外貿(mào)新業(yè)態(tài)新模式推動(dòng)下跨境電商企業(yè)發(fā)展對(duì)策

韋 晨

(南京審計(jì)大學(xué)金審學(xué)院，江蘇 南京 210033)

國務(wù)院在2021年下發(fā)的《關(guān)于加快發(fā)展外貿(mào)新業(yè)態(tài)新模式的意見》中針對(duì)外貿(mào)新業(yè)態(tài)新模式發(fā)展提出了兩個(gè)階段性總目標(biāo)：一是五年內(nèi)完善國內(nèi)營商環(huán)境和政策體系并培養(yǎng)出具有國際競爭力的一批企業(yè)和產(chǎn)業(yè)集群；二是十年內(nèi)實(shí)現(xiàn)貿(mào)易自由化程度和便利化程度位于全球領(lǐng)先地位，發(fā)展水平躋身創(chuàng)新型國家前列。針對(duì)跨境電商行業(yè)，更是重點(diǎn)提出了2025年在政策體系、綜試區(qū)建設(shè)、企業(yè)數(shù)字智能水平、海外倉網(wǎng)絡(luò)布局等方面的具體目標(biāo)任務(wù)。在政府的推動(dòng)和保障下，跨境電商行業(yè)將面臨更優(yōu)化的發(fā)展環(huán)境和政策紅利。文章主要研究跨境電商企業(yè)如何搭借外貿(mào)新業(yè)態(tài)新模式推動(dòng)發(fā)展的機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值鏈水平的提升，并反哺外貿(mào)新業(yè)態(tài)新模式發(fā)展，為外貿(mào)高質(zhì)量發(fā)展提供動(dòng)能。

1 外貿(mào)新業(yè)態(tài)新模式推動(dòng)下跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 發(fā)展規(guī)模

近年來隨著全球疫情的幾度反復(fù)，世界經(jīng)濟(jì)面臨嚴(yán)重的上行壓力，各國外貿(mào)均受到不同程度的制約。然而，中國的外貿(mào)依靠新業(yè)態(tài)新模式的創(chuàng)新發(fā)展呈現(xiàn)出了強(qiáng)勁的韌性。2021年1—11月中國進(jìn)出口商品總值高達(dá)35.4萬億元，同比增長22%，其中出口19.6萬億元，同比增長21.8%；進(jìn)口15.8萬億元，同比增長22.2%，增速均創(chuàng)歷史同期新高。這離不開跨境電商的高速增長，僅2021年上半年，跨境電商行業(yè)進(jìn)出口商品總值近0.9萬億元，同比增長28.6%，出口占比超過2/3，達(dá)到0.6萬億元，同比增長44.1%。自2015年以來，我國在全國范圍分批設(shè)立了105個(gè)跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)。在新業(yè)態(tài)新模式發(fā)展方面，跨境電商呈現(xiàn)出了速度快、潛力大、影響力強(qiáng)的發(fā)展特征。

1.2 發(fā)展結(jié)構(gòu)

從跨境電商進(jìn)出口結(jié)構(gòu)來看，跨境出口遠(yuǎn)超跨境進(jìn)口。根據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì)，2020年我國跨境電商進(jìn)出口1.69萬億元，其中出口1.12萬億元，占比66.3%，跨境出口在跨境電商發(fā)展中仍占據(jù)主要地位。從跨境電商交易模式來看，雖然跨境B2B占比逐年呈下降趨勢，但跨境B2B仍遠(yuǎn)超跨境B2C發(fā)展，2020年B2B交易占比達(dá)到77.3%。但隨著國內(nèi)消費(fèi)升級(jí)，進(jìn)口零售電商平臺(tái)興起，B2C發(fā)展將邁入黃金增長期，目前我國已成為全球最大的B2C跨境電商交易市場。從跨境電商發(fā)展區(qū)域分布來看，主要分布在東部沿海地區(qū)，尤其是廣東省，規(guī)模遠(yuǎn)高于其他省市。從出口國家分布來看，仍主要集中在歐盟、美國、法國等發(fā)達(dá)國家和地區(qū)，但近年來新興市場蓬勃發(fā)展，俄羅斯、巴西、印度等新興市場增長迅猛。

