“混合式”家園溝通的應(yīng)用策略

陜西省西安市經(jīng)開第一幼兒園 賈 菲

近年來，越來越多的網(wǎng)絡(luò)社交軟件快速進(jìn)入人們的生活，給我們帶來更快速的資訊、更便捷的服務(wù)、更暢通無阻的人際交流。同時網(wǎng)絡(luò)化也在不斷刷新著幼兒教育工作的方式方法，常見的網(wǎng)絡(luò)交流工具有QQ、微信、微博；公眾服務(wù)平臺有：微信公眾號、服務(wù)號等——這些社交軟件和公眾服務(wù)平臺發(fā)揮著網(wǎng)絡(luò)媒體的優(yōu)勢，而對身處融媒體時代的幼教工作者也提出了更高的要求。《幼兒園教育指導(dǎo)綱要（試行））》指出：“家長是幼兒園教師的重要合作伙伴，幼兒園應(yīng)本著尊重、平等互惠的原則，吸引家長主動參與到幼兒園的家園工作。”幼兒教育不是幼兒園單方面的責(zé)任，而是要通過各種途徑，幫助家長提高認(rèn)識，鼓勵家長參與到幼兒園的各項工作中來。如何有效結(jié)合網(wǎng)絡(luò)媒體和傳統(tǒng)的家園溝通方法，更好地做好家園溝通工作、共同培養(yǎng)身心健康成長的幼兒，是我們不斷探索的方向。

融媒體時代幼兒園家長工作存在的問題

1.教師對于網(wǎng)絡(luò)信息不夠敏感，缺乏應(yīng)對策略

面對網(wǎng)絡(luò)交流的實時和便捷，當(dāng)家長在班級群里提出了問題和看法時，部分教師缺乏網(wǎng)絡(luò)溝通的經(jīng)驗，因此，也就出現(xiàn)了一些家長的信息無法及時回復(fù)，或回復(fù)不當(dāng)造成誤會的現(xiàn)象。有些問題教師如果不能及時解決，久而久之，家長就會對教師失去信任感，如果利用社交媒體將某個事件繼續(xù)擴(kuò)大，引發(fā)其他家長的集體聲討，就會影響到教師的正面形象，造成很多不必要的麻煩，甚至?xí)τ變簣@的聲譽(yù)造成不利影響，從而波及到家園之間的良好溝通關(guān)系。

2.借助新媒體宣傳的途徑和措施不夠完善

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日新月異的發(fā)展，幼兒園已經(jīng)摒棄了園報、網(wǎng)站建設(shè)的溝通方式，取而代之的是幼兒園微信公眾平臺、班級微信群、QQ群等溝通方式。幼兒園會在園所公眾平臺上發(fā)布一些園內(nèi)最新的課程建設(shè)、師資培訓(xùn)、對外交流、引領(lǐng)示范、專業(yè)比賽等內(nèi)容，教師也會將這些內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)到班級微信群里，但這些內(nèi)容均偏重于宣傳，只是讓信息實現(xiàn)了從幼兒園到家庭的單向傳遞，而教育咨詢、家園對話等欄目雙向互動功能仍然缺失。

運(yùn)用“網(wǎng)絡(luò)+傳統(tǒng)”模式革新家園溝通新策略

一、樹立積極向上的園風(fēng)班風(fēng)，傳播正能量

1.充分利用網(wǎng)絡(luò)載體，傳播幼兒教育正能量

幼兒園在本園微信公眾平臺上及時發(fā)布有關(guān)教師培訓(xùn)、技能比賽、節(jié)日活動、園本教研、引領(lǐng)示范等方面的信息，并通過圖文并茂的形式向廣大家長傳播幼兒園教育新理念，讓家長感受到幼兒園及教師的專業(yè)、敬業(yè)、樂業(yè)精神，從而傳播幼兒教育正能量。教師可以在班級QQ群、微信群里發(fā)布幼兒活動的照片、視頻，而這些照片和視頻一定要經(jīng)過精心拍攝和挑選，且能關(guān)注到班級每一位孩子的——家長通過網(wǎng)絡(luò)就可以及時看到自己孩子的照片、視頻。這樣，不僅能增進(jìn)家園之間的相互理解和支持，而且有助于進(jìn)一步開展班級工作。這種及時有效的溝通方式不僅能極大地提高工作效率，而且能及時宣傳幼兒園的教育理念，助力家園良好互動。

2.搭建優(yōu)質(zhì)交流平臺，傳播幼兒教育新理念

目前，幼兒家長的學(xué)歷以及整體素質(zhì)明顯提高，他們也越來越多地關(guān)注到孩子的教育問題。因此，教師可以在班級群里推送一些優(yōu)質(zhì)的幼兒教育文章，或組織家長就當(dāng)前的某一個熱點(diǎn)育兒話題進(jìn)行討論、交流，各抒己見，相互學(xué)習(xí)育兒經(jīng)驗。教師可以從中梳理出家長感興趣的話題或有困惑的問題，及時地運(yùn)用自己的專業(yè)知識與家長進(jìn)行互動，用具體的實例來幫助家長理解和掌握正確的育兒理念——只有讓家長滿意了，教育工作才能更加有效地開展。

