高校輔導(dǎo)員思想政治教育話語(yǔ)轉(zhuǎn)換：基本理?yè)?jù)與實(shí)現(xiàn)路向*

吳玉劍 王習(xí)勝

（安徽師范大學(xué) 馬克思主義學(xué)院，安徽 蕪湖 241002）

話語(yǔ)是語(yǔ)言和思想的綜合體，也是開(kāi)展思想政治教育的重要載體。馬克思指出：“理論只要說(shuō)服人，就能掌握群眾；而理論只要徹底，就能說(shuō)服人。所謂徹底，就是抓住事物的根本?！盵1]徹底的理論要說(shuō)服人，需要有合理的訴說(shuō)方式。高校輔導(dǎo)員思想政治教育是做人的工作，歸根結(jié)底來(lái)說(shuō)是做人的思想工作，離不開(kāi)教育者和教育對(duì)象之間的話語(yǔ)交流，需要特定的思想政治教育話語(yǔ)的支撐和維系。

一、高校輔導(dǎo)員思想政治教育話語(yǔ)轉(zhuǎn)換的基本理?yè)?jù)

面對(duì)中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代的歷史新方位、多元多樣多變社會(huì)思潮交流交融交鋒的新形勢(shì)以及互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的新發(fā)展，高校輔導(dǎo)員思想政治教育話語(yǔ)只有與之適應(yīng)和匹配，才能提升開(kāi)展思想政治教育的吸引力和感染力。

（一）時(shí)代發(fā)展與新時(shí)代大學(xué)生的使命與擔(dān)當(dāng)

新時(shí)代為大學(xué)生的成長(zhǎng)成才提供了廣闊舞臺(tái)，也賦予了大學(xué)生新的歷史使命?！扒嗄昱d則國(guó)家興，青年強(qiáng)則國(guó)家強(qiáng)。”[2]青年之于國(guó)家發(fā)展和民族復(fù)興具有重要意義。馬克思說(shuō)：“作為確定的人，現(xiàn)實(shí)的人，你就有規(guī)定，就有使命，就有任務(wù)，至于你是否意識(shí)到這一點(diǎn)，那都是無(wú)所謂的。這個(gè)任務(wù)是由于你的需要及其與現(xiàn)存世界的聯(lián)系而產(chǎn)生的?！盵3]新時(shí)代大學(xué)生作為社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的建設(shè)者和見(jiàn)證者，也是直接受益者，既大有可為，也大有作為。首先，大學(xué)生需要正確認(rèn)識(shí)時(shí)代使命，堅(jiān)定理想信念，砥礪奮斗意志，承接時(shí)代使命。志不立，天下無(wú)可成之事。新時(shí)代大學(xué)生要擰緊理想信念這個(gè)人生“總開(kāi)關(guān)”，確立馬克思主義科學(xué)信仰，樹(shù)立共產(chǎn)主義的遠(yuǎn)大理想和中國(guó)特色社會(huì)主義的共同理想，自覺(jué)以黨的創(chuàng)新理論武裝頭腦，補(bǔ)足精神之鈣，做社會(huì)主義核心價(jià)值觀的堅(jiān)定信仰者、積極傳播者、模范踐行者。其次，大學(xué)生需要正確認(rèn)識(shí)遠(yuǎn)大抱負(fù)和腳踏實(shí)地的關(guān)系，將個(gè)人理想與國(guó)家前途和民族命運(yùn)相結(jié)合，在實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的實(shí)踐中提升自我、發(fā)展自我。習(xí)近平總書(shū)記指出：“新時(shí)代中國(guó)青年運(yùn)動(dòng)的主題，新時(shí)代中國(guó)青年運(yùn)動(dòng)的方向，新時(shí)代中國(guó)青年的使命，就是堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)，同人民一道，為實(shí)現(xiàn)‘兩個(gè)一百年’奮斗目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)而奮斗?！盵4]青年大學(xué)生要堅(jiān)定理想信念、厚植愛(ài)國(guó)主義情懷、加強(qiáng)品德修養(yǎng)、增長(zhǎng)知識(shí)見(jiàn)識(shí)、培養(yǎng)奮斗精神、增強(qiáng)綜合素質(zhì)，成為德智體美勞全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。

