海南自由貿(mào)易港建設(shè)下跨境電商行業(yè)人才培養(yǎng)思路研究

蔣志芬 李堅(jiān)

摘?要：跨境電商作為外貿(mào)發(fā)展的新增長(zhǎng)點(diǎn)，是海南自由貿(mào)易港建設(shè)發(fā)展的主要內(nèi)容，但跨境電商行業(yè)目前存在著招不準(zhǔn)、用不起、留不住的用人困局。本文在國(guó)內(nèi)跨境電商行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，對(duì)跨境電商人才的需求狀況進(jìn)行分析，并對(duì)跨境電商人才做能力素質(zhì)畫像，從而提出了海南跨境電商人才培養(yǎng)模式建議。

關(guān)鍵詞：自由貿(mào)易港；海南；跨境電商；人才培養(yǎng)

中圖分類號(hào)：F74?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A??doi：10.19311/j.cnki.16723198.2023.03.018

傳統(tǒng)的商業(yè)模式日漸不能夠滿足民眾對(duì)于商品和服務(wù)的交易需求，更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、更合理的價(jià)格、更貼心的服務(wù)和更便利的消費(fèi)途徑是全球經(jīng)營(yíng)業(yè)者都需要考慮的問題。得益于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在世界范圍內(nèi)的廣泛應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)勢(shì)加盟使得傳統(tǒng)的商業(yè)模式發(fā)生了顛覆性的變革，從線下交易到線上交易，從本地交易到跨境交易，電子商務(wù)的發(fā)展態(tài)勢(shì)銳不可當(dāng)。

1?國(guó)內(nèi)跨境電商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

狹義的跨境電商指的是跨境零售電商，這些交易主體分屬于不同的關(guān)境，基于互聯(lián)網(wǎng)完成上架、展示、洽談、交易、支付結(jié)算等流程，并通過跨境物流進(jìn)行商品的送達(dá)。而跨境電商也可以廣義地認(rèn)為是電子商務(wù)這一商業(yè)模式在進(jìn)出口貿(mào)易及零售領(lǐng)域的應(yīng)用，包括B2B、B2C、C2C等形式。

1.1?我國(guó)跨境電商行業(yè)發(fā)展迅速

在過去的五年，我國(guó)跨境電子商務(wù)的交易量增長(zhǎng)明顯，即使是在2020年的新冠疫情發(fā)生之后，跨境電子商務(wù)熱潮也沒有減速。2020年較2019年增加了20000億元，2021年較2020年增加了17000億元，增長(zhǎng)率均在10%以上。

1.2?全球線上消費(fèi)激增，創(chuàng)造良好增量空間

新冠病毒的肆虐，對(duì)全球的線下實(shí)體制造及實(shí)體交易都造成了非常大的沖擊，全球各地疫情的流行以及為此所采取的大規(guī)模防范措施阻礙了本土制造業(yè)的正常運(yùn)作和線下零售行業(yè)的正常交易。但是電子商務(wù)卻以其線上交易的“無接觸”交易特點(diǎn)迅速成長(zhǎng)并成為市場(chǎng)的主要交易模式，在這其中，跨境電商的發(fā)展勢(shì)頭更為迅猛。2020年全球電商零售額的增長(zhǎng)率達(dá)到了327%。在新冠病毒得到一定程度的遏制，實(shí)體經(jīng)濟(jì)慢慢復(fù)蘇之后，線上消費(fèi)以其便利性、經(jīng)濟(jì)性、實(shí)惠性逐漸成為全球消費(fèi)者傾向于選擇的交易模式，增速雖有一定的放緩，但是預(yù)計(jì)仍然能夠達(dá)到10%以上的增長(zhǎng)率，全球電子商務(wù)市場(chǎng)呈現(xiàn)出良好的增長(zhǎng)趨勢(shì)。

1.3?中國(guó)成為海外消費(fèi)者跨境購(gòu)物的主要目的國(guó)

據(jù)2019年國(guó)際郵政公司（International?Post?Corporation，IPC）對(duì)來自41個(gè)國(guó)家、超過3.3萬名的跨境購(gòu)物消費(fèi)者進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，中國(guó)成為多國(guó)在線跨境購(gòu)物首選，例如巴西（62%）、匈牙利（61%）、美國(guó)（59%）、拉脫維亞（56%）、英國(guó)（50%）、沙特（46%）。而在2019年新加坡、美國(guó)和德國(guó)的跨境購(gòu)物中，從中國(guó)購(gòu)物的占比分別達(dá)到了47%、16%和13%。

