周英煌
(湖南高爾夫旅游職業(yè)學(xué)院,湖南 常德 415900)
隨著國家信息技術(shù)的飛速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的縱深連接,各個(gè)產(chǎn)業(yè)都不斷地改善自身的信息化設(shè)備應(yīng)用,不斷地利用互聯(lián)網(wǎng)和信息數(shù)據(jù)進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售和售后,不斷地在拓展市場(chǎng)份額和滿足更多的市場(chǎng)需求,電子商務(wù)在此發(fā)展趨勢(shì)下應(yīng)運(yùn)而生并得到了極大的發(fā)展。電子商務(wù)的應(yīng)用范圍和縱深程度的提升,極大地改善了社會(huì)各個(gè)產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)品規(guī)模率、定價(jià)利潤率、渠道觸達(dá)率和推廣成交率等營銷體系的高質(zhì)量運(yùn)營,為各個(gè)產(chǎn)業(yè)打破營銷在區(qū)域、時(shí)間、技術(shù)限制、交易頻率和用戶規(guī)模等層面的限制,為各個(gè)產(chǎn)業(yè)突破實(shí)體商品交易產(chǎn)業(yè)鏈條建立的技術(shù)基礎(chǔ),實(shí)現(xiàn)了商業(yè)信息交易、服務(wù)方案交易和營銷數(shù)據(jù)交易等新的商業(yè)形態(tài)的優(yōu)化改善。整體來說,電子商務(wù)是目前諸多商業(yè)模式中能夠最大化降低產(chǎn)品供給端和用戶需求端的交易成本的主要模式之一,是全球各個(gè)產(chǎn)業(yè)都能夠找到契合點(diǎn)進(jìn)入的最大連接化的信息平臺(tái),因此在振興鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)、提升農(nóng)產(chǎn)品銷量和改善農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)模式等目標(biāo)任務(wù)中積極地引入電子商務(wù),積極地進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品營銷體系的網(wǎng)絡(luò)化創(chuàng)新,并保持持續(xù)的營銷和創(chuàng)新,創(chuàng)造更多的客戶量,產(chǎn)出更多的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
我國是一個(gè)人口眾多的農(nóng)業(yè)大國,生產(chǎn)出大量的農(nóng)產(chǎn)品供自己個(gè)體的小范圍交易外,還需要將海量的農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)饺珖鞯剡M(jìn)行銷售,持續(xù)增長的農(nóng)產(chǎn)品數(shù)量,使得必須在物流市場(chǎng)的建設(shè)、用戶需求的洞察和市場(chǎng)信息數(shù)據(jù)的完善等層面進(jìn)行優(yōu)化配置。為此,需要充分地理解和認(rèn)知農(nóng)產(chǎn)品的定位與電子商務(wù)的價(jià)值,充分認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)背景下的農(nóng)產(chǎn)品營銷網(wǎng)絡(luò)化的實(shí)現(xiàn)與發(fā)展并非一蹴而就的,是建立在對(duì)農(nóng)產(chǎn)品和電子商務(wù)的精準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上的協(xié)作化和持續(xù)化連接,并隨著農(nóng)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的需求動(dòng)態(tài)進(jìn)行匹配性的改善。
電子商務(wù)背景下對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的精準(zhǔn)定位,離不開農(nóng)產(chǎn)品的品類細(xì)分,從大的層面可以劃分為經(jīng)濟(jì)作物和非經(jīng)濟(jì)作物,從細(xì)的層面可以劃分為食用與非食用、必需品和可代替品、原材料產(chǎn)品和加工農(nóng)產(chǎn)品等。除了這些實(shí)體產(chǎn)品的輸出交易外,還包含背后的品牌、人物、文化和故事等營銷信息的觸達(dá)。將產(chǎn)品實(shí)體和營銷信息共同銷售出去,才是農(nóng)產(chǎn)品銷售的精準(zhǔn)定位的具體含義,只有認(rèn)清這一點(diǎn),才能充分利用電子商務(wù)的最大化傳播效率的渠道本質(zhì)。電子商務(wù)背景下的農(nóng)產(chǎn)品的營銷體系,依托于信息數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)化連接而得到全新的創(chuàng)新和發(fā)展。
