建筑工程施工質(zhì)量管理問題及對策研究

劉玉涵　李延罡

摘要：在建筑工程施工過程中，質(zhì)量管理是必不可少的環(huán)節(jié)。及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理中薄弱環(huán)節(jié)是保證制度嚴格執(zhí)行的必要手段，同時也是能夠提升客戶對工程信任度的重要方法。目前我國很多建筑企業(yè)雖然已經(jīng)意識到質(zhì)量管理的重要性，但是在實際的工程施工過程中還是會出現(xiàn)諸如管理體制不完善等問題。文章旨在分析建筑工程施工質(zhì)量管理的重要性和常見的質(zhì)量問題，并提出解決對策，為提高建筑工程質(zhì)量管理水平提供了參考。

關鍵詞：建筑工程；質(zhì)量管理；對策研究

近年來，我國建筑工程行業(yè)發(fā)展迅猛，各類建筑企業(yè)呈逐年增多的趨勢，建筑業(yè)總產(chǎn)值更是節(jié)節(jié)高升。2016～2020年，建筑業(yè)企業(yè)單位數(shù)由83017個已增加到116716個，建筑業(yè)總產(chǎn)值由193566.78億元上漲到263947.04億元（圖1）。隨著現(xiàn)代化城市建設進程的推進，人們對建筑工程提出了更復雜的要求和更高標準的要求，一個重要的課題就是如何保證每一個工程項目交付的產(chǎn)品質(zhì)量。在工程項目管理中質(zhì)量管理至關重要，但隨著競爭的日益激烈，工程的資金預算和工期被大量壓縮，導致很多企業(yè)不得不舍棄對質(zhì)量的追求。施工質(zhì)量關乎著整個建筑工程項目的順利完成，更會影響到居民的生命安全和企業(yè)的效益。在工程施工質(zhì)量管理領域進行深入的探究，注重工程項目的質(zhì)量控制和管理，結合實際情況提高工程質(zhì)量水平，對實現(xiàn)建筑行業(yè)穩(wěn)定長遠的發(fā)展具有正面作用。

一、建筑工程質(zhì)量概述與發(fā)展

（一）建筑工程質(zhì)量概述

建筑工程是一種特殊的綜合性產(chǎn)品，建筑工程質(zhì)量就是指建筑工程既能成功地滿足業(yè)主的要求，又符合國家相關法律法規(guī)、技術規(guī)范標準、設計要求和合同規(guī)定的特性。建筑工程質(zhì)量的特性表現(xiàn)為適用性，即要使工程在內(nèi)在和外觀上滿足使用目的的各種性能，包括理化性能、結構性能、使用性能和外觀性能；耐久性即壽命，是指工程的服務年限，也就是工程竣工后，其使用性能穩(wěn)定在設計指標內(nèi)所延續(xù)時間的能力；可靠性，在工程規(guī)定的條件和服務年限內(nèi)完成其任務的能力、耐用程度、可接受維修的能力等；安全性，工程交付使用之后，必須保證人員、設備、工程整體和環(huán)境都能免遭危害，得到安全保障；經(jīng)濟性，表現(xiàn)為設計成本、施工成本、使用成本三者之和，科學合理地使工程造價最低，效率最高，生產(chǎn)期間的能耗、材耗和運營費用等最?。慌c環(huán)境的協(xié)調(diào)性，工程要適應可持續(xù)發(fā)展的要求，就要與其周圍的生態(tài)環(huán)境相協(xié)調(diào)、與所在地區(qū)的經(jīng)濟環(huán)境相協(xié)調(diào)、與周圍其他工程相協(xié)調(diào)。不同門類的專業(yè)工程，根據(jù)其所處的特定地域的環(huán)境條件、經(jīng)濟條件和更詳盡的法律法規(guī)要求，會有不同的側重面，但是建筑工程質(zhì)量要達到基本要求，上述幾個方面的質(zhì)量特性必不可少。

