ERP 系統(tǒng)成本管理的難點(diǎn)探析
——以大型央企為例

程 琰

（國能長源荊門發(fā)電有限公司財(cái)務(wù)部，荊門 448000）

引 言

當(dāng)全球化和數(shù)字化席卷現(xiàn)代社會(huì)之時(shí)，企業(yè)管理變得越來越復(fù)雜，系統(tǒng)如何高效并集成地管理各個(gè)部門的業(yè)務(wù)流程，并適合大型央企這樣的組織使用，已成為各大企業(yè)需要解決的問題。而ERP 系統(tǒng)則成為解決這些問題的有效方案。

一、關(guān)于ERP 系統(tǒng)

（一）ERP 系統(tǒng)的概念

ERP 系統(tǒng)，即企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)，是集成管理協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門的各種業(yè)務(wù)流程的信息系統(tǒng)，具有為企業(yè)提供全面的數(shù)據(jù)分析和報(bào)告的功能。

（二）ERP 系統(tǒng)的功能

ERP 管理系統(tǒng)功能強(qiáng)大，可以高效地對(duì)企業(yè)各單位的資源進(jìn)行共享與交換，調(diào)整企業(yè)內(nèi)部流程，從而利用現(xiàn)代化管理手段提升企業(yè)的管理能力。

（三）ERP 系統(tǒng)的發(fā)展歷程

20 世紀(jì)70 年代，為了滿足歐洲制造業(yè)企業(yè)復(fù)雜的生產(chǎn)管理需要，ERP 系統(tǒng)得以研發(fā)。ERP 技術(shù)經(jīng)過不斷的發(fā)展、完善，開始向銷售、采購、庫存管理等其他領(lǐng)域進(jìn)行拓展。在20 世紀(jì)90 年代，在全球各個(gè)行業(yè)和各種規(guī)模的企業(yè)中逐步普及[1]。

（四）ERP 系統(tǒng)特點(diǎn)

第一，ERP 系統(tǒng)的集成性。ERP 系統(tǒng)能夠?qū)⑵髽I(yè)各個(gè)部門的業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行集成，實(shí)現(xiàn)信息的共享和流通，避免“信息孤島”和業(yè)務(wù)冗余。第二，ERP 系統(tǒng)的一體化。ERP 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)外部各業(yè)務(wù)流程的協(xié)調(diào)和管理，實(shí)現(xiàn)了全面一體化管理。第三，ERP 系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化。ERP 系統(tǒng)在實(shí)施過程中需要根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行定制，但在實(shí)施過程中，ERP 系統(tǒng)可以幫助企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的再造和標(biāo)準(zhǔn)化，從而提高企業(yè)的管理水平。第四，ERP 系統(tǒng)的信息化。ERP 系統(tǒng)采用信息化手段來實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的計(jì)劃、協(xié)調(diào)和管理，通過各種信息報(bào)表和決策支持系統(tǒng)，提高了企業(yè)的管理效率和決策水平[2]。

二、關(guān)于大型央企的成本管理

（一）關(guān)于央企的管控模式

隨著中央企業(yè)的多元化經(jīng)營和集團(tuán)化建設(shè)，企業(yè)范圍擴(kuò)大，管轄區(qū)域也進(jìn)一步擴(kuò)大，企業(yè)經(jīng)營管理的復(fù)雜性也日益提高，控制方式的選擇是當(dāng)前央企做強(qiáng)做優(yōu)做大的新問題和新挑戰(zhàn)，將一體化控制方式提上了企業(yè)改革開發(fā)的關(guān)鍵議事日程。近年來，中央企業(yè)集團(tuán)公司圍繞核心經(jīng)營板塊，整合企業(yè)內(nèi)部資源，設(shè)立了若干控股公司，并進(jìn)一步探討現(xiàn)代國有企業(yè)管理體系構(gòu)建，創(chuàng)新性地提出了基于“三層架構(gòu)、兩級(jí)經(jīng)營”組織結(jié)構(gòu)的企業(yè)集團(tuán)化經(jīng)營管控思想，并付諸實(shí)踐，已取得了初步成效，對(duì)央企的發(fā)展有著重要的借鑒作用。

（二）央企的成本管理現(xiàn)狀

在供給側(cè)改革和政府從嚴(yán)監(jiān)督管理的大背景下，中央企業(yè)應(yīng)怎樣進(jìn)行成本控制、提質(zhì)增效，以有效地提高競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)增長，將是中央企業(yè)所面對(duì)的一個(gè)重大問題。目前，國內(nèi)大部分央企的成本管理還面臨著許多不足，但應(yīng)如何改進(jìn)，使其精益求精并脫穎而出，始終是各大型央企不斷追求的目標(biāo)。正因如此，央企在成本管理的體制規(guī)范、控制模型、管理方法、技術(shù)及企業(yè)全員意識(shí)等方面，都深刻影響其他地方國企的成本管理狀況，亟須進(jìn)一步研究完善。

