基于特色文化的高校檔案館個性化服務(wù)
——以南京審計大學(xué)為例

■王 顥

新《檔案法》（2021年實施）指出：“檔案館應(yīng)創(chuàng)新服務(wù)形式，強化服務(wù)功能，提高服務(wù)水平”，即“創(chuàng)新形式、強化功能”是檔案館服務(wù)的評價標(biāo)準(zhǔn)。高校是傳承歷史文化的領(lǐng)路人，高校文化與高質(zhì)量人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會發(fā)展的關(guān)系密不可分，在國家文化建設(shè)中具有重要地位。筆者以南京審計大學(xué)檔案館審計特色文化的建設(shè)與推廣為基點，通過整理和利用學(xué)校審計特色文化資源，為師生提供高層次、精細(xì)化的個性化服務(wù)，以期吸引更多的人關(guān)注審計文化，關(guān)注審計高等教育，讓審計特色文化彰顯新時期內(nèi)涵。

一、南京審計大學(xué)檔案館增強審計特色文化建設(shè)的必要性

高校文化是指高等院校在長期發(fā)展過程中不斷積淀而形成的被全體師生普遍認(rèn)可和共同遵循的一種價值體系，主要包括價值標(biāo)準(zhǔn)、價值觀念、辦學(xué)思想、群體意識等[1]。所謂高校特色，是指一所高校在辦學(xué)過程中逐漸形成的獨特、優(yōu)質(zhì)，具有創(chuàng)新性的個性風(fēng)貌和特征[2]。在每一所高校的創(chuàng)建、改革和發(fā)展過程中，都形成了不同時期的特色文化。高校檔案是承載高校特色文化的重要載體，為國家高質(zhì)量人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、行業(yè)發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)決策提供重要的信息資源。高校檔案館是高校特色文化的保存場所，以“記錄歷史、傳承文化、服務(wù)師生、貢獻(xiàn)社會”為辦館理念，需要增強服務(wù)意識，利用自身優(yōu)勢，為行業(yè)發(fā)展提供資源。

南京審計大學(xué)檔案館以學(xué)校發(fā)展的重要事件和人物為線索，整理出校史檔案、學(xué)籍檔案、外事檔案、名人檔案，還制作出《飛躍南審》《南審之歌》等反映學(xué)校辦學(xué)特色的聲像片，并且挖掘出檔案中的審計文化資源，專門成立了貨幣博物館、審計文化與教育博物館，傳播審計文化、傳承審計教育，豐富審計特色文化和審計科學(xué)研究的內(nèi)容，拓寬了南京審計大學(xué)檔案館個性化服務(wù)范圍，發(fā)揮南京審計大學(xué)對于審計特色文化的推動力，提高學(xué)校的綜合實力，為學(xué)校在國家審計行業(yè)的政治、文化、經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

二、南京審計大學(xué)檔案館審計特色文化的服務(wù)優(yōu)勢

（一）南京審計大學(xué)審計特色優(yōu)勢

高校特色文化在高校建設(shè)過程中逐步形成，通過對特色文化建設(shè)要素進(jìn)行挖掘和探析，創(chuàng)造出大量關(guān)于文化傳承和傳播的研究成果，南京審計大學(xué)是全國唯一一所以審計命名的高等學(xué)府。學(xué)校在審計文化的熏陶下，以及與審計行業(yè)的密切聯(lián)系，經(jīng)歷近40年的奮斗拼搏，形成了“情系審計、自強不息”的精神，“誠信、求是、篤學(xué)、致公”的校訓(xùn)和“特色、質(zhì)量、國際化”的辦學(xué)理念，形成了“大愛為基、育人為本、以德為先、甘為園丁”的教風(fēng)，以及“求學(xué)求真、致用致公、培育情操、完善人格”的學(xué)風(fēng)。

（二）審計信息資源優(yōu)勢

南京審計大學(xué)每年撥付充裕的資金進(jìn)行審計信息資源建設(shè)，審計特色館藏數(shù)量逐年增加。截至目前，南京審計大學(xué)檔案館館藏紙質(zhì)文件30余萬，電子文件15余萬，并且重視審計特色檔案資源建設(shè)工作，紙質(zhì)檔案收集與數(shù)字化工作也能高質(zhì)量完成，從而為校內(nèi)外各行各業(yè)的需求者提供審計特色文化方面的檔案信息資源服務(wù)。

（三）專業(yè)人才技術(shù)優(yōu)勢

近年來，南京審計大學(xué)檔案館先后引進(jìn)了一些檔案學(xué)專業(yè)以及擁有不同專業(yè)背景的人才投身到檔案事業(yè)中。通過定期培訓(xùn)和他們自身的不斷努力，使得從業(yè)人員無論是檔案理論方面，還是檔案信息化方面，都達(dá)到了較高的素養(yǎng)。南京審計大學(xué)檔案館館員們利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和檔案館審計特色信息資源在對外網(wǎng)站上建立了“口述南審”審計長與南審“審計——問道”等別具特色的欄目，顯現(xiàn)了館員的智慧。

（四）專業(yè)設(shè)施設(shè)備優(yōu)勢

目前，南京審計大學(xué)檔案館建有資料室、密集架庫房、紙質(zhì)文件儲藏室、電子文件儲藏室和實物儲藏室都裝有恒溫恒濕設(shè)備和門禁系統(tǒng)，庫房環(huán)境智能監(jiān)控系統(tǒng)，購進(jìn)了服務(wù)器、打印機、掃描儀、復(fù)印機、傳真機、消毒柜等，以及文件查閱、檢索系統(tǒng)，檔案網(wǎng)站等可以最大限度地滿足個性化服務(wù)的需求，有查檔室和閱檔室，師生在館內(nèi)方便、快捷地進(jìn)行特色檔案資源研究。

