淺談地方廣電如何整合營(yíng)銷(xiāo)提升傳播效能

【摘 要】“柳州職教·非凡十年——柳州職業(yè)教育發(fā)展成就展”是柳州市廣播電視臺(tái)于2022年策劃完成的一場(chǎng)線(xiàn)上成就展活動(dòng)，通過(guò)線(xiàn)上云展廳搭建、創(chuàng)新內(nèi)容生產(chǎn)、媒介投放策略，取得較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，是“新聞+政務(wù)商務(wù)服務(wù)”的創(chuàng)新實(shí)踐。本文結(jié)合該案例，從思維創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新、投放創(chuàng)新四個(gè)角度探討在融媒體環(huán)境下，如何利用地方廣電媒體有限的自有資源，整合傳統(tǒng)媒體和新媒體的優(yōu)勢(shì)，打好組合牌，提升傳播效能。

【關(guān)鍵詞】整合營(yíng)銷(xiāo)；產(chǎn)品思維；傳播效能

作者簡(jiǎn)介? ?袁靜嫻，柳州市廣播電視臺(tái)大型活動(dòng)策劃部主任

為深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于職業(yè)教育的重要指示精神，展示柳州職業(yè)教育重大改革和發(fā)展成果，2022年9月柳州市廣播電視臺(tái)通過(guò)全案策劃、全臺(tái)協(xié)作、全媒體資源利用、全流程管理，以新技術(shù)賦能“柳州職教·非凡十年——柳州職業(yè)教育發(fā)展成就展”線(xiàn)上成就展活動(dòng)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“線(xiàn)上成就展活動(dòng)”），為柳州職業(yè)教育交出了一份可看、可聽(tīng)、可檢索、可查閱、可咨詢(xún)、可轉(zhuǎn)發(fā)、可互動(dòng)的融媒體成績(jī)單。線(xiàn)上成就展活動(dòng)推出后全網(wǎng)總計(jì)瀏覽量、覆蓋受眾數(shù)、互動(dòng)量均超過(guò)預(yù)期，吸引了除柳州以外的20多個(gè)城市網(wǎng)友點(diǎn)擊。以“思維創(chuàng)新+技術(shù)創(chuàng)新+內(nèi)容創(chuàng)新+投放創(chuàng)新”為基礎(chǔ)，在產(chǎn)品生產(chǎn)和媒介投放中緊貼資源受眾和流量分布，以自主搭建的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺(tái)作為“內(nèi)容書(shū)架”，通過(guò)設(shè)計(jì)適應(yīng)不同媒介和階段分發(fā)的內(nèi)容產(chǎn)品、分階段利用各媒介分發(fā)，不斷調(diào)整投放策略，將該線(xiàn)上成就展活動(dòng)構(gòu)建成一種新的整合營(yíng)銷(xiāo)模式，這也是市級(jí)媒體組合自有資源在“新聞+政務(wù)商務(wù)服務(wù)”的一次嘗試。

一、思維創(chuàng)新：用整合營(yíng)銷(xiāo)，做好政務(wù)服務(wù)宣傳

黨的十八大以來(lái)，柳州市高度重視職業(yè)教育發(fā)展，形成了“政府領(lǐng)航、雙元一體、教產(chǎn)相伴、融合發(fā)展”的職業(yè)教育改革發(fā)展模式，取得了一系列可喜成績(jī)。如何將柳州職業(yè)教育所取得的成績(jī)、實(shí)現(xiàn)的跨越以及未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展前景以富有吸引力、影響力的方式傳播出去？柳州市廣播電視臺(tái)嘗試運(yùn)用整合營(yíng)銷(xiāo)的思維，以做“公關(guān)活動(dòng)”的方式來(lái)做“新聞+政務(wù)商務(wù)服務(wù)”。

