輔導(dǎo)員視角下“00后”大學(xué)生人際交往問題探究

[摘要]本文從輔導(dǎo)員的視角出發(fā)，以“00后”大學(xué)生為研究對(duì)象，探究他們?cè)谌穗H交往中存在的問題，并提出相應(yīng)的解決策略。首先分析了“00后”大學(xué)生人際交往問題的背景和原因，包括社會(huì)環(huán)境的影響、家庭因素、教育環(huán)境的欠缺、個(gè)人心理因素影響等；通過深入剖析輔導(dǎo)員在大學(xué)生人際交往中的角色和責(zé)任，探討其在引導(dǎo)和幫助學(xué)生解決人際交往問題中的重要作用；最后提出了一系列有效的策略和措施，包括學(xué)校、社會(huì)、家庭形成合力，培養(yǎng)學(xué)生面對(duì)面社交技能、完善輔導(dǎo)員制度、開展針對(duì)性的輔導(dǎo)員培訓(xùn)、輔導(dǎo)員發(fā)揮思政工作優(yōu)勢(shì)，深入學(xué)生開展人際交往指導(dǎo)等，以推動(dòng)“00后”大學(xué)生積極健康的人際交往能力的培養(yǎng)。

[關(guān)鍵詞]輔導(dǎo)員；“00后”大學(xué)生；人際交往；互聯(lián)網(wǎng)

[中圖分類號(hào)]G641 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]B

[DOI]：10.20122/j.cnki.2097-0536.2023.08.033

引言

心理學(xué)家阿德勒曾經(jīng)提出，“人的一切煩惱，皆源于人際關(guān)系”[1]。近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展和社交媒體的普及，大學(xué)生人際交往面臨著新的挑戰(zhàn)。特別是作為“00后”一代的大學(xué)生，他們?cè)诔砷L過程中面臨著與前幾代不同的社會(huì)環(huán)境和價(jià)值觀念的影響；與此同時(shí)，他們也面臨著個(gè)人主義觀念的興起、虛擬社交媒體的影響以及人際溝通技巧的欠缺等問題，這些問題對(duì)于大學(xué)生的人際關(guān)系和心理健康產(chǎn)生了重要影響，需要引起我們的關(guān)注和重視。本研究的目的在于從輔導(dǎo)員的視角出發(fā)，深入探究“00后”大學(xué)生人際交往問題，并提出相應(yīng)的解決策略和措施。

通過深入研究“00后”大學(xué)生人際交往問題，我們可以更好地認(rèn)識(shí)到輔導(dǎo)員在解決這些問題中的角色和責(zé)任，并為促進(jìn)大學(xué)生的積極健康發(fā)展提供有效的幫助和支持。此外，本研究還對(duì)于大學(xué)教育改革和思想政治教育的推進(jìn)具有重要意義。我們可以深入了解新一代大學(xué)生的特點(diǎn)和需求，為教育部門提供有益的參考和借鑒，進(jìn)一步完善大學(xué)生思想政治教育的內(nèi)容和方式，提高其針對(duì)性和實(shí)效性。

一、“00后”大學(xué)生人際交往問題的背景與原因

（一）社會(huì)背景的影響

“00后”大學(xué)生指的是出生于2000年以后的一代人，是當(dāng)前高校大學(xué)生的主力軍?！?0后”大學(xué)生的成長環(huán)境與之前的代際存在明顯差異，這對(duì)他們的人際交往產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。作為數(shù)字原生態(tài)的“00后”一代，他們成長在智能手機(jī)和社交媒體的普及時(shí)代，虛擬社交平臺(tái)如微信、微博、QQ、抖音、快手等成為其交流和互動(dòng)的主要渠道；他們通過社交平臺(tái)進(jìn)行虛擬社交，更多地依賴文字和表情符號(hào)來表達(dá)自己，而缺乏面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)和經(jīng)驗(yàn)。這種虛擬交流方式缺乏直接的身體語言和情感表達(dá)，使得他們?cè)诂F(xiàn)實(shí)中的人際交往中表達(dá)不準(zhǔn)確或無法準(zhǔn)確感知他人的情感和需求。

此外，個(gè)人主義思想的崛起在“00后”一代身上體現(xiàn)得尤為明顯，他們更加強(qiáng)調(diào)個(gè)體的自我實(shí)現(xiàn)和追求。這使得一些“00后”大學(xué)生更加關(guān)注自己的需求和滿足，而忽視他人的需求和感受；更傾向于以自我為中心，追求個(gè)人利益的滿足，而缺乏對(duì)他人需求和感受的敏感性。

