淺談災(zāi)難報(bào)道中新聞倫理失范及規(guī)范

周樂(lè)然

（浙江傳媒學(xué)院 杭州310000）

災(zāi)難報(bào)道因?yàn)?zāi)難事件的突發(fā)性、破壞性和沖擊性而具有極大的新聞價(jià)值，它的傳播效力和影響力也是超常的。災(zāi)難發(fā)生后，人們對(duì)于信息的需求量迅速增加。媒體作為提供信息的主要力量，目光也會(huì)齊聚于此。在報(bào)道中也存在著一些倫理失范現(xiàn)象。

一、災(zāi)難報(bào)道中的失范現(xiàn)象

（一）過(guò)度煽情

《漢典》將“煽情”解釋為“煽動(dòng)人的感情或情緒，通過(guò)某種方式來(lái)激發(fā)感情”。煽情手法經(jīng)常在各種新聞報(bào)道中運(yùn)用，災(zāi)難性報(bào)道中的運(yùn)用尤為普遍。通過(guò)煽情手法刺激讀者的感官、營(yíng)造特定氛圍，激發(fā)讀者感情、增加點(diǎn)擊率，以催淚為賣(mài)點(diǎn)博取同情。煽情新聞最早出現(xiàn)于19世紀(jì)30年代的美國(guó)廉價(jià)報(bào)刊時(shí)期。隨著媒介技術(shù)和傳播手段的變革與發(fā)展，通過(guò)《中國(guó)傳統(tǒng)媒體新聞報(bào)道模式分析》顯示出：我國(guó)的官方媒體在表現(xiàn)出高度的宣傳報(bào)道特征的同時(shí)又高度地娛樂(lè)化、煽情化。[1]災(zāi)難性事件發(fā)生后，以煽情化的軟報(bào)道手法，宣揚(yáng)積極正能量?jī)r(jià)值觀，已經(jīng)成為了一些媒體慣用的手段。2020年2月15日，甘肅省第三批援助湖北醫(yī)療隊(duì)啟程?！懊咳崭拭C網(wǎng)”微博發(fā)布了一則《剪去秀發(fā)，她們整裝出發(fā)》為題目的視頻報(bào)道，來(lái)自甘肅省婦幼保健院的14名一線(xiàn)醫(yī)護(hù)人員全部被剃成了光頭，她們?cè)谔臧l(fā)過(guò)程中泣不成聲。這則報(bào)道卻引起了網(wǎng)友們的質(zhì)疑，“集體剃光頭到底是強(qiáng)制性的命令，還是發(fā)自?xún)?nèi)心的自愿行為”“讓女性醫(yī)護(hù)人員集體剃光頭，是當(dāng)?shù)孛襟w在吸引流量”，新聞過(guò)度煽情是媒體專(zhuān)業(yè)能力不足的表現(xiàn)。過(guò)度煽情不僅偏離了媒體及時(shí)、準(zhǔn)確傳遞新聞信息以及聚焦如何應(yīng)對(duì)災(zāi)難這一主題，還會(huì)引來(lái)網(wǎng)友及同行的質(zhì)疑和批評(píng)。美國(guó)社會(huì)學(xué)家E·卡茨提出：人們接觸使用傳媒的目的都是為了滿(mǎn)足自己的需要，這種需求和社會(huì)因素、個(gè)人的心理因素有關(guān)。每個(gè)受眾都有其特定的需求[2]，煽情化災(zāi)難報(bào)道將新聞事實(shí)與人類(lèi)情感雜糅，其故事化、情節(jié)化可以吸引受眾瀏覽興趣，短暫滿(mǎn)足受眾的情感需求和宣泄。但此類(lèi)以人的故事為主題的過(guò)度煽情也容易陷入同質(zhì)化的沼澤之中，千篇一律的關(guān)于人的故事，軟性文學(xué)化的寫(xiě)作手法，其呈現(xiàn)出的信息內(nèi)容是非常淺層次和單一化的，流于表面，反而令讀者感受不到人復(fù)雜真實(shí)的客觀存在。與此同時(shí)，一定程度上偏離了新聞中立的原則，真實(shí)災(zāi)情信息的生存空間和傳播渠道趨于狹隘，淡化了媒體的專(zhuān)業(yè)性和權(quán)威性，消解受眾對(duì)于媒體的信任。

