財務數(shù)智化轉(zhuǎn)型助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
——以Z 通信技術公司為例

周建坤

（蘭州財經(jīng)大學會計學院，蘭州 730000）

1 引言

2017 年我國政府立足中國當前所處時代背景，首次提出我國社會經(jīng)濟發(fā)展由高速度發(fā)展轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展的歷史定位。高質(zhì)量發(fā)展成為此后一段時間內(nèi)我國經(jīng)濟總體發(fā)展方向、行業(yè)結構調(diào)整以及企業(yè)經(jīng)營模式的指導性方針。作為我國市場經(jīng)濟運行中的重要微觀組成部分，在新發(fā)展格局下其內(nèi)涵應包括，通過優(yōu)化要素投入效率，提高自身綜合管理與運營能力，來更好地滿足消費需求，最終實現(xiàn)卓越綜合績效主體[1,2]。對于財務而言，財務不僅要滿足以往財務的合規(guī)要求，還要不斷強化自身能力，更好地賦能企業(yè)戰(zhàn)略管理與業(yè)務開展以激發(fā)企業(yè)價值創(chuàng)造活力。

2 信息技術與財務管理賦能下的近代企業(yè)發(fā)展

企業(yè)的出現(xiàn)有效地提高了社會生產(chǎn)效率，但企業(yè)規(guī)模不斷地擴大，業(yè)務內(nèi)容的增加讓企業(yè)各項業(yè)務活動需要通過精細的分工。分工帶來的業(yè)財分離，讓以往服務于單一生產(chǎn)環(huán)節(jié)、小規(guī)模的傳統(tǒng)業(yè)財體系逐漸難以維系。財務與業(yè)務關注內(nèi)容的分離，最終導致企業(yè)經(jīng)營效率隨著企業(yè)擴大再生產(chǎn)活動而呈現(xiàn)倒U 型。這也奠定了，企業(yè)要維持向好發(fā)展就需要隨著業(yè)務規(guī)模的復雜化持續(xù)向財務管理能力與效率賦能，來解決業(yè)財目標分離和信息層級傳遞效率不足的問題。

進入20 世紀，隨著企業(yè)資本的累積，越來越多的企業(yè)得以發(fā)展壯大。大中型企業(yè)提高整體運行質(zhì)量、節(jié)約管理資源投入的需求在當時進一步凸顯。財務管理方法與信息技術在日常商業(yè)活動中的逐步應用，成為緩解這一掣肘企業(yè)發(fā)展問題的良策。

一方面，通過綜合應用精益財務管理方法，企業(yè)得以提高經(jīng)營效率并更有效地控制了不能直接或間接創(chuàng)造價值的低附加值、非增值作業(yè)[3]。

另一方面，電報、電話等通信技術的商業(yè)化應用有效提高了企業(yè)溝通效率，緩解了企業(yè)內(nèi)外部交易成本。此后，互聯(lián)網(wǎng)、電子信息技術在企業(yè)日常經(jīng)營管理過程中的逐步融合應用，電算化、數(shù)字化的高效性緩解了傳統(tǒng)財務需要大量人力資源造成組織管理機構冗余的問題。這讓管理層與財務人員得以從繁雜的手工數(shù)據(jù)提取及整理活動中解放出來，去把更多的精力放在戰(zhàn)略決策、經(jīng)營分析相關的價值創(chuàng)造活動中。得益于此，運營質(zhì)量的上升讓企業(yè)規(guī)模的進一步擴大成為可行方案。在當時大型跨國企業(yè)集團的數(shù)量增長顯著，而這種集聚的外部效應也為此后經(jīng)濟全球化的協(xié)同發(fā)展奠定了堅實基礎。

