社會(huì)工作實(shí)踐性知識(shí)生成困境與提升路徑研究

□尹木子 章文豪

社會(huì)工作是一門實(shí)踐性極強(qiáng)的專業(yè)和學(xué)科，在專業(yè)教育和工作實(shí)踐中，西方的社會(huì)工作理論框架中對(duì)于實(shí)踐情境的處理與應(yīng)對(duì)方式難以直接應(yīng)用于中國，甚至西方所創(chuàng)設(shè)的許多專業(yè)問題和情境有違于中國本土的特殊環(huán)境，難以對(duì)專業(yè)教育起到參考與指導(dǎo)作用。因此，社會(huì)工作知識(shí)體系需要依據(jù)對(duì)中國本土現(xiàn)實(shí)情境的分析，進(jìn)行符合中國的本土化創(chuàng)造。中國社會(huì)工作專業(yè)需要建構(gòu)具有中國特色的社會(huì)工作實(shí)踐性知識(shí)話語體系，植根于當(dāng)代中國社會(huì)發(fā)展核心議題，以解決當(dāng)下的實(shí)踐活動(dòng)困境為目標(biāo)，提升中國社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐效果。

一、社會(huì)工作實(shí)踐性知識(shí)生成困境

社會(huì)工作實(shí)踐性知識(shí)作為理論性知識(shí)的具體延伸，需要結(jié)合現(xiàn)實(shí)情境，對(duì)于知識(shí)進(jìn)行具體細(xì)化，變成可操作的實(shí)踐技巧。但是在實(shí)踐性知識(shí)的生成過程中，卻存在一系列問題。

(一)可供學(xué)習(xí)的具有中國特色的問題情境絕對(duì)數(shù)量不足。社會(huì)工作實(shí)踐性知識(shí)的生成主要有兩種途徑。專業(yè)理論講授過程中，為了強(qiáng)化學(xué)生對(duì)于社會(huì)工作價(jià)值倫理與專業(yè)方法的使用，教師會(huì)通過創(chuàng)設(shè)問題情境的方式，鼓勵(lì)學(xué)生在其中扮演不同社會(huì)角色，將理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐模擬操作，強(qiáng)化學(xué)生對(duì)于知識(shí)的理解和運(yùn)用。專業(yè)實(shí)踐中，教師帶領(lǐng)學(xué)生針對(duì)不同社區(qū)、團(tuán)體或不同服務(wù)對(duì)象，提煉出相應(yīng)的解決方式。兩種途徑都需要運(yùn)用到相應(yīng)的理論性知識(shí)[1]。

總的來看，當(dāng)前的中國社會(huì)工作專業(yè)教育領(lǐng)域的實(shí)踐性知識(shí)建構(gòu)，更依賴于實(shí)務(wù)課程與專業(yè)見習(xí)，缺乏對(duì)中國特色社會(huì)工作情境的體驗(yàn)，尤其缺乏大量現(xiàn)實(shí)情境下各類社區(qū)案例的輔助參考。近年來受疫情影響，能夠真正落實(shí)現(xiàn)實(shí)情境，開展實(shí)踐教學(xué)與見習(xí)指導(dǎo)的頻率與次數(shù)不斷下降，實(shí)踐性知識(shí)的建構(gòu)陷入無情境的窘境，急需現(xiàn)實(shí)“土壤”幫助學(xué)生激發(fā)或生成實(shí)踐智慧，而當(dāng)前一線社會(huì)工作者的真實(shí)案例卻十分匱乏。

目前社會(huì)工作實(shí)踐情境，大多為農(nóng)村老年群體的自我認(rèn)知偏差、婆媳矛盾、小區(qū)翻新加裝電梯、居委會(huì)治理、社工專業(yè)性質(zhì)疑等。這些基于中國這片土壤所誕生的經(jīng)典案例與解決方式較少收錄于社會(huì)工作教材，使得專業(yè)理論性知識(shí)的基礎(chǔ)并沒有細(xì)化到實(shí)踐操作領(lǐng)域。造成社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生進(jìn)入現(xiàn)實(shí)生活情境產(chǎn)生陌生感，在實(shí)際解決問題過程中常常遭遇困境。