（一）搶抓節(jié)點(diǎn)，滿(mǎn)足需求，精心策劃

柳州是廣西唯一獲批國(guó)家產(chǎn)教融合試點(diǎn)城市，職業(yè)教育是柳州特有的一張名片。在喜迎黨的二十大召開(kāi)之際，柳州市廣播電視臺(tái)主動(dòng)出擊，搶抓節(jié)點(diǎn)策劃了以“全面展示柳州職教工作十年間取得的非凡成就”為總體目標(biāo)的活動(dòng)，在出現(xiàn)時(shí)間上契合了各單位階段性宣傳工作的需要，因而獲得了相關(guān)單位的認(rèn)可和支持。

（二）結(jié)合實(shí)際，選擇渠道，創(chuàng)造價(jià)值

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和移動(dòng)終端的普及，云上傳播、指尖閱讀已成為受眾接收信息的普遍特征。尤其在疫情的大環(huán)境下，線(xiàn)上更是成了一個(gè)特殊時(shí)期內(nèi)活動(dòng)進(jìn)行的主要形式，線(xiàn)上成就展活動(dòng)正是在這樣的背景下的最佳選擇，因而需要將更多線(xiàn)下體驗(yàn)內(nèi)容搬到線(xiàn)上，要將面對(duì)面的交流活動(dòng)改變成線(xiàn)上互動(dòng)活動(dòng)，在線(xiàn)上創(chuàng)造、溝通、傳遞和交換對(duì)用戶(hù)和合作伙伴乃至整個(gè)社會(huì)有價(jià)值的內(nèi)容，并邀請(qǐng)合作伙伴參與共創(chuàng)價(jià)值、邀請(qǐng)用戶(hù)分享。

（三）制定計(jì)劃，分步實(shí)施，穩(wěn)步推進(jìn)

線(xiàn)上成就展活動(dòng)從策劃到完成實(shí)施，歷時(shí)4個(gè)月，在這期間為有效穩(wěn)步推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)行，制定了詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，分為4個(gè)步驟：搭建一個(gè)基于手機(jī)端的云展廳平臺(tái)；通過(guò)文檔編排、新聞采集、直播、文字、音頻、視頻、圖片等多種內(nèi)容形式，生產(chǎn)與柳州職教10年發(fā)展歷程、重大事記、典型案例、典型人物等相關(guān)的內(nèi)容產(chǎn)品；通過(guò)廣播、電視、APP、微信、微博、短視頻、播客等多種平臺(tái)媒介進(jìn)行傳播；所有內(nèi)容產(chǎn)品匯聚到云展廳平臺(tái)進(jìn)行集中展示。

二、技術(shù)創(chuàng)新：用產(chǎn)品思維，實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)功能

依托HTML5、云媒資、數(shù)據(jù)抓取等融媒體技術(shù)，整合搭建起的“柳州職教·非凡十年——柳州職業(yè)教育發(fā)展成就展”數(shù)字云展廳由1個(gè)主展廳和8個(gè)分展廳組成。主展廳展示的內(nèi)容以柳州職業(yè)教育10年發(fā)展歷程、成就、成果為主，分展廳以8所職業(yè)院校10年間的發(fā)展和教育成果、學(xué)科設(shè)立等內(nèi)容為主。

（一）權(quán)威發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)可控，媒資功能強(qiáng)大

云展廳具有權(quán)威宣發(fā)、媒資分揀、交互服務(wù)三大能力。

1.官方權(quán)威宣發(fā)能力

云展廳搭建在柳州臺(tái)自主開(kāi)發(fā)運(yùn)維的新聞綜合門(mén)戶(hù)型APP“在柳州”上和柳州教育官方微信公眾號(hào)上，以本地綜合新聞、教育類(lèi)新聞的官方發(fā)布窗口作為發(fā)布平臺(tái)，具有極高的影響力和話(huà)語(yǔ)權(quán)。

2.海量媒資分揀能力

基于柳州臺(tái)云媒資海量數(shù)據(jù)，平臺(tái)經(jīng)過(guò)“智能+人工”協(xié)同分揀，精準(zhǔn)抓取并快速構(gòu)建“融媒聚焦”“非凡成績(jī)”兩大專(zhuān)題報(bào)道庫(kù)，創(chuàng)新探索了“媒資激活、重組傳播”的實(shí)踐方法，可作為線(xiàn)上成就展活動(dòng)的“內(nèi)容書(shū)架”，集中展示、隨時(shí)調(diào)取本臺(tái)媒體上發(fā)布過(guò)的與柳州職教相關(guān)的內(nèi)容信息，可作為進(jìn)入云展廳的用戶(hù)了解柳州職教發(fā)展歷程、查閱重要事件、翻閱典型案例和人物的資料庫(kù)。