傳統(tǒng)信息技術與財務管理的持續(xù)變革，為近代企業(yè)優(yōu)化業(yè)財協(xié)調(diào)能力實現(xiàn)擴大再生產(chǎn)提供了持續(xù)推動動力。但在“大智移云物區(qū)+5G”等新一代信息技術與近年新冠肺炎疫情的持續(xù)蔓延的推動下，近年來我國社會經(jīng)濟向數(shù)智時代邁進的步伐逐漸加快。并且，在我國總體經(jīng)濟增速放緩的背景下，數(shù)字經(jīng)濟卻在過去幾年內(nèi)保持穩(wěn)定增速。據(jù)中國信通院《數(shù)字經(jīng)濟白皮書》統(tǒng)計，2021全年我國數(shù)字經(jīng)濟體量已達45.5 萬億元，占年國民生產(chǎn)總值的39.8%，其中產(chǎn)業(yè)數(shù)字化規(guī)模更是達到了37.18 萬億元，數(shù)字經(jīng)濟已成為我國宏觀經(jīng)濟實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重要支柱。

面對數(shù)字化進程的推進，企業(yè)對提高整體風險應對能力以及管理決策的及時、靈活的需求進一步提升，這讓傳統(tǒng)數(shù)字財務逐漸難以滿足企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展需要。新一代信息技術支撐下的企業(yè)數(shù)智財務對企業(yè)數(shù)智管理、數(shù)智運營以及推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要作用正逐漸被企業(yè)所重視，財務數(shù)智化轉(zhuǎn)型正成為促進企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展所需抓住的關鍵要素[4]。

3 通信企業(yè)財務數(shù)智化轉(zhuǎn)型必要性

對于通信行業(yè)而言，數(shù)智時代的到來讓其肩負起為千行百業(yè)提供高質(zhì)量數(shù)智能力的時代使命。而實現(xiàn)這一目標，不僅要依靠技術人員強大的技術能力與業(yè)務能力，還要依靠良好的財務管理體系賦能業(yè)務人員迅速地洞察市場需求變動，發(fā)揮行業(yè)上下游協(xié)調(diào)作用，才能為社會提供適應經(jīng)濟發(fā)展的優(yōu)質(zhì)智慧方案。Z 通信技術公司（簡稱Z 公司）是一家主要服務于三大運營商的國有大型通信技術服務商。與國內(nèi)大多通信企業(yè)類似，由于傳統(tǒng)業(yè)務結構相對單一而業(yè)務數(shù)量卻較為龐大的特征，公司上一代數(shù)字財務主要基于電子報賬與共享化ERP 信息系統(tǒng)以提高業(yè)務報賬速度與發(fā)揮財務規(guī)模效應達到降本增效目的而建設。

然而近年數(shù)智時代的到來，我國政府頒布的一系列“提速降費”政策加速了通信行業(yè)供給側(cè)結構改革的深化推進。三大運營商依靠傳統(tǒng)業(yè)務技術優(yōu)勢的消退、5G 基礎設施建設及維護需求的增速變緩。這讓Z 公司依靠向運營商提供通信基礎設施建設的傳統(tǒng)業(yè)務在2017 年迎來了發(fā)展的瓶頸期，但同年由于政企市場對數(shù)智技術需求的增加，Z 公司定位于新一代綜合智慧服務商，對外把技術服務能力建設放在首位，抓住向各行業(yè)提供良好數(shù)字基座的重要機遇，這讓公司來自于政企市場的業(yè)績呈現(xiàn)逐年增長趨勢，成為公司近年來又一主要收入板塊（見圖1）。面對這一發(fā)展情形，自2017 年以來Z 公司不斷加強生態(tài)體系合作關系、在各省分公司層面提出劃小經(jīng)營主體與資金集約化等管理重構措施，有效提高了公司內(nèi)部運營能力，較好地滿足了傳統(tǒng)市場提質(zhì)增效與新興市場客戶對數(shù)字場景化定制的雙重需求，適應“兩條腿走路”的新發(fā)展模式。這些措施為Z 公司向各市場提供優(yōu)質(zhì)數(shù)智綜合解決方案奠定了良好基礎，但隨著公司劃小經(jīng)營的深化運營，各劃小主體業(yè)務內(nèi)容在更好地為客戶提供場景化服務的同時，業(yè)務的離散化趨勢也逐漸加強，公司亟需財務部門挖掘數(shù)據(jù)價值來降低冗余成本，而傳統(tǒng)數(shù)字財務的服務能力逐漸顯露不足。