(二)社會(huì)工作實(shí)踐性知識(shí)難以顯性化并加以傳播。目前社會(huì)工作者所掌握的實(shí)踐性知識(shí)更多以隱性知識(shí)的形式存在于個(gè)體之中，社會(huì)工作實(shí)踐性知識(shí)的外顯周期較長，隱性知識(shí)的顯性化呈現(xiàn)短期內(nèi)難以實(shí)現(xiàn)。社會(huì)工作者通過與外界場(chǎng)域的交互，個(gè)體受到外界的持續(xù)刺激作用，為了降低情境中各類刺激帶來的隱患與風(fēng)險(xiǎn)，社會(huì)工作者一般從主觀意愿出發(fā)，產(chǎn)生與該類情境相關(guān)的實(shí)踐智慧與行動(dòng)策略。在實(shí)踐活動(dòng)中，通過聯(lián)結(jié)表征機(jī)制的影響，個(gè)體往往偏向于生成范例性隱性知識(shí)。然而，知識(shí)并非單獨(dú)呈現(xiàn)，所記載的隱性知識(shí)會(huì)與生成知識(shí)的場(chǎng)域情境密切關(guān)聯(lián)，在隱性知識(shí)逐漸形成后，由于具有很強(qiáng)烈的情境性與主觀判斷因素，此時(shí)的范例性隱性知識(shí)難以用言語、文字進(jìn)行更為專業(yè)性的外顯表達(dá)。為了更好地表達(dá)出知識(shí)，社工可以通過與之類似的情境實(shí)踐，不斷進(jìn)行表征重述，從而將記憶在情境下的范例性隱性知識(shí)逐漸顯性化。該類過程主要幫助社工本人意識(shí)到該類隱性知識(shí)的存在，并且有意識(shí)地培養(yǎng)與運(yùn)用。在個(gè)體隱性知識(shí)顯性化之后，社工可以根據(jù)自身對(duì)社會(huì)工作理論性知識(shí)的理解，將自身已經(jīng)顯性化的隱性知識(shí)作為參考與輔助，修正自身對(duì)于實(shí)踐的理解，增加實(shí)踐操作技巧與策略，并根據(jù)調(diào)整好的策略，進(jìn)一步開始內(nèi)隱學(xué)習(xí)，因此循環(huán)往復(fù)。

然而，由于當(dāng)前社會(huì)工作實(shí)務(wù)課程與專業(yè)見習(xí)的時(shí)間有限，社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生難以通過一定數(shù)量的類似情境完成隱性知識(shí)的顯性化轉(zhuǎn)變。內(nèi)隱學(xué)習(xí)容易受到學(xué)習(xí)環(huán)境的影響，如果學(xué)習(xí)情境中各類干擾因素或是需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容過多，個(gè)體生成隱性知識(shí)的時(shí)間與周期也會(huì)隨之延長。即使順利生成了自身的隱性知識(shí)，面對(duì)活動(dòng)后的反思討論會(huì)，能否順利組織語言，將自身的隱性知識(shí)表達(dá)外顯，也是一項(xiàng)難題。隱性知識(shí)的難以傳播性，使得個(gè)體在社會(huì)工作實(shí)踐活動(dòng)中的知識(shí)生成難以系統(tǒng)性、普遍性地傳播，實(shí)踐性知識(shí)的系統(tǒng)難以形成[2]。

