虛擬仿真技術(shù)應(yīng)用于跨境電商專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的探索與研究

殷 紓，崔 嘉，余春陽

（1. 南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 南京 210023；2. 南京交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 南京 211188）

2022 年11 月，工信部、教育部等五部委出臺了關(guān)于印發(fā)《虛擬現(xiàn)實(shí)與行業(yè)應(yīng)用融合發(fā)展行動計劃（2022—2026 年）》的通知[1]。虛擬仿真是新一代信息技術(shù)的重要前沿方向，是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重大前瞻領(lǐng)域。虛擬仿真指的是一種在計算機(jī)內(nèi)部生成的集視覺、聽覺、觸覺于一體的三維虛擬環(huán)境，使用者可以借助虛擬現(xiàn)實(shí)設(shè)備（VR）在特定區(qū)域內(nèi)與這種虛擬環(huán)境進(jìn)行交互，從而體會身臨其境的感覺[2]。經(jīng)過多年的發(fā)展，我國的虛擬仿真行業(yè)已經(jīng)初步構(gòu)建了以技術(shù)創(chuàng)新為基礎(chǔ)的生態(tài)體系，現(xiàn)正邁入以產(chǎn)品升級與融合應(yīng)用為主的戰(zhàn)略窗口期。

截至2023 年3 月，教育部和各省市共確定了215 項國家級職業(yè)教育示范性虛擬仿真實(shí)訓(xùn)培育項目和211 項省級培育項目，鼓勵各職業(yè)院校積極開展虛擬仿真實(shí)訓(xùn)資源的建設(shè)，進(jìn)一步推進(jìn)現(xiàn)代信息技術(shù)融入實(shí)訓(xùn)教學(xué)項目，以提升職業(yè)教育實(shí)訓(xùn)教學(xué)的質(zhì)量和水平[3]。將虛擬仿真技術(shù)融合到職業(yè)教育的實(shí)訓(xùn)教學(xué)建設(shè)是新時代職業(yè)教育高質(zhì)量發(fā)展的趨勢，也是職業(yè)教育提質(zhì)培優(yōu)行動計劃的重點(diǎn)任務(wù)之一。虛擬仿真技術(shù)能夠幫助教育教學(xué)者構(gòu)建與生產(chǎn)實(shí)踐情境接近的教學(xué)環(huán)境，拓展實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容的廣度和深度，從而延展實(shí)訓(xùn)教學(xué)的時間和空間，提升實(shí)訓(xùn)教學(xué)的質(zhì)量。

在國家政策的大力支持下，各專業(yè)大類已開始廣泛開發(fā)虛擬仿真資源并應(yīng)用于實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，這種新模式正快速走進(jìn)職業(yè)院校的課堂?？缇畴娚虒I(yè)是由教育部批準(zhǔn)于2019 年增補(bǔ)的高等職業(yè)院校新專業(yè)，不少院校中該專業(yè)的實(shí)訓(xùn)課程體系和實(shí)訓(xùn)環(huán)境是在舊專業(yè)基礎(chǔ)上改造的，實(shí)訓(xùn)效果不能完全滿足當(dāng)前跨境電商企業(yè)對人才的技能需求?？缇畴娚虒I(yè)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)還存在著“大場景、高投入、難實(shí)施”等困難，如果能將虛擬仿真技術(shù)、人工智能技術(shù)等融入跨境電商專業(yè)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)中去，不僅能夠推動學(xué)習(xí)范式、教學(xué)范式和師生關(guān)系的轉(zhuǎn)換，創(chuàng)新教學(xué)方法，還能讓產(chǎn)業(yè)、企業(yè)深度參與到關(guān)鍵課程資源的開發(fā)，有效推進(jìn)產(chǎn)教融合、校企合作以及崗課賽證育人模式的實(shí)施[4]。規(guī)劃建設(shè)新技術(shù)下的跨境電商專業(yè)虛擬仿真實(shí)訓(xùn)中心，推進(jìn)新型理實(shí)一體化課堂教學(xué)的實(shí)施，可以探索有效機(jī)制，創(chuàng)新實(shí)訓(xùn)教學(xué)新模式、新方法、新機(jī)制，起到引領(lǐng)、示范、輻射、帶動作用。

