基于人工智能的高校圖書(shū)館數(shù)字閱讀推廣優(yōu)化策略研究

張愛(ài)萍,宋晉秀

(山西工程科技職業(yè)大學(xué),山西 晉中 030619)

0 引言

人工智能(Artificial Intelligence,AI)技術(shù)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“AI技術(shù)”)是一門(mén)以計(jì)算機(jī)技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)為主要支撐的技術(shù)科學(xué)[1]。人工智能作為全球范圍內(nèi)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的新型戰(zhàn)略技術(shù),受到了廣泛關(guān)注,社會(huì)各行業(yè)都在AI技術(shù)應(yīng)用方面規(guī)劃布局,以期在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中贏得先機(jī)。黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視人工智能發(fā)展,習(xí)近平總書(shū)記曾指出,人工智能是引領(lǐng)科技革命的戰(zhàn)略性技術(shù),具有“頭雁”效應(yīng)[2]。為促進(jìn)人工智能領(lǐng)域發(fā)展,2017年7月,國(guó)務(wù)院發(fā)布《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》,明確指出相關(guān)行業(yè)要搶抓人工智能發(fā)展的重大戰(zhàn)略機(jī)遇,構(gòu)筑我國(guó)人工智能發(fā)展的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。2018年4月,教育部發(fā)布《高等學(xué)校人工智能創(chuàng)新行動(dòng)計(jì)劃》,提出“引導(dǎo)高等學(xué)校瞄準(zhǔn)世界科技前沿,不斷提高人工智能領(lǐng)域創(chuàng)新、人才培養(yǎng)和國(guó)際合作交流等能力”,極大促進(jìn)了人工智能在高校的應(yīng)用。AI技術(shù)的快速發(fā)展和普及為高校圖書(shū)館的數(shù)字化創(chuàng)新與實(shí)踐帶來(lái)了良好的機(jī)遇,如何利用新興智能技術(shù)提高圖書(shū)館數(shù)字資源利用效率,構(gòu)建數(shù)字推廣模式成為圖書(shū)館行業(yè)研究的重點(diǎn)課題[2]。信息化高速發(fā)展背景下,高校圖書(shū)館閱讀推廣的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要依托全新的服務(wù)理念與技術(shù)體系,通過(guò)構(gòu)建智慧化、個(gè)性化的數(shù)字平臺(tái)持續(xù)完善服務(wù),優(yōu)化用戶體驗(yàn),促進(jìn)數(shù)字閱讀推廣模式的形成和高質(zhì)量推廣。

1 人工智能與數(shù)字閱讀推廣

1.1 人工智能概述

人工智能最早是由麥卡西于1956年在首屆英國(guó)達(dá)特茅斯學(xué)院的國(guó)際學(xué)術(shù)會(huì)議上提出的。我國(guó)《人工智能標(biāo)準(zhǔn)化白皮書(shū)》(2018版)中將AI技術(shù)定義為“利用數(shù)字計(jì)算機(jī)或數(shù)字計(jì)算控制的機(jī)器進(jìn)行模擬、延伸和擴(kuò)展的智能,感知環(huán)境、獲取知識(shí)并使用知識(shí)獲得最佳結(jié)果的理論、方法、技術(shù)及應(yīng)用的系統(tǒng)”。人工智能是計(jì)算機(jī)科學(xué)的一個(gè)分支,它以人類(lèi)的感知、思考和行動(dòng)體系為核心架構(gòu),賦能行業(yè)生產(chǎn)和服務(wù)效率與精準(zhǔn)性快速提升[3]。人工智能以大數(shù)據(jù)、計(jì)算機(jī)視覺(jué)、語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言處理和機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)為支撐,它的發(fā)展大致經(jīng)歷了3個(gè)階段:第1階段是簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)運(yùn)算,即AI技術(shù)能夠初步模仿人腦進(jìn)行基礎(chǔ)計(jì)算,實(shí)現(xiàn)了不同場(chǎng)景下大規(guī)模數(shù)據(jù)的高效化處理;第2階段是感知能力提升,人工智能具有初步的圖像語(yǔ)音識(shí)別能力,能夠與人進(jìn)行有效地信息交流,能夠?qū)ψ匀徽Z(yǔ)言提出的問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)單回答;第3階段是學(xué)習(xí)智能,人工智能系統(tǒng)具有強(qiáng)大的學(xué)習(xí)思考能力,對(duì)人類(lèi)社會(huì)的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)?zāi)苓M(jìn)行高效學(xué)習(xí),能夠針對(duì)綜合性問(wèn)題快速分析、預(yù)測(cè)和解答,輔助人類(lèi)決策,并能夠承擔(dān)某行業(yè)的大部分工作[4]。對(duì)于高校圖書(shū)館而言,人工智能的應(yīng)用場(chǎng)景逐漸豐富,環(huán)境感知、數(shù)字資源分析、人臉識(shí)別、信息查詢、生物識(shí)別等都在推進(jìn)人工智能應(yīng)用。

