特色化館藏資源建設(shè) 優(yōu)質(zhì)的文獻信息服務(wù)
——淺談民辦高校圖書館特色資源建設(shè)與文獻信息服務(wù)

文/趙躍亮（北京第二外國語學院中瑞酒店管理學院）

伴隨現(xiàn)代高等教育改革的持續(xù)深入，民辦本科獨立院校成為高等教育系統(tǒng)中重要的組成部分，發(fā)揮著高等教育關(guān)鍵作用。高等教育呈現(xiàn)出新形勢和新發(fā)展，其中民辦高校需要推進圖書館建設(shè)，堅持高起點和高標準原則，持續(xù)優(yōu)化規(guī)范化和現(xiàn)代化的管理模式，面向社會培養(yǎng)應(yīng)用型復(fù)合型人才，搭建起與學校建設(shè)和實際發(fā)展相配套、能夠真正為教學科研提供服務(wù)的圖書館特色館藏資源體系。

一、圖書館特色資源的概念及特征

社會經(jīng)濟快速發(fā)展帶動生活水平提升，社會公眾有了對于精神生活的更高追求。精神文明追求呈現(xiàn)多樣化和個性化的發(fā)展趨勢。為了能夠滿足不斷變化的知識需求，高校圖書館需要通過特色資源的全面建設(shè)來推進創(chuàng)新。但什么才是圖書館的特色資源，圖書館應(yīng)當具備怎樣的特色資源，當前學術(shù)領(lǐng)域并沒有形成統(tǒng)一認知。結(jié)合對當前國內(nèi)各類型圖書館所提供的知識資源服務(wù)特征，宏觀層面圖書館特色資源可以分為兩種類型化的特色資源。

（一）“軟”的特色資源

“軟”的特色資源在圖書館當中表現(xiàn)為兩種資源類型，其一是館內(nèi)收藏不同于其他同類型圖書館的信息資源，圖書館內(nèi)工作人員所開展的與眾不同的管理制度或服務(wù)方式等。如某高校圖書館為新生群體提供了圖書館使用培訓相關(guān)講座等特色服務(wù)，同時搭建了少數(shù)民族特色文獻庫等，這些特色資源屬于當前圖書館的“軟”的特色資源。

（二）“硬”的特色資源

圖書館當中“硬”的特色資源也包括兩種類型。其一是圖書館本身所具有的獨特建筑，部分圖書館擁有悠久歷史，成為地區(qū)內(nèi)部的地標性建筑以及人類建筑文化的一部分。部分專家學者認為，圖書館是國家和城市的歷史“凝結(jié)”。例如牛津博德利圖書館就采用哥特式建筑風格，法國國家圖書館則設(shè)計為四本書造型。硬的特色資源除了圖書館建筑本身，也包含圖書館內(nèi)部看得見摸得到的一些裝飾；其二是圖書館內(nèi)部所采用的硬件設(shè)備，例如部分圖書館配備了藏書查閱網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、報刊瀏覽、音樂聆聽等設(shè)施設(shè)備。這些資源為當前圖書館獨有，可被視為是圖書館的特色資源。

（三）圖書館特色資源的主要特征

所謂特色資源，是指具有特色、具有獨特性的資源。圖書館自身所表現(xiàn)出的特色資源主要特征可以分為：首先是獨具的、他無而我有的特點，該資源為圖書館自身獨占擁有的資源，是目前圖書館在特色資源建設(shè)方面表現(xiàn)出的核心特征；其次是他有我有特點，圖書館在某部分資源方面相比于同類型圖書館更加杰出和卓越，標志著當前圖書館資源正處于不斷創(chuàng)新和發(fā)展的進程中；再次為他有但我更新，即圖書館在資源建設(shè)中，能夠憑借信息實力，不斷推陳出新，取得全面發(fā)展，形成別人所不具備的關(guān)鍵特色；最后是他新但我更全，是指圖書館特色資源具有系統(tǒng)性和完整性特征，強調(diào)圖書館在保證資源質(zhì)量的過程中還需要不斷完善自身的藏書體系，通過諸如現(xiàn)代數(shù)據(jù)庫建設(shè)等方式來提高自身資源質(zhì)量。

二、民辦高校圖書館建設(shè)特色資源與文獻信息服務(wù)的意義

（一）國家層面：有助于提高國民基本素質(zhì)