1.3 發(fā)展格局

跨境電商整體的生態(tài)圈布局建設(shè)還處于初步建設(shè)階段，尚未形成穩(wěn)定的核心層結(jié)構(gòu)。目前跨境電商進(jìn)口市場發(fā)展格局已初步形成，網(wǎng)易考拉(市場份額27.1%)和天貓國際(市場份額24.0%)在市場中占據(jù)龍頭地位，占比超50%。而跨境電商出口市場發(fā)展格局仍面臨較大變數(shù)。各類賣家平臺(tái)百花齊放，但集中度較低。其中企業(yè)比較熟知且應(yīng)用比較廣泛的有阿里巴巴國際站、全球速賣通、亞馬遜等大型平臺(tái)，另外還有一些地域性流行的跨境電商平臺(tái)如Lazada、Shopee MY、SOUQ等。

2 外貿(mào)新業(yè)態(tài)新模式推動(dòng)下跨境電商企業(yè)發(fā)展機(jī)遇

2.1 新政策：有效保障

近年來，各相關(guān)政府積極聯(lián)動(dòng)，包括商務(wù)部、海關(guān)總署、外匯局、國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局、稅務(wù)局等相繼出臺(tái)了跨境電商相關(guān)的法規(guī)及政策，涉及跨境電商貨物進(jìn)出口、海外倉監(jiān)管、跨境電商稅收辦法、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等多個(gè)方面，為跨境電商企業(yè)發(fā)展松綁助力，提供了日益優(yōu)化的政策保障。2020年中國跨境電商行業(yè)相繼推出了八大政策，從擴(kuò)大進(jìn)口試點(diǎn)、增設(shè)綜試區(qū)到支持新業(yè)態(tài)、推動(dòng)跨境電商健康發(fā)展?？梢灶A(yù)計(jì)，未來跨境電商相關(guān)的政策體系將會(huì)進(jìn)一步完善發(fā)展，跨境電商企業(yè)將置身更優(yōu)化的發(fā)展環(huán)境，其合法利益將會(huì)得到進(jìn)一步的支持保障。

2.2 新技術(shù)：發(fā)展動(dòng)力

跨境電商的發(fā)展依賴于互聯(lián)網(wǎng)等高新技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)階段大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等新技術(shù)的出現(xiàn)為跨境電商企業(yè)發(fā)展注入了新的發(fā)展動(dòng)力。新技術(shù)的發(fā)展不僅使得跨境電商交易變得快捷便利，安全可靠，更為新模式的誕生奠定了可行性基礎(chǔ)。如跨境電商中的定制生產(chǎn)就是依靠先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫技術(shù)和現(xiàn)代物流技術(shù)等得以實(shí)現(xiàn)。新技術(shù)同時(shí)打破了以外貿(mào)企業(yè)為交易主體的傳統(tǒng)外貿(mào)方式，使制造工廠、個(gè)人都可以成為外貿(mào)交易主體，直接參與到外貿(mào)交易中，新模式如M2B(Manufacturer to Business)、C2B(Customer to Business)得以有效發(fā)展。

2.3 新金融：外在支持

隨著政府對(duì)跨境電商行業(yè)的大力支持，各地金融機(jī)構(gòu)也積極創(chuàng)新，推出各類金融支持服務(wù)產(chǎn)品，提升跨境電商融資支持和支付便捷服務(wù)。如浙江地方銀行積極開展跨境電商供應(yīng)鏈金融，在貸款融資方面，推出特定的債務(wù)融資服務(wù)產(chǎn)品，支持符合條件的電商平臺(tái)企業(yè)進(jìn)行申請(qǐng)，同時(shí)加大對(duì)自建海外倉的跨境電商企業(yè)的金融支持，并對(duì)小微電商企業(yè)繼續(xù)實(shí)施普惠小微企業(yè)信用貸款支持計(jì)劃，以低息資金支持跨境電商企業(yè)信貸投放。在結(jié)算支付上，簡化了跨境人民幣結(jié)算審查手續(xù)，并對(duì)跨境平臺(tái)核心企業(yè)簽發(fā)的票據(jù)提供更為便利的貼現(xiàn)質(zhì)押服務(wù)。金融機(jī)構(gòu)的這些融資結(jié)算等為跨境電商企業(yè)進(jìn)一步提高發(fā)展質(zhì)量和發(fā)展速度提供了有效的外在支持。