（三）央企的成本管理難點(diǎn)

生產(chǎn)成本的管理和調(diào)控是中央企業(yè)生產(chǎn)成本管理活動(dòng)的最基本要素，對(duì)生產(chǎn)成本的水平產(chǎn)生了直接作用，并具有決定性意義，與中央企業(yè)的最終效益息息相關(guān)，并關(guān)乎央企的長期發(fā)展前景[3]。而探索成本控制的有效途徑、進(jìn)一步挖掘潛力并降低成本是央企成本管理的難點(diǎn)。

三、ERP 系統(tǒng)對(duì)大型央企成本管理的作用

（一）ERP 系統(tǒng)能為大型央企提供的主要應(yīng)用場(chǎng)景

第一，庫存管理。ERP 的庫存管理模塊可顯示實(shí)時(shí)的庫存水平及倉庫的最新庫存動(dòng)態(tài)，可以對(duì)比可用庫存和銷售數(shù)據(jù)，從而確定是否需要下采購單。此外，庫存管理的應(yīng)用還能夠顯示所有貨物的確切位置，從而大幅提升倉庫團(tuán)隊(duì)的日訂單履行量。

第二，采購。采購模塊可自動(dòng)提交報(bào)價(jià)請(qǐng)求，集中查看所有報(bào)價(jià)請(qǐng)求的響應(yīng)，通過數(shù)次點(diǎn)擊操作輕松下采購單，節(jié)省大量時(shí)間；同時(shí)，采購模塊還可以及時(shí)更新所有的供應(yīng)商列表，并支持制造商跟蹤每個(gè)未交貨采購單的狀態(tài)。

第三，銷售和營銷。通過面向銷售和營銷的ERP 應(yīng)用，可以在數(shù)分鐘內(nèi)將報(bào)價(jià)轉(zhuǎn)化為銷售訂單，并將系統(tǒng)自動(dòng)生成的發(fā)票發(fā)送給客戶；可以查看客戶在銷售周期內(nèi)所處的階段，并據(jù)此采取合適的后續(xù)行動(dòng)；通過使用營銷工具導(dǎo)入列表，通過電子郵件和廣告等多個(gè)渠道鎖定新的潛在客戶，最終提升年收入。

第四，制造。部署制造ERP 模塊后，可查看未來幾個(gè)月的生產(chǎn)計(jì)劃，并據(jù)此對(duì)比可用原材料和已訂購材料。該模塊可以根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃來跟蹤產(chǎn)出，如需求增加，則可加大原材料的采購量和擴(kuò)招員工，以擴(kuò)大產(chǎn)能。

第五，財(cái)務(wù)管理。ERP 的財(cái)務(wù)模塊可以自動(dòng)記錄所有AP 和AR 事務(wù)并管理總賬；也能夠更有力地管理現(xiàn)金流和費(fèi)用；其還能夠制作資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表和應(yīng)付收據(jù)等重要的財(cái)會(huì)文書，幫助減少會(huì)計(jì)人員的工作量；還使用了人工智能技術(shù)（AI），特別是機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，對(duì)比復(fù)雜事務(wù)與成百上千個(gè)類似條目，以便標(biāo)記出潛在的錯(cuò)誤或欺詐性訂單。

第六，客戶關(guān)系管理（CRM）?？蛻絷P(guān)系管理ERP 模塊能夠提醒銷售代表及時(shí)跟進(jìn)客戶或潛在客戶；CRM 還匯總了所有客戶的購買歷史記錄，這讓企業(yè)能夠瞄準(zhǔn)目標(biāo)客戶，精準(zhǔn)推廣相關(guān)產(chǎn)品；當(dāng)客戶對(duì)某個(gè)產(chǎn)品產(chǎn)生疑問或問題時(shí)，客服座席可以查看與該客戶的所有歷史互動(dòng)記錄，以便更快速地解決問題。

第七，供應(yīng)鏈管理（SCM）。供應(yīng)鏈管理（SCM）模塊可以幫助商家組織采購訂單、實(shí)時(shí)監(jiān)控生產(chǎn)情況、對(duì)比供需，并根據(jù)倉庫收到訂單的時(shí)間來確定訂單的優(yōu)先級(jí)；在客戶退換貨后，相關(guān)人員會(huì)檢查每一件貨物，做好貨品狀況的記錄，并根據(jù)客戶需要進(jìn)行退換；同時(shí)企業(yè)能夠更得心應(yīng)手地應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)擴(kuò)展。