（二）當(dāng)代西方社會(huì)思潮對(duì)大學(xué)生價(jià)值觀的影響

當(dāng)今世界正處于百年未有之大變局，各種社會(huì)思潮更加紛繁復(fù)雜、相互交織。伴隨經(jīng)濟(jì)全球化和我國(guó)對(duì)外開(kāi)放的深入推進(jìn)，西方憲政民主、“普世價(jià)值”、歷史虛無(wú)主義等各種社會(huì)思潮也一同蜂擁而來(lái)，對(duì)大學(xué)生的價(jià)值觀念產(chǎn)生了深刻影響。西方社會(huì)思潮的滲透具有較強(qiáng)的隱蔽性和迷惑性，它們以裹挾著資本主義意識(shí)形態(tài)的科技與文化產(chǎn)品為載體，以各種教育和文化交流為掩飾，向大學(xué)生群體進(jìn)行價(jià)值觀隱性滲透，妄圖解構(gòu)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、革命文化和社會(huì)主義先進(jìn)文化的價(jià)值理念，消解社會(huì)主義主流意識(shí)形態(tài)的權(quán)威性和主導(dǎo)性，達(dá)到輸出其價(jià)值觀念的目的。西方社會(huì)思潮的滲透使得我國(guó)意識(shí)形態(tài)建設(shè)面臨著多種社會(huì)思潮并存的復(fù)雜局面。“青年大學(xué)生處在三觀形成的關(guān)鍵階段，由于缺乏成熟和穩(wěn)定的世界觀基礎(chǔ)，易受社會(huì)思潮的影響而出現(xiàn)價(jià)值觀的波動(dòng)。他們對(duì)新奇時(shí)興、標(biāo)新立異的東西有某種本能性的適應(yīng)度和認(rèn)同感，更易于使自己的思想觀念情緒化、情感化?！盵5]由此觀之，青年大學(xué)生易于被錯(cuò)誤思潮蠱惑和誘導(dǎo)，導(dǎo)致其尚未成型的價(jià)值觀產(chǎn)生波動(dòng)和偏差。事實(shí)上，“資本主義意識(shí)形態(tài)和社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)對(duì)抗日趨激烈，青年群體的社會(huì)學(xué)意義和意識(shí)形態(tài)價(jià)值充分表現(xiàn)出來(lái)”，[6]包括大學(xué)生在內(nèi)的青年群體成了各種社會(huì)思潮爭(zhēng)奪的主體。錯(cuò)誤思潮的蔓延和涌入給高校思想政治工作帶來(lái)了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，高校輔導(dǎo)員必須建構(gòu)契合大學(xué)生思想成長(zhǎng)和認(rèn)知規(guī)律的思想政治教育話語(yǔ)體系，在學(xué)生成長(zhǎng)的“拔節(jié)孕穗期”幫助他們“扣好人生第一粒扣子”，增強(qiáng)其抵御不良思想文化侵襲的免疫力。

（三）“00后”大學(xué)生群體網(wǎng)絡(luò)化生活樣態(tài)