2.4 新業(yè)態(tài)：相互促進(jìn)

除了跨境電商，我國外貿(mào)發(fā)展還出現(xiàn)了像海外倉、外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)等其他物流、服務(wù)新業(yè)態(tài)新模式，這些新業(yè)態(tài)間相互促進(jìn)，深度融合，共同為我國外貿(mào)高質(zhì)量發(fā)展提供持續(xù)的新動(dòng)能。

海外倉作為一種新的跨國物流形式以其特有的優(yōu)勢異軍突起，成為跨境電商發(fā)展重要的境外節(jié)點(diǎn)。2020年，我國海外倉數(shù)量同比增長了80%。目前海外倉數(shù)量已超1900個(gè)，總面積1350萬平方米，業(yè)務(wù)覆蓋全球并集中在北美、歐洲、亞洲等地區(qū)。海外倉通過在國外建立倉庫，讓電商出口企業(yè)可以將貨物批量運(yùn)輸?shù)絿?，從而降低了運(yùn)輸成本。一旦客戶下單，企業(yè)可以通過海外倉直接發(fā)貨，不僅節(jié)省了配送時(shí)間，也減少了清關(guān)阻礙。海外倉的建設(shè)為跨境電商發(fā)展提供了外貿(mào)基礎(chǔ)設(shè)施，有利于擴(kuò)大跨境電子商務(wù)，支持電商企業(yè)走出國門。

外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)是一種迅速發(fā)展的外貿(mào)服務(wù)新業(yè)態(tài)，通過互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的運(yùn)用，為中小型出口企業(yè)打開國際市場，為其提供報(bào)關(guān)報(bào)檢、退稅結(jié)算等一站式的進(jìn)出口環(huán)節(jié)貿(mào)易相關(guān)服務(wù)，同時(shí)還可以降低企業(yè)的跨境交易風(fēng)險(xiǎn)，解決企業(yè)融資困難等問題。根據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，我國外貿(mào)綜服企業(yè)數(shù)量已超過1500家，服務(wù)了超過20萬的客戶數(shù)量。外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)的快速發(fā)展使得中小型跨境電商企業(yè)的交易流程更加便捷，讓更多的出口企業(yè)轉(zhuǎn)向跨境電商，開拓國際市場。

3 外貿(mào)新業(yè)態(tài)新模式推動(dòng)下跨境電商企業(yè)發(fā)展挑戰(zhàn)

3.1 缺人才：制約發(fā)展

跨境電商行業(yè)的短期快速發(fā)展面臨著嚴(yán)重的電商人才緊缺問題。根據(jù)國家制定的《“十四五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》，預(yù)計(jì)未來五年我國電商人才缺口達(dá)985萬人?？缇畴娚唐髽I(yè)也常常因?yàn)檎胁坏胶线m的跨境電商人才而停滯不前。目前中國的跨境電商企業(yè)雖然數(shù)量龐大，在2018年數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中就已經(jīng)高達(dá)67.5萬家，但是大多數(shù)的中小企業(yè)都是粗放式的管理模式，尤其是在人才支撐方面。許多出口企業(yè)是從傳統(tǒng)外貿(mào)逐步轉(zhuǎn)型到跨境電商，往往缺乏跨境電商相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)和市場經(jīng)驗(yàn)，對(duì)跨境電商平臺(tái)的不同規(guī)則也不能及時(shí)更新掌握，經(jīng)常因?yàn)槠脚_(tái)上的不合規(guī)問題面臨審查甚至封店的風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)調(diào)查，85%的企業(yè)都愿意高薪招聘跨境電商專業(yè)人才。即使是錄用新人，也希望員工有一定的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，掌握跨境電商的平臺(tái)操作與運(yùn)營技能，在上崗的初期就能幫企業(yè)解決店鋪營銷、客戶拓展等問題，并免去后期的訓(xùn)練培養(yǎng)。然而，即使是跨境電商專業(yè)對(duì)口畢業(yè)的學(xué)生也往往缺乏實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)。雖然大學(xué)生會(huì)在大學(xué)期間參與一定的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，但是根據(jù)學(xué)生的反饋和企業(yè)的后期走訪發(fā)現(xiàn)，學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中大多只是進(jìn)行簡單的產(chǎn)品上新和維護(hù)操作，對(duì)店鋪運(yùn)營的其他權(quán)限開放較少，主要權(quán)限還是集中在企業(yè)老板和成熟老員工的手中。因此，企業(yè)對(duì)電商人才的需求得不到解決，高端化人才更為難求。人才的缺乏成為制約跨境電商企業(yè)往高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)性問題。