第八，項(xiàng)目管理。ERP 的項(xiàng)目管理模塊，該模塊可以按項(xiàng)目跟蹤上述所有信息。除了顯示項(xiàng)目狀態(tài)，該模塊還可以跟蹤項(xiàng)目指定顧問，包括該顧問的工時(shí)、差旅費(fèi)及與客戶的溝通情況。當(dāng)項(xiàng)目達(dá)到特定里程碑時(shí)，項(xiàng)目管理應(yīng)用會(huì)自動(dòng)創(chuàng)建賬單，并將其發(fā)送給客戶。

第九，合規(guī)性監(jiān)視。ERP 系統(tǒng)具備強(qiáng)大的合規(guī)性監(jiān)視功能，可以讓企業(yè)隨時(shí)了解當(dāng)?shù)鼗蛐袠I(yè)法規(guī)及最新國際標(biāo)準(zhǔn)（如IFRS 15）的修改。同時(shí)，將所有相關(guān)記錄關(guān)聯(lián)到事務(wù)中，幫助企業(yè)輕松做好審計(jì)準(zhǔn)備。

第十，資產(chǎn)管理。資產(chǎn)管理ERP 模塊可幫助企業(yè)管理從采購訂單、折舊到報(bào)廢的整個(gè)實(shí)物資產(chǎn)生命周期，詳細(xì)記錄IT 設(shè)備和其他辦公用品隨著時(shí)間的推移而發(fā)生的價(jià)值變化，從而滿足合規(guī)性和報(bào)告需求。在不動(dòng)產(chǎn)方面，該系統(tǒng)還可以處理租賃付款、攤銷和其他報(bào)告，從而確保符合租賃會(huì)計(jì)和稅收標(biāo)準(zhǔn)。

第十一，電商。電商ERP 模塊提供了一些對(duì)用戶友好的工具，支持營銷團(tuán)隊(duì)列出新項(xiàng)目、更改產(chǎn)品內(nèi)容、快速了解電商趨勢(shì)，以及更新網(wǎng)站的外觀和風(fēng)格。通過選擇與ERP 統(tǒng)一的電商應(yīng)用，企業(yè)無須集成訂單和庫存管理解決方案或CRM 等第三方解決方案，所有的訂單、客戶和支付信息都會(huì)自動(dòng)匯總到ERP。

第十二，商務(wù)智能（BI）。領(lǐng)先的ERP系統(tǒng)包括管理會(huì)計(jì)、銷售和營銷、客戶服務(wù)、人力資源等業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的確具備巨大的價(jià)值，但如果希望更好地處理和呈現(xiàn)這些信息，則可以通過商務(wù)智能模塊來得以實(shí)現(xiàn)。該模塊可將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為圖表，方便管理者和潛在投資者更好地理解這些數(shù)據(jù)。該工具還可以幫助企業(yè)確定軟件產(chǎn)品的理想目標(biāo)行業(yè)，了解其正在考慮開發(fā)的新解決方案的潛在市場(chǎng)。商務(wù)智能應(yīng)用甚至可以運(yùn)用AI，基于內(nèi)外部數(shù)據(jù)更準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)未來的財(cái)務(wù)業(yè)績[4]。

（二）關(guān)于大型央企的ERP 系統(tǒng)管理難點(diǎn)。

作為大型老牌央企，經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，其成本管理需要ERP 系統(tǒng)管理的加持，但其中的難點(diǎn)也是不言而喻的，如評(píng)估不全面、業(yè)務(wù)部門需求不系統(tǒng)、系統(tǒng)藍(lán)圖流程與業(yè)務(wù)流程不匹配、集成測(cè)試不充分、上線前準(zhǔn)備不充分、上線驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、系統(tǒng)運(yùn)維管理混亂等問題，將影響ERP 系統(tǒng)管理的效果和作用，從而影響央企的管理與運(yùn)營。

（三）關(guān)于ERP 系統(tǒng)成本管理體系及難點(diǎn)解析

采用ERP 財(cái)務(wù)系統(tǒng)，ERP 企業(yè)管理以目標(biāo)管理為依據(jù)，以作業(yè)成本控制為重點(diǎn)任務(wù)，采用ERP 系統(tǒng)指導(dǎo)企業(yè)的目標(biāo)管理。ERP 成本費(fèi)用管理注重事前策劃、事中管理、事后反饋的有效整合，是全過程的企業(yè)成本管理方法。其具體的成本費(fèi)用控制方式主要包括目標(biāo)成本的預(yù)先確定，對(duì)實(shí)際成本的先后成本差異分析，以成本中心為主導(dǎo)的全過程成本費(fèi)用控制。

