探究大數(shù)據(jù)視域下學(xué)生資助工作隊(duì)伍的建構(gòu)

周菁菁

摘要：我國(guó)以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)開(kāi)展的學(xué)生資助工作及隊(duì)伍建設(shè)，依然處于初級(jí)發(fā)展階段，其中出現(xiàn)的各種問(wèn)題會(huì)對(duì)學(xué)生資助管理工作的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生影響?；诖耍瑢?duì)大數(shù)據(jù)視角下學(xué)生資助工作隊(duì)伍的建設(shè)展開(kāi)研究，在簡(jiǎn)單闡述學(xué)生資助工作隊(duì)伍建設(shè)內(nèi)涵的前提下，分析了大數(shù)據(jù)視域下學(xué)生資助工作隊(duì)伍建設(shè)的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，分別從職位分析、人員甄選、績(jī)效管理、激勵(lì)機(jī)制、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)等多方面提出了解決策略，為今后學(xué)生資助工作隊(duì)伍專業(yè)素質(zhì)的提高以及信息化發(fā)展提供參考。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);學(xué)生資助;策略

大數(shù)據(jù)技術(shù)與社會(huì)各個(gè)行業(yè)之間的結(jié)合變得愈發(fā)緊密，導(dǎo)致人們的生產(chǎn)、生活和認(rèn)知方式也出現(xiàn)了一定程度的變化。在我國(guó)教育領(lǐng)域的信息化發(fā)展過(guò)程中，學(xué)生資助工作成為實(shí)現(xiàn)教育公平的有效手段，大數(shù)據(jù)技術(shù)的引入可在建立專業(yè)化工作隊(duì)伍的同時(shí)，提高資助對(duì)象的精準(zhǔn)性以及資助工作的質(zhì)量。但目前，我國(guó)大數(shù)據(jù)技術(shù)視域下的資助工作隊(duì)伍建設(shè)卻存在思想認(rèn)知不到位、人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜、工作積極性不高等問(wèn)題，這對(duì)后續(xù)資助工作的發(fā)展將產(chǎn)生明顯影響。

一、學(xué)生資助工作隊(duì)伍建設(shè)概述

我國(guó)開(kāi)展的學(xué)生資助工作是以推動(dòng)教育公平性為目標(biāo)，幫助學(xué)生身心健康發(fā)展等方面工作的統(tǒng)稱。學(xué)生資助工作隊(duì)伍的建設(shè)，在始終遵循黨和國(guó)家相關(guān)精神指引的前提下，結(jié)合各地區(qū)的具體發(fā)展?fàn)顩r，全面統(tǒng)籌規(guī)劃學(xué)生資助工作，解決學(xué)生在求學(xué)階段的各種實(shí)際困難，促進(jìn)學(xué)生的健康成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)教育立德樹(shù)人的根本目標(biāo)。

二、大數(shù)據(jù)視域下建構(gòu)學(xué)生資助工作隊(duì)伍的重要性

（一）有助于提升學(xué)生資助工作人員的專業(yè)素質(zhì)

目前，學(xué)生資助工作隊(duì)伍中存在著數(shù)量眾多的兼職人員，尤其是中小學(xué)、幼兒園的資助管理人員，基本都是身兼多職，大多將學(xué)生資助工作看成一種暫時(shí)性的崗位，缺乏對(duì)資助工作的正確認(rèn)識(shí)和足夠重視，影響了工作隊(duì)伍的建設(shè)和發(fā)展。大數(shù)據(jù)視域下構(gòu)建學(xué)生資助工作隊(duì)伍，可以通過(guò)為其建立職業(yè)化的發(fā)展平臺(tái)，了解工作的發(fā)展現(xiàn)狀，通過(guò)開(kāi)展專業(yè)化培訓(xùn)工作提高資助工作人員的專業(yè)素質(zhì)。

