元宇宙視域下檔案館宣傳工作創(chuàng)新初探

■呂長虹 黃永勤

一、引言

檔案宣傳是傳播中國聲音、賡續(xù)紅色血脈、服務(wù)資政育人的重要手段。數(shù)字浪潮推動檔案宣傳從單純依靠電視、廣播、報刊等傳統(tǒng)媒體逐步向微博、抖音、微信等新興媒體拓展，《“十四五”全國檔案事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》提出實(shí)施中國檔案文獻(xiàn)遺產(chǎn)宣傳推廣計(jì)劃，計(jì)劃利用網(wǎng)上和新媒體展示、全國巡展等方式開展“世界記憶在中國”的宣傳活動。2019年新冠肺炎席卷全球，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、遠(yuǎn)程辦公、線上教育等一系列數(shù)字平臺如雨后春筍不斷涌現(xiàn)，加速了人們?nèi)谌胩摂M世界的進(jìn)程。新興數(shù)字技術(shù)正成為破除當(dāng)前檔案館宣傳工作中致效面積窄、互動效果差、更新不及時、缺乏創(chuàng)新性、吸引力不夠等困境的關(guān)鍵手段。近年興起的“元宇宙（Metaverse）”迅速在業(yè)界和學(xué)界掀起了一股巨浪，同時也受到檔案領(lǐng)域的密切關(guān)注?！霸钪妗弊钤缈勺匪莸轿覈茖W(xué)家錢學(xué)森提出的“靈境（Virtual Reality）”，指用科技手段輸送視覺、聽覺、觸覺以及嗅覺信息，使接收者感到身臨其境[1]。有學(xué)者提出：檔案部門可以通過“歷史時空回溯”和“數(shù)字孿生世界”兩種實(shí)踐路徑賦能元宇宙建設(shè)[2]，此外還有研究關(guān)注元宇宙視野下數(shù)字檔案館管理服務(wù)模式[3]、數(shù)字檔案文創(chuàng)[4]、檔案展覽模式[5]等?？梢哉J(rèn)為，“元宇宙”為檔案館的宣傳工作開辟了一條新路徑，值得我們關(guān)注。

二、元宇宙視域下檔案館宣傳工作思維變革

檔案館的宣傳工作長期以普及檔案知識、挖掘歷史文化為主，對如何利用檔案解決用戶實(shí)際問題的關(guān)注較少，這直接影響用戶對檔案價值的認(rèn)知。元宇宙視域下，通過整合區(qū)塊鏈、人工智能等新興技術(shù)，深度融入檔案的宣傳工作中，有望打破檔案現(xiàn)有的“庫房文化”，而向用戶隨時隨地感悟檔案價值的“指尖文化”變革。元宇宙正是通過融合數(shù)字技術(shù)，打造更貼近用戶需求和便捷使用的場景，實(shí)現(xiàn)“潤物無聲”的升級。對檔案館的宣傳工作而言，即通過元宇宙助力檔案宣傳下沉到人民群眾身邊，幫助人們發(fā)掘檔案的魅力，改變?nèi)嗣袢罕妼n案的價值認(rèn)知，發(fā)揮檔案資政育人的價值。

（一）傳播思維變革：檔案與用戶并重

站在傳播學(xué)的視角，有學(xué)者提出：元宇宙時代信息傳播的中心邏輯為“人”[6]，這種傳播理念打破了現(xiàn)階段檔案宣傳圍繞檔案資源本身開發(fā)和推廣的工作模式。這一變革給檔案館的傳播理念帶來新的啟示：（1）檔案資源仍是檔案館宣傳的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，但必須時刻立足用戶的需求，不斷調(diào)整宣傳策略，如若完全脫離檔案的真實(shí)性與可靠性，用戶只會將“元檔案”視為娛樂項(xiàng)目而忽視檔案本身的價值。（2）檔案館的宣傳工作本質(zhì)上是面向用戶的信息服務(wù)工作，因此須加速變革傳統(tǒng)“重藏輕用、重物輕人”的思維模式，以人為本，緊貼用戶需求，轉(zhuǎn)型升級傳播理念，才能充分發(fā)揮檔案資源的價值。（3）檔案宣傳的信息傳播鏈路基于元宇宙空間而實(shí)現(xiàn)，鏈路中用戶與檔案館誰是中心誰是節(jié)點(diǎn)，需要根據(jù)用戶需求與現(xiàn)實(shí)情況靈活處置與動態(tài)轉(zhuǎn)換，沒有永恒的中心，也沒有永恒的節(jié)點(diǎn)。綜上，檔案宣傳作為一種信息傳播和認(rèn)知致效的手段，元宇宙理論衍生出以用戶為主體，檔案資源為客體，元宇宙空間為載體的新型檔案傳播邏輯，檔案館須把握“檔案與用戶并重”的傳播理念。