3.交互服務(wù)能力

針對(duì)各職業(yè)院校實(shí)際構(gòu)建其獨(dú)有的二級(jí)數(shù)字云展廳，提供院校無(wú)接觸信息投遞服務(wù)，集中展示院校信息及成果、成就，并基于LBS定位提供智能導(dǎo)航服務(wù)，讓用戶(hù)可輕松與各院校進(jìn)行互動(dòng)、聯(lián)系，并可直接導(dǎo)航到具體校址。

（二）自建官方平臺(tái)，提升品牌價(jià)值

1.自建平臺(tái)提升線(xiàn)上成就展活動(dòng)的品牌形象

云展廳作為線(xiàn)上活動(dòng)的主會(huì)場(chǎng)，能夠展示柳州職教的形象、核心價(jià)值和品牌特點(diǎn)。一個(gè)精心設(shè)計(jì)和擁有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的平臺(tái)，可以幫助塑造柳州職教創(chuàng)新、科技發(fā)展的品牌形象，打破用戶(hù)傳統(tǒng)觀念中對(duì)職業(yè)教育的刻板印象。

2.自建平臺(tái)拓展線(xiàn)上活動(dòng)影響范圍和增加曝光度

云展廳可以突破地域限制，幫助柳州職教擴(kuò)大影響范圍，吸引更多潛在企業(yè)合作和學(xué)生報(bào)讀。通過(guò)搜索引擎優(yōu)化（SEO）和其他在線(xiàn)推廣方式，增加平臺(tái)的曝光度，使更多用戶(hù)了解和訪問(wèn)平臺(tái)。

3.自建平臺(tái)提供信息和服務(wù)，擴(kuò)大校企合作和招生就業(yè)渠道

云展廳是一個(gè)有效的信息平臺(tái)，可以提供關(guān)于柳州職業(yè)教育、各職業(yè)院校、各專(zhuān)業(yè)學(xué)科等方面的詳細(xì)信息和資訊。用戶(hù)可在平臺(tái)上獲取所需信息，了解各院校的專(zhuān)業(yè)和條件，與院校進(jìn)行溝通。

4.自建平臺(tái)建立用戶(hù)關(guān)系和提升用戶(hù)滿(mǎn)意度

平臺(tái)可為用戶(hù)提供在線(xiàn)支持和咨詢(xún)服務(wù)，從而建立更緊密的聯(lián)系提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。通過(guò)平臺(tái)的咨詢(xún)、導(dǎo)航等功能，用戶(hù)可以與平臺(tái)方、主管部門(mén)、院校進(jìn)行溝通和互動(dòng)，解決問(wèn)題和反饋意見(jiàn)。

5.自建平臺(tái)收集和分析數(shù)據(jù)

通過(guò)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)工具和數(shù)據(jù)分析，可收集平臺(tái)的訪問(wèn)量、用戶(hù)行為等數(shù)據(jù)，了解用戶(hù)需求和行為模式。這些數(shù)據(jù)可以幫助做出合理的決策，優(yōu)化平臺(tái)內(nèi)容和功能，提升用戶(hù)體驗(yàn)和轉(zhuǎn)化率。

三、內(nèi)容創(chuàng)新：以用戶(hù)為中心，構(gòu)建生產(chǎn)新流程

為實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上成就展活動(dòng)“有傳播、有效果”的目標(biāo)，需要生產(chǎn)一批符合不同受眾需求和媒介傳播特點(diǎn)的內(nèi)容產(chǎn)品用于全域傳播。但是基于千人千面的內(nèi)容產(chǎn)生，或是針對(duì)每個(gè)平臺(tái)生產(chǎn)專(zhuān)屬內(nèi)容，對(duì)于地方廣電的中小項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)都不現(xiàn)實(shí)，那么要如何利用有限的資源，實(shí)現(xiàn)廣泛傳播呢？本次線(xiàn)上成就展活動(dòng)從以下三個(gè)方面，進(jìn)行了內(nèi)容“組裝”。

