基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的高校舊物回收存在的問題及對策研究

摘要：隨著大學(xué)生消費觀念的變化和購買水平的提高，高校內(nèi)舊物數(shù)量急劇增加，造成了較嚴重的資源浪費。而“互聯(lián)網(wǎng)+”模式為促進資源循環(huán)和改善生態(tài)環(huán)境提供了新思路和新方法?；诖耍疚囊越魇高校舊物回收市場為對象，運用實證分析法、定性與定量分析法，通過線上問卷、實地調(diào)研與實際運營相結(jié)合的形式，進行分析和梳理高校舊物回收現(xiàn)狀及其問題，提出相應(yīng)的對策，最后形成相應(yīng)的小程序平臺設(shè)計。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；高校舊物回收；小程序

引言

隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，我國推進并貫徹新發(fā)展理念，大力推進“互聯(lián)網(wǎng)+”，堅持可持續(xù)發(fā)展。由于電子商務(wù)的興起，大學(xué)生的消費支出逐年遞增，高校舊物的數(shù)量也迅速增加，積累了大量的舊物資源，極不利于環(huán)境保護和可持續(xù)發(fā)展。為了有效利用舊物資源，各地高校的舊物市場發(fā)展迅速，也催生了閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等一大批舊物交易平臺。為響應(yīng)國家倡導(dǎo)的綠色校園發(fā)展理念，發(fā)展舊物利用、互聯(lián)網(wǎng)共享、再利用，可以提高舊物回收率，同時解決大學(xué)生不合理消費導(dǎo)致大量舊物的問題。雖然大學(xué)生舊物交易市場有著廣闊的前景，但是目前還存在一定的問題，不容易滿足實際需求。所以我們需要分析大學(xué)生舊物回收的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)存在的問題，并提出相應(yīng)的對策。

1. 基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的高校舊物回收現(xiàn)狀

本文以江西省J高校作為調(diào)查對象，采取問題式調(diào)查問卷形式調(diào)研，展開了調(diào)查取樣，總共發(fā)出2700份調(diào)查問卷，有效回收了2580份，問卷的主要內(nèi)容包括高校閑置需求、高校舊物的種類、日常生活中處理舊物的方式、高校舊物處理回收利用過程中遇到的問題、高校舊物交易遇到的問題、高校舊物回收的頻率等。基于對該校采取的調(diào)查問卷來看，其中表示想要使用舊物交易功能的人占比42%，互助調(diào)查占比22%，輔導(dǎo)作業(yè)占比15%，學(xué)生間的跑腿業(yè)務(wù)占比12%，學(xué)習(xí)資料占比9%，如圖1所示。

高校舊物有書本材料、舊衣物、電子數(shù)碼、生活用品、體育用品、其他舊物。書本材料占30%，舊衣物占23%，電子數(shù)碼占9%，生活用品占16%，體育用品占16%，其他舊物占6%。因此可以看出高校舊物中書本材料占比最大。

高校舊物交易遇到的最大問題是買賣交流不方便和實物與賣方描述不符，占比37%；其次是支付安全性低，占比30%；再次是交易流程復(fù)雜，占比21%；最后是找不到想要的商品，占比12%。對于高校舊物的處理方式，28%的學(xué)生會直接當(dāng)作生活垃圾扔掉，56%的學(xué)生采取閑置，16%的學(xué)生采取回收方式。這說明大學(xué)生閑置資源種類多，但浪費情況嚴重，由此可以得知大學(xué)生對循環(huán)經(jīng)濟模式認知程度低。對于高校舊物回收率不高的原因，54%的學(xué)生不知道怎么利用舊物；30%的學(xué)生覺得很麻煩，不想動手；16%的學(xué)生覺得沒時間，而且不感興趣，這些數(shù)據(jù)表明大學(xué)生環(huán)保意識差，活動參與程度低，導(dǎo)致回收率不高。關(guān)于高校舊物回收的頻率，28%的學(xué)生是幾乎沒有接觸過的，只有8%的學(xué)生是經(jīng)常接觸的，其他的占比64%。

