智能電視不應(yīng)滿是“套路”

拿起遙控器，打開電視機，幾秒的品牌LOGO之后就是漫長的廣告時間。開機有廣告，應(yīng)用程序有廣告，播放劇集有廣告，劇集之中還要插播廣告……當(dāng)電視進(jìn)入到智能時代之后，鋪天蓋地的廣告卻讓電視機前的觀眾有些茫然和無奈：我只想看個節(jié)目，怎么這么難！

此前有研究報告顯示，接近90%的被調(diào)查者表示自家智能電視含有“開關(guān)機廣告”；約73%的被調(diào)查者對待開機廣告表示“一秒都不能忍”；約85%的被調(diào)查者在使用時才發(fā)現(xiàn)有開關(guān)機廣告，而購買前已知曉的占比僅為9.6%；被調(diào)查者對于改變智能電視產(chǎn)品現(xiàn)狀的意愿非常強烈，約79%的用戶認(rèn)為，開關(guān)機廣告需要改進(jìn)與完善。

然而，要想關(guān)閉開機廣告，通常需要在電視設(shè)置、本機信息中找到設(shè)備序列號、激活碼，或者有線網(wǎng)卡MAC地址等信息，再將其提供給官方客服，由官方客服后臺操作，才能遠(yuǎn)程點對點實現(xiàn)開機廣告屏蔽，整個過程需要2至3天。

除了開機廣告外，智能電視的復(fù)雜操作和“套娃式”收費也遭到廣大用戶的吐槽。買了電視，還要有機頂盒；明明是智能電視，但至少要配兩個遙控器；好不容易打開了電視，卻需要先看幾十秒的開機廣告；頻道成百上千，操作半天才能看到電視節(jié)目。以前看電視的障礙是苦于找不到遙控器，現(xiàn)在看電視的障礙是手里拿著好幾個遙控器，卻找不到想看的頻道。想看電視要先看廣告，想看劇集要先充會員，充完會員還要充VIP，充完VIP還有VVIP在后面磨刀霍霍……難怪有人形容“電視廣告就像套娃，收費繁多操作復(fù)雜”。

智能電視既可以接有線電視網(wǎng)也可以接互聯(lián)網(wǎng)，很多平臺照搬平臺化、生態(tài)化那一套，總想靠綁架用戶多看幾個廣告、多充幾個會員來實現(xiàn)增收。于是，智能電視的功能越來越多，頁面與設(shè)置越來越復(fù)雜，躲不開的彈窗、輸不完的驗證碼，除了繳費充值變得流暢絲滑外，想找個普通直播節(jié)目如同大海撈針。一位微博網(wǎng)友留言：“我回老家經(jīng)常給農(nóng)村老太太開電視，就一個信號源的選擇，真就難倒了她們，以至于有電視看不了。甚至年輕人都覺得麻煩，非得兩個遙控器輪流用，否則看不了電視。”

針對這些問題，國家廣電總局近日發(fā)布了《有線電視業(yè)務(wù)技術(shù)要求》《IPTV業(yè)務(wù)技術(shù)要求》《互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)技術(shù)要求》等三項廣播電視和網(wǎng)絡(luò)視聽行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，分別對有線電視、IPTV、互聯(lián)網(wǎng)電視的開機啟動、用戶界面、時移業(yè)務(wù)、付費提示等提出具體要求，直指困擾用戶多年的電視開機廣告等問題，提出要堅決遏制“互聯(lián)網(wǎng)電視直播”業(yè)務(wù)增量，并對智能電視存在的“套娃式”收費和操作復(fù)雜的界面在全國范圍內(nèi)進(jìn)行整治、規(guī)范。

電視作為一種普及的大眾媒介，已成為日常生活中不可缺少的一部分，人們在電視節(jié)目中能享受快樂、增長知識、開闊眼界，其最大的特點是便捷輕松。一旦電視忽略了其基礎(chǔ)功能，廣告內(nèi)容喧賓奪主、操作頁面眼花繚亂、扣費彈窗無孔不入，人們就會用腳投票，電視上的那些套路最終會反噬自己。

智能電視離不開家庭，消費市場仍然很大。原來那種“用平價賣電視，用后續(xù)廣告增值服務(wù)掙錢”的營銷模式只會導(dǎo)致用戶體驗差而遠(yuǎn)離電視。智能是趨勢不是套路，智能與便利也不矛盾。在科技不斷進(jìn)步的當(dāng)下，電視操作越簡單、越人性化，就越能獲得用戶的青睞。讓電視回歸便捷和簡單，而不是緊盯著用戶的錢包，才能進(jìn)一步釋放消費者的潛力，實現(xiàn)口碑和市場雙豐收。