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第50次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2022年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.51億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)74.4%。從年齡結(jié)構(gòu)來(lái)看，10-19歲、20-29歲網(wǎng)民占比分別為13.5%、17.2%?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)成為大學(xué)生群體學(xué)習(xí)、社交和發(fā)聲的重要平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)原住民的“00后”大學(xué)生自帶“網(wǎng)絡(luò)基因”，呈現(xiàn)出“無(wú)人不網(wǎng)、無(wú)時(shí)不網(wǎng)、無(wú)處不網(wǎng)”的網(wǎng)絡(luò)化生存樣態(tài)?；ヂ?lián)網(wǎng)改變了當(dāng)代大學(xué)生獲取知識(shí)、人際交流和休閑娛樂(lè)的方式，并深刻影響著大學(xué)生的思維方式、價(jià)值取向、道德觀念和行為習(xí)慣。首先是對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的依賴。自媒體成為“00后”大學(xué)生生活中不可或缺的部分。以自媒體為代表的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)能夠讓他們充分展示其個(gè)性化的興趣愛(ài)好和情感表達(dá)方式，從而成為他們的情感依賴和心理寄托。其次是對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的青睞。觀之當(dāng)下，一些大學(xué)生有了心理疑問(wèn)、思想困惑等問(wèn)題，不再是第一時(shí)間求助于老師、父母等生活中的“重要他人”，而是轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)中“最熟悉的陌生人”。不僅如此，互聯(lián)網(wǎng)讓“隨時(shí)隨地”的泛在學(xué)習(xí)成為現(xiàn)實(shí)，也讓“碎片化”網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)成為潮流?！八槠本W(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)使得“00后”大學(xué)生形成了碎片化的知識(shí)結(jié)構(gòu)和表層化的認(rèn)知體系。再次是對(duì)小眾化交往“圈層”的偏愛(ài)?！?0后”大學(xué)生群體之間的交往呈現(xiàn)明顯的“去中心化”和“圈層化”特征?！八麄兤珢?ài)以相同的興趣愛(ài)好自由集聚成小眾化的交往‘圈層’，這樣的‘圈層’架起了本圈層與外界的屏障，不僅排斥外部不良思想文化的襲擾，而且阻隔了圈外‘正能量’傳播”[7]，導(dǎo)致其困囿于信息繭房。

二、高校輔導(dǎo)員思想政治教育話語(yǔ)轉(zhuǎn)換的現(xiàn)實(shí)境遇

習(xí)近平總書(shū)記指出：“青年人接受新事物快，如果我們自己的知識(shí)水平、見(jiàn)識(shí)程度跟不上廣大青年，說(shuō)科技說(shuō)不上，說(shuō)文藝說(shuō)不通，說(shuō)工作說(shuō)不來(lái)，說(shuō)生活說(shuō)不對(duì)路，說(shuō)來(lái)說(shuō)去就是那幾句官話、老話、套話，同廣大青年沒(méi)有共同語(yǔ)言、沒(méi)有共同愛(ài)好，那當(dāng)然就會(huì)話不投機(jī)半句多?！盵8]審視高校思想政治教育的現(xiàn)狀，高校思想政治教育日常工作話語(yǔ)范式與大學(xué)生接受需求之間的矛盾仍然存在，雙方尚未完全形成訴求與回應(yīng)的關(guān)系。

（一）話語(yǔ)內(nèi)容“不接地氣”：偏“經(jīng)驗(yàn)敘事”輕“教育意義”

與思政課教師從事思政課教學(xué)工作有可資遵循的教材和體系化的教學(xué)內(nèi)容不同，輔導(dǎo)員從事日常思想政治教育并沒(méi)有厘定的教材和教學(xué)內(nèi)容，亦沒(méi)有可以遵循的“備課指南”和“教學(xué)大綱”。限于專業(yè)背景的多元，大多數(shù)新聘輔導(dǎo)員沒(méi)有接受過(guò)系統(tǒng)的教育教學(xué)能力訓(xùn)練，難以全面認(rèn)識(shí)和把握學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)與成長(zhǎng)規(guī)律。新時(shí)代大學(xué)生是有思想、有個(gè)性、有見(jiàn)識(shí)、思維活躍的青年群體。自媒體時(shí)代，知識(shí)與信息等更新傳播的快捷化導(dǎo)致輔導(dǎo)員思想政治教育話語(yǔ)內(nèi)容的權(quán)威性遭遇諸多挑戰(zhàn)。一些輔導(dǎo)員經(jīng)驗(yàn)化和表層化的話語(yǔ)表達(dá)無(wú)法適應(yīng)學(xué)生“網(wǎng)言網(wǎng)語(yǔ)”的敘事方式，讓學(xué)生聽(tīng)起來(lái)如同隔靴搔癢，難以直觀感知和深刻理解，也與大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)化的話語(yǔ)范式和思維習(xí)慣相脫節(jié)，成為脫離學(xué)生日常生活場(chǎng)景和網(wǎng)絡(luò)生活場(chǎng)域的“懸浮式”話語(yǔ)。學(xué)生無(wú)法在輔導(dǎo)員的話語(yǔ)敘事中尋找和定位“我”的位置?？傊?，在網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)境下，少數(shù)輔導(dǎo)員略顯貧瘠的話語(yǔ)內(nèi)容被阻隔在學(xué)生的接受閾限之外，作為受話主體的學(xué)生“只知其然而不知其所以然”，難以做切己的體察、思考與邏輯論證，這很容易導(dǎo)致輔導(dǎo)員話語(yǔ)傳播效能出現(xiàn)失靈。