（二）技術(shù)平臺變革：虛擬與現(xiàn)實(shí)融合

目前檔案館宣傳手段多以實(shí)體宣傳展陳為主，互聯(lián)網(wǎng)社交媒體宣傳為輔，數(shù)字虛擬的復(fù)用性價值體現(xiàn)不足，檔案資源開發(fā)的深度不夠，這帶來以下問題：一是宣傳內(nèi)容不廣不深，以專題性宣傳居多，內(nèi)容不夠豐富，吸引力??；二是單向式推廣宣傳為主，不能及時掌握用戶對宣傳內(nèi)容和形式的反饋；三是宣傳受到場地、人力、物力的影響，宣傳的持續(xù)性不強(qiáng)，難以宣傳到小、散、遠(yuǎn)等地方。元宇宙將實(shí)體檔案轉(zhuǎn)化為數(shù)字藏品進(jìn)行推廣宣傳，一方面可充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，提高檔案的宣傳效果。另一方面也可避免宣傳展陳活動中實(shí)體檔案受到微生物、光源等傷害的問題。在具體的建設(shè)中，元宇宙看似是虛擬空間，實(shí)則是“看虛重實(shí)”，更重視其內(nèi)容的真實(shí)性，方可構(gòu)建和還原真實(shí)世界的虛擬世界。為此，首先需要大量真實(shí)可靠的檔案數(shù)據(jù)做支撐，利用數(shù)字虛擬技術(shù)對其進(jìn)行開發(fā)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)虛擬與現(xiàn)實(shí)融合的“元檔案館”；其次也需要考慮到當(dāng)前檔案開放中安全保密和知識產(chǎn)權(quán)問題、檔案資源數(shù)據(jù)化程度仍不高的現(xiàn)狀。未來可考慮以某個專題檔案開放的典型項(xiàng)目為依托，探索元宇宙虛實(shí)融合的宣傳模式。

（三）服務(wù)理念變革：向泛在服務(wù)升級

當(dāng)前檔案館的宣傳工作多以上級指示為依據(jù)，主動作為方面還有所欠缺，主要表現(xiàn)在以下三個方面：一是主動服務(wù)意識不夠，一般以“等用戶上門”為主，“主動走進(jìn)用戶”的服務(wù)較少，檔案工作人員缺少主動服務(wù)的意識；二是與用戶的互動較少，當(dāng)前檔案館宣傳服務(wù)側(cè)重傳達(dá)檔案館的宣傳目標(biāo)計(jì)劃，多為向用戶單向傳播信息，與用戶的交互性較弱；三是服務(wù)時效無法保證，比如檔案信息網(wǎng)站中用戶留言回復(fù)不及時或?yàn)橄到y(tǒng)自動回復(fù)，解決問題慢。元宇宙理念從根本上對服務(wù)理念進(jìn)行了變革：（1）主動精準(zhǔn)的服務(wù)方式，元宇宙場景應(yīng)用有望實(shí)現(xiàn)線上與線下與用戶的同步深度交互服務(wù)，服務(wù)方式由被動上門轉(zhuǎn)向主動服務(wù)，元宇宙需要的算力是目前1000倍以上，超高算力可實(shí)現(xiàn)檔案信息的極速檢索和人物畫像的高效運(yùn)算，進(jìn)而精準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)“信息找人”的服務(wù)方式。（2）虛擬數(shù)字人服務(wù)模式，元宇宙場景下可采用“虛擬數(shù)字人”24小時無間隙提供服務(wù)，可有效解決人工服務(wù)中時空限制、意識薄弱等弊端。（3）泛在服務(wù)的場景突破，元宇宙場景中任何人、事物、地點(diǎn)等都在虛擬世界中廣泛連接，這為泛在服務(wù)提供可能，即實(shí)現(xiàn)隨時、隨地為任何用戶提供任何類型和格式的開放檔案。同時服務(wù)者與用戶的有效鏈接，可通過算法和模型精準(zhǔn)定位需求，服務(wù)者能提供更貼合用戶需求的服務(wù)，用戶則能享受到全面而又精致的服務(wù)。