（二）有助于推動(dòng)學(xué)生資助工作的順利實(shí)施

在目前我國(guó)倡導(dǎo)工匠精神及職業(yè)化發(fā)展的背景下，學(xué)生資助工作和大數(shù)據(jù)技術(shù)的緊密結(jié)合，要求逐步提高工作人員在專業(yè)知識(shí)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等方面的應(yīng)用能力。一支專業(yè)素質(zhì)水平相對(duì)較高的學(xué)生資助工作隊(duì)伍，可保障學(xué)生資助工作的順利落實(shí)。新時(shí)期下對(duì)學(xué)生資助工作提出了更高的需求，在充分保障物質(zhì)支持的基礎(chǔ)上，提升精神幫扶力度是今后資助工作的重要課題。為保證物質(zhì)和精神雙向資助的有效落實(shí)，教育行政部門(mén)和學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)專業(yè)化學(xué)生資助隊(duì)伍組織和建設(shè)的關(guān)注，從而為各類(lèi)家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生提供所需的個(gè)性化服務(wù)，以此推動(dòng)各地、各校學(xué)生資助工作的順利開(kāi)展。

（三）有助于學(xué)生資助工作的可持續(xù)發(fā)展

學(xué)生資助工作隊(duì)伍中的工作人員是重要主體和責(zé)任直接承擔(dān)者。因此，需要培養(yǎng)一批掌握國(guó)家政策文件、業(yè)務(wù)知識(shí)、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代技術(shù)的專業(yè)人員。大數(shù)據(jù)視域下學(xué)生資助工作隊(duì)伍的建設(shè)，可以通過(guò)激勵(lì)和培訓(xùn)工作機(jī)制的不斷優(yōu)化，在解決人員流動(dòng)性較大問(wèn)題的同時(shí)，逐步提高工作人員的專業(yè)素養(yǎng)水平，真正實(shí)現(xiàn)在深刻理解政策內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)?shù)貙W(xué)生資助管理工作的具體要求，持續(xù)完善學(xué)生資助工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。作為具備較高專業(yè)素質(zhì)的學(xué)生資助工作者，不僅要解決受助學(xué)生當(dāng)下的困境，更要著眼于他們未來(lái)的發(fā)展，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)等專業(yè)手段，幫助學(xué)生分析、規(guī)劃職業(yè)發(fā)展路徑，成就他們的職業(yè)生涯，進(jìn)而更好地回饋國(guó)家和社會(huì)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生資助工作的健康、可持續(xù)發(fā)展。

三、大數(shù)據(jù)視域下學(xué)生資助工作隊(duì)伍建構(gòu)的現(xiàn)狀及問(wèn)題

（一）學(xué)生資助工作隊(duì)伍的建構(gòu)現(xiàn)狀

學(xué)生資助工作隊(duì)伍作為專門(mén)從事在校學(xué)生的獎(jiǎng)、助、貸、勤、補(bǔ)、免等各項(xiàng)資助工作的專業(yè)隊(duì)伍，在我國(guó)高度關(guān)注學(xué)生資助工作的背景下，一支規(guī)模適當(dāng)、素質(zhì)過(guò)硬的學(xué)生資助工作隊(duì)伍，是資助工作得以有效開(kāi)展的重要前提條件，能進(jìn)一步推進(jìn)貧困生的管理、教育及服務(wù)工作。近年來(lái)，各個(gè)地區(qū)的資助工作隊(duì)伍經(jīng)歷了從無(wú)到有、從有到專的發(fā)展過(guò)程。隨著精準(zhǔn)扶貧等各項(xiàng)工作的深入開(kāi)展，各地對(duì)學(xué)生資助工作的認(rèn)知水平也在不斷提高，學(xué)生資助工作隊(duì)伍的體制也在不斷健全，有關(guān)部門(mén)出臺(tái)相關(guān)的管理制度和運(yùn)行機(jī)制。

