疫情背景下高校輔導(dǎo)員工作模式的創(chuàng)新研究

徐征武 李慧媛

摘?要：當(dāng)前新冠疫情防控形勢嚴峻，高校因區(qū)域人口密集度高且學(xué)生流動范圍廣，高校已成為疫情防控的重要陣地。高校輔導(dǎo)員作為學(xué)生日常思想政治工作的骨干力量，在高校疫情防控工作中起著組織者、實施者和指導(dǎo)者的作用。在疫情防控常態(tài)化下，輔導(dǎo)員應(yīng)將防控工作與日常事務(wù)工作結(jié)合起來，反思總結(jié)，創(chuàng)新工作方法，建立健全疫情防控常態(tài)化下的學(xué)生日常管理工作長效機制。

關(guān)鍵詞：疫情防控常態(tài)化；高校輔導(dǎo)員；學(xué)生工作

中圖分類號：F24?????文獻標(biāo)識碼：A??????doi：10.19311/j.cnki.16723198.2023.04.054

0?引言

2020年新冠疫情的突然爆發(fā)，給高校學(xué)生管理工作帶來了巨大挑戰(zhàn)。如何在新冠疫情防控常態(tài)化背景下做好大學(xué)生管理工作，是高校面臨的一個新的挑戰(zhàn)。一年多來，高校各相關(guān)部門、二級學(xué)院及輔導(dǎo)員隊伍，認真貫徹落實國家教育部門系列會議精神，積極探索疫情防控背景下大學(xué)生管理工作方法，順利完成了學(xué)生管理工作各項任務(wù)。本文結(jié)合實際高校工作經(jīng)驗，對疫情背景下大學(xué)生管理工作遇到的問題與挑戰(zhàn)進行了梳理，針對高校相關(guān)部門、二級學(xué)院及輔導(dǎo)員隊伍如何開展大學(xué)生管理工作進行了針對性探索，并就今后疫情防控常態(tài)化背景下如何開展大學(xué)生管理工作提出了具體意見。

1?疫情背景下學(xué)生現(xiàn)狀

疫情初期，多數(shù)大學(xué)生能夠以理性平和、健康向上的心態(tài)去積極面對疫情帶來的影響，隨著新冠病毒毒株的不斷演化，疫情防控呈現(xiàn)常態(tài)化趨勢，動輒封校、封小區(qū)、封城的現(xiàn)象時有發(fā)生，高校因其區(qū)別于其他小中學(xué)校的特殊性，在疫情期間學(xué)生工作各方面也面臨更大的挑戰(zhàn)。從疫情爆發(fā)到如今防控常態(tài)化，多數(shù)學(xué)生能夠積極配合學(xué)校疫情防控工作，如按時進行核酸檢測、積極參加線上課程、軌跡如實上報、積極配合封校管理工作等。各高校嚴格進行疫情防控為全國筑牢疫情防線、防止疫情進一步蔓延作出了重要示范與表率作用。另一方面，在此期間部分高校頻發(fā)個別學(xué)生因不遵守學(xué)校疫情防控規(guī)章制度而被處分的現(xiàn)象，如未按時進行核酸檢測、隱瞞行程軌跡、未如實完成健康打卡、未經(jīng)允許私自出校等，反映出部分學(xué)生面對嚴峻的疫情防控形勢仍然麻痹大意、鋌而走險。這一系列現(xiàn)象說明當(dāng)前高校學(xué)生工作還存在許多不足，亟需進一步完善。

疫情防控觀念的“外化”行為存在不足，反映出疫情防控觀念的“內(nèi)化”工作還有待加強。主觀問題集中表現(xiàn)在學(xué)生的遵紀守法觀念淡化，心理承受能力較差，學(xué)習(xí)的主動性不足等，客觀問題集中表現(xiàn)在實習(xí)工作不能落實，畢業(yè)生就業(yè)壓力大、就業(yè)形勢嚴峻等。