境外需求端的持續(xù)增長(zhǎng)，符合我國(guó)構(gòu)建以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體、國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局，為我國(guó)的跨境電商出口提供了良好的增量空間，同時(shí)也促進(jìn)了國(guó)內(nèi)實(shí)體制造經(jīng)濟(jì)的優(yōu)質(zhì)發(fā)展。

1.4?海南自由貿(mào)易港建設(shè)為跨境電商發(fā)展提供了良好的政策支撐

跨境電商作為外貿(mào)發(fā)展的新增長(zhǎng)點(diǎn)，是海南自由貿(mào)易港建設(shè)發(fā)展的主要內(nèi)容。特別是2020年6月1日《海南自由貿(mào)易港建設(shè)總體方案》公布以來，受自貿(mào)港政策利好等影響，海南跨境電商發(fā)展進(jìn)一步提速?！逗Ｄ鲜∪嗣裾k公廳關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展的意見》《中國(guó)（?？冢┛缇畴娮由虅?wù)綜合試驗(yàn)區(qū)實(shí)施方案》《?？谑写龠M(jìn)跨境電子商務(wù)及國(guó)際快件產(chǎn)業(yè)發(fā)展暫行辦法》等規(guī)劃方案的出臺(tái)，為海南跨境電商的發(fā)展提供了全面系統(tǒng)的硬件保障。

2021年海南貨物貿(mào)易進(jìn)出口總值1476.8億元，比2020年增長(zhǎng)57.7%，增速較全國(guó)快36.3個(gè)百分點(diǎn)，其中，出口332.6億元，進(jìn)口1144.2億元。海南外貿(mào)近四成為與RCEP成員國(guó)貿(mào)易，與歐美等發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體貿(mào)易往來更加緊密，對(duì)“一帶一路”沿線國(guó)家進(jìn)出口快速增長(zhǎng)。在2020年零售電商銷售額增長(zhǎng)率排名前10的國(guó)家當(dāng)中，RCEP成員國(guó)就有5個(gè)，交易對(duì)象市場(chǎng)發(fā)展迅速，海南跨境電商行業(yè)的發(fā)展更具市場(chǎng)拓展?jié)摿Α?/p>

2?跨境電商行業(yè)人才需求分析

跨境電商已經(jīng)由最初的粗放式野蠻生長(zhǎng)進(jìn)入到精細(xì)化運(yùn)營(yíng)時(shí)代，不再是簡(jiǎn)單的“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”形式，任何企業(yè)僅僅依仗著過去的傳統(tǒng)外貿(mào)人才，只會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈的跨境電商領(lǐng)域被市場(chǎng)無情地淘汰。

2.1?跨境電商行業(yè)人才缺口大

2021年10月，由商務(wù)部、中央網(wǎng)信辦和發(fā)展改革委三部門聯(lián)合發(fā)布的《“十四五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》，首次提出了多項(xiàng)預(yù)期數(shù)據(jù)，建立了電子商務(wù)發(fā)展主要指標(biāo)體系。其中，電子商務(wù)領(lǐng)域相關(guān)從業(yè)人數(shù)預(yù)期將從2020年的6015萬增長(zhǎng)至2025年的7000萬，跨境電子商務(wù)交易額也將預(yù)期增長(zhǎng)至2.5億元。未來五年，我國(guó)電商人才缺口預(yù)期達(dá)985萬人，跨境電商交易額缺口達(dá)8100億元。

根據(jù)人啊人研究院發(fā)布的《2021跨境電商人才招聘解決方案》顯示，雖然目前我國(guó)跨境電商行業(yè)發(fā)展迅速，但是仍然有84.7%的跨境電商企業(yè)存在著人才缺口，預(yù)計(jì)在未來五年內(nèi)，這一缺口數(shù)大約為450萬左右。大多數(shù)的跨境電商企業(yè)均面臨著招聘精準(zhǔn)率低、用人成本高、員工流失率高的難以破解的“一低兩高”難題。獲得優(yōu)秀跨境電商人才、提高人崗匹配度、降本增效益是跨境電商企業(yè)突破發(fā)展瓶頸的充分必要條件。

2.2?跨境電商企業(yè)所需的人才類型

考慮到跨境電商在交易過程中需要在各個(gè)電商平臺(tái)上綜合運(yùn)作各種現(xiàn)實(shí)與虛擬的資源，跨境電商企業(yè)一般需要以下三種類型的人才：

