高校圖書(shū)館圖書(shū)采訪(fǎng)質(zhì)量監(jiān)控實(shí)戰(zhàn)初體驗(yàn)

◇唐山學(xué)院圖書(shū)館 贠玉珍

圖書(shū)采訪(fǎng)質(zhì)量影響著圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)和為教學(xué)、科研服務(wù)的能力水平，本文就業(yè)務(wù)外包環(huán)境下，圖書(shū)采訪(fǎng)質(zhì)量監(jiān)控的意義及影響因素、和監(jiān)控環(huán)節(jié)就自己參與的工作進(jìn)行粗淺的闡釋。

目前高校圖書(shū)館圖書(shū)采訪(fǎng)實(shí)行政府采訪(fǎng)招投標(biāo)制度和采編業(yè)務(wù)外包。這種模式要求參與投標(biāo)的書(shū)商具有一定的資質(zhì)，對(duì)于招投標(biāo)書(shū)、競(jìng)標(biāo)數(shù)量都要有明確要求及嚴(yán)格的管理規(guī)定，工作流程復(fù)雜，進(jìn)程緩慢，甚至過(guò)度外包采編業(yè)務(wù)，有可能會(huì)造成采訪(fǎng)工作質(zhì)量的失控。為保證館藏資源建設(shè)質(zhì)量，圖書(shū)館有必要對(duì)外包采編業(yè)務(wù)進(jìn)行全程質(zhì)量監(jiān)控已進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范。

1 圖書(shū)采訪(fǎng)質(zhì)量監(jiān)控的意義

圖書(shū)采訪(fǎng)質(zhì)量的目標(biāo)是在最符合節(jié)約資金的原則基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)讀者和社會(huì)的雙贏，即以經(jīng)濟(jì)最小化方式，使讀者獲得需要的圖書(shū)和最滿(mǎn)意的服務(wù)。圖書(shū)作為館藏資源是做好服務(wù)工作的基礎(chǔ)，而圖書(shū)的采訪(fǎng)工作是館藏資源建設(shè)的重要內(nèi)容，圖書(shū)采訪(fǎng)工作的質(zhì)量直接決定著圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)的質(zhì)量，影響著圖書(shū)館后續(xù)服務(wù)工作職能的發(fā)揮，甚至影響學(xué)校整體教學(xué)和科研質(zhì)量水平。

2 影響圖書(shū)采訪(fǎng)質(zhì)量的因素

2.1 圖書(shū)采購(gòu)經(jīng)費(fèi)制約

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，教育水平的不斷提高，隨之來(lái)是高校招生人數(shù)的不斷增長(zhǎng)，高?，F(xiàn)有的資源已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足學(xué)生增長(zhǎng)的需求。而作為衡量普通高?；巨k學(xué)條件和核定年度招生規(guī)模重要依據(jù)之一生均圖書(shū)數(shù)，同樣面臨著數(shù)量不足的問(wèn)題，而高校圖書(shū)館文獻(xiàn)資源的采購(gòu)經(jīng)費(fèi)主要來(lái)源于行政事業(yè)費(fèi)撥款，紙本圖書(shū)成本隨著紙張、裝幀、制版、印刷裝訂等方面因素的影響不斷水漲船高，隨著數(shù)字化閱讀的興起，讀者出版物的增多，部分經(jīng)費(fèi)用于購(gòu)買(mǎi)數(shù)字資源，用于紙版圖書(shū)采訪(fǎng)的經(jīng)費(fèi)就更加有限，即使用于圖書(shū)采訪(fǎng)的購(gòu)置經(jīng)費(fèi)逐年增加以解決圖書(shū)資源問(wèn)題，依然趕不上圖書(shū)成本上漲的幅度，致使實(shí)際圖書(shū)采訪(fǎng)購(gòu)買(mǎi)力下降。

2.2 圖書(shū)出版市場(chǎng)現(xiàn)狀

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，圖書(shū)市場(chǎng)也呈現(xiàn)快速、持續(xù)發(fā)展的態(tài)勢(shì)，改革開(kāi)放的深入，使得我國(guó)的出版行業(yè)逐漸由單一性、封閉性走向多元化、開(kāi)放化，出版社大量增加。各種類(lèi)型、規(guī)模的出版社遍地開(kāi)花，出版物質(zhì)量良莠不齊，豪華圖書(shū)舍本逐末、選題平庸重復(fù)出版、盜版圖書(shū)出版屢禁不止、圖書(shū)出版市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)混亂。信息時(shí)代的到來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)作為一種新型媒介，對(duì)圖書(shū)出版業(yè)也造成了巨大沖擊。出版社要在沖擊與競(jìng)爭(zhēng)中生存，就要改變以往需求市場(chǎng)調(diào)研流于形式和陳舊的出版理念、做出長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，以滿(mǎn)足人們不斷提高的精神追求和獲得廣闊的發(fā)展空間。