圖1 2015-2021 年Z 公司主要市場收入變化情況

3.1 業(yè)務財務職能前移能力難以充分體現(xiàn)

推行劃小經(jīng)營以來，起初隨著公司劃小進程的推進，業(yè)務財務從各分子公司走向了一線劃小主體，成為推動其控制風險、降本增效的利器。隨著業(yè)務對精細化數(shù)據(jù)反饋需求與日俱增，傳統(tǒng)數(shù)字財務受限于數(shù)據(jù)顆粒度不足、業(yè)財口徑不一與數(shù)據(jù)及時性差的問題，讓業(yè)務財務對劃小主體經(jīng)營過程的賦能作用逐漸微弱，業(yè)務財務提供的經(jīng)營分析能力難以在幫助劃小主體提高市場把握能力方面發(fā)揮更好的作用，而演變成一種主要對其進行績效控制與預算分析的控制角色。

3.2 共享財務數(shù)據(jù)優(yōu)勢難以有效發(fā)揮

劃小經(jīng)營后各細分經(jīng)營主體的業(yè)務規(guī)模逐漸擴大，業(yè)務數(shù)據(jù)量的提升讓傳統(tǒng)共享財務人員逐漸被大量繁雜的審核工作所束縛，這讓傳統(tǒng)共享財務成為“審核機器”，并且也讓遠離業(yè)務的共享中心需要業(yè)務財務花費大量時間與共享財務處理異常流程合理情況，弱化了業(yè)務財務的一線支撐作用。同時，繁重的審核工作也讓長期服務化運營的共享中心花費更多精力關注于自身的服務質(zhì)量的達標上，而沒有動力深耕其長期積累的運營數(shù)據(jù)與即時數(shù)據(jù)來支撐戰(zhàn)略財務及時關注到整體經(jīng)營過程與戰(zhàn)略管理。

3.3 戰(zhàn)略財務工作統(tǒng)籌調(diào)控難以做到及時

在“業(yè)務財務難紓困，共享財務難支撐”綜合影響下，公司戰(zhàn)略財務數(shù)據(jù)獲取的滯后性導致其難以及時敏銳地發(fā)揮過程中的總體調(diào)控作用，而只能被動地將重點工作集中于經(jīng)營結果的事后調(diào)整控制活動上。

從Z 公司面臨的困境來看，數(shù)據(jù)質(zhì)量不足、滯后性高以及數(shù)據(jù)大量增加的綜合作用，讓公司傳統(tǒng)數(shù)字財務對數(shù)據(jù)應用效率逐漸難以幫助業(yè)務更好地實現(xiàn)價值創(chuàng)造，成為制約實現(xiàn)整體高質(zhì)量發(fā)展的痛點問題。因此，Z 公司有必要將傳統(tǒng)數(shù)字財務推向更深層次的數(shù)智財務，以幫助公司實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

4 Z 公司財務數(shù)智化轉(zhuǎn)型實施方案

Z 公司在數(shù)字財務的基礎上，提出以傳統(tǒng)數(shù)字財務向數(shù)智財務深化轉(zhuǎn)型為切入點，利用新一代數(shù)智技術加強了公司業(yè)財協(xié)同能力，進而使企業(yè)經(jīng)營運作效率得到優(yōu)化、風險預警能力得以強化。財務部門數(shù)據(jù)處理能力的提升對公司向著高質(zhì)量綜合智慧服務商協(xié)調(diào)發(fā)展的支撐效果逐漸顯現(xiàn)。

4.1 云服務筑牢數(shù)據(jù)基礎

第一，云網(wǎng)建設是財務數(shù)智化實現(xiàn)的基礎。Z 公司從集團層面建立了總公司至各省公司及所屬公司的虛擬專網(wǎng)+混合云，這為公司內(nèi)外部數(shù)據(jù)獲取提供了對接渠道，滿足了公司在未來不同運營環(huán)境下按需搭建能力模塊，為公司發(fā)展提供了其所需要的可持續(xù)性業(yè)財協(xié)同基礎保障，且相較于上一代數(shù)字財務而言，這同時也有效保障了數(shù)據(jù)傳遞安全可靠，筑牢了公司數(shù)據(jù)基礎底座。