（二）表達(dá)方式“自說(shuō)自話”：偏“單向陳述”輕“雙向互動(dòng)”

馬克思、恩格斯在《哥達(dá)綱領(lǐng)批判》中對(duì)理論灌輸有過(guò)精辟的論述，初步形成了馬克思主義灌輸理論。列寧系統(tǒng)闡釋了社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)灌輸理論。他指出：“工人本來(lái)也不可能有社會(huì)民主主義的意識(shí)，這種意識(shí)職能從外面灌輸進(jìn)去，各國(guó)的歷史都證明：工人階級(jí)單靠自己本身的力量，只能形成工聯(lián)主義的意識(shí)。”[9]從本質(zhì)上看，灌輸論是一種工作原則。但是，如果不顧教育對(duì)象的特點(diǎn)，一味強(qiáng)調(diào)灌輸手段的重要性，并無(wú)限放大灌輸?shù)墓δ?，試圖把思想強(qiáng)行“裝進(jìn)”別人的腦袋里，其結(jié)果往往適得其反，容易引起受眾的厭惡和反感。當(dāng)代大學(xué)生表現(xiàn)出更為強(qiáng)烈的個(gè)性意識(shí)、民主意識(shí)和參與意識(shí)，喜歡明確表達(dá)自己的觀點(diǎn)、意見(jiàn)和看法，具有強(qiáng)烈的對(duì)話訴求。自媒體時(shí)代傳播主體趨向平民化和去中心化，這賦予了學(xué)生與輔導(dǎo)員同等的話語(yǔ)權(quán)，學(xué)生亦可以是思想政治教育議題的傳播者甚至創(chuàng)立者。高校輔導(dǎo)員亦敏銳地關(guān)注到學(xué)生群體的這一變化，并努力消解傳統(tǒng)思想政治教育中輔導(dǎo)員話語(yǔ)主體的權(quán)威性，以“并跑者”的角色與學(xué)生展開(kāi)對(duì)話。網(wǎng)絡(luò)給師生之間的互動(dòng)交流帶來(lái)了平等性和便捷性，但與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)也成為各種價(jià)值觀念、社會(huì)思潮的匯集平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)空間話語(yǔ)多樣性、多變性特征明顯。這對(duì)高校輔導(dǎo)員的網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)能力提出了新挑戰(zhàn)。高校輔導(dǎo)員傳統(tǒng)“單向陳述”式的文字語(yǔ)言話語(yǔ)傳播范式無(wú)法有效融入學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)圈層，更難以吸引學(xué)生的關(guān)注?？傊?，輔導(dǎo)員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)了解學(xué)生思想狀況、引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)思想輿論的能力亟待加強(qiáng)。

（三）交往關(guān)系“淡漠虛化”：偏“形式建構(gòu)”輕“以情動(dòng)人”

