數(shù)字化人力資源管理人才培養(yǎng)存在的問題及解決措施

摘 要：進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代后，不同行業(yè)企業(yè)的管理和運(yùn)營活動(dòng)都體驗(yàn)到了數(shù)字化浪潮帶來的沖擊。在這一背景下，積極推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型無疑是企業(yè)能夠長久穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵手段，數(shù)字化素養(yǎng)的提升也因此成為了當(dāng)前人力資源管理人才培養(yǎng)的重要方向。但在實(shí)踐層面上，數(shù)字化人力資源管理人才的培養(yǎng)仍存在一些問題，相關(guān)培養(yǎng)方法需要進(jìn)一步的發(fā)展?；谶@一問題，文章以數(shù)字化人力資源管理人才的培養(yǎng)為研究主題，以培養(yǎng)過程中存在困難和問題作為切入點(diǎn)，針對(duì)性地提出解決問題的具體措施。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化 人力資源管理 人才培養(yǎng) 解決措施

中圖分類號(hào)：F240

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2023）12-286-02

引言

在數(shù)字化時(shí)代的大背景下，云計(jì)算、AI人工智能、區(qū)塊鏈技術(shù)、元宇宙等數(shù)字技術(shù)名詞逐漸出現(xiàn)在人們的日常生活中，數(shù)字技術(shù)迅猛發(fā)展的同時(shí)，對(duì)各類職業(yè)結(jié)構(gòu)和人才知識(shí)技能結(jié)構(gòu)提出了更高水平的要求。2022年召開的聯(lián)合國教育轉(zhuǎn)型會(huì)議提出了《確保和提高全民公共數(shù)字化學(xué)習(xí)質(zhì)量行動(dòng)倡議》，該倡議明確指出各國應(yīng)找準(zhǔn)人才培養(yǎng)重心，以數(shù)字化育人賦能數(shù)字化轉(zhuǎn)型?，F(xiàn)階段，越來越多的企業(yè)將數(shù)字化人力資源管理人才的培養(yǎng)作為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵方向，期待數(shù)字化人力資源管理人才能夠?yàn)槠髽I(yè)的高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)勁動(dòng)力?；谶@一行業(yè)現(xiàn)實(shí)需求，如何培養(yǎng)出具備高品質(zhì)數(shù)字化能力素養(yǎng)的人力資源管理人才，成為教育界亟待解決的問題。

一、數(shù)字化人力資源管理人才培養(yǎng)存在的問題

（一）培養(yǎng)目標(biāo)設(shè)定不清晰

雖然現(xiàn)階段各大高校均將數(shù)字化人才培養(yǎng)作為這一時(shí)期的重要教育方向，但很多學(xué)校對(duì)于數(shù)字化教育的認(rèn)知和理解并不深刻，這種思維上的偏差致使數(shù)字化人力資源管理人才培養(yǎng)的目標(biāo)設(shè)定相對(duì)模糊。一方面，很多教育工作者對(duì)于數(shù)字化的概念理解仍停留在表面，將數(shù)字化片面地理解為軟件教學(xué)，簡(jiǎn)單地把培養(yǎng)目標(biāo)的重心放在軟件操作教學(xué)上，使數(shù)字化人力資源管理人才的培養(yǎng)效果大打折扣[1]；另一方面，多數(shù)高校為確保培養(yǎng)工作的專業(yè)性和科學(xué)性，往往會(huì)將二級(jí)學(xué)院的教學(xué)委員會(huì)和校內(nèi)專家作為制定主體，這種主體的單一性僅僅能為教學(xué)架構(gòu)的內(nèi)在邏輯性和教學(xué)知識(shí)的完整性提供保障，卻在知識(shí)性教學(xué)和技能性培養(yǎng)的設(shè)計(jì)上存在一定的模糊性，使得數(shù)字化人力資源管理人才培養(yǎng)的目標(biāo)與企業(yè)的實(shí)際需求相分離，難以發(fā)揮出數(shù)字化人才培養(yǎng)的時(shí)代價(jià)值。

（二）培養(yǎng)內(nèi)容體系待升級(jí)