當前時代是一個經(jīng)濟快速發(fā)展的時代，社會內(nèi)部競爭持續(xù)激烈，國家想要在激烈的國際競爭當中取得優(yōu)勢，就必須不斷增強自身的創(chuàng)新思維以及各種雙創(chuàng)能力，而實現(xiàn)這一目標的前提在于培養(yǎng)各種高素質(zhì)的優(yōu)秀人才。當前國家普及九年義務(wù)教育，積極鼓勵公民主動學習、形成終身學習能力，不斷提高國家的軟實力，取得競爭優(yōu)勢。民辦高校的圖書館特色資源建設(shè)，通過打造專業(yè)性、豐富性和獨特性，為新時代高等教育學子提供提高自身素質(zhì)，實現(xiàn)彎道超車的機會。對于提高國民基本素質(zhì)來說意義重大。

（二）圖書館層面：提高辦館質(zhì)量和效能

圖書館的辦館質(zhì)量與辦館理念、辦館方式密切相關(guān)。特色資源的建設(shè)能夠更好地推動辦館水平，幫助圖書館打造活力和競爭力，最終能夠使圖書館獲得更多的機遇，不斷推進圖書館快速發(fā)展、健康成長，更好地為高等院校的學生提供高質(zhì)量的知識文化服務(wù)。

（三）學生層面：滿足知識需求

圖書館是獲取知識的重要途徑，也是學生們不斷進行自我提升、自我完善、提高競爭力的關(guān)鍵渠道?，F(xiàn)代社會競爭激烈，學生們面臨較大的就業(yè)壓力。除了要進行課堂學習外，學生群體還需要利用業(yè)余時間豐富自我，不斷進行閱讀和學習，形成更加專業(yè)的能力。當前民辦院校所進行的圖書館建設(shè)，在特色資源發(fā)展中，可以滿足大學生各自發(fā)展方向、不同職業(yè)規(guī)劃的知識要求，為學生提供高質(zhì)量的知識服務(wù)，滿足學生們?nèi)找嬖鲩L的知識需求。

三、當前民辦高校圖書館特色資源建設(shè)當中存在的典型問題

（一）缺乏針對性

當前民辦高校圖書館存在經(jīng)費緊張和傳統(tǒng)理念影響雙重問題，導(dǎo)致無法第一時間對現(xiàn)有特色資源進行系統(tǒng)性的整合，存在一定的資源浪費。部分民辦高校本身管理體制存在歷史局限性，導(dǎo)致圖書館之間缺少通達曉暢的溝通，無法依照自身建設(shè)方向來進行科學分工，實現(xiàn)特色資源的統(tǒng)籌調(diào)整，無法形成共同建設(shè)的工作機制。除了以上問題之外，部分民辦高校圖書館自身更加重視商業(yè)化數(shù)字資源建設(shè)，但是缺少針對性的數(shù)字資源投資，導(dǎo)致數(shù)字資源建設(shè)層次低、深度不足，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重。

（二）缺少完整性

當前國家對于人才教育高度重視，各大高校緊鑼密鼓開展知識服務(wù)圖書館建設(shè)與投資。但是從整體情況來看，針對性的文獻資源經(jīng)費支持仍然十分不足。與此同時，我國目前已完成圖書出版社的市場化體制轉(zhuǎn)軌，每年圖書出版物數(shù)量高達40萬種。不過雖然圖書數(shù)量相對豐富，但是同質(zhì)化問題依然然嚴峻，真正高品質(zhì)有價值的珍貴文獻資料仍然十分稀缺，或缺少社會經(jīng)濟效益認可而難以發(fā)行。高校圖書館在進行資源整合搜集中，難以對當前的圖書資源作出精準研判，導(dǎo)致文獻綜述資料的搜集存在缺乏重點、缺少完整性等問題，無法對高校內(nèi)部的科研工作展開提供強有力的支持。

四、合理構(gòu)建民辦高校圖書館特色館藏資源

現(xiàn)行民辦高校所處的教育系統(tǒng)主要將培養(yǎng)復(fù)合型應(yīng)用型人才作為核心目標，更多強調(diào)人才的現(xiàn)實社會適應(yīng)能力和真實素養(yǎng)?，F(xiàn)階段社會為知識經(jīng)濟時代，其主要突出特點表現(xiàn)在對于信息技術(shù)的廣泛使用，信息化的市場競爭相對激烈。民辦高校在圖書館建設(shè)中，要充分發(fā)揮實事求是原則，應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，不斷推進結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的全面改良，針對原有的藏書模式以及期刊等紙質(zhì)文獻進行結(jié)構(gòu)性存儲，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的全新系統(tǒng)，打造特色的藏書和特色化的服務(wù)。