（二）披露隱私

災(zāi)難性的突發(fā)事件中，部分媒體為了吸引觀眾眼球，對(duì)諸多過(guò)度刺激性、沖擊性的新聞信息和圖片進(jìn)行報(bào)道，這在無(wú)意之中給當(dāng)事人造成名譽(yù)上、心理上的嚴(yán)重傷害。例如，在“汶川大地震”的新聞報(bào)道過(guò)程中，我們經(jīng)?？梢钥吹绞芎φ叩氖w圖片及其家屬撕心裂肺的面部表情。也有專(zhuān)業(yè)媒體在報(bào)道中不慎泄露當(dāng)事人隱私，新冠疫情期間，北京一女子被確診后，某衛(wèi)視在報(bào)道其流調(diào)過(guò)程當(dāng)中，鏡頭中出現(xiàn)了一目了然的流調(diào)工作記錄頁(yè)面。隱私是指與公共利益、群體利益無(wú)關(guān)，不愿告人或不愿公開(kāi)的個(gè)人信息。[3]媒體為了追求流量，執(zhí)著于刺激性圖片、當(dāng)事人的痛苦情緒或不慎披露當(dāng)事人隱私，把公眾的注意力當(dāng)作唯一的關(guān)注點(diǎn)。這些畫(huà)面雖然給受眾帶來(lái)了強(qiáng)烈的震撼和沖擊，但不利于信息的有效傳播。對(duì)細(xì)節(jié)的過(guò)分關(guān)注，可能會(huì)造成對(duì)當(dāng)事人隱私權(quán)的侵害，通過(guò)對(duì)隱私、隱私權(quán)的定義解讀，我們可以清楚地理解隱私權(quán)對(duì)于每個(gè)公民的重要意義。在災(zāi)難等極端特殊情形下，隱私權(quán)對(duì)于受害者來(lái)說(shuō)顯得尤為珍貴。即使是在當(dāng)前疫情的大環(huán)境下，也應(yīng)找到疫情防控大數(shù)據(jù)與捍衛(wèi)公民個(gè)人隱私之間的平衡點(diǎn)。

二、災(zāi)難報(bào)道中的基本原則

東航MU5735客機(jī)事件讓大眾沉浸在悲痛的情緒當(dāng)中，該事件受到了大家的高度關(guān)注。而微博、抖音、微信上的個(gè)別用戶(hù)卻利用該事件博取流量，將言論無(wú)限極端化，發(fā)布諸如“希望前男友在飛機(jī)上”等幸災(zāi)樂(lè)禍、調(diào)侃災(zāi)難等不當(dāng)言論，甚至有人冒充相關(guān)人士蹭熱度。短短一兩個(gè)小時(shí)，網(wǎng)絡(luò)上冒出了近20位自稱(chēng)自己就是沒(méi)登上飛機(jī)的“幸運(yùn)兒”的人。而媒體經(jīng)過(guò)權(quán)威事實(shí)核查求證的，只有兩位。更有甚者，對(duì)災(zāi)難做起了營(yíng)銷(xiāo)，如此種種，令人發(fā)指。

大哲學(xué)家康德先生在《純理性批判》中提到：“位我上者，燦爛星空；道德律令，在我心中?！比祟?lèi)永遠(yuǎn)都是道德行為的主體，道德是人類(lèi)自身的自我突破與升華。無(wú)論傳播技術(shù)如何發(fā)展，傳播途徑如何豐富，對(duì)人性和道德的堅(jiān)持，才能讓我們?cè)凇叭巳硕伎梢宰鲇浾摺钡臅r(shí)代，成為真正的記者。

