“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷模式探討

曹智文

（首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)北京 100070）

“互聯(lián)網(wǎng)+”營(yíng)銷，是指企業(yè)管理者合理應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)及相關(guān)設(shè)備，在企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中體現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的集成與優(yōu)化價(jià)值，以此使企業(yè)現(xiàn)有的營(yíng)銷水平及生產(chǎn)力得到最大程度的提高，最終打造出新型且具有普遍性的市場(chǎng)營(yíng)銷形態(tài)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，改變了市場(chǎng)營(yíng)銷大環(huán)境，傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段已經(jīng)不能滿足越來(lái)越喜歡網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)者，中小企業(yè)應(yīng)正視“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下消費(fèi)者日益?zhèn)€性化、多樣化的需求，積極實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)營(yíng)銷手段向新型營(yíng)銷手段的轉(zhuǎn)型，樹(shù)立以消費(fèi)者為主導(dǎo)的服務(wù)意識(shí)，不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷策略，使企業(yè)能夠跟上時(shí)代發(fā)展的潮流。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境研究

近年來(lái)，無(wú)論是社會(huì)企業(yè)的信息傳遞，還是民眾日常生活的信息交流，都離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及設(shè)備的有力支撐?；ヂ?lián)網(wǎng)不僅能夠有效連接企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)和消費(fèi)者，也能使企業(yè)和消費(fèi)者、消費(fèi)者和消費(fèi)者之間保持有效的連接。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷更新和發(fā)展背景下，中小企業(yè)在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，面臨與此前完全不同的市場(chǎng)環(huán)境。與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)不同，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷更加重視消費(fèi)者的實(shí)際需要。這就要求中小企業(yè)必須把消費(fèi)者需求作為市場(chǎng)營(yíng)銷的導(dǎo)向，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷模式予以優(yōu)化，從而為開(kāi)展“信息+時(shí)空”市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)提供保障。

（一）宏觀環(huán)境的變化

通過(guò)分析相關(guān)研究數(shù)據(jù)可知，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境已經(jīng)不同于傳統(tǒng)營(yíng)銷環(huán)境，二者不同之處主要包括以下幾方面內(nèi)容：第一，在現(xiàn)階段，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)得到了高速發(fā)展，同時(shí)呈現(xiàn)逐漸增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。依據(jù)2015—2017年的調(diào)查數(shù)據(jù)可知，2015年的跨境電子商務(wù)交易總額為4.8萬(wàn)億元，到了2017年，該數(shù)額則為8.2萬(wàn)億元。而2020年的相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)則顯示，該數(shù)額已達(dá)12萬(wàn)億元?？梢钥闯觯M(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之后，我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)與此前相比已經(jīng)出現(xiàn)了較大不同。也就是說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)越來(lái)越大。第二，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)一步革新和升級(jí)。眾所周知，信息是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，信息技術(shù)的發(fā)展是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要前提之一。而在有效利用信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，中小企業(yè)則能夠擴(kuò)寬市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)領(lǐng)域。同時(shí)，憑借互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備及平臺(tái)，能夠不斷優(yōu)化現(xiàn)有的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。最后需要注意的是，5G技術(shù)得到進(jìn)一步發(fā)展和應(yīng)用，一方面有助于改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，另一方面也能夠促使新型工種的產(chǎn)生。

（二）微觀環(huán)境的變化

進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代之后，不僅宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)生了改變，微觀環(huán)境也出現(xiàn)了較大變化?，F(xiàn)階段，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，民眾消費(fèi)有了更多的選擇，而其在市場(chǎng)中的位置和此前相比也出現(xiàn)較大改變，已經(jīng)不再扮演被動(dòng)消費(fèi)的角色。