筆者所處的浙江省象山縣，在中央省市各級(jí)政策文件的指導(dǎo)以及財(cái)政資金經(jīng)費(fèi)的大力支持下，已經(jīng)建立了包括縣級(jí)學(xué)生資助管理中心和校級(jí)學(xué)生資助工作領(lǐng)導(dǎo)小組在內(nèi)的兩級(jí)學(xué)生資助管理機(jī)構(gòu)，同時(shí)配備了專職或?qū)Ｂ毢图媛毾嘟Y(jié)合的資助工作隊(duì)伍，機(jī)構(gòu)組織發(fā)展逐年完善，人員隊(duì)伍不斷壯大，各學(xué)校的學(xué)生資助工作開(kāi)展得平穩(wěn)順利。盡管大數(shù)據(jù)視域下學(xué)生資助工作隊(duì)伍建設(shè)已經(jīng)在組織機(jī)構(gòu)、人員配置、技術(shù)發(fā)展等方面取得了一定成果，但實(shí)際上，部分中小學(xué)和幼兒園學(xué)生的資助工作隊(duì)伍仍普遍存在主動(dòng)性缺乏、工作熱情不高的問(wèn)題，部分人員甚至必須要在上級(jí)主管部門(mén)的督促下才能完成工作，導(dǎo)致學(xué)生資助工作隊(duì)伍的績(jī)效考核、激勵(lì)機(jī)制以及培訓(xùn)開(kāi)發(fā)機(jī)制發(fā)展滯后，工作隊(duì)伍的流動(dòng)性較高，專業(yè)性相對(duì)較差，對(duì)學(xué)生資助工作的開(kāi)展產(chǎn)生了負(fù)面影響。

（二）學(xué)生資助工作隊(duì)伍建構(gòu)的問(wèn)題

1.思想認(rèn)知不到位

現(xiàn)階段的學(xué)生資助工作隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)工作人員在政策解讀能力、專業(yè)知識(shí)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等方面的要求逐漸提高。部分工作人員尚未在思想層面上真正意識(shí)到開(kāi)展學(xué)生資助管理工作的重要意義，以及大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)學(xué)生資助工作隊(duì)伍建設(shè)的必要性。在這種錯(cuò)誤思想認(rèn)知的影響下，學(xué)生資助工作隊(duì)伍的組建依舊延續(xù)傳統(tǒng)專職和兼職工作人員混合的方法，缺乏專業(yè)人員的聘任及專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，嚴(yán)重影響了資助工作隊(duì)伍的高質(zhì)量建設(shè)。

2.人員結(jié)構(gòu)相對(duì)復(fù)雜

結(jié)合筆者所在的象山縣的實(shí)際情況，學(xué)校資助專干作為學(xué)生資助工作的重要組成部分，專職負(fù)責(zé)資助工作，但絕大部分資助專干都以兼職的形式存在，人員組成結(jié)構(gòu)復(fù)雜。資助專干所處的科室?guī)缀醢▽W(xué)校的德育處、總務(wù)處、教務(wù)處、辦公室、團(tuán)委等在內(nèi)的全部科室，擔(dān)任的職務(wù)從校長(zhǎng)、分管校長(zhǎng)到科室主任、副主任、團(tuán)委書(shū)記不等。德育科室人員在資助專干人員中占比較高，總務(wù)科室人員占比次之。資助專干所處職位的差異，其工作重點(diǎn)和內(nèi)容出現(xiàn)了明顯的傾向性，比如，在完成基本資助工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，德育線上的資助專干更加關(guān)注與學(xué)生之間的互動(dòng)和交流，總務(wù)線的資助專干在工作開(kāi)展時(shí)更加關(guān)注與資助資金管理相關(guān)的內(nèi)容。

3.工作積極性不高

即便學(xué)生資助工作的覆蓋范圍廣泛，幾乎每年的資助工作內(nèi)容和步驟都相似，工作人員通常會(huì)在同一時(shí)間段內(nèi)多次重復(fù)同樣的工作，長(zhǎng)此以往，工作熱情就會(huì)逐漸消耗殆盡，并會(huì)產(chǎn)生較為強(qiáng)烈的職業(yè)倦怠感。在傳統(tǒng)的管理理念的影響下，校方通常將學(xué)生資助管理工作視為一般性事務(wù)工作，并未對(duì)學(xué)生資助工作隊(duì)伍的建設(shè)給予關(guān)注，導(dǎo)致負(fù)責(zé)相關(guān)人員職業(yè)生涯發(fā)展有限，再加上激勵(lì)機(jī)制的缺失以及個(gè)人未來(lái)職業(yè)規(guī)劃發(fā)展的不確定性，資助工作幾乎不與個(gè)人晉升、加薪掛鉤，導(dǎo)致資助人員的積極性較差。