現(xiàn)階段，數(shù)字化人力資源管理人才的培養(yǎng)內(nèi)容體系搭建較落后，實(shí)踐效果并不理想。一方面，受教學(xué)理念滯后性的影響，現(xiàn)有的人力資源管理人才培養(yǎng)內(nèi)容體系的搭建，仍然以傳統(tǒng)的八大管理模塊為指引，很多后續(xù)的數(shù)字化課程多以選修課為主，導(dǎo)致數(shù)字化人才培養(yǎng)內(nèi)容體系整體的連續(xù)性較差；另一方面，現(xiàn)有的培養(yǎng)內(nèi)容體系設(shè)定缺少一定的時(shí)代性，對(duì)于數(shù)字化人才培養(yǎng)內(nèi)容的設(shè)計(jì)仍處于探索階段，部分學(xué)校在課程的選擇上盲目跟風(fēng)，造成培養(yǎng)內(nèi)容與所在地區(qū)實(shí)際發(fā)展情況脫節(jié)，難以實(shí)現(xiàn)區(qū)塊鏈、數(shù)據(jù)建模、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)與人力資源管理專業(yè)知識(shí)的協(xié)調(diào)融合。

（三）實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)不合理

數(shù)字化時(shí)代所帶來的云計(jì)算、5G技術(shù)向人力資源管理活動(dòng)提出了全新的標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)字化人才的培養(yǎng)需要理論內(nèi)容和企業(yè)管理實(shí)踐的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，但很多高校在數(shù)字化人才的培養(yǎng)上忽略了實(shí)踐教學(xué)的重要性，學(xué)生們?cè)诮邮艿嚼碚撝R(shí)后缺少足夠的實(shí)踐驗(yàn)證，進(jìn)而使得其后期進(jìn)入企業(yè)后的人力資源管理活動(dòng)不符合數(shù)字時(shí)代要求。從當(dāng)前培養(yǎng)現(xiàn)狀來看，實(shí)踐教學(xué)的模型設(shè)計(jì)并不合理，未能將多培養(yǎng)主體的全部力量發(fā)揮出來，校企之間的合作未能深入，相關(guān)實(shí)踐課程與企業(yè)實(shí)際需求具有較大的差異性，實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)的搭建并不完善，對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)僅僅是“紙上談兵”。這種對(duì)于人力資源管理活動(dòng)中較為重要的數(shù)字技術(shù)實(shí)操教學(xué)的忽視，使得人才的培養(yǎng)難以填補(bǔ)當(dāng)前數(shù)字化經(jīng)濟(jì)社會(huì)在實(shí)操型人力資源管理人才上的空缺。

二、解決數(shù)字化人力資源管理人才培養(yǎng)存在問題的有效措施

（一）明確需求，合理規(guī)劃培養(yǎng)目標(biāo)

培養(yǎng)目標(biāo)是人才培養(yǎng)計(jì)劃整體的方向指引，應(yīng)從思維源頭出發(fā)，立足實(shí)情，在明確現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)的條件下，抓準(zhǔn)需求點(diǎn)，合理規(guī)劃出數(shù)字化人力資源管理人才的培養(yǎng)目標(biāo)。首先，教師應(yīng)形成正確的數(shù)字化觀念，對(duì)數(shù)字化能力素養(yǎng)等理念開展深入、細(xì)致的調(diào)研，全面掌握與數(shù)字教學(xué)有關(guān)的核心理念，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)意義上簡(jiǎn)單疊加的培養(yǎng)思維，找準(zhǔn)數(shù)字化能力素養(yǎng)與人力資源管理活動(dòng)的契合點(diǎn)，為后續(xù)的目標(biāo)制定打下良好基礎(chǔ)。其次，培養(yǎng)目標(biāo)的制定應(yīng)建立在系統(tǒng)的調(diào)查研究之上，教師應(yīng)對(duì)數(shù)字化人力資源管理人才培養(yǎng)過程中所涉及到的教育資源和條件支持形成明確認(rèn)知，結(jié)合自身情況設(shè)計(jì)符合實(shí)際提升需求的培養(yǎng)目標(biāo)，確保具備一定的前瞻性和可行性[2]。最后，教師應(yīng)走進(jìn)企業(yè)當(dāng)中，拉近培養(yǎng)目標(biāo)與企業(yè)實(shí)踐價(jià)值創(chuàng)造要求之間的距離，提升人才的難取代性。在數(shù)字化時(shí)代，新型人力資源管理人才應(yīng)在文化素養(yǎng)、數(shù)字處理、人力資源管理工具的數(shù)字化應(yīng)用、業(yè)務(wù)洞察等方面具備較高的能力，能夠在實(shí)際工作中依托現(xiàn)代化的信息分析技術(shù)對(duì)企業(yè)的人力資源管理流程和方法做出創(chuàng)新提升，并從組織發(fā)展、人文關(guān)懷、人才建設(shè)等角度提出管理計(jì)劃，為企業(yè)的業(yè)務(wù)決策提供支持。

