職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)類專業(yè)虛擬仿真基地的建設(shè)與實(shí)踐思考

摘要：隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，虛擬仿真技術(shù)在職業(yè)教育領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用，虛擬仿真實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)在職業(yè)教育領(lǐng)域起到了非常重要的作用。職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)類專業(yè)虛擬仿真基地建設(shè)的目標(biāo)是將傳統(tǒng)電子商務(wù)行業(yè)的真實(shí)案例引入教學(xué)，讓學(xué)生通過模擬的方式掌握企業(yè)經(jīng)營所需的技能?；诖耍疚膶?duì)職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)類專業(yè)虛擬仿真基地的建設(shè)與實(shí)踐的優(yōu)勢和問題進(jìn)行分析，并探討具體的建設(shè)與實(shí)踐措施，以供參考。

關(guān)鍵詞：職業(yè)學(xué)校；電子商務(wù)；虛擬仿真；基地建設(shè)

引言

本文中的虛擬仿真技術(shù)是指在計(jì)算機(jī)信息技術(shù)發(fā)展基礎(chǔ)上，對(duì)電子商務(wù)教學(xué)、實(shí)訓(xùn)、就業(yè)等環(huán)節(jié)進(jìn)行的模擬和仿真。隨著我國電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，對(duì)專業(yè)人才需求逐漸增大，而目前很多職業(yè)學(xué)校的人才培養(yǎng)模式并不能滿足市場需求，造成人才培養(yǎng)與市場脫節(jié)。虛擬仿真技術(shù)則可以為職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)類專業(yè)人才培養(yǎng)提供新思路、新模式和新平臺(tái)。

1. 職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)類專業(yè)虛擬仿真基地的建設(shè)與實(shí)踐優(yōu)勢

1.1 培養(yǎng)學(xué)生綜合職業(yè)能力

虛擬仿真教學(xué)平臺(tái)可以根據(jù)不同的專業(yè)方向設(shè)置不同的實(shí)訓(xùn)場景，在“電子商務(wù)”方向，可以設(shè)置營銷崗位、運(yùn)營崗位、客服崗位、技術(shù)服務(wù)崗位、設(shè)計(jì)崗位；在“旅游管理”方向，可以設(shè)置旅游管理崗位、導(dǎo)游崗、酒店崗；在“學(xué)前教育”方向，可以設(shè)置幼兒保育崗等。在虛擬仿真教學(xué)環(huán)境中，學(xué)生可根據(jù)不同的實(shí)訓(xùn)場景進(jìn)行多個(gè)崗位的學(xué)習(xí)和實(shí)訓(xùn)，如在營銷崗位，學(xué)生可通過仿真的運(yùn)營環(huán)境了解不同產(chǎn)品的運(yùn)營方法，并通過各種營銷渠道實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售；在客服崗位，學(xué)生可通過仿真的客服環(huán)境進(jìn)行客戶服務(wù)；在技術(shù)服務(wù)崗位，學(xué)生可通過仿真的技術(shù)服務(wù)環(huán)境進(jìn)行網(wǎng)站維護(hù)和服務(wù)器管理等操作；在設(shè)計(jì)崗位，學(xué)生可通過仿真的設(shè)計(jì)環(huán)境進(jìn)行美工設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁制作、網(wǎng)站推廣等操作；在旅游管理崗位，學(xué)生可通過旅游管理虛擬仿真系統(tǒng)進(jìn)行導(dǎo)游工作。

1.2 提高學(xué)習(xí)興趣

在虛擬仿真教學(xué)基地，學(xué)生可以通過多媒體的方式，結(jié)合案例學(xué)習(xí)和情景模擬訓(xùn)練，全面提升自身的業(yè)務(wù)能力，提升電子商務(wù)專業(yè)技能。職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)類專業(yè)虛擬仿真基地在建設(shè)中將企業(yè)的真實(shí)環(huán)境搬到了校園里，實(shí)現(xiàn)了實(shí)訓(xùn)室、實(shí)驗(yàn)室、生產(chǎn)車間的有機(jī)融合，形成了虛擬仿真教學(xué)環(huán)境。職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)類專業(yè)虛擬仿真基地為學(xué)生提供仿真教學(xué)環(huán)境，學(xué)生可以在這個(gè)仿真環(huán)境中進(jìn)行電子商務(wù)模擬操作，提高了學(xué)習(xí)興趣。此外，基于虛擬仿真平臺(tái)的模擬訓(xùn)練可以讓學(xué)生掌握實(shí)際業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范。通過實(shí)訓(xùn)平臺(tái)提供的操作指南，學(xué)生可以快速了解電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程，從而掌握實(shí)際操作技能。