（一）人道主義

“人道主義”一詞是從拉丁文“Humanists”引申來(lái)的，發(fā)展至今，已經(jīng)成為內(nèi)容非常寬泛的概念。它可以是一種哲學(xué)，也可以是一種價(jià)值取向、人生態(tài)度，也可以是一種倫理原則，甚至可以是對(duì)人類(lèi)行為的判斷標(biāo)準(zhǔn)。[4]無(wú)論如何寬泛，它的核心內(nèi)容不外乎：以人為本，生命至上。每一個(gè)生命都值得我們敬畏，每一個(gè)受害者都值得我們同情。敬畏生命是最基本的人性倫理。在“萬(wàn)眾皆媒”的時(shí)代，你首先是人類(lèi)的一分子，其次才是媒體用戶(hù)。人類(lèi)最古老而強(qiáng)烈的情緒，便是恐懼；最古老而強(qiáng)烈的恐懼，便是未知。災(zāi)難發(fā)生，加劇了人們對(duì)于信息的強(qiáng)烈需求，人們關(guān)心著同類(lèi)的遭遇，也擔(dān)憂(yōu)著自己未來(lái)是否會(huì)有同樣的際遇，各式各樣碎片化的信息漫天席卷，新聞媒體作為“船頭的瞭望者”并不是簡(jiǎn)單地記錄和挖掘事情真相，傳遞真相，還肩負(fù)著輿論引導(dǎo)，安撫受眾，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀以及社會(huì)聯(lián)系與協(xié)調(diào)功能，使得人們?cè)跒?zāi)難面前，能夠更加緊密團(tuán)結(jié)地聯(lián)系在一起。新聞媒體理應(yīng)站在人道主義的立場(chǎng)上，撫平公眾因未知而產(chǎn)生的恐懼。

對(duì)遇難者予以充分的尊重，是對(duì)人道主義生命至上原則的明確體現(xiàn)，人道主義不僅僅是一種價(jià)值觀念，更是一種新聞倫理。是每一個(gè)新聞媒體都需要秉持的報(bào)道原則。