列寧指出：“沒(méi)有‘人的情感’，就從來(lái)沒(méi)有也不可能有人對(duì)真理的追求。”[10]理論要徹底說(shuō)服人，除了其自身內(nèi)在的科學(xué)性、真理性，還需要樸素親切和飽含深情的話語(yǔ)表達(dá)。思想政治教育要能夠幫助學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題，讓學(xué)生真心喜歡、心悅誠(chéng)服，離不開(kāi)良好師生關(guān)系的建構(gòu)?！吧厦媲l線，下面一根針”。繁雜瑣碎的事務(wù)性工作和不期而遇的突發(fā)性狀況常常令輔導(dǎo)員應(yīng)接不暇以至身心俱疲。為了提高所謂的工作效率，一些輔導(dǎo)員在工作中會(huì)習(xí)慣性地以主體權(quán)威者的姿態(tài)自居，憑借其職業(yè)身份所賦予的話語(yǔ)優(yōu)勢(shì)而成為師生交往中的支配者，以“壓服話語(yǔ)”取代“說(shuō)服話語(yǔ)”。這種師生之間的話語(yǔ)關(guān)系實(shí)質(zhì)上是“我和它”的主客二分關(guān)系而非“我與你”的對(duì)話關(guān)系。當(dāng)下大學(xué)生發(fā)展訴求呈現(xiàn)個(gè)性化、動(dòng)態(tài)化的時(shí)代特征，尤其是隨著網(wǎng)絡(luò)和自媒體的迅速發(fā)展，輔導(dǎo)員理解和把握學(xué)生思想狀況和心理境況的難度更大，很難快捷高效厘清學(xué)生真實(shí)的發(fā)展訴求、價(jià)值取向和立場(chǎng)。此種情形下，輔導(dǎo)員所設(shè)置的議題與學(xué)生的認(rèn)知期待之間很容易缺乏應(yīng)有的邏輯關(guān)聯(lián)和心理契合，輔導(dǎo)員無(wú)法從根本上贏得學(xué)生的思想認(rèn)同和情感共鳴。此外，一些輔導(dǎo)員缺乏適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的說(shuō)理能力和敘事技巧，導(dǎo)致學(xué)生思想解惑、精神解憂、文化解渴、心理解壓的需求無(wú)法得到即時(shí)而有效的回應(yīng)。

三、高校輔導(dǎo)員思想政治教育話語(yǔ)轉(zhuǎn)換的實(shí)現(xiàn)路向

高校輔導(dǎo)員要在承繼以往話語(yǔ)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，根據(jù)社會(huì)境況、時(shí)代任務(wù)和學(xué)生的群體特征等進(jìn)行話語(yǔ)轉(zhuǎn)換，實(shí)現(xiàn)與學(xué)生的話語(yǔ)對(duì)接，增強(qiáng)話語(yǔ)的親和力和針對(duì)性。

（一）言之有物：扎根學(xué)生的現(xiàn)實(shí)生活

高校輔導(dǎo)員要做好“傳道授業(yè)解惑”，其話語(yǔ)內(nèi)容必須扎根學(xué)生的現(xiàn)實(shí)生活?？斩礋o(wú)物的說(shuō)教和抽象的理論宣傳既無(wú)法吸引學(xué)生，更說(shuō)服不了學(xué)生。正如恩格斯所言：“僅憑空洞的說(shuō)教，哪怕是很高明的權(quán)威的說(shuō)教，都不能使人產(chǎn)生這種信念?！盵11]“思想政治教育話語(yǔ)與思想政治教育受眾之間是表達(dá)與接受之間的關(guān)系，切當(dāng)?shù)脑捳Z(yǔ)表達(dá)，不僅能夠準(zhǔn)確地表達(dá)思想政治教育的內(nèi)容，也會(huì)深刻地影響受眾接受思想政治教育內(nèi)容的效果。”[12]缺乏師生共同參與的議題設(shè)置，造成了師生難以共在一個(gè)話語(yǔ)場(chǎng)域，學(xué)生的“在場(chǎng)”實(shí)則是一種主體性遮蔽的“偽在場(chǎng)”。