1.收集信息的行為變化

通過(guò)相關(guān)研究可知，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，消費(fèi)者收集信息的方式有了較大不同。具體表現(xiàn)為以下兩方面內(nèi)容：（1）消費(fèi)者能夠更加主動(dòng)地收集信息。傳統(tǒng)的消費(fèi)模式下，民眾的消費(fèi)行為往往會(huì)受到一定制約，基本上只能在電腦端及線下實(shí)現(xiàn)消費(fèi)行為。而通信技術(shù)使消費(fèi)者能夠通過(guò)移動(dòng)端實(shí)現(xiàn)消費(fèi)行為，使消費(fèi)的主動(dòng)性得到了提升。（2）收集信息的主要渠道是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。在移動(dòng)終端進(jìn)一步發(fā)展和應(yīng)用的背景下，消費(fèi)者能夠更加便捷地收集信息。同時(shí)，憑借不同的手機(jī)APP，也能夠提升消費(fèi)行為的效率。除此之外，消費(fèi)行為的人性化屬性更加顯著，能夠?yàn)椴煌M(fèi)者提供具有針對(duì)性的商品及服務(wù)。

2.交易方式的模式變化

在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，消費(fèi)行為中的交易環(huán)節(jié)基本上是通過(guò)現(xiàn)金完成。而進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代之后，現(xiàn)金交易已經(jīng)不再是交易的最主要模式，更多消費(fèi)者通過(guò)移動(dòng)端完成交易行為，從而提升了消費(fèi)行為的便利性。

3.物流行業(yè)發(fā)展的必要性

在傳統(tǒng)消費(fèi)模式下，消費(fèi)者行為的周期往往較長(zhǎng)，這主要由于商品銷售流程中包括不同的分銷環(huán)節(jié)。在分銷網(wǎng)中，經(jīng)銷商和生產(chǎn)商處于博弈狀態(tài)。一方面，前者在不同層面提升銷售價(jià)格，最終使商品售價(jià)大幅度增加。另一方面，后者控制商品價(jià)格，最終使分銷網(wǎng)在失去利潤(rùn)的情況下無(wú)法維系。然而，在“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下，由于電子商務(wù)的發(fā)展徹底改變了銷售網(wǎng)絡(luò)，從而實(shí)現(xiàn)了商品自生產(chǎn)至銷售流暢地抵達(dá)消費(fèi)端。可以看出，銷售環(huán)節(jié)得到了簡(jiǎn)化。除此之外，得益于分銷網(wǎng)在物流行業(yè)不斷發(fā)展的背景下得到了整合，物流效率持續(xù)提升，銷售成本及庫(kù)存壓力得到了有效控制。

二、中小企業(yè)進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+”市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程中存在的誤區(qū)

通過(guò)分析現(xiàn)有的營(yíng)銷方式可知，目前大部分營(yíng)銷模式都具有各自的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。對(duì)于中小企業(yè)而言，在選擇市場(chǎng)營(yíng)銷模式的過(guò)程中，應(yīng)該從企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理的實(shí)際情況出發(fā)，對(duì)消費(fèi)群體的需求及商品屬性進(jìn)行全面分析，以此保障市場(chǎng)營(yíng)銷模式的有效性。O2O模式是當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下中小企業(yè)較為常見(jiàn)的營(yíng)銷模式，通過(guò)該模式的合理應(yīng)用，將線上與線下結(jié)合在一起，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)更低成本和更大范圍的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，也能使?fàn)I銷的準(zhǔn)確性得到大幅度提升，并且能與消費(fèi)者進(jìn)行有效、便利的交流，銷售效率因此得到顯著提高。然而，在開(kāi)展實(shí)際市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，大部分中小企業(yè)依然面臨較大問(wèn)題，主要表現(xiàn)為以下幾方面。

（一）缺乏準(zhǔn)確的“互聯(lián)網(wǎng)＋”市場(chǎng)營(yíng)銷定位

目前，依然有部分中小企業(yè)沒(méi)有充分理解“互聯(lián)網(wǎng)+”市場(chǎng)營(yíng)銷模式的內(nèi)涵和意義。同時(shí)，部分中小企業(yè)管理者認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)+”市場(chǎng)營(yíng)銷只是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)完成銷售行為。因此，往往采取傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷模式開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+”營(yíng)銷活動(dòng)。其中，較為普遍的問(wèn)題包括關(guān)鍵詞缺乏熱度與營(yíng)銷內(nèi)容缺乏多元化等。而這種情況下，消費(fèi)者無(wú)法有效收集商品信息。除此之外，部分中小企業(yè)僅僅將互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)用于增加粉絲等層面，而缺乏對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”市場(chǎng)營(yíng)銷模式的整體認(rèn)知。此外，部分中小企業(yè)的營(yíng)銷人員不具備較強(qiáng)的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)缺乏全面的了解和掌握。而在上述情況下，中小企業(yè)無(wú)法有效利用“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，從而導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)無(wú)法實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。