2.3 圖書(shū)供應(yīng)商的選擇

圖書(shū)供應(yīng)商是圖書(shū)采訪(fǎng)的重要渠道，其直接影響著圖書(shū)采訪(fǎng)的質(zhì)量。圖書(shū)采訪(fǎng)雖然受圖書(shū)采訪(fǎng)經(jīng)費(fèi)的制約，但是并不能把折扣率作為唯一選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)，而應(yīng)將供應(yīng)商資質(zhì)、能達(dá)到的服務(wù)要求程度、各類(lèi)圖書(shū)采購(gòu)配比、圖書(shū)書(shū)單標(biāo)準(zhǔn)、圖書(shū)到書(shū)率、到書(shū)周期等作為綜合指標(biāo)，招標(biāo)合同中有較詳細(xì)、明確的注明。提高經(jīng)費(fèi)最大化利用固然重要，但購(gòu)買(mǎi)到所需圖書(shū)文獻(xiàn)才是圖書(shū)采訪(fǎng)工作的最終目標(biāo)，國(guó)內(nèi)圖書(shū)市場(chǎng)繁雜，資質(zhì)難分伯仲，只有掌握?qǐng)D書(shū)采購(gòu)的主動(dòng)權(quán)，才能最終達(dá)到館藏資源的合理配置和滿(mǎn)足讀者的需求。

2.4 圖書(shū)采訪(fǎng)人員素養(yǎng)

高校圖書(shū)館圖書(shū)采訪(fǎng)是為滿(mǎn)足本校師生的教學(xué)和科研需要服務(wù)的，因此館藏文獻(xiàn)資源要具有專(zhuān)業(yè)性、連續(xù)性、完整性，所以圖書(shū)采訪(fǎng)人員不僅要具有圖書(shū)館的綜合知識(shí)，還要有敏銳的洞悉能力，更要有思想高度，從學(xué)院的發(fā)展全局出發(fā)，整體熟悉本校的專(zhuān)業(yè)設(shè)置及學(xué)科發(fā)展前景，專(zhuān)業(yè)的視角確定圖書(shū)采訪(fǎng)的廣度和高度，以形成圖書(shū)館館藏特色和學(xué)院辦學(xué)特色。

3 圖書(shū)采訪(fǎng)質(zhì)量監(jiān)控主要把好以下幾個(gè)環(huán)節(jié)

3.1 把好書(shū)目選擇質(zhì)量關(guān)

書(shū)目選擇就是從書(shū)商提供的成千上萬(wàn)條書(shū)目數(shù)據(jù)中篩選出符合本館采訪(fǎng)要求的圖書(shū)。書(shū)商提供的書(shū)目數(shù)據(jù)有其對(duì)應(yīng)的書(shū)目名稱(chēng)、出版時(shí)間、責(zé)任者、內(nèi)容介紹、分類(lèi)號(hào)、圖書(shū)尺寸、頁(yè)碼、圖書(shū)定價(jià)等基本的信息，首先要有專(zhuān)業(yè)人員對(duì)圖書(shū)供應(yīng)商提供的書(shū)目數(shù)據(jù)與本館圖書(shū)資源進(jìn)行查重工作，篩查到館的圖書(shū)是否為復(fù)本書(shū)、不同版本書(shū)、新書(shū)，是保證圖書(shū)館書(shū)目數(shù)據(jù)質(zhì)量的關(guān)鍵。其次采訪(fǎng)人員要遵循時(shí)效性和實(shí)用性原則選擇書(shū)目，優(yōu)先保留著作方式為著或編著類(lèi)書(shū)目等，依托中國(guó)國(guó)家圖書(shū)館聯(lián)機(jī)公共目錄查詢(xún)系統(tǒng)、以及借助絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)資源功能，如試讀和收藏館的數(shù)量、類(lèi)型等作為參考，依據(jù)本館的采訪(fǎng)原則、館藏資源建設(shè)、采訪(fǎng)計(jì)劃選取出本館需要的書(shū)目反饋給書(shū)商，書(shū)商依此進(jìn)行書(shū)目數(shù)據(jù)的著錄及備貨發(fā)貨準(zhǔn)備工作。

3.2 把好核對(duì)MARC數(shù)據(jù)質(zhì)量關(guān)

圖書(shū)采訪(fǎng)利用MARC數(shù)據(jù)，就可以通過(guò)圖書(shū)的ISBN號(hào)，調(diào)入正題名、責(zé)任者等圖書(shū)內(nèi)容，從而簡(jiǎn)化圖書(shū)采購(gòu)數(shù)據(jù)的錄入。近年來(lái)，圖書(shū)館編目工作大多采用外包的方式，解決了采訪(fǎng)人員不足，降低了采訪(fǎng)人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高了采訪(fǎng)工作的效率等問(wèn)題，但同時(shí)也會(huì)有新的問(wèn)題出現(xiàn)，圖書(shū)數(shù)據(jù)編目是否規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化就需要采訪(fǎng)人員按CNMARC格式按字段進(jìn)行逐條細(xì)致核對(duì)，如ISBN 010 字段價(jià)格是否統(tǒng)一，題名責(zé)任 200 字段是否與對(duì)應(yīng)的人名等同701（702）或711（712）字段統(tǒng)一，提要、文摘330字段圖書(shū)摘要著錄是否全面，中圖分類(lèi)690字段與館藏信息905字段是否一致，將MARC數(shù)據(jù)核查情況進(jìn)行反饋修改、個(gè)別特殊問(wèn)題需要做好記錄，等到圖書(shū)到貨后在進(jìn)一步處理著錄。外包商對(duì)圖書(shū)數(shù)據(jù)著錄的質(zhì)量影響著圖書(shū)采訪(fǎng)工作的效率，進(jìn)而影響圖書(shū)的流通、閱覽時(shí)效甚至是圖書(shū)館的整個(gè)工作規(guī)劃。