(三)實(shí)踐性知識(shí)生成指導(dǎo)困境。是否需要總結(jié)前人經(jīng)驗(yàn)，形成類似于社會(huì)工作實(shí)踐操作指南的指導(dǎo)手冊(cè)便是一個(gè)兩難困境。對(duì)于初次接觸社會(huì)工作實(shí)踐的學(xué)生，專業(yè)實(shí)踐指南能否作為開展實(shí)務(wù)的參考值得探討。真實(shí)的專業(yè)實(shí)踐環(huán)境、場(chǎng)域中的各類因素與不可控性難以進(jìn)行評(píng)估與測(cè)量，單憑問題情境的羅列與參考策略的提供往往難以進(jìn)行恰當(dāng)處置。與服務(wù)對(duì)象之間的互動(dòng)也會(huì)因?yàn)楦黝惽榫持械牟煌爻尸F(xiàn)出截然不同的問題情境，參考意義不大。隨著社會(huì)的發(fā)展，原有問題情境的時(shí)效性降低，使得實(shí)踐指南難以用于當(dāng)下具體情境。此外，較為系統(tǒng)的操作性知識(shí)框架無疑也會(huì)限制社會(huì)工作者自主發(fā)揮，成為限制其自主發(fā)展的“囚籠”。因此，將實(shí)踐性知識(shí)的生成作為指導(dǎo)中的一環(huán)，刻板性與教條性的特征會(huì)顯露無遺。

由于缺乏各類實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，初次進(jìn)入實(shí)踐的社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生，常常會(huì)出現(xiàn)毫無準(zhǔn)備、手足無措的局面，這不應(yīng)該是社會(huì)工作實(shí)踐的必經(jīng)之路。社會(huì)工作專業(yè)的不斷發(fā)展與理論體系的完善，是建立在幫助案主解決需求的前提之下。實(shí)踐性知識(shí)的提出與研究同樣建立于此，幫助更多初學(xué)者更好、更快地融入社會(huì)工作實(shí)踐活動(dòng)，發(fā)揮集體智慧，進(jìn)行起更為專業(yè)的服務(wù)引導(dǎo)，幫助后繼者不斷鉆研和完善行動(dòng)方案。通過尚不成熟的實(shí)踐操作指南的編寫，可以幫助學(xué)生適應(yīng)相對(duì)陌生的實(shí)踐環(huán)境，使學(xué)生從具有操作性參考的模仿開始，通過標(biāo)準(zhǔn)化的學(xué)習(xí)，留下對(duì)于實(shí)踐性知識(shí)的抽象記憶。在后續(xù)實(shí)踐開展過程中，學(xué)生面對(duì)近似的問題情境，會(huì)減少初見時(shí)而產(chǎn)生的心理負(fù)擔(dān)。通過回憶相關(guān)知識(shí)和再認(rèn)機(jī)制將實(shí)踐作為一種檢測(cè)而不是初探，進(jìn)一步深入研究參考策略背后的規(guī)律性知識(shí)。

二、社會(huì)工作實(shí)踐性知識(shí)提升路徑

社會(huì)工作實(shí)踐性知識(shí)的提升需要社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生通過實(shí)習(xí)或?qū)I(yè)實(shí)務(wù)課程進(jìn)行不斷建構(gòu)。在杜威的建構(gòu)主義中，知識(shí)的建構(gòu)需要依靠與情境中各個(gè)部分的互動(dòng)得以生成。關(guān)于問題情境理論對(duì)于目前社會(huì)工作實(shí)踐性知識(shí)生成現(xiàn)狀的影響，可以從案例補(bǔ)充，學(xué)校教學(xué)和專業(yè)見習(xí)三個(gè)方面提出社會(huì)工作實(shí)踐性知識(shí)的生成路徑。

(一)將現(xiàn)實(shí)情境引入課程教學(xué)，建立社會(huì)工作者學(xué)習(xí)共同體。實(shí)踐性知識(shí)的積累需要一線社會(huì)工作者對(duì)于大量實(shí)踐問題的處理經(jīng)驗(yàn)與反思總結(jié)進(jìn)行再梳理與再反思。對(duì)問題情境的整理歸納能夠豐富并補(bǔ)充一定數(shù)量的中國本土問題情境，匯集整理成冊(cè)，提供實(shí)踐性操作參考方案。為此，需要積極組織一線社會(huì)工作者，通過對(duì)他們的深度訪談，重構(gòu)并尋找出促進(jìn)理論性知識(shí)轉(zhuǎn)化并生成實(shí)踐性知識(shí)的經(jīng)典情境，將具體的處理方式與背后的思考邏輯一并整理入冊(cè)，作為未來開展類似活動(dòng)的參考方案與指導(dǎo)意見。通過系統(tǒng)化的整理，為社會(huì)工作學(xué)生提供指引和啟示，從而更好開展社會(huì)工作實(shí)踐活動(dòng)，并且不斷深化完善活動(dòng)案例中的實(shí)踐操作技巧，繼續(xù)深入完善實(shí)踐性知識(shí)，促進(jìn)社會(huì)工作實(shí)踐性知識(shí)的積累。

