數(shù)智化環(huán)境下企業(yè)管理思維與決策

□文/馬文飛

（蘭州財(cái)經(jīng)大學(xué) 甘肅·蘭州）

［提要］ 數(shù)智化時(shí)代，市場(chǎng)形勢(shì)瞬息萬變，競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，各企業(yè)追求實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合，助力企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。但很多企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中僅注重系統(tǒng)軟件的創(chuàng)新，卻忽視思維層面的轉(zhuǎn)變。為提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量，提高管理決策的科學(xué)性，需要重視創(chuàng)新企業(yè)管理人員的思維?；诖?，在分析管理思維對(duì)決策影響的基礎(chǔ)上，以中國建筑企業(yè)的智能財(cái)務(wù)系統(tǒng)為例，分析思維指導(dǎo)下智能財(cái)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用對(duì)提高決策科學(xué)性和精準(zhǔn)性的影響，證明數(shù)據(jù)具體化思維、問題導(dǎo)向思維、結(jié)果導(dǎo)向思維以及系統(tǒng)化思維對(duì)精準(zhǔn)高效管理決策的價(jià)值。

隨著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)差距的加大，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為企業(yè)縮短差距、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的必然路徑。這要求企業(yè)進(jìn)行數(shù)智化管理，通過數(shù)據(jù)技術(shù)幫助企業(yè)整合資源，改善資源分配，優(yōu)化決策，提高競(jìng)爭(zhēng)力；同時(shí)，也需要企業(yè)管理人員創(chuàng)新思維，與時(shí)俱進(jìn)。因此，本文分析了管理人員應(yīng)具備的思維，并以中國建筑企業(yè)的智能財(cái)務(wù)系統(tǒng)為例，驗(yàn)證其對(duì)決策影響的科學(xué)性和合理性；同時(shí)，針對(duì)系統(tǒng)可能面臨的數(shù)據(jù)隱私泄露、管理人員綜合素質(zhì)能力不足、跨國業(yè)務(wù)地系統(tǒng)應(yīng)用保障不足等問題，提出相應(yīng)改進(jìn)建議，以期為進(jìn)一步保障企業(yè)決策優(yōu)化提供參考。

一、管理思維與決策

（一）思維對(duì)決策的影響。思維的起點(diǎn)決定著決策有效的結(jié)果，發(fā)展蒸蒸日上的企業(yè)的活力之源就在于思維變革，在于其能夠率先引用數(shù)字化技術(shù)分析挖掘數(shù)據(jù)以進(jìn)行精準(zhǔn)預(yù)測(cè)，進(jìn)而提高決策的科學(xué)性。何立中認(rèn)為信息大爆炸時(shí)代，大數(shù)據(jù)直接影響企業(yè)決策，而管理者量化分析大數(shù)據(jù)時(shí)，首先要轉(zhuǎn)變思維。孫迪同樣認(rèn)為大數(shù)據(jù)技術(shù)可以提高企業(yè)決策的精準(zhǔn)性。吳浩志則主張經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型是不斷演進(jìn)的，企業(yè)管理思維也需同時(shí)轉(zhuǎn)變，才能確保在市場(chǎng)上保持領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)地位。楊佳琪認(rèn)為大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型首先要轉(zhuǎn)變思維方式。鄭渝川也認(rèn)為復(fù)雜商業(yè)環(huán)境下，企業(yè)必須意識(shí)到管理范式突破和管理思維轉(zhuǎn)變對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的重要性。數(shù)智化環(huán)境下，企業(yè)越來越意識(shí)到優(yōu)化升級(jí)管理決策的重要性，決策的準(zhǔn)確性嚴(yán)重影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作的質(zhì)量。葛永萬認(rèn)為財(cái)務(wù)決策是企業(yè)決策的起點(diǎn)和邏輯終點(diǎn)，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)具體分析對(duì)提高企業(yè)整體財(cái)務(wù)管理水平具有重要意義。數(shù)智化時(shí)代下企業(yè)管理決策要以充分的數(shù)據(jù)信息為基礎(chǔ)，但是信息不完全一直是一種常態(tài)，決策屬于不完全信息博弈。因此，管理人員需要?jiǎng)?chuàng)新管理思維，發(fā)揮思維的效用，與時(shí)俱進(jìn)，提高管理決策的準(zhǔn)確性。