（二）缺乏對(duì)營(yíng)銷人員培養(yǎng)工作的關(guān)注

現(xiàn)階段，中小企業(yè)應(yīng)積極引入具備專業(yè)素質(zhì)的人才，并且對(duì)其進(jìn)行有效的培訓(xùn)。然而，目前有部分中小企業(yè)的管理者認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)+”市場(chǎng)營(yíng)銷只是通過(guò)移動(dòng)端或者手機(jī)APP進(jìn)行交流工作，忽視了營(yíng)銷人員的培養(yǎng)工作。在這種情況下，營(yíng)銷人員無(wú)法達(dá)到“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代發(fā)展的要求，最終使企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷質(zhì)量下降。

（三）缺乏滿足“互聯(lián)網(wǎng)+”市場(chǎng)營(yíng)銷需要的設(shè)備

眾所周知，只有配備了特定互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，才能開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+”市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。近年來(lái)，持續(xù)推動(dòng)信息化發(fā)展在一定程度上使中小企業(yè)開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+”市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的成本得到了控制。然而，現(xiàn)階段依然有部分中小企業(yè)沒(méi)有配置互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，繼而導(dǎo)致其市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)無(wú)法順利進(jìn)行。

（四）過(guò)度相信互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式，不重視商品品質(zhì)

在現(xiàn)階段，信息化水平越來(lái)越高，而部分中小企業(yè)過(guò)度相信互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式導(dǎo)致商品品質(zhì)下降，或者出現(xiàn)商品與消費(fèi)者需求不吻合等問(wèn)題。中小企業(yè)應(yīng)該高度重視商品的質(zhì)量，因?yàn)樵谏唐焚|(zhì)量不合格的情況下，市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)也無(wú)法起到預(yù)期的成效。而在這種情況下，消費(fèi)者會(huì)感覺(jué)受到欺騙，最終導(dǎo)致中小企業(yè)在后期經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到較大阻礙。

三、中小企業(yè)進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)＋”市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的有效辦法

進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代之后，中小企業(yè)必須對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷模式進(jìn)行創(chuàng)新和優(yōu)化。市場(chǎng)營(yíng)銷的目的是對(duì)供需關(guān)系予以調(diào)和，滿足消費(fèi)者的實(shí)際需要。這就要求中小企業(yè)必須從消費(fèi)者需求出發(fā)，制定具有針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷方案。除此之外，應(yīng)該進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)模式，使?fàn)I銷價(jià)值鏈的構(gòu)建能夠順利開(kāi)展。最后需要注意的是，還應(yīng)該與高等院校進(jìn)行積極的互動(dòng)，為企業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)員工提供助力。

（一）對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”市場(chǎng)營(yíng)銷模式進(jìn)行全面了解

開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+”市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程中，中小企業(yè)必須對(duì)企業(yè)內(nèi)部及市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行全面了解，并且對(duì)商品屬性及消費(fèi)者收集信息的渠道進(jìn)行掌握，在此基礎(chǔ)上制定有效的“互聯(lián)網(wǎng)+”市場(chǎng)營(yíng)銷方案。除此之外，各地方政府也應(yīng)該推出政策扶持中小企業(yè)，同時(shí)通過(guò)提供培訓(xùn)等方式，提升中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷行為的質(zhì)量。

（二）從消費(fèi)者的實(shí)際需要出發(fā)，提升消費(fèi)體驗(yàn)

通過(guò)分析現(xiàn)階段的消費(fèi)行為，可知消費(fèi)者的需求呈現(xiàn)了顯著的多樣化及個(gè)性化特點(diǎn)。中小企業(yè)應(yīng)從消費(fèi)者的不同需求出發(fā)，完善商品類型與服務(wù)模式。在提升消費(fèi)者消費(fèi)體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)消費(fèi)者黏性，從而為企業(yè)品牌的建設(shè)工作奠定基礎(chǔ)。