1.1?遵紀守法觀念薄弱

《高等學(xué)校學(xué)生行為準(zhǔn)則》第四條明確提到“遵紀守法，弘揚正氣”，要求在校大學(xué)生要做到遵守憲法、法律法規(guī)，遵守校紀校規(guī)。疫情防控期間，面對層層加碼的條條框框防疫要求，許多大學(xué)生暴露出違紀違規(guī)的行為說明了其自身遵紀守法觀念的淡化。有些是不知情，有些是明知故犯，這兩種都是守法觀念的淡薄和缺乏底線思維。這些學(xué)生中的絕大多數(shù)在面對校紀校規(guī)時會選擇“眼前成本”較低的不遵守這一選擇，這是一種僥幸心理和鼠目寸光的行為，也會因此因小失大，追悔莫及。另外，有一種現(xiàn)象是局部小群體的盲目跟風(fēng)、追求與眾不同的扭曲的價值觀導(dǎo)致的。

1.2?心理承受能力較差

疫情期間封校加速了心理承受能力較差的學(xué)生心理負面情緒的爆發(fā)。封校一方面是校內(nèi)學(xué)生不得出校，另一方面是校外學(xué)生不得入校，實質(zhì)上是空間范圍、行動范圍的強制限制，這使得部分心理承受能力較差的學(xué)生本可以依靠合理發(fā)泄緩解心理不適的方式暫時不得實施，再加上封校動輒幾周甚至數(shù)個月，導(dǎo)致心理不適不斷積累以致最后爆發(fā)。居家隔離也是心理疾病頻發(fā)的一個因素，相比于封校，居家隔離使得學(xué)生個人正常的人際交往驟減，隔離期間，一般學(xué)生父母親白天在外上班，留學(xué)生一人在家，長期的網(wǎng)課、線上交際使得學(xué)生的孤獨感愈發(fā)強烈。封校期間的學(xué)生的心理變得更加敏感，往往一些不起眼的事情即可激起內(nèi)心的波瀾，小到一些宿舍小糾紛、思念家人朋友，大到網(wǎng)課帶來的學(xué)業(yè)壓力以及畢業(yè)生就業(yè)壓力等，這些都反映出部分大學(xué)生心理自我調(diào)適能力較差。

1.3?學(xué)習(xí)主動性偏低

線上上課成為疫情防控期間主要的上課方式，既能完成既定的教學(xué)計劃又能很好地解決了代替教室集中上課的迫切需要。多數(shù)大學(xué)生通過線上課能夠掌握老師網(wǎng)課的內(nèi)容，并能完成老師布置的課后任務(wù)，但網(wǎng)課的開放性和其特點，不可避免地存在著課堂監(jiān)督盲區(qū)和教學(xué)內(nèi)容及形式受限，這也使得線上課形式受到部分學(xué)生和老師的詬病。線上課使得平時本就學(xué)習(xí)不主動不積極的學(xué)生更加不重視學(xué)習(xí)，教師雖然可以利用云班課發(fā)起上、下課前倒計時簽到，也會要求所有學(xué)生全程打開攝像頭，并要求班委全程監(jiān)督攝像頭打開情況，但那些不遵守上課紀律、學(xué)習(xí)缺乏主動性的“問題學(xué)生”還是會千方百計找到“掛機”的機會做其他與上課無關(guān)的事情，然后在若無其事的返回到線上課，這將大大降低線上課教學(xué)的效率。另外，線上課的授課方式存在著先天缺陷，教師無法全面直觀的了解學(xué)生上課的動態(tài)和課堂反饋，使得教師無法根據(jù)課堂時事情況動態(tài)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和教授方法，導(dǎo)致部分學(xué)生跟不上教學(xué)內(nèi)容，對線上課產(chǎn)生一些負面情緒，久而久之學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性逐漸降低。理論線上教學(xué)尚且存在許多問題，實踐類線上教學(xué)更是難上加難。藝體類的實操展示以及理工科類實驗操作課程在線上教學(xué)中很難百分之百還原線下教學(xué)，這使得部分學(xué)生不能及時適應(yīng)之間的差異，最后造成學(xué)習(xí)主動性下降。