同時(shí)，需要?jiǎng)?chuàng)建社會(huì)工作者共同體。促進(jìn)社會(huì)工作者之間更好、更有效溝通信息，分享各自實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)共同成長，共同進(jìn)步。社會(huì)工作者之間可以互相拋出問題情境，共同探討在臨場(chǎng)反應(yīng)下，最適用的解決方式，促進(jìn)社會(huì)工作者之間經(jīng)驗(yàn)共享，彌補(bǔ)各自弱點(diǎn)。必要時(shí)可以向相關(guān)專家尋求支持，針對(duì)特殊情境案例進(jìn)行解答，從而拓寬解決問題的思路與視野，豐富社會(huì)工作實(shí)踐性知識(shí)的儲(chǔ)備。

建立實(shí)踐案例分享會(huì)。分享案例形式可以有效補(bǔ)充問題情境。社會(huì)工作前輩的實(shí)踐對(duì)于學(xué)生而言是一個(gè)較少有機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)的領(lǐng)域，是“經(jīng)驗(yàn)外的經(jīng)驗(yàn)”。教師開展實(shí)踐活動(dòng)與策劃培訓(xùn)時(shí)，往往會(huì)將以前的成功案例作為范本。然而，教師容易忽視在實(shí)際情境下，對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目組成員成長與個(gè)人角度的心路歷程。真人圖書館分享前輩在早先實(shí)踐過程中的經(jīng)歷與體會(huì)，讓后來者了解前人的實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)歷。后來者可以暫時(shí)放下此前的判斷與設(shè)想，單純地傾聽新視角下的各類新事物的理解，從而認(rèn)可這些“經(jīng)驗(yàn)以外的經(jīng)驗(yàn)。”[3]

在案例分享中，可以選取當(dāng)下發(fā)生的事件，將當(dāng)下熱議的話題置于實(shí)務(wù)課程專項(xiàng)討論中，引發(fā)深刻思考。

(二)開展問題情境模擬教學(xué)，增加實(shí)踐情境訓(xùn)練。一線社會(huì)工作者手中關(guān)于中國本土情境的工作實(shí)踐，是增加社會(huì)工作實(shí)踐性知識(shí)的基礎(chǔ)資料。由于社會(huì)工作專業(yè)的實(shí)踐性特征，學(xué)生需要掌握實(shí)踐性知識(shí)與操作技能，才能夠應(yīng)用在各項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)中，學(xué)以致用，學(xué)以實(shí)用。教師可以運(yùn)用更為直觀的、建構(gòu)情境的方式，幫助學(xué)生更好地理解理論性知識(shí)的實(shí)際內(nèi)涵與運(yùn)用體現(xiàn)。通過情境模擬，建構(gòu)當(dāng)時(shí)的真實(shí)情境，控制情境中的各類變量，還原現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜性與緊迫性，鼓勵(lì)社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生扮演一線社會(huì)工作者，進(jìn)行模擬實(shí)踐演練。同時(shí)，鼓勵(lì)學(xué)生在模擬情境的行動(dòng)中進(jìn)行反思與行動(dòng)后反思，歸納出一套更為成熟的應(yīng)急反應(yīng)策略，提升其臨場(chǎng)反應(yīng)能力。同時(shí)，設(shè)置更多問題情境，使學(xué)生的理論性知識(shí)更快轉(zhuǎn)化，增加實(shí)踐性知識(shí)的積累。

