雙循環(huán)新格局下中小跨境電商企業(yè)的發(fā)展路徑研究

王玨 四川信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院

我國(guó)的中小跨境電商企業(yè)發(fā)展主要研究分為經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)“經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)（東部沿海城市）”“經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)（中部地區(qū)）”“經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)（西部地區(qū)）”三個(gè)不同經(jīng)濟(jì)水平下中小跨境電商企業(yè)發(fā)展模式。近年來(lái)，農(nóng)村電商助力鄉(xiāng)村振興，大力發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)，政府極力支持將當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品向國(guó)外推廣，拓寬農(nóng)民新型增收和就業(yè)問(wèn)題，各中小企業(yè)紛紛由傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)變?yōu)榭缇畴娚棠Ｊ?。但是由于在?jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，人才的缺乏、資金的短缺以及跨境物流體系的不完善，導(dǎo)致各中小跨境電商企業(yè)還處于一個(gè)探索階段。雙循環(huán)的發(fā)展戰(zhàn)略給跨境電商中小企業(yè)發(fā)展帶來(lái)較多的機(jī)遇。因此，積極研究雙循環(huán)戰(zhàn)略對(duì)跨境電商中小企業(yè)的影響、產(chǎn)生的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，進(jìn)而提出提升跨境電商中小企業(yè)發(fā)展韌性的措施，既有利于中小企業(yè)的更好發(fā)展，也有利于雙循環(huán)戰(zhàn)略的貫徹落實(shí)，進(jìn)而增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

一、跨境電商中小企業(yè)發(fā)展面臨的問(wèn)題

（一）國(guó)際物流成本攀升

我國(guó)中小企業(yè)跨境電商主要銷售數(shù)碼配件、服飾這樣的體積小，重量少的產(chǎn)品?？缇畴娚桃揽课锪鞯陌l(fā)展，跨境物流方式主要有兩種方式，國(guó)際快遞和中國(guó)郵政。國(guó)際快遞DHL、TNT、UPS 和聯(lián)邦快遞，這種方式雖然快但是運(yùn)費(fèi)變化比較大。尤其是現(xiàn)在運(yùn)費(fèi)迅速上漲，對(duì)于跨境電商中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)不小的負(fù)擔(dān)。中國(guó)郵政價(jià)格便宜但是運(yùn)輸時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，覆蓋的范圍有限。如果遇到特殊情況買家對(duì)產(chǎn)品不滿意進(jìn)行退貨，就會(huì)有二次運(yùn)輸成本的出現(xiàn)。疫情時(shí)，因?yàn)橐咔榉揽匦枰a(chǎn)品需要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的消毒和檢查，產(chǎn)品靜置時(shí)間較長(zhǎng)，清關(guān)緩慢，產(chǎn)品物流運(yùn)輸時(shí)間增加，因此國(guó)際物流成本增加，物流時(shí)效降低。

（二）產(chǎn)品質(zhì)量低下，產(chǎn)品品牌缺乏競(jìng)爭(zhēng)力

很多跨境電商中小企業(yè)在開(kāi)拓業(yè)務(wù)時(shí)，只會(huì)追求利潤(rùn)，不重視產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，沒(méi)有嚴(yán)格把關(guān)，導(dǎo)致產(chǎn)品的評(píng)價(jià)很低，無(wú)法吸引消費(fèi)者再次購(gòu)買。產(chǎn)品同質(zhì)化非常嚴(yán)重，沒(méi)有體現(xiàn)出品牌優(yōu)勢(shì)和品牌特點(diǎn)。不同國(guó)家的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求重點(diǎn)也不一樣，導(dǎo)致產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力較差。

（三）產(chǎn)品模式較為單一，產(chǎn)品銷售范圍和價(jià)格缺乏競(jìng)爭(zhēng)力

國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)平臺(tái)主要以優(yōu)惠券、套餐搭配、跨店滿減等營(yíng)銷模式，營(yíng)銷效果低下。產(chǎn)品的銷售范圍大多僅限東南亞國(guó)家，由于價(jià)格沒(méi)有一定的優(yōu)勢(shì)，國(guó)外的買家選擇當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)品較多[1]。