從銷售機(jī)會(huì)來看,農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷體系能夠指導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn),創(chuàng)造出反季節(jié)的農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)需求的滿足和供給,從而擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品的銷售市場(chǎng)規(guī)模,從海量的市場(chǎng)需求中獲得更多的銷售線索。
從銷售質(zhì)量來看,農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)化營銷能夠?yàn)榻?jīng)營者提供海量的顧客需求數(shù)據(jù)和與顧客進(jìn)行溝通的計(jì)劃,這就便利了經(jīng)營者充分掌握顧客對(duì)產(chǎn)品的功能價(jià)值、情緒價(jià)值和資產(chǎn)價(jià)值的定義,從而降低了經(jīng)營者改善自身產(chǎn)品和營銷的成本,提高了獲客和轉(zhuǎn)化的精準(zhǔn)度。
從產(chǎn)品品牌來看,農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)化營銷能夠?qū)⒔?jīng)營者及其產(chǎn)品打造成區(qū)域經(jīng)濟(jì)的品牌形象,向市場(chǎng)傳遞品牌故事,從而形成差異化的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì),建立一定程度的市場(chǎng)準(zhǔn)入壁壘,為自身的發(fā)展提供更多的時(shí)間、人力和資金等資源的匹配,發(fā)展和創(chuàng)新自身的品牌資產(chǎn)。
從產(chǎn)品生產(chǎn)來看,農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)化營銷體系能夠?yàn)榻?jīng)營者提供足夠的市場(chǎng)和用戶反饋數(shù)據(jù),經(jīng)營者可以利用這些數(shù)據(jù)進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程的改善,可以購買更加優(yōu)質(zhì)的種子和種植技術(shù)提高農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量,可以進(jìn)行種植機(jī)械化和收割設(shè)備化減少生產(chǎn)的勞動(dòng)周期,可以購買更多加工工具和材料提高原材料的創(chuàng)新優(yōu)化。
電子商務(wù)背景下的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷模式的構(gòu)建,確實(shí)能夠極大地提高農(nóng)產(chǎn)品的用戶規(guī)模和銷量利潤,但是數(shù)字化電商平臺(tái)的選擇將會(huì)是一個(gè)重要的關(guān)鍵動(dòng)作。隨著電子商務(wù)廣泛應(yīng)用,電子商務(wù)平臺(tái)數(shù)量的增加成為這個(gè)市場(chǎng)的必然趨勢(shì),這也帶來了一個(gè)無法避免的重大問題,就是電子商務(wù)平臺(tái)的質(zhì)量參差不齊,這個(gè)市場(chǎng)依然缺乏必要的科學(xué)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來衡量電子商務(wù)平臺(tái)的準(zhǔn)入壁壘,導(dǎo)致了經(jīng)營者在選擇電子商務(wù)平臺(tái)上的認(rèn)知成本和經(jīng)濟(jì)成本都極大地提高。質(zhì)量低效的電子商務(wù)平臺(tái):由于農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)特性和自身的技術(shù)原因無法為用戶清晰地展示產(chǎn)品的質(zhì)量;由于自身的管控標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行力度的不足造成虛假信息宣傳,影響營銷經(jīng)營者及區(qū)域品牌形象;由于自身的售后服務(wù)水平不足導(dǎo)致買賣雙方的交流溝通只能通過差評(píng)這種非有效性溝通來進(jìn)行;由于自身的愿景價(jià)值觀的匱乏導(dǎo)致對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量和真實(shí)性的準(zhǔn)入門檻過低帶來的市場(chǎng)混亂,由于自身的物流配置缺乏系統(tǒng)的成本收益模式的支撐導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品的配送時(shí)間長度和損耗度大幅度增加等,這些可能出現(xiàn)的問題和造成的惡劣結(jié)構(gòu),導(dǎo)致了農(nóng)產(chǎn)品的經(jīng)營者在選擇電子商務(wù)平臺(tái)構(gòu)建自身營銷網(wǎng)絡(luò)化方面的成本極大地提高。