（一）結(jié)合學校特色建設(shè)特色館藏

民辦高校的發(fā)展需要表現(xiàn)出圖書館等環(huán)節(jié)的關(guān)鍵性特色，才能夠憑借特色激發(fā)優(yōu)勢打造品牌，處于競爭優(yōu)勢地位之中?，F(xiàn)代民辦高校內(nèi)部表現(xiàn)出軟硬件特色等，其中圖書館便是之一。圖書館資源建設(shè)的特色化需要與學校的特色相結(jié)合，需要切實地針對學校建設(shè)的戰(zhàn)略目標來不斷打造特色框架，常見如核心文獻的服務(wù)平臺建設(shè)，特色的獨立館藏系統(tǒng)等。民辦高校需要堅持多元創(chuàng)新點特色，在文獻資料的收藏方面突出學校自身所具有的優(yōu)勢特征。圖書館建設(shè)還要依托學校本身的專業(yè)屬性來進行完善，打造現(xiàn)代化的館藏文獻搜集系統(tǒng)以及特色化的專業(yè)文獻服務(wù)。本文作者所在某高校為酒店管理特色專業(yè)院校，相應(yīng)的圖書館建設(shè)便以酒店管理相關(guān)文獻資源作為重點規(guī)劃，進行專業(yè)相關(guān)中外文獻資料的投入，打造了別具一格的圖書館特色風格。除此之外，館藏建設(shè)還需要堅持主次協(xié)調(diào)基本原則，在滿足教學科研、學生閱讀等需求基礎(chǔ)上，盡可能地購置多樣化的紙質(zhì)資源和電子資源。同步增加多樣化品種，減少副本，確保圖書館自身能夠擁有相對穩(wěn)定的文獻數(shù)量。

（二）配合教學，建立特色數(shù)據(jù)庫

民辦高校要搭建屬于自己的數(shù)據(jù)庫，來充分體現(xiàn)本校特色，其中圖書館數(shù)據(jù)庫是數(shù)據(jù)庫建設(shè)的重要組成部分。民辦高校的自建數(shù)據(jù)庫，一方面可以了解省內(nèi)外高校數(shù)據(jù)庫建設(shè)經(jīng)驗，另一方面要深入研究本校重點專業(yè)以及學科 的建設(shè)情況，明確校內(nèi)數(shù)字資源的需求方向和獲取渠道等。通過以上兩個方面的前期準備，搭建具有特色鮮明、學科專業(yè)性強、具有實踐應(yīng)用價值、符合學科發(fā)展需求的特色數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，方便師生實際需求中可隨時進行數(shù)據(jù)查閱，特色化更為鮮明和突出。

（三）加強數(shù)字化實體館藏資源建設(shè)

在當前的知識信息時代，紙質(zhì)文獻和電子文獻的同步共存，是現(xiàn)代化圖書館的主要結(jié)構(gòu)管理模式。民辦高校圖書館在進行實體館藏資源建設(shè) 的同時，也需要強化數(shù)字化文獻資源建設(shè)，來突出當前學校的辦學特色，同時與傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻實現(xiàn)彼此內(nèi)容的互補。根據(jù)相關(guān)要求，圖書館在館藏建設(shè)中除了可以選購學校各學科、各專業(yè)的紙質(zhì)圖書資料外，還需要搜集大量的電子圖書、文獻或者數(shù)據(jù)庫等，來實現(xiàn)內(nèi)容信息的充實。民辦高校還可以根據(jù)當前經(jīng)費情況，逐漸爭取免費數(shù)據(jù)庫權(quán)限，為本校重點專業(yè)提供更加精深的數(shù)據(jù)庫服務(wù)，持續(xù)推動學校在重點學科方面的建設(shè)與發(fā)展，最大限度發(fā)揮數(shù)字化實體館藏圖書館特色資源的實效作用。

（四）開展館際交流合作，實現(xiàn)資源共享

信息化時代要堅持走合作發(fā)展的道路，高校圖書館建設(shè)應(yīng)當順應(yīng)時代，打造完善體系，通過聯(lián)手協(xié)作，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，利用資源共享，突出特色，共同進步。民辦高校圖書館在建設(shè)中可以采用整體規(guī)劃、責任均衡、利益共享基本原則，構(gòu)建館際之間交流協(xié)同創(chuàng)新策略。例如開展共同出資、統(tǒng)一組織活動等方式，打破館際間的交流障礙，實現(xiàn)彼此之間的交互互動，優(yōu)勢互補。當前大部分民辦高校圖書館的專題數(shù)據(jù)庫利用率較低，其中讀者需求量較小是主要問題。利用共享機制能夠降低建設(shè)成本，同時借助數(shù)據(jù)交換等方式，來進行資源共享，最大限度提高數(shù)據(jù)庫資源的使用效率。各校可以根據(jù)自己的專業(yè)建設(shè)情況，引進適合本校專業(yè)發(fā)展的專題數(shù)據(jù)庫，為我所用，真正提高了資源的利用率。這樣，既滿足了用戶的個性化需求，也體現(xiàn)了具有特色的館藏資源。