（四）入駐平臺(tái)價(jià)格高，成本高

跨境電商中小企業(yè)入駐平臺(tái)費(fèi)用高，比如亞馬遜有月服務(wù)費(fèi)和傭金費(fèi)，比起國(guó)內(nèi)來(lái)說(shuō)還有物流倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)，跨境電商物流主要分為直郵和海外倉(cāng)，海外倉(cāng)的費(fèi)用包含了頭程運(yùn)費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)和配送費(fèi)等。這樣的費(fèi)用造成企業(yè)成本過(guò)高，利潤(rùn)減少。由于疫情的原因，給后續(xù)的運(yùn)營(yíng)帶來(lái)了較高的成本。

（五）缺乏跨境電商人才

國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)的中小企業(yè)，對(duì)銷售者的條件沒(méi)有太多的要求，而跨境電商卻并不是那么容易的?？缇畴娚痰倪\(yùn)營(yíng)不僅需要法律支撐，還包括對(duì)個(gè)人能力的要求。對(duì)于跨境電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，最基本的條件必須得有一定英語(yǔ)的基礎(chǔ)，對(duì)國(guó)外的消費(fèi)者的消費(fèi)理念進(jìn)行分析，對(duì)不同國(guó)家的文化習(xí)俗有所了解。所以，跨境電商的運(yùn)營(yíng)對(duì)團(tuán)隊(duì)和人員有著更高的要求和挑戰(zhàn)。

二、雙循環(huán)新發(fā)展格局下中小跨境電商企業(yè)發(fā)展的路徑分析

（一）重視選品

控制好產(chǎn)品包裝成本，不要選擇體積過(guò)大過(guò)重的產(chǎn)品，如果體積偏大就不能太重，如果偏重體積不能偏大，重量最好不要超過(guò)兩千克?？梢酝ㄟ^(guò)包裝尺寸標(biāo)準(zhǔn)化。控制裝卸搬運(yùn)成本，批量運(yùn)輸減少次數(shù)等，從而達(dá)到減少成本。不能選擇違禁產(chǎn)品，以免被扣押，最好不選擇帶電產(chǎn)品，很多物流公司沒(méi)有清關(guān)能力，平臺(tái)也會(huì)審核帶電產(chǎn)品，有的帶電產(chǎn)品海外倉(cāng)不接收。還需要結(jié)合當(dāng)?shù)氐奈幕袼住⒐?jié)假日、季節(jié)、生活習(xí)慣、受眾行為等去銷售產(chǎn)品，根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)優(yōu)化調(diào)整。

（二）加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管措施，打造品牌

搭建科學(xué)智能、高效實(shí)用的監(jiān)管平臺(tái)，與商務(wù)、海關(guān)等部門做好數(shù)據(jù)對(duì)接和信息共享。完善跨境電商信用監(jiān)管體系，搭建跨境電商信用風(fēng)險(xiǎn)分類管理平臺(tái)，整合跨境電商企業(yè)、跨境電商平臺(tái)、境內(nèi)服務(wù)商失信信息、投訴舉報(bào)信息等數(shù)據(jù)。加強(qiáng)與品牌合作伙伴的深入合作，只邀請(qǐng)知名度高的品牌或行業(yè)供應(yīng)商，這樣才能受到嚴(yán)格的監(jiān)管和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在保證供應(yīng)鏈源頭能買到高質(zhì)量產(chǎn)品的前提下，才進(jìn)一步銷售給消費(fèi)者。中小企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)海外品牌建設(shè)，樹(shù)立品牌形象，加大創(chuàng)新力度，積極進(jìn)行技術(shù)改革和產(chǎn)品升級(jí)，打造屬于自己的品牌。企業(yè)的營(yíng)銷目的基本上集中在擴(kuò)大品牌知名度和傳播力，提高品牌美譽(yù)度和影響力，提高品牌效應(yīng)和價(jià)值。由于品牌在引導(dǎo)公眾消費(fèi)行為中起著非常重要的作用，因此，聲譽(yù)高、口碑好、符合消費(fèi)者偏好的品牌在進(jìn)行消費(fèi)選擇時(shí)往往具有更大的優(yōu)勢(shì)，這就是品牌效應(yīng)的優(yōu)勢(shì)所在。