（三）進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，打造營(yíng)銷價(jià)值鏈

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，市場(chǎng)處在不斷變化的狀態(tài)。而消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化服務(wù)的需求也越來(lái)越大。這就要求中小企業(yè)必須提升服務(wù)質(zhì)量，從而為市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的順利開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。除此之外，還應(yīng)該將新型服務(wù)及技術(shù)應(yīng)用于市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程，進(jìn)一步拓展企業(yè)的營(yíng)銷價(jià)值鏈。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，中小企業(yè)能夠通過(guò)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和實(shí)體店，為消費(fèi)者提供更全面的消費(fèi)環(huán)境，提升其消費(fèi)質(zhì)量。在現(xiàn)階段，虛擬影像技術(shù)已經(jīng)在服裝銷售活動(dòng)中得到了一定程度的應(yīng)用，并且取得了良好的應(yīng)用成效。

（四）和高等院校開(kāi)展互動(dòng)，優(yōu)化營(yíng)銷人員培訓(xùn)機(jī)制

中小企業(yè)應(yīng)該進(jìn)一步培養(yǎng)營(yíng)銷人員，具體從以下內(nèi)容著手：第一，對(duì)現(xiàn)有的培訓(xùn)機(jī)制予以優(yōu)化。第二，和高等院校開(kāi)展合作。一方面使?fàn)I銷人員的專業(yè)能力得到不斷提升，另一方面分享高等院校的各項(xiàng)資源，進(jìn)而為培訓(xùn)工作提供指引。除此之外，還應(yīng)該通過(guò)邀請(qǐng)高等院校營(yíng)銷領(lǐng)域?qū)W者來(lái)企業(yè)講課的方式，促使?fàn)I銷人員的職業(yè)素質(zhì)得到進(jìn)一步提升。

相關(guān)研究數(shù)據(jù)表明，現(xiàn)階段中小企業(yè)整體實(shí)力有待提升。而在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，中小企業(yè)能夠憑借大數(shù)據(jù)與移動(dòng)通信技術(shù)，及時(shí)對(duì)消費(fèi)者的反饋進(jìn)行全面了解，進(jìn)而有效調(diào)整營(yíng)銷人員的培訓(xùn)工作，提升市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的質(zhì)量和成效。同時(shí)，在應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的基礎(chǔ)上，還能夠有效整合企業(yè)資源，實(shí)現(xiàn)合理的資源配置工作，為消費(fèi)者提供個(gè)性化的商品和服務(wù)。除此之外，在“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下，還應(yīng)該實(shí)現(xiàn)更高效率的營(yíng)銷人員培訓(xùn)工作，使培訓(xùn)成本得到有效控制，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)工作在較短時(shí)間內(nèi)取得更大成效的目標(biāo)。

（五）通過(guò)LBS向用戶提供移動(dòng)營(yíng)銷信息

LBS即為位置服務(wù)功能。在合理應(yīng)用LBS的基礎(chǔ)上，中小企業(yè)能夠通過(guò)智能手機(jī)對(duì)用戶位置信息進(jìn)行收集，以此確保服務(wù)能夠符合消費(fèi)者的實(shí)際需要。從廣義角度出發(fā)，可知LBS整合了智能交通和導(dǎo)航定位功能，以此將包括商店位置在內(nèi)的相關(guān)信息提供給用戶。中小企業(yè)向用戶提供的位置信息往往含有敏感數(shù)據(jù)，而在相關(guān)法規(guī)的限制下，此項(xiàng)技術(shù)無(wú)法得到有效的利用。

如果能夠整合生活服務(wù)信息和位置服務(wù)，中小企業(yè)就能夠?qū)ǚ?wù)項(xiàng)目及打折活動(dòng)在內(nèi)的信息提供給消費(fèi)者。目前，得益于互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展，已經(jīng)出現(xiàn)了更加成熟的技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)整合服務(wù)和位置信息的目的，進(jìn)而為提升市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。除此之外，通過(guò)應(yīng)用位置服務(wù)功能，中小企業(yè)也能夠與其他企業(yè)進(jìn)行互動(dòng)，有助于企業(yè)形象的建設(shè)工作，進(jìn)而獲取更大的經(jīng)濟(jì)利益。通過(guò)上述分析不難看出，在某種程度上可以認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)+”市場(chǎng)營(yíng)銷與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的本質(zhì)不同，即是否具備位置服務(wù)功能。

