中國高校線上直播課交互影響因素研究

摘要：隨著在線教育迅速發(fā)展，教育技術(shù)在給教學(xué)帶來機(jī)遇的同時也提出了挑戰(zhàn)。教學(xué)活動的交互性是影響在線教學(xué)效果的重要因素。本研究選取直播教學(xué)模式為主要研究對象，從大學(xué)生、交互平臺兩個主體出發(fā)，開展回歸分析。分析顯示大學(xué)生的交互態(tài)度和交互平臺質(zhì)量是影響交互現(xiàn)狀的重要因素，且當(dāng)前交互現(xiàn)狀未達(dá)到交互預(yù)期。本研究分別對教師和平臺提出切實可行的改善措施，以改進(jìn)直播課的教學(xué)效果。

關(guān)鍵詞：在線教育；直播教學(xué)；交互性；回歸分析

1. 研究背景

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的興起與發(fā)展，社會對線上教育的重視程度不斷提高。2020年由于突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的發(fā)生，教育部提出“停課不停學(xué)”的政策，這促進(jìn)了在線教育應(yīng)用的持續(xù)增長。iMedia Research數(shù)據(jù)顯示，2020年中國在線教育用戶規(guī)模達(dá)3.09億人，市場規(guī)模達(dá)4538億元[1]。疫情期間許多課程采用線上教學(xué)模式，目前仍有許多課程采取線上線下混合教學(xué)模式，大眾對在線教育的認(rèn)知和接受程度逐步提高。隨著國家的政策支持和行業(yè)監(jiān)管，在線教育行業(yè)將進(jìn)一步實現(xiàn)規(guī)范化發(fā)展，在線教育將成為教育行業(yè)的“新常態(tài)”[2]。

遠(yuǎn)程教育情境下的交互需要至少兩個對象及兩個行為的相互作用，交互在這些對象和行為相互影響的時候發(fā)生。美國教育學(xué)家杜威指出，交互是教學(xué)中最重要的環(huán)節(jié)[3]。York和Richardson也指出遠(yuǎn)程教育情境下的交互能使學(xué)生積極主動思考，并幫助學(xué)生以一種有意義的方式獲得知識，這是決定遠(yuǎn)程教育質(zhì)量最主要的評估元素之一[4]。

在線教學(xué)的信息化語境中，時空分離的“課堂”缺乏面對面的監(jiān)管[5]。徐杰芳、李繼祥指出線上教學(xué)活動的互動環(huán)節(jié)不可避免地被弱化，影響了教學(xué)效果；當(dāng)前的交互現(xiàn)狀并未達(dá)到交互預(yù)期目標(biāo)，線上教學(xué)仍然存在師生交互、生生交互不足等多種交互問題[6]。因此，對在線教學(xué)交互性的研究仍有十分重要的現(xiàn)實意義。

交互一般分為同步交互和異步交互[7]。實時發(fā)生的交互屬于同步交互，反之屬于異步交互。直播課依托各類實時通信技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)平臺環(huán)境，支持師生在不同物理空間中通過實時音視頻互動的形式開展教學(xué)活動，具有教與學(xué)準(zhǔn)時空分離的本質(zhì)特征[8]。直播課中的交互以師生實時視頻互動為特征，屬于同步交互。直播技術(shù)的運(yùn)用彌補(bǔ)了錄播課程互動性弱的缺點(diǎn)，實現(xiàn)了在線實時交流，促進(jìn)了教學(xué)的場景化。隨著直播教學(xué)的普及，對直播課教學(xué)規(guī)律與特征的探索愈加重要。然而，劉司卓等學(xué)者指出關(guān)于這一領(lǐng)域的理論探索與實證研究均非常有限[8]。

因此本研究選取高校線上直播課為研究對象，旨在全面了解當(dāng)前直播課的交互現(xiàn)狀并探求影響交互的因素，調(diào)查當(dāng)前直播課交互的不足之處以及學(xué)生的交互需求，并在此基礎(chǔ)上提出切實可行的改善建議。本研究致力于促進(jìn)教學(xué)交互，改善線上教學(xué)效果，進(jìn)一步推進(jìn)“新常態(tài)”。

2. 文獻(xiàn)綜述

近年來，許多學(xué)者揭示了交互對于線上教學(xué)的重要性，并圍繞提高交互展開了一系列的研究。大部分學(xué)者著眼于教師主體，通過改善教學(xué)方法，提高教學(xué)技能等方式促進(jìn)在線交互。例如，湯衛(wèi)紅將直播課的交互分為課前、課中、課后三個階段，建議教師課前問題引領(lǐng)，課中及時反饋學(xué)生的問題，啟發(fā)學(xué)生深度思考，課后延學(xué)幫助學(xué)生鞏固拓展，進(jìn)而提高教學(xué)效果[9]。也有部分學(xué)者關(guān)注平臺的交互質(zhì)量、系統(tǒng)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。此外，還有學(xué)者以學(xué)生為主要研究對象。丁一鑫等發(fā)現(xiàn)線上教學(xué)環(huán)境下學(xué)生普遍沉默的現(xiàn)象，建議從重塑教育傳播產(chǎn)品、完善線上線下育人體系、妙用教育心理學(xué)規(guī)律三條路徑解決沉默問題。