（二）減小傷害

災(zāi)難報(bào)道中有個(gè)公認(rèn)的原則要求：最小傷害。創(chuàng)傷后壓力心理障礙癥（Post-traumatic?stress?disorder；PTSD）指人在遭遇或?qū)怪卮髩毫?，其心理狀態(tài)產(chǎn)生失調(diào)之后遺癥。導(dǎo)致PTSD原因，是一個(gè)人經(jīng)歷或目睹威脅生命的事件。這類(lèi)事件包括戰(zhàn)爭(zhēng)、地震、嚴(yán)重災(zāi)害、嚴(yán)重事故等。重大事故需要留下記錄，對(duì)于在災(zāi)難中遇害的人，需要留下姓名，只有這樣，我們才能感受到一個(gè)個(gè)鮮活的，有血有肉的生命曾經(jīng)在這個(gè)世界上存在過(guò)；在災(zāi)難中經(jīng)歷巨大創(chuàng)傷的家庭，被記住的同時(shí)應(yīng)該有渠道去發(fā)聲。受害者家屬是有行為能力的個(gè)體，他們有權(quán)選擇采訪或者拒絕采訪。采訪報(bào)道受害者家屬不是媒體行為的禁區(qū)，而是怎樣才能處理得更好的問(wèn)題。媒體工作者在采訪過(guò)程中，如何尋找合適的采訪對(duì)象和恰當(dāng)?shù)牟稍L時(shí)機(jī)，如何正確地引導(dǎo)對(duì)方輸出，如何避免在采訪中對(duì)采訪的對(duì)象造成二次傷害，都是災(zāi)難報(bào)道中不可避免的議題。東航墜機(jī)事件發(fā)生后，《每日人物》第二天就發(fā)布了采訪受害者家屬的相關(guān)報(bào)道，盡管可以一定程度上理解媒體的競(jìng)速原則，可能這篇報(bào)道在這個(gè)時(shí)間不發(fā)，就會(huì)被永遠(yuǎn)埋沒(méi)。但這個(gè)時(shí)間正是黃金救援時(shí)期，所有的精力都集中于現(xiàn)場(chǎng)救援行動(dòng)，作為媒體更應(yīng)該關(guān)注的是災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)、跟進(jìn)災(zāi)難最新進(jìn)展。該報(bào)道中有這樣一句話(huà)“我們先后聯(lián)絡(luò)了她的學(xué)弟，老師，大家聽(tīng)到她在飛機(jī)上的消息后，錯(cuò)愕又難過(guò)”在官方的準(zhǔn)確消息沒(méi)有通報(bào)之前，對(duì)受害者關(guān)聯(lián)人、家屬進(jìn)行聯(lián)絡(luò)采訪，即屬于媒介越位，有悖于新聞倫理原則，也易對(duì)受害者家屬造成二次傷害。對(duì)受害者家屬進(jìn)行相關(guān)報(bào)道的還有《冰點(diǎn)周刊》。題目為《我愿意講述：姐姐姐夫都在那架飛機(jī)上，還有1歲半的外甥女》。從題目就可以看得出來(lái)，這篇報(bào)道是由受害者家屬主動(dòng)講述，并希望媒體報(bào)道出來(lái)，為公眾所知，也利于后續(xù)獲得更好的解決方案。這是受害者家屬主動(dòng)向媒體傾訴悲傷、痛苦的需求，而媒體為受害者家屬提供了表達(dá)渠道。由于受害者家屬處在特殊時(shí)期，新聞工作者在采訪過(guò)程中要對(duì)采訪對(duì)象有敏銳的情緒變化洞察力，以及換位思考的基本能力。尊重采訪對(duì)象，保持一定的平衡，在敏感的同時(shí)也明確方向目的。掌握采訪報(bào)道的尺度，注重人文關(guān)懷，避免對(duì)受害者家屬造成重復(fù)性的傷害。這場(chǎng)空難的搜救排查工作，找到真相需要時(shí)間，尤其是像空難這樣高度專(zhuān)業(yè)化的領(lǐng)域，絕對(duì)不可能在短時(shí)間內(nèi)得到確切完整的答案。媒體從業(yè)者也需要過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和媒介素養(yǎng)。即使在堅(jiān)持新聞?wù)鎸?shí)性原則的同時(shí)，也要找到挖掘真相與人文關(guān)懷之間的平衡，避免在冰冷的取景器背后，對(duì)他人的痛苦無(wú)動(dòng)于衷。

三、倫理與規(guī)范

不論從事何種職業(yè)，處于何種立場(chǎng)和位置，人們立于世上總需要遵循一些最基本的倫理及規(guī)范。倫理一般是指居住區(qū)域內(nèi)人與人、人與自然在長(zhǎng)期互動(dòng)中形成的約定俗成的倫常秩序，帶有社會(huì)性，偏向于社會(huì)普遍道德。新聞倫理是新聞業(yè)適應(yīng)新聞活動(dòng)特點(diǎn)而形成的要求自己“應(yīng)當(dāng)如何”的自律規(guī)范以及公眾認(rèn)為新聞業(yè)在新聞活動(dòng)中“應(yīng)當(dāng)如何”的觀念和輿論約束。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，新聞倫理不在于是否報(bào)道，而在于如何報(bào)道。在“萬(wàn)眾皆媒”的時(shí)代，如何規(guī)范災(zāi)難性報(bào)道顯得尤為重要。