1.4?就業(yè)形勢嚴峻，就業(yè)能力欠缺

國內(nèi)疫情反復(fù)，制約經(jīng)濟正常運行與發(fā)展，許多服務(wù)型行業(yè)應(yīng)其特殊性，不得不在營業(yè)與暫停營業(yè)之間不斷切換，隨著疫情防控戰(zhàn)線的拉長這些行業(yè)也逐漸走向倒閉的邊緣。另外，發(fā)達國家因疫情原因收縮外需，導(dǎo)致我國出口下行趨勢明顯，使得國內(nèi)相關(guān)企業(yè)不得不降低生產(chǎn)，裁減員工。企業(yè)在減少，就業(yè)崗位也隨之減少，而每年都有大量大學(xué)畢業(yè)生踏上社會，崗位競爭壓力明顯，就業(yè)形勢嚴峻。

畢業(yè)班學(xué)生因疫情原因，受長期封校的影響，這部分學(xué)生在大三時的實習(xí)很多就已受疫情影響沒能按正常狀態(tài)下完成校外實習(xí)課程，缺少由理論到實踐的關(guān)鍵轉(zhuǎn)化過程，也間接導(dǎo)致了就業(yè)能力不足，無法達到行業(yè)領(lǐng)域的就業(yè)能力要求。一方面是疫情導(dǎo)致的整個行業(yè)經(jīng)濟下行，就業(yè)壓力大；另一方面是疫情造成部分學(xué)生專業(yè)技能未能很好掌握，導(dǎo)致就業(yè)能力欠缺?？陀^的形勢所迫與主觀的能力不足使得畢業(yè)生就業(yè)難、心理壓力大。

2?疫情背景下輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作創(chuàng)新模式

大學(xué)生是寶貴的人才資源，是民族的希望，祖國的未來。立德樹人是高校教育的根本任務(wù)，也是高校的立身之本。時代在變，國內(nèi)外形勢在變，但這一根本任務(wù)從未動搖過。疫情當(dāng)下，必須堅持立德樹人這一根本任務(wù)，全面貫徹習(xí)近平新時代治國理政新理念新思想新戰(zhàn)略，深入學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記系列重要講話精神。高校輔導(dǎo)員作為大學(xué)生日常思想政治教育工作的組織者、實施者和指導(dǎo)者要時刻要求自己圍繞學(xué)生、關(guān)心學(xué)生、服務(wù)學(xué)生。將“因事而化，因時而進，因勢而新”與“遵循思想教育規(guī)律，遵循教書育人規(guī)律，遵循學(xué)生成長規(guī)律”融入學(xué)生日常思想教育工作的全過程和各環(huán)節(jié)。針對以上因疫情防控工作帶來的學(xué)生日常工作新問題需要不斷拓寬工作路徑，創(chuàng)新工作方法，真正解決學(xué)生的實際問題。

2.1?拓展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育主陣地，做好價值觀引領(lǐng)

以疫情為契機，積極加強黨建和班團組織建設(shè)，將中國共產(chǎn)黨在思想教育方面的傳統(tǒng)優(yōu)勢與信息技術(shù)高度融合，利用好網(wǎng)絡(luò)這一新載體、新平臺拓寬思想政治教育新視野，積極開展融防疫、價值觀念等在內(nèi)的主題教育活動，堅定學(xué)生黨員的理想信念和黨性修養(yǎng)。創(chuàng)新思想政治教育內(nèi)容，將防疫、抗疫宣傳與以愛國主義為核心的民族精神教育、以改革創(chuàng)新為核心的時代精神教育相結(jié)合，充分調(diào)動大學(xué)生的愛國情懷和求真務(wù)實作風(fēng)。