（一）新舊媒體協(xié)同，差異化產(chǎn)品組合，形成內(nèi)容互補(bǔ)

要聚焦主流人群、覆蓋主要平臺(tái)，既要用好新技術(shù)、新手段的便利和高人群到達(dá)率，也要用好傳統(tǒng)媒體的公信力和影響力。從內(nèi)容產(chǎn)品供應(yīng)鏈響應(yīng)的角度看，兼顧生產(chǎn)一定比例的新媒體內(nèi)容產(chǎn)品和傳統(tǒng)媒體內(nèi)容產(chǎn)品，以及打造特定渠道的差異化產(chǎn)品組合是更為務(wù)實(shí)有效地提高傳播到達(dá)率和規(guī)模效應(yīng)的方式。

在內(nèi)容產(chǎn)品的生產(chǎn)方面，要有符合傳統(tǒng)媒體受眾對(duì)深度信息需求的“重量級(jí)”電視專(zhuān)題報(bào)道、廣播直播訪談，要有符合APP、微信、微博用戶(hù)便于閱讀和易轉(zhuǎn)發(fā)的“輕量級(jí)”海報(bào)、圖片、文字，還要有符合短視頻平臺(tái)用戶(hù)對(duì)觀賞性、趣味性、獵奇性喜好的短視頻。

在內(nèi)容產(chǎn)品的選題方面，既要從宏觀層面講成果、談發(fā)展，從微觀層面講故事、擺案例，也要從趣味角度看技能、秀絕招，通過(guò)不同的內(nèi)容，全面、立體、生動(dòng)地展示柳州職教的10年歷程和成果。

因此，內(nèi)容生產(chǎn)需要匹配傳統(tǒng)媒體、新媒體的用戶(hù)的需求偏好，進(jìn)行差異化的生產(chǎn)和選題，利用各類(lèi)媒體間的互補(bǔ)性，同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)感知，調(diào)整產(chǎn)品表達(dá)和表現(xiàn)形式。

（二）匹配同類(lèi)型平臺(tái)生產(chǎn)內(nèi)容，多賬號(hào)分發(fā)形成氛圍

內(nèi)容產(chǎn)品是帶有社會(huì)群體效應(yīng)的，代表著群體對(duì)特定階段的特定流行元素和價(jià)值表達(dá)的認(rèn)同。在融媒體環(huán)境下，用戶(hù)因習(xí)慣、性別、年齡的差異，在渠道和產(chǎn)品喜好上有進(jìn)一步細(xì)分，但采用“千人千面”的方式去滿(mǎn)足每一個(gè)人的獨(dú)特需求，基于目前的內(nèi)容生產(chǎn)能力是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，若從渠道的“群體性習(xí)慣”上有區(qū)分地做針對(duì)性嘗試，生產(chǎn)符合渠道傳播特點(diǎn)和用戶(hù)普遍習(xí)慣的內(nèi)容，是現(xiàn)階段能力尚不足以海量生產(chǎn)時(shí)的另一種解法。

例如，專(zhuān)題報(bào)道更適應(yīng)電視大屏端、微信公眾號(hào)的用戶(hù)對(duì)深度內(nèi)容的喜好，在該類(lèi)平臺(tái)上重點(diǎn)生產(chǎn)和投放有深度、有長(zhǎng)度的內(nèi)容產(chǎn)品，圖片、海報(bào)、文字類(lèi)平面內(nèi)容產(chǎn)品更利于微博、微信朋友圈的傳播，在該類(lèi)平臺(tái)上采用“圖片+文字”的內(nèi)容形式進(jìn)行快速分發(fā)，則傳播高效可見(jiàn)，極易形成公域和私域的氛圍，短視頻更適合抖音、微信視頻號(hào)等興趣平臺(tái)分發(fā)，有趣、吸睛、好看的短視頻重點(diǎn)投放此類(lèi)平臺(tái)，可吸引關(guān)注度，長(zhǎng)訪談適用于廣播和播客類(lèi)平臺(tái)的用戶(hù)收聽(tīng)，廣播直播間最適合用作事件背后的故事挖掘。