許多國外學(xué)者也一直致力于提高線上交互的研究。Dimitrios和Agoritsa針對改善線上交互模型及提高交互質(zhì)量進(jìn)行了元分析。文章整合了從2012～2018年相關(guān)的103篇文獻(xiàn)，認(rèn)為有效的互動模型應(yīng)該強(qiáng)調(diào)學(xué)生、教師、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)環(huán)境及學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)間的雙互動（dyad interaction correlations）。文章還指出線上教學(xué)教師是提供交互機(jī)會及提高交互質(zhì)量的主導(dǎo)，教師應(yīng)提高與學(xué)生的親密感，建立良好的線上學(xué)習(xí)社區(qū)，鼓勵學(xué)生表達(dá)自己的觀點(diǎn)。

在線教學(xué)是以在線教學(xué)平臺為載體，師生遠(yuǎn)程共同參與的教學(xué)活動。研究線上教學(xué)的交互，學(xué)生群體作為教學(xué)對象，在線教學(xué)平臺參加教學(xué)媒介，二者都需要被納入研究范圍。本研究綜合考慮兩大主體，構(gòu)建一個完整的交互現(xiàn)狀量表，豐富了在線教育領(lǐng)域的研究，為后期研究在線教學(xué)交互性的學(xué)者們提供了可參考的評價標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)調(diào)查中的問題，本研究對不同主體提出可實施的改善建議，有利于切實提高交互水平，改善教學(xué)效果，進(jìn)一步促進(jìn)在線教育的發(fā)展。

3. 研究方法

在文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上，本研究首先進(jìn)行問卷設(shè)計。問卷內(nèi)容及結(jié)構(gòu)整合了Banger’s Online Education effectiveness（OET）量表[10]和在線教育網(wǎng)站用戶滿意度評價指標(biāo)。Banger's Online Education effectiveness（OET）總量表包含了四個維度：師生交互、生生交互、主動學(xué)習(xí)、及時完成任務(wù)。本研究借鑒量表的交互部分，即師生交互和生生交互維度，構(gòu)建學(xué)生交互現(xiàn)狀量表，在線教育網(wǎng)站用戶滿意度評價指標(biāo)包含可用性、交互質(zhì)量、信息質(zhì)量、系統(tǒng)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量五大準(zhǔn)則。高校直播課信息來源主要是高校教師，故未考慮信息質(zhì)量準(zhǔn)則，借鑒可用性、交互質(zhì)量、系統(tǒng)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量維度，構(gòu)建學(xué)生交互平臺滿意度量表，并自擬背景信息題。本調(diào)查問卷設(shè)計了《大學(xué)生對高校線上直播課互動的看法》。后期數(shù)據(jù)分析，主要運(yùn)用SPSS軟件和Mplus軟件實施如下步驟：統(tǒng)計樣本基本信息分布、檢查問卷信度和效度、分析現(xiàn)狀、對人口學(xué)變量進(jìn)行差異分析、相關(guān)性分析和探求線性回歸方程。

本研究收集《大學(xué)生對高校線上直播課互動的看法》有效問卷共計259份。交互態(tài)度、交互現(xiàn)狀量表和學(xué)生交互平臺滿意度量表均為Likert五分量表，對其進(jìn)行信度檢驗，各個方向的信度全部高于0.8，信度較高。內(nèi)容效度方面，此問卷在整合成熟量表的基礎(chǔ)上，邀請此領(lǐng)域三名專家對此問卷進(jìn)行打分及提出整改意見，問卷平均分為8.5，筆者根據(jù)指導(dǎo)專家的意見進(jìn)行整改。結(jié)構(gòu)效度方面，X2/df＜5，CFI＞0.9，TLI＞0.9，SRMR＜0.08，證明效度良好。

4. 研究結(jié)果

問卷一《大學(xué)生對高校線上直播課互動的看法》量表題共分為三個方向：交互態(tài)度平均值為3.80分，交互現(xiàn)狀平均值為3.60分，交互平臺評價則為3.67分，見表1。