主動占領(lǐng)學(xué)校網(wǎng)站、校內(nèi)廣播、校報、?？约皩W(xué)校出版社等學(xué)校新興宣傳陣地，滾動播報與疫情相關(guān)的真人真事感染學(xué)生，鼓勵校內(nèi)大學(xué)生積極創(chuàng)作并投稿以防疫為主題的相關(guān)文化作品。鼓勵大學(xué)生以真時的封校生活為創(chuàng)作靈感，表達內(nèi)心對美好校園生活的向往和對防疫前線工作人員奉獻精神的贊美之意，積極投稿引導(dǎo)大學(xué)生進行網(wǎng)絡(luò)文化作品創(chuàng)作與轉(zhuǎn)發(fā)，及時發(fā)現(xiàn)并糾正錯誤的輿論導(dǎo)向，整體形成正向的網(wǎng)絡(luò)輿論氛圍。結(jié)合傳統(tǒng)節(jié)假日、開學(xué)典禮和畢業(yè)典禮以及國家公祭儀式與防疫愛國主義教育，弘揚主旋律，傳播正能量，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的家國情懷和社會責(zé)任感。

豐富線上班會內(nèi)容，加大線上班會頻次。不斷拓寬符合疫情防控常態(tài)化形勢主題的線上班會內(nèi)容，創(chuàng)新線上班會的開展形式，積極引導(dǎo)學(xué)生自主開展班級討論會，討論會主題要契合國際國內(nèi)發(fā)展大勢和當(dāng)前疫情防控形勢，輔導(dǎo)員做好正向引導(dǎo)工作，激發(fā)學(xué)生主人翁意識。在討論中引導(dǎo)學(xué)生正確認識國內(nèi)外發(fā)展大勢，正確認識中國防疫對世界防疫的巨大貢獻，正確認識當(dāng)代中國青年的使命感擔(dān)當(dāng)，正確認識遠大抱負與腳踏實地。

2.2?實施宿舍精準(zhǔn)網(wǎng)格化管理，落實到人，責(zé)任到人

疫情封校期間，宿舍成為大學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的主要場所，做好宿舍精細化管理為筑牢防疫工作打下堅實基礎(chǔ)。實施宿舍精準(zhǔn)網(wǎng)格化管理是實現(xiàn)疫情防控最大效率和最快響應(yīng)速度的關(guān)鍵一步。要進一步加快建立和完善以樓長、層長、班長、舍長為中心的宿舍網(wǎng)格管理員長效機制，形成科學(xué)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的宿舍管理模式，舍長是所有消息通知下達到學(xué)生個人、督促到個人的最關(guān)鍵一步，樓長、層長、班長在其中缺一不可，協(xié)同配合，相互監(jiān)督。宿舍網(wǎng)格化管理可以實現(xiàn)宿舍工作從少數(shù)人管理到學(xué)生群體自主合力管理，在疫情防控常態(tài)化下形成宿舍網(wǎng)格管理工作常態(tài)化，在實際的工作中培養(yǎng)學(xué)生的集體意識和團結(jié)合作意識，引導(dǎo)學(xué)生自我服務(wù)、自我教育、自我監(jiān)督的宿舍管理工作新格局。

優(yōu)化宿舍衛(wèi)生環(huán)境，制定每日一檢制度。宿舍是學(xué)生主要的學(xué)習(xí)和生活場所，疫情防控期間更是要做好宿舍衛(wèi)生清潔工作，保持空氣流通，有條件的學(xué)校還需每周進行宿舍消殺工作。學(xué)校要做好衛(wèi)生檢查和督促工作，輔導(dǎo)員要針對本學(xué)院的學(xué)生特點制定專門的衛(wèi)生檢查方案，充分發(fā)揮樓長、層長、班長和舍長的橋梁紐帶作用和監(jiān)督管理作用，激發(fā)學(xué)生自我監(jiān)督作用。

定期開展文明宿舍評比，形成良好的宿舍整體氛圍。積極開展融防疫精神、校風(fēng)學(xué)風(fēng)與健康生活于一體的宿舍文化氛圍，用良好的宿舍氛圍陶冶學(xué)生的道德情操，涵育學(xué)生心靈。

以宿舍為單位開展“電信網(wǎng)絡(luò)詐騙”宣傳教育，維護好宿舍安全秩序。疫情防控期間積極開展新型電信詐騙方式的常用伎倆的安全知識普及教育，提高學(xué)生的警惕意識和防騙能力。