1.2 數(shù)字閱讀推廣

數(shù)字閱讀推廣是由于信息載體發(fā)生變化所形成的新型閱讀方式,主要是依靠各種數(shù)字化平臺(tái)終端,以數(shù)字化形式獲取信息或傳遞認(rèn)知。與傳統(tǒng)閱讀推廣相比,數(shù)字閱讀推廣具有時(shí)空自由化、內(nèi)容豐富化、形式多樣化等突出特征[5]。(1)時(shí)空自由化。在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,用戶獲取信息的時(shí)間和空間限制被打破,僅需通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)設(shè)備就能實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地閱讀,圖書(shū)館提供的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為用戶閱讀提供了廣闊的空間。(2)內(nèi)容豐富化。在各類(lèi)新媒體的加持下,用戶能夠通過(guò)移動(dòng)智能終端快速檢索相關(guān)信息,獲得豐富的數(shù)據(jù)內(nèi)容,云存儲(chǔ)、電子支付技術(shù)的發(fā)展使數(shù)字資源獲取與閱讀更加便捷,相對(duì)于傳統(tǒng)紙質(zhì)媒介,用戶通過(guò)新媒體獲取的數(shù)字資源結(jié)構(gòu)清晰、內(nèi)容多樣、關(guān)聯(lián)性強(qiáng)[6]。(3)形式多樣化。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下用戶活動(dòng)形式極大豐富,新書(shū)推薦、講座、閱讀競(jìng)賽等活動(dòng)都可以通過(guò)線上形式實(shí)現(xiàn),各類(lèi)信息在AI技術(shù)賦能下以圖文、音頻、視頻等不同形式展現(xiàn),幫助用戶更加全面、快速理解閱讀內(nèi)容。

2 人工智能與高校圖書(shū)館數(shù)字閱讀推廣耦合分析

2.1 高校圖書(shū)館數(shù)字推廣構(gòu)建要素

高校圖書(shū)館數(shù)字推廣由資源、用戶、平臺(tái)和服務(wù)4個(gè)要素組成。資源是指高校圖書(shū)館擁有豐富的數(shù)字資源,能夠?yàn)閿?shù)字閱讀推廣提供資源保障。在數(shù)字化閱讀環(huán)境中,用戶需求會(huì)受多重因素影響,其對(duì)于資源的需求也是動(dòng)態(tài)多樣的。因此,高校圖書(shū)館數(shù)字閱讀推廣需要不斷深化數(shù)字資源建設(shè),建立學(xué)科數(shù)據(jù)庫(kù)、專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、紅色文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)等,不斷豐富數(shù)字資源種類(lèi),將音頻、視頻、立體3D、全息投影等多種類(lèi)型資源統(tǒng)籌整合,實(shí)現(xiàn)供需兩側(cè)資源的精準(zhǔn)匹配[7]。用戶是高校圖書(shū)館數(shù)字閱讀推廣的核心要素。在開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,高校師生的閱讀需求更加多元化、個(gè)性化,高校圖書(shū)館要精準(zhǔn)定位用戶需求變化,快速調(diào)整服務(wù)措施,使用戶的個(gè)性化閱讀需求得到滿足。平臺(tái)是高校圖書(shū)館資源與用戶交流的橋梁紐帶。信息環(huán)境下,高校圖書(shū)館應(yīng)根據(jù)用戶需求,提升平臺(tái)的便捷化、智能化水平,滿足高校用戶的體驗(yàn)需求。服務(wù)是高校圖書(shū)館資源整合、用戶調(diào)研和平臺(tái)優(yōu)化的綜合表現(xiàn)。針對(duì)高校用戶的高品質(zhì)需求,高校圖書(shū)館應(yīng)以場(chǎng)景化服務(wù)方式全面優(yōu)化實(shí)體空間、虛擬空間和數(shù)字智能終端服務(wù),提升服務(wù)的有效性。