（二）數(shù)智化企業(yè)管理思維。數(shù)智化時(shí)代要求企業(yè)轉(zhuǎn)變管理思維，樹立前沿性的數(shù)據(jù)具體化思維，將問題導(dǎo)向思維與結(jié)果導(dǎo)向思維相結(jié)合，以看板管理的方式來運(yùn)營(yíng)操作，最終形成一種閉環(huán)式的系統(tǒng)化思維，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的全局掌控，提高經(jīng)營(yíng)決策的科學(xué)性。

1、數(shù)據(jù)具體化思維。作為管理思維的起點(diǎn)，數(shù)據(jù)具體化思維可以有效減少企業(yè)之間以及企業(yè)內(nèi)部各部門溝通中的信息損耗。同時(shí)，身處信息數(shù)據(jù)爆炸的時(shí)代，企業(yè)更要認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)的重要性，包括財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)等，任何動(dòng)態(tài)化的數(shù)據(jù)都可能影響經(jīng)營(yíng)管理決策。企業(yè)只有從戰(zhàn)略的高度樹立數(shù)據(jù)具體化思維，才能把握市場(chǎng)前沿動(dòng)態(tài)，抓住機(jī)遇，構(gòu)建智能系統(tǒng)，以科學(xué)的數(shù)據(jù)量化分析為決策提供支持，提高決策質(zhì)量，進(jìn)而提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

2、問題導(dǎo)向思維。基于問題導(dǎo)向思維，決策者可以找到?jīng)Q策事項(xiàng)的關(guān)鍵細(xì)節(jié)，始終堅(jiān)持瞄著問題走、追著問題走、以問題倒逼各級(jí)更新管理理念，創(chuàng)新管理方式，從而夯實(shí)決策基礎(chǔ)，提高決策的正確性。但是，傳統(tǒng)的問題導(dǎo)向思路已經(jīng)不能滿足新時(shí)代企業(yè)管理決策的需求。數(shù)智化時(shí)代要求企業(yè)創(chuàng)新問題導(dǎo)向思維，在決策全過程中，以問題導(dǎo)向?yàn)樽ナ?，讓因果關(guān)系輔助相關(guān)關(guān)系，通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)橫向挖掘，找到問題背后的內(nèi)在邏輯關(guān)系，而非就問題論問題，保證分析問題的動(dòng)態(tài)性和全局性，從戰(zhàn)略層面找到合適的應(yīng)對(duì)之策，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)決策，確保企業(yè)整體戰(zhàn)略得以良好實(shí)現(xiàn)。

3、結(jié)果導(dǎo)向思維。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理決策中，決策的成效怎么樣，應(yīng)以決策的效果好不好、質(zhì)量高不高、股東滿不滿意作為檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。很多企業(yè)決策不佳、效益大跌就是因?yàn)槠浞桨高^于形式化，并沒有真正創(chuàng)造價(jià)值。在決策過程中，不能僅僅憑借調(diào)研考察次數(shù)、分析報(bào)告多少或決策方案選擇數(shù)量來評(píng)判決策優(yōu)劣，把過程當(dāng)結(jié)果，把痕跡當(dāng)效果的想法或做法是不注重結(jié)果導(dǎo)向思維的表現(xiàn)。堅(jiān)持結(jié)果導(dǎo)向，才能抓住決策中的重要指標(biāo)，將資源集中分配運(yùn)用到重要環(huán)節(jié)中，將損失責(zé)任追溯落實(shí)到對(duì)應(yīng)部門或業(yè)務(wù)流程上，提高整體經(jīng)營(yíng)決策效率。

4、系統(tǒng)化思維。數(shù)據(jù)時(shí)代，要求企業(yè)構(gòu)建一個(gè)全面的框架，使其思維和決策專注在真正要解決的問題上，從而設(shè)計(jì)和制定出更有效的策略。一方面利用整體方法，將企業(yè)看作一個(gè)系統(tǒng)，重視業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)之間的關(guān)系，科學(xué)有效地構(gòu)建運(yùn)行機(jī)制，深入推進(jìn)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)結(jié)合發(fā)展；另一方面以問題導(dǎo)向結(jié)合結(jié)果導(dǎo)向的方式，形成看板管理模式，促使管理人員創(chuàng)新思維，推動(dòng)各部門員工高度協(xié)作，提高整體決策水平，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。