1 跨境電商專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的現(xiàn)狀及問題

目前，大多數(shù)院?？缇畴娚虒I(yè)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)主要通過單一平臺仿真軟件和綜合平臺訓(xùn)練軟件實(shí)現(xiàn)。單一平臺仿真軟件主要模擬的是單個跨境電商平臺的操作方式，例如亞馬遜、速賣通、阿里巴巴國際站、eBay、Wish 等，學(xué)生可以在該平臺上進(jìn)行企業(yè)注冊、商品上架、訂單處理、物流發(fā)貨等基本流程和相關(guān)知識點(diǎn)的模擬操作[5]。綜合平臺訓(xùn)練軟件包含了多個跨境電商平臺的模擬操作，呈現(xiàn)出綜合和細(xì)分的特點(diǎn)。在綜合訓(xùn)練方面，平臺通過引入跨境電商ERP 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)多個跨境電商平臺的統(tǒng)一管理，在細(xì)分方面進(jìn)一步強(qiáng)化專項能力訓(xùn)練。

隨著跨境電商行業(yè)崗位的細(xì)化，僅依靠上述兩種仿真軟件模擬實(shí)際工作流程的實(shí)訓(xùn)已經(jīng)無法滿足院校教學(xué)的需要，主要存在如下幾項問題。

1） 跨境電商行業(yè)發(fā)展速度飛快，各主流平臺的規(guī)則、行業(yè)規(guī)則、全球經(jīng)貿(mào)形勢都呈現(xiàn)出動態(tài)發(fā)展的趨勢，而仿真軟件中的教學(xué)內(nèi)容相對滯后，案例數(shù)據(jù)和模擬素材太少且無法實(shí)時更新。并且，當(dāng)前幾個主流軟件中的實(shí)踐訓(xùn)練任務(wù)無法細(xì)分崗位技能，甚至缺少某些專項技能，學(xué)校還需要開設(shè)另外的課程進(jìn)行補(bǔ)充，這樣容易導(dǎo)致學(xué)生專項技能掌握度不足。

2） 跨境電商行業(yè)流通場景大、崗位涉及商業(yè)機(jī)密、服務(wù)對象為“人”，仿真軟件與真實(shí)的跨境電商平臺仍存在一定的差異，與企業(yè)真實(shí)運(yùn)營情況也不完全相同，無法解決“看不見”“進(jìn)不去”“成本高”等現(xiàn)實(shí)問題，學(xué)生體驗(yàn)不到企業(yè)真實(shí)的工作場景、真實(shí)的設(shè)備和真實(shí)的作業(yè)流程。因此，簡單模擬方式的實(shí)訓(xùn)無法直接支持學(xué)生日后在企業(yè)的工作。

3） 跨境電商是一種國際范圍內(nèi)的商務(wù)交流活動，需要從業(yè)人員通過團(tuán)隊合作完成交易過程。但現(xiàn)有仿真軟件以個人單機(jī)情境為主，缺乏互動型的商務(wù)活動和團(tuán)隊共同運(yùn)營活動等情境，如模擬跨境平臺運(yùn)營、模擬商務(wù)競爭、模擬團(tuán)隊營銷、模擬客戶服務(wù)等，因此僅依靠單一仿真軟件不能達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)溝通能力和團(tuán)隊合作能力的目的。

4） 跨境電商專業(yè)現(xiàn)有實(shí)訓(xùn)教學(xué)考核方式不完善，有的課程僅通過一份簡單的實(shí)訓(xùn)報告進(jìn)行考核，有的課程僅根據(jù)軟件后臺給出的操作數(shù)據(jù)進(jìn)行評分，考核范圍也僅圍繞考勤、課堂表現(xiàn)、作業(yè)等內(nèi)容，雖然對學(xué)生的實(shí)踐技能點(diǎn)也做出了考核要求，但往往難以量化指標(biāo)，因此考核效果不理想。

2 虛擬仿真技術(shù)應(yīng)用于跨境電商專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的必要性

