大數(shù)據(jù)背景下管理會計在企業(yè)發(fā)展中的應用
——以順豐速運為例

樊丹丹

(長安大學 經(jīng)濟與管理學院，陜西 西安 710054)

1 引言

2015年8月，國務院在《促進大數(shù)據(jù)發(fā)展行動綱要》中提出，要順應全球趨勢，通過大數(shù)據(jù)的發(fā)展和應用推動我國經(jīng)濟轉型發(fā)展。2016年10月，財政部提出要以管理會計作為會計轉型升級的方向，以會計信息化建設作為會計轉型升級的基礎，尤其要緊密關注大數(shù)據(jù)技術、“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展對開展管理會計工作的影響。我國對推進新時期管理會計發(fā)展的重視為大數(shù)據(jù)背景下管理會計的發(fā)展提供了政策支持。

大數(shù)據(jù)是在移動互聯(lián)網(wǎng)、智能化以及云計算的應用及普及的基礎上發(fā)展而來的，其應用已經(jīng)逐漸滲透到現(xiàn)代多個行業(yè)領域中。大數(shù)據(jù)具有大量、多樣、高速等特點，而它的特點能夠為企業(yè)管理會計獲取全面的、多樣的、實時的、有價值的數(shù)據(jù)，而如何有效利用大數(shù)據(jù)來幫助企業(yè)管理會計實現(xiàn)預測、預算、決策、考核、評價、控制等職能，解決方式則是需要我國企業(yè)轉變傳統(tǒng)管理會計的思維模式，在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)能夠及時獲取、準確處理和有價值的挖掘多種類型數(shù)據(jù)，從而促進管理控制系統(tǒng)的發(fā)展和預算、決策、考核過程的有效進行。在如今的時代發(fā)展下，將大數(shù)據(jù)與現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理相融合并從中挖掘有價值的信息來進行企業(yè)管理決策的理念已是大勢所趨、管理所向。

2 大數(shù)據(jù)對管理會計的影響及應用優(yōu)勢

2.1 大數(shù)據(jù)對管理會計的影響

2.1.1 改變管理會計在會計行業(yè)的地位

傳統(tǒng)的財務會計主要是對企業(yè)資金運動進行確認、計量、記錄和報告，缺乏對數(shù)據(jù)充分分析和利用。而管理會計可以通過量本利分析、成本性態(tài)分析、預測分析等方法對數(shù)據(jù)進行有效利用，通過挖掘有價值的數(shù)據(jù)信息來為企業(yè)提供合理的戰(zhàn)略制定建議。大數(shù)據(jù)技術可以將企業(yè)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)相互關聯(lián)，有利于管理會計及時獲取和分析各類信息，從而幫助企業(yè)管理層做出準確的決策。

2.1.2 改變了傳統(tǒng)會計的數(shù)據(jù)來源和數(shù)據(jù)類別

管理會計工作的開展需要根據(jù)大量的信息數(shù)據(jù)來發(fā)揮自身的職能。大數(shù)據(jù)背景下的管理會計改變了傳統(tǒng)管理會計信息來源渠道狹隘的缺點，其數(shù)據(jù)來源不僅有來自企業(yè)內部業(yè)務活動的結構化數(shù)據(jù)，也有來源于企業(yè)外部的各種多樣化數(shù)據(jù)。

2.1.3 加大了對管理會計人才的需求

管理會計服務于企業(yè)的經(jīng)營決策和價值創(chuàng)造，大數(shù)據(jù)時代，對復合型管理會計人才的要求越來越高，從事管理會計的人員不僅要求掌握會計學、財務管理、成本會計等會計相關知識，還要求積累一定的統(tǒng)計學、計算機技術等學科的相關知識。此外，具備優(yōu)秀的團隊協(xié)作能力和人際溝通能力的管理人才能夠更好地促進業(yè)務活動與財務活動的有機融合。

2.2 大數(shù)據(jù)為管理會計帶來的應用優(yōu)勢

2.2.1 提升企業(yè)的決策準確性和整體核心競爭力

如今，大數(shù)據(jù)已經(jīng)貫穿企業(yè)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)，在企業(yè)運作過程中，大數(shù)據(jù)的合理利用能夠幫助企業(yè)有效收集和處理企業(yè)的內部信息與企業(yè)的供應商和客戶等上下游信息，從而提高管理層決策的準確性，促使管理會計的實施效用最大化，也能夠讓企業(yè)在充分了解自身情況的基礎上來制定合理且準確的經(jīng)營決策，提升自身的核心競爭力。

