以項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)為導(dǎo)向的《秘書學(xué)》混合學(xué)習(xí)資源設(shè)計(jì)與應(yīng)用*

曾 艷

（廣東技術(shù)師范大學(xué)）

《秘書學(xué)》是我校面向漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)學(xué)生開設(shè)的一門必修的基礎(chǔ)課程，課時(shí)少，任務(wù)重，學(xué)生相關(guān)的理論知識(shí)，如領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、管理學(xué)、文書學(xué)、心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、法學(xué)等知識(shí)較為欠缺，實(shí)操能力因缺少演練的機(jī)會(huì)，水平亟待提高。

囿于教學(xué)條件所限，實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所和設(shè)備的匱乏，依然采取傳統(tǒng)填鴨式滿堂灌的課堂教學(xué)模式。講臺(tái)、PPT所呈現(xiàn)的內(nèi)容有限，課堂氣氛沉悶，學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性不高，職業(yè)能力難以得到提升?！睹貢鴮W(xué)》課程偏重實(shí)務(wù)，具備較強(qiáng)的實(shí)踐性和實(shí)操性，教師必須突破教學(xué)時(shí)間和空間的限制，在有限的時(shí)空環(huán)境下，致力于提升學(xué)生的職業(yè)能力。在互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代背景下，《秘書學(xué)》課程應(yīng)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，建設(shè)豐富多元的線上課程學(xué)習(xí)資源，以項(xiàng)目任務(wù)為中心展開實(shí)訓(xùn)教學(xué)，在具體的實(shí)訓(xùn)演練中提升學(xué)生的秘書職業(yè)素養(yǎng)和能力，在教學(xué)內(nèi)容、方法、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)、考核方式等環(huán)節(jié)均應(yīng)做出變革。

一、教學(xué)內(nèi)容突出項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)任務(wù)的安排

圍繞秘書工作內(nèi)容和任務(wù)，《秘書學(xué)》課程教學(xué)的章節(jié)有，秘書學(xué)理論（包括秘書的歷史）、秘書工作者的素質(zhì)要求、秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系、秘書日常事務(wù)工作、接待工作、會(huì)務(wù)工作、信息工作、溝通與協(xié)調(diào)、調(diào)研與輔助決策、秘書寫作、秘書禮儀等。在教學(xué)內(nèi)容上應(yīng)進(jìn)行相關(guān)的調(diào)整，盡量安排一些與秘書學(xué)研究成果和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相關(guān)的內(nèi)容，在對(duì)學(xué)生進(jìn)行基礎(chǔ)理論教育的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)職業(yè)變化的能力和職業(yè)技能，提高學(xué)生的綜合能力。

首先，對(duì)《秘書學(xué)》課程內(nèi)容進(jìn)行項(xiàng)目化處理。根根應(yīng)用型本科教育的特點(diǎn)和秘書崗位要求，在教學(xué)內(nèi)容安排上，刪減過于理論化的內(nèi)容，將應(yīng)用型較強(qiáng)的內(nèi)容作為教學(xué)重點(diǎn)，以能力訓(xùn)練為主線的要求對(duì)整門課程內(nèi)容進(jìn)行項(xiàng)目化改革。

將《秘書學(xué)》課程內(nèi)容設(shè)計(jì)開發(fā)出8個(gè)與工作崗位密切相關(guān)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)項(xiàng)目，分別是秘書日常事務(wù)工作、會(huì)務(wù)工作、接待工作、溝通與協(xié)調(diào)、調(diào)查研究、信息工作、文書與檔案管理、秘書禮儀。再將每個(gè)大項(xiàng)目都設(shè)計(jì)成具體情景化、行動(dòng)化的2-3個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)。教師劃分項(xiàng)目小組、布置項(xiàng)目任務(wù)、分析項(xiàng)目任務(wù)并指導(dǎo)學(xué)生完成項(xiàng)目任務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推送實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目任務(wù)單及各項(xiàng)任務(wù)評(píng)分細(xì)則和標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)學(xué)生以小組形式合作完成任務(wù)，在具體的實(shí)訓(xùn)演練過程中培養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)合作、溝通能力。具體項(xiàng)目任務(wù)如下：