要助力數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，建設(shè)數(shù)字中國，充分釋放數(shù)字技術(shù)和資源對我國商務(wù)領(lǐng)域的賦能效應(yīng)，全面提升數(shù)字化、智能化在商務(wù)領(lǐng)域中的應(yīng)用水平，跨境電商已成為目前切實(shí)推動我國對外貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展的重要手段。傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)正面臨用戶數(shù)字化、產(chǎn)品數(shù)字化、流程數(shù)字化、生產(chǎn)數(shù)字化、供應(yīng)鏈數(shù)字化、結(jié)算數(shù)字化等一系列轉(zhuǎn)型，跨境電商這種外貿(mào)新業(yè)態(tài)成為外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型的目標(biāo)，也催生了外貿(mào)行業(yè)對新型人才的需求。

跨境電商專業(yè)旨在培養(yǎng)適應(yīng)跨境電商行業(yè)需要，具備跨境電商人才專業(yè)技能，適應(yīng)未來職業(yè)和社會發(fā)展，德智體美勞全面發(fā)展的高素質(zhì)應(yīng)用型人才。因此，跨境電商專業(yè)的畢業(yè)生需要具國際貿(mào)易從業(yè)能力、跨境電商網(wǎng)店運(yùn)營能力、國際商務(wù)溝通能力等基本技能，職業(yè)院校應(yīng)圍繞這幾大關(guān)鍵技能進(jìn)行人才培養(yǎng)，實(shí)訓(xùn)教學(xué)也應(yīng)進(jìn)行必要的數(shù)字化和智能化改革，融入虛擬仿真技術(shù)。

2.1 國際貿(mào)易業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)場景大

跨境電商是國際貿(mào)易的新業(yè)態(tài)，也是一種相對復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)活動形式。作為順應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新專業(yè)，跨境電商專業(yè)的人才首先須具備扎實(shí)全面的國際貿(mào)易知識，從業(yè)人員需要了解全球各個主要國家的貿(mào)易政策、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、人文風(fēng)俗等，掌握國際貿(mào)易流程、國際貿(mào)易慣例以及各國家與地區(qū)的貿(mào)易規(guī)則，并能夠利用自己的國際貿(mào)易知識進(jìn)行國際市場開發(fā)、選品、營銷與推廣，從而有針對性地展開對外貿(mào)易活動。國際貿(mào)易業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)涉及的場景較為宏大復(fù)雜，包括國際市場情境、商務(wù)談判情境、生產(chǎn)采購情境、物流通關(guān)情境、跨境結(jié)算情境、國際仲裁情境等，在實(shí)訓(xùn)過程中受到場地、設(shè)備、材料、人員等的限制，無法做到人工模擬出所有實(shí)體場景，學(xué)生難以實(shí)地體驗(yàn)到國際貿(mào)易業(yè)務(wù)實(shí)施的全流程，實(shí)訓(xùn)效果受到影響。采用虛擬仿真技術(shù)能夠創(chuàng)造逼真的業(yè)務(wù)場景，以解決場景大而多無法實(shí)現(xiàn)的問題。

2.2 跨境電商運(yùn)營實(shí)訓(xùn)投入高

跨境電商網(wǎng)店運(yùn)營是一種全球電子商務(wù)模式，它通過國際網(wǎng)絡(luò)平臺將產(chǎn)品或服務(wù)直接銷售給海外消費(fèi)者。這種模式已經(jīng)成為全球貿(mào)易的重要組成部分，它的本質(zhì)是通過技術(shù)和數(shù)據(jù)驅(qū)動，理解和滿足全球消費(fèi)者的需求，從而實(shí)現(xiàn)全球銷售和利潤增長。專業(yè)從事跨境電商運(yùn)營的人員不但要能夠分析國際經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢，判斷未來跨境平臺的發(fā)展方向，還要充分了解全球各個主流跨境電商平臺的規(guī)則，掌握運(yùn)營技巧，包括商品選擇、店鋪運(yùn)營、供應(yīng)鏈管理、海外營銷、物流配送、客戶服務(wù)、跨境結(jié)算和售后處理等。如果采用國際主流跨境電商平臺的真實(shí)店鋪進(jìn)行運(yùn)營實(shí)訓(xùn)，則需要開通平臺賬號，要有一定的產(chǎn)品庫存，一些平臺需要店鋪支付一定的保證金或支付會員費(fèi)，真實(shí)交易還必須有真實(shí)的跨境物流和真實(shí)的外匯結(jié)算等，這對于學(xué)校教學(xué)來說投入太高，風(fēng)險過大，難以實(shí)現(xiàn)。虛擬仿真技術(shù)能夠借助仿真平臺，結(jié)合虛擬場景，實(shí)現(xiàn)從店鋪開設(shè)、交易雙方商談、跨境物流配送直到完成貨款結(jié)算整個交易環(huán)節(jié)的模擬，解決了投資高風(fēng)險大的難題。