2.2.2 提升企業(yè)的商業(yè)洞察力和市場預測能力

隨著大數(shù)據(jù)庫的建立，企業(yè)可以根據(jù)數(shù)據(jù)庫獲取大量數(shù)據(jù)，其中包括供應商原材料價格、數(shù)量變動情況、競爭者的公司戰(zhàn)略動向、消費者的偏好改變和對市場的需求以及市場環(huán)境的宏微觀變化等。企業(yè)可以從大數(shù)據(jù)庫的原始信息中提取上述信息，管理者可以根據(jù)此類信息預測市場發(fā)展動向，進而做出有利于企業(yè)發(fā)展的決策，贏得商業(yè)先機。

2.2.3 加強企業(yè)的成本規(guī)劃，提高成本利用效用

隨著現(xiàn)代科學技術水平的提高，大數(shù)據(jù)應用技術的加入擴大了企業(yè)的信息來源渠道，讓企業(yè)能更快更有效地收集所需的成本信息，再通過管理會計人員的處理和分析，就能得到相對科學合理的成本管控方案。并且，在企業(yè)決策方案實施的過程中，也可以通過大數(shù)據(jù)應用技術來實施監(jiān)控方案進程，以便進行成本管控。

3 案例分析——順豐速運

3.1 順豐速運公司概述

順豐控股股份有限公司于1993年誕生于廣東順德。公司起初的業(yè)務范圍主要是進行單一的物品運輸和快遞配送。1997—2016年，順豐經(jīng)歷了成長期、優(yōu)化期和成熟期。在2016年12月12日，在中國證監(jiān)會批文獲準下，順豐速運借殼鼎泰新材登陸A股市場，并于次年2月24日，正式更名為“順豐控股”。近年來，順豐控股一直致力于為顧客提供一體化、高端化和便捷化的綜合物流服務。

3.2 傳統(tǒng)速運物流在大數(shù)據(jù)時代面臨的問題

企業(yè)在日常業(yè)務發(fā)展中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)急劇增長，但由于傳統(tǒng)企業(yè)對海量數(shù)據(jù)的收集和分析能力低，也無法有效地通過這些數(shù)據(jù)來實現(xiàn)企業(yè)的預算管理、精細化管理和績效考核等各項管理模式。傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)據(jù)系統(tǒng)面臨的問題主要體現(xiàn)在以下三個方面：

一是在數(shù)據(jù)治理方面，企業(yè)缺乏統(tǒng)一的、綜合性的數(shù)據(jù)管理。國內、國外、省、自治區(qū)、直轄市以及各個倉儲點與網(wǎng)點之間的數(shù)據(jù)源彼此獨立、相互封閉，使得數(shù)據(jù)難以交流、共享和融合；二是在數(shù)據(jù)開發(fā)方面，傳統(tǒng)代碼式的數(shù)據(jù)開發(fā)門檻高、數(shù)據(jù)開發(fā)耗時長效率低、數(shù)據(jù)處理性能差導致企業(yè)數(shù)據(jù)使用成本走高，但研發(fā)新型的數(shù)據(jù)共享平臺，則需要投入更多的人力、財力和時間成本，加大企業(yè)的負擔；三是在數(shù)據(jù)展現(xiàn)方面，傳統(tǒng)報表系統(tǒng)數(shù)據(jù)整體表現(xiàn)缺少閉環(huán)，呈現(xiàn)的數(shù)據(jù)可視化效果差，數(shù)據(jù)無法在企業(yè)管理中連貫起來。

3.3 大數(shù)據(jù)背景下順豐速運的管理舉措

3.3.1 數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)

結合大數(shù)據(jù)與人工智能技術，順豐速運研發(fā)的大數(shù)據(jù)整體生態(tài)系統(tǒng)已廣泛應用于速運、倉儲、冷運、醫(yī)藥、商業(yè)等業(yè)務領域。建設了包括智慧管理平臺、智能決策平臺、智慧倉儲系統(tǒng)、數(shù)據(jù)燈塔等一系列大數(shù)據(jù)產(chǎn)品和系統(tǒng)。