（1）實(shí)操型人才：該類人才需要了解行業(yè)、平臺(tái)的相關(guān)政策，熟練完成跨境電商網(wǎng)絡(luò)店鋪的主要商務(wù)操作，主要包括選品、產(chǎn)品編輯、產(chǎn)品上架、店鋪裝修、物流發(fā)貨、產(chǎn)品推廣、客戶服務(wù)等，主要強(qiáng)調(diào)專業(yè)技能的廣度，但技能水平可能僅限于能完成工作的基本要求但是達(dá)不到杰出或出色的標(biāo)準(zhǔn)，屬于綜合性的人才，適合于初創(chuàng)企業(yè)或中小規(guī)模跨境電商企業(yè)。

（2）專業(yè)型人才：該類人才只需要具備實(shí)操型人才所必備的若干種能力，主要強(qiáng)調(diào)其在某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的技能深度，例如對(duì)于直郵、海外倉(cāng)、空海運(yùn)及快遞等方面工作都非常熟悉的跨境物流人才，或者善于通過大數(shù)據(jù)分析挖掘出具有較高銷售利潤(rùn)和較大銷售潛力的商品從而選品成功率高的跨境市場(chǎng)開發(fā)人才。這種類型的人才適合于初創(chuàng)或成熟跨境電商企業(yè)。

（3）復(fù)合型人才：該類人才除了需要具備實(shí)操型人才所需的各種基本跨境電商實(shí)操技能之外，還需要對(duì)職業(yè)形態(tài)、團(tuán)隊(duì)管理和行業(yè)把握方面都有所了解，具備一定的業(yè)務(wù)開發(fā)、計(jì)劃組織、領(lǐng)導(dǎo)控制、協(xié)調(diào)溝通的能力，即不只需要業(yè)績(jī)拔尖，還能帶領(lǐng)、培養(yǎng)跨境電商團(tuán)隊(duì)，該類型人才適合于成熟跨境電商企業(yè)。

2.3?跨境電商人才能力素質(zhì)要求

跨境電商屬于綜合性商業(yè)，融合了國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、物流管理、會(huì)計(jì)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、藝術(shù)設(shè)計(jì)等專業(yè)的相關(guān)知識(shí)，相比于其他專業(yè)學(xué)科，對(duì)于人才的能力素質(zhì)要求更為全面。

對(duì)于跨境電商人才的素質(zhì)要求主要包括以下幾個(gè)方面：

（1）思想道德素質(zhì)：熱愛社會(huì)主義祖國(guó)，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，具有為國(guó)家富強(qiáng)、中華民族振興而奮斗的理想、事業(yè)心和責(zé)任感；具有良好的道德修養(yǎng)和社會(huì)責(zé)任感、積極向上的人生理想、符合中國(guó)特色社會(huì)主義核心價(jià)值觀和愛國(guó)主義的崇高情感；具有良好的商業(yè)倫理道德和職業(yè)道德。

（2）專業(yè)素質(zhì)：善于運(yùn)用跨境電商的理論知識(shí)和技能實(shí)現(xiàn)跨境電商的正常運(yùn)作，解決企業(yè)運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的問題；具有處理復(fù)雜的跨境交易、跨境支付、跨境物流、客戶服務(wù)等問題的方法和能力；具有國(guó)際視野，熟悉國(guó)際網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易規(guī)則，系統(tǒng)掌握海南自由貿(mào)易港的理論知識(shí)，能夠勝任海南自由貿(mào)易港跨境電商企業(yè)工作的專業(yè)素質(zhì)。

（3）文化素質(zhì)：具有一定的審美情趣和文化品位等人文素質(zhì)，具有時(shí)代精神和較強(qiáng)的人際交往能力，積極樂觀生活，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

（4）身心素質(zhì)：具有健康的體魄和良好的心理素質(zhì)，具備穩(wěn)定、積極、向上、堅(jiān)強(qiáng)、恒久的情感力、意志力和人格魅力。

以上素質(zhì)需要通過長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)過程才能形成，因此在海南跨境電商人才的培養(yǎng)過程中，應(yīng)將培養(yǎng)重點(diǎn)落在以下能力模塊中：