央企要想在復(fù)雜的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中存活下來，并在激流洶涌的現(xiàn)代化大潮中立足，就必須迅速攻克ERP 系統(tǒng)在運(yùn)作中的困難問題，并充分發(fā)揮ERP 系統(tǒng)的優(yōu)越性，以最佳的成本控制理論為依據(jù)，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際狀況，逐步形成先進(jìn)的企業(yè)成本控制與優(yōu)化系統(tǒng)。從成本戰(zhàn)略規(guī)劃、成本費(fèi)用預(yù)算、成本信息捕捉、成本費(fèi)用控制、成本績效考核、成本數(shù)據(jù)維護(hù)這六大角度來逐步完善。

第一，成本戰(zhàn)略規(guī)劃。央企必須站在合理使用和控制整個(gè)企業(yè)資金的戰(zhàn)略層面，研究制定企業(yè)成本戰(zhàn)略最基本的理論框架，并研究處理好成本戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略相結(jié)合的關(guān)系，從而闡明成本策略的關(guān)鍵，以便于企業(yè)可以掌握具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的成本資源，并明確成本控制的關(guān)鍵，以及為了保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，所采取成本控制的手段和方法，從而建立了企業(yè)的成本策略。

第二，成本費(fèi)用預(yù)算。在ERP 系統(tǒng)中，企業(yè)成本以標(biāo)準(zhǔn)成本物資清單的形態(tài)出現(xiàn)，能夠與工藝物資清單、生產(chǎn)物資清單及設(shè)計(jì)物資清單協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，做到資源的有效整合和資源共享。企業(yè)只要設(shè)定好了物資清單、工藝種類、作業(yè)單價(jià)、生產(chǎn)時(shí)間、設(shè)計(jì)價(jià)格，系統(tǒng)便能夠自動(dòng)核算出生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)成本，為企業(yè)進(jìn)行科學(xué)、合理的成本管控創(chuàng)造了良好的技術(shù)環(huán)境。

第三，成本信息捕捉。ERP 通過運(yùn)用企業(yè)內(nèi)部匯報(bào)制度，按企業(yè)訂單數(shù)量分批進(jìn)行核算，采用逐步結(jié)轉(zhuǎn)分步法來核算生產(chǎn)成本。在企業(yè)訂貨實(shí)施過程中，ERP 系統(tǒng)可以即時(shí)核算每一個(gè)企業(yè)訂貨的生產(chǎn)成本，并能夠按照企業(yè)管理要求及時(shí)提供每步、每一個(gè)產(chǎn)品、每分、每刻的成本核算信息。

第四，成本費(fèi)用控制。ERP 成本系統(tǒng)可以即時(shí)展示企業(yè)所有產(chǎn)品的成本中心及客戶的成本費(fèi)用數(shù)據(jù)，這也為企業(yè)進(jìn)行合理的成本費(fèi)用管理創(chuàng)造了更加便利的條件。系統(tǒng)不但能夠自動(dòng)統(tǒng)計(jì)企業(yè)的基礎(chǔ)成本、實(shí)際成本，還可以自動(dòng)將差額結(jié)轉(zhuǎn)出來，還能夠把所有的差異都直接落實(shí)到企業(yè)的各個(gè)單位或個(gè)人，從而有效提高企業(yè)的成本費(fèi)用管理。

第五，成本績效考核。ERP 廣泛運(yùn)用責(zé)任核心、成本中心、效益核心的概念，有利于效益追蹤及效益評(píng)估。此外，ERP 中的成本控制涉及企業(yè)的全部供應(yīng)鏈，這使得每一位企業(yè)負(fù)責(zé)人都能夠準(zhǔn)確掌握與之有關(guān)的數(shù)據(jù)，明確企業(yè)的職責(zé)，從而對(duì)個(gè)人的全面業(yè)績進(jìn)行有效評(píng)估。

第六，成本數(shù)據(jù)維護(hù)。ERP 管理系統(tǒng)中采用的模塊化控制和應(yīng)用權(quán)限控制不僅可以做到生產(chǎn)成本的合理管理，還能夠?qū)Τ杀緮?shù)據(jù)進(jìn)行正確的管理和有效的維護(hù)。