（三）合理運(yùn)用互動(dòng)化營(yíng)銷

跨境電商的營(yíng)銷和國(guó)內(nèi)的營(yíng)銷模式都更注重與消費(fèi)者之間的互動(dòng)性，國(guó)外的有效的社交媒體例如：Instagram、Facebook、Twitter、Youtube 等[2]?？缇畴娚讨行∑髽I(yè)在推銷自己的品牌或產(chǎn)品時(shí)，都會(huì)將營(yíng)銷的氛圍、場(chǎng)景或提供真實(shí)的產(chǎn)品，讓消費(fèi)者親身感受。賣家可以為老客戶送出體驗(yàn)產(chǎn)品，通過(guò)體驗(yàn)裝來(lái)拉近與客戶的關(guān)系。如果商品真的好用，客戶自然會(huì)進(jìn)行購(gòu)買，這就達(dá)到了體驗(yàn)營(yíng)銷的目的。體驗(yàn)式營(yíng)銷需要有扎實(shí)的產(chǎn)品質(zhì)量，還需要完善周到的服務(wù)，更需要場(chǎng)景的營(yíng)造和氛圍的恰當(dāng)控制，不僅要讓消費(fèi)者感到舒適，更要體現(xiàn)品牌的內(nèi)涵和特色。還可以進(jìn)行全球本土化營(yíng)銷。一個(gè)國(guó)際品牌將在許多國(guó)家建立市場(chǎng)。賣家需要針對(duì)目標(biāo)國(guó)家的客戶習(xí)慣與生活特點(diǎn)進(jìn)行不同的營(yíng)銷設(shè)計(jì)，比如有的地方喜歡看網(wǎng)絡(luò)直播，有的地方喜歡看電視節(jié)目，賣家可以在不同的營(yíng)銷環(huán)境中采取不同的營(yíng)銷渠道。

（四）政府積極支持跨境電商中小企業(yè)

在《十四五電子商務(wù)規(guī)劃》中，國(guó)內(nèi)接連出臺(tái)了一系列跨境電商產(chǎn)業(yè)的扶持政策，頻頻釋放利好賣家及企業(yè)的信號(hào)，出口退稅、進(jìn)出口退換貨政策以及銀行信貸的相關(guān)助力支持，同時(shí)鼓勵(lì)各大企業(yè)進(jìn)行海外倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè)。

建立減輕中小企業(yè)稅費(fèi)負(fù)擔(dān)長(zhǎng)效機(jī)制。實(shí)行有利于發(fā)展的稅收政策，依法對(duì)符合條件的中小企業(yè)按照規(guī)定實(shí)行緩征、減征、免征企業(yè)所得稅、增值稅等措施，簡(jiǎn)化稅收征管程序。對(duì)中小企業(yè)行政事業(yè)性收費(fèi)實(shí)行減免等優(yōu)惠政策，減輕稅費(fèi)負(fù)擔(dān)。政府還可以引導(dǎo)商業(yè)銀行增加中小企業(yè)信貸投放。

（五）共建校企合作、培養(yǎng)綜合型人才

跨境電商的發(fā)展，離不開(kāi)綜合型人才，不僅懂電子商務(wù)技術(shù)而且還需要懂國(guó)際商務(wù)，需要有良好的外語(yǔ)基礎(chǔ)。熟悉跨境電商主要平臺(tái)（如阿里速賣通、Ebay、Amazon）運(yùn)作，懂得跨境物流、跨境通關(guān)業(yè)務(wù)，以及了解不同國(guó)家政策，能解決實(shí)際問(wèn)題的綜合性人才。目前，跨境電商人才供需失衡的情況下，共建校企合作，是解決培養(yǎng)跨境電商中小企業(yè)人才的重要手段。在人才建設(shè)上政府應(yīng)積極鼓勵(lì)校企合作，包括學(xué)校和企業(yè)的合作，跨境電商平臺(tái)和學(xué)校的合作及平臺(tái)與企業(yè)的合作，以此培養(yǎng)企業(yè)所需的全面型跨境電商人才。在校企合作中，采用“訂單班”模式。企業(yè)和高校共同培養(yǎng)，企業(yè)指導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐，教師指導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展理論業(yè)務(wù)培訓(xùn)，資源共享，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。這樣既能減少學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生缺乏實(shí)踐的難題，又能滿足中小企業(yè)發(fā)展急需的人才供給，為企業(yè)開(kāi)展跨境電商提供人力保障。同時(shí)政府積極引進(jìn)技術(shù)、管理類的復(fù)合型高端跨境電商人才，以完善跨境電商人才梯隊(duì)建設(shè)。

（六）抓住國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的趨勢(shì)，促進(jìn)國(guó)內(nèi)國(guó)際實(shí)現(xiàn)雙向循環(huán)模式

