留守兒童語(yǔ)言交往的社會(huì)工作服務(wù)

吳立忠

海德格爾說(shuō)：“語(yǔ)言是存在的家。”語(yǔ)言既是思維的外殼，也是思想的材料。人通過(guò)語(yǔ)言對(duì)自身以及相應(yīng)的社會(huì)關(guān)系進(jìn)行感受、理解與表達(dá)，在語(yǔ)言交往的過(guò)程中不斷塑造著自我精神世界的成長(zhǎng)。

語(yǔ)言素養(yǎng)的培育在兒童的身心發(fā)展過(guò)程中具有重要意義。需要給兒童提供豐富的語(yǔ)言環(huán)境，使他們能夠充分感受與表達(dá)，并從中建構(gòu)積極自我表露的健康心態(tài)；需要幫助兒童掌握正確的語(yǔ)言交往方式，使他們能夠有效地進(jìn)行溝通，并從中習(xí)得理解他人、認(rèn)識(shí)自我的生存智慧。但是就留守兒童來(lái)說(shuō)，其語(yǔ)言環(huán)境相對(duì)貧乏、單一，往往導(dǎo)致他們對(duì)語(yǔ)言活動(dòng)產(chǎn)生疏離與陌生感，容易造成表達(dá)障礙，引發(fā)孤僻、冷漠等心理問(wèn)題?？陀^上，父母與留守兒童之間交流欠缺；作為主要照顧者的祖輩也因?yàn)榇鷾稀⑽幕潭鹊偷仍?，與他們的交流存在一定障礙與沖突；而家庭之外的其他人，往往也難以給予他們充分溝通交流的機(jī)會(huì)。主觀上，人們往往不容易認(rèn)識(shí)到語(yǔ)言交往在兒童成長(zhǎng)中的重要性而疏忽了這方面的關(guān)照支持。在語(yǔ)言交往方式上，一些成年人由于兒童教育觀念落后、交流溝通能力不足等原因，在與留守兒童交往過(guò)程中，往往較多地表現(xiàn)出命令、灌輸、壓服、勸慰等單向度行為，而較缺少基于平等立場(chǎng)的溝通、探討、協(xié)商。這制約了留守兒童思想與情意的表達(dá)，容易使他們陷入消極、被動(dòng)、逆反、冷漠等負(fù)向化生存狀態(tài)之中。

精神關(guān)愛(ài)是留守兒童保護(hù)的重要內(nèi)容，語(yǔ)言交往是精神關(guān)愛(ài)的重要方式。有交流的陪伴才是高質(zhì)量的關(guān)心，有互動(dòng)的支持才是高水平的愛(ài)護(hù)。針對(duì)留守兒童語(yǔ)言交往薄弱的狀況，社會(huì)工作服務(wù)應(yīng)注重把語(yǔ)言關(guān)懷作為留守兒童權(quán)益保護(hù)的重要內(nèi)容，豐富他們的語(yǔ)言交往環(huán)境，改善他們的語(yǔ)言交往方式。同時(shí)，鼓勵(lì)他們主動(dòng)進(jìn)行語(yǔ)言表達(dá)活動(dòng)，追求正向的自我認(rèn)同，積極構(gòu)建學(xué)習(xí)與生活的陽(yáng)光心態(tài)。以下是一些行之有效的服務(wù)舉措。

第一，創(chuàng)設(shè)留守兒童語(yǔ)言交往環(huán)境。留守兒童社會(huì)工作服務(wù)應(yīng)把家庭、學(xué)校、社會(huì)等方面的力量組織、調(diào)動(dòng)起來(lái)，構(gòu)建留守兒童語(yǔ)言交往的支持體系與豐富場(chǎng)域，使之成為留守兒童關(guān)愛(ài)活動(dòng)的有機(jī)組成部分。社工要積極深入家庭、學(xué)校、社區(qū)，通過(guò)入戶探訪、講座、宣傳欄、發(fā)放“明白紙”等方式進(jìn)行宣傳教育，幫助人們樹(shù)立正確的留守兒童語(yǔ)言發(fā)展觀，增強(qiáng)對(duì)語(yǔ)言交往重要性的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)語(yǔ)言交往方面的技巧，如積極傾聽(tīng)、民主協(xié)商等；社工要開(kāi)展提升留守兒童家長(zhǎng)語(yǔ)言交往能力的專門培訓(xùn)，使家長(zhǎng)有意識(shí)地增加與留守兒童語(yǔ)言交往的機(jī)會(huì)與時(shí)間，增強(qiáng)談話內(nèi)容與方式對(duì)留守兒童的支持度、溫暖感，避免對(duì)他們使用污名化、歧視性、壓服式的“暴力語(yǔ)言”；社工要協(xié)助學(xué)校在落實(shí)語(yǔ)言文字工作過(guò)程中抓好留守兒童語(yǔ)言交往能力的教育，如加強(qiáng)圖書室、談心室等資源建設(shè)，開(kāi)展讀書節(jié)、演講比賽等活動(dòng)，以有效增加留守兒童在師生交往、朋輩互動(dòng)、課堂教學(xué)、班級(jí)活動(dòng)、校園生活中的話語(yǔ)機(jī)會(huì)，切實(shí)保障留守兒童參與語(yǔ)言交往活動(dòng)的權(quán)利；社工要做好社區(qū)文化資源鏈接與建設(shè)，營(yíng)造居民間的密切關(guān)系，從而為留守兒童語(yǔ)言交往創(chuàng)設(shè)良好場(chǎng)域。

