WSR方法論視野下元宇宙圖書館建設路徑研究

周文奇

(山東理工大學 圖書館,山東 淄博 255000)

1 元宇宙圖書館建設現(xiàn)狀

不少學者已經(jīng)專門對元宇宙圖書館的建設情況進行調(diào)查與分析。國內(nèi)的基本情況為:齊靜[1]研究表明,大部分的高校圖書館都引入了 VR/AR 技術;VR 工作室或創(chuàng)客空間在圖書館實踐中也是比較多的應用場景;高校圖書館將先進科技引入閱讀、參考咨詢與教學。國外研究情況:麥克馬斯特大學圖書館在“第二人生”平臺信息島開設了第一個圖書館虛擬共享空間[2];目前比較典型的有斯坦福大學圖書館創(chuàng)立的虛擬空間創(chuàng)業(yè)團隊[3]與西密歇根大學沃爾多圖書館創(chuàng)設的虛擬現(xiàn)實實驗室[4]。

為了更直觀地反映當前建設中的阻礙,推動元宇宙技術賦能圖書館發(fā)展進程,本文梳理了元宇宙圖書館建設中的問題,并選擇從WSR方法論的視角,系統(tǒng)地提出相應的建設路徑。

2 元宇宙圖書館的風險因素識別

從已有的研究文獻中提取出元宇宙圖書館建設中的問題(見表1),對其進行匯總分析,最終筆者從現(xiàn)實圖書館與元宇宙圖書館關系、圖書館制度、圖書館相關人員、圖書館元宇宙技術等幾個方面進行概述。

表1 元宇宙圖書館建設問題

2.1 現(xiàn)實圖書館與元宇宙圖書館關系方面

現(xiàn)實圖書館蘊含豐富的紙質(zhì)館藏資源,要想充分運用元宇宙技術,促進元宇宙圖書館的發(fā)展,原有圖書館就要與其齊心協(xié)力,而在現(xiàn)實中卻出現(xiàn)了兩者割裂明顯的問題,沒有維系兩種形態(tài)圖書館之間的互動,相互制約了彼此的發(fā)展;同時,區(qū)塊鏈的非同質(zhì)化通證(NFT)存在非常大的負面影響,如NFT系統(tǒng)在技術上存在不穩(wěn)定因素,可能丟失相關NFT資產(chǎn)。

2.2 圖書館制度方面

元宇宙技術與圖書館的融合作為一種新興的事物形態(tài),沒有足夠的運行經(jīng)驗,缺乏全面且具體的內(nèi)在運行規(guī)則去指導館員以及用戶,更沒有健全的規(guī)章制度去保障用戶的合法權益以及規(guī)范其相關行為,這無疑給元宇宙圖書館的發(fā)展帶來較大的阻力。

2.3 圖書館相關人員方面

如今大多數(shù)圖書館館員數(shù)量較為緊缺,老齡化嚴重,多數(shù)館員只對圖書館傳統(tǒng)業(yè)務較為熟練,難以迎接元宇宙發(fā)展給圖書館館員帶來的新挑戰(zhàn),館員素質(zhì)不高、相關專業(yè)人才緊缺與分布不均等問題隨之浮現(xiàn)。同時,也要重新思考與用戶、館配商等其他相關人員的關系。

2.4 技術方面

一方面,目前的元宇宙技術還處于不斷發(fā)展的階段,底層智能技術如擴展現(xiàn)實設備、區(qū)塊鏈等技術不夠成熟,網(wǎng)絡運行算力如5G/6G的技術還無法支持大規(guī)模的元宇宙建設。另一方面,元宇宙方面的軟硬件標準還尚未達到統(tǒng)一,使得圖書館很難規(guī)范利用元宇宙技術。更重要的是還涉及各類新型技術引進成本較大、應用與維護門檻高的問題。