2.2 人工智能與高校圖書(shū)館數(shù)字閱讀推廣耦合分析

人工智能對(duì)高校圖書(shū)館的建設(shè)和服務(wù)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響[8]。人工智能中的大數(shù)據(jù)、語(yǔ)音識(shí)別、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)能夠支持實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館數(shù)字閱讀智能推廣,對(duì)海量異構(gòu)資源進(jìn)行高效精準(zhǔn)檢索,提升用戶閱讀便利性。人工智能與高校圖書(shū)館數(shù)字閱讀推廣技術(shù)需求高度匹配,能夠滿足閱讀服務(wù)的智能化、代理化、個(gè)性化需求,豐富推廣內(nèi)涵。資源建設(shè)方面,人工智能賦能高校圖書(shū)館數(shù)字資源深度整合,形成架構(gòu)清晰、形式多樣的數(shù)據(jù)庫(kù),并將用戶需求與館藏資源智能匹配。用戶分析方面,人工智能賦能應(yīng)用數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析用戶的個(gè)性化、潛在化需求,根據(jù)動(dòng)態(tài)需求快速調(diào)整服務(wù)手段與形式,豐富推廣場(chǎng)景,提升吸引力[9]。平臺(tái)優(yōu)化方面,人工智能賦能高校圖書(shū)館應(yīng)用自然語(yǔ)言交互、生物識(shí)別、機(jī)器學(xué)習(xí)等創(chuàng)新技術(shù)完善平臺(tái)功能,應(yīng)用關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)、多源數(shù)據(jù)、用戶畫(huà)像構(gòu)建場(chǎng)景化服務(wù)架構(gòu),推動(dòng)平臺(tái)不斷迭代更新。服務(wù)創(chuàng)新方面,人工智能賦能數(shù)據(jù)深度分析應(yīng)用,深刻感知用戶對(duì)閱讀環(huán)境、操作環(huán)境等服務(wù)需求,及時(shí)調(diào)整服務(wù)環(huán)節(jié),滿足服務(wù)成效需求。作為閱讀推廣的主要實(shí)踐者,高校圖書(shū)館應(yīng)在人工智能的加持下逐步完善服務(wù)功能,擴(kuò)展服務(wù)范圍,探索形成數(shù)字閱讀推廣新模式。

3 基于人工智能的高校圖書(shū)館數(shù)字閱讀推廣優(yōu)化策略

3.1 創(chuàng)新推廣內(nèi)容,提升推廣吸引力

高校圖書(shū)館應(yīng)應(yīng)用AI技術(shù)豐富閱讀推廣內(nèi)容,創(chuàng)設(shè)智能化服務(wù)場(chǎng)景,提升數(shù)字閱讀推廣趣味性。當(dāng)前,高校圖書(shū)館閱讀推廣的內(nèi)容以專(zhuān)業(yè)性資源為主,課外書(shū)籍相對(duì)較少,推廣內(nèi)容同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重,因此,可在數(shù)字閱讀推廣中利用AI技術(shù)增加智能化場(chǎng)景,提升內(nèi)容的趣味性、互動(dòng)性和代入感,增強(qiáng)閱讀體驗(yàn),深化用戶記憶,提高閱讀效果。同時(shí),可利用AI技術(shù)搭建一個(gè)陪伴性、自適應(yīng)和游戲化的數(shù)字閱讀推廣場(chǎng)景,用戶能夠在虛擬環(huán)境中與其他用戶交流閱讀信息,分享所得。內(nèi)容理解方面,可依托大數(shù)據(jù)技術(shù)的智能抉擇與精準(zhǔn)分析強(qiáng)化信息的整合與應(yīng)用,有效輔助用戶對(duì)信息深入理解,引導(dǎo)用戶進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新。隨著高校學(xué)習(xí)節(jié)奏的加快,在校師生越來(lái)越多地使用碎片化時(shí)間獲取信息,高校圖書(shū)館應(yīng)運(yùn)用AI技術(shù),深度結(jié)合用戶的閱讀歷史、習(xí)慣、偏好等數(shù)據(jù),為其制定專(zhuān)屬閱讀方案,并定期發(fā)布閱讀材料,精準(zhǔn)對(duì)接用戶需求。