農(nóng)民作為農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售的主體,受限于其本身的教育水平和信息認(rèn)知程度,對(duì)于電子商務(wù)的應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)和營銷網(wǎng)絡(luò)化的構(gòu)建缺乏必要的科學(xué)認(rèn)知。電子商務(wù)和營銷網(wǎng)絡(luò)化所需要的理論認(rèn)知和操作技巧的匱乏,容易導(dǎo)致農(nóng)民在售賣過程中出現(xiàn)很多其無法承受的風(fēng)險(xiǎn),也會(huì)導(dǎo)致很多農(nóng)民被操作方法的復(fù)雜性嚇退而失去創(chuàng)新發(fā)展的機(jī)會(huì),也容易導(dǎo)致其被中間商欺騙而失去大量的利潤。在這種風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知和機(jī)會(huì)認(rèn)知都容易發(fā)生的情況下,很多農(nóng)民依然得不到社會(huì)和政府的大力支持,得不到來自政府組織的電商和營銷網(wǎng)絡(luò)化的知識(shí)與操作培訓(xùn),得不到相關(guān)的中間商的盈利模式的監(jiān)管機(jī)制,得不到政府對(duì)區(qū)域農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)支持保障。所以農(nóng)業(yè)經(jīng)營者的范圍包含農(nóng)民、中間商平臺(tái)和政府等所有的利益相關(guān)方,都必須加大自身對(duì)電子商務(wù)和營銷網(wǎng)絡(luò)化的精準(zhǔn)認(rèn)知。
隨著國家城市經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,在鄉(xiāng)村地區(qū)的人口結(jié)構(gòu)中,青壯年勞動(dòng)力流失極為嚴(yán)重,剩下的農(nóng)村居民憑單純的熱情盲目地投身于電子商務(wù)和營銷網(wǎng)絡(luò)化的構(gòu)建中,但是由于缺乏足夠的電商和營銷知識(shí)以及技能,無法對(duì)產(chǎn)品的加工、包裝、存儲(chǔ)、運(yùn)輸、渠道和銷售推廣等形成系統(tǒng)性運(yùn)作模式,無法在農(nóng)產(chǎn)品的使用功能的賣點(diǎn)之上,打造一套符合市場(chǎng)用戶需求的情緒價(jià)值和資產(chǎn)價(jià)值,也就無法形成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化和清晰化的品牌化購買理由,無法吸引市場(chǎng)需求者跨越電子商務(wù)平臺(tái)的信用體系,無法為消費(fèi)者降低其風(fēng)險(xiǎn)成本認(rèn)知,將他們的信任載體轉(zhuǎn)向農(nóng)產(chǎn)品的品牌表達(dá)體系中。
隨著國家高新技術(shù)和信息網(wǎng)絡(luò)化的縱深發(fā)展,全國大部分地區(qū)的信息化基礎(chǔ)設(shè)施搭建都足夠支撐信息數(shù)據(jù)的高速傳播和電商交易的穩(wěn)定進(jìn)行。但是在農(nóng)村地區(qū)的信息化基礎(chǔ)設(shè)施的構(gòu)建,尤其是中西部經(jīng)濟(jì)發(fā)展比較落后的農(nóng)村地區(qū),基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)模化和高效化程度依然處于滯后的現(xiàn)狀,這就導(dǎo)致了農(nóng)業(yè)信息資源的全網(wǎng)連接化程度低效、信息數(shù)據(jù)利用率低效、農(nóng)民發(fā)展需求滿足率低效、農(nóng)民網(wǎng)絡(luò)支出優(yōu)化率低效和市場(chǎng)消費(fèi)需求認(rèn)知成本極高等惡劣情況,極大地阻礙了農(nóng)民日益增長的生產(chǎn)銷售發(fā)展需求,阻礙了當(dāng)?shù)貐^(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展平衡增長。
電子商務(wù)和營銷網(wǎng)絡(luò)化的本質(zhì)就是最大化地提高產(chǎn)品購買理由所能觸達(dá)的市場(chǎng)區(qū)域范圍和潛在客戶規(guī)模,但是由于我國農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營者的營銷能力和平臺(tái)技術(shù)的不足,導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品的商業(yè)模式缺乏一定的先進(jìn)性,依然處于訂單加工發(fā)貨的經(jīng)營模式中,缺乏更高視野的經(jīng)營格局和理念的指導(dǎo),將我們的農(nóng)產(chǎn)品投放到更大的市場(chǎng)海洋中,從而由瘋狂的國內(nèi)市場(chǎng)內(nèi)卷銷售轉(zhuǎn)向國外存量市場(chǎng),將農(nóng)產(chǎn)品的增長點(diǎn)放置到更大的用戶規(guī)模上。農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營者的經(jīng)營格局的弱小也極大地限制了農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)規(guī)模和營銷網(wǎng)絡(luò)化的輻射范圍。