（二）我國工程質(zhì)量狀況發(fā)展情況

我國工程質(zhì)量經(jīng)歷了幾次曲折發(fā)展的過程。第一階段是1958年以后的“大躍進”期間，由于施工單位沒有按照規(guī)定的程序進行，導致工程事故不斷發(fā)生，造成了嚴重的國家財產(chǎn)損失和人員傷亡。第二階段是我國工程建設一度處于無序狀態(tài)的“文革”時期，在這一階段事故頻頻發(fā)生。1979年以后的一段時間，我國工程建設規(guī)模迅速擴大，但是施工隊伍素質(zhì)較差，導致工程質(zhì)量下降，許多工程項目留下了嚴重的質(zhì)量隱患。20世紀90年代以來，工程質(zhì)量提高較快，許多中大型建設項目逐漸意識到“質(zhì)量興業(yè)”的重要性，在工程建設中實施嚴格的管理和監(jiān)督，但從全國整體來看，工程質(zhì)量仍存在整體水平差的狀況。近些年來，針對工程質(zhì)量現(xiàn)狀，國家提出了“工程質(zhì)量要治差”的方針和對策，但在實踐中，還存在著監(jiān)督管理不到位、忽視工程質(zhì)量等問題，總的來說，工程質(zhì)量問題還沒有得到根治。

二、建筑工程施工質(zhì)量管理的意義

（一）確保工程質(zhì)量

建筑項目施工是一個復雜且綜合的過程，一個建筑工程項目通常是由不同的單位工程組成的，而每一個單位工程又可按專業(yè)性質(zhì)、建筑部位分為多個分部工程，根據(jù)不同的施工工藝、材料及設備類別等又可將分部工程劃分為諸多的分項工程。通常項目的位置是固定的，再加上結構類型不一、施工方法不同、整體性強、建設周期長、容易受外部條件影響等因素，工程項目上任何一個主體或環(huán)節(jié)出現(xiàn)質(zhì)量問題都可能呈現(xiàn)幾何倍數(shù)的放大，影響整個建筑工程質(zhì)量，不僅影響到建筑工程的適用性和投資效果，甚至威脅消費者的財產(chǎn)和生命安全。所以嚴格按照建筑工程施工質(zhì)量法規(guī)及標準施工，合理分配生產(chǎn)要素并選用科學的管理辦法，才能達到工程項目的預期成果和質(zhì)量要求。

（二）提高企業(yè)競爭力

任何企業(yè)想要在當下開放且競爭激烈的大市場中立于不敗之地，就需要不斷提升自身的競爭力，取得競爭優(yōu)勢。在當今新的世界市場體系中，競爭的重點已經(jīng)從價格、質(zhì)量的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)闀r間、質(zhì)量、價格和科技之間的競爭，但時間和價格的競爭優(yōu)勢是靠質(zhì)量取得的，而科技則體現(xiàn)在產(chǎn)品的質(zhì)量上，所以歸根結底，無論是時間、質(zhì)量、價格還是科技的競爭，最終都是質(zhì)量的競爭。建筑工程在進行實際的施工工作時，提高對施工質(zhì)量的要求和控制，減少質(zhì)量不合格造成的返工，在一定程度上可以節(jié)約經(jīng)濟成本，為企業(yè)提高效益，為企業(yè)承攬更多的工程項目帶來足夠的資金保障；同時，把質(zhì)量提高到經(jīng)營戰(zhàn)略的地位，以質(zhì)量為中心，生產(chǎn)出質(zhì)量可靠的產(chǎn)品，可以塑造企業(yè)的形象，使企業(yè)能夠適應市場和時代的需要，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

三、建筑工程施工質(zhì)量管理中存在的問題

（一）相關人員意識和素質(zhì)落后

工程施工的管理者是工程建設中的主要參與者，因此他們在各環(huán)節(jié)中都發(fā)揮著重要的作用。當前在我國建筑工程施工管理工作中，由于管理思想還不夠先進，管理意識比較落后，限制了施工質(zhì)量管理工作的發(fā)展。質(zhì)量管理人員是質(zhì)量管理工作中必不可少的，但是在實際的施工工作中，往往出現(xiàn)質(zhì)量管理人員配備不足的情況，有的質(zhì)量管理人員甚至同時兼職幾個項目，導致工作出現(xiàn)形式化、表面化的現(xiàn)象，質(zhì)量問題無法得到及時處理。另外，工程項目施工工藝復雜，施工流程較多，需要施工人員具備與其承擔的工作相適應的專業(yè)知識、技術水平和工作經(jīng)驗等，但目前我國建筑工程施工隊伍中的施工人員大部分來自農(nóng)村，綜合素質(zhì)和技術水平參差不齊，責任意識薄弱，對項目質(zhì)量重要性的認識不夠，再加上相關的培訓內(nèi)容過于簡單、考核不嚴格，導致工程施工現(xiàn)場質(zhì)量問題和事故頻頻發(fā)生，影響了建筑工程施工質(zhì)量管理水平。