2.3 國際商務(wù)溝通實(shí)訓(xùn)難實(shí)施

跨境電商涉及與不同國家和地區(qū)的客戶、供應(yīng)商、物流公司、職能部門等溝通的環(huán)節(jié)，因此語言是交流的基礎(chǔ)，跨境電商人才需要熟練掌握英語或其他外語，能夠流利地進(jìn)行書面和口頭交流。同時，跨境電商運(yùn)營者還需要了解不同國家和地區(qū)的商務(wù)禮儀，掌握客戶所處國家和地區(qū)的文化、風(fēng)俗、習(xí)慣等，以便有效解決在國際商務(wù)溝通中發(fā)生的問題和矛盾，避免文化差異導(dǎo)致的沖突。專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的內(nèi)容還應(yīng)包括提高學(xué)生的跨文化交際能力，使學(xué)生在日后工作中能夠更精準(zhǔn)地發(fā)掘客戶需求，更好地與之建立合作關(guān)系。實(shí)訓(xùn)中，學(xué)校老師和同學(xué)僅能通過模擬商務(wù)溝通完成商務(wù)談判環(huán)節(jié)，外語的表達(dá)也無法保證準(zhǔn)確，而對于客戶所在國家和地區(qū)的文化禮儀、習(xí)慣風(fēng)俗等知識也只能從文字、圖片、影像中獲取，跨文化交際體驗(yàn)感不足。虛擬仿真技術(shù)能夠進(jìn)行商務(wù)場景再現(xiàn)，模擬出國外客戶及其所在國家地區(qū)的全貌，讓學(xué)生能有身臨其境的感受。

3 跨境電商專業(yè)虛擬仿真實(shí)訓(xùn)平臺設(shè)計要點(diǎn)

跨境電商專業(yè)虛擬仿真實(shí)訓(xùn)平臺設(shè)計的核心要素是根據(jù)能力培養(yǎng)目標(biāo)，結(jié)合目前實(shí)訓(xùn)中存在的問題，以“職業(yè)引導(dǎo)、能力遞進(jìn)”為基本設(shè)計思路，以“教、練、考”為主線，基于工作過程構(gòu)建虛擬仿真實(shí)訓(xùn)課程體系。同時，把企業(yè)技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)作為實(shí)訓(xùn)考評標(biāo)準(zhǔn)，開啟新的實(shí)訓(xùn)+3D 虛擬仿真的新模式，滿足實(shí)訓(xùn)需求。

3.1 實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與時俱進(jìn)

對于跨境電商虛擬仿真實(shí)訓(xùn)平臺功能建設(shè)規(guī)劃中遇到的專業(yè)相關(guān)問題，要進(jìn)行行業(yè)和企業(yè)調(diào)研，必須深入了解和掌握跨境電商企業(yè)的人才需求現(xiàn)狀及產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，實(shí)時掌握企業(yè)最新的崗位標(biāo)準(zhǔn)及人才需求標(biāo)準(zhǔn)，并能夠?qū)崿F(xiàn)信息同步更新，幫助專業(yè)更好地制定符合區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的相關(guān)技能人才培養(yǎng)方案，使專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)更具針對性、適應(yīng)性和先進(jìn)性，縮小與用人單位的需求距離。

此外，虛擬仿真平臺要能夠?qū)涌缇畴娚虒I(yè)的核心工作崗位，將實(shí)際業(yè)務(wù)中的金融、海關(guān)、物流、退稅、外匯業(yè)務(wù)等進(jìn)行仿真化[6]，創(chuàng)建一系列帶有環(huán)境展示、過程演示、動作交互、流程講解等多種功能的虛擬仿真環(huán)境，通過真實(shí)的工作案例和數(shù)據(jù)分析為任務(wù)，利用虛擬仿真資源來開展實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生在體驗(yàn)?zāi)M情境的過程中掌握典型工作流程和實(shí)際工作內(nèi)容，從而提高實(shí)際動手能力和分析問題解決問題的能力。