二、中國建筑企業(yè)智能財(cái)務(wù)系統(tǒng)分析

（一）中建智能財(cái)務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建發(fā)展。建筑行業(yè)是一種強(qiáng)周期行業(yè)，行業(yè)內(nèi)項(xiàng)目差異大，標(biāo)準(zhǔn)化程度低，統(tǒng)一管理難度大，在面臨疫情等事件的影響及經(jīng)濟(jì)增速放緩的壓力下，建筑企業(yè)迫切需要轉(zhuǎn)變管理方式。為了解決管理資源不均衡、業(yè)財(cái)融合機(jī)制薄弱、標(biāo)準(zhǔn)化管理程度低、系統(tǒng)陳舊等問題，2018年中建開始啟動(dòng)財(cái)務(wù)一體化平臺(tái)建設(shè)，耗時(shí)不到兩年全面完成在整個(gè)集團(tuán)內(nèi)構(gòu)建智能財(cái)務(wù)平臺(tái)。

（二）中建智能財(cái)務(wù)系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)。中建財(cái)務(wù)一體化系統(tǒng)分為前臺(tái)、中臺(tái)、后臺(tái)三個(gè)部分，將報(bào)賬、核算、報(bào)表合并、預(yù)算、資金、稅務(wù)等緊密串聯(lián)，運(yùn)用ETL技術(shù)、多維數(shù)據(jù)模型、業(yè)務(wù)模型對(duì)集團(tuán)數(shù)據(jù)實(shí)施綜合性治理，優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策。該系統(tǒng)構(gòu)建實(shí)現(xiàn)“五個(gè)一”（一鍵取數(shù)、一鍵生成、一鍵合并、一鍵稽核、一鍵報(bào)告），促使中建集團(tuán)財(cái)務(wù)管理實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化、智能化和精細(xì)化。

中臺(tái)報(bào)賬系統(tǒng)統(tǒng)一同一經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)的業(yè)務(wù)流程，規(guī)范同一經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)填寫內(nèi)容，打通報(bào)賬、核算、資金、稅務(wù)系統(tǒng)等業(yè)務(wù)，使各業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)同步，實(shí)現(xiàn)核算自動(dòng)化，憑證生成自動(dòng)化、表單和報(bào)表信息數(shù)字化，報(bào)賬智能化以及多方協(xié)同報(bào)賬精細(xì)化。通過表單自動(dòng)化，將前端業(yè)務(wù)需求和后端財(cái)務(wù)決策需求對(duì)接，形成閉環(huán)式的系統(tǒng)報(bào)賬管理方式，動(dòng)態(tài)追蹤全過程數(shù)據(jù)信息，精準(zhǔn)分析中端業(yè)務(wù)決策和后端財(cái)務(wù)戰(zhàn)略決策，提升決策支持能力。

在核算和報(bào)表系統(tǒng)中，財(cái)務(wù)一體化平臺(tái)以SAP系統(tǒng)代替NC系統(tǒng)，統(tǒng)一數(shù)據(jù)核算口徑，減少人工制單，增強(qiáng)記賬的準(zhǔn)確性，并提高業(yè)務(wù)處理的自動(dòng)化程度，將大量財(cái)務(wù)人員從低價(jià)值工作中解放出來，把更多的精力放在提升業(yè)務(wù)水平與提高決策分析能力方面，推動(dòng)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)。報(bào)表合并系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)從核算、資金、財(cái)務(wù)主數(shù)據(jù)系統(tǒng)中一鍵取數(shù)，并在其憑證池中進(jìn)行一鍵合并和一鍵稽核，通過數(shù)據(jù)可視化分析，構(gòu)建多維度數(shù)據(jù)模型，生成多角度分析報(bào)告，靈活追溯數(shù)據(jù)源頭和運(yùn)行軌跡，分解損失職責(zé)，支撐不同層級(jí)決策分析，提高管理決策水平。