2.3?開展深入細致的服務(wù)工作和心理健康教育，重點關(guān)注貧困生、實習(xí)生、貧困生

緊密結(jié)合大學(xué)生學(xué)習(xí)與生活實際，深入班級、宿舍和教室等場所，廣泛真切地做好談心談話活動，做到既講道理又能為學(xué)生辦好實事，既能以理服人又能以情感人。根據(jù)不同年級學(xué)生的特點有針對性地幫助他們處理好學(xué)習(xí)學(xué)業(yè)、成長成才、擇業(yè)交友、健康生活等方面的問題，引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀，不斷提高大學(xué)生的政治覺悟和思想水平。

在開展細致的服務(wù)工作時，需要關(guān)注受疫情影響比較嚴重的學(xué)生群體，特別是家庭經(jīng)濟困難學(xué)生、大三未能校外實習(xí)的學(xué)生、還未解決就業(yè)問題的大四畢業(yè)生等。通過談心談話了解重點關(guān)注學(xué)生真實狀況，了解他們的實際需求，并制定有針對性的解決辦法，如遭疫情影響的家庭經(jīng)濟愈發(fā)困難、因疫情封校不能外出實習(xí)的大三、大四學(xué)生。針對具有一定程度心理問題的特殊學(xué)生要做好跟蹤記錄，定期開展談心談話，疫情特殊期間，輔導(dǎo)員要加強與這些學(xué)生的網(wǎng)上溝通交流，和充分發(fā)揮學(xué)生干部橋梁紐帶作用，了解重點關(guān)注學(xué)生當(dāng)前的思想動態(tài)和心理特點，做到早發(fā)現(xiàn)早治療。

多措并舉，加強對家庭經(jīng)濟困難學(xué)生的資助力度。除國家助學(xué)金以外，學(xué)校資助部門應(yīng)針對受疫情影響較大的家庭困難學(xué)生開放“疫情期間特殊困難補助”相關(guān)資助通道，嚴格申請學(xué)生的信息審核，資助輔導(dǎo)員根據(jù)學(xué)生所上傳的文字、圖片等信息，按標(biāo)準(zhǔn)評定對應(yīng)的資助金額。另外，加強資助育人體系建構(gòu)，將“扶困”與“扶志”相結(jié)合，積極開展“誠信感恩自強”主題教育活動，鼓勵相關(guān)受助學(xué)生積極參與主題活動，使學(xué)生在受資助的同時，又能感受到國家、社會以及學(xué)校對其的幫助與關(guān)愛，增強他們的家國情懷、社會責(zé)任感。

多途徑開展大三的實習(xí)課程。疫情封校期間，大三學(xué)生無法在校外完成相關(guān)的企業(yè)實習(xí)，而實習(xí)經(jīng)歷對于大四畢業(yè)生真正進入企事業(yè)單位開展工作、適應(yīng)社會節(jié)奏、培養(yǎng)勞動精神和職業(yè)道德具有重要意義。學(xué)校應(yīng)充分發(fā)揮校內(nèi)社會實踐基地以及模擬實習(xí)情境等方式開展校內(nèi)“模擬實習(xí)”，盡最大努力銜接好大三學(xué)生從大學(xué)到社會的過度。

拓寬就業(yè)途經(jīng)，引導(dǎo)先就業(yè)再擇業(yè)。加強對就業(yè)信息的及時發(fā)布，對畢業(yè)生開展就業(yè)畢業(yè)政策、流程講解與指導(dǎo)。開展就業(yè)通用技能指導(dǎo)，提高就業(yè)成功率。學(xué)校應(yīng)充分挖掘校友、朋輩資源拓寬畢業(yè)生就業(yè)渠道。除此之外還可以鼓勵符合條件的畢業(yè)生參軍，引導(dǎo)滿足條件的畢業(yè)生到西部、到基層去就業(yè)。針對存在就業(yè)困難的畢業(yè)生，一方面要引導(dǎo)其現(xiàn)就業(yè)再擇業(yè)，另一方面還要時刻關(guān)注他們的思想動態(tài)，保持積極樂觀心態(tài)。