憑借對(duì)雙循環(huán)理念的理解，研究新型發(fā)展布局，有效獲得適合于中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略，依據(jù)國(guó)內(nèi)大市場(chǎng)，構(gòu)建起強(qiáng)大的主體地位。在實(shí)行改革之后，我國(guó)開(kāi)始轉(zhuǎn)變推行的政策，實(shí)行經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，主要偏向于出口導(dǎo)向的方式，通過(guò)多重實(shí)踐可以看出，利用這樣的發(fā)展戰(zhàn)略，讓我國(guó)的外貿(mào)企業(yè)邁向了新的階梯，開(kāi)始逐漸探尋發(fā)展道路，看到了外向形式道路的優(yōu)勢(shì)，而時(shí)代在進(jìn)步，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)體量受到帶動(dòng)，整體經(jīng)濟(jì)體量在逐漸增加，這對(duì)于中小企業(yè)來(lái)講，已經(jīng)不能良好的適應(yīng)這條路，應(yīng)該轉(zhuǎn)變理念并尋求符合內(nèi)涵發(fā)展的途徑[3]。對(duì)于中小跨境電商企業(yè)，它們正站立在時(shí)代浪潮中推進(jìn)發(fā)展，實(shí)行內(nèi)涵形式的發(fā)展模式很重要。為了實(shí)現(xiàn)這一形式，綜合考慮到國(guó)內(nèi)的發(fā)展趨勢(shì)，中小企業(yè)應(yīng)該正確把握方向，利用國(guó)內(nèi)大市場(chǎng)這一條件，達(dá)到國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的發(fā)展需求，在此工作基礎(chǔ)上，應(yīng)該積極地去探究符合國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的優(yōu)良循環(huán)形式?？v觀世界經(jīng)濟(jì)狀況，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)體量正在逐漸提升，這樣的趨勢(shì)帶動(dòng)很多中小企業(yè)前進(jìn)的動(dòng)力，在今后的發(fā)展進(jìn)程中，中小跨境電商企業(yè)可以不用擔(dān)心抓手問(wèn)題，可以充分地抓住國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，達(dá)到國(guó)內(nèi)國(guó)際的雙向循環(huán)的形式。

（七）融合數(shù)字化的運(yùn)營(yíng)理念，滿足當(dāng)代運(yùn)營(yíng)新標(biāo)準(zhǔn)

當(dāng)前處于信息時(shí)代，企業(yè)應(yīng)兼顧發(fā)展階段的各個(gè)方面，學(xué)會(huì)去應(yīng)對(duì)變化迅速的技術(shù)形式，讓自身具備較高的數(shù)字化水平。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，借用數(shù)字化技術(shù)，將企業(yè)改造并實(shí)現(xiàn)級(jí)別調(diào)升，這樣才能保證企業(yè)靈活的應(yīng)對(duì)發(fā)展變革的內(nèi)容，維護(hù)企業(yè)發(fā)展，增加應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的預(yù)防和控制能力。在中小形式的跨境電商企業(yè)中，處理業(yè)務(wù)大多時(shí)候會(huì)應(yīng)用全面線上化的模式，可以看出數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的重要程度。所以，在運(yùn)營(yíng)層面，企業(yè)應(yīng)該學(xué)會(huì)利用數(shù)字化的思想，達(dá)到當(dāng)代運(yùn)營(yíng)的要求。首先，企業(yè)在推進(jìn)發(fā)展中，可以利用不一樣的高質(zhì)量數(shù)據(jù)分析工具，展開(kāi)研究和調(diào)查工作，了解海外市場(chǎng)，正確選品，做好營(yíng)造和推廣工作。一般使用數(shù)據(jù)分析工具時(shí)，第三方形式效果比較好，促進(jìn)研究的效率，比如，憑借谷歌搜索部分的GoogleTrends、專項(xiàng)公布世界排名的Alexa 網(wǎng)站等。其次，對(duì)于企業(yè)，可以借助不同的分析工具，獲取其公布的匯總信息，這樣就能綜合掌握不同的市場(chǎng)信息，做到第一時(shí)間整改運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)的決斷和策略，保證信息處于對(duì)稱的狀態(tài)，平衡企業(yè)制定的策略，為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)新動(dòng)力。只有具備適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力，企業(yè)才能利用好數(shù)字化技術(shù)，在信息化時(shí)代中健康成長(zhǎng)。

（八）重點(diǎn)管理和控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，形成良性循環(huán)