3.2 搭建智能平臺(tái),提升推廣精準(zhǔn)度

當(dāng)前,高校數(shù)字閱讀推廣實(shí)踐仍處在起步探索階段,沒(méi)有形成系統(tǒng)有效的數(shù)字推廣模式,導(dǎo)致推廣成效不及預(yù)期。高校圖書(shū)館應(yīng)充分利用AI技術(shù)優(yōu)勢(shì),使圖書(shū)館與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)充分結(jié)合,構(gòu)建形成數(shù)字推廣平臺(tái)。各高校可依據(jù)自身實(shí)際情況選擇自建或共建形式建設(shè)數(shù)字推廣平臺(tái),使之具備資源整合、評(píng)論、分享等功能,提升閱讀的互動(dòng)性和趣味性,有效引導(dǎo)用戶進(jìn)行閱讀和思考。近年來(lái),聽(tīng)書(shū)服務(wù)越來(lái)越受高校用戶喜愛(ài),高校圖書(shū)館應(yīng)在平臺(tái)建設(shè)過(guò)程中強(qiáng)化有聲資源庫(kù)建設(shè),通過(guò)采購(gòu)入館、篩選網(wǎng)絡(luò)信息、自主錄制等形式豐富數(shù)據(jù)庫(kù),利用智能平臺(tái)為用戶提供有聲服務(wù)。微信、微博、抖音等App是當(dāng)今高校普及率最高的幾種社交工具,高校圖書(shū)館可將部分平臺(tái)服務(wù)功能植入社交媒體中,如在微信平臺(tái)后臺(tái)接口嵌入智能機(jī)器人與用戶進(jìn)行在線溝通,智能機(jī)器人根據(jù)用戶需求提供檢索服務(wù)、資源下載等服務(wù),提升用戶使用相關(guān)功能的便利性[10]。

3.3 推動(dòng)融合共建,提升推廣科學(xué)性

高校圖書(shū)館數(shù)字閱讀推廣是一個(gè)系統(tǒng)復(fù)雜的工程,僅憑圖書(shū)館自身力量難以實(shí)現(xiàn),需要加強(qiáng)與人工智能企業(yè)、媒體和館際之間的融合共建。(1)高校圖書(shū)館可強(qiáng)化與人工智能企業(yè)的合作,利用專(zhuān)業(yè)技術(shù)力量加速圖書(shū)館人工智能設(shè)備與場(chǎng)景布置。基于AI技術(shù)的數(shù)字閱讀推廣當(dāng)前處于理論研究和實(shí)踐探索階段,專(zhuān)業(yè)技術(shù)力量更是極其缺乏,強(qiáng)化與人工智能企業(yè)的技術(shù)合作能夠使推廣需求、服務(wù)實(shí)際與專(zhuān)業(yè)技術(shù)力量完美匹配,不但能保證數(shù)字閱讀推廣工作效率,還能提升數(shù)字閱讀推廣的系統(tǒng)性、科學(xué)性。(2)高校圖書(shū)館可強(qiáng)化與媒體的合作,提升推廣傳播力,借助新媒體平臺(tái)能夠有效提升閱讀推廣的覆蓋度,同時(shí)利用新媒體平臺(tái)的素材、信息加工和后臺(tái)數(shù)據(jù)整合等優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)人工智能賦能后推廣資源的二次加工,提升數(shù)字閱讀推廣的感官?zèng)_擊力,同時(shí)利用新媒體平臺(tái)為用戶搭建信息交流的平臺(tái),擴(kuò)大數(shù)字閱讀推廣傳播力。(3)高校圖書(shū)館可強(qiáng)化館際合作,AI技術(shù)的應(yīng)用與開(kāi)發(fā)需要在長(zhǎng)期的服務(wù)實(shí)踐中不斷完善優(yōu)化,強(qiáng)化館際合作有利于高校圖書(shū)館在數(shù)字閱讀推廣中分工合作,形成各具特色的推廣格局,有效解決推廣主體單一、推廣同質(zhì)化問(wèn)題,促進(jìn)高校圖書(shū)館推廣主體多元協(xié)同,形成高校圖書(shū)館數(shù)字閱讀推廣體系。

4 結(jié)語(yǔ)

信息化高速發(fā)展迭代環(huán)境下,高校圖書(shū)館運(yùn)用人工智能理念與技術(shù)推進(jìn)閱讀推廣數(shù)字化轉(zhuǎn)型是時(shí)代要求。面對(duì)新時(shí)期高校師生的閱讀新需求,高校圖書(shū)館應(yīng)強(qiáng)化AI技術(shù)優(yōu)勢(shì)與用戶需求的耦合分析,精準(zhǔn)匹配供需信息,利用AI技術(shù)賦能數(shù)字閱讀推廣內(nèi)容創(chuàng)新,科學(xué)有序搭建智能平臺(tái)。人工智能賦能的數(shù)字閱讀推廣體系構(gòu)建是一個(gè)長(zhǎng)期、系統(tǒng)、復(fù)雜的過(guò)程,需要高校圖書(shū)館以共建共享共贏思維主動(dòng)融合社會(huì)力量,強(qiáng)化館際合作,推動(dòng)高校數(shù)字閱讀服務(wù)水平再上新臺(tái)階。