(1)一站式大數(shù)據(jù)平臺——降本增效。順豐速運的一站式大數(shù)據(jù)平臺基于業(yè)內主流技術，由順豐科技自主研發(fā)，一站式提供從數(shù)據(jù)接入到數(shù)據(jù)服務的大數(shù)據(jù)管理平臺。該平臺分為數(shù)據(jù)湖和產(chǎn)品服務兩個方面。數(shù)據(jù)湖是支撐企業(yè)業(yè)務分析及決策的數(shù)據(jù)底盤，主要面向各行各業(yè)的大數(shù)據(jù)管理及應用訴求解決方案，消除企業(yè)內數(shù)據(jù)孤島問題，打通各業(yè)務底層數(shù)據(jù)，增強企業(yè)數(shù)據(jù)管理能力；大數(shù)據(jù)平臺的產(chǎn)品服務主要功能在于其能夠降低傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉型成本，為企業(yè)提供低人力、低時間、低開發(fā)門檻的可拓展技術應用。并且，通過順豐速運的大數(shù)據(jù)平臺的模式與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)平臺模式的對比分析可以看出，大數(shù)據(jù)平臺具有門檻低、計算性能強、高效和擴展性強的優(yōu)點，對企業(yè)未來的成本預算和風險控制有積極作用。

(2)數(shù)據(jù)燈塔——掌控財務信息和非財務信息。以數(shù)億用戶數(shù)據(jù)、百萬個企業(yè)客戶數(shù)據(jù)為基石，速運、倉儲、物流等多領域行業(yè)經(jīng)驗為階梯鑄就的數(shù)據(jù)燈塔，為企業(yè)提供“快遞+”、“倉配+”、產(chǎn)品服務和深度個性化定制服務?！盁羲爝f+”從多個角度監(jiān)控快件各環(huán)節(jié)的流轉情況，跟蹤每票快件的實施狀態(tài)及位置，并及時通知客戶異常件的情況，通過實時計算系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)秒級更新，進而迅速生成多主題的報表分析，幫助企業(yè)從多個維度透視數(shù)據(jù)，挖掘數(shù)據(jù)價值。并且“燈塔倉配+”專注服務于倉儲客戶，對內監(jiān)控商品庫存的實時變化，對外監(jiān)控客戶的基礎需求，根據(jù)缺貨、零期、庫存周轉率和庫存動銷率等指標實時監(jiān)控速運的全流程，通過數(shù)據(jù)來實施合理的調撥或補貨建議，為企業(yè)決策提供數(shù)據(jù)支撐。

3.3.2 智能決策

(1)智能規(guī)劃，助力成本管理。根據(jù)順豐速運往年的營業(yè)成本比例，可以了解到順豐速運的主要成本來源于運輸成本和人力成本。因此，順豐速運在大數(shù)據(jù)時代對快遞的選址和線路進行了更合理的規(guī)劃，以此來降低企業(yè)的運輸成本，具體如下：在實施智能選址規(guī)劃時，順豐速運采用大數(shù)據(jù)和智能算法，結合場地功能定位、站點中轉能力、客戶滿意度、場地成本、快遞時效等各項因素，構建了適用于物流行業(yè)的選址規(guī)劃系統(tǒng)，解決了集散點、接駁點、網(wǎng)點選址規(guī)劃等難題。

此外，利用作業(yè)成本法的思想，順豐根據(jù)不同地區(qū)、不同業(yè)務的接單量和配送量，結合時效、快遞運輸力量區(qū)間、運輸節(jié)點業(yè)務的處理能力等指標，規(guī)劃出相應的網(wǎng)絡結構和配置運輸力量與作業(yè)資源，幫助企業(yè)確定最優(yōu)的成本預算方案，增加運轉過程中的作業(yè)效率。并且通過作業(yè)成本法既能幫助順豐速運進行成本管理，又能在作為后續(xù)企業(yè)進行定價決策的參照指標。