項(xiàng)目一，辦公室日常事務(wù)管理的實(shí)訓(xùn)任務(wù)。秘書日常事務(wù)指辦公室布置與管理、接打電話、值班工作、通信工作、印章管理等多方面的事務(wù)工作。在教學(xué)內(nèi)容組織上，布置辦公室布局與設(shè)計(jì)的項(xiàng)目任務(wù)，學(xué)生按照合理、色彩搭配相宜、優(yōu)化、美化原則來(lái)設(shè)計(jì)圖紙。要求學(xué)生總結(jié)整理辦公室的技巧，考慮到辦公環(huán)境的安全隱患。同時(shí)設(shè)計(jì)辦公用品審批表，布置安排領(lǐng)導(dǎo)日程的工作任務(wù)；抽取學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)演示撥打和接聽電話的方法，引導(dǎo)學(xué)生分析其不足之處，指明問題所在。引入印章管理的案例，分析討論印章和介紹信管理和使用的程序方法，讓學(xué)生懂得管理印章要制度化、規(guī)范化，用印登記簿詳細(xì)，以備查考。布置值班工作任務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生編排值班記錄表，在填寫圖表的過程中，熟悉值班業(yè)務(wù)，掌握基本情況，懂得值班工作保持高度責(zé)任感和警惕性的要求。

項(xiàng)目二，會(huì)務(wù)工作的實(shí)訓(xùn)任務(wù)。學(xué)生領(lǐng)到實(shí)訓(xùn)任務(wù)后，按照任務(wù)提示，完成會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后服務(wù)工作的準(zhǔn)備、總結(jié)和安排。在每個(gè)階段的會(huì)務(wù)準(zhǔn)備工作要落實(shí)具體環(huán)節(jié)，會(huì)前，擬定會(huì)議主題、議題、議程與日程；制作并發(fā)出會(huì)議通知；準(zhǔn)備領(lǐng)導(dǎo)講話稿；制定會(huì)議證件；布置會(huì)場(chǎng)等工作。會(huì)中，組織簽到、分發(fā)會(huì)議資料，檢查會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備情況，明確會(huì)議記錄，簡(jiǎn)報(bào)與新聞報(bào)道的具體要求，打印并分發(fā)會(huì)議代表通訊錄，保證參觀、訪問與娛樂活動(dòng)的順利進(jìn)行。[1]會(huì)后，送別與會(huì)代表，整理會(huì)議文件，安排車輛接送，清理會(huì)場(chǎng)，整理會(huì)議文件與材料，形成會(huì)議決議，將會(huì)議材料分類、立卷、歸檔。在這個(gè)過程中，強(qiáng)化學(xué)生的會(huì)議組織與管理知識(shí)，將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際技能，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到辦理會(huì)議的重要性，提高學(xué)生組織與管理會(huì)議的技能，使學(xué)生對(duì)會(huì)務(wù)工作有一個(gè)具體、清晰的認(rèn)識(shí)。此外，將職業(yè)素養(yǎng)的要求內(nèi)化在會(huì)前，會(huì)中和會(huì)后的各項(xiàng)會(huì)務(wù)工作中去。如準(zhǔn)備會(huì)議材料完整、規(guī)范；發(fā)送會(huì)議通知準(zhǔn)確、及時(shí)；會(huì)議布置得當(dāng)，會(huì)議生活安排細(xì)致周到；分裝文件認(rèn)真仔細(xì)；迎送與會(huì)人員熱情、禮貌等。在會(huì)議記錄與會(huì)議紀(jì)要的寫作中，組織學(xué)生以現(xiàn)代秘書的素養(yǎng)要求展開討論，布置寫作任務(wù)，完成后提交平臺(tái)，再引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。