（二）有機(jī)融合，深度重塑內(nèi)容體系

人才培養(yǎng)的內(nèi)容體系搭建，是推進(jìn)數(shù)字化人力資源管理人才建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，教育工作者應(yīng)注重?cái)?shù)字化能力素養(yǎng)與培養(yǎng)內(nèi)容的深度融合，讓人力資源管理人才在接受培養(yǎng)的過程中，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化能力和人力資源管理專業(yè)能力的同步提升。第一，培養(yǎng)內(nèi)容體系的搭建應(yīng)建立在明確的人才定位之上，教師應(yīng)優(yōu)化自身的測(cè)評(píng)管理成效，準(zhǔn)確把握數(shù)字化人力資源管理人才所需具備的專業(yè)知識(shí)和操作技能標(biāo)準(zhǔn)，從根本上確保人才培養(yǎng)內(nèi)容體系的精準(zhǔn)性。第二，人才培養(yǎng)內(nèi)容體系的重塑應(yīng)從數(shù)字化能力素養(yǎng)著手，在原有的人力資源管理培養(yǎng)內(nèi)容中增加相應(yīng)的理論課程，幫助學(xué)生更好地理解數(shù)字化人力資源管理工作的核心內(nèi)涵和基本理論。例如，帶領(lǐng)學(xué)生們深入理解數(shù)字鴻溝、社會(huì)參與權(quán)等基本概念，開設(shè)Excel智能化辦公、人工智能信息分析等數(shù)（下轉(zhuǎn)第289頁）（上接第286頁）字化信息處理理論課程，提升人力資源管理人才依托數(shù)據(jù)語言搭建網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的能力，并依據(jù)當(dāng)前數(shù)字資源數(shù)據(jù)庫逐漸完善的趨勢(shì)，增添數(shù)字資源利用教學(xué)課程，為人力資源管理人才提供專業(yè)化的數(shù)字資源應(yīng)用指南，確保其能更高效、更精準(zhǔn)地利用現(xiàn)代化數(shù)字資源[3]。第三，要注重?cái)?shù)字化能力素養(yǎng)和人力資源管理專業(yè)能力培養(yǎng)內(nèi)容的有機(jī)結(jié)合，以此來應(yīng)對(duì)數(shù)字化時(shí)代對(duì)新型人力資源管理人才提出的需求。當(dāng)前，數(shù)字化人力資源管理人才除了具備專業(yè)的人力資源管理技能，還應(yīng)該具備數(shù)字思維能力、數(shù)字分析能力、數(shù)字應(yīng)用能力等，這些數(shù)字化能力素養(yǎng)的提升都應(yīng)該體現(xiàn)在人才培養(yǎng)內(nèi)容的規(guī)劃中。例如，在“人力資源規(guī)劃”課程中，就可以增添數(shù)字思維能力和數(shù)字應(yīng)用能力的課程內(nèi)容，豐富人力資源管理信息的展現(xiàn)方式，讓其能夠以數(shù)據(jù)化信息為依托，將各崗位人員的動(dòng)態(tài)變化以一種更為直觀的方式展現(xiàn)出來。在“績(jī)效和薪酬管理”的課程上，則可以將數(shù)字分析能力提升融入到課程中，幫助人力資源管理人才用數(shù)字化手段收集、整合、分析、評(píng)價(jià)人員的績(jī)效情況，通過智能化、數(shù)據(jù)化的記錄來強(qiáng)化績(jī)效考評(píng)和薪酬設(shè)定的公平性和透明性，進(jìn)而提升人力資源管理活動(dòng)的效率。

四、企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系的構(gòu)建

（一）基于總體戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)置風(fēng)險(xiǎn)管理導(dǎo)向

現(xiàn)代企業(yè)會(huì)結(jié)合自身的運(yùn)營實(shí)際與發(fā)展愿景制定總體發(fā)展戰(zhàn)略，并明確戰(zhàn)略目標(biāo)。所謂的戰(zhàn)略目標(biāo)，實(shí)際上是為企業(yè)運(yùn)營提供指引的導(dǎo)向性指標(biāo)，基于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定，不但綜合考慮了企業(yè)的短期經(jīng)營利益，還綜合考慮了企業(yè)的長期發(fā)展利益。對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來說，戰(zhàn)略目標(biāo)可以說是其運(yùn)營的指引，直接決定著企業(yè)未來的發(fā)展，同時(shí)也是衡量其運(yùn)營成果的重要指標(biāo)之一。