3.2 增強(qiáng)真實(shí)場景體驗(yàn)感

將虛擬仿真技術(shù)引入跨境電商專業(yè)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代技術(shù)與傳統(tǒng)教學(xué)的結(jié)合，極大程度地延伸了教學(xué)空間，擴(kuò)充了教學(xué)資源，拓寬了師生的視野。從跨境電商專業(yè)實(shí)訓(xùn)來說，建設(shè)虛擬仿真實(shí)訓(xùn)平臺的構(gòu)想是用計算機(jī)三維建模來構(gòu)建出多場景的商務(wù)情境，例如境外文化場景、國際市場場景、港口物流場景、通關(guān)檢驗(yàn)場景、跨境結(jié)算場景等，學(xué)生可以通過VR 眼鏡、觸屏等設(shè)備以第一視角感受3D 視覺效果，通過動畫演示和與虛擬人物互動的全息圖像沉浸在跨境商務(wù)活動中。虛擬仿真技術(shù)下的實(shí)訓(xùn)練習(xí)比傳統(tǒng)理論教學(xué)實(shí)訓(xùn)質(zhì)量更高，極易引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，操作練習(xí)的效果更好。在專業(yè)技能培訓(xùn)中，應(yīng)用虛擬仿真技術(shù)進(jìn)行教學(xué)能夠突破傳統(tǒng)教學(xué)在時間和空間上的限制，采用模擬多場景解決教師獨(dú)立創(chuàng)設(shè)多重復(fù)雜情境的困難，它是培養(yǎng)高技能復(fù)合人才的一種創(chuàng)新性教學(xué)模式。

3.3 強(qiáng)化互動和團(tuán)隊合作

跨境電商虛擬仿真平臺應(yīng)具備國際貿(mào)易流程、跨境電商平臺運(yùn)營和商務(wù)溝通等模塊，各模塊之間可以有效融合，形成整體的跨境電商業(yè)務(wù)流程模擬任務(wù)。

平臺應(yīng)仿真跨境電商企業(yè)真實(shí)業(yè)務(wù)場景及站外營銷平臺，模擬企業(yè)從行業(yè)研究、市場選品至店鋪經(jīng)營的跨境電商運(yùn)營流程，涉及企業(yè)所有的部門和崗位，以增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)體驗(yàn)感。同時，學(xué)生還能借助EXCEL、BI 工具進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，集成運(yùn)營方案并仿真驗(yàn)證決策，通過系統(tǒng)化訓(xùn)練鍛煉學(xué)生的數(shù)據(jù)分析能力和數(shù)據(jù)化運(yùn)營能力。

平臺還應(yīng)設(shè)置跨境貿(mào)易B2B、B2C 模式下的出口商、進(jìn)口商、客戶、銀行、物流公司等相關(guān)職業(yè)崗位，學(xué)生可直接切入工作角色，體驗(yàn)商務(wù)活動中各當(dāng)事人之間的互動關(guān)系，并通過相互競爭、相互合作的方式完成模擬任務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)溝通能力、團(tuán)隊合作能力和跨文化交際能力[7]。實(shí)訓(xùn)中，教師還可以根據(jù)實(shí)際情況的變化，實(shí)時調(diào)整跨境商務(wù)活動的場景，增加、修改或刪除部分背景資料，比如增加突發(fā)事件，設(shè)置風(fēng)險，讓學(xué)生在模擬仿真實(shí)訓(xùn)中不斷摸索，積累更加豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能夠提高學(xué)生解決問題的能力。

3.4 完善實(shí)訓(xùn)過程性評價

教學(xué)評價指的是依據(jù)教學(xué)目標(biāo)對教學(xué)過程及結(jié)果進(jìn)行價值判斷，并為教學(xué)決策服務(wù)的活動，一般包括對教師、學(xué)生、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)環(huán)境、教學(xué)管理等多種因素的評價，因此教學(xué)評價應(yīng)該是過程性的。在跨境電商專業(yè)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，教師不僅要考查學(xué)生對于教學(xué)大綱要求的知識和技能掌握的程度，更要重視對學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度、進(jìn)步程度以及團(tuán)隊作業(yè)能力的考察和分析[8]。跨境電商虛擬仿真實(shí)訓(xùn)平臺應(yīng)該能夠?qū)崟r監(jiān)測學(xué)生的學(xué)習(xí)成果及其成果的演變過程，通過數(shù)據(jù)分析對學(xué)生各單元或各任務(wù)的知識和能力指標(biāo)給予多元化的動態(tài)評價，了解學(xué)生的具體學(xué)習(xí)情況，幫助學(xué)生找出差異點(diǎn)，提高實(shí)踐能力，同時也幫助教師提升自身的教學(xué)水平和業(yè)務(wù)能力。