（一）媒體報(bào)道有節(jié)制，避免過(guò)度煽情

災(zāi)難性事件發(fā)生是“感動(dòng)式報(bào)道”量化生產(chǎn)的熱點(diǎn)時(shí)刻。對(duì)于媒體而言，在新聞當(dāng)中發(fā)布單純感動(dòng)式報(bào)道，會(huì)使媒體報(bào)道具有高度可預(yù)見(jiàn)性，缺乏切實(shí)有效的信息內(nèi)容，宣傳意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其傳播意義，這無(wú)疑是對(duì)媒體的專(zhuān)業(yè)性和嚴(yán)肅性的消解。同時(shí)一些媒體極力博人眼球，甚至認(rèn)為這是時(shí)代的進(jìn)步，展現(xiàn)一些血腥、痛苦的場(chǎng)景。此類(lèi)行為是在“眼球經(jīng)濟(jì)”和“注意力經(jīng)濟(jì)”的環(huán)境下，媒體逐利天性，流量至上的體現(xiàn)。隨著社會(huì)價(jià)值取向的正確引導(dǎo)和受眾新聞品位的逐漸成熟，此類(lèi)報(bào)道越來(lái)越遭到受眾的抵觸與反感。在當(dāng)代社會(huì)的災(zāi)難應(yīng)對(duì)體系中，新聞報(bào)道對(duì)傳遞災(zāi)情信息，呼吁社會(huì)關(guān)注，協(xié)助各方救援，協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系方面起到了極為關(guān)鍵的作用。媒體在表達(dá)災(zāi)難悲情、救災(zāi)活動(dòng)等情感時(shí)，應(yīng)該有所節(jié)制，堅(jiān)持以及時(shí)、準(zhǔn)確的傳播信息為主題和出發(fā)點(diǎn)，關(guān)注深度報(bào)道和專(zhuān)業(yè)新聞，注重建設(shè)性消息傳播。

（二）堅(jiān)持基本原則，提升專(zhuān)業(yè)能力

在災(zāi)難性事件發(fā)生時(shí)，各種信息的不確定性進(jìn)一步激發(fā)了公眾對(duì)于信息的迫切需求。但是無(wú)論局面和環(huán)境如何變化，對(duì)新聞業(yè)基本原則的堅(jiān)持，都是災(zāi)難報(bào)道的基石?？陀^、真實(shí)、及時(shí)、準(zhǔn)確是媒體應(yīng)該一以貫之的原則和堅(jiān)守。當(dāng)下信息環(huán)境更為冗雜，信息來(lái)源也較為復(fù)雜，對(duì)媒體在新聞客觀真實(shí)方面的追求造成了一定的干擾。要求媒體有更高的新聞“把關(guān)”能力，盡可能無(wú)限接近事情真相，在錯(cuò)綜復(fù)雜的線(xiàn)索中，尋找真相，探究事物，完成深度報(bào)道。1947年，盧因在《群體生活的渠道》一書(shū)中認(rèn)為在群體傳播過(guò)程中存在著一些“把關(guān)人”，只有符合群體規(guī)范或“把關(guān)人”價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的信息內(nèi)容才能進(jìn)入傳播的渠道。對(duì)于媒體而言，新聞的真實(shí)性也是馬克思主義新聞?dòng)^的核心要義。因此，媒體要對(duì)海量碎片化的信息進(jìn)行嚴(yán)格“把關(guān)”

提升對(duì)信息的篩選和整合能力，使信息價(jià)值最大化。只有擁有更高水平的新聞專(zhuān)業(yè)能力，才能發(fā)掘出災(zāi)難報(bào)道的真正意義。

（三）研究制定災(zāi)難報(bào)道的具體報(bào)道規(guī)范

針對(duì)災(zāi)難報(bào)道制定新聞報(bào)道規(guī)范，能加強(qiáng)媒體從業(yè)人員自律，有利于媒體從業(yè)人員在災(zāi)難報(bào)道過(guò)程中的自我約束、自我協(xié)調(diào)與規(guī)范，最終達(dá)到報(bào)道符合法律和道德的要求，盡可能避免二次傷害。

