數(shù)字化技術(shù)助力房地產(chǎn)企業(yè)提升品牌價值

劉曉

隨著數(shù)字化技術(shù)的不斷成熟，人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等新興技術(shù)將會在數(shù)字化品牌提升中發(fā)揮更重要的作用

房地產(chǎn)企業(yè)通過積極擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動運(yùn)營管理數(shù)字化，加速數(shù)字中臺建設(shè)，主要從三個方面助力品牌價值提升。一方面，數(shù)字化助力房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行精細(xì)化資產(chǎn)運(yùn)營，深度客戶洞察助力精準(zhǔn)運(yùn)營，硬件智能化和服務(wù)線上化優(yōu)化服務(wù)體驗，提升品牌附加值；另一方面，房地產(chǎn)企業(yè)借助大數(shù)據(jù)量化品牌傳播效果，鞏固并提升品牌形象。此外，房地產(chǎn)企業(yè)通過數(shù)據(jù)中臺打破數(shù)據(jù)孤島、激活數(shù)據(jù)資產(chǎn)，及時響應(yīng)客戶需求和市場變化，進(jìn)一步推動自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

數(shù)字化助推精細(xì)化管理，提升品牌競爭力

通過充分利用數(shù)字化平臺和技術(shù)，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，提高運(yùn)營效率和客戶滿意度，加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)同和溝通，推動品牌建設(shè)和推廣。因此，房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)積極應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)和工具，不斷完善和優(yōu)化精細(xì)化管理的具體措施，以提升品牌價值和競爭力。

借助大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)進(jìn)行客戶洞察，助力品牌實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)運(yùn)營。房地產(chǎn)企業(yè)通過大數(shù)據(jù)、云計算等數(shù)字技術(shù)有效打通內(nèi)外部海量多維數(shù)據(jù)，對消費(fèi)者、企業(yè)等用戶進(jìn)行分類、分層并標(biāo)簽化，實(shí)現(xiàn)對象的可識別、可追蹤、可衡量，推動零售、招商等運(yùn)營的精準(zhǔn)化。如綠城管理“綠城M”平臺利用WiFi、藍(lán)牙、人臉識別等感知技術(shù)，在全國首創(chuàng)的引領(lǐng)代建行業(yè)發(fā)展的開發(fā)管理與B端服務(wù)平臺，向客戶提供便捷、全面的數(shù)字化代建服務(wù)體驗；多維實(shí)時提供運(yùn)營、營銷、設(shè)計、工程、成本等信息，讓客戶輕松掌握項目進(jìn)度，支持23個標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)觸點(diǎn)的即時評價反饋，全面洞察客戶需求，形成及時高效、公開透明的合作關(guān)系。

數(shù)字化為房地產(chǎn)企業(yè)在精細(xì)化管理中提供了新的路徑和工具，進(jìn)而在品牌價值提升方面取得更為顯著的成果。如，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理決策。房地產(chǎn)企業(yè)可以通過大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)，深入了解客戶需求、市場趨勢和競爭對手情況，從而做出更準(zhǔn)確的決策和戰(zhàn)略調(diào)整。實(shí)現(xiàn)精細(xì)運(yùn)營管理。通過數(shù)字化平臺，企業(yè)可以對項目進(jìn)度、成本控制、質(zhì)量管理等進(jìn)行實(shí)時監(jiān)測和快速反應(yīng)；同時，還可以提供數(shù)據(jù)支持，幫助企業(yè)進(jìn)行資源配置、能力提升等方面的決策，提高運(yùn)營效率。優(yōu)化客戶體驗。通過數(shù)字化平臺，可以實(shí)現(xiàn)對客戶需求的精準(zhǔn)定位，提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。加強(qiáng)協(xié)同合作。數(shù)字化平臺可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部信息共享和協(xié)同工作，提高工作效率和團(tuán)隊合作能力。賦能品牌建設(shè)。通過數(shù)字化渠道，房地產(chǎn)企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)信息的快速傳遞、增強(qiáng)品牌的影響力以及提高品牌傳播的精準(zhǔn)度和個性化，從而提升品牌的價值和競爭力。在數(shù)字化時代，房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)積極探索數(shù)字化品牌傳播的方法和策略，充分發(fā)揮數(shù)字化優(yōu)勢，提升品牌在市場中的地位和形象。