在話語(yǔ)內(nèi)容供給上，高校輔導(dǎo)員要在議題設(shè)置中將釋疑解惑與學(xué)生的生活世界相結(jié)合，做到化抽象為具體，把話真正說(shuō)到學(xué)生的心坎上，成為學(xué)生聽(tīng)得懂、記得住、用得上的貼心話。具體而言，一是扎根學(xué)生的生活世界，善用生活化的話語(yǔ)。圍繞學(xué)生的所思與所盼、所慮與所惑設(shè)置議題，結(jié)合其思維方式、成長(zhǎng)環(huán)境和行為習(xí)慣等明晰學(xué)生的話語(yǔ)范式，運(yùn)用生活化、通俗化、可視化的語(yǔ)言，把“有意義”的理論文本詮釋的“有意思”。二是融入學(xué)生的虛擬網(wǎng)絡(luò)世界，巧用“網(wǎng)言網(wǎng)語(yǔ)”。面對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)化生存狀況，輔導(dǎo)員要提升網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)表達(dá)能力，融入學(xué)生的“朋友圈”和“話語(yǔ)圈”，幫助其破除信息繭房，強(qiáng)化思想教育和價(jià)值引領(lǐng)。三是關(guān)注學(xué)生的內(nèi)心世界，善于講故事。“誰(shuí)會(huì)講故事誰(shuí)就能贏得受眾，誰(shuí)就會(huì)擁有話語(yǔ)權(quán)，一個(gè)故事勝過(guò)一打道理。”[13]思想政治教育敘事既要以情感人，又要以理服人，要講好紅色革命故事、改革開(kāi)放艱苦奮斗故事和新時(shí)代團(tuán)結(jié)奮進(jìn)故事，運(yùn)用精湛的工藝和精良的配方，使中國(guó)故事“活起來(lái)”，以鮮活而生動(dòng)、通俗而深刻的故事來(lái)闡述“道”與“理”。

（二）言之有趣：促進(jìn)師生的視界融合

當(dāng)代大學(xué)生在接受思想政治教育時(shí)，有特定的思想基礎(chǔ)、個(gè)體經(jīng)驗(yàn)和價(jià)值觀念，其對(duì)獨(dú)白方式所呈現(xiàn)的思想政治教育內(nèi)容不會(huì)被動(dòng)地接受。話語(yǔ)表達(dá)中的直接陳述可以提升思想政治教育的傳播和灌輸效率，但是，直接陳述也存在機(jī)械、呆板的缺陷，容易讓受眾難以接受甚至產(chǎn)生抵觸心理。輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)場(chǎng)域中“自言自語(yǔ)”的獨(dú)白式話語(yǔ)忽略了話語(yǔ)表達(dá)的語(yǔ)境和學(xué)生作為“現(xiàn)實(shí)的人”的存在，無(wú)形中構(gòu)筑起一條阻隔師生對(duì)話互動(dòng)的“鴻溝”。

在話語(yǔ)方式建構(gòu)上，高校輔導(dǎo)員要重構(gòu)話語(yǔ)秩序與規(guī)則，減少師生之間的話語(yǔ)空間博弈和非對(duì)稱性溝通。輔導(dǎo)員不僅要“能說(shuō)會(huì)道”，把準(zhǔn)話語(yǔ)表達(dá)的正確“打開(kāi)方式”，亦要善于拓展話語(yǔ)交往渠道，實(shí)現(xiàn)話語(yǔ)的“微”轉(zhuǎn)向，營(yíng)造平等對(duì)話的話語(yǔ)場(chǎng)境，以師生“互動(dòng)對(duì)話”取代輔導(dǎo)員“自說(shuō)自話”。一是善于與群體對(duì)話，通過(guò)群體教育和輔導(dǎo)等方式傾聽(tīng)學(xué)生的“真心話”，明晰學(xué)生的煩心事，豐富話語(yǔ)形式，把握好話語(yǔ)表達(dá)方式的“普適性”。借助主題班會(huì)、網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)實(shí)踐等載體，搭建多元交流平臺(tái)，全面了解學(xué)生的認(rèn)知狀況、原有經(jīng)驗(yàn)和心理期待，向?qū)W生闡釋思想、澄清謬誤，真正成為讓學(xué)生信服和心悅誠(chéng)服的行家里手，從而做好“大多數(shù)人”的工作。二是善于與個(gè)體對(duì)話，針對(duì)不同個(gè)性特點(diǎn)學(xué)生的“成長(zhǎng)煩惱”，堅(jiān)持一把鑰匙開(kāi)一把鎖，把握好話語(yǔ)表達(dá)的“特殊性”。通過(guò)談心談話、深度輔導(dǎo)等交流方式，設(shè)置輕松、融洽的交互式話語(yǔ)場(chǎng)境，以因人施教、精準(zhǔn)幫扶的適切性話語(yǔ)消弭師生之間的“權(quán)力勢(shì)差”，破除溝通壁壘，促進(jìn)學(xué)生的意義學(xué)習(xí)和自我建構(gòu)，在對(duì)話中實(shí)現(xiàn)師生的信息對(duì)稱、情感互通和視界融合，從而做好“每一個(gè)人”的工作。