2. 職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)類專業(yè)虛擬仿真基地的建設(shè)與實(shí)踐存在的問題

2.1 無法滿足學(xué)生的個(gè)性化需求

在電子商務(wù)類專業(yè)虛擬仿真基地中，由于受經(jīng)濟(jì)條件和時(shí)間、空間等條件的限制，學(xué)生無法按需選擇所學(xué)內(nèi)容，部分教師在安排實(shí)訓(xùn)任務(wù)時(shí)缺乏針對(duì)性，導(dǎo)致學(xué)生難以適應(yīng)。例如，一些教師在安排電子商務(wù)類專業(yè)虛擬仿真教學(xué)任務(wù)時(shí)，為了避免學(xué)生盲目學(xué)習(xí)而浪費(fèi)時(shí)間，往往將傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營案例作為教學(xué)內(nèi)容引入，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營流程的了解非常有限。由于案例的內(nèi)容不符合學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，部分學(xué)生在學(xué)習(xí)中感到枯燥、乏味，甚至出現(xiàn)厭學(xué)情緒。另外，一些教師在安排電子商務(wù)類專業(yè)虛擬仿真實(shí)訓(xùn)任務(wù)時(shí)缺乏針對(duì)性和趣味性，導(dǎo)致學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過程中無法有效調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性。同時(shí)，由于缺乏針對(duì)性和趣味性，使得學(xué)生對(duì)電子商務(wù)行業(yè)缺乏了解和認(rèn)知。這些問題的存在導(dǎo)致部分虛擬仿真教學(xué)任務(wù)無法有效開展，也影響了虛擬仿真基地建設(shè)的效果。

2.2 缺乏反饋機(jī)制

職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)類專業(yè)虛擬仿真基地的建設(shè)是一個(gè)長期的過程，需要不斷地進(jìn)行更新和完善，只有不斷地對(duì)實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行總結(jié)，才能提升實(shí)訓(xùn)基地的教學(xué)質(zhì)量和效果。目前，職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)類專業(yè)虛擬仿真基地的建設(shè)還存在缺乏反饋機(jī)制的問題，導(dǎo)致實(shí)訓(xùn)基地沒有為學(xué)生提供實(shí)踐效果反饋。虛擬仿真基地建設(shè)過程中，需要大量的人力、物力和財(cái)力投入，需要較長時(shí)間來收集和整理學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容的反饋意見。如果缺乏反饋機(jī)制，教師在實(shí)訓(xùn)過程中就無法對(duì)學(xué)生進(jìn)行有效引導(dǎo)和管理，可能會(huì)在實(shí)訓(xùn)過程中出現(xiàn)學(xué)生玩手機(jī)、打瞌睡等現(xiàn)象。這種現(xiàn)象會(huì)降低實(shí)訓(xùn)基地的教學(xué)效果，也不利于學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和積極性的提高。因此，職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)類專業(yè)虛擬仿真基地建設(shè)過程中應(yīng)建立完善的反饋機(jī)制，及時(shí)收集和整理學(xué)生對(duì)實(shí)訓(xùn)過程中出現(xiàn)問題的意見和建議。

3. 職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)類專業(yè)虛擬仿真基地的建設(shè)與實(shí)踐措施

3.1 以企業(yè)真實(shí)環(huán)境為基礎(chǔ)培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力

在電子商務(wù)人才培養(yǎng)過程中，職業(yè)學(xué)校應(yīng)該以企業(yè)真實(shí)環(huán)境為基礎(chǔ)，進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)。一方面，可以有效提高學(xué)生的專業(yè)能力，促進(jìn)學(xué)生在實(shí)踐操作過程中形成正確的職業(yè)觀念；另一方面，可以有效培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)意識(shí)，將學(xué)生的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)融合在一起，提高學(xué)生的綜合能力。