3.2 缺品牌：同質(zhì)競爭

隨著跨境電商企業(yè)數(shù)量的增加，市場卻逐漸呈現(xiàn)出一種“焦灼”的狀態(tài)。當(dāng)消費(fèi)者在跨境電商平臺(tái)上搜索商品時(shí)，大量相似甚至一模一樣的產(chǎn)品和圖片堆積呈現(xiàn)，嚴(yán)重的產(chǎn)品同質(zhì)競爭必然導(dǎo)致商家之間的價(jià)格戰(zhàn)爭，企業(yè)為了銷售產(chǎn)品，避免庫存積壓，也會(huì)因此逐步壓縮利潤，最終走向虧損。同質(zhì)化的競爭主要是因?yàn)楫?dāng)前的跨境電商企業(yè)普遍缺乏品牌意識(shí)，尤其是中小型企業(yè)，往往還停留在為了短期利益而進(jìn)行貼牌生產(chǎn)的模式階段。這些企業(yè)對(duì)自有產(chǎn)品缺乏品牌意識(shí)，很多產(chǎn)品市場定位不夠明確，低質(zhì)化生產(chǎn)嚴(yán)重，缺乏高質(zhì)量的工藝品質(zhì)、外觀設(shè)計(jì)和高附加值的品牌價(jià)值。然而隨著國際市場消費(fèi)者的需求升級(jí)，低水平同質(zhì)化的競爭顯然難以讓企業(yè)長久生存。消費(fèi)者越來越看重那些具有生動(dòng)的品牌形象、高質(zhì)量的產(chǎn)品工藝和具有營銷賣點(diǎn)的差異化產(chǎn)品，從而滿足個(gè)性化的需求。因此，跨境電商企業(yè)必須重視自身“差異化”的產(chǎn)品屬性，走自主品牌路線，從而增強(qiáng)自身的國際市場競爭力和影響力。

4 外貿(mào)新業(yè)態(tài)新模式推動(dòng)下跨境電商企業(yè)發(fā)展對(duì)策

4.1 根據(jù)新政策布局電商藍(lán)圖

根據(jù)“十四五”時(shí)期我國電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，國家鼓勵(lì)跨境電商平臺(tái)企業(yè)完善倉儲(chǔ)、物流等電商基礎(chǔ)設(shè)施布局并用人民幣進(jìn)行結(jié)算。未來，跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈將形成布局全球的一體化發(fā)展。海外倉的布局建設(shè)對(duì)跨境電商企業(yè)未來發(fā)展有著戰(zhàn)略性的重要意義。因此，企業(yè)應(yīng)積極參與海外倉建設(shè)，精心布局海外倉網(wǎng)絡(luò)，還可借助金融支持，吸引社會(huì)和政府金融投資，加快在重點(diǎn)市場的海外倉布局，同時(shí)關(guān)注“一帶一路”沿線新興市場的海外倉建設(shè)，通過海外倉拓展國際市場，建立內(nèi)外聯(lián)動(dòng)，積極建設(shè)“智慧物流”藍(lán)圖，完善自身的物流體系。