(2)定價決策。近年，順豐速運不斷擴大其營業(yè)規(guī)模，但初始投入會比較大，如快遞網(wǎng)點的建設、設施制備、運輸工具的購入等初始投入成本，該部分的成本可視作沉沒成本；當快遞網(wǎng)點、中轉站、設備和運輸工具建成，企業(yè)擁有了系統(tǒng)級的數(shù)據(jù)化平臺后，企業(yè)再投入相應的運營成本，快遞業(yè)務就可以運行。

順豐速運在運營過程中需要對快遞業(yè)務中轉、承接所需的車輛、人工、路線消耗以及保管倉儲等成本實施規(guī)范化管理；對快遞網(wǎng)點的建設、設施制備和人員管理等成本進行系統(tǒng)化、具體化管理。這樣可以盡可能地降低每增加一單快遞業(yè)務產(chǎn)生的邊際成本，隨著企業(yè)的快遞業(yè)務量增多，單位固定成本就越低。

筆者認為順豐速運在定價決策上體現(xiàn)了差別定價策略，分別根據(jù)市場上不同的客戶需求和不同的快遞服務類型進行差別定價。順豐速運根據(jù)不同客戶的需求將快遞業(yè)務劃分為經(jīng)濟型和時效型，經(jīng)濟型快遞主要包括順豐標快、國際特惠、冷運特惠等業(yè)務，以滿足那些不追求快遞速度的人群；時效型快遞主要包括順豐特快、即時配、快運服務等業(yè)務，該類型快遞速度快，價格相對也高。

3.4 大數(shù)據(jù)背景下順豐速運未來管理發(fā)展方向

3.4.1 提高企業(yè)共享程度，優(yōu)化作業(yè)流程

企業(yè)應用管理會計進行管理決策，其目的是優(yōu)化作業(yè)流程，降低企業(yè)成本，使企業(yè)資源的可利用化程度達到最大。順豐速運在未來的發(fā)展過程中應該著重優(yōu)化作業(yè)流程，將國內外快遞運轉鏈看作一個整體，在整體的快遞數(shù)據(jù)平臺上實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，提升企業(yè)的利潤。此外，順豐速運也應不斷完善自身的管理機制，在利潤最大化和互利共享的基礎上尋求一個最佳策略。

3.4.2 建立有溫度、有信仰、有生產(chǎn)力的順豐文化

在促進管理會計應用的過程中，企業(yè)文化的作用是至關重要的。順豐速運作為一家服務型企業(yè)，企業(yè)應以客戶為中心，致力于從客戶需求出發(fā)，為其提供超出預期的服務，助力客戶創(chuàng)造價值。此外，樹立員工與企業(yè)發(fā)展是密切相關、不可分割的觀念，樹立員工的責任感和對企業(yè)的歸屬感，提升員工綜合素質，才能更好地促進企業(yè)發(fā)展，確保管理會計工作順利開展。

3.4.3 培養(yǎng)復合型管理會計人才

順豐速運應順應時代發(fā)展，在規(guī)范自身管理機制的同時，也加大對復合型管理會計人才的招聘和培養(yǎng)，企業(yè)在推進管理會計的發(fā)展過程中，人才是不可或缺的關鍵因素。一方面，順豐速運應積極宣傳管理會計的思想、發(fā)展動向和未來前景，讓員工對管理會計有個充分的了解，讓員工主動去了解和學習管理會計；另一方面，企業(yè)可以組織部分會計員工參與到業(yè)務流程中，通過提升他們對業(yè)務活動的認識來加強財務人員對業(yè)務流程的梳理和管控，轉換傳統(tǒng)財務會計的思維，讓企業(yè)的事后算賬變?yōu)槭虑胺治鲱A測、事中控制預警和事后評價考核。

4 結論

大數(shù)據(jù)給我國管理會計的發(fā)展提供了一個良好的環(huán)境，而對于快遞行業(yè)來說，將管理會計思想引入企業(yè)的經(jīng)營活動中已是刻不容緩，管理會計人員能夠利用大數(shù)據(jù)從爆炸式信息中收集、儲存、加工、分析和利用那些有價值的信息，從而發(fā)揮出管理會計預測、預算、決策、考核、評價、控制等職能，幫助企業(yè)提供更好的決策，促進快遞行業(yè)的高質量發(fā)展。