三、元宇宙視域下檔案館宣傳應(yīng)用場景展望

元宇宙的發(fā)展正如火如荼，政府層面，上海市發(fā)布的《上海市電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展“十四五”規(guī)劃》率先將元宇宙納入產(chǎn)業(yè)規(guī)劃；行業(yè)層面，全球知名的社交平臺Facebook將公司更名為“Meta”（即元宇宙Metaverse 的前綴）；學(xué)界層面，南開大學(xué)推出中國首家元宇宙新聞與傳播學(xué)院，邁開探索元宇宙教學(xué)與科研的步伐。在信息資源管理領(lǐng)域，圖書館與元宇宙的相關(guān)研究頗豐[7]，也有學(xué)者進(jìn)一步探索元宇宙下圖書館、檔案館和博物館（LAM）的創(chuàng)新實(shí)踐[8]。這些研究為檔案館借勢元宇宙，打造文化聯(lián)動、資源整合、便攜傳播、個性服務(wù)等獨(dú)具特色的檔案宣傳體系提供了新的思路。結(jié)合現(xiàn)階段的發(fā)展情況和行業(yè)應(yīng)用，元宇宙視域下的檔案館宣傳應(yīng)用場景可從以下幾個方面開展探索。

（一）時空之旅：深度沉浸立體仿真體驗(yàn)

中辦、國辦聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下檔案工作的意見》指出各檔案館（室）要加強(qiáng)對檔案信息的分析研究、綜合加工、深度開發(fā)，提供深層次、高質(zhì)量檔案信息產(chǎn)品，不斷挖掘檔案的價值，努力把“死檔案”變成“活信息”、把“檔案庫”變成“思想庫”，更好為各級黨委和政府決策、管理提供參考。元宇宙為激活檔案提供了新的方向，可以檔案館館藏資源為基礎(chǔ)，運(yùn)用數(shù)字孿生、人工智能、行為捕捉等技術(shù)，搭建深度沉浸式立體仿真體驗(yàn)館，使用戶獲得身臨其境之感，使檔案在大眾視野下“活起來”。以中國大運(yùn)河沉浸式博物館為例，其通過數(shù)字技術(shù)活化千年歷史文物，重塑大型沉浸式古代場景讓觀眾回溯千年歷史，同時設(shè)計(jì)“知識展示+密室逃脫”的互動游戲體驗(yàn)，獨(dú)創(chuàng)“三維版畫”數(shù)字媒體語言，通過多視角自主式探索，營造“人在畫中游”的沉浸式體驗(yàn)。檔案館的專題宣傳可借鑒博物館、圖書館、文化館等成功案例，根據(jù)專題內(nèi)容構(gòu)建獨(dú)具特色的檔案虛擬體驗(yàn)館，如可在虛擬空間內(nèi)容利用3D技術(shù)完美復(fù)刻戰(zhàn)爭中的戰(zhàn)斗英雄、戰(zhàn)爭環(huán)境、作戰(zhàn)態(tài)勢、戰(zhàn)斗狀況等場景，同時可設(shè)計(jì)“我要參戰(zhàn)”的游戲角色，用戶可手持虛擬武器，模擬參戰(zhàn)角色沉浸式、立體式體驗(yàn)再現(xiàn)場景，使用戶感受到紅色傳承，體驗(yàn)奇妙的時空之旅。

（二）數(shù)智升級：虛擬數(shù)字人的創(chuàng)新服務(wù)