（二）材料管理不到位

在建筑工程施工作業(yè)中，施工材料的成本支出占很大的比重，是工程項目質(zhì)量的基礎，更是影響建筑質(zhì)量高低的重要原因。對施工材料的管理是施工現(xiàn)場管理工作的重點，在建筑工程項目建設中，施工材料的種類無所不包，使用數(shù)量也較多，并且施工材料的規(guī)格、性能和質(zhì)量等也存在一定的差異。施工材料的質(zhì)量不合格或者施工材料分配管理不當，則會影響施工材料的利用率，導致施工成本流失。在材料的采購過程中，沒有做好事前的調(diào)查，對工程所需材料的性能沒有了解清楚，對價格、質(zhì)量和供應商的資質(zhì)等情況沒有做嚴格的市場調(diào)查，導致選用的施工材料沒有達到工程要求，影響到工程的施工質(zhì)量。例如，在具體施工工作時，有的承包商為了降低成本，提高利潤，私自降低材料的質(zhì)量標準或減少使用數(shù)量，導致施工中出現(xiàn)劣質(zhì)材料或材料不足，因此威脅到建筑工程項目的整體質(zhì)量。在施工材料的現(xiàn)場管理過程中，沒有專門的施工材料存儲地點，出現(xiàn)材料受潮、損毀的情況。材料的領用沒有嚴格的領用制度，沒有專人負責，出現(xiàn)材料錯用、誤領、浪費的情況。

（三）工程施工質(zhì)量管理制度不完善

建筑工程施工過程中涉及多方參與者，管理制度是管理工作的基準，一旦管理制度出問題，非常容易出現(xiàn)質(zhì)量控制失衡等問題，各參與方的利益均會受到損害，甚至會對公眾社會產(chǎn)生不利的影響。有的施工單位沒有深入了解相關的法律法規(guī)，沒有根據(jù)實際情況構建完善的質(zhì)量控制制度，直接照搬其他項目的質(zhì)量管理方案，導致施工現(xiàn)場混亂，責任劃分不明確，甚至出現(xiàn)安全事故。另外，建筑工程施工現(xiàn)場情況復雜，工程通常需要使用多種材料、設備，需要配備不同的施工人員，很多工作需要各部門交叉完成，如果質(zhì)量管理體系不健全，各部門之間溝通不順暢，不能根據(jù)相關的規(guī)章制度對管理者和施工人員的行為進行約束，現(xiàn)場管理方案無法落實，出現(xiàn)問題無法及時反饋和改進，也會影響現(xiàn)場施工質(zhì)量管理水平。

（四）機械設備和環(huán)境的把控不夠

大型施工用機械設備如塔式起重機、升降機、外用吊籃、物料提升機以及試驗用儀器設備等，是參與建筑工程施工的重要工具設備，是施工作業(yè)必不可少的重要設備物資。其中，機械設備的先進性、安全可靠性、規(guī)范操作性均為影響施工質(zhì)量關鍵因素。在設備的選用時，沒有針對性地加以分析設備的類型是否符合施工特點，設備本身的質(zhì)量優(yōu)劣以及性能的穩(wěn)定性，操作是否方便安全，都將會影響工程項目的質(zhì)量。設備出現(xiàn)故障后，是否能夠及時進行維修，或者是否有替代的設備能夠頂替，也會直接影響到工程的進度和質(zhì)量。

此外，施工環(huán)境條件對工程項目質(zhì)量也有影響。施工作業(yè)現(xiàn)場道路不暢通，道路管線和大型設備的布置不合理，水、電施工的管線交叉出現(xiàn)碰撞，多部門之間交流匱乏，導致施工事故的發(fā)生。施工照明、通風和安全防護做得不到位，也會影響施工的進度和質(zhì)量。另外，有些項目地處多雨或者冬季寒冷的地帶，沒有提前做好調(diào)查研究，針對可能會出現(xiàn)的情況做好安排和防范措施等，則直接反映出施工質(zhì)量管理的工作效果不理想。

四、施工質(zhì)量管理的對策

（一）提高施工團隊的素質(zhì)