2.4?加強網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)管隊伍建設(shè)，早發(fā)現(xiàn)，早干預(yù)

據(jù)統(tǒng)計，疫情期間學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)上的活躍程度普遍高于平時。封校使得學(xué)生基本的活動空間壓縮在了宿舍，除了上網(wǎng)課之外的課余時間他們幾乎都活躍在互聯(lián)網(wǎng)上?；ヂ?lián)網(wǎng)空間成了大學(xué)生娛樂、消磨時間、發(fā)泄情緒的最佳場所。輔導(dǎo)員應(yīng)該在此期間加強對大學(xué)生的網(wǎng)上互動交流，密切關(guān)注部分學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)思想動態(tài)，對他們發(fā)出的網(wǎng)絡(luò)信息要十分重視，要敏感把握一些苗頭性、傾向性、群體性的問題，第一時間作出回應(yīng)，引導(dǎo)正向輿論導(dǎo)向，防止一些消極的網(wǎng)絡(luò)言論像滾雪球一樣在網(wǎng)絡(luò)空間中、學(xué)生群體中越滾越大。

在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管方面，發(fā)揮好學(xué)生骨干的橋梁紐帶作用，早發(fā)現(xiàn)，早報告。學(xué)生骨干是輔導(dǎo)員的千里眼和順風(fēng)耳，是輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的橋梁紐帶。疫情期間，輔導(dǎo)員應(yīng)積極組建一支政治意識強、服務(wù)意識高的網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)管隊伍，充分發(fā)揮好學(xué)生骨干的“前哨”作用，做到時事監(jiān)管、早發(fā)現(xiàn)、早報告、早治療，及時向輔導(dǎo)員老師報告學(xué)生群體中的消極網(wǎng)絡(luò)輿論，并配合輔導(dǎo)員開展正向輿論引導(dǎo)。

建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情危機處理機制。將網(wǎng)絡(luò)輿情危機事件閉環(huán)處理涉及對相關(guān)學(xué)生的教育引導(dǎo)、學(xué)生干部和網(wǎng)關(guān)的輿論監(jiān)管、輔導(dǎo)員老師教育引導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)工程師的實時排查，一旦其中任何一個環(huán)節(jié)沒有發(fā)揮好功能，就有可能形成網(wǎng)絡(luò)輿論。為此高校應(yīng)該加強學(xué)校網(wǎng)關(guān)對學(xué)生發(fā)表的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容初篩的力度，發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性的問題及時制止。學(xué)生干部做好網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)管，并即時上報到學(xué)院輔導(dǎo)員，輔導(dǎo)員要密切關(guān)注學(xué)生網(wǎng)絡(luò)動態(tài)，并向網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門及時匯報情況，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門做好補救措施。

3?結(jié)語

學(xué)生工作需要輔導(dǎo)員老師因事而化，因時而進，因勢而新，提升工作的科學(xué)性、針對性、有效性，遵循人才培養(yǎng)規(guī)律、思想政治工作規(guī)律和學(xué)生成長規(guī)律。疫情防控常態(tài)化下，學(xué)生工作更要側(cè)重于思想理論教育與價值引領(lǐng)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)這一新興思想傳播途徑。運用網(wǎng)絡(luò)將思想理論教育與價值引領(lǐng)工作呈現(xiàn)常態(tài)化，這樣才能夠讓大學(xué)生耳濡目染，將疫情防控思想內(nèi)化于心外化于行，與其事發(fā)后進行批評教育甚至處分，不如加強思想教育的時間、空間、力度上感染，做好思想干預(yù)與行為預(yù)防。將思想理論教育與價值引領(lǐng)融入學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的各個方面，將解決思想問題與解決實際問題與需求緊密結(jié)合起來，從而提高思想教育的針對性和時效性，增強學(xué)生的獲得感。

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