4 跨境電商專業(yè)虛擬仿真實(shí)訓(xùn)平臺建設(shè)方案

4.1 以專題設(shè)計為導(dǎo)向，重構(gòu)實(shí)訓(xùn)課程體系

跨境電商專業(yè)的學(xué)習(xí)專題主要包括國際市場調(diào)研、跨境電商選品、跨境電商網(wǎng)店運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣、視覺設(shè)計、跨境物流、跨境通關(guān)以及跨境支付結(jié)算等模塊，虛擬仿真實(shí)訓(xùn)課程體系應(yīng)突破原有經(jīng)濟(jì)類專業(yè)課程的限制，調(diào)整原來較為分散和重復(fù)的課程，以當(dāng)前國際市場現(xiàn)狀、行業(yè)現(xiàn)狀和跨境電商企業(yè)的業(yè)務(wù)流程為出發(fā)點(diǎn)，構(gòu)建基于虛擬仿真技術(shù)的理實(shí)一體化的實(shí)訓(xùn)課程體系，開發(fā)模擬真實(shí)跨境電商交易情境的課程資源，組成既相互聯(lián)系又相對獨(dú)立的支持千人千面仿真決策與驗(yàn)證的專題技能模塊[9]。以國際貿(mào)易和跨境電商的核心流程為基礎(chǔ)，設(shè)計關(guān)鍵技能點(diǎn)的專題模擬項目，采用虛擬情境、角色互動和O2O 實(shí)操等多樣化的虛擬手段，讓學(xué)生更有針對性地按專題模塊進(jìn)行技能鍛煉，如同參與到跨境電商類企業(yè)真實(shí)的交易活動中，有助于學(xué)生理清知識架構(gòu)，更加專注關(guān)鍵技能點(diǎn)，從而提升綜合運(yùn)用能力。平臺能夠多維度進(jìn)行評價，不僅對學(xué)生的在線學(xué)習(xí)成果進(jìn)行考察分析，還要重點(diǎn)了解學(xué)生線下的學(xué)習(xí)情感與態(tài)度，激發(fā)其學(xué)習(xí)興趣，形成虛擬與現(xiàn)實(shí)相結(jié)合、線上線下教學(xué)相融合的虛擬仿真實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系。同時，教師也能通過多元化評價方式進(jìn)行教學(xué)反思，隨時調(diào)整教學(xué)方式，提升教學(xué)的總體效果。

4.2 以任務(wù)設(shè)計為驅(qū)動，優(yōu)化實(shí)訓(xùn)課程內(nèi)容

跨境電商虛擬仿真實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計應(yīng)以跨境電商行業(yè)的崗位真實(shí)能力要求和工作任務(wù)為驅(qū)動，構(gòu)建跨境電商數(shù)據(jù)化運(yùn)營內(nèi)容體系，模擬企業(yè)從行業(yè)研究、市場選品、營銷推廣、店鋪經(jīng)營和業(yè)務(wù)分析全業(yè)務(wù)流程，借助EXCEL、BI 工具進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，集成運(yùn)營方案并仿真驗(yàn)證決策，通過系統(tǒng)化訓(xùn)練形成數(shù)據(jù)化運(yùn)營核心技能，為企業(yè)運(yùn)營提供解決方案，幫助商家以較低的成本獲取更高的利益，促進(jìn)店鋪發(fā)展。在這個主體框架中，融入商務(wù)談判、跨境物流與通關(guān)、國際貨運(yùn)代理、跨境支付、跨文化交際、商務(wù)英語溝通等專題任務(wù)，通過實(shí)訓(xùn)平臺設(shè)計典型業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，讓學(xué)生能夠通過虛擬仿真設(shè)備完成商談、裝箱、配載、結(jié)算、信息傳遞等完整的工作任務(wù)，按照由淺入深、由易到難的循序漸進(jìn)的模式，創(chuàng)建出綜合型、創(chuàng)新型、實(shí)操型的虛擬仿真內(nèi)容，形成完善的虛擬仿真課程模塊，從而提高教學(xué)質(zhì)量和效果。

