淺析提升企業(yè)信息化管理創(chuàng)新策略

摘 要：企業(yè)管理信息化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工程，需通過一套標(biāo)準(zhǔn)體系方法來對企業(yè)的組織形式、管理模式和運(yùn)行方式進(jìn)行梳理和升級，以應(yīng)對企業(yè)在市場經(jīng)營過程中帶來的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。文章從安全是前提、流程是基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)是關(guān)鍵、集成是方法、協(xié)同是保障和降本是目標(biāo)六個(gè)維度闡述管理信息化標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建的原則、方法和必要性，解決企業(yè)決策層、管理層和執(zhí)行層在管理體制改革和管理理念創(chuàng)新中面臨的問題。

關(guān)鍵詞：企業(yè) 信息化管理 實(shí)效性 策略

中圖分類號：F270

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2023）12-282-02

企業(yè)信息化建設(shè)的背景是在全球經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢下，企業(yè)面臨著日益激烈的市場競爭。在這樣的背景下，企業(yè)信息化建設(shè)成為企業(yè)發(fā)展的必然選擇，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷深入，企業(yè)需要不斷提高自身的競爭力，加強(qiáng)信息化管理創(chuàng)新，以適應(yīng)市場的變化。

一、企業(yè)信息化管理的重要性

（一）提高企業(yè)的市場競爭力

企業(yè)信息化建設(shè)可以提高企業(yè)的市場競爭力，使企業(yè)在激烈的市場競爭中更具優(yōu)勢。通過信息化技術(shù)，企業(yè)可以準(zhǔn)確地了解市場需求和趨勢，掌握市場資源，從而更好地制定市場策略和決策。加強(qiáng)信息建設(shè)可以“擴(kuò)大”企業(yè)在生產(chǎn)和運(yùn)營管理的各個(gè)方面的“能力”，形成核心競爭力，加強(qiáng)企業(yè)的活力，讓企業(yè)在激烈競爭中獲勝，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和增長.

（二）推進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

企業(yè)信息化管理創(chuàng)新可以推進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。通過信息化技術(shù)和管理手段的創(chuàng)新，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)綠色生產(chǎn)、環(huán)保經(jīng)營和可持續(xù)發(fā)展，提高企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感和品牌形象。

（三）加強(qiáng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制

企業(yè)信息化管理創(chuàng)新可以加強(qiáng)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)控制能力。通過信息化技術(shù)和管理手段的創(chuàng)新，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)更加精細(xì)化的管理和控制，及時(shí)掌握企業(yè)的運(yùn)營狀況和市場風(fēng)險(xiǎn)，科學(xué)地制定風(fēng)險(xiǎn)控制策略和決策，降低企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)成本。

二、企業(yè)信息化構(gòu)建方法

（一）流程是基礎(chǔ)

流程是企業(yè)不同業(yè)務(wù)部門之間交流的基礎(chǔ)，流程重組是建立標(biāo)準(zhǔn)信息管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)，建立標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的主要任務(wù)是梳理過程、解決溝通和管理效率問題。因此，企業(yè)的信息化建設(shè)要明確信息處理流程規(guī)范。首先，制定信息化建設(shè)規(guī)劃；其次，組建信息化建設(shè)小組，小組成員之間明確分工；最后，按信息化建設(shè)規(guī)劃，完成相應(yīng)的信息系統(tǒng)建設(shè)可行性研究報(bào)告，報(bào)信息化建設(shè)小組組長批準(zhǔn)，召開信息化小組會(huì)議，進(jìn)行宣貫，開始啟動(dòng)本期信息化建設(shè)。