問卷一學(xué)生方線性回歸方程：交互現(xiàn)狀=0.025+0.4×交互態(tài)度+0.565×交互平臺評價。本次線性回歸模型的擬合度良好，R2=0.845＞0.6，意味著本次的運(yùn)算結(jié)果可以非常真實可靠地反映出交互態(tài)度，交互平臺評價對交互現(xiàn)狀的影響情況。兩個自變量之間不存在多重共線性，VIF全部小于5。回歸方程顯著，F(xiàn)=698.195， P＜0.001，意味著兩個自變量中至少有一個可以顯著影響因變量交互現(xiàn)狀。交互態(tài)度可以顯著正向影響交互現(xiàn)狀（β=0.400＞0，P＜0.05），交互平臺評價可以顯著正向影響交互現(xiàn)狀（β=0.565＞0，P＜0.05）。

5. 結(jié)果分析

本研究結(jié)果顯示，學(xué)生認(rèn)為交互對于線上教學(xué)非常重要，但交互現(xiàn)狀和交互平臺都未達(dá)到對于交互的預(yù)期目標(biāo)。學(xué)生方對線上教育的交互態(tài)度為3.8，交互現(xiàn)狀及對線上教學(xué)平臺的評價分別為3.60和3.67；學(xué)生交互現(xiàn)狀的平均分和對交互平臺評價的平均分，低于交互態(tài)度的平均分。交互平臺的質(zhì)量是影響交互現(xiàn)狀的重要因素。綜合兩個回歸方程來看，學(xué)生方線性回歸方程：交互現(xiàn)狀=0.025+0.4×交互態(tài)度+0.565×交互平臺評價。交互平臺評價是交互現(xiàn)狀的獨(dú)立影響因素，且是正向影響，即學(xué)生對交互平臺評價越高，那么交互現(xiàn)狀越好。大學(xué)生的交互態(tài)度是影響交互現(xiàn)狀的重要因素。學(xué)生方回歸方程：交互現(xiàn)狀=0.025+0.4×交互態(tài)度+0.565×交互平臺評價。大學(xué)生的態(tài)度也是交互現(xiàn)狀的正向影響因素，大學(xué)生對交互的態(tài)度越積極，那么交互現(xiàn)狀越好。

相較于傳統(tǒng)教學(xué)模式，線上教學(xué)的交互存在較為獨(dú)特的優(yōu)勢：有利于規(guī)避學(xué)生的“面子”問題，讓打破課堂沉默成為可能。課堂的沉默和保守是中國學(xué)生所具有的一種獨(dú)特的學(xué)習(xí)模式[11]，而線上教學(xué)“時空分離”的特點(diǎn)，以及支持匿名的功能，均有利于緩解學(xué)生回答問題的焦慮，幫助老師及時了解學(xué)生掌握知識的情況。平臺大數(shù)據(jù)的及時反饋，有利于教師在較短的時間內(nèi)掌握學(xué)生對知識的理解情況，學(xué)生也能在較短時間內(nèi)了解自己的知識盲區(qū)。

6. 結(jié)論與建議

6.1 教師——交互創(chuàng)新的主導(dǎo)群體

根據(jù)問卷《大學(xué)生對高校線上直播課互動的看法》的線性回歸分析得出結(jié)論，大學(xué)生交互態(tài)度影響交互現(xiàn)狀（師生交互、生生交互），交互態(tài)度越好，現(xiàn)狀越好。從歸因維度區(qū)分沉默，分為壓制性沉默、障礙性沉默、忌憚性沉默和反抗性沉默。當(dāng)前的交互方式比較單一，趣味性不高，被認(rèn)為是當(dāng)前交互現(xiàn)狀不理想的另一原因。主要的交互方式還是師生交互，即老師提問學(xué)生回答為主。交互現(xiàn)狀不理想，原因還在于教師缺少在線教學(xué)的技能和經(jīng)驗。因此為了改善交互，教師需要幫助學(xué)生提高交互態(tài)度，克服沉默；創(chuàng)新交互方式；不斷提升在線教學(xué)的技能并積累經(jīng)驗。具體建議如下：

（1）教師提前了解學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)和需要，作為課程內(nèi)容安排的參考，有意識地將學(xué)習(xí)內(nèi)容與現(xiàn)實生活聯(lián)系，與學(xué)生的個人經(jīng)歷興趣聯(lián)系，讓學(xué)生切實體會到學(xué)習(xí)內(nèi)容的價值和意義，激發(fā)學(xué)生的內(nèi)部學(xué)習(xí)動力。

（2）教師對學(xué)生形成較為積極的評價機(jī)制，可以采用分化教學(xué)任務(wù)的操作方法，把將要學(xué)習(xí)的內(nèi)容分成一個個小的問題，系統(tǒng)地按次序排列起來，由易到難逐步提出問題，讓學(xué)生逐步地回答問題。在這個過程中，要給予激勵與強(qiáng)化，同時降低任務(wù)難度，幫助學(xué)生克服障礙性沉默。