因此，地方廣電雖無(wú)法實(shí)現(xiàn)“千人千面”的生產(chǎn)內(nèi)容，也很難為所有平臺(tái)生產(chǎn)專(zhuān)屬內(nèi)容產(chǎn)品，但可以為相同類(lèi)型的平臺(tái)生產(chǎn)適合的內(nèi)容產(chǎn)品，并盡可能多地利用平臺(tái)上的不同賬號(hào)進(jìn)行廣泛分發(fā)。最終，幫助活動(dòng)營(yíng)造話(huà)題氛圍和知名度，若能引流回云展廳平臺(tái)則效果更佳。

（三）采用服務(wù)購(gòu)買(mǎi)、成品共享 追求利潤(rùn)更大化

與其他媒體不同，廣播電視的生產(chǎn)是由多個(gè)專(zhuān)業(yè)工種配合而成的，因此也形成了很多專(zhuān)業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。把這些工種和小團(tuán)隊(duì)融為一個(gè)大團(tuán)隊(duì)，應(yīng)對(duì)所有內(nèi)容生產(chǎn)、技術(shù)搭建、媒介投放是成本高且靈活性差的做法。因此，設(shè)置專(zhuān)門(mén)的統(tǒng)籌崗位，協(xié)同各專(zhuān)業(yè)工種和團(tuán)隊(duì)彼此銜接，有效率地組織內(nèi)容生產(chǎn)和媒介分發(fā)，實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的資源共享，是線(xiàn)上成就展活動(dòng)執(zhí)行的首選。在整個(gè)活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程中，項(xiàng)目組通過(guò)內(nèi)容生產(chǎn)服務(wù)購(gòu)買(mǎi)，調(diào)動(dòng)了新媒體技術(shù)、平面設(shè)計(jì)、新媒體采編、短視頻創(chuàng)作、直播等多個(gè)內(nèi)容生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)和包裝了一大批音頻、視頻、圖片、文字等內(nèi)容產(chǎn)品，用成品在臺(tái)內(nèi)傳統(tǒng)媒體和新媒體平臺(tái)賬號(hào)進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)和分發(fā)，用邊際成本為零的方式為各媒介和平臺(tái)節(jié)約了生產(chǎn)成本，提高了產(chǎn)品使用率和曝光率，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的更大化。

四、投放創(chuàng)新：用內(nèi)容影響力杠桿提高傳播效力

線(xiàn)上成就展的展出時(shí)間超過(guò)60天，為了保持該活動(dòng)的受關(guān)注程度，大量的媒介投放必不可少。以往傳統(tǒng)的做法是同時(shí)在多媒介平臺(tái)上大規(guī)模鋪排硬廣和軟廣，這種方法雖然有效，但費(fèi)用很高昂，該項(xiàng)目的資金不足以支撐長(zhǎng)時(shí)間高頻次投放。因此，在投放上如何更低成本運(yùn)作，是考驗(yàn)項(xiàng)目組的又一大難題。