（二）數(shù)據(jù)是關(guān)鍵

企業(yè)信息化建設(shè)中數(shù)據(jù)中心的建設(shè)是必經(jīng)階段，可以帶來多方面的好處。首先，企業(yè)要建設(shè)數(shù)據(jù)中心機(jī)房建設(shè)，為數(shù)據(jù)中心提供關(guān)鍵的基礎(chǔ)設(shè)施支持；其次，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，數(shù)據(jù)中心內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、與外部網(wǎng)絡(luò)的連接等，作為數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)中心內(nèi)部高速數(shù)據(jù)的互聯(lián)與交換、數(shù)據(jù)中心與外部網(wǎng)絡(luò)的連接等功能。數(shù)據(jù)中心建設(shè)成為企業(yè)信息化建設(shè)中的必經(jīng)階段，早期的企業(yè)信息化建設(shè)集中在網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及管理信息系統(tǒng)開發(fā)等方面，現(xiàn)在的企業(yè)信息化建設(shè)將以數(shù)據(jù)中心建設(shè)為核心，并將其作為企業(yè)的知識中心及通用的業(yè)務(wù)平臺(tái)。數(shù)據(jù)中心采取“數(shù)據(jù)集中、應(yīng)用分布”的方式，可以有效地提高信息資源的利用率。企業(yè)知識的集中沉淀與優(yōu)化應(yīng)用，將成為企業(yè)擴(kuò)張經(jīng)營的必備條件，數(shù)據(jù)中心將在此方面扮演極為重要的角色。

（三）集成是方法

集成方法能夠解決企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)、安全環(huán)節(jié)和企業(yè)發(fā)展決策的協(xié)同作用，是建立信息化管理的重要方法。企業(yè)信息化建設(shè)可以采用以下集成方法：一是，結(jié)構(gòu)化方法。這種方法將開發(fā)目標(biāo)清晰化，開發(fā)工作階段化，開發(fā)文檔規(guī)范化，設(shè)計(jì)方法結(jié)構(gòu)化。但是，這種方法的開發(fā)周期較長，難以適應(yīng)需求變化，而且很少考慮數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。二是，面向?qū)ο蟮姆椒?。這種方法可以提高軟件的可重用性、可維護(hù)性和可擴(kuò)展性。三是，面向服務(wù)的方法。這種方法可以提供更靈活、更穩(wěn)定的服務(wù)，并可以更好地支持企業(yè)業(yè)務(wù)需求的變化和發(fā)展。此外，企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)，還需要制定正確的戰(zhàn)略規(guī)劃，例如采用企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法、戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃法等。同時(shí)，也需要采用信息工程方法（IE），以數(shù)據(jù)為中心進(jìn)行開發(fā)，并考慮企業(yè)的各種信息、企業(yè)的業(yè)務(wù)過程和企業(yè)的信息技術(shù)等因素。

（四）協(xié)同是保障

協(xié)同必須來自共同的視角，企業(yè)信息化建設(shè)需要多方面的協(xié)同保障。一是，企業(yè)需要建立專門的信息化管理部門和團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)制定和實(shí)施信息化戰(zhàn)略，并與其他部門協(xié)同工作，以確保信息化建設(shè)的順利推進(jìn)。二是，企業(yè)需要引進(jìn)先進(jìn)的信息技術(shù)，例如云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等，以提升信息化水平。同時(shí)，也需要對現(xiàn)有的信息技術(shù)進(jìn)行優(yōu)化和升級，以滿足企業(yè)發(fā)展的需要。三是，企業(yè)需要提供充足的資金支持，用于引進(jìn)和升級信息技術(shù)、培訓(xùn)員工、購買和維護(hù)軟件等。四是，企業(yè)需要培養(yǎng)專業(yè)的信息化人才，包括數(shù)據(jù)分析師、軟件工程師、網(wǎng)絡(luò)安全工程師等。五是，信息安全保障。企業(yè)需要建立完善的信息安全保障體系，包括數(shù)據(jù)加密、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)安全等，以確保企業(yè)信息的安全性和穩(wěn)定性。

（五）降本是目標(biāo)

企業(yè)信息化建設(shè)是一個(gè)不斷優(yōu)化和迭代的過程，需要在各個(gè)方面不斷改進(jìn)和完善，以實(shí)現(xiàn)降本增效的目標(biāo)。首先，擴(kuò)大信息系統(tǒng)的軟件功能，以確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，包括盡可能多地使用功能、減少勞動(dòng)力成本、更好企業(yè)服務(wù)和優(yōu)化資源使用。其次，必須提高企業(yè)篩查和使用軟件的能力，直接購買或者開發(fā)適合企業(yè)經(jīng)營的信息軟件，確保信息軟件和支持企業(yè)的真正需求高度匹配。同時(shí)軟件使用過程中注意維護(hù)和系統(tǒng)，通過信息化手段，實(shí)現(xiàn)對庫存的實(shí)時(shí)監(jiān)控和科學(xué)管理，避免庫存積壓和浪費(fèi)，降低企業(yè)的庫存成本。

