企業(yè)內(nèi)部控制存在的問(wèn)題及措施分析

黃麗珍

摘 要：社會(huì)中各行業(yè)中的企業(yè)在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著重要作用。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，在為各類(lèi)企業(yè)創(chuàng)造了更多機(jī)遇的同時(shí)，也對(duì)這些企業(yè)提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)階段，我國(guó)企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部控制的重要意義主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，有益于企業(yè)快速、安全、高效地達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；其次，能夠保障企業(yè)中資金的安全使用；再次，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的各類(lèi)信息進(jìn)行準(zhǔn)確傳輸；最后，能夠保障企業(yè)內(nèi)部的管理制度、工作方案、發(fā)展計(jì)劃等得到落實(shí)與執(zhí)行，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，企業(yè)只有做好內(nèi)部控制才能緊緊把握機(jī)會(huì)，以擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模拓寬市場(chǎng)范圍。受到新冠疫情的影響，我國(guó)高速發(fā)展的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)速度開(kāi)始放緩，面對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)的風(fēng)向急劇變化，一些企業(yè)由于內(nèi)部控制能力不足而產(chǎn)生的不良后果逐漸顯現(xiàn)。企業(yè)由于其自身特點(diǎn)、從屬行業(yè)等，使得其在運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)較高的不穩(wěn)定性，通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理能夠有效控制企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程，并針對(duì)性提出企業(yè)發(fā)展的措施，以幫助企業(yè)在激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)浪潮中占領(lǐng)一席之地。

關(guān)鍵詞：企業(yè)內(nèi)部；控制；問(wèn)題及措施分析

一、企業(yè)內(nèi)部控制

現(xiàn)代化企業(yè)管理模式中，我國(guó)企業(yè)內(nèi)部控制內(nèi)容可以簡(jiǎn)述為：對(duì)各項(xiàng)工作結(jié)果進(jìn)行準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，并對(duì)企業(yè)中各項(xiàng)工作展開(kāi)全面控制和監(jiān)督管理。下面以企業(yè)內(nèi)部控制中的預(yù)測(cè)工作為例進(jìn)行闡述，此類(lèi)型的工作內(nèi)容主要應(yīng)用于企業(yè)各程序中工作展開(kāi)之前，由企業(yè)內(nèi)部管理人員在了解企業(yè)財(cái)務(wù)現(xiàn)狀和資金分配的基礎(chǔ)上，再根據(jù)這些重要信息制定出具有針對(duì)性的內(nèi)部管理措施。在企業(yè)內(nèi)部控制的預(yù)測(cè)工作中，管理人員必須具備深入整理、匯總和分析信息的能力，以便在工作實(shí)踐中及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)存在的各類(lèi)問(wèn)題，同時(shí)能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)在后期工作中易導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)，并找出這些問(wèn)題對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)造成的各方面不利影響。

由此可知，企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部控制工作，能有效提高企業(yè)內(nèi)部控制的水平和質(zhì)量。與此同時(shí)，現(xiàn)階段企業(yè)內(nèi)部控制工作中，由于企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大、市場(chǎng)占有率的提升、市場(chǎng)知名度的增加等情況，使得企業(yè)內(nèi)部控制中出現(xiàn)越來(lái)越多的綜合管理內(nèi)容，因此這就需要企業(yè)內(nèi)部管理人員摒棄以往單一的內(nèi)部控制意識(shí)，從企業(yè)物流管理、人員培訓(xùn)、財(cái)務(wù)管理和資源分配等多個(gè)方面，對(duì)企業(yè)的內(nèi)部控制進(jìn)行綜合管理。根據(jù)預(yù)測(cè)工作中所做出的結(jié)果提前做好各項(xiàng)措施，從源頭上降低企業(yè)各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率。通過(guò)運(yùn)用內(nèi)部控制，可以將企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)流程進(jìn)行不斷完善和優(yōu)化，從而幫助企業(yè)在未來(lái)的發(fā)展中實(shí)現(xiàn)所制定的目標(biāo)。

二、企業(yè)內(nèi)部控制工作存在的問(wèn)題

（一）企業(yè)對(duì)內(nèi)部控制重視程度并不足

新時(shí)代經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，我國(guó)企業(yè)內(nèi)部控制工作的改進(jìn)和深入，發(fā)揮了許多積極的影響。然而仍然有許多企業(yè)并沒(méi)有及時(shí)接受新時(shí)代中的現(xiàn)代化企業(yè)管理思想，從而造成這些企業(yè)的內(nèi)部控制制度并不完善，仍然有著許多的疏漏之處，進(jìn)而顯示出我國(guó)一些企業(yè)內(nèi)部控制風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄的難題。