（二）家庭因素

習(xí)近平總書記會(huì)見第一屆全國文明家庭代表時(shí)講到：“家庭是人生的第一個(gè)課堂，父母是孩子的第一任老師。孩子們從牙牙學(xué)語起就開始接受家教，有什么樣的家教，就有什么樣的人。家庭教育最重要的是品德教育，是如何做人的教育。”對(duì)于個(gè)體而言家庭教育是最早且影響最深遠(yuǎn)的教育形式[2]。

“00后”多為獨(dú)生子女，是家庭的中心和焦點(diǎn)，從小就得到過多的關(guān)注和保護(hù)，缺乏與兄弟姐妹相處和合作的機(jī)會(huì)，這可能使他們更傾向于以自我為中心，較少考慮他人的需求和利益。

“00后”大學(xué)生的家庭教育中，父母可能過度關(guān)注孩子的學(xué)業(yè)成績和外在評(píng)價(jià)，普遍注重強(qiáng)調(diào)個(gè)體發(fā)展，往往忽視了他人需要和集體價(jià)值觀。這使得孩子更加關(guān)注自己的形象和社會(huì)地位，追求名利和物質(zhì)享受，而忽視了真正意義上的人際交往和情感聯(lián)結(jié)，導(dǎo)致其在人際交往中缺乏對(duì)他人的關(guān)注和尊重。

（三）教育環(huán)境的欠缺

當(dāng)前的教育環(huán)境中，學(xué)生面臨著巨大的學(xué)業(yè)壓力和激烈的競(jìng)爭。他們?nèi)菀自谧非髢?yōu)異成績和升學(xué)機(jī)會(huì)的過程中，過度專注于個(gè)人學(xué)業(yè)成就，而忽視了與他人良好關(guān)系的建立和維護(hù)，這可能使他們?cè)谌穗H交往中顯現(xiàn)出競(jìng)爭性、自我推銷和以自我為中心的特點(diǎn)。一些學(xué)校的教育體系可能未能充分關(guān)注人際交往的教育，課程和教學(xué)方法可能過于注重學(xué)術(shù)知識(shí)和考試成績，而忽略了人際交往技能的培養(yǎng)。缺乏專門的人際交往培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)而導(dǎo)致大學(xué)生在人際交往中常常面臨著人際溝通技巧的欠缺問題，一方面，大學(xué)生可能缺乏有效的表達(dá)能力和溝通技巧，導(dǎo)致他們難以準(zhǔn)確地表達(dá)自己的想法和情感，造成誤解和沖突，比如他們可能缺乏明確表達(dá)意愿的能力，不能清楚地傳達(dá)自己的觀點(diǎn)和需求，導(dǎo)致交流效果不佳；另一方面，大學(xué)生可能缺乏傾聽和理解他人的能力，無法真正關(guān)注和體察他人的需求和感受，他們?cè)趯?duì)話中過于關(guān)注自己的表現(xiàn)，而忽視他人的言辭和非言辭的信息，造成交流障礙。

（四）個(gè)人心理因素的影響

大學(xué)同學(xué)來自五湖四海，不同學(xué)生之間成長環(huán)境、家庭情況、個(gè)人見識(shí)存在較大差異，突然進(jìn)入一個(gè)新環(huán)境，很多學(xué)生在與他人的交往過程中往往會(huì)出現(xiàn)心里緊張、擔(dān)憂、謹(jǐn)慎、手足無措、不敢說話等狀況，表現(xiàn)出社交焦慮。這種焦慮可能會(huì)導(dǎo)致他們避免社交活動(dòng)、與他人建立聯(lián)系和參與團(tuán)體互動(dòng)，使他們?cè)诮浑H中感到不自在，難以主動(dòng)展示自己，限制了與他人建立親密關(guān)系和社交網(wǎng)絡(luò)的能力，會(huì)嚴(yán)重影響大學(xué)生正常人際交往[3，4]。