第二，加強(qiáng)與留守兒童面對(duì)面談話。留守兒童社會(huì)工作服務(wù)應(yīng)著力支持留守兒童與他人進(jìn)行思想交流、情感溝通，積極發(fā)出心底真實(shí)的聲音。其中，社工與留守兒童之間的會(huì)談能開(kāi)啟留守兒童心扉，幫助他們更好地發(fā)現(xiàn)、表達(dá)與認(rèn)可自我；起到積極示范作用，幫助他們形成良好的語(yǔ)言交往態(tài)度與習(xí)慣。社工應(yīng)積極采用集體談話與個(gè)別談話相結(jié)合、固定談話與臨時(shí)談話相結(jié)合、主題談話與自由談話相結(jié)合等多樣化談話方式，增加留守兒童自我表達(dá)的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)他們自我表達(dá)的勇氣。在談話過(guò)程中，社工應(yīng)恪守談話倫理，做到尊重留守兒童人格、保護(hù)留守兒童隱私，言談舉止過(guò)程中不給他們貼上“冷漠”“孤僻”“差生”“問(wèn)題青少年”等負(fù)面標(biāo)簽；堅(jiān)持價(jià)值中立，保障他們的談話權(quán)利，不把個(gè)人觀點(diǎn)強(qiáng)加于他們之上；積極運(yùn)用專業(yè)談話技巧，如適當(dāng)?shù)淖晕冶砺?、同理心表達(dá)等，以實(shí)現(xiàn)與留守兒童之間的共情，獲得他們的信任；及時(shí)進(jìn)行談話內(nèi)容、思路、觀點(diǎn)、立場(chǎng)的梳理、澄清，從而幫助留守兒童更好地掌握談話技巧、有效表達(dá)想法與感受；用好表情、眼神、動(dòng)作等肢體語(yǔ)言，以更加充分地傳遞對(duì)留守兒童的理解與支持。

第三，開(kāi)展書面語(yǔ)言交往活動(dòng)。無(wú)論是閱讀還是寫作，都能通過(guò)書面語(yǔ)言的操作較好地喚起頭腦的深度思考、引發(fā)情緒的細(xì)膩感受，強(qiáng)化人們對(duì)生存狀態(tài)的厚重感悟與深刻表達(dá)。社會(huì)工作服務(wù)應(yīng)力求用文字去充實(shí)留守兒童的現(xiàn)實(shí)生活，使書籍成為他們的精神伴侶，幫助他們以閱讀與書寫的方式，在精神世界中修復(fù)與建設(shè)親情照顧缺失情況下的現(xiàn)實(shí)生活。社工應(yīng)積極鏈接與提供圖書、報(bào)刊等資源，指導(dǎo)留守兒童開(kāi)展日常閱讀活動(dòng)，促進(jìn)留守兒童積極與文本交流對(duì)話，從而使他們的精神世界不斷得到滋養(yǎng)，日益充盈，認(rèn)識(shí)、理解與把握生活的能力不斷提升；充分利用留守兒童信箱、征文比賽、讀書筆記和日記寫作等方式加強(qiáng)留守兒童與社工、父母、祖輩、自我等的書面交流言說(shuō)，幫助他們于字里行間充分吐露心聲、傾訴衷腸，積極表達(dá)對(duì)留守生活的切身感悟，從中尋求精神慰藉，獲取情感支持，確立對(duì)待留守生活的正向態(tài)度與信心，實(shí)現(xiàn)對(duì)自身情緒情感的有效調(diào)節(jié)與把控。

總之，社會(huì)工作服務(wù)有助于促進(jìn)留守兒童的語(yǔ)言交往由缺場(chǎng)變?cè)趫?chǎng)，從失位到在位，賦予留守生活以勃勃生機(jī)；促成留守兒童生活場(chǎng)域與自我形象的積極構(gòu)建，幫助他們煥發(fā)絢爛的生命光彩。