在這樣的背景下，一些在內(nèi)部管理上仍然沿用傳統(tǒng)方法的企業(yè)，由于受到內(nèi)部控制工作模式陳舊、方法單一的不利影響，造成企業(yè)發(fā)展受到嚴(yán)重約束，難以在新的經(jīng)濟(jì)浪潮中把握機(jī)遇拓展市場(chǎng)，最終在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中被逐漸淘汰。我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)內(nèi)部控制的改進(jìn)和落實(shí)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有多方面積極的影響。但由于我國(guó)企業(yè)發(fā)展中存在各種不確定因素，造成企業(yè)在社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期并沒(méi)有統(tǒng)一改進(jìn)內(nèi)部管理系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制體系沒(méi)有進(jìn)行更新與發(fā)展。

這就導(dǎo)致許多企業(yè)在發(fā)展進(jìn)程中，對(duì)現(xiàn)代化企業(yè)管理模式和內(nèi)部控制重視程度不足，企業(yè)內(nèi)部控制制度有著各種缺漏，因此需要企業(yè)管理層拓展思路、放寬眼界，通過(guò)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，借鑒同行業(yè)改革措施，積極參與行業(yè)改革等形式，通過(guò)不斷完善自身企業(yè)的內(nèi)部控制體系，制定嚴(yán)格、科學(xué)的管理制度，利用獎(jiǎng)罰分明、公平公正的方法，助力企業(yè)內(nèi)部控制工作的健康發(fā)展。

（二）企業(yè)內(nèi)部控制制度建設(shè)并不健全

當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)之下，我國(guó)仍然有許多企業(yè)對(duì)內(nèi)部控制工作并不重視，而是錯(cuò)誤地將發(fā)展經(jīng)濟(jì)效益作為核心目標(biāo)，導(dǎo)致企業(yè)在內(nèi)部管理工作中其工作內(nèi)容、工作流程設(shè)計(jì)不科學(xué)，難以為企業(yè)完善內(nèi)部管控工作提供重要載體。這些企業(yè)受到內(nèi)部控制系統(tǒng)中各類(lèi)問(wèn)題的困擾，在經(jīng)營(yíng)中面臨了更多的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，增加了企業(yè)發(fā)展進(jìn)步的難度，不利于新的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式下企業(yè)的快速成長(zhǎng)。

與此同時(shí)，在許多企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)、銷(xiāo)售實(shí)踐工作時(shí)，僅僅將內(nèi)部控制作為事中管理或者事后補(bǔ)救的方法，而對(duì)于企業(yè)內(nèi)部控制中的事前預(yù)測(cè)優(yōu)勢(shì)并不了解，從而導(dǎo)致這些企業(yè)由于在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中缺乏專(zhuān)業(yè)的管理部門(mén)展開(kāi)針對(duì)性工作，難以實(shí)現(xiàn)科學(xué)高效的企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督管理，從而導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部控制工作缺乏實(shí)踐性，使得企業(yè)內(nèi)部控制工作逐漸脫離了正確的發(fā)展道路。還有一些企業(yè)在現(xiàn)階段的發(fā)展過(guò)程中，在進(jìn)行內(nèi)部控制制度的設(shè)立時(shí)，效法事業(yè)單位的管理模式，采用生硬的命令形式推行內(nèi)部控制工作，將科學(xué)管理的控制方法棄之不用，這樣的強(qiáng)制性管理難以引起員工對(duì)工作的熱情，消散了企業(yè)的凝聚力，嚴(yán)重影響了企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，使得企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中舉步維艱。

（三）企業(yè)內(nèi)部控制風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄

新時(shí)代中我國(guó)企業(yè)在開(kāi)展內(nèi)部控制改革時(shí)其執(zhí)行力度對(duì)企業(yè)的運(yùn)行產(chǎn)生了巨大的影響。在當(dāng)前日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，一旦企業(yè)找到提高內(nèi)部控制的正確方向，將會(huì)有效降低企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的風(fēng)險(xiǎn)，并能促使企業(yè)在快速、高效發(fā)展的同時(shí)獲得更多的經(jīng)濟(jì)收益。但是，在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，仍然有許多企業(yè)由于管理層對(duì)內(nèi)部控制風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的了解不充分，導(dǎo)致這些企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中難以建立起高質(zhì)量、高效率的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系，一旦企業(yè)面臨難以應(yīng)對(duì)的突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)中沒(méi)有針對(duì)性措施及時(shí)幫助企業(yè)擺脫困境，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)深陷風(fēng)險(xiǎn)的泥潭之中難以自拔。此時(shí)，企業(yè)一方面為了突破險(xiǎn)境會(huì)不斷消耗自身的資金和資源，而一些規(guī)模較小的企業(yè)甚至面臨破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。另一方面企業(yè)管理層薄弱的內(nèi)部控制風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，更是難以為企業(yè)設(shè)置出未來(lái)正確的發(fā)展道路，無(wú)法在企業(yè)發(fā)展中對(duì)未來(lái)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)估。