2.5 其他方面

上文提及的被我國圖書館廣泛引進的VR技術等技術,實際運用中存在問題較多,例如:圖書館針對VR等新興技術的創(chuàng)新服務僅停留于表面認知,以短期運作行為為主,缺乏長遠項目規(guī)劃。此外,圖書館方界定不清引進的元宇宙技術是否真正以服務為導向,是否符合以用戶為中心的理念也會導致資源的浪費與經(jīng)濟的損失。

3 基于WSR方法論的元宇宙圖書館未來發(fā)展路徑

在明晰以上元宇宙圖書館建設實踐中出現(xiàn)的問題后,筆者基于WSR方法論“懂物理、明事理、通人理”的實踐準則劃分元宇宙圖書館建設內(nèi)容:物理維度有數(shù)字資源、元宇宙技術、服務空間、技術標準、操作指引、用戶規(guī)章制度、數(shù)據(jù)管理制度、平臺;事理維度有元宇宙圖書館服務(如無感借閱、圖書館智能機器人服務);人理維度有館員、用戶、館配商?；诿魑钪鎴D書館建設體現(xiàn)在WSR 3個維度的具體內(nèi)容,筆者又提出了相應的建設策略。

3.1 健全“物質(zhì)基礎”,夯實元宇宙圖書館建設

數(shù)字館藏資源、元宇宙技術以及相應的服務場景是構造虛擬圖書館的必備物理元素,這些元素發(fā)展是否成熟以及成本的高低直接影響著元宇宙圖書館的建設積極性。但技術的發(fā)展還需要實踐的檢驗與促進,圖書館界不能只“坐享其成”,筆者認為可以嘗試從以下2個方面進行探索。

3.1.1 立足本館

充分利用建設數(shù)字圖書館、智慧圖書館的成果,如現(xiàn)有的數(shù)字資源體系與知識結構,在前智慧圖書館發(fā)展階段向智慧圖書館發(fā)展初級階段的過渡時期取得的進展。借鑒以往在各個環(huán)節(jié)的經(jīng)驗,可以在未來的建設過程中起到事半功倍的作用。除此之外,各個館也要增設元宇宙規(guī)章制度與操作說明對用戶的個人操作等行為進行規(guī)范性指引,保障其個人權益;同時,也要針對用戶的破壞性行為進行明確的責任說明,確保元宇宙圖書館的有序運行。

3.1.2 構建合作平臺

在該平臺上,各個圖書館可以根據(jù)自身需求尋求合作伙伴,共享各個合作對象的數(shù)字資源、技術、打造經(jīng)驗,另外還可以聯(lián)合制定該行業(yè)的規(guī)則。與此同時,開通資源服務整合平臺也迫在眉睫,有的圖書館雖然已經(jīng)開展了多項云宇宙實踐,但在現(xiàn)實中各項之間通常是孤立存在的[8],其本身潛在的價值并沒有充分地發(fā)揮出來,無疑會造成資源浪費的現(xiàn)象,也不利于館員的管理,更重要的是違背了虛擬世界相互聯(lián)通的理念。

3.2 推進“事物運行”,展現(xiàn)元宇宙圖書館魅力

技術作用的發(fā)揮終歸依賴于圖書館自身的行動。圖書館應當提供專業(yè)的服務,打造具有特色的應用場景,吸引用戶進行主動信息交互,筆者認為可以從以下幾個方面出發(fā)。

3.2.1 認清自身的定位

不是每個圖書館都需要元宇宙技術的支撐,也不是每個圖書館都可以花費大量的金錢與精力去尋求合作。如有打造元宇宙圖書館的必要,還要根據(jù)自身的定位與優(yōu)勢,形成建設目標,弄清各個目標間的優(yōu)先關系,切勿產(chǎn)生浪費資源或虛假建設的問題。

3.2.2 打造多元化服務

相較于現(xiàn)實圖書館,元宇宙圖書館的服務方式更加多元化、個性化,不僅保留了現(xiàn)實圖書館的線下服務,線上服務也更加豐富,如機器人服務、虛擬參考咨詢服務、線上人工服務等。除此之外,線上線下相結合的服務方式也為更好地服務用戶增磚添瓦。