三、基于特色文化的高校檔案館個性化服務(wù)

檔案信息個性化服務(wù)是檔案館根據(jù)用戶需求，將各渠道的檔案資源收集、整理和分類后，主動向用戶提供和推薦能夠滿足用戶個性化信息需求的服務(wù)[3]。個性化服務(wù)的基本特點有：針對性、準(zhǔn)確性、及時性、更新性和交互性等[4]。

（一）建立審計特色數(shù)據(jù)庫

審計特色數(shù)據(jù)庫的建立，是南京審計大學(xué)檔案館信息資源共享保障。通過準(zhǔn)確、及時、針對性地收集學(xué)校相關(guān)審計文化信息資源，和政府審計學(xué)院合作，深度加工審計文化信息資源，在發(fā)揚審計特色的基礎(chǔ)上加深師生對南京審計大學(xué)審計文化內(nèi)涵的理解，通過審計名師授課、審計文化節(jié)、審計文化名師講壇、審計學(xué)術(shù)交流、審計社團(tuán)活動等推進(jìn)學(xué)校特色文化建設(shè)，彰顯審計特色辦學(xué)。使審計專業(yè)老師了解最新研究成果，學(xué)生們能夠據(jù)此了解中國審計文化、審計名人、審計高等教育等內(nèi)容。個性化服務(wù)提高了學(xué)校審計學(xué)科建設(shè)水平和審計信息資源利用率。

（二）設(shè)置審計學(xué)科館員制

通過設(shè)置審計學(xué)科館員制，在南京審計大學(xué)進(jìn)行審計學(xué)科科研和學(xué)生教學(xué)過程中，可以較好提升館員素質(zhì)，保證檔案館個性化服務(wù)有效開展。審計學(xué)科館員需要掌握扎實的檔案學(xué)知識，還要具備豐富的審計專業(yè)理論知識。根據(jù)“前端控制”理論，館員要主動聯(lián)系政府審計學(xué)院，根據(jù)需求，及時收集散存在學(xué)校各個地方的審計特色信息資源，然后整理、分析，并進(jìn)行數(shù)字化加工，成為可以利用的數(shù)據(jù)源，針對學(xué)校師生的需求，提供內(nèi)涵廣、審計學(xué)科針對性強的個性化服務(wù)。

（三）開展真人檔案活動

真人檔案是指檔案館為了進(jìn)一步擴大檔案資源的開發(fā)利用，向社會招募具備一定檔案記憶功能，熟悉某個特定領(lǐng)域的特定人才，真人檔案館是以真人為基礎(chǔ)，向用戶展開面對面交流服務(wù)的虛擬檔案組織，由真人檔案為用戶提供所需信息，即“用戶服務(wù)用戶”[5]。南京審計大學(xué)檔案館進(jìn)行個性化服務(wù)活動中，可以邀請審計署、審計局以及學(xué)校校內(nèi)審計文化學(xué)者、專家，定期舉辦訪談、沙龍、講座等，由專家、學(xué)者扮演“真人檔案”，學(xué)校師生“借閱”，此種方式互動性強，聲情并茂，拉進(jìn)彼此距離，在愉快的交流氣氛中學(xué)到了知識，開闊了視野，得到大家一致好評。

（四）拓寬審計特色文化宣傳渠道

首先，鍛造自媒體服務(wù)空間。在南京審計大學(xué)檔案館企業(yè)微信、郵箱、QQ等社交平臺上，定期或不定期推送審計特色文化相關(guān)信息、審計學(xué)科研究動態(tài)，校內(nèi)廣大師生可以提出個人的建議或意見，檔案館館員分析服務(wù)需求，并且公開檔案館內(nèi)進(jìn)行審計特色文化服務(wù)的館員郵箱、QQ群號等，從而為師生提供快捷、便利的交互式個性化服務(wù)。其次，加大公共媒體服務(wù)空間。利用南京審計大學(xué)檔案館校園網(wǎng)和政府審計學(xué)院聯(lián)合制作的“審計文化資源”數(shù)據(jù)庫，擺放在檔案館主頁醒目的位置，吸引師生注意力，鼓勵師生參與到活動中來。由南京審計大學(xué)檔案館主辦的《南京審計大學(xué)檔案館簡報》面向全校師生發(fā)行，留有“審計名師講壇”和“審計文化交流”固定欄目，并且在每一期都會推送最新的研究內(nèi)容和研究動態(tài)，從而吸引廣大師生追看，激發(fā)他們對審計特色文化濃厚興趣。

結(jié)語： 南京審計大學(xué)檔案館這些年來的成功經(jīng)驗證明了檔案館對于審計特色文化信息資源的整理和開發(fā)，起到了對審計學(xué)科研究、審計人才培養(yǎng)、審計文化資源的支撐作用。由此可見，南京審計大學(xué)檔案館依托審計文化特色資源，進(jìn)行個性化服務(wù)，很好地發(fā)揮了檔案館審計文化的輻射功能，學(xué)校和審計的名片效應(yīng)，取得了良好的服務(wù)成效，進(jìn)而實現(xiàn)提升審計高等教育人才內(nèi)涵以及推動審計高等教育深入發(fā)展的目標(biāo)。