選擇、配備、培訓合格的團隊人員，提高管理者、質(zhì)量管理人員和施工人員的責任意識和專業(yè)技術，有利于預防質(zhì)量事故。首先，應對團隊所有人員進行質(zhì)量意識建立，加強質(zhì)量宣傳教育，樹立“質(zhì)量為主”的思想，并做到與時俱進，當工程項目結合實際情況提出新的質(zhì)量要求，及時更新團隊人員的質(zhì)量意識。通過培訓，使質(zhì)量管理者能夠熟練掌握質(zhì)量管理工作要點，同時加強對新技術的了解和應用。其次，企業(yè)需要對各類專業(yè)人員進行培訓，尤其是從事技術復雜、精度高、難度大的工序的施工人員，必要時應對他們推行持證上崗制度，只有經(jīng)過專業(yè)技術水平的執(zhí)業(yè)資格考核，才能上崗。最后，還可以通過獎懲措施等方式，嚴格要求施工人員按照規(guī)范進行施工操作，注重施工細節(jié)，避免質(zhì)量隱患的出現(xiàn)，保證各人員能夠盡職盡責地完成自己的工作，在質(zhì)量意識和技術水平上打造一個高素質(zhì)的施工團隊，可以使建筑工程施工質(zhì)量管理工作達到更高的水平。

（二）強化施工材料方面的管理

施工材料會影響到建筑工程的質(zhì)量，在建筑工程施工項目實施中，往往涉及了多種的施工材料，為達到高質(zhì)量施工的要求，必須保障各種材料的質(zhì)量。施工材料的選擇要嚴格按照設計要求和方案，對供應商的資質(zhì)，供應的材料質(zhì)量提前做好調(diào)查工作，對于重要的施工材料必要時要做相應的測試，甄選測試結果優(yōu)良、性價比高的材料。施工材料對工程項目質(zhì)量的影響分析可以選用分層法，可按施工材料的成分、規(guī)格、生產(chǎn)廠家、批號等條件分層。例如在工民建工程建設過程中比較多見的水泥混凝土的結構性開裂，水泥可能是導致該質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因之一，可以就不同生產(chǎn)廠家提供的水泥采用分層法進行統(tǒng)計分析（見表1）。從表中可以看出，使用甲廠提供的水泥時，開裂次數(shù)較少，因此可以選用甲廠作為水泥的供應商。另外，最好在企業(yè)內(nèi)部構建專業(yè)的材料管理團隊，對材料的采購、質(zhì)量驗收進行全程監(jiān)督，杜絕使用不合格的材料。

施工材料的保管工作也尤為重要。對材料進場后的存放要進行科學的管理，每種材料存放在固定的位置并做好標記，避免混放。一些特殊材料要注意存放環(huán)境的控制，溫度、濕度和光照等條件要符合要求，避免出現(xiàn)材料變質(zhì)。在現(xiàn)場施工作業(yè)領用材料時，要做到按數(shù)、按量領用并登記，避免浪費。另外，如果出現(xiàn)材料儲備不足，需要用其他材料替用時，要與設計單位和建設單位進行溝通，得到允許后再進行替換使用，以免因此出現(xiàn)工程質(zhì)量問題。

（三）建立并完善質(zhì)量管理制度

質(zhì)量管理制度是建設工程全員參與質(zhì)量工作的指導性文件，在工程項目開工前，就應提前制定好質(zhì)量控制體系，借鑒先進的質(zhì)量管理模式，根據(jù)實際情況建立覆蓋項目全過程的質(zhì)量管理制度。質(zhì)量管理體系的建立是一個需要不斷完善、不斷改進的動態(tài)過程，通過一次次的計劃、執(zhí)行、檢查、處理，最終形成健全的質(zhì)量管理體系。戴明提出的PDCA循環(huán)模型（圖1），是持續(xù)改進質(zhì)量體系的主要方法。首先，建筑施工管理人員應根據(jù)工程項目的實際情況，制訂施工計劃和質(zhì)量目標，以滿足工程項目正常實施的要求，即PDCA循環(huán)的計劃階段（P）。接下來是PDCA循環(huán)的執(zhí)行階段（D），即在工程施工階段，按照計劃執(zhí)行質(zhì)量控制工作，將質(zhì)量管理工作按照先后順序、職責、權限等標準細分到每一項工程作業(yè)中，落實到每一個施工人員身上。檢查（C）執(zhí)行的情況是否與計劃相符，如定期或不定期對各分部工程、各崗位的質(zhì)量控制情況做檢查和評審，總結管理目標未實現(xiàn)的原因。最后，對檢查出的異常情況進行處理（A），對富有成效的經(jīng)驗加以肯定，并給予標準化，便于在以后的工作中遵循。對于失敗的教訓也要進行總結并改進，改進后再重復這個循環(huán)，保持質(zhì)量管理體系的有效性。