4.崗位穩(wěn)定性差

學(xué)生資助工作內(nèi)容紛繁復(fù)雜，所涉及的相關(guān)政策和技能眾多，將其充分掌握需要較長(zhǎng)的時(shí)間。所以，保證資助工作崗位的穩(wěn)定性至關(guān)重要，但現(xiàn)實(shí)情況是，行政管理工作崗位與政府機(jī)關(guān)的行政崗位相比，人員流動(dòng)性較大。象山縣相當(dāng)數(shù)量的校級(jí)學(xué)生資助工作隊(duì)伍兩年左右就會(huì)進(jìn)行一次大換血，甚至部分人員在工作幾個(gè)月后便會(huì)換崗。此外，工作人員由于工作需要、個(gè)人需求等轉(zhuǎn)崗，并未及時(shí)交接各項(xiàng)工作，這對(duì)于后續(xù)學(xué)生資助工作的開(kāi)展產(chǎn)生影響。

5.人員缺乏專業(yè)性

學(xué)生資助工作對(duì)工作人員的專業(yè)性要求較高，不僅要熟悉有關(guān)學(xué)生資助方面的政策和規(guī)章制度的要求，還需要掌握有關(guān)審核認(rèn)定、資金管理等各方面的操作流程。不僅需要學(xué)習(xí)專業(yè)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，還要掌握大數(shù)據(jù)背景下的信息化技術(shù)及辦公軟件的應(yīng)用。但是，絕大部分區(qū)域的學(xué)生資助工作隊(duì)伍，尚未建立完善的專業(yè)能力體系，不僅體現(xiàn)在各項(xiàng)制度流程操作不夠熟練上，還缺乏資助育人所需的心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等專業(yè)理論知識(shí)，信息技術(shù)的應(yīng)用能力也相對(duì)匱乏，人員專業(yè)水平不足會(huì)影響學(xué)生資助工作的質(zhì)量。

四、大數(shù)據(jù)視域下學(xué)生資助工作隊(duì)伍的建構(gòu)策略

（一）做好職位分析，建立甄選制度

大數(shù)據(jù)背景下學(xué)生資助工作隊(duì)伍的建立和優(yōu)化，要求教育行政部門(mén)和學(xué)校進(jìn)一步完善學(xué)生資助工作隊(duì)伍職位的分析。學(xué)生資助工作作為一項(xiàng)政策性強(qiáng)、事務(wù)繁雜、服務(wù)對(duì)象眾多的專業(yè)工作，在對(duì)崗位職責(zé)界定時(shí)，需要利用大數(shù)據(jù)信息技術(shù)，根據(jù)不同學(xué)段、不同層級(jí)的具體情況分類(lèi)處理。以中小學(xué)校學(xué)生資助專干為例，其工作職責(zé)主要分為資助學(xué)生排摸認(rèn)定審核上報(bào)、協(xié)助財(cái)務(wù)做好資助資金發(fā)放、資助政策和成果宣傳、資助檔案管理、信息系統(tǒng)管理、資助育人等，基于中小學(xué)校資助專干崗位的工作職責(zé)，勝任該崗位的工作人員需要具備很強(qiáng)的責(zé)任心、耐心，公正嚴(yán)謹(jǐn)、積極向上、樂(lè)于助人的人格特征，心理、教育、財(cái)務(wù)、檔案管理等專業(yè)知識(shí)，善于溝通、富有創(chuàng)意、充分把握政策精神的工作能力，熟練掌握信息技術(shù)及辦公軟件的操作技能。針對(duì)不同階段、不同層級(jí)的資助工作隊(duì)伍人員的勝任特征進(jìn)行深刻挖掘，以此作為人員選拔和建設(shè)的重要標(biāo)準(zhǔn)。在完成大數(shù)據(jù)背景下學(xué)生資助工作崗位的職能分析后，需要結(jié)合自身的具體狀況建立工作隊(duì)伍甄選制度。

簡(jiǎn)單而言，在選拔學(xué)生資助工作隊(duì)伍成員的過(guò)程中，要針對(duì)備選人員的人格特征、專業(yè)理論知識(shí)、實(shí)踐操作技巧、現(xiàn)代化信息技術(shù)、軟件技術(shù)應(yīng)用等進(jìn)行全面考核，結(jié)合已有的人員專業(yè)能力勝任力模型和選拔模型與考核結(jié)果進(jìn)行對(duì)比，確保將備選人員安排到合適的工作崗位上，全面發(fā)揮備選人員專業(yè)能力的優(yōu)勢(shì)，組建一支專業(yè)優(yōu)勢(shì)明顯的高素質(zhì)學(xué)生資助工作隊(duì)伍。