（3）教師致力營造和諧民主的線上學(xué)習(xí)氛圍，創(chuàng)造師生平等的對話空間，打破學(xué)生對教師權(quán)威的畏懼，讓學(xué)生積極主動地參與，暢所欲言，克服反抗性沉默和壓制性沉默。

（4）運(yùn)用合理適當(dāng)?shù)莫剳痛胧?，利用學(xué)生趨利避害的心理，巧用外部強(qiáng)化以促進(jìn)學(xué)生參與交互，最終讓學(xué)生正確認(rèn)識線上教育的意義與價值。實現(xiàn)直播課教學(xué)目標(biāo)的可衡量化[12]，制定線上線下評價體系相結(jié)合的方法。線上教育使學(xué)生的每一個學(xué)習(xí)行為都在平臺上留下了痕跡，教師應(yīng)向?qū)W生明確平時分的構(gòu)成，細(xì)化到每個項目，每一部分的得分都有真憑實據(jù)。評價體系的透明幫助學(xué)生獲得明確的目標(biāo)，提升自我效能感。

（5）教師利用線上教育資源豐富的優(yōu)勢，盡量使用生動立體的學(xué)習(xí)內(nèi)容呈現(xiàn)方式，搭設(shè)學(xué)習(xí)內(nèi)容的關(guān)聯(lián)場景，增加學(xué)生對文本的直觀感受，優(yōu)化學(xué)習(xí)體驗，降低認(rèn)知門檻，幫助學(xué)生克服障礙性沉默。

6.2 平臺——影響交互的重要因素

根據(jù)問卷《大學(xué)生對高校線上直播課互動的看法》的線性回歸分析得出，學(xué)生對交互平臺的評價是影響交互現(xiàn)狀（師生交互、生生交互）的重要因素。

完善交互平臺是改善交互的核心步驟之一。可利用線上教學(xué)師生在線同時觀看的特點(diǎn)，以課堂的彈幕聊天工具為原型進(jìn)行改進(jìn)。老師授課過程中，如果同學(xué)有疑問或其他想法可以選擇以彈幕的形式表達(dá)，由學(xué)生選擇是否開啟匿名，以保護(hù)學(xué)生的“面子”心理。彈幕出現(xiàn)后，其余學(xué)生可以點(diǎn)贊彈幕，或者另發(fā)一條彈幕發(fā)表自己的看法，生生互動在不占用課堂時間的前提下得以實現(xiàn)；同時高贊彈幕會引起教師的關(guān)注，幫助老師掌握學(xué)生的共同問題，進(jìn)行集中講解；通過彈幕同步聊天框，老師可以課后單獨(dú)對學(xué)生的個別問題進(jìn)行解答。

建議平臺進(jìn)行后臺追蹤，課堂結(jié)束后可計算發(fā)布彈幕數(shù)量，老師選擇是否公布排名前幾的同學(xué)并計入平時成績，給予積極交互的同學(xué)正強(qiáng)化，激發(fā)學(xué)生的互動積極性。根據(jù)不同專業(yè)需求推出交互新工具，如理科需要書寫公式、演算題目，建議平臺針對開發(fā)白板功能；文科的語言教學(xué)需要通過課堂操練和活動進(jìn)行技能的訓(xùn)練，小組練習(xí)交流是課堂的重要環(huán)節(jié)，建議國內(nèi)平臺開發(fā)課堂分組功能，早日實現(xiàn)“課中課”。

6.3 系統(tǒng)質(zhì)量

系統(tǒng)穩(wěn)定的教學(xué)平臺是開展正常教學(xué)活動的基礎(chǔ)。具體建議如下：

（1）建議平臺系統(tǒng)響應(yīng)更容易，更靈活。如平臺系統(tǒng)在加載過程中能及時向用戶反映加載進(jìn)度或錯誤情況，并給予客服幫助，提升用戶平臺體驗。

（2）5G技術(shù)可以解決目前在線教育平臺系統(tǒng)存在的問題，如畫面卡頓、內(nèi)容延遲等，進(jìn)一步豐富在線教育的形式、促進(jìn)在線教育場景化、提升學(xué)習(xí)氛圍、增加交流互動。隨著5G技術(shù)在教育場景中的應(yīng)用，用戶教學(xué)體驗將得到進(jìn)一步改善。

6.4 平臺服務(wù)

相較于傳統(tǒng)課堂，在線教育平臺有機(jī)會實時記錄追蹤學(xué)生和教師的行為，獲得大量的教學(xué)數(shù)據(jù)，使及時反饋、個性化教學(xué)、概率預(yù)測成為可能[13]。建議平臺合理公開學(xué)生自己的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)。

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作者簡介：徐冠堯，博士研究生，講師，研究方向：第二語言習(xí)得、教學(xué)科技、數(shù)據(jù)挖掘及組織行為學(xué)。