第二，業(yè)財技中臺是數(shù)智財務的內(nèi)部能力保障。良好的基礎數(shù)據(jù)質(zhì)量是財務部門提質(zhì)增效的重要基礎保障。在公司云網(wǎng)平臺的基礎上，Z 公司開發(fā)上線了技術、業(yè)務、數(shù)據(jù)3 個能力中臺，做到了底層數(shù)據(jù)的來源統(tǒng)一，業(yè)財信息的關聯(lián)互通打破了原有財務系統(tǒng)與業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)的來源壁壘。在此基礎上，Z 公司得以通過數(shù)據(jù)篩選分類、規(guī)范數(shù)據(jù)錄入標準等活動，從源頭控制了財務數(shù)據(jù)采集質(zhì)量不足的問題，解決了傳統(tǒng)數(shù)字財務苦于手工錄入數(shù)據(jù)口徑不統(tǒng)一、顆粒度不足的難題，為財務數(shù)據(jù)加工處理提供了能力保障。

4.2 大數(shù)據(jù)采集釋能財務潛力

隨著數(shù)據(jù)中臺運營，Z 公司近年積累了大量質(zhì)量良好的數(shù)據(jù)，進一步利用大數(shù)據(jù)實時采集能力，對結構化分析反饋內(nèi)容而言，各層級管理者得以隨著業(yè)務記錄的發(fā)生，隨時關注到各層級經(jīng)營分析情況，有效降低了傳統(tǒng)財務煙囪式信息傳遞的滯后性。另外，大數(shù)據(jù)采集分析還幫助Z 公司實現(xiàn)在財務的逐筆登記過程中自動采集相關信息，實現(xiàn)月末報表的自動生成合并，避免了業(yè)務公司兩套賬的風險問題，有效提高了報表信息的真實可靠性。基于此，公司還可以通過進一步預設的分析流程，及時關注到異常數(shù)據(jù)變動情況、形成客戶畫像、了解項目生命周期等方面內(nèi)容。

4.3 財務機器人提高數(shù)據(jù)場景化應用能力

大數(shù)據(jù)采集幫助公司提高了對結構化數(shù)據(jù)的分析能力，然而逐漸龐大的非結構數(shù)據(jù)體量讓財務人員仍然難以解決傳統(tǒng)數(shù)字財務在非結構數(shù)據(jù)分析決策過程中跨系統(tǒng)取數(shù)效率低、跨部門溝通成本高、數(shù)據(jù)加工效率低以及手工取數(shù)易出錯的問題中。Z 公司抓住RPA 技術的自身附載特性，可以靈活地在云架構之上，實現(xiàn)對結構與非結構數(shù)據(jù)的場景化綜合應用。這讓財務人員有條件去深挖更多場景化分析方案、關注到那些非結構但對業(yè)務發(fā)展與戰(zhàn)略決策發(fā)揮關鍵作用的數(shù)據(jù)內(nèi)容節(jié)點，強化了財務供給體系與各層級運營管理的高效協(xié)同作用。

目前Z 公司共開發(fā)財務數(shù)智機器人70 余個，其中通用機器人可以完成對數(shù)據(jù)從采集、錄入、監(jiān)控以及搬運等通用性工作。而資金類、往來類機器人的廣泛應用，將大量重復性、規(guī)則性工作得以實現(xiàn)自動化處理，有效緩解了共享財務對月末大體量信息峰值處理能力不足的問題。另外，項目類、預警類數(shù)智機器人業(yè)財數(shù)據(jù)處理的實時呈現(xiàn)，讓各級管理者得以及時掌握企業(yè)運營情況，Z 公司在各層級運營過程中的異常情況被管理者及時了解。隨著這些財務機器人的大量落地，一方面Z 公司從集團層面對如圖2 中的使用次數(shù)多，能較好地對各分、子公司財務工作開展的“明星”財務機器人進行資源整合，推動了這些財務數(shù)智機器人在全集團范圍的共享化，為欠發(fā)達地區(qū)分、子公司應用財務數(shù)智機器人提供了成本低、技術成熟的良好方案。另一方面Z 公司還倡導各分、子公司根據(jù)其下屬劃小主體的業(yè)務活動需要，通過內(nèi)部購買的方式更好滿足各自差異化需求。通過這兩項舉措，有效避免了重復開發(fā)成本，讓全集團在使用財務數(shù)智機器人之時更好地在成本效益前提下提高財務作業(yè)效率。