構(gòu)建成本管控優(yōu)化系統(tǒng)是“萬里長征”的第一步。“創(chuàng)新難，守業(yè)更難?！敝醒肫髽I(yè)要實(shí)時(shí)控制整體系統(tǒng)，盡量減少中心環(huán)節(jié)，增加應(yīng)變技巧，實(shí)行扁平化、整體化、分布式的經(jīng)營管理。另外，ERP 的執(zhí)行流程也將隨著中央企業(yè)的內(nèi)部管理制度改革和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，只有這樣，央企的現(xiàn)代化建設(shè)才能真正從根本上得以推進(jìn)。

（四）ERP 系統(tǒng)對(duì)大型央企成本管理的作用

社會(huì)形勢(shì)瞬息萬變，科學(xué)技術(shù)發(fā)展日新月異，制約企業(yè)管理的各種因素更加復(fù)雜。所以，老牌央企更應(yīng)建立一個(gè)可以滿足企業(yè)成本管理工作信息化要求的成本要素體系，從而促進(jìn)企業(yè)成本管理不斷前進(jìn)，確保企業(yè)成本管理優(yōu)化制度的形成和成功執(zhí)行。

企業(yè)在形成信息化的管理要素體系之后，通過實(shí)施業(yè)務(wù)流程整合，進(jìn)一步降低了冗余分工，達(dá)到了人力資源優(yōu)化的目的。企業(yè)經(jīng)過自我分析，明確了企業(yè)的中心工作，精簡了服務(wù)過程和層次，以此為依據(jù)設(shè)置和構(gòu)建企業(yè)的信息管理通道，確保了信息化的順暢與高效。在建立ERP 體系之后，企業(yè)建立了系統(tǒng)的信息庫，做到了資源共享，提高了數(shù)據(jù)傳輸與數(shù)據(jù)處理的效率，各項(xiàng)操作能夠一次同步進(jìn)行。應(yīng)用系統(tǒng)每個(gè)單元內(nèi)的應(yīng)用程序并沒有規(guī)定可以被一個(gè)單位調(diào)用，即其是基于一個(gè)程序，而非針對(duì)職能部門。操作流程能夠隨企業(yè)而異，完全按照行業(yè)的要求進(jìn)行自主確定。所以，在使用信息化的前提下，央企在流程上要進(jìn)行必要的改變與完善，以逐漸適應(yīng)企業(yè)的控制系統(tǒng)。另外，中央成本管理體系優(yōu)化框架的形成將有助于大型央企的流程重組，從而提升中央企業(yè)的整體效益，提高中央企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力[5]。

面臨日趨激烈的國際化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我國的中央企業(yè)在經(jīng)營增長方法上也正逐漸從傳統(tǒng)粗放式經(jīng)營向集約化管理轉(zhuǎn)變。在這種轉(zhuǎn)型過程中，ERP 已成為一種很有競(jìng)爭(zhēng)力的技術(shù)手段，并隨之?dāng)U展到了市場(chǎng)預(yù)測(cè)、制造規(guī)劃、原材料需求、存貨管理、生產(chǎn)車間控制、產(chǎn)品等全部制造管理活動(dòng)，及其與之關(guān)聯(lián)的各種財(cái)務(wù)管理活動(dòng)之中。而通過ERP，中央企業(yè)也就輕易完成了從傳統(tǒng)勞動(dòng)密集型企業(yè)經(jīng)營向資本密集型、技術(shù)密集型企業(yè)經(jīng)營的轉(zhuǎn)變。同樣，進(jìn)行集約化管理生產(chǎn)也是現(xiàn)代化生產(chǎn)組織構(gòu)建成本控制優(yōu)化系統(tǒng)的必然需要。集約化的經(jīng)營方式是以效益（社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益）為基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)的運(yùn)營要素進(jìn)行整合，以充分發(fā)揮企業(yè)的資金、技術(shù)、科學(xué)等綜合優(yōu)勢(shì)，從而以最少的投入取得最高的投資收益[6]。

結(jié) 語

在當(dāng)前背景下，面臨越來越嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，央企應(yīng)如何脫穎而出，進(jìn)行合理的成本管理和調(diào)控，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力成了重點(diǎn)。完善的成本費(fèi)用管理和監(jiān)控，可達(dá)到成本費(fèi)用投入的減少，使企業(yè)得到更大的效益，進(jìn)而協(xié)助企業(yè)獲得更好的發(fā)展前景。央企通過提升成本費(fèi)用控制管理水平，能進(jìn)一步減少各種成本費(fèi)用，提升管理效率，為企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。