對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)來說，虛擬仿真基地可以為學(xué)生提供一個(gè)真實(shí)的環(huán)境，在這種環(huán)境中可以使學(xué)生更好地理解所學(xué)知識(shí)和掌握操作技能。同時(shí)，還可以通過模擬實(shí)踐提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。在虛擬仿真基地中，模擬企業(yè)的真實(shí)環(huán)境，將企業(yè)相關(guān)部門的真實(shí)環(huán)境引入教學(xué)中，使學(xué)生能夠更好地融入企業(yè)工作中。

教師應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)意識(shí)，以實(shí)際工作場景為依托開展教學(xué)活動(dòng)。例如，在進(jìn)行“網(wǎng)店運(yùn)營”課程教學(xué)時(shí)，教師可以通過模擬運(yùn)營網(wǎng)店對(duì)商品進(jìn)行上架、活動(dòng)設(shè)置等操作步驟。先將網(wǎng)店虛擬場景呈現(xiàn)在課堂上，使學(xué)生可以直觀地看到網(wǎng)店運(yùn)營情況，在模擬過程中，教師應(yīng)先讓學(xué)生對(duì)網(wǎng)店運(yùn)營環(huán)境進(jìn)行了解，包括各種類型商品的銷售情況、顧客數(shù)量、差評(píng)數(shù)量等，然后再讓學(xué)生嘗試進(jìn)行相關(guān)操作。在某一產(chǎn)品上架時(shí)，教師可以讓學(xué)生按照規(guī)定的步驟進(jìn)行操作。例如，先上架一個(gè)主商品和一個(gè)副商品，然后對(duì)主商品進(jìn)行裝修，再根據(jù)自己店鋪中的商品類別添加不同類型的商品，最后再對(duì)店鋪中商品進(jìn)行裝修。在整個(gè)過程中，教師應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)店鋪經(jīng)營和管理。通過這種模擬實(shí)訓(xùn)可以有效增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)意識(shí)，使學(xué)生能夠更好地適應(yīng)工作環(huán)境，促進(jìn)他們?cè)谔摂M仿真基地中形成正確的職業(yè)觀念和職業(yè)意識(shí)[1]。

3.2 以教學(xué)項(xiàng)目為基礎(chǔ)開展虛擬仿真實(shí)訓(xùn)

職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)類專業(yè)教學(xué)中，需要以教學(xué)項(xiàng)目為基礎(chǔ)開展虛擬仿真實(shí)訓(xùn)，通過仿真環(huán)境幫助學(xué)生更好地理解和掌握相關(guān)知識(shí)。首先，在開展教學(xué)項(xiàng)目時(shí)，要將現(xiàn)實(shí)中的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)等虛擬出來，可以是實(shí)物、產(chǎn)品圖片、視頻、動(dòng)畫等；其次，根據(jù)教學(xué)項(xiàng)目中的關(guān)鍵步驟，將相關(guān)業(yè)務(wù)流程、操作技能等進(jìn)行虛擬仿真；最后，將模擬環(huán)境設(shè)置成教學(xué)項(xiàng)目的真實(shí)場景，幫助學(xué)生更好地掌握操作技能。

例如，在開展電子商務(wù)運(yùn)營管理的相關(guān)教學(xué)時(shí)，教師可以通過模擬電子商務(wù)運(yùn)營場景對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，如在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上開設(shè)網(wǎng)店、運(yùn)營店鋪等。教師需要根據(jù)職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)類專業(yè)的實(shí)際情況設(shè)計(jì)電商平臺(tái)運(yùn)營方案，聚焦如何搭建網(wǎng)店、如何進(jìn)行產(chǎn)品推廣、如何設(shè)置店鋪運(yùn)營規(guī)則等。學(xué)生需要在虛擬環(huán)境中進(jìn)行網(wǎng)店搭建和推廣的模擬練習(xí)。同時(shí)，還可以利用虛擬仿真設(shè)備對(duì)學(xué)生進(jìn)行在線操作訓(xùn)練，如模擬網(wǎng)店上架商品等。在進(jìn)行電商平臺(tái)運(yùn)營時(shí)，教師需要在虛擬環(huán)境中設(shè)計(jì)一個(gè)真實(shí)的電商平臺(tái)業(yè)務(wù)場景，如設(shè)置產(chǎn)品信息頁、商品詳情頁、訂單管理頁等。教師還可以在模擬場景中設(shè)置不同的客戶角色和相應(yīng)的營銷活動(dòng)，如為客戶提供售前咨詢服務(wù)等。