4.2 借力新技術(shù)鼓勵(lì)模式創(chuàng)新

跨境電商是充滿活力的行業(yè)，近年來不乏有新的創(chuàng)新模式在該行業(yè)中產(chǎn)生，比如社交電商、眾籌產(chǎn)品、直播帶貨等，行業(yè)員工的平均年齡為20～30歲，企業(yè)需要充分利用年輕人的創(chuàng)新思維，在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，企業(yè)中有條件的可以單獨(dú)設(shè)立創(chuàng)新部門，給予一定的技術(shù)和資金支持，鼓勵(lì)運(yùn)用新技術(shù)新工具進(jìn)行新業(yè)態(tài)的融合創(chuàng)新，不斷探索跨境電商新業(yè)態(tài)和新模式。另外，跨境電商企業(yè)需要善于運(yùn)用現(xiàn)階段先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)和智能技術(shù)，如大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等優(yōu)化自身的交易流程?，F(xiàn)階段，跨境電商交易具有小批量、多頻率的特點(diǎn)，因而，企業(yè)需要有效整合碎片化的訂單，積極拓寬訂單渠道。企業(yè)應(yīng)主動(dòng)學(xué)習(xí)數(shù)字智能技術(shù)，加強(qiáng)跨專業(yè)技術(shù)交流與信息共享，引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)應(yīng)用，提升自身的技術(shù)水平，借力新技術(shù)為模式創(chuàng)新注入動(dòng)力。

4.3 樹立新思維培養(yǎng)電商人才

跨境電商人才比其他行業(yè)更需要綜合的素質(zhì)、國際視野和國際市場營銷等能力，這對(duì)高校培養(yǎng)相關(guān)人才提出了更高的要求。然而高校只能傳授電商人才相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，企業(yè)自身也應(yīng)加強(qiáng)跨境電商專業(yè)人才的培養(yǎng)，在企業(yè)內(nèi)部形成“老帶新”“新教老”的互學(xué)互助氛圍和“知識(shí)共享”“思維碰撞”的企業(yè)文化。師傅將成熟的市場經(jīng)驗(yàn)和操作經(jīng)驗(yàn)傳授給新人，新人通過與時(shí)俱進(jìn)，快速吸收新的知識(shí)，將新的想法注入企業(yè)，不斷進(jìn)行知識(shí)共享和思維的碰撞。跨境電商行業(yè)作為年輕的行業(yè)必須樹立一種新的思維與高校一起培養(yǎng)電商人才，并敢于用人，敢于給年輕人提供更多舞臺(tái)。

4.4 打造新屬性提升品牌價(jià)值

跨境電商企業(yè)要想走差異化路線，必須擁有自己特有的新屬性。產(chǎn)品新屬性的打造可以從以下幾方面入手。首先，產(chǎn)品質(zhì)量要過硬，可以通過新技術(shù)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)字化的升級(jí)，采用新的生產(chǎn)工藝，使得產(chǎn)品更新永遠(yuǎn)比競爭對(duì)手快一步。其次，從功能、外觀設(shè)計(jì)等角度進(jìn)行差異化運(yùn)營，針對(duì)產(chǎn)品主要消費(fèi)群體，設(shè)計(jì)特殊的個(gè)性化的功能和外觀。再次，跨境電商企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)高附加值的品牌研發(fā)設(shè)計(jì)，注重自主品牌的培育，提高產(chǎn)品文創(chuàng)價(jià)值，可以結(jié)合中國元素或國際元素、傳統(tǒng)文化及熱點(diǎn)潮流等，賦予產(chǎn)品更豐富生動(dòng)的品牌形象。最后，一個(gè)企業(yè)或品牌的成功離不開好的國際市場營銷手段，營銷是企業(yè)或品牌走向成功最為關(guān)鍵的一步。企業(yè)需要學(xué)習(xí)和利用各種營銷手段，將傳統(tǒng)營銷方法與新的營銷策略相結(jié)合，善于利用知識(shí)營銷、精準(zhǔn)營銷、整合營銷等新的國際市場營銷方式提升企業(yè)與品牌的國際影響力和競爭力。