五、開創(chuàng)民辦高校圖書館高質(zhì)量的文獻信息服務(wù)

（一）以人為本開展個性化服務(wù)

民辦高校讀者群體有著鮮明且突出特點，其中教師呈現(xiàn)兩極分化，或為年輕的教師，或為外聘的老年教師。前者對于本學科知識系統(tǒng)了解相對較淺，對于本學科文獻資源需求較大。后者教學經(jīng)驗豐富，知識體系相對完備，對于圖書館文獻資料的需求不夠明顯。因此民辦高校圖書館主要服務(wù)讀者對象為有著大量文獻資料需求的學生讀者或青年教師，相應(yīng)的在進行服務(wù)中可以組織開展個性化的針對性服務(wù)。例如青年教師迫切需要學科前沿知識信息，個性化服務(wù)中便可以指定時間和內(nèi)容來進行資源提供，滿足他們對于前沿數(shù)據(jù)的相關(guān)要求，使他們能夠掌握到更為關(guān)鍵的信息內(nèi)容。另外，還要根據(jù)讀者的不同知識層次需求，創(chuàng)建服務(wù)系統(tǒng)。在當前學術(shù)資源網(wǎng)站繁多，眼花繚亂的情況下，可以開展導(dǎo)航式的個性化服務(wù)，能夠幫助讀者在較短的時間內(nèi)尋找到自己所需要的信息資源。如: 要查詢某一學科當前發(fā)展的最新動態(tài)，圖書館能夠提供給讀者的一定是最新的、可借鑒的、有規(guī)律的、有價值的信息資源，及時滿足讀者對文獻信息的需求。

（二）利用網(wǎng)絡(luò)資源開展特色服務(wù)

現(xiàn)代信息化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)推動了高校圖書館現(xiàn)代化和自動化管理的新格局構(gòu)成。在幫助用戶快速進行資源信息查找，從而實現(xiàn)精度服務(wù)方面，當前高校圖書館建設(shè)水平較高。例如許多高校圖書館，采用了自動化平臺方式，為讀者提供借還書、采訪、編目以及期刊管理等業(yè)務(wù)，形成了一體化的管理模式。讀者在進行圖書館使用中既可以借閱到紙質(zhì)文獻，同時也能夠直接進行網(wǎng)絡(luò)資料的檢索和下載。通過圖書館門戶主頁則可以直接進行遠程查詢或者圖書預(yù)約，使用各種一站式服務(wù)，幫助讀者更快地完成信息獲取，解答讀者各種疑問，使讀者享受到優(yōu)質(zhì)的特色服務(wù)。圖書館在建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)信息化服務(wù)完善中，要注意服務(wù)本身的時效性，確保相關(guān)信息供應(yīng)及時、準確和有效率。圖書館可以通過微信公眾平臺等渠道搭建導(dǎo)航欄目，構(gòu)建扁平化的模塊服務(wù)方式，降低讀者使用平臺的學習門檻，提高使用效率。

（三）有針對性地開展參考咨詢服務(wù)

參考咨詢服務(wù)是當前圖書館針對讀者檢索文獻、尋求知識方面所提供的有效內(nèi)容服務(wù)方式。主要服務(wù)內(nèi)容包括協(xié)助檢索、解答咨詢或者專題文獻報道等，讀者通過參考咨詢服務(wù)獲取到關(guān)鍵性知識，解決自己在文獻查閱方面的問題。高質(zhì)量有特色的圖書館服務(wù)，離不開專業(yè)水平高的參考咨詢?nèi)藛T，這是當前圖書館能夠?qū)崿F(xiàn)高質(zhì)量參考咨詢服務(wù)的關(guān)鍵所在。具體來說，參考咨詢?nèi)藛T需要具備較高的咨詢服務(wù)知識能力，精通各種信息技術(shù)，能夠利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)快速為讀者提供幫助。圖書館在進行特色服務(wù)建設(shè)當中，應(yīng)當引入高素質(zhì)的咨詢服務(wù)人才，滿足不同專業(yè)不同需求讀者的實際需要。

六、結(jié)束語

當前民辦高校圖書館與民辦高等教育改革建設(shè)發(fā)展相同步。本校建設(shè)發(fā)展的不斷完善，校內(nèi)搭建了教育教學和科研工作重心，形成了與專業(yè)、學科建設(shè)相適配的館藏結(jié)構(gòu)體系。應(yīng)用信息技術(shù)作為重要服務(wù)載體，打造了特色化的圖書館文獻資源信息服務(wù)，構(gòu)建了教育、信息服務(wù)兩大智能系統(tǒng)，體現(xiàn)了文獻信息中心為創(chuàng)建一流民辦高校搭建一流文獻信息平臺的建設(shè)成果。