二、網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)模式相結(jié)合的家園溝通策略

1.利用互聯(lián)網(wǎng)開展線上活動，進(jìn)行便捷、個性化交流

目前熱門的社交軟件有：QQ、微信、微博等，它們有著實時、便捷、省時省力的優(yōu)點(diǎn)，對于工作忙碌的家長來說，無疑是一種非常好用的溝通工具。教師可以建立班級QQ群、微信群，并在上面發(fā)布幼兒的活動的照片、視頻，讓家長隨時隨地都能看到自己的孩子，增強(qiáng)家長對幼兒園工作的了解和信任，這一舉措有利于班級工作的良好開展；教師也可在微信群里征集家長感興趣的話題，以自己的專業(yè)視角，幫助家長篩選網(wǎng)絡(luò)上有用的教育信息，共同商討育兒方法；還可以針對班級最近出現(xiàn)的某個問題或家長關(guān)注的熱點(diǎn)在班級群里進(jìn)行討論，梳理思路，運(yùn)用自己的專業(yè)知識找出解決問題的辦法，讓家長真正有所收獲，從而對老師產(chǎn)生敬佩之情。這就對老師的專業(yè)性提出了更高的要求——需要教師在組織家長討論之前多方查找資料，才能給家長個性化、切實可行的教育建議。另外，教師可以定期以“云課堂”的形式為家長科普育兒知識，利用視頻軟件針對家長感興趣的育兒話題，錄制視頻，供家長參考使用。

2.傳統(tǒng)的家園溝通更具有針對性

傳統(tǒng)的家園工作交流模式體現(xiàn)在接園時間、家園聯(lián)系冊、家長會、家長半日開放活動之中，這種模式能與家長面對面進(jìn)行溝通交流。這樣教師就能通過家長的表情、言語、動作等行為語言判斷家長想要表達(dá)的內(nèi)容，信息傳達(dá)將更加準(zhǔn)確。教師也能及時根據(jù)家長的反應(yīng)跟進(jìn)情況，融入真情實感，有針對性、一對一地開展家長工作，使家園溝通工作更加真實、有效。教師根據(jù)每個孩子的具體情況與家長進(jìn)行溝通，更能讓家長感受到教師對幼兒的關(guān)注，從而形成良好的家園互動氛圍。

3.家訪活動更體現(xiàn)人文關(guān)懷

隨著網(wǎng)絡(luò)交流的便捷化發(fā)展，傳統(tǒng)的幼兒園家訪活動幾乎被互聯(lián)網(wǎng)所取代。倘若教師能走入幼兒家庭，反饋幼兒近期在園的一些表現(xiàn)，了解幼兒在家的情況，以及家庭的教育觀念、家庭環(huán)境、家庭成員結(jié)構(gòu)等內(nèi)容；同時根據(jù)幼兒自身的具體情況，就家長感興趣的話題，給予家長個性化的建議，期望家園攜手共育，共同培養(yǎng)身心健康成長的幼兒——這也更能讓幼兒和家長切身感受到教師的專業(yè)性以及對幼兒無私的關(guān)愛，進(jìn)一步增強(qiáng)家園之間的溝通和交流效率。

三、利用線上平臺，吸引家長參與幼兒園工作

幼兒園可以成立班級、園級家長委員會，通過網(wǎng)絡(luò)平臺（如班級群）發(fā)帖，邀請家長積極參與幼兒園的各項事務(wù)，充分發(fā)揮家長的主觀能動性。幼兒園可以改變以往被動的家長會模式，鼓勵家委會自行組建班級家長群，及時把幼兒園以及班主任的教育信息發(fā)到群里，征求各位家長的意見，并進(jìn)行匯總上報。家委會也可以將家長群里的意見和建議進(jìn)行整理，及時上報給班主任或者幼兒園。解決問題之后，教師立即把反饋意見發(fā)布到家長群里，這樣的家園溝通方式公開透明、便捷高效。教師還可以邀請家長參與組織節(jié)日活動、主題延伸活動、外出親子活動等，當(dāng)教師的助教、攝像師、宣傳員等，全程記錄幼兒的活動過程，并及時在班級群和朋友圈里宣傳推廣，讓更多的家長看到孩子的成長、幼兒園及教師的用心，進(jìn)一步打造幼兒園的良好形象與口碑。

幼兒園管理者也可以開展線下“園長接待日”“園長信箱”等形式的家長工作。通過面對面交流，準(zhǔn)確把握家長的真實想法，并結(jié)合具體實例，給予家長切實可行的建議。家長在感受到被尊重的同時，他們關(guān)注和提出的問題也得到了有效回復(fù)，這樣才能構(gòu)建“立體化家園”工作機(jī)制，不斷開創(chuàng)家園共育新局面。

網(wǎng)絡(luò)是把“雙刃劍”，它既是一個高效、便捷的宣傳平臺，也存在一些暴露信息的安全隱患。所以，幼兒園及教師要及時提醒家長，保護(hù)好隱私，以免被不法分子盜取并利用。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，家園溝通給幼兒園管理帶來了巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。幼兒園及教師迫切需要加強(qiáng)信息化學(xué)習(xí)、不斷提高信息化技能；教師要積極探索融媒體時代幼兒園和家庭的溝通策略，結(jié)合傳統(tǒng)家園溝通工作的模式與方法，既實現(xiàn)家園之間便捷、高效的溝通，又能滿足家長個性化的需求，家園為幼兒的健康成長共同努力。