（一）精挑投放媒介，對(duì)應(yīng)生產(chǎn)內(nèi)容，錯(cuò)位編排

以“把傳播力和影響力做上去、盡可能降低成本”為目標(biāo)，項(xiàng)目組制定了細(xì)致的媒介鋪排計(jì)劃，力求以有限的資源保持各媒介的到達(dá)率和宣傳產(chǎn)品的更新率，讓每個(gè)平臺(tái)的用戶(hù)時(shí)常保持對(duì)該項(xiàng)目的新鮮度、好奇度、好感度。項(xiàng)目組首先挑選出了必須投放的電視、廣播、APP、微信公眾號(hào)、微博號(hào)、抖音號(hào)、微信視頻號(hào)等平臺(tái)賬號(hào)；其次規(guī)劃了在不同階段、不同時(shí)期投放的不同內(nèi)容，并選定了相應(yīng)的內(nèi)容產(chǎn)品形式；再次組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行生產(chǎn)，并以全網(wǎng)每天至少1個(gè)新品的頻率，在不同的媒介平臺(tái)有針對(duì)性地進(jìn)行投放；最后在微信生態(tài)中運(yùn)用社群、朋友圈進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)。多樣化產(chǎn)品+多媒介分發(fā)，最終實(shí)現(xiàn)了降本增效，宣傳周期較以往活動(dòng)拉長(zhǎng)了近1倍，宣傳成本保持持平。

（二）使用影響力杠桿，讓傳播力翻倍

在本次線(xiàn)上成就展活動(dòng)中，項(xiàng)目組有意識(shí)地使用了影響力杠桿來(lái)幫助活動(dòng)提高影響力。相較人力杠桿和資本杠桿，作為機(jī)構(gòu)媒體使用影響力杠桿相對(duì)便利。這次線(xiàn)上成就展活動(dòng)有針對(duì)性地選擇了一些傳播力強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)、有影響力的行業(yè)意見(jiàn)領(lǐng)袖、活躍度較高的社團(tuán)社群合作，通過(guò)它們的轉(zhuǎn)發(fā)，將活動(dòng)的傳播廣度和影響力度放大。

（三）交互體驗(yàn)制勝，彌補(bǔ)傳播缺憾

作為線(xiàn)上成就展活動(dòng)，既需要有好的產(chǎn)品和好的內(nèi)容，也要給用戶(hù)在使用過(guò)程中好的體驗(yàn)，并通過(guò)驚喜、信任產(chǎn)生自主分享。那么這要如何實(shí)現(xiàn)呢？本次活動(dòng)的項(xiàng)目組在交互體驗(yàn)上雖然仍有很多不足之處，但是也有不少成功之處。

第一，活動(dòng)應(yīng)搭建自主可控的線(xiàn)上展廳和服務(wù)平臺(tái)，無(wú)論是發(fā)布權(quán)威信息，還是提供互動(dòng)咨詢(xún)和體驗(yàn)服務(wù)，抑或是資料留存，自有平臺(tái)都是非常必要的和可靠的。

第二，解決傳統(tǒng)媒體和新媒體的信息留存的差異化，就需要結(jié)合不同渠道各自體驗(yàn)的局限性來(lái)解決問(wèn)題，比如線(xiàn)上看展，用戶(hù)缺乏實(shí)物的感知體驗(yàn)，可以考慮更多結(jié)合一些VR（虛擬現(xiàn)實(shí)）/AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）技術(shù)、分享的獎(jiǎng)勵(lì)性政策來(lái)鼓勵(lì)用戶(hù)體驗(yàn)和轉(zhuǎn)發(fā)。比如電視、廣播內(nèi)容稍縱即逝，視頻類(lèi)可整檔或拆條精剪后上傳云展廳和視頻平臺(tái)，廣播內(nèi)容可制作成音頻節(jié)目上傳播客平臺(tái)，從而解決時(shí)移的問(wèn)題，也實(shí)現(xiàn)了長(zhǎng)期留存和二次傳播。

五、結(jié)語(yǔ)

柳州市廣播電視臺(tái)通過(guò)線(xiàn)上成就展活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，逐漸摸索出了一套“新聞+政務(wù)服務(wù)商務(wù)”的策劃模式和服務(wù)模式。即選擇合適的時(shí)機(jī)，推出被需要的產(chǎn)品，預(yù)判斷重大節(jié)點(diǎn)，洞悉客戶(hù)宣傳缺口和需求，提前準(zhǔn)備重大選題策劃，創(chuàng)造一條完整的產(chǎn)品鏈和服務(wù)鏈，即“思維創(chuàng)新+技術(shù)創(chuàng)新+內(nèi)容創(chuàng)新+投放創(chuàng)新”，為客戶(hù)實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化，其探索實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，值得思考和借鑒。

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