隨著企業(yè)不斷加深對(duì)全面風(fēng)險(xiǎn)的管理認(rèn)識(shí)，越來越多的企業(yè)高管層都意識(shí)到通過有效的全面風(fēng)險(xiǎn)管理模式能夠保證戰(zhàn)略目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，而風(fēng)險(xiǎn)管理水平也在一定程度上決定著企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力，因此，很多大型企業(yè)都將全面風(fēng)險(xiǎn)管理作為發(fā)展戰(zhàn)略的組成部分之一。另外，企業(yè)的全面風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)際上是基于總體戰(zhàn)略進(jìn)行的，只有制定了科學(xué)的總體發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)構(gòu)建出的全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系才能真正發(fā)揮出其應(yīng)有的作用。由此可見，企業(yè)想要保證全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系的有效性，就必須基于總體戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)置風(fēng)險(xiǎn)管理導(dǎo)向。

同時(shí)，我們還必須做好目標(biāo)體系的構(gòu)建工作，具體的構(gòu)建過程中應(yīng)注意以下幾方面：首先，明確財(cái)務(wù)目標(biāo)。企業(yè)作為營利組織，企業(yè)運(yùn)營的最終目標(biāo)就是要最大化股東利益，因此，財(cái)務(wù)目標(biāo)是企業(yè)重要的運(yùn)營目標(biāo)之一。企業(yè)運(yùn)營過程中會(huì)面對(duì)各種類型的風(fēng)險(xiǎn)，而這些風(fēng)險(xiǎn)最終都?xì)w結(jié)為財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，可見財(cái)務(wù)目標(biāo)的設(shè)置對(duì)企業(yè)構(gòu)建全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系有著至關(guān)重要的影響；其次，明確運(yùn)營目標(biāo)。運(yùn)營目標(biāo)主要著眼于企業(yè)的運(yùn)營流程，是企業(yè)希望通過優(yōu)化運(yùn)營流程、提高運(yùn)營效率而實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來說，運(yùn)營過程中要面對(duì)各種類型的風(fēng)險(xiǎn)，如何針對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)制定應(yīng)對(duì)措施是亟待解決的問題之一。因此，企業(yè)必須明確運(yùn)營目標(biāo)，并以此為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理體系，以保證體系運(yùn)行的有效性；最后，明確市場(chǎng)目標(biāo)。企業(yè)的所有運(yùn)營活動(dòng)實(shí)際上都是為了滿足市場(chǎng)的需求而進(jìn)行的，因此，設(shè)置明確的市場(chǎng)目標(biāo)對(duì)企業(yè)的全面風(fēng)險(xiǎn)管理具有重要的意義，能夠幫助企業(yè)更加靈活地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的各種變化，從而保證運(yùn)營與收益的穩(wěn)定性，進(jìn)而逐漸鞏固自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。綜上所述，企業(yè)想要構(gòu)建科學(xué)合理的全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系，不但要綜合考慮總體戰(zhàn)略目標(biāo)，還應(yīng)考慮細(xì)化之后的戰(zhàn)略分目標(biāo)。

（二）制造濃厚的風(fēng)險(xiǎn)管理文化氛圍

雖然企業(yè)文化是一種看不見摸不著的東西，但其對(duì)企業(yè)的運(yùn)營與發(fā)展卻有著巨大的影響力。對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來說，建設(shè)發(fā)展戰(zhàn)略與運(yùn)營實(shí)際相符的企業(yè)文化，不但能夠增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，還能提升全體員工對(duì)企業(yè)運(yùn)營與管理模式的認(rèn)同感。企業(yè)是由人組成的經(jīng)濟(jì)組織，因此，想要提升企業(yè)的運(yùn)營與管理效率，就必須做好人的工作，而建設(shè)成熟的企業(yè)文化正是增強(qiáng)員工主人翁責(zé)任感的最有效方式。