雖然我國的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)銷售和營銷網(wǎng)絡(luò)化構(gòu)建有了一定的進(jìn)展,但是依然缺乏很多必要的支持保障。營銷網(wǎng)絡(luò)化必然伴隨虛擬環(huán)境下交易過程的安全性保障、消費(fèi)者平臺(tái)和商家之間糾紛的法律保障以及農(nóng)戶在營銷層面的優(yōu)惠政策保障等各種問題的發(fā)生,所有這些問題很多時(shí)候并未有明確的法律法規(guī)作為依據(jù)和監(jiān)督管理部門作為保障,這就會(huì)嚴(yán)重影響很多企業(yè)和農(nóng)戶在農(nóng)產(chǎn)品營銷網(wǎng)絡(luò)化方面的風(fēng)險(xiǎn)成本、經(jīng)濟(jì)成本和時(shí)間成本等,也就缺乏足夠的積極性來推動(dòng)電子商務(wù)和營銷網(wǎng)絡(luò)化的構(gòu)建。
電子商務(wù)平臺(tái)的高效率運(yùn)營和農(nóng)產(chǎn)品營銷網(wǎng)絡(luò)化的構(gòu)建,離不開信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的搭建質(zhì)量和覆蓋范圍。所以,必須加大對(duì)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的建設(shè)和投入,提升農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)寬帶的服務(wù)能力,積極地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)和技術(shù)支持,降低農(nóng)村的使用成本和認(rèn)知成本,為農(nóng)村的百姓搭建產(chǎn)品供給和市場(chǎng)需求之間高速流通的信息數(shù)據(jù)通道,為鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)的振興發(fā)展提供政策扶持和技術(shù)支撐。同時(shí),政府要協(xié)助農(nóng)村地區(qū)與地區(qū)之間的信息交流平臺(tái)和交互協(xié)作平臺(tái),及時(shí)更新農(nóng)產(chǎn)品的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和市場(chǎng)數(shù)據(jù),為地區(qū)與地區(qū)之間在產(chǎn)品供給層面打造差異化價(jià)值提供協(xié)作基礎(chǔ)和指引,從而引導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營者從競(jìng)爭內(nèi)卷走向共同發(fā)展、共同富裕。
在鄉(xiāng)村農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)化營銷體系中,物流運(yùn)輸產(chǎn)品配送環(huán)節(jié)是最終保證農(nóng)產(chǎn)品能夠及時(shí)高質(zhì)量地觸達(dá)到用戶手中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),也是農(nóng)產(chǎn)品完成價(jià)值交付的直接動(dòng)作。為此,可以由基礎(chǔ)第三方物流公司進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品的配送,也可以由政府和社會(huì)頭部企業(yè)在區(qū)域內(nèi)建立大型物流中心,結(jié)合農(nóng)產(chǎn)品的自身特點(diǎn)、市場(chǎng)需求動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)和用戶反饋結(jié)果,對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的存儲(chǔ)、篩選和運(yùn)輸進(jìn)行流程的優(yōu)化,從而降低運(yùn)輸過程中的時(shí)間成本、經(jīng)濟(jì)成本、質(zhì)量成本和安全成本,為營銷網(wǎng)絡(luò)化創(chuàng)造供給端的線下物流基礎(chǔ)能力。