3.3 把好圖書(shū)驗(yàn)收質(zhì)量關(guān)

圖書(shū)驗(yàn)收工作是圖書(shū)館業(yè)務(wù)的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，也是圖書(shū)入館閱覽、流通的關(guān)口和哨卡，在保證入館收藏的數(shù)量和質(zhì)量方面起著關(guān)鍵性的作用，關(guān)系著館藏資源建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)構(gòu)和發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)，以及館藏資源的科學(xué)管理和有效利用和為教學(xué)科研服務(wù)的整體水平，可見(jiàn)，圖書(shū)驗(yàn)收，不僅有利于提高館藏資源的質(zhì)量，同時(shí)也是對(duì)圖書(shū)采訪(fǎng)工作的有效監(jiān)督。

圖書(shū)驗(yàn)收整體工作，首先是圖書(shū)供應(yīng)商依照有效的圖書(shū)數(shù)據(jù)備貨、發(fā)貨，拆包，根據(jù)打包標(biāo)號(hào)順序依次排列上架，保證圖書(shū)排列順序與發(fā)貨清單排列順序一致，以方便圖書(shū)采訪(fǎng)人員對(duì)圖書(shū)實(shí)物的驗(yàn)收。其次驗(yàn)收?qǐng)D書(shū)前按照本館的實(shí)際情況需要做好如控制號(hào)、條碼號(hào)斷號(hào)統(tǒng)計(jì)表、分類(lèi)統(tǒng)計(jì)表、驗(yàn)收移交表、集中給號(hào)統(tǒng)計(jì)表等，每項(xiàng)內(nèi)容都要進(jìn)行仔細(xì)核對(duì)，做到準(zhǔn)確無(wú)誤，以利于圖書(shū)采訪(fǎng)工作環(huán)節(jié)更清晰、流暢。最后也是最重要的環(huán)節(jié)人工手動(dòng)驗(yàn)書(shū)，將圖書(shū)供應(yīng)商發(fā)貨清單與圖書(shū)實(shí)物中的圖書(shū)書(shū)目名稱(chēng)、ISBN號(hào)、索書(shū)號(hào)、條碼號(hào)、價(jià)格、出版時(shí)間等逐項(xiàng)進(jìn)行核對(duì)。在圖書(shū)驗(yàn)收中應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題和內(nèi)容包括：圖書(shū)整體外觀一致，但圖書(shū)書(shū)目名稱(chēng)不同，書(shū)脊與書(shū)名頁(yè)索書(shū)號(hào)是否一致，條碼號(hào)是否為連續(xù)且樣本書(shū)條碼為最小號(hào)，圖書(shū)清單價(jià)格與圖書(shū)實(shí)物價(jià)格不一致或復(fù)本書(shū)中部分價(jià)格不統(tǒng)一、圖書(shū)出版時(shí)間及版次不同，圖書(shū)復(fù)本數(shù)量是否有備注，圖書(shū)數(shù)量是否正確，特別是對(duì)于多卷書(shū)是否有重發(fā)和漏發(fā)，圖書(shū)條碼、索書(shū)號(hào)等書(shū)標(biāo)粘貼錯(cuò)誤，圖書(shū)是否符合學(xué)院辦學(xué)層次和學(xué)科建設(shè)的需要，圖書(shū)內(nèi)容是否積極健康、質(zhì)量是否具有實(shí)用價(jià)值等等，圖書(shū)實(shí)物驗(yàn)收是圖書(shū)采訪(fǎng)的最后環(huán)節(jié)，也是保障圖書(shū)質(zhì)量的最重要環(huán)節(jié)，關(guān)系到整個(gè)采訪(fǎng)工作的質(zhì)量評(píng)價(jià)。

圖書(shū)采訪(fǎng)是一項(xiàng)系統(tǒng)的復(fù)雜工程，要充分認(rèn)識(shí)到圖書(shū)采訪(fǎng)質(zhì)量監(jiān)控的重要意義。有效控制好圖書(shū)采訪(fǎng)質(zhì)量，不僅要有具有責(zé)任感和服務(wù)保障能力的圖書(shū)供應(yīng)商，更要有一支綜合專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)能力強(qiáng)的采訪(fǎng)人員隊(duì)伍，秉持著嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、科學(xué)、合理、規(guī)范、高效的工作方法，將圖書(shū)采訪(fǎng)工作環(huán)節(jié)做到極致，最大限度保障圖書(shū)采訪(fǎng)質(zhì)量。