在實(shí)際教學(xué)過程中，教師需要將真實(shí)業(yè)務(wù)場景和虛擬仿真教學(xué)內(nèi)容有機(jī)結(jié)合起來。同時(shí)，教師可以采用多人合作的方式開展實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，如設(shè)置運(yùn)營組和推廣組等。在進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)時(shí)，教師需要讓學(xué)生分組進(jìn)行分工合作，由一名同學(xué)負(fù)責(zé)網(wǎng)店運(yùn)營、一名同學(xué)負(fù)責(zé)商品推廣、另一名同學(xué)負(fù)責(zé)客戶服務(wù)等。學(xué)生可以在虛擬環(huán)境中感受不同角色的工作內(nèi)容和工作方式[2]。

3.3 以職業(yè)技能大賽為契機(jī)提高學(xué)生的專業(yè)技能

職業(yè)技能大賽是職業(yè)院校電子商務(wù)類專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)的重要途徑。在技能大賽中，教師可以利用虛擬仿真技術(shù)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)學(xué)生積極參與職業(yè)技能大賽。在進(jìn)行職業(yè)技能大賽時(shí)，教師應(yīng)以比賽內(nèi)容為出發(fā)點(diǎn)，將比賽項(xiàng)目的操作步驟與教學(xué)內(nèi)容相融合，創(chuàng)新教學(xué)方法。比如在進(jìn)行網(wǎng)頁制作時(shí)，教師可以借助虛擬仿真技術(shù)，讓學(xué)生制作出電子商務(wù)網(wǎng)站。在學(xué)生制作完成后，教師可從多方面對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)和評(píng)價(jià)，從而提高學(xué)生的專業(yè)技能。

虛擬仿真技術(shù)不僅能夠促進(jìn)職業(yè)院校電子商務(wù)類專業(yè)教學(xué)的創(chuàng)新與發(fā)展，還可以提高學(xué)生的職業(yè)技能水平。在虛擬仿真技術(shù)應(yīng)用中，教師要將培養(yǎng)目標(biāo)與技能大賽相結(jié)合。一方面要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的專業(yè)技能培訓(xùn)和訓(xùn)練，另一方面則要不斷完善虛擬仿真教學(xué)資源和實(shí)訓(xùn)條件。為了提高職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)類專業(yè)教學(xué)水平，學(xué)校要重視與企業(yè)、社會(huì)單位開展合作，實(shí)現(xiàn)校企資源共享。例如，學(xué)?？膳c企業(yè)合作舉辦電子商務(wù)專業(yè)競賽活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和鞏固。

在電子商務(wù)類專業(yè)虛擬仿真基地建設(shè)中，教師應(yīng)加強(qiáng)對(duì)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的重視程度，采用以賽促學(xué)、以賽促教的方式來提高學(xué)生的實(shí)踐操作能力。在具體實(shí)踐操作過程中，教師可以利用虛擬仿真技術(shù)來提高電子商務(wù)類專業(yè)教學(xué)水平。此外在進(jìn)行電子商務(wù)類專業(yè)教學(xué)時(shí)，還可以將虛擬仿真技術(shù)應(yīng)用到實(shí)訓(xùn)中。學(xué)校應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生參加各類職業(yè)技能大賽，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和參與熱情。職業(yè)學(xué)校還應(yīng)該積極與企業(yè)開展合作，組建電商類專業(yè)技能競賽隊(duì)伍，以賽促教、以賽促學(xué)、以賽促建，通過組織各種競賽活動(dòng)來提高教師的專業(yè)水平和教學(xué)質(zhì)量[3]。

3.4 結(jié)合電子商務(wù)發(fā)展需求優(yōu)化課程設(shè)置

在當(dāng)前階段，由于電子商務(wù)專業(yè)屬于新興的專業(yè)，在課程設(shè)置上相對(duì)比較復(fù)雜。在教學(xué)實(shí)踐中，教師需要結(jié)合電子商務(wù)發(fā)展需求，對(duì)電子商務(wù)課程進(jìn)行有效優(yōu)化。一方面，需要對(duì)電子商務(wù)類專業(yè)的發(fā)展歷史進(jìn)行深入了解，并且對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的主要發(fā)展方向進(jìn)行明確；另一方面，根據(jù)電子商務(wù)類專業(yè)的發(fā)展方向?qū)φn程設(shè)置進(jìn)行優(yōu)化，保證能夠培養(yǎng)出符合時(shí)代發(fā)展要求的高素質(zhì)人才。例如，在對(duì)電子商務(wù)類專業(yè)進(jìn)行教學(xué)時(shí)，教師可以結(jié)合當(dāng)前電子商務(wù)行業(yè)的主要發(fā)展方向與特點(diǎn)，以及本地區(qū)電子商務(wù)行業(yè)的需求，來對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化。在這一過程中，教師可以通過采用線上教學(xué)模式、混合式教學(xué)模式等多種方式來完成課程內(nèi)容的優(yōu)化。