大學(xué)生對于舊物的處理方式大多是低價甩賣，轉(zhuǎn)贈師弟師妹或者閑置在學(xué)校不管。造成以上情況的原因有很多，例如渠道太少、信息獲取不順暢、二手市場舊物價格太高、缺乏質(zhì)量保證、沒有定時定點的場地等。由于客觀環(huán)境與主觀意識等多種問題，導(dǎo)致一些學(xué)生處理舊物的時候，沒有辦法好好利用回收，使得舊物閑置沒辦法處理。

以學(xué)生人流最為集中的學(xué)生宿舍區(qū)、教學(xué)區(qū)域為實地觀察重點區(qū)域，學(xué)生宿舍區(qū)的舊物包括學(xué)生日常生活中產(chǎn)生的塑料袋、食品袋、塑料瓶等生活垃圾，以及舊書、體育用品、舊衣服、日用品、被子等可再次回收的物品[1]。生活垃圾一般由學(xué)校相關(guān)宿舍清潔管理人員進行處理。然而由于校園內(nèi)缺乏完整的回收系統(tǒng)，價格低廉且可重復(fù)使用的“舊貨”無法重復(fù)使用，貧困學(xué)生和志愿者團隊等供需雙方也無法交換合適的物品，使得大量可供有需要者重復(fù)使用的廢棄物品被當(dāng)作垃圾處理，只有少量舊書和舊生活用品可以通過新年或畢業(yè)季的擺攤活動進行再利用。總體而言，宿舍垃圾的回收率較低。

教學(xué)區(qū)的舊物主要由兩部分組成，一些是學(xué)生學(xué)習(xí)產(chǎn)生的，一些是教師辦公和教學(xué)產(chǎn)生的。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高校垃圾箱不具備垃圾分類功能，垃圾回收利用效率低。此外，師生節(jié)約環(huán)保意識也不強，很容易在校園里發(fā)現(xiàn)一些打印錯誤或者只使用一半的打印紙、隨意丟棄的快遞紙盒、飲料瓶，這些所謂的“垃圾”其實是最容易被回收和再利用的，但大多數(shù)人會扔掉。

2. 基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的高校舊物回收存在的問題

2.1 舊物交易形式單一

高校舊物的主流僅限于二手書籍，交易集中在學(xué)期開始前后、期末離校期間和畢業(yè)生離校期間，導(dǎo)致高校舊物市場大部分時間處于平穩(wěn)期。一方面，要了解市場需求，著力拓展舊物市場，實現(xiàn)學(xué)校用品市場和生活用品市場的均衡發(fā)展；另一方面，針對大多數(shù)大學(xué)生兼職、交友、學(xué)習(xí)的愿望，校外商戶也有宣傳需求，可以引入多種閑置資源，如兼職推薦、廣告推廣、活動宣傳、學(xué)生間跑腿業(yè)務(wù)等[2]。

2.2 校內(nèi)舊物回收利用的宣傳力度不夠

大學(xué)校園舊物回收市場的人氣仍然不高。調(diào)查結(jié)果表明，如果舊物回收市場達到一定數(shù)量，流量就趨于平緩。每年大學(xué)生畢業(yè)后，舊物回收市場就變得越來越難，最后重新打造了群來吸引流量。造成這種情況的主要原因是在新生入學(xué)時沒有做好宣傳工作。雖然很多高校都建立了舊物交易網(wǎng)絡(luò)平臺，但效果仍然不顯著。一方面，舊物交易平臺無法及時共享信息，拖慢了交易進度；另一方面，由于人力資源不足和推廣渠道的限制，很多大學(xué)生不知道舊物交易平臺的存在，導(dǎo)致舊物交易平臺的回收利用率較低。高校宣傳工作不到位，間接導(dǎo)致了校園舊物的回收和舊物二次利用率低。