（六）挖掘移動(dòng)支付的價(jià)值

在移動(dòng)通信技術(shù)得到進(jìn)一步革新和發(fā)展的背景下，產(chǎn)生了一些新型行業(yè)。在現(xiàn)階段，影響范圍最廣的為移動(dòng)支付行業(yè)。以微信公眾號(hào)“花點(diǎn)時(shí)間”為例，該公眾號(hào)能夠?qū)⑸碳曳e分活動(dòng)或者打折信息提供給用戶，如今已經(jīng)得到了較為普遍的應(yīng)用。移動(dòng)支付主要包括軟件支付、運(yùn)營(yíng)商計(jì)費(fèi)支付、NFC支付、移動(dòng)端刷卡支付等類型。上述形式有著不同的優(yōu)點(diǎn)，都得到了消費(fèi)者和中小企業(yè)的認(rèn)可和接受。通過(guò)上述交易形式，消費(fèi)者也能夠憑借消費(fèi)憑證進(jìn)行維權(quán)。

（七）利用移動(dòng)軟件開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)

近年來(lái)，中國(guó)移動(dòng)軟件行業(yè)得到了進(jìn)一步發(fā)展，消費(fèi)者能夠選擇不同的移動(dòng)軟件獲取相應(yīng)的服務(wù)信息。目前，得到較為普遍使用的則是微信和微博。相關(guān)研究數(shù)據(jù)表明，目前我國(guó)有6億人在使用微信，有3億人在使用新浪微博。同時(shí)，上述平臺(tái)也在積極開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，其營(yíng)銷模式主要包括如下幾類：一是打造企業(yè)營(yíng)銷平臺(tái)。以微博為例，中小企業(yè)通過(guò)注冊(cè)企業(yè)官方微博的方式，則能夠完成廣告發(fā)布及商品展示等行為，進(jìn)而提升企業(yè)知名度。二是打造自主廣告平臺(tái)。中小企業(yè)能夠整合消費(fèi)者信息和廣告，進(jìn)而向消費(fèi)者提供滿足其需要的商品信息，以此獲取消費(fèi)者的好感。三是打造微博電商平臺(tái)。中小企業(yè)能夠憑借微博引導(dǎo)消費(fèi)者完成消費(fèi)行為，并且整合互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和實(shí)體店的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。四是構(gòu)建微信公眾號(hào)。中小企業(yè)能夠通過(guò)微信公眾號(hào)獲取消費(fèi)者信息，進(jìn)而在朋友圈中完成相應(yīng)的廣告發(fā)布。

四、結(jié)語(yǔ)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，人們的消費(fèi)方式、消費(fèi)習(xí)慣都發(fā)生了巨大的變化，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的熱情逐漸勝過(guò)傳統(tǒng)的線下購(gòu)物，人們的消費(fèi)需求也越來(lái)越多樣化、個(gè)性化?，F(xiàn)階段，面對(duì)新形勢(shì)新環(huán)境，企業(yè)要努力向互聯(lián)網(wǎng)靠攏，并要以消費(fèi)者需求為依托，不斷優(yōu)化營(yíng)銷策略，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境帶來(lái)的機(jī)遇，將自己打造成最懂消費(fèi)者需求、最受消費(fèi)者喜愛(ài)的企業(yè)。只有在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中引入“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，才能使?fàn)I銷活動(dòng)的質(zhì)量得到大幅度提升。這就要求中小企業(yè)管理者必須對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”市場(chǎng)營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn)和意義形成明確、客觀的認(rèn)識(shí)，并且從實(shí)際經(jīng)營(yíng)和管理情況出發(fā)，制定符合企業(yè)發(fā)展的“互聯(lián)網(wǎng)+”市場(chǎng)營(yíng)銷模式。