在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中，教師可以把網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式與傳統(tǒng)教學(xué)模式進(jìn)行有機(jī)融合，從而構(gòu)建全新的教學(xué)場景。例如，教師可以利用線上教學(xué)模式來加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的引導(dǎo)與教育工作。在課堂上，教師可以將學(xué)生作為主體，引導(dǎo)與鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。在課堂上運(yùn)用線上線下相結(jié)合的方式，不僅可以對(duì)學(xué)生進(jìn)行有效引導(dǎo)與教育，還能讓學(xué)生了解到電子商務(wù)行業(yè)中不同崗位所需要掌握的知識(shí)與技能。此外，還需要通過實(shí)踐活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)對(duì)課程內(nèi)容的優(yōu)化。在實(shí)踐活動(dòng)中，教師可以讓學(xué)生對(duì)企業(yè)進(jìn)行參觀、訪談等方式來完成課程內(nèi)容優(yōu)化[4]。

3.5 結(jié)合實(shí)際情況構(gòu)建虛擬仿真教學(xué)平臺(tái)

職業(yè)學(xué)校在進(jìn)行電子商務(wù)類專業(yè)建設(shè)的過程中，需要結(jié)合實(shí)際情況，構(gòu)建虛擬仿真教學(xué)平臺(tái)，為學(xué)生提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。在教學(xué)平臺(tái)構(gòu)建過程中，要結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況，設(shè)計(jì)一套科學(xué)合理的虛擬仿真教學(xué)系統(tǒng)，這樣才能更好地促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的提升。在構(gòu)建過程中，可以選擇一些典型的案例進(jìn)行構(gòu)建，例如，可以選擇一個(gè)電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行建設(shè)。在教學(xué)平臺(tái)建設(shè)過程中，要明確虛擬仿真教學(xué)平臺(tái)的基本功能。例如，可以選擇一個(gè)電子商務(wù)企業(yè)作為電子商務(wù)類專業(yè)虛擬仿真教學(xué)平臺(tái)的應(yīng)用對(duì)象。

在將虛擬仿真教學(xué)平臺(tái)應(yīng)用到具體教學(xué)活動(dòng)中時(shí)，需要先對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組，每個(gè)組分配一個(gè)虛擬仿真項(xiàng)目，并將各個(gè)項(xiàng)目的具體情況進(jìn)行展示。通過對(duì)項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容及具體情況的了解，教師可以更好地掌握學(xué)生在項(xiàng)目中所存在的問題和不足之處。同時(shí)，教師還可以將項(xiàng)目內(nèi)容進(jìn)行合理編排、重新組合，對(duì)原有的項(xiàng)目內(nèi)容進(jìn)行一定程度的改進(jìn)。在項(xiàng)目完成后，教師可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行總結(jié)與反思，并制定相關(guān)學(xué)習(xí)計(jì)劃和考核標(biāo)準(zhǔn)[5]。

結(jié)語

在當(dāng)前時(shí)代背景下，合理建設(shè)和實(shí)踐職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)類專業(yè)虛擬仿真基地有著重要的意義。需要結(jié)合實(shí)際情況，了解職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)類專業(yè)虛擬仿真基地建設(shè)與實(shí)踐的優(yōu)勢和問題，并通過優(yōu)化課程設(shè)置、構(gòu)建教學(xué)平臺(tái)、開展仿真實(shí)訓(xùn)等一系列措施，保證職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)類教學(xué)有效進(jìn)行，推動(dòng)職業(yè)教育的持續(xù)發(fā)展和進(jìn)步。

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作者簡介：譚瑩，本科，講師，研究方向：電子商務(wù)類教學(xué)。

基金項(xiàng)目：虛擬仿真平臺(tái)在電商專業(yè)實(shí)踐教學(xué)中的應(yīng)用研究——以《市場營銷》課程為例，（編號(hào)：GXZZJG2020B246）。