大學(xué)生還面臨自尊和自信的問題，在大學(xué)環(huán)境中，學(xué)生容易與同齡人進(jìn)行社交比較，產(chǎn)生對(duì)自己的不安和不滿。這種比較心理會(huì)增加學(xué)生與他人互動(dòng)時(shí)的壓力，使他們過度關(guān)注自己的形象和表現(xiàn)，而忽視真正的交流和建立連接。在與他人的對(duì)比中又容易感到自己不足或不被接受，導(dǎo)致對(duì)自己的能力和魅力缺乏自信，害怕與他人互動(dòng)，擔(dān)心受到拒絕或批評(píng)，進(jìn)一步妨礙他們與他人建立良好的人際關(guān)系和積極的互動(dòng)。

二、輔導(dǎo)員在解決“00后”大學(xué)生人際交往問題中的角色與責(zé)任

輔導(dǎo)員是高等學(xué)校思想政治教育的骨干力量，是思想政治教育工作的組織者、實(shí)施者、指導(dǎo)者，是學(xué)生成長成才的人生導(dǎo)師和健康生活的知心朋友。作為大學(xué)教育系統(tǒng)中的重要組成部分，輔導(dǎo)員在解決“00后”大學(xué)生人際交往問題中扮演著關(guān)鍵的角色，其職責(zé)不僅限于學(xué)業(yè)指導(dǎo)和生涯規(guī)劃，更應(yīng)承擔(dān)起培養(yǎng)學(xué)生綜合素養(yǎng)和促進(jìn)其全面發(fā)展的使命，關(guān)注學(xué)生的心理健康和人際交往能力的培養(yǎng)。大學(xué)生面臨人際交往問題時(shí)，常常需要有人傾聽和理解他們的困擾和掙扎，輔導(dǎo)員可以提供情感支持和傾聽，鼓勵(lì)學(xué)生表達(dá)情感、分享困惑，并給予情感上的支持和鼓勵(lì)，為他們提供有效的幫助和指導(dǎo)。

三、輔導(dǎo)員視角下解決“00后”大學(xué)生人際交往問題的舉措

（一）學(xué)校、社會(huì)、家庭形成合力，培養(yǎng)學(xué)生面對(duì)面社交技能

1.學(xué)?？梢蕴峁┥缃患寄芘嘤?xùn)課程，包括溝通技巧、沖突解決、合作能力等，幫助學(xué)生提高人際交往能力。這些課程可以涵蓋有效溝通、建立人際關(guān)系、解決沖突和建立社交網(wǎng)絡(luò)的技巧，通過實(shí)踐和角色扮演來增加學(xué)生的信心和適應(yīng)性。

2.學(xué)?？梢怨膭?lì)學(xué)生積極參與社團(tuán)、俱樂部和志愿者活動(dòng)，同步建立支持性的校園環(huán)境，包括組建社交團(tuán)體、社交活動(dòng)和社交支持網(wǎng)絡(luò)。這些活動(dòng)和組織可以提供給學(xué)生與同齡人互動(dòng)、結(jié)識(shí)新朋友的機(jī)會(huì)，提供團(tuán)隊(duì)合作和互動(dòng)的平臺(tái)，使學(xué)生能夠與志同道合的人建立聯(lián)系，提升社交技能和自信心，并提供情感支持和社交支持。

3.學(xué)校為學(xué)生提供心理咨詢和支持服務(wù)，幫助學(xué)生應(yīng)對(duì)社交焦慮問題。通過與專業(yè)心理咨詢師的面談和討論，學(xué)生可以獲得情緒管理技巧、自信提升策略和社交技能培訓(xùn)；同時(shí)還可將高年級(jí)學(xué)生或教職員工指派為新生的導(dǎo)師，提供情感支持、學(xué)術(shù)指導(dǎo)和社交導(dǎo)航，幫助新生適應(yīng)大學(xué)環(huán)境和建立社交網(wǎng)絡(luò)。

4.學(xué)校和家庭應(yīng)共同關(guān)注大學(xué)生的數(shù)字媒體使用情況，提供合理的使用指導(dǎo)和限制，推動(dòng)減少青少年使用手機(jī)和社交媒體的時(shí)間，增加其參與面對(duì)面社交的機(jī)會(huì)。社會(huì)組織和社區(qū)可以組織志愿者活動(dòng)、社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目等，鼓勵(lì)大學(xué)生走出網(wǎng)絡(luò)回到現(xiàn)實(shí)，積極參與社會(huì)公益事業(yè)，與不同群體建立聯(lián)系。

（二）完善輔導(dǎo)員制度，開展針對(duì)性的輔導(dǎo)員培訓(xùn)