國(guó)家在發(fā)展的過(guò)程中，信用管理制度被逐漸改進(jìn)和完善，政府可以得到準(zhǔn)確的信息，參考企業(yè)在信用方面的級(jí)別，采取專門的管理形式。對(duì)此，在跨境電商企業(yè)中，特別是中小型企業(yè)，應(yīng)該將注意力放在全國(guó)企業(yè)信用平臺(tái)上，因?yàn)榇似脚_(tái)會(huì)在特定的時(shí)間公示征信信息，這關(guān)系著企業(yè)的信譽(yù)，企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到規(guī)范自身行為的重要性，嚴(yán)格抵制走私等不良經(jīng)營(yíng)情況產(chǎn)生。與此同時(shí)，應(yīng)該基于商品質(zhì)量?jī)?nèi)容，建立緊急情況下的安全處理機(jī)制，對(duì)商品信息進(jìn)行完善，便于及時(shí)的追溯起源?？缇畴娚唐髽I(yè)的發(fā)展特點(diǎn)明顯，應(yīng)該知曉自己的合理經(jīng)營(yíng)義務(wù)，遵從執(zhí)法機(jī)關(guān)的要求，積極配合有關(guān)部門將經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)消除掉，開(kāi)展自行檢查工作，關(guān)注經(jīng)營(yíng)過(guò)程，嚴(yán)查繳稅款的遺漏問(wèn)題，嚴(yán)禁出現(xiàn)違反海關(guān)規(guī)定的舉動(dòng)，按照規(guī)定第一時(shí)間將異常情況上報(bào)，自主建立合規(guī)體系，保證體系形成良性循環(huán)。

（九）憑借行業(yè)協(xié)會(huì)服務(wù)發(fā)展，改進(jìn)支付體系建設(shè)水平

對(duì)于行業(yè)協(xié)會(huì)，它發(fā)揮了重要的作用，為跨境電商中小企業(yè)帶來(lái)了幫助，在進(jìn)出口環(huán)節(jié)中，推動(dòng)企業(yè)擁有合規(guī)能力，在出臺(tái)內(nèi)容中，涉及合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能確保企業(yè)的進(jìn)出口各個(gè)環(huán)節(jié)趨于規(guī)范的水平，在企業(yè)中，設(shè)立趨于專業(yè)水平的法務(wù)團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)帶來(lái)有效的指引方向，利用講座內(nèi)容，加強(qiáng)企業(yè)員工培訓(xùn)，增強(qiáng)企業(yè)進(jìn)出口環(huán)節(jié)的合規(guī)認(rèn)知。除此之外，對(duì)于行業(yè)協(xié)會(huì)，應(yīng)該履行自己的職責(zé)，發(fā)揮積極引導(dǎo)的作用，無(wú)論是在政策指導(dǎo)方面，還是幫扶方面，帶領(lǐng)中小企業(yè)規(guī)范發(fā)展。中小企業(yè)雖然規(guī)模比較小，但是凝聚起來(lái)之后，就可以產(chǎn)生巨大的影響作用，所以，應(yīng)該發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)服務(wù)作用，規(guī)范中小企業(yè)發(fā)展。

在跨境電商業(yè)務(wù)中，一定會(huì)涉及支付這一過(guò)程，支付中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，政府應(yīng)該和企業(yè)積極行動(dòng)，協(xié)同推進(jìn)處理策略，創(chuàng)建一個(gè)趨于健康水平的支付環(huán)境。對(duì)于電子支付業(yè)務(wù)，政府應(yīng)該采取相應(yīng)的扶持政策，規(guī)范支付行為。執(zhí)行支付交易環(huán)節(jié)時(shí)，為了避免出現(xiàn)詐騙的現(xiàn)象，管理部門應(yīng)該充分發(fā)揮職責(zé)，驗(yàn)證交易的真實(shí)程度，在電子支付中，通常會(huì)出現(xiàn)違反紀(jì)律的問(wèn)題，有關(guān)部門應(yīng)該完善規(guī)章內(nèi)容，嚴(yán)厲打擊那些不規(guī)范的行為。在支付平臺(tái)中，也應(yīng)該具備全面的支付體系，保證支付過(guò)程足夠安全，更好地保障消費(fèi)人員的信息。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在雙循環(huán)新格局下開(kāi)展跨境電商對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)是一次發(fā)展機(jī)遇，開(kāi)辟海外市場(chǎng)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。重視選品策略，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管措施，打造品牌，合理運(yùn)用互動(dòng)化營(yíng)銷，政府積極支持跨境電商中小企業(yè)，共建校企合作、培養(yǎng)綜合型人才。更好地開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。