數(shù)字量化品牌傳播效果，增加品牌影響力

數(shù)字化品牌傳播對于房地產(chǎn)代建企業(yè)來說是一種重要的市場推廣方式，數(shù)字量化對房地產(chǎn)企業(yè)的品牌形象提升具有重要的作用。通過數(shù)字化手段收集、記錄和分析品牌傳播、用戶行為和市場反饋等數(shù)據(jù)，將其轉(zhuǎn)化為可量化的指標(biāo)來評估和分析品牌形象的效果和影響力，可以提供更準(zhǔn)確、客觀的數(shù)據(jù)分析，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)品牌的優(yōu)勢和不足之處，并增強(qiáng)品牌形象的個性化傳播效果，進(jìn)而提升品牌的價值和競爭力。

通過各種數(shù)字化渠道和平臺，房地產(chǎn)企業(yè)可以收集到大量的關(guān)于品牌傳播的數(shù)據(jù)，例如網(wǎng)站流量、社交媒體互動、搜索排名等。這些數(shù)據(jù)可以用來衡量品牌的曝光度、受眾的參與程度以及品牌形象的傳遞效果。

然而，僅僅實(shí)施數(shù)字化傳播并不能保證成功，因此對數(shù)字化品牌傳播效果進(jìn)行評估和分析至關(guān)重要。通過對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，房地產(chǎn)企業(yè)可以了解不同數(shù)字化渠道和平臺的傳播效果和受眾反饋。

對數(shù)字化品牌傳播效果進(jìn)行評估和分析的結(jié)果應(yīng)該用于指導(dǎo)企業(yè)的品牌傳播策略的調(diào)整和優(yōu)化。根據(jù)評估和分析的結(jié)果，企業(yè)可以針對性地進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)和調(diào)整，以提高數(shù)字化品牌傳播的效果和品牌形象的提升。

整合利用數(shù)據(jù)中臺資源，打造品牌領(lǐng)先力

在房地產(chǎn)企業(yè)中，數(shù)據(jù)中臺的應(yīng)用非常廣泛。首先，數(shù)據(jù)中臺可以實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部各個部門的數(shù)據(jù)共享和協(xié)同工作。不同部門之間的數(shù)據(jù)可以通過數(shù)據(jù)中臺平臺進(jìn)行整合和匯總，避免了數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入和不一致性，提高了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。其次，數(shù)據(jù)中臺可以將海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、分析和挖掘，幫助管理層和決策者更加全面、準(zhǔn)確地了解企業(yè)的經(jīng)營狀況和市場環(huán)境，從而做出更加科學(xué)、合理的決策。

數(shù)據(jù)中臺的構(gòu)建與資源鏈接是房地產(chǎn)企業(yè)通過數(shù)字化提升品牌價值的重要手段。在業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)層面，房地產(chǎn)企業(yè)通過數(shù)據(jù)中臺打通各職能板塊數(shù)據(jù)，并穿透到項目層面甚至房源層面，以數(shù)據(jù)驅(qū)動實(shí)時經(jīng)營分析和優(yōu)化，提升管理效率助力品牌發(fā)展。房地產(chǎn)企業(yè)以數(shù)據(jù)中臺為依托實(shí)現(xiàn)經(jīng)營數(shù)據(jù)的實(shí)施匯總、調(diào)取和分析，實(shí)現(xiàn)高效經(jīng)營監(jiān)測和優(yōu)化。

數(shù)據(jù)中臺與品牌行業(yè)領(lǐng)先力密切相關(guān)。通過提供實(shí)時準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持、加強(qiáng)內(nèi)外部的協(xié)同合作和提供數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策支持，數(shù)據(jù)中臺可以幫助房地產(chǎn)企業(yè)提升品牌行業(yè)領(lǐng)先力，實(shí)現(xiàn)品牌價值的增長。因此，在數(shù)字化提升品牌價值的過程中，房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該重視數(shù)據(jù)中臺的建設(shè)和應(yīng)用。

隨著數(shù)字化技術(shù)的不斷成熟，人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等新興技術(shù)將會在數(shù)字化品牌提升中發(fā)揮更重要的作用。未來，房地產(chǎn)企業(yè)在數(shù)字化提升品牌價值方面需要關(guān)注數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展，加強(qiáng)社交媒體的應(yīng)用，提升品牌的服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗，注重可持續(xù)發(fā)展和環(huán)保，以適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境和消費(fèi)者需求。通過持續(xù)創(chuàng)新和改進(jìn)，房地產(chǎn)企業(yè)可以有效提升品牌價值，贏得市場競爭力。

（作者單位：綠城房地產(chǎn)建設(shè)管理集團(tuán)有限公司）