3.2.3 嘗試分類服務

針對不同的目標人群,各類型圖書館可以設置不同的“服務專線”,如公共館面向的用戶群體特征較為多樣化,可以根據(jù)年齡劃分為兒童、青少年、中老年等不同的服務類型,針對不同的群體,可以在各服務環(huán)節(jié)進行改進與傾斜。高校館的用戶則幾乎為學生與老師,可以根據(jù)學科大類劃分服務的詳細內(nèi)容。

3.2.4 注重元宇宙服務的宣傳推廣

舉辦各種有趣的推廣活動,積極地向用戶介紹各項新型服務,吸引各類型用戶進行場景體驗。還要及時調(diào)查用戶的使用感受,根據(jù)用戶的反饋意見對建設目標、策略、方案和系統(tǒng)實踐環(huán)境進行協(xié)調(diào)。

3.3 提高“全員素養(yǎng)”,緊隨元宇宙圖書館腳步

3.3.1 館員素質(zhì)與時俱進,真正融入元宇宙

大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等科技的使用需要大量高素質(zhì)人才,他們需要負責設備的定期檢查與維護,同時,也要對用戶提出的疑問進行解答與指導。對此,筆者認為可以從以下兩個方面改變。

(1)轉變館員的心態(tài):目前,圖書館的老齡化嚴重,各個崗位上的專業(yè)人員相對較為缺乏,面對元宇宙的發(fā)展,老館員首先需要轉變對待傳統(tǒng)業(yè)務的固有思想,以開放包容的態(tài)度接納各種服務理念與技術應用,從內(nèi)心認可元宇宙給自身工作帶來的轉變。

(2)增強館員的多項技能:圖書館的技術部門要積極參與相關的元宇宙學習交流會,與技術公司及時交流,與時俱進。此外,館員還需要提高自身其他方面的知識儲備,如外語、歷史知識,主動引導用戶,準確地為每一位用戶提供智慧化服務。

3.3.2 館配商適時轉型,積極探索新路徑

由于圖書館的用戶服務越來越向線上途徑轉移,紙本文獻的需求可能會大幅度下降,幾十年來形成的“圖書館+館配商”的固有依存關系將有可能遭受前所未有的猛烈沖擊[7]。館配商應該提高警惕,認真與合作館進行交流與分析,學習并探索新型供貨模式,加強出版數(shù)字產(chǎn)業(yè)的升級,不斷滿足數(shù)字資源的編輯、校對、生成、存儲、銷售、使用、變現(xiàn),數(shù)字渠道中出現(xiàn)的平臺開發(fā)、應用技術、傳統(tǒng)升級、格式轉換、編輯再生、存儲傳輸、安全保障等一系列新需求。

3.3.3 用戶解放思想,大膽擁抱元宇宙

圖書館用戶應該積極接受新的圖書館模式,尤其中老年朋友要克服畏難心理,以開放的心態(tài),盡快適應元宇宙圖書館?？臻e時可以參與圖書館的元宇宙閱讀推廣活動,不懂之處大膽與館員進行交流,規(guī)范自己使用元宇宙技術的方法,最大程度地享受圖書館變革帶來的愉悅體驗;另外,從生活常識到歷史文化再到城市美景,都可以在元宇宙圖書館全方位沉浸式體驗,所有用戶應該轉變圖書館閱讀僅限于文字的思想,打破對圖書館僅能通過眼睛享受“知識盛宴”的濾鏡,全方位沉浸在圖書館之中。

4 結語

本文梳理了元宇宙圖書館建設的相關文獻,并將建設中的問題進行匯總以及分析,最后從WSR方法論的視野下提出3個方面的發(fā)展路徑,以為當下元宇宙圖書館的順利落地提供參考。但本文并未充分利用WSR方法論,在今后的研究中筆者期望可以利用WSR方法論的7步工作步驟,構建評價體系,對具體的元宇宙圖書館進行等級評估,充分發(fā)揮該方法論在圖情領域的力量。