2.3 舊物市場物品質(zhì)量問題

買家只能依靠賣家提供的簡單圖片和文字來了解，并且沒有售后保證。買賣雙方之間存在嚴重的信息不對稱，急需舊物回收平臺對交易進行監(jiān)管和擔(dān)保。約30%的大學(xué)生由于商品的供需和交易渠道問題，缺乏閑置交易意識，導(dǎo)致買賣供需嚴重失衡。

2.4 缺乏成規(guī)模的舊物中轉(zhuǎn)站和線上舊物交易平臺

盡管高校有一部分線下回收站，但這些回收站大多是由學(xué)生社團或?qū)W生會設(shè)立的小型回收站，缺乏足夠的資金和完善的運營體系。然而以舊換新的處置形式極其復(fù)雜，必須做好舊物的登記、分揀、包裝和轉(zhuǎn)售等工作，這一過程需要專業(yè)人員來執(zhí)行。但高校自身的人員和空間有限，人力、專業(yè)水平和經(jīng)費得不到相應(yīng)的保障。隨著信息時代的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已成為人們獲取信息最直接、最主要的來源。高校的信息交換都是以網(wǎng)絡(luò)的形式進行的。因此，缺乏高校舊物的網(wǎng)絡(luò)交易平臺，自然會導(dǎo)致這方面的信息交換受阻，造成信息阻塞[3]。

3. 基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的高校舊物回收的對策

3.1 建立相對穩(wěn)定的交易市場

由于微信群很難提供匹配服務(wù)，容易導(dǎo)致信息無序，微信小程序公眾號也很難推廣，我們可以先利用微信群通過熟人吸引，付費入群，以更快的速度擴大有效人數(shù)，等到人數(shù)達到一定數(shù)量后，再將其引流到微信小程序公眾號中。同時，與周邊商家共同組織推廣活動。通過定期在公眾號上發(fā)布商業(yè)折扣、身邊兼職、心靈雞湯等文章，提高用戶黏性，擴大平臺的知名度。

3.2 建立相對嚴格的校園監(jiān)管體系

對所售商品的價格進行控制，并對賣家進行實名認證，要求賣家持有學(xué)生身份證和其他能夠證明學(xué)生身份的文件，并不時進行檢查，以防止校外人員混入。

3.3 降低投資成本，增加舊物平臺的盈利

與學(xué)校合作，利用學(xué)校提供的資源，在節(jié)約成本的基礎(chǔ)上推動平臺的發(fā)展。與學(xué)校周邊的舊貨店合作，豐富舊物交易平臺上的商品。與周邊垃圾收集站建立合作，處理滯銷的閑貨和大量畢業(yè)季產(chǎn)生的舊物。

3.4 完善舊物質(zhì)量保障及舊物回收利用

在舊物回收市場平臺上交易的物品不可避免地會出現(xiàn)一定的質(zhì)量問題，有必要嚴格控制質(zhì)量差的舊物品進入舊回收市場平臺。同時，也需要完善賣家在平臺上的聯(lián)系方式，方便買賣雙方就問題進行溝通。通過在宿舍建立舊物回收箱，提供有償回收書籍金屬等舊物，可以提高舊物回收的質(zhì)量[4]。

對于一些無法進行轉(zhuǎn)銷的商品，采用公益慈善的方式捐贈出去，在校園組織舊物回收活動，回收完成后進行分類整理。將書籍報刊、繪畫裝飾品、體育用品等捐獻給合作的愛心公益組織，對于不能直接進行捐贈的如舊衣物，把比較新的舊衣物進行清潔、消毒、熨燙和包裝，通過“暑期三下鄉(xiāng)”活動或聯(lián)系當(dāng)?shù)貝坌慕M織捐贈到貧困地區(qū)[5]。

可進行以舊換新的物品包括瓶子類——各種塑料飲料瓶，鋁制、鐵制飲料罐瓶；紙類——報紙、舊圖書、各種紙制品和紙箱；廢舊電子類產(chǎn)品等，可兌換手套、塑料垃圾袋、愛心拖把等物品，再通過組織公益活動回饋給大學(xué)生。部分可以能源再生的舊物如舊衣物，由于太舊不適合捐贈，可按照面料進行分類，然后交給專業(yè)物資回收再生公司進行纖維化處理，變廢為寶。