在資金預(yù)算系統(tǒng)中，中建預(yù)算納入項(xiàng)目全周期現(xiàn)金流，并在系統(tǒng)內(nèi)部劃分年度預(yù)算、目標(biāo)測(cè)算、中標(biāo)測(cè)算和滾動(dòng)預(yù)算板塊，將管理決策部門和業(yè)務(wù)、商務(wù)等部門有效銜接，對(duì)集團(tuán)內(nèi)部各業(yè)務(wù)實(shí)施全面預(yù)算管理。通過年度預(yù)算和目標(biāo)預(yù)算分解，將預(yù)算端口和資金、報(bào)賬、投融資、稅務(wù)審核等系統(tǒng)端口連接，提高事前預(yù)測(cè)管控、事中精準(zhǔn)業(yè)務(wù)管控和事后科學(xué)決策管控；通過中標(biāo)測(cè)算，將項(xiàng)目全周期業(yè)務(wù)和合同業(yè)務(wù)管理細(xì)化分解，為企業(yè)各層級(jí)、各流程環(huán)節(jié)提供數(shù)據(jù)支持；通過滾動(dòng)預(yù)算，動(dòng)態(tài)分析把控決策目標(biāo)實(shí)施，敏捷響應(yīng)決策問題，及時(shí)調(diào)整發(fā)展方向，將偏差降到最小，確保決策的科學(xué)性。

（三）智能財(cái)務(wù)系統(tǒng)帶來的管理效益。中建智能財(cái)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)從封閉式管理轉(zhuǎn)為開放型管理，統(tǒng)一數(shù)據(jù)口徑，使業(yè)務(wù)系統(tǒng)更簡(jiǎn)潔、更專一。同時(shí)，通過中臺(tái)建設(shè)，將前端業(yè)務(wù)操作與后端戰(zhàn)略決策緊密連接，避免出現(xiàn)“數(shù)據(jù)孤島”現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)深度融合，提高決策的科學(xué)性和實(shí)踐性。具體表現(xiàn)為：實(shí)現(xiàn)全面性覆蓋，從試點(diǎn)到全集團(tuán)，從單業(yè)務(wù)到全業(yè)務(wù)，從單個(gè)項(xiàng)目數(shù)據(jù)到所有數(shù)據(jù)，解決數(shù)據(jù)信息集成難的問題，提高企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理；通過對(duì)內(nèi)動(dòng)態(tài)管控全局資源信息自動(dòng)生成多維數(shù)據(jù)分析模型，對(duì)外出具可視化分析報(bào)告，打通業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)之間的壁壘，形成閉環(huán)式管理，強(qiáng)化對(duì)業(yè)務(wù)管理需求的敏捷反應(yīng)速度，提高決策的科學(xué)性。同時(shí)，平臺(tái)構(gòu)建有利于提高管理效率，降低財(cái)務(wù)核算成本以及人工成本，讓更多的財(cái)務(wù)人員向管理會(huì)計(jì)方向轉(zhuǎn)變，打造專業(yè)化的管理團(tuán)隊(duì)，為財(cái)務(wù)戰(zhàn)略決策提供強(qiáng)大支撐。

三、系統(tǒng)支持決策時(shí)存在的問題

智能財(cái)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用將為現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展帶來良好效益，但智能系統(tǒng)仍不可避免地存在需要改進(jìn)完善的地方，否則存在的威脅將會(huì)影響企業(yè)決策的精準(zhǔn)性。

（一）信息泄露威脅。企業(yè)初步引用智能財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)時(shí)，一般會(huì)選擇尋找第三方平臺(tái)，將內(nèi)部統(tǒng)計(jì)分析業(yè)務(wù)進(jìn)行外包，但這極易泄露客戶信息及企業(yè)內(nèi)部機(jī)密信息，使其在同行業(yè)發(fā)展中喪失競(jìng)爭(zhēng)力，得不償失。此外，如果后期系統(tǒng)保障設(shè)施不夠完善，則可能面臨系統(tǒng)被盜號(hào)或者不良黑客入侵的風(fēng)險(xiǎn)，同樣會(huì)遭遇重要商業(yè)數(shù)據(jù)信息外泄，給企業(yè)發(fā)展致命一擊。

（二）管理人員綜合能力不足。誰擁有一流的復(fù)合型管理人才，誰就擁有競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)和主導(dǎo)權(quán)。智能財(cái)務(wù)系統(tǒng)將大量財(cái)務(wù)工作人員從基本的低價(jià)值工作活動(dòng)中解放，但這也意味著財(cái)務(wù)管理人員要具備更高的綜合素質(zhì)才能適應(yīng)數(shù)智化下的管理工作。財(cái)務(wù)管理人員不能再僅以財(cái)務(wù)論財(cái)務(wù)，懂業(yè)務(wù)的賬務(wù)管理人員才是現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展所需人才。