4.3 以共建共享為理念，建設(shè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)資源

共建共享在職業(yè)教育虛擬仿真實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)中具有重要意義。隨著跨境電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展，全國有三百多所高等職業(yè)院校開設(shè)了跨境電商專業(yè)，其中已有數(shù)十所院校在建或規(guī)劃建設(shè)跨境電商虛擬仿真實(shí)訓(xùn)基地或中心，存在重復(fù)建設(shè)和重復(fù)投入的現(xiàn)象。共建共享能有效解決職業(yè)教育虛擬仿真實(shí)訓(xùn)課程重復(fù)建設(shè)的問題，降低實(shí)訓(xùn)成本，提高實(shí)訓(xùn)效率。共建共享還有利于提高跨境電商虛擬仿真實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量，幫助學(xué)生提升技能掌握的準(zhǔn)確性和熟練度，為未來的就業(yè)和發(fā)展打下堅實(shí)基礎(chǔ)。同時，共建共享也是深化產(chǎn)教融合、校企合作的需要[10]，有利于促進(jìn)學(xué)校與企業(yè)、行業(yè)之間的合作，依托跨境電商虛擬仿真項目的建設(shè)，可以促進(jìn)教學(xué)與科研的融合以及科技成果的轉(zhuǎn)化，幫助教師進(jìn)一步了解行業(yè)需求和發(fā)展趨勢，從而更好地調(diào)整專業(yè)課程設(shè)置，提升教師的專業(yè)知識和綜合能力。校政企之間要充分聯(lián)動，發(fā)揮政府、行業(yè)企業(yè)、學(xué)校的各自優(yōu)勢，引導(dǎo)和推動建立共享機(jī)制，共建專門的跨境電商虛擬仿真實(shí)訓(xùn)平臺。鼓勵院校和企業(yè)共同研發(fā)可以依托平臺共享的跨境電商實(shí)訓(xùn)課程標(biāo)準(zhǔn)和課程體系，建設(shè)開放共享的虛擬仿真實(shí)訓(xùn)課程和教學(xué)資源，實(shí)現(xiàn)專業(yè)之間、院系之間、校際之間以及學(xué)校與社會之間的資源共享。

5 結(jié)論

當(dāng)前，職業(yè)教育是高技能應(yīng)用型人才的主要輸出途徑，它的主要任務(wù)是培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)實(shí)踐能力。應(yīng)用虛擬仿真技術(shù)創(chuàng)建實(shí)訓(xùn)平臺，為學(xué)生創(chuàng)造真實(shí)的職業(yè)場景及環(huán)境，能夠提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，實(shí)現(xiàn)專業(yè)教學(xué)理論實(shí)踐相結(jié)合的目標(biāo)，促進(jìn)職業(yè)教育的改革和創(chuàng)新[11]。

虛擬仿真技術(shù)能夠有效推進(jìn)職業(yè)教育“三教改革”，點(diǎn)燃“課堂革命”。跨境電商虛擬仿真實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系的建設(shè)需要依托產(chǎn)教融合機(jī)制，用技術(shù)構(gòu)建一個具有場景性、感知性、沉浸性、交互性和構(gòu)想性等特點(diǎn)的虛擬仿真實(shí)訓(xùn)生態(tài)系統(tǒng)，為“三教改革”的深入、課堂革命的發(fā)生提供智能化環(huán)境支持。建設(shè)跨境電商虛擬仿真實(shí)訓(xùn)平臺，用全新的體驗(yàn)感和科技感實(shí)現(xiàn)新型理實(shí)一體化的課堂教學(xué)，還可以激發(fā)教師的教學(xué)活力，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)，實(shí)現(xiàn)職業(yè)教育教學(xué)改革從外圍到核心的突破，為其他商科專業(yè)開展虛擬仿真實(shí)訓(xùn)教學(xué)創(chuàng)新提供借鑒和參考。