（1）國(guó)際貿(mào)易實(shí)踐操作能力。

跨境電商的實(shí)質(zhì)仍然是屬于國(guó)際貿(mào)易范疇，只是將交易的過程從線下拓展到了線上，因此國(guó)際貿(mào)易實(shí)踐操作能力對(duì)于跨境電商人才來說是一項(xiàng)基本工作技能。跨境電商人才需要了解國(guó)際貿(mào)易的基本理論，理解國(guó)際經(jīng)濟(jì)、地區(qū)經(jīng)濟(jì)與國(guó)際貿(mào)易發(fā)展之間的關(guān)系，掌握國(guó)際貿(mào)易的基本程序、基本做法，熟悉進(jìn)出口業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，掌握國(guó)際上一些通行的貿(mào)易慣例和普遍實(shí)行的交易原則，了解海南自由貿(mào)易港的貿(mào)易相關(guān)優(yōu)惠政策及操作模式、特點(diǎn)，能夠熟練完成國(guó)際貿(mào)易的全流程操作。

（2）外語溝通能力。

外語溝通能力對(duì)于跨境電商人才來說是一項(xiàng)基本技能。不僅滿足日常交流會(huì)話、商業(yè)洽談的需要，同時(shí)還需要對(duì)外語的口語、俚語、習(xí)慣表達(dá)、流行詞匯和正式用語都要進(jìn)行充分的了解和掌握，以盡量消除與境外客戶溝通時(shí)的語言障礙。海南的外貿(mào)交易國(guó)家以一帶一路國(guó)家及RCEP國(guó)家為主，因此除英語、法語、俄語等主要外語語種外，對(duì)意大利語、西班牙語、馬來語、泰語、越南語等小語種人才的需求也在不斷增加當(dāng)中。

（3）電子商務(wù)實(shí)踐操作能力。

跨境電商是基于互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)完成的國(guó)際貿(mào)易，是電子商務(wù)在進(jìn)出口貿(mào)易及零售領(lǐng)域的應(yīng)用，因此跨境電商人才的電子商務(wù)實(shí)踐操作能力是必不可少的，掌握電子商務(wù)主要三種模式（B2B、B2C、C2C）的原理、特點(diǎn)，并且具備將理論應(yīng)用于實(shí)踐的能力，完成電子商務(wù)的選品、上架、展示、洽談、交易、支付結(jié)算、物流安排等流程的實(shí)踐操作。

（4）商業(yè)信息處理能力。

基于互聯(lián)網(wǎng)所進(jìn)行的跨境電子商務(wù)交易，必然需要面對(duì)大量的商業(yè)信息，信息的數(shù)量可能是傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易模式下所產(chǎn)生的信息量的成百上千倍。如何能夠在海量的原始數(shù)據(jù)當(dāng)中快速辨識(shí)、抓取到有效的交易信號(hào)，需要跨境電商人才敏銳的商業(yè)嗅覺及熟練的商業(yè)信息處理技術(shù)。為此，跨境電商人才應(yīng)掌握一定的數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)清洗和數(shù)據(jù)分析處理技術(shù)，掌握從數(shù)據(jù)中提取有價(jià)值的信息的有效途徑，提高信息利用率，自動(dòng)、智能和快速地分析商業(yè)信息數(shù)據(jù)，具備將商業(yè)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成為經(jīng)濟(jì)價(jià)值的能力。

（5）人際溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力。

商業(yè)貿(mào)易需要有良好的溝通能力，才能與客戶、供應(yīng)商、團(tuán)隊(duì)成員間建立有效的人際關(guān)系和穩(wěn)定的交易關(guān)系，將溝通客體所需的信息以恰當(dāng)?shù)臏贤ㄇ肋M(jìn)行傳遞，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間的協(xié)作、配合，實(shí)現(xiàn)商業(yè)信息的高效傳播?？缇畴娚倘瞬判枰煜がF(xiàn)代傳播溝通理論和方法，具備組織公關(guān)調(diào)研和策劃能力，掌握各種信息傳播技巧和外交藝術(shù)的公關(guān)能力，同時(shí)還應(yīng)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)溝通的原則和技巧，具備一定的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

（6）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

跨境電商行業(yè)的發(fā)展速度是非常迅速的，各種商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式不斷推陳出新，如果不能跟上行業(yè)的發(fā)展步伐，在產(chǎn)品、服務(wù)、市場(chǎng)、營(yíng)銷等方面進(jìn)行創(chuàng)新，那么很有可能就被淹沒在浩瀚的跨境電商大潮中，無法獲得市場(chǎng)的關(guān)注及客戶的青睞。因此，跨境電商人才必須具備一定的營(yíng)銷策劃和藝術(shù)設(shè)計(jì)能力，以創(chuàng)新的思維、創(chuàng)業(yè)的魄力，在跨境電商行業(yè)當(dāng)中才能獲得領(lǐng)先的機(jī)會(huì)。