（三）言之有情：用深厚的情懷打動(dòng)學(xué)生

話語(yǔ)作為說(shuō)出來(lái)的語(yǔ)言，是表達(dá)思想、傳遞情感的重要工具。要把話講得深入人心，關(guān)鍵是要帶著感情，如此方能打動(dòng)人和說(shuō)服人。毛澤東同志指出：“要人家服，只能說(shuō)服，不能壓服……壓服的結(jié)果總是壓而不服。”[14]這告訴我們，人是很難被權(quán)力壓服的?；诔橄髢?nèi)容陳述和獨(dú)白方式構(gòu)成的是師生之間不平等的“訓(xùn)導(dǎo)”關(guān)系而非雙方平等的“引導(dǎo)”關(guān)系，這也催生了輔導(dǎo)員一元主導(dǎo)的話語(yǔ)格局，學(xué)生的“聽(tīng)話”取代了師生之間的“對(duì)話”。這種話語(yǔ)關(guān)系隱匿了交往過(guò)程中的情感互動(dòng)，容易使學(xué)生喪失主體性。

在師生話語(yǔ)關(guān)系塑造上，要解構(gòu)傳統(tǒng)“一元主導(dǎo)”話語(yǔ)格局中學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員強(qiáng)勢(shì)話語(yǔ)的逃離或依附關(guān)系，在平等和諧的師生關(guān)系基礎(chǔ)上建構(gòu)交往共生的話語(yǔ)關(guān)系，重塑“潤(rùn)物無(wú)聲”的話語(yǔ)范式。一是言傳與身教并舉，用高尚的人格感染學(xué)生，讓話語(yǔ)更“可親”。師生之間信任關(guān)系的形成除了言傳這一顯性手段之外，亦不可忽視身教這一隱性“話語(yǔ)”的育人功能。親其師，方能信其道。輔導(dǎo)員要努力做青年學(xué)生的知心人、熱心人和引路人，以高尚的人格魅力感召學(xué)生、贏得學(xué)生。二是注重情感關(guān)懷，在“共情”“共鳴”中達(dá)成共識(shí)，讓話語(yǔ)更“可愛(ài)”。感人心者，莫先乎情。飽含深情的話語(yǔ)更具有親和性和感染力。這就要求輔導(dǎo)員樹(shù)立以生為本的育人理念，從學(xué)生的情感和立場(chǎng)出發(fā)，回應(yīng)學(xué)生的現(xiàn)實(shí)關(guān)切和成長(zhǎng)期待，用深厚的情懷打動(dòng)學(xué)生。輔導(dǎo)員通過(guò)制造融合師生思想認(rèn)識(shí)共同點(diǎn)、價(jià)值認(rèn)同契合點(diǎn)和情感交流共鳴點(diǎn)為一體的話語(yǔ)意境，把“敘事”“陳情”“說(shuō)理”有機(jī)結(jié)合起來(lái)，既善于說(shuō)理，也長(zhǎng)于用情，把事實(shí)講清楚，把理論講透徹，把故事講精彩，使學(xué)生真正在思想上被打動(dòng)、在情感上受感動(dòng)。