4. 基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的高校舊物回收的小程序平臺設(shè)計

4.1 舊物交易業(yè)務(wù)

通過小程序平臺，可以在線發(fā)布二手物品，也可以委托平臺進行寄賣。寄賣流程是學(xué)生在發(fā)布二手商品時，可以提交給平臺，平臺審核通過后，物品就可以在平臺自營的小程序商城里面進行售賣。賣出以后，平臺按照約定的比例，與售賣者進行分成。賣家在銷售二手物品時，可以自行設(shè)置與平臺的分成比例。實現(xiàn)利潤后，可以在小程序里面多推薦一些。此外，小程序平臺也有商城，運營者可以根據(jù)自身學(xué)校的一些特點，售賣一些大學(xué)生喜愛的物品。

4.2 跑腿業(yè)務(wù)

小程序中有一個免費的互助跑腿平臺，通過你幫我、我?guī)湍愕幕ブＪ?，可以代取快遞、代拿外賣。隨著時代發(fā)展，高校大學(xué)生的消費水平在逐年提高，并且消費習(xí)慣也傾向于獵奇與便捷，所以對于面對面的微信跑腿程序，高校大學(xué)生也能很好接受。

4.3 咨詢互助業(yè)務(wù)

小程序內(nèi)有專門的免費咨詢平臺，專門提供給學(xué)生或者老師用來咨詢一些事務(wù)流程，如英語四六級、專升本等。如需要進行辦理手續(xù)，也可以通過平臺來找代辦解決。對于新生入學(xué)、老生畢業(yè)有某方面不懂的事務(wù)，可以進行答疑解惑。

4.4 自助打印資料業(yè)務(wù)

通過小程序可實現(xiàn)自助打印，校園師生上傳打印資料，支付、取印，全程自助完成。文件傳輸經(jīng)過安全加密，安全可靠，不被惡意攔截。自助打印采用多功能系統(tǒng)，有黑白、彩色兩種打印功能，還可打印相片?？赏ㄟ^小程序或者公眾號查詢相關(guān)打印費用，還可查詢文件模板。

結(jié)語

綜上所述，高校舊物回收市場有很大的市場潛力，構(gòu)建以互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)為網(wǎng)狀的大循環(huán)生態(tài)圈，將舊物回收與捐贈、公益互換、舊物再生、愛心超市的公益模式，與定制化產(chǎn)品設(shè)計、“實體店+APP”、文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)基地運營的商業(yè)模式深度融合，以激勵創(chuàng)新工藝與技術(shù)為驅(qū)動，以培育大學(xué)生創(chuàng)業(yè)與實踐為動能，將企業(yè)管理與公益事業(yè)發(fā)展相結(jié)合，不斷完善和優(yōu)化模式，形成多元參與、多方聯(lián)動解決社會難題的新局面。

參考文獻：

[1]嚴曉君.循環(huán)經(jīng)濟視角下大學(xué)校園舊物回收利用模式構(gòu)建研究[J].營銷界，2020，（43）：80-81.

[2]段鑌洋，田順艷，文建萍，等.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代高校閑置交易模式現(xiàn)狀分析及解決方案—以宜賓學(xué)院為例[J].產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新研究，2020，（20）：187-188.

[3]李旭，張遠路，虞淋潔，等.高校舊物利用現(xiàn)狀及存在的問題探析[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2022，（4）：149-150.

[4]杜心文，張春紅，王璐瑤，等.互聯(lián)網(wǎng)+舊物回收利用研究[J].教育教學(xué)論壇，2020，（35）：303-304.

[5]李子玉，寧紫君，陳卓聰，等.校園二手交易平臺發(fā)展對策研究——以“宜買賣”大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項目為例[J].中國市場，2020，（14）：169-170.

作者簡介：陶鶴爭，碩士研究生，中級經(jīng)濟師，研究方向：電子商務(wù)。

基金項目：江西科技學(xué)院2023年省級創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃項目——舊物匯校園（編號：S202310846039S）。