3?海南跨境電商人才培養(yǎng)模式建議

跨境電商行業(yè)所需要的人才屬于交叉學(xué)科的復(fù)合型人才，融合了國(guó)際貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、物流管理、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等學(xué)科的專業(yè)知識(shí)。對(duì)傳統(tǒng)的外貿(mào)人才進(jìn)行提升培訓(xùn)是目前跨境電商行業(yè)人才的主要來源，但是原有的外貿(mào)人才需要在轉(zhuǎn)型過程中一邊學(xué)習(xí)、一邊摸索、一邊工作，相對(duì)來說可能存在著時(shí)間、精力不足及基礎(chǔ)知識(shí)結(jié)構(gòu)不夠全面、不愿改變?cè)泄ぷ髂Ｊ降膯栴}，在培訓(xùn)過程中存在著一定的效果損耗，不一定能夠完全實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。因此，應(yīng)考慮跨境電商人才“從基礎(chǔ)抓起”的培養(yǎng)模式。

3.1?以職業(yè)院校及高等院校為人才培養(yǎng)的主陣地

跨境電商行業(yè)雖說是一個(gè)新興的行業(yè)，但它并不是一個(gè)全新的事物，主要操作規(guī)則仍然遵循原有的商業(yè)規(guī)律，再以創(chuàng)新的技術(shù)手段去實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益。因此，職業(yè)院校和高等院校仍舊為跨境電商人才培養(yǎng)的主陣地。

雖然電子商務(wù)專業(yè)早在2000年就已經(jīng)由教育部批準(zhǔn)設(shè)置，歷經(jīng)20多年的建設(shè)取得了一定的專業(yè)建設(shè)成果。目前海南各大高校及職業(yè)院校均開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，而職業(yè)院校更是順應(yīng)社會(huì)人才需求的走向，走在專業(yè)改革的前列，海南職業(yè)技術(shù)學(xué)院、海南外國(guó)語職業(yè)學(xué)院、海南工商職業(yè)學(xué)院等職業(yè)院校均開設(shè)了跨境電子商務(wù)專業(yè)。

但是隨著科技水平的發(fā)展及受社會(huì)消費(fèi)需求改變的影響，原有的知識(shí)體系結(jié)構(gòu)已不能完全適應(yīng)跨境電商的發(fā)展需求，電子商務(wù)專業(yè)的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)對(duì)于跨境電商專業(yè)發(fā)展的借鑒價(jià)值有限。特別是在海南自由貿(mào)易港建設(shè)背景下，自由貿(mào)易港政策相較于原先的國(guó)際貿(mào)易規(guī)則有較大的改變，貿(mào)易自由度更高，行業(yè)限制也有所不同，自由貿(mào)易港的建設(shè)也在摸索進(jìn)行中。因此海南省職業(yè)院校和高等院校在開展跨境電商人才培養(yǎng)時(shí)，應(yīng)依托電子商務(wù)的知識(shí)框架，刪減已不合時(shí)宜的內(nèi)容落后的課程，補(bǔ)充開設(shè)電子商務(wù)物流、進(jìn)出口報(bào)關(guān)與報(bào)檢、國(guó)際商法、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際貿(mào)易地理、跨文化溝通、自由貿(mào)易港政策概論等課程，并因應(yīng)大數(shù)據(jù)及新媒體的行業(yè)發(fā)展要求，同時(shí)開設(shè)直播電商實(shí)務(wù)、短視頻運(yùn)營(yíng)及電商數(shù)據(jù)分析等課程，加大外語的教學(xué)力度，部分課程以雙語課程的形式進(jìn)行，從而為培養(yǎng)“復(fù)合型+國(guó)際型”跨境電商人才打下堅(jiān)實(shí)的理論知識(shí)基礎(chǔ)。

3.2?以1+X多平臺(tái)證書為行業(yè)入行先導(dǎo)實(shí)踐學(xué)習(xí)途徑

跨境電商行業(yè)是一個(gè)實(shí)踐性非常強(qiáng)的行業(yè)，每天所面對(duì)的國(guó)際市場(chǎng)情況及顧客需求是千變?nèi)f化的，僅僅依靠理論知識(shí)不足以順利開展業(yè)務(wù)。在職業(yè)院校和高等院校的人才培養(yǎng)中，理論教育方面已經(jīng)足夠支撐學(xué)生在踏入跨境電商行業(yè)時(shí)的知識(shí)要求，但教師的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足、實(shí)踐設(shè)施設(shè)備條件有限等現(xiàn)實(shí)問題均限制了學(xué)生在校園中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累的豐富程度。