在竣工驗收階段，要嚴格按照設計方案進行檢查，對于發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，要及時反饋并限期整改，消除質(zhì)量隱患。完善的質(zhì)量管理制度不僅能夠提高質(zhì)量管理工作效率，而且可以幫助達到建筑工程項目的質(zhì)量目標。

（四）加強對施工設備和施工環(huán)境的管理

在建筑工程施工質(zhì)量管理中，施工設備的管理工作也尤為重要，設備的性能是否達標、操作方式是否正確都會影響到工程的總體質(zhì)量。施工設備的選擇，除了應考慮設備的技術性能、可靠性、工作效率、維修難易以及安全等方面對施工質(zhì)量的影響外，還應考慮其數(shù)量的配置是否能夠保證施工質(zhì)量。開工前，要按時足量準備好所需的施工設備，并與監(jiān)理工程師審查是否與施工計劃中所列一致，檢查所有的施工設備是否都處于良好的可用狀態(tài)。企業(yè)在日常的工作中應定期安排專業(yè)人員對各種設備進行檢查和維護，設備經(jīng)檢查不存在任何問題，可以正常運行后才可進入施工作業(yè)。當施工設備出現(xiàn)故障或需要保養(yǎng)時，要及時進行維修、更換零部件和保養(yǎng)。

在建筑工程項目施工中，施工環(huán)境的管理也涉及多方面，與施工方案、技術措施等都密切相關。施工單位要熟悉了解工程的技術環(huán)境，對工程所在位置的地質(zhì)、水文地質(zhì)、氣象等情況全面掌握；勞動環(huán)境方面，施工單位要配合監(jiān)理工程師的檢查，使施工現(xiàn)場總體布置合理，環(huán)境有利于施工正常進行，有利于保證質(zhì)量，特別是對施工現(xiàn)場的交通道路、防洪排水、給水供電、安全保障措施等方面給予重視；對于工程管理環(huán)境，施工單位的管理體系和質(zhì)量控制系統(tǒng)要處于良好狀態(tài)，系統(tǒng)的組織結構、管理制度、檢測標準和人員配備要完善和明確，落實質(zhì)量責任制。當施工環(huán)境發(fā)生不可預見的變化時，必須全面分析，及時做出有效的應對措施，達到有效管理，才能實現(xiàn)工程質(zhì)量目標。

五、結語

隨著現(xiàn)代化建設的發(fā)展，工程質(zhì)量通病層見疊出，樓房倒塌、開裂，橋梁斷裂，道路塌陷等工程質(zhì)量問題并未得到根治，這些都充分反映了工程質(zhì)量問題的嚴重性。企業(yè)需要不斷提高建筑工程施工質(zhì)量管理水平，化被動管理為主動管理，摒棄傳統(tǒng)方法，采用科學先進的管理方法，考慮工程特點做深入、系統(tǒng)的研究，才能提供安全、實用、經(jīng)濟、美觀的高質(zhì)量工程成果。在建筑工程建設中，質(zhì)量管理貫穿整個施工生命周期，有計劃、有步驟地開展質(zhì)量管理活動，解決施工質(zhì)量管理工作的難點，才能為我國建筑行業(yè)實現(xiàn)蓬勃發(fā)展提供更堅實的保障。

參考文獻：

[1]鄭琳.城市園林綠化施工的質(zhì)量問題及控制措施[J].住宅與房地產(chǎn)，2021（21）：80-81.

[2]蒲廷海.關于如何加強工程施工現(xiàn)場質(zhì)量管理的探討[J].城市建筑，2020，17（23）：191-192.

[3]李博.提高建筑工程管理及施工質(zhì)量控制研究[J].建筑技術開發(fā)，2018，45（08）：49-50.

[4]王波.建筑工程施工質(zhì)量管理方法及控制策略分析[J].建筑技術開發(fā)，2021，48（18）：40-42.

（作者單位：沈陽化工大學）