品牌的構(gòu)建離不開經(jīng)營者對(duì)消費(fèi)者價(jià)值交付的承諾,這種價(jià)值不僅是產(chǎn)品的功能性利益,還包含情感、自我表達(dá)和社會(huì)利益。要想在農(nóng)產(chǎn)品的持續(xù)的交付過程中構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品的品牌化體系,必須構(gòu)建屬于農(nóng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)參照體系,這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)涉及農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)、加工質(zhì)量、流通溯源和安全質(zhì)量等,讓消費(fèi)者能夠參照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行感知、體驗(yàn)和反饋,只有在持續(xù)地吸收消費(fèi)者的反饋數(shù)據(jù)和針對(duì)消費(fèi)者的需求持續(xù)優(yōu)化的過程中,才能在消費(fèi)者的心中種下品牌的種子,才能為消費(fèi)者向不合格的農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營者提出質(zhì)疑和懲罰,才能為農(nóng)產(chǎn)品創(chuàng)造出更寬廣的市場(chǎng)。
農(nóng)產(chǎn)品營銷網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展和電子商務(wù)的積極運(yùn)用,離不開農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營者的終身學(xué)習(xí)能力和持續(xù)優(yōu)化能力。要積極地組織專門的電子商務(wù)課程知識(shí)培訓(xùn)和營銷網(wǎng)絡(luò)化技能的培訓(xùn),并結(jié)合區(qū)域和全國的市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行行業(yè)交流,要為農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營者構(gòu)建動(dòng)態(tài)的行業(yè)發(fā)展先進(jìn)性案例和市場(chǎng)信息數(shù)據(jù)庫,要提供更為優(yōu)質(zhì)的福利政策吸引優(yōu)秀的電子商務(wù)和營銷人才為鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展做貢獻(xiàn)。通過各種政策和措施,為農(nóng)產(chǎn)品的營銷網(wǎng)絡(luò)化吸引、培養(yǎng)、留存和激勵(lì)優(yōu)秀人才,從而將電子商務(wù)理念和營銷網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)扎根于農(nóng)戶的認(rèn)知中。
電子商務(wù)時(shí)代的農(nóng)產(chǎn)品營銷網(wǎng)絡(luò)化系統(tǒng)的構(gòu)建,需要政府在整個(gè)生產(chǎn)銷售體系中為農(nóng)村人民群眾提供引領(lǐng)指導(dǎo)作用。要構(gòu)建公共服務(wù)體系,引導(dǎo)群眾將產(chǎn)品的銷售目的地引向國外更加廣闊的市場(chǎng)紅利當(dāng)中,開拓出更為多樣化和多元化的市場(chǎng)賽道,從而避免區(qū)域內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品的同質(zhì)化,防止區(qū)域內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品的內(nèi)卷式競(jìng)爭。利用國外市場(chǎng)的開拓構(gòu)建區(qū)域經(jīng)濟(jì)利益共同體,指引區(qū)域內(nèi)的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者聚焦所有的人力資源、時(shí)間資源、經(jīng)濟(jì)資源和土地資源等,飽和式地攻占國外農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)市場(chǎng),形成差異化的競(jìng)爭壁壘和利潤增長模式。
在現(xiàn)代化和信息化飛速發(fā)展和深入各行業(yè)的時(shí)代,農(nóng)業(yè)發(fā)展和農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營模式也必須緊隨時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)而持續(xù)改善優(yōu)化。因此,大力發(fā)展電子商務(wù)和營銷網(wǎng)絡(luò)化,是農(nóng)產(chǎn)品規(guī)?;驮鲩L的先鋒部隊(duì),是打造農(nóng)產(chǎn)品品牌化體系的起始點(diǎn),是構(gòu)建用戶需求和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)驅(qū)動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)銷售的高效商業(yè)模式。