三、企業(yè)信息化管理創(chuàng)新策略

三、高校附屬醫(yī)院開展廉潔文化建設(shè)的有效路徑

結(jié)合醫(yī)療行業(yè)特點(diǎn)，圍繞學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、績效運(yùn)營等醫(yī)院重點(diǎn)工作，多措并舉在各級領(lǐng)導(dǎo)人員、關(guān)鍵崗位人員、全體黨員及醫(yī)務(wù)人員中深入開展廉潔文化宣傳教育，進(jìn)一步強(qiáng)化廣大職工和醫(yī)務(wù)人員紀(jì)律和行風(fēng)建設(shè)，筑牢廉潔從業(yè)、廉潔行醫(yī)的思想根基，推進(jìn)具有醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)特點(diǎn)的廉潔文化品牌建設(shè)，全力打造人民群眾滿意醫(yī)院。

（一）健全工作機(jī)制，加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)

醫(yī)院要堅(jiān)持把黨的領(lǐng)導(dǎo)貫穿醫(yī)院管理全過程，提高對廉潔文化建設(shè)工作重要性的認(rèn)識，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院黨委領(lǐng)導(dǎo)下的院長負(fù)責(zé)制，實(shí)現(xiàn)黨的領(lǐng)導(dǎo)與現(xiàn)代醫(yī)院管理有機(jī)融合。建立由院領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥、統(tǒng)籌部署，多部門齊力推進(jìn)、全院上下一體聯(lián)動(dòng)的廉潔文化建設(shè)工作機(jī)制，著力構(gòu)建不敢腐、不能腐、不想腐的體制機(jī)制，明確目標(biāo)、舉措、機(jī)制，夯實(shí)責(zé)任，確保工作落實(shí)到位。將廉潔文化建設(shè)納入醫(yī)院工作要點(diǎn)、年度工作計(jì)劃和中長期發(fā)展規(guī)劃，加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)和戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)廉潔文化軟實(shí)力與醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展硬指標(biāo)有機(jī)結(jié)合，推動(dòng)廉潔文化建設(shè)工作有計(jì)劃、有部署、有推進(jìn)、有落實(shí)。

要以堅(jiān)持黨的政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，弘揚(yáng)偉大建黨精神、抗疫精神和新時(shí)代醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神，深入系統(tǒng)推進(jìn)廉潔文化建設(shè)，不斷規(guī)范權(quán)力運(yùn)行和監(jiān)督制約，努力打造黨風(fēng)清正、院風(fēng)清朗、醫(yī)風(fēng)清新、行風(fēng)清明的清廉醫(yī)院。發(fā)揮“關(guān)鍵少數(shù)”模范引領(lǐng)作用，加大全面從嚴(yán)治黨、黨風(fēng)廉政建設(shè)、反腐敗工作力度，提高黨員干部率先垂范、以身作則的自覺性，引導(dǎo)職工廉潔修身、廉潔從業(yè)、廉潔做事，從思想上培根固元，讓建設(shè)清廉醫(yī)院在醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展中有效凝聚共識，形成強(qiáng)大合力。

（二）強(qiáng)化權(quán)力監(jiān)督，提高風(fēng)險(xiǎn)防范

聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域與關(guān)鍵環(huán)節(jié)，持續(xù)完善廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制。深入梳理各部門職權(quán)職能、工作流程，查擺關(guān)鍵領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)隱患，建立廉潔風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)臺(tái)賬，及時(shí)完善廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控流程圖，完善醫(yī)院權(quán)力運(yùn)行監(jiān)督機(jī)制，強(qiáng)化對部門權(quán)力運(yùn)行的內(nèi)部制約和監(jiān)督。落實(shí)全面從嚴(yán)治黨要求，完善醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子特別是主要負(fù)責(zé)人監(jiān)督約束機(jī)制，構(gòu)建嚴(yán)密有效的監(jiān)督體系，充分發(fā)揮黨內(nèi)監(jiān)督、民主監(jiān)督、法律監(jiān)督、審計(jì)監(jiān)督和輿論監(jiān)督等作用，增強(qiáng)拒腐防變思想防線和制度防線，推動(dòng)清廉思想、清廉制度、清廉規(guī)則、清廉紀(jì)律深入人心。