（三）跨國業(yè)務(wù)項(xiàng)目所在國軟硬件設(shè)施可能性不足。眾多跨國企業(yè)在構(gòu)建智能財(cái)務(wù)系統(tǒng)時(shí)不能單就考慮集團(tuán)本部財(cái)力、技術(shù)、人才、通訊網(wǎng)絡(luò)設(shè)施等，要同樣注重考量業(yè)務(wù)項(xiàng)目所在國的軟硬件設(shè)施條件，當(dāng)?shù)厥欠窕揪邆渲悄茇?cái)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用所需條件，如技術(shù)性人才對(duì)系統(tǒng)的維修保障以及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施對(duì)系統(tǒng)的支撐等。

四、系統(tǒng)優(yōu)化決策保障措施

（一）尋找優(yōu)質(zhì)的第三方平臺(tái)。企業(yè)在引用智能財(cái)務(wù)系統(tǒng)時(shí)，可以找相對(duì)信譽(yù)度較高的第三方平臺(tái)，或者與對(duì)方協(xié)商簽訂違約協(xié)議，以外在法律保障為企業(yè)提供可靠的服務(wù)；同時(shí)，對(duì)于專門提供智能財(cái)務(wù)服務(wù)的平臺(tái)方而言，應(yīng)以內(nèi)在約束為企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型保駕護(hù)航，注重塑造自身品牌形象，勿因小失大。當(dāng)然，企業(yè)內(nèi)部也應(yīng)設(shè)置安全保密服務(wù)部門，培養(yǎng)專業(yè)化防盜技術(shù)性人才，為企業(yè)重要商業(yè)信息筑牢防火墻。

（二）創(chuàng)新培養(yǎng)復(fù)合型人才。新時(shí)代管理工作對(duì)員工的要求更高，必須將創(chuàng)新性人才培養(yǎng)放在企業(yè)發(fā)展的第一位。首先，應(yīng)將創(chuàng)新性復(fù)合型人才培養(yǎng)垂直貫通于高校教育、企業(yè)教育、社會(huì)教育和終身學(xué)習(xí)的全過程；其次，橫向打通學(xué)科教育、專業(yè)教育以及各組織教育之間的壁壘，營(yíng)造一種開放型的教育環(huán)境；再次，要注重理論教育和實(shí)踐學(xué)習(xí)相結(jié)合，通過“學(xué)中干”“干中學(xué)”的方式綜合提高業(yè)務(wù)水平；再次，積極創(chuàng)新復(fù)合型人才選拔和評(píng)價(jià)方式，強(qiáng)化高科技技術(shù)對(duì)人才能力提升的拓展；最后，充分調(diào)動(dòng)被培養(yǎng)主體的參與性，發(fā)揮內(nèi)生動(dòng)力的作用，強(qiáng)化其主體意識(shí)，為企業(yè)管理發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

（三）多主體參與支持系統(tǒng)應(yīng)用?？鐕髽I(yè)由于集團(tuán)總部與分部公司不在同一地區(qū)，所以分公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集成匯總到集團(tuán)財(cái)務(wù)一體化平臺(tái)時(shí)，難免存在一些軟硬件設(shè)施不足問題。因此，一方面企業(yè)可以尋求政府幫助，與業(yè)務(wù)項(xiàng)目開展地政府協(xié)商溝通，為企業(yè)智能財(cái)務(wù)系統(tǒng)良好運(yùn)用提供相關(guān)支持，加強(qiáng)完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；另一方面集團(tuán)本部可組織專門涉外項(xiàng)目系統(tǒng)保障小組，培養(yǎng)多技能復(fù)合型人才，盡可能保障智能財(cái)務(wù)系統(tǒng)發(fā)揮最大效用。

綜上，重視管理思維形成，培養(yǎng)復(fù)合型管理人才，有助于提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理決策水平，提升管理效率，創(chuàng)造更多的企業(yè)價(jià)值。中建財(cái)務(wù)一體化系統(tǒng)構(gòu)建成功的案例，為其他企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型提供了借鑒經(jīng)驗(yàn)，但企業(yè)在學(xué)習(xí)過程中要依據(jù)實(shí)際發(fā)展情況，因業(yè)制宜，從思維和技術(shù)兩個(gè)方面來突破發(fā)展困境，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的升級(jí)發(fā)展。