三、對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制工作加強(qiáng)的措施

（一）提高企業(yè)對(duì)內(nèi)部控制的重視程度

新時(shí)代經(jīng)濟(jì)背景下，我國(guó)企業(yè)搭乘經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的列車(chē)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中謀求更大的發(fā)展，根據(jù)自身所處行業(yè)特點(diǎn)和內(nèi)部管理情況，制定貼合企業(yè)自身健康發(fā)展的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，并在不同的時(shí)間段完成不同的經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)。隨著時(shí)間的變化，企業(yè)自身規(guī)模的改變以及外部市場(chǎng)環(huán)境的變化，企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)也在隨之改變。面對(duì)這些情況都需要企業(yè)管理層提高對(duì)內(nèi)部控制的重視程度，只有這樣才能夠在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下維護(hù)企業(yè)健康發(fā)展。例如，在一些企業(yè)的初期發(fā)展階段，其占據(jù)市場(chǎng)范圍有限，運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)較低，發(fā)展中所遇到的各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)較多。

在此種情況下，企業(yè)就需要選擇以資本預(yù)算作為核心內(nèi)容的預(yù)算管理方法，并以此作為基礎(chǔ)開(kāi)展內(nèi)部管理工作，從而獲得更加科學(xué)合理的融資結(jié)構(gòu)與資金配置。當(dāng)企業(yè)發(fā)展逐步成熟，市場(chǎng)規(guī)模日益擴(kuò)大，銷(xiāo)售額呈現(xiàn)連年持續(xù)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，并且此時(shí)的企業(yè)具有良好的信譽(yù)度，并且吸引了一批忠誠(chéng)度較高的客戶。此時(shí)面對(duì)市場(chǎng)中同質(zhì)化產(chǎn)品的激烈競(jìng)爭(zhēng)形式，在這個(gè)階段的企業(yè)在進(jìn)行內(nèi)部控制管理工作時(shí)就需要借鑒和學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的內(nèi)部控制管理方法，以在高速發(fā)展中，逐步降低各項(xiàng)成本投入，從而為企業(yè)的利潤(rùn)上漲拓展空間。

與此同時(shí)，企業(yè)管理層還需要制定科學(xué)的內(nèi)部管理目標(biāo)，將其充分融合企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)的各個(gè)維度：即財(cái)務(wù)指標(biāo)、內(nèi)部流程完善、客戶指標(biāo)、員工維度。在這樣的背景下加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理同戰(zhàn)略目標(biāo)的融合，才能夠助力企業(yè)內(nèi)部管理控制更加周密，使得企業(yè)中內(nèi)部管理工作同戰(zhàn)略目標(biāo)完美結(jié)合，有效增強(qiáng)并提高企業(yè)對(duì)內(nèi)部控制的重視程度。

（二）健全企業(yè)內(nèi)部控制制度

新時(shí)代經(jīng)濟(jì)形勢(shì)中，我國(guó)企業(yè)內(nèi)部控制制度成為現(xiàn)代化企業(yè)管理的重要組成部分，各類(lèi)企業(yè)想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得發(fā)展進(jìn)步，就需要健全企業(yè)內(nèi)部控制制度，并運(yùn)用這些完善的制度推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部控制活動(dòng)在遵紀(jì)守法、規(guī)范統(tǒng)一的前提下進(jìn)行。新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，我國(guó)企業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展的階段，由于大多企業(yè)仍然沿用著傳統(tǒng)、保守且單一的管理模式，從而導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部制度不完善，難以匹配現(xiàn)階段企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大后的多元化需求，想要維持我國(guó)企業(yè)穩(wěn)定、高速、高質(zhì)量的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，必須加強(qiáng)有效的控制活動(dòng)，通過(guò)采用嚴(yán)格的手段強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部控制制度。例如，在一些企業(yè)中，對(duì)一些不相容崗位采用特殊設(shè)置的方法，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)對(duì)這些不相容崗位采用分離設(shè)置的原則，然后再將這些崗位報(bào)備至企業(yè)內(nèi)部審計(jì)部門(mén)，并在工作中進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督管控，通過(guò)采用公平公正的績(jī)效考核方法，提升崗位工作人員的責(zé)任心和工作積極性與主動(dòng)性，利用健全的企業(yè)內(nèi)部控制制度幫助企業(yè)提高生產(chǎn)效率、提升內(nèi)部控制質(zhì)量。