社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生通過模擬情境練習(xí)，可以減輕對(duì)未知現(xiàn)實(shí)情境的不安，降低緊張感。問題情境的模擬導(dǎo)入也可以幫助學(xué)生增強(qiáng)實(shí)務(wù)性課程的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性。在情境教學(xué)中鼓勵(lì)學(xué)生積極思考，提升學(xué)生面對(duì)問題情境的獨(dú)立思考能力，培養(yǎng)學(xué)生面對(duì)突發(fā)情境形成快速的應(yīng)對(duì)心理與行動(dòng)。在模擬訓(xùn)練中，演練運(yùn)用課堂所學(xué)理論性知識(shí)，將其轉(zhuǎn)化為實(shí)踐操作技巧，解決當(dāng)下問題。面對(duì)學(xué)生所提出的各種問題處理路徑，教師可以用正面引導(dǎo)的方式，鼓勵(lì)扮演社會(huì)工作者角色的學(xué)生與臺(tái)下客觀分析情境的學(xué)生共同思考處理方式的利與弊，提高技巧熟練度。可以用最新發(fā)生的事件作為案例，模擬建構(gòu)環(huán)境，鼓勵(lì)學(xué)生通過模擬演練的形式，嘗試尋找出可行之策，提高學(xué)生對(duì)于當(dāng)下社會(huì)情境的認(rèn)知程度，提升感知問題情境的靈敏度，提高在未來面對(duì)類似情境時(shí)的反應(yīng)能力。

(三)增加更多實(shí)務(wù)鍛煉機(jī)會(huì)，合理組織安排專業(yè)見習(xí)。社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐經(jīng)歷與項(xiàng)目跟進(jìn)次數(shù)并不多，實(shí)踐活動(dòng)更多來自各類實(shí)務(wù)性課程的開設(shè)與專業(yè)實(shí)習(xí)。然而，每個(gè)學(xué)校社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)方案不盡相同，實(shí)務(wù)性課程的開設(shè)也有較大差異，難以進(jìn)行普遍性推廣，應(yīng)該將實(shí)踐性知識(shí)生成重心置于學(xué)科專業(yè)見習(xí)。

在專業(yè)實(shí)習(xí)過程中，學(xué)生相對(duì)完整地跟進(jìn)某一領(lǐng)域的社會(huì)工作實(shí)務(wù)任務(wù)。然而，相比于持續(xù)一年或數(shù)月的專業(yè)項(xiàng)目，目前專業(yè)實(shí)習(xí)的時(shí)長略顯不足。針對(duì)某個(gè)特殊項(xiàng)目，學(xué)生如果沒有完成整個(gè)項(xiàng)目，則難以獲得實(shí)習(xí)項(xiàng)目的完整經(jīng)驗(yàn)，難以進(jìn)一步發(fā)展完善。因此，實(shí)踐性知識(shí)的生成可以通過類似情境的再進(jìn)入以接續(xù)并保證成效。

由于社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生見習(xí)時(shí)間較短，在機(jī)構(gòu)中常常無法真正接觸到專業(yè)知識(shí)內(nèi)容，而是一些常規(guī)的文字記錄與整理工作，這使得實(shí)習(xí)的效果大打折扣。如果專業(yè)實(shí)習(xí)不能提供專業(yè)實(shí)踐能力提升的平臺(tái)與機(jī)會(huì)，實(shí)踐性知識(shí)的構(gòu)成更無從談起。因此，學(xué)校的專業(yè)見習(xí)安排應(yīng)進(jìn)一步完善。適當(dāng)放寬專業(yè)實(shí)習(xí)的時(shí)間，使其更為合理化。與可提供社會(huì)工作實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行對(duì)接，讓其提供相應(yīng)的專業(yè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)給實(shí)習(xí)生，提供一定的督導(dǎo)與實(shí)踐機(jī)會(huì)，使學(xué)生做到實(shí)踐性知識(shí)的不斷積累。