堅(jiān)持民主集中制，健全“三重一大”決策制度，做到依法決策、民主決策、科學(xué)決策。實(shí)行院務(wù)公開制，充分發(fā)揮職工代表大會(huì)等在醫(yī)院民主管理中的作用，暢通職工參與討論醫(yī)院事務(wù)途徑，拓寬表達(dá)意見渠道。堅(jiān)持自警自勵(lì)，深入學(xué)習(xí)增強(qiáng)執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)的自覺性和堅(jiān)定性。同時(shí)，在科室開展“九不準(zhǔn)”教育，嚴(yán)格遵守中央八項(xiàng)規(guī)定，黨員干部要以身作則，講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣，用自己的實(shí)際行動(dòng)帶好隊(duì)伍，做好表率，時(shí)刻提醒大家廉潔、自律意識。

（三）加大宣傳力度，營造清廉氛圍

激發(fā)文化宣傳動(dòng)力，在全院形成清正廉潔的濃厚文化氛圍。常態(tài)化開展廉政文化宣傳教育體系，通過上墻、上網(wǎng)、上桌、上屏，實(shí)現(xiàn)立體化全覆蓋，以多種載體開展廉潔教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育等。通過開展“廉潔文化建設(shè)年”主題活動(dòng)，邀請專家講授清廉專題課程、簽訂清廉創(chuàng)建承諾書、創(chuàng)作廉潔文化文藝作品、制作警示語文化標(biāo)牌等，以案促改、以案促治，建立廉潔文化教育觀，使廉潔思想入腦入心。推出廉潔宣講，講述典型故事和身邊故事，弘揚(yáng)傳統(tǒng)家規(guī)家訓(xùn)文化、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)文化和崇高的職業(yè)精神。

打造新媒體廉潔文化傳播矩陣，充分利用醫(yī)院網(wǎng)站、微信公眾號、微博、抖音、快手、視頻號、小紅書、頭條號等新媒體廉潔文化宣傳平臺(tái)，通過微視頻、微電影、微動(dòng)漫、海報(bào)設(shè)計(jì)等多種生動(dòng)鮮活的形式，傳播廉潔政策精神、文化活動(dòng)、工作動(dòng)態(tài)、廉潔科普等內(nèi)容，營造清正廉潔的濃厚文化氛圍。樹立“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)模范”醫(yī)療行業(yè)先進(jìn)典型，對醫(yī)院行風(fēng)工作中涌現(xiàn)出的一批服務(wù)質(zhì)量好、行業(yè)作風(fēng)優(yōu)良、群眾滿意度高的單位和個(gè)人進(jìn)行表彰宣傳，激勵(lì)職工愛崗敬業(yè)、積極進(jìn)取、勇于奉獻(xiàn)。通過采訪醫(yī)院老專家傳承醫(yī)院文化，通過黨建文化引領(lǐng)培育先進(jìn)模范品牌，弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，賡續(xù)廉潔文化。

（四）組建專職隊(duì)伍，加強(qiáng)廉潔建設(shè)

加強(qiáng)組織保障，打造一支強(qiáng)有力的紀(jì)檢監(jiān)察干部隊(duì)伍，及時(shí)提醒告誡、止誤糾偏，強(qiáng)化監(jiān)督管理職能，為黨風(fēng)廉政建設(shè)提供堅(jiān)強(qiáng)的智力保障。深化作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。開展違法違紀(jì)案例通報(bào)和分析，進(jìn)一步加大“微腐敗”整治力度，以糾正“四風(fēng)”和作風(fēng)紀(jì)律專項(xiàng)整治為重要抓手，開展自查自糾，建立工作臺(tái)賬，進(jìn)一步抓實(shí)抓好一體推進(jìn)不敢腐、不能腐、不想腐的體系。