（二）優(yōu)化績(jī)效管理，增強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制

為了有效解決學(xué)生資助工作隊(duì)伍人員流動(dòng)性較高、專業(yè)性較差以及工作積極性不高的問(wèn)題，要進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)工作人員的績(jī)效管理和激勵(lì)力度。教育行政部門(mén)和學(xué)校通過(guò)建立資助工作人員的認(rèn)證資格，確保資助工作人員的專業(yè)素質(zhì)能達(dá)到要求。有關(guān)工作人員資格認(rèn)證，完全可以通過(guò)業(yè)務(wù)考試、心理測(cè)評(píng)、年度培訓(xùn)等方式進(jìn)行。針對(duì)資助工作隊(duì)伍的考核需要相應(yīng)的各級(jí)資助管理部門(mén)負(fù)責(zé)，并結(jié)合所處學(xué)校的具體測(cè)評(píng)結(jié)果給出綜合評(píng)價(jià)。必須要形成有關(guān)思想道德、工作能力、工作績(jī)效、工作態(tài)度等方面的完善考核評(píng)價(jià)體系，在突出重點(diǎn)內(nèi)容的前提下，形成可操作性的各項(xiàng)考核指標(biāo)，對(duì)工作人員的能力和業(yè)績(jī)給出客觀公正的評(píng)價(jià)，進(jìn)一步提升工作積極性。最終得到的績(jī)效考核結(jié)果需要及時(shí)反饋，并作為晉升和提拔的重要依據(jù)。有關(guān)工作人員激勵(lì)機(jī)制的強(qiáng)化舉措，可以從物質(zhì)和精神兩個(gè)層面入手，物質(zhì)方面的獎(jiǎng)勵(lì)具體是指績(jī)效獎(jiǎng)金的分級(jí)發(fā)放，而精神方面的獎(jiǎng)勵(lì)則可以針對(duì)優(yōu)秀的先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行內(nèi)部的通報(bào)表?yè)P(yáng)、樹(shù)立典型，發(fā)揮榜樣的積極作用，進(jìn)一步提高資助工作隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)水平。

（三）加強(qiáng)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)，構(gòu)建數(shù)據(jù)思維

學(xué)生資助工作隊(duì)伍的建設(shè)是資助工作全面落實(shí)的基礎(chǔ)條件。在大數(shù)據(jù)視域下的學(xué)生資助工作隊(duì)伍，不僅需要全面了解國(guó)家、地方政府的政策，還需要擁有專業(yè)技術(shù)。在這種要求下，需要相關(guān)部門(mén)優(yōu)先對(duì)工作人員進(jìn)行規(guī)范的入職前選拔和培訓(xùn)工作。在選拔過(guò)程中，需要高度關(guān)注人員的政治素養(yǎng)、綜合素質(zhì)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用能力等方面的考核，在崗前培訓(xùn)階段，不僅需要對(duì)學(xué)生資助的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行完善的培訓(xùn)，還要在政治素質(zhì)、互聯(lián)網(wǎng)綜合應(yīng)用培訓(xùn)等方面不斷強(qiáng)化，尤其要關(guān)注大數(shù)據(jù)、模型設(shè)計(jì)等知識(shí)的系統(tǒng)化培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，幫助工作隊(duì)伍在不斷提高專業(yè)素質(zhì)的同時(shí)，樹(shù)立良好的數(shù)據(jù)思維。

五、結(jié)束語(yǔ)

大數(shù)據(jù)背景下的學(xué)生資助工作隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)資助工作的有效開(kāi)展以及工作人員專業(yè)素質(zhì)水平的提高有著明顯的作用。教育行政部門(mén)和學(xué)校要聯(lián)合進(jìn)行工作隊(duì)伍的職位分析，并配合甄選制度的確立，選拔具有專業(yè)優(yōu)勢(shì)的工作人員，借助績(jī)效管理、激勵(lì)機(jī)制以及培訓(xùn)考核工作的實(shí)施，持續(xù)提高工作人員的工作積極性、專業(yè)能力和數(shù)據(jù)思維水平。

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