在新時(shí)代中，我國(guó)企業(yè)要健全內(nèi)部控制制度，當(dāng)企業(yè)中出現(xiàn)了違反內(nèi)部公正公平績(jī)效考核制度情況，就必須要做到獎(jiǎng)懲分明，加大企業(yè)對(duì)違規(guī)情況的處罰力度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)中強(qiáng)化內(nèi)部控制制度的既定目標(biāo)，真正在企業(yè)中營(yíng)造出公平、公正的內(nèi)部控制氛圍，使得企業(yè)員工充分認(rèn)識(shí)到只要努力付出必將獲得應(yīng)有的回報(bào)的工作思想。新時(shí)代中企業(yè)只有健全企業(yè)內(nèi)部控制制度，才能夠達(dá)到提高員工工作執(zhí)行力，增強(qiáng)員工創(chuàng)造、創(chuàng)新能力的目的。

（三）強(qiáng)化企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)

現(xiàn)階段我國(guó)各類(lèi)企業(yè)中的風(fēng)險(xiǎn)管理體系主要包含了風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防措施三個(gè)部分。在我國(guó)企業(yè)穩(wěn)步成長(zhǎng)過(guò)程中，需要強(qiáng)化各部門(mén)人員風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，提升企業(yè)內(nèi)部控制中的風(fēng)險(xiǎn)管理能力。不同類(lèi)型的企業(yè)在新時(shí)代經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，均需要搜集精確、完善、具有超強(qiáng)時(shí)效性的各類(lèi)信息數(shù)據(jù)，這樣才能夠完成風(fēng)險(xiǎn)管理體系的建設(shè)。

我國(guó)企業(yè)還需要在企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)制度加持下，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作中對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素的分析，從數(shù)量眾多的因素中剝離出導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵因素，為管理層提供科學(xué)、合理的風(fēng)險(xiǎn)防范路徑，不斷提升企業(yè)中各類(lèi)問(wèn)題的解決效率與質(zhì)量。通過(guò)企業(yè)管理層組織會(huì)議、人員定期培訓(xùn)等多種方式強(qiáng)化企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。一些企業(yè)由于規(guī)模較小，資金融合比較困難，因此在發(fā)展中受到內(nèi)外部環(huán)境的影響較大，在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中也面臨著較多的風(fēng)險(xiǎn)。在這些小規(guī)模企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，完善風(fēng)險(xiǎn)管理體系既要緊抓問(wèn)題本身，也要注重企業(yè)效益提升，充分發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)的作用。因此在一些小型企業(yè)中內(nèi)部控制環(huán)節(jié)并不是多多益善，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的防范管理工作也不能采取一網(wǎng)打盡的辦法，因?yàn)檫@樣的風(fēng)險(xiǎn)管理工作并不符合企業(yè)實(shí)際情況，且企業(yè)的控制和管理成本會(huì)居高不下。

因此，對(duì)于一些規(guī)模較小的企業(yè)，需要不斷加強(qiáng)人員風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，根據(jù)各種風(fēng)險(xiǎn)管理信號(hào)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化處理。例如，在一些小規(guī)模企業(yè)中，管理層可以借鑒同行業(yè)的各類(lèi)數(shù)據(jù)分析，找出風(fēng)險(xiǎn)威脅度較高的因素，參照和借鑒其他同行的處理方法，制定出適合自身發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)管理方法，對(duì)緊鄰預(yù)警線的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行優(yōu)先處理，這樣既能夠節(jié)約企業(yè)成本，又提高了風(fēng)險(xiǎn)管理的效率，從而在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造出良好的風(fēng)險(xiǎn)管理氛圍。

結(jié)束語(yǔ)

我國(guó)各類(lèi)企業(yè)由于自身運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)和面對(duì)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)的反應(yīng)，其運(yùn)營(yíng)過(guò)程中具備明顯的“周期短”特點(diǎn)，這暴露出一些企業(yè)資金不足、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變動(dòng)能力低、內(nèi)部控制能力較弱等多方面的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)對(duì)多個(gè)行業(yè)中企業(yè)的觀察與研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)自身做好內(nèi)部控制工作，能夠有效幫助企業(yè)高速度、高質(zhì)量完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變動(dòng)能力，提高企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警能力等。為此，在新時(shí)代背景下，我國(guó)企業(yè)想要在市場(chǎng)中占據(jù)更大的生存發(fā)展空間，就需要在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不斷加強(qiáng)內(nèi)部控制意識(shí)，為自身營(yíng)造出良好的內(nèi)部控制環(huán)境，同時(shí)改變傳統(tǒng)企業(yè)管理模式，提升對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的認(rèn)識(shí)。同時(shí)展開(kāi)財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型的腳步，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部審計(jì)工作的建設(shè)，才能為企業(yè)在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造良好的自身?xiàng)l件，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中貢獻(xiàn)更大的力量。

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[3]謝玲.企業(yè)內(nèi)部控制制度存在的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)措施分析[J].經(jīng)濟(jì)管理文摘，2021（11）：91-92.

[4]卿篤江.企業(yè)內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理存在的問(wèn)題及措施分析[J].財(cái)會(huì)學(xué)習(xí)，2020（17）：281-282.

（作者單位：東蒙集團(tuán)）