現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)制造濃厚的風(fēng)險(xiǎn)管理文化氛圍，不但要讓管理層認(rèn)識(shí)到全面風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，還要讓基層員工認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，并在實(shí)際工作中貫徹執(zhí)行企業(yè)的全面風(fēng)險(xiǎn)管理措施，從而保證各項(xiàng)運(yùn)營活動(dòng)的穩(wěn)健性與企業(yè)資金的安全性。如果企業(yè)沒有濃厚的風(fēng)險(xiǎn)管理文化氛圍，那么很多風(fēng)險(xiǎn)管理都會(huì)難以開展，無論是管理人員還是基層員工，都不會(huì)將風(fēng)險(xiǎn)管理當(dāng)作重要的工作，這無疑會(huì)嚴(yán)重降低企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理水平，為長期發(fā)展埋下隱患。

（三）優(yōu)化全面風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施流程

全面風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)系統(tǒng)性的過程，涉及到的風(fēng)險(xiǎn)管理環(huán)節(jié)非常多，主要有：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估以及風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)等。

識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候，企業(yè)應(yīng)將風(fēng)險(xiǎn)影響因素分門別類，分析它們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)際影響程度，并按照重要程度將這些影響因素排序。之后，企業(yè)還需要分析導(dǎo)致這些因素變化的原因，將其作為后續(xù)風(fēng)險(xiǎn)管理的依據(jù)；評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候，企業(yè)應(yīng)對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)可能對(duì)企業(yè)造成的損害進(jìn)行評(píng)估，為了保證評(píng)估結(jié)果的科學(xué)性，筆者建議企業(yè)采取定量與定性相結(jié)合的評(píng)估方法；應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候，企業(yè)應(yīng)結(jié)合風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果與自身的運(yùn)營實(shí)際制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，轉(zhuǎn)移那些可以轉(zhuǎn)移的風(fēng)險(xiǎn)，降低可控風(fēng)險(xiǎn)，接受不可控風(fēng)險(xiǎn)。

（四）提升全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系的完整性

對(duì)于任何組織來說都一樣，想要提升風(fēng)險(xiǎn)管理的效率，就必須保證風(fēng)險(xiǎn)管理體系完整。企業(yè)想要獲得滿意的全面風(fēng)險(xiǎn)管理成效，同樣也必須提升全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系的完整性，只有其完整，才能保證風(fēng)險(xiǎn)管理的全面性與有效性。所謂的完整性，既包括管理組織結(jié)構(gòu)的完整，也包括管理制度的完整，還包括人員的完整。如果條件允許的話，企業(yè)還可以向?qū)I(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)咨詢?nèi)骘L(fēng)險(xiǎn)管理體系構(gòu)建的具體事宜，以保證體系的完整性。

這里需要說明的是，部分學(xué)者對(duì)全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系的完整性持有不同的觀點(diǎn)，他們認(rèn)為體系的完整性更多地是指制度方面的完整性，只要企業(yè)建設(shè)了完善的風(fēng)險(xiǎn)管理制度，那么風(fēng)險(xiǎn)管理體系也就完整了。雖然這種觀點(diǎn)具有一定的片面性，但其也在一定程度上說明了全面風(fēng)險(xiǎn)管理制度的重要性，值得企業(yè)重視。

五、結(jié)束語

隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，企業(yè)所處的市場(chǎng)環(huán)境越來越復(fù)雜，面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，運(yùn)營過程的不確定性也越來越高。這種情況下，企業(yè)想要保證自身運(yùn)營的穩(wěn)健性、實(shí)現(xiàn)預(yù)期的戰(zhàn)略目標(biāo)，就必須構(gòu)建完善的全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系，對(duì)運(yùn)營過程中的各類風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全方位的管理。當(dāng)然，全面風(fēng)險(xiǎn)管理本身是一個(gè)系統(tǒng)工程，它將企業(yè)的所有運(yùn)營流程以及崗位員工都視為管理對(duì)象。受限于文章的篇幅，本文只對(duì)全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系的構(gòu)建進(jìn)行了理論層面的探討，在今后的研究中，筆者會(huì)基于所得的理論成果展開實(shí)證分析，以便發(fā)現(xiàn)該結(jié)果中存在的不完善之處，從而為企業(yè)不斷完善全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系提供有力支持。

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（作者單位：山西國際物流有限公司 山西太原 030000）

［作者簡(jiǎn)介：安蕾，中級(jí)會(huì)計(jì)師，研究方向：企業(yè)內(nèi)部審計(jì)、企業(yè)財(cái)務(wù)管理。］

（責(zé)編：賈偉）