2020年8月，教育部等四部門所推行的“1+X”證書制度，在學(xué)歷教育的“1”基礎(chǔ)之上，增加了反映職業(yè)活動(dòng)和個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展所需的職業(yè)素質(zhì)能力水平的職業(yè)技能等級(jí)證書“X”。職業(yè)技能等級(jí)證書是對(duì)學(xué)院專業(yè)課程未涵蓋的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)操作技能進(jìn)行培訓(xùn)，是職業(yè)院校和高等院校的專業(yè)教育的補(bǔ)充、強(qiáng)化和拓展，填補(bǔ)了學(xué)校教育與市場(chǎng)需求脫節(jié)的空白。這一制度的推行對(duì)于跨境電商行業(yè)來說是一個(gè)非常好的人才培養(yǎng)途徑，可以真實(shí)跨境電商案例為背景、以實(shí)際跨境電商平臺(tái)的仿真模擬界面為練習(xí)平臺(tái)，對(duì)院?？缇畴娚虒I(yè)教育的實(shí)操活動(dòng)進(jìn)行有針對(duì)性的反復(fù)演練，到達(dá)熟悉、熟練、掌握、精通的操作水平。而且該職業(yè)技能等級(jí)證書的培訓(xùn)評(píng)價(jià)組織是由具有一定跨境電商行業(yè)背景、具備一定的培訓(xùn)能力、獲得同行業(yè)較高認(rèn)可度的社會(huì)化企業(yè)來承擔(dān)，在一定程度上保證了培訓(xùn)內(nèi)容的真實(shí)性和有效性。阿里巴巴集團(tuán)、北京中清研等行業(yè)頭部企業(yè)都紛紛推出了“1+X”認(rèn)證服務(wù)，將行業(yè)的人才培養(yǎng)和人才評(píng)價(jià)的成熟標(biāo)準(zhǔn)引入到院校的人才培養(yǎng)方案中，極大地推動(dòng)了跨境電商行業(yè)高素質(zhì)人才的培養(yǎng)進(jìn)度。海南各高等院校和職業(yè)院校也在積極爭(zhēng)取、獲批各項(xiàng)“1+X”跨境電商職業(yè)技能等級(jí)證書的考核點(diǎn)，有利于為海南自由貿(mào)易港培養(yǎng)出高素質(zhì)跨境電商人才。

3.3?借助跨境電商行業(yè)企業(yè)講師團(tuán)隊(duì)傳授實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

跨境電商行業(yè)企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)對(duì)于學(xué)校的專業(yè)教育活動(dòng)具有重要的意義，彌補(bǔ)了理論知識(shí)和模擬平臺(tái)在應(yīng)變性、多樣性、可行性方面的不足。從某個(gè)程度上來說，只有企業(yè)真正參與到了人才培養(yǎng)的過程當(dāng)中，才能夠使學(xué)校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教育與社會(huì)的實(shí)際需求相鏈接，才能培養(yǎng)出符合行業(yè)需求的跨境電商人才，滿足產(chǎn)業(yè)界對(duì)復(fù)合型人才的迫切需求。因此在院校的理論教育、實(shí)踐練習(xí)和“1+X”職業(yè)等級(jí)證書之外，海南開設(shè)跨境電商專業(yè)的院校還應(yīng)要求跨境電商行業(yè)企業(yè)內(nèi)部的講師團(tuán)隊(duì)來校授課，或者與行業(yè)企業(yè)對(duì)接，提供給學(xué)員上崗實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，在工作實(shí)踐當(dāng)中采用“師徒制”的方式對(duì)學(xué)員進(jìn)行在崗培訓(xùn)，邊工作邊學(xué)習(xí)，真實(shí)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)使學(xué)員能夠少走彎路，快速成長(zhǎng)。

以上三種跨境電商人才的培養(yǎng)路徑應(yīng)綜合使用，從而在理論和實(shí)操方面都能夠協(xié)調(diào)進(jìn)行，使得培養(yǎng)的跨境電商人才能夠滿足海南自由貿(mào)易港跨境電商行業(yè)的發(fā)展需求，達(dá)到上崗即上手、上手即熟手的效果。

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