充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，對收受紅包、欺詐騙保、過度檢查等群眾反映的突出問題進(jìn)行常態(tài)化治理，對醫(yī)藥購銷領(lǐng)域和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，全力構(gòu)建群眾滿意的清廉醫(yī)療環(huán)境。通過觀看警示教育片、組織廉政讀書會(huì)、傳承優(yōu)良家風(fēng)朗誦會(huì)等活動(dòng)，強(qiáng)化思想淬煉、政治歷練、實(shí)踐鍛煉和專業(yè)訓(xùn)練，促使職工走在前做表率。立足工作崗位實(shí)際，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，提升能力、鍛造作風(fēng)、實(shí)干立身、爭先出彩。增強(qiáng)干部職工紀(jì)律規(guī)矩意識，推進(jìn)黨建與業(yè)務(wù)相融合，通過精湛的業(yè)務(wù)水平和有溫度的服務(wù)，努力鍛造一流能力作風(fēng)，展現(xiàn)一流精神面貌，讓患者享受實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。

（五）創(chuàng)新服務(wù)模式，加強(qiáng)醫(yī)患溝通

醫(yī)院要把人文精神與醫(yī)院管理、醫(yī)療服務(wù)、環(huán)境改善深度融合，堅(jiān)持全員參與、共享共建，打造職工滿意、百姓認(rèn)可、社會(huì)贊譽(yù)的人文愛心醫(yī)院。為更好地為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，將人文關(guān)懷工作落到實(shí)處，醫(yī)院可以通過深化內(nèi)涵管理，提升人文品質(zhì)，強(qiáng)化品牌創(chuàng)建，提升技術(shù)水平，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)，改善就醫(yī)體驗(yàn)，尤其是在自覺抵制“紅包”“回扣”方面以及物資、藥品和耗材采購過程中，狠剎不正之風(fēng)，為醫(yī)院發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。

開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)建檔行動(dòng)，加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評結(jié)果納入個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，并與年終考核、評先評優(yōu)、職務(wù)職稱晉升、個(gè)人科室績效掛鉤，建立規(guī)范有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。開展“人文愛心科室”和“人文愛心醫(yī)生”評選，不斷加強(qiáng)醫(yī)療管理，杜絕紅包和回扣行為，努力縮短平均住院日，控制醫(yī)療成本，降低住院費(fèi)用。對患者實(shí)施責(zé)任制診療和責(zé)任制整體護(hù)理，為患者提供整潔有序的就醫(yī)環(huán)境。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，秉承“一切為了患者”的服務(wù)宗旨，提高患者的滿意度，提升參與醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任感，努力緩解人民群眾看病難、看病貴問題，確?；颊甙踩?。

四、結(jié)語

高質(zhì)量發(fā)展是全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家的首要任務(wù)，高校附屬醫(yī)院要堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，以人民健康為中心，大力弘揚(yáng)新時(shí)代衛(wèi)生職業(yè)精神，運(yùn)用現(xiàn)代醫(yī)院管理新模式，立足醫(yī)院自身特色，多措并舉，積極統(tǒng)籌廉潔文化建設(shè)資源，發(fā)揮技術(shù)和平臺(tái)優(yōu)勢，提升醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，持之以恒推進(jìn)廉政文化建設(shè)，努力營造政治生態(tài)持續(xù)優(yōu)化、清廉文化深入人心、醫(yī)院環(huán)境正氣充盈、行風(fēng)醫(yī)風(fēng)清朗清新的清廉醫(yī)院，為促進(jìn)公立醫(yī)院實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。

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（作者單位：鄭州大學(xué)第三附屬醫(yī)院 河南鄭州 450052）

[作者簡介：史艷香，鄭州大學(xué)第三附屬醫(yī)院經(jīng)濟(jì)師，碩士研究生，研究方向：醫(yī)院管理、醫(yī)院文化與宣傳。]

（責(zé)編：賈偉）