輔導(dǎo)員走在思政工作的第一線，與學(xué)生接觸更多。為了更好地解決“00后”大學(xué)生人際交往問題，學(xué)校應(yīng)建立完善的輔導(dǎo)員制度，包括招聘具有相關(guān)專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的輔導(dǎo)員，構(gòu)建輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)，定期組織專題研討和交流會(huì)，分享解決學(xué)生人際交往問題的經(jīng)驗(yàn)和方法；同時(shí)還應(yīng)增設(shè)輔導(dǎo)員與學(xué)生的有效溝通渠道，例如開設(shè)輔導(dǎo)員咨詢時(shí)間、提供在線咨詢平臺(tái)等，讓學(xué)生可以隨時(shí)尋求輔導(dǎo)員的幫助和指導(dǎo)。

為提升輔導(dǎo)員在解決“00后”大學(xué)生人際交往問題中的能力和水平，學(xué)校應(yīng)開展針對(duì)性的輔導(dǎo)員培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容可以包括人際溝通技巧、心理咨詢方法、沖突解決策略等，可以通過組織專業(yè)講座、工作坊和實(shí)踐活動(dòng)來實(shí)施。此外，學(xué)校還可以邀請(qǐng)專業(yè)人士和心理學(xué)家為輔導(dǎo)員提供指導(dǎo)，使他們能夠更好地理解和應(yīng)對(duì)“00后”大學(xué)生人際交往問題。

（三）輔導(dǎo)員發(fā)揮思政工作優(yōu)勢(shì)，深入學(xué)生開展人際交往指導(dǎo)

輔導(dǎo)員可以借助年級(jí)會(huì)、班會(huì)、組織學(xué)生座談會(huì)、討論班等活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生分享彼此的經(jīng)驗(yàn)和困惑，促進(jìn)學(xué)生之間的互助和合作。通過與學(xué)生的有效溝通和互動(dòng)，更好地了解學(xué)生的需求，為學(xué)生開展針對(duì)性的人際交往幫助和指導(dǎo)。通過情景模擬、真實(shí)案例分享、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)分享等幫助學(xué)生理解人際交往中的挑戰(zhàn)，傳授學(xué)生有效的溝通、傾聽和合作技巧，以增強(qiáng)他們的人際交往能力。結(jié)合日常工作創(chuàng)建學(xué)生支持小組或社區(qū)，讓學(xué)生有機(jī)會(huì)分享彼此的經(jīng)驗(yàn)、困惑和成長，促進(jìn)學(xué)生之間的交流和互助。還可以鼓勵(lì)學(xué)生參與學(xué)生組織和社會(huì)服務(wù)活動(dòng)，提供機(jī)會(huì)擴(kuò)展社交圈子，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作能力。

由于每個(gè)“00后”大學(xué)生在人際交往問題上的具體情況各不相同，輔導(dǎo)員可以通過個(gè)體輔導(dǎo)的方式，為學(xué)生提供專門針對(duì)其人際交往問題的解決方案和建議，包括針對(duì)性的溝通技巧培訓(xùn)、情感支持和心理輔導(dǎo)等。輔導(dǎo)員應(yīng)傾聽學(xué)生的需求和困擾，與他們共同制定個(gè)性化的發(fā)展計(jì)劃，幫助他們克服人際交往中的困難，建立健康積極的人際關(guān)系。

四、結(jié)語

在大學(xué)教育階段，大學(xué)生良好的人際關(guān)系對(duì)心理健康、學(xué)習(xí)成長、職業(yè)發(fā)展和個(gè)人幸福感等方面都具有重要的意義。通過與他人建立積極、穩(wěn)定的關(guān)系，大學(xué)生可以獲得多方面的支持和機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人全面發(fā)展和幸福生活的目標(biāo)。因此，積極投入于建立和維護(hù)良好的人際關(guān)系對(duì)大學(xué)生的發(fā)展至關(guān)重要。目前大學(xué)生所暴露的人際交往問題，工作在思政工作第一線的輔導(dǎo)員起著至關(guān)重要的指導(dǎo)作用，但同時(shí)還需要學(xué)校、家庭及學(xué)生本人共同努力，共同為學(xué)生的成長成才保駕護(hù)航。

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作者簡介：周玉潔（1994.12-），女，漢族，河南民權(quán)人，碩士，助教，研究方向：思政教育。