圖2 Z 公司使用頻次排名前十財務機器人

5 財務數(shù)智化深化發(fā)展的保障措施

如今，數(shù)智財務在推動公司高質(zhì)量運營管理中起到越來越重要的作用，為了保障其在企業(yè)經(jīng)營過程中充分地發(fā)揮作用，公司還應加大培養(yǎng)知識體系更豐富的財務人員以及硬件基礎與應用維護優(yōu)化的重視程度。

5.1 深化財務人員理念轉(zhuǎn)變

新一代信息技術在對財務人員提供幫助的同時，也替代了財務人員的一些低附加值工作內(nèi)容。對于財務人員而言，只有轉(zhuǎn)變原有固化思維模式、學習相關數(shù)據(jù)分析工具的應用方法，才能讓財務從繁雜的基礎工作中解放出來，進而進一步挖掘數(shù)據(jù)背后的價值。同時，公司也應當為財務人員提供所應關注知識的學習機會，幫助財務人員提高自身能力。另外，數(shù)智財務的逐步落地，讓傳統(tǒng)數(shù)字財務逐步走向“業(yè)務財務數(shù)字化、核算財務無人化、戰(zhàn)略財務共享化”的新局面，因此公司應建立起財務人員在業(yè)務開展中的輪崗參與機制，提高財務人員對公司實際業(yè)務開展的全面認知程度。因此，企業(yè)必須認識到積極推動財務人員綜合能力提升，才能激發(fā)財務對企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的持續(xù)推動。

5.2 軟件與硬件的維護

人機協(xié)調(diào)是數(shù)智財務發(fā)揮自身高效賦能的關鍵所在，隨著數(shù)智財務的深化發(fā)展，大量數(shù)據(jù)在本地電腦全天候交互傳遞，勢必提高計算機硬件的損耗速度。因此，公司有必要關注到相關設備損耗情況，避免對數(shù)據(jù)傳遞的影響。隨著企業(yè)數(shù)智財務的推進，公司大量的商業(yè)信息勢必會以電子方式頻繁地進行傳送、儲存、處理，技術人員應當保持對公司信息傳輸安全的持續(xù)關注。同時也應當對員工賬號的防盜控制編碼進行及時維護，降低企業(yè)信息泄露風險。另外，隨著數(shù)智財務體系的運作，一些環(huán)節(jié)的設計缺陷會逐漸顯現(xiàn)出來，以Z 公司數(shù)智機器人為例，源頭數(shù)據(jù)的字段變化、系統(tǒng)驗證方式的改變以及網(wǎng)絡的穩(wěn)定性等因素都會成為造成數(shù)智機器人效率不足的問題出現(xiàn)，因此維護人員必須做好運營的反饋跟蹤，避免影響正常工作開展。

6 結語

數(shù)智時代下，新技術的推動加速了社會生產(chǎn)力變革。對于通信企業(yè)而言，未來行業(yè)上下游的崛起，勢必需要行業(yè)進一步加強協(xié)同優(yōu)勢的發(fā)揮，更好地利用新技術來提高企業(yè)競爭優(yōu)勢已成為通信技術企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的動力源泉。如何更好地從整體發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，基于各部門、各層級的綜合需求，實現(xiàn)提質(zhì)增效、賦能業(yè)務發(fā)展成為數(shù)智財務持續(xù)變革中，財務必須考慮的問題。