首先要建立新聞自律組織，只有專(zhuān)門(mén)的組織機(jī)構(gòu)監(jiān)督、落實(shí)新聞職業(yè)道德規(guī)范的執(zhí)行，新聞自律才不至于流于形式。世界上很多國(guó)家都擁有和建立了新聞自律組織。如美國(guó)的全國(guó)新聞評(píng)議會(huì)，英國(guó)的報(bào)業(yè)投訴委員會(huì)，這些組織主要是制定新聞職業(yè)道德規(guī)范，同時(shí)監(jiān)督保障規(guī)范得以貫徹落實(shí)。西方國(guó)家的新聞自律組織還會(huì)接受并判決外界對(duì)新聞界的投訴，并開(kāi)展新聞評(píng)議工作。

中國(guó)也有類(lèi)似的組織——中國(guó)新聞?dòng)浾邊f(xié)會(huì)，但是其功能與西方國(guó)家新聞自律組織有明顯差異，沒(méi)有對(duì)新聞報(bào)道、新聞從業(yè)者的評(píng)判裁決功能，僅起到服務(wù)作用。我國(guó)應(yīng)優(yōu)先建立完善新聞自律組織，從而在新聞業(yè)內(nèi)部進(jìn)行監(jiān)督，確保相關(guān)制度、規(guī)范的落實(shí)。

對(duì)于新聞業(yè)來(lái)說(shuō)，不僅需要他律的外部法制規(guī)范，更需要其內(nèi)部機(jī)構(gòu)和從業(yè)者的自律。外部的他律僅僅賦予了媒體言論自由的權(quán)利，但是對(duì)于倫理道德問(wèn)題并沒(méi)有針對(duì)性規(guī)范措施。2009年修改的《中國(guó)新聞工作者職業(yè)道德準(zhǔn)則》只籠統(tǒng)規(guī)定了要通過(guò)合法正當(dāng)手段獲取新聞素材，不得隨意披露隱私，但是這并不能對(duì)新聞實(shí)踐進(jìn)行有效的約束和規(guī)范。觀察西方國(guó)家的新聞職業(yè)道德規(guī)范，不僅有原則性的概括，更重要的是具體問(wèn)題具體解決?！禕BC章程》中有200頁(yè)的內(nèi)容對(duì)新聞采編直至公開(kāi)播放的全過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)規(guī)范，保障新聞?wù)鎸?shí)、客觀、合法以及符合倫理要求。災(zāi)難以不同的方式發(fā)生，空難、疫情、地震、洪澇……但幾乎以同樣的方式結(jié)束，那些沒(méi)有身處其中的人，都只能帶著同理心和憐憫之情進(jìn)行災(zāi)難的圍觀，因此，滿(mǎn)足公眾的知情權(quán)的同時(shí)也要充分考慮災(zāi)難報(bào)道的呈現(xiàn)方式。

結(jié)語(yǔ)

報(bào)道災(zāi)難的終極目的是使人們認(rèn)清災(zāi)難已經(jīng)發(fā)生的事實(shí)，分析、反思災(zāi)難背后的原因，告知人們?nèi)绾畏婪稙?zāi)難的再次發(fā)生，避免悲劇重蹈覆轍，或再一次發(fā)生之后應(yīng)該采取的措施。沒(méi)有人希望災(zāi)難發(fā)生，但每一次災(zāi)難的出現(xiàn)都是殘酷與無(wú)情的，災(zāi)難報(bào)道在媒體報(bào)道中也“屢見(jiàn)不鮮”。媒體作為信息傳播的重要渠道，承擔(dān)起自身責(zé)任與義務(wù)的同時(shí)，也應(yīng)意識(shí)到災(zāi)難新聞的報(bào)道不應(yīng)該只有事故的進(jìn)展與真相的揭露，更應(yīng)具備有溫度的人文主義關(guān)懷?！?/p>