當(dāng)前線上檔案館的宣傳工作一般為文字型的溝通和回復(fù)，缺乏聲音、畫面、場景的形象生動和溫暖貼心；而線下檔案館工作人員有限，難以及時有效對檔案展覽進(jìn)行講解。元宇宙場景下打造的虛擬數(shù)字人成為破解該難題的最佳手段，目前已應(yīng)用在許多領(lǐng)域，而且越來越趨向真人化，如新華社的虛擬數(shù)字人“新小浩”、地球首位數(shù)字航天員“小諍”、虛擬女團(tuán)“A-SOUL”等，還有花西子、歐萊雅、Switch等品牌開始探索采用虛擬數(shù)字人進(jìn)行商品推廣和網(wǎng)絡(luò)直播。檔案館可設(shè)計(jì)體現(xiàn)自身品牌特色的虛擬數(shù)字人，可考慮采集檔案館員的表情、動作、語氣和形態(tài)特征等生成AI克隆數(shù)字人。用戶在進(jìn)入檔案文化和宣傳主題的虛擬場景中，到達(dá)不同區(qū)域時，有虛擬館員進(jìn)行實(shí)時講解，同時虛擬數(shù)字人直接連接檔案整理、檔案利用、檔案數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等功能。如開放檔案利用只需告訴數(shù)字人需要查閱哪一方面的內(nèi)容，通過鏡頭虹膜識別、手柄指紋采集驗(yàn)證身份即可打印借閱內(nèi)容，若需電子版可直接告訴虛擬人郵箱即可自動發(fā)送到郵箱。若需查閱的檔案比較零碎時，數(shù)字人可通過數(shù)字算法自動整理提供利用。需要說明的是目前數(shù)字人的安全性能有待提高，需要一定的法規(guī)制度進(jìn)行監(jiān)管。數(shù)字人替代了傳統(tǒng)人工不能快速提供利用服務(wù)，同時能更為全面的介紹館藏特色，幫助用戶開展檔案信息檢索、答疑解惑、檔案科普等。虛擬數(shù)字人可實(shí)現(xiàn)線上、線下全天候24小時不間斷的互動宣傳，人、物力的成本投入也集中體現(xiàn)在項(xiàng)目前期，服務(wù)模式貼近用戶感官，易與用戶產(chǎn)生情感共鳴，可促進(jìn)檔案館的宣傳工作更上一層樓。

（三）智慧教育：打造線上紅色教育基地

受疫情影響，不少愛國主義教育基地、史館等場所工作人員被迫從線下轉(zhuǎn)入線上工作，但調(diào)研發(fā)現(xiàn)“會議式”的線上活動讓用戶感覺枯燥乏味、專注度低。元宇宙可助力教育活動更加生動鮮活，例如韓國Gather.town是一個專注教學(xué)的元宇宙平臺，學(xué)生可以自由選擇虛擬形象參與教學(xué)，教師也可以根據(jù)需要設(shè)計(jì)虛擬教學(xué)場景，并且學(xué)校層面還可以利用平臺舉辦大型虛擬校園慶典等活動。如今，“元宇宙+教育”的模式正被廣泛接受和逐步落地應(yīng)用，如巴哈馬推出的全國性教育元宇宙平臺“Meacampus”、上?？萍即髮W(xué)數(shù)字孿生校園、東北大學(xué)及濟(jì)南職業(yè)學(xué)院XR實(shí)驗(yàn)室建設(shè)、北京航天航空大學(xué)的空天防御雷達(dá)虛擬仿真實(shí)驗(yàn)等，通過一站式智能應(yīng)用引擎實(shí)現(xiàn)教育基地與課堂互聯(lián)互通，將許多課本上局限的知識進(jìn)行拓展。檔案館是歷史知識最豐富，文化基因最濃厚的地方，可依托檔案資源打造線上紅色教育基地，賦能智慧校園推動我國文化教育建設(shè)發(fā)展，助力我國高素質(zhì)人才培養(yǎng)。具體而言在硬件層面，可考慮與相關(guān)學(xué)校合作，建設(shè)沉浸式體驗(yàn)教室，實(shí)現(xiàn)個性化教育場景，利用VR、AR等技術(shù)將實(shí)體檔案虛擬化、仿真化，讓學(xué)生在檔案中感受歷史和文化，同時可以開拓檔案修復(fù)、檔案整理等活動。在軟件層面，可考慮與構(gòu)建紅色智慧教育的云端應(yīng)用，開展“檔案網(wǎng)絡(luò)展覽”“一起來查檔”“全民一起標(biāo)引檔案”“千人說檔”等活動，發(fā)揮群體智慧的同時，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺向社會推廣宣傳檔案，傳播紅色文化，弘揚(yáng)紅色基因。