項(xiàng)目三，接待工作的實(shí)訓(xùn)任務(wù)。首先，讓學(xué)生引起對(duì)接待工作的重視，讓他們明確組織之間的相互依賴性，以及接待工作的質(zhì)量與組織的聲譽(yù)和領(lǐng)導(dǎo)形象的關(guān)聯(lián)，強(qiáng)調(diào)接待工作的規(guī)范化，明確接待工作的具體范圍及具體程序。在接待工作實(shí)訓(xùn)中，引導(dǎo)學(xué)生樹立良好的待客心理，核心就是要求時(shí)時(shí)處處有強(qiáng)烈的角色意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，體現(xiàn)出一個(gè)“誠(chéng)”字，作為秘書人員應(yīng)站在對(duì)方立場(chǎng)上，將心比心，以誠(chéng)相待。[2]具體的實(shí)訓(xùn)任務(wù)是制定詳細(xì)的接待計(jì)劃，給學(xué)生設(shè)置具體的接待任務(wù)，假定學(xué)生的角色是某美食集團(tuán)珠海分店的辦公室秘書小張，過幾天將有北京美食家集團(tuán)的檢查組來(lái)分店檢查工作，檢查組由三位成員組成：王強(qiáng)總經(jīng)理、銷售部陳光經(jīng)理、秘書李雪，珠海分店的張經(jīng)理讓秘書小張具體負(fù)責(zé)此次接待工作，要求學(xué)生根據(jù)情景完成接待方案和接待計(jì)劃表的撰寫。在教學(xué)過程中，通過情景模擬、現(xiàn)場(chǎng)演示、個(gè)案分析等不同訓(xùn)練方法，強(qiáng)化學(xué)生的接待程序、接待計(jì)劃等知識(shí)，使學(xué)生掌握各種不同情況的接待程序與處理方法。

項(xiàng)目四，溝通與協(xié)調(diào)的實(shí)訓(xùn)任務(wù)。首先，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到溝通協(xié)調(diào)的重要性，強(qiáng)化學(xué)生的溝通意識(shí)，掌握溝通的基本方法與策略技巧，溝通的步驟，語(yǔ)言藝術(shù)，并能準(zhǔn)確分析出溝通協(xié)調(diào)中存在的問題，有針對(duì)性使用合適的方法與技巧進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，提高溝通協(xié)調(diào)能力。如領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，組織學(xué)生采取角色扮演，角色互換的方式進(jìn)行溝通，訓(xùn)練學(xué)生傾聽、記憶、復(fù)述、表達(dá)能力。在協(xié)調(diào)工作的實(shí)訓(xùn)任務(wù)中，引導(dǎo)學(xué)生掌握協(xié)調(diào)的步驟，找準(zhǔn)問題、擬訂方案，實(shí)施協(xié)調(diào)，以場(chǎng)景演練的方式，設(shè)置問題和情景，學(xué)習(xí)協(xié)調(diào)的基本方式與措辭技巧。

項(xiàng)目五，調(diào)研工作的實(shí)訓(xùn)任務(wù)。掌握調(diào)查研究的一般程序和方法，根據(jù)具體項(xiàng)目任務(wù)的目的、性質(zhì)，選取合適的調(diào)查方法進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查結(jié)束后，對(duì)調(diào)查結(jié)果材料進(jìn)行分析研究，寫出調(diào)研報(bào)告。布置校園文化建設(shè)、消費(fèi)貸、班風(fēng)建設(shè)、消費(fèi)觀等與大學(xué)生生活密切相關(guān)并感興趣的選題，要求報(bào)告能給學(xué)校管理部門提出建設(shè)的意見。在項(xiàng)目教學(xué)中，通過案例和實(shí)際調(diào)查，模擬分析等不同訓(xùn)練方法，強(qiáng)化學(xué)生運(yùn)用調(diào)查研究工作方法的意識(shí)，切實(shí)將調(diào)查研究理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際技能，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到調(diào)查研究的重要性，提高學(xué)生運(yùn)用調(diào)查研究方法從事秘書職業(yè)活動(dòng)的能力與水平。[3]

項(xiàng)目六，信息工作的實(shí)訓(xùn)任務(wù)。首先，讓學(xué)生明確秘書信息意識(shí)樹立的重要性。接著，從信息的收集、整理、傳遞、存儲(chǔ)、開發(fā)、利用和反饋各個(gè)角度進(jìn)行訓(xùn)練，其中涉及的知識(shí)點(diǎn)以圖表的方式呈現(xiàn)，讓學(xué)生清晰明確相關(guān)的知識(shí)要求。信息工作中，采用何種信息傳遞的方式，真實(shí)有效地傳遞信息，給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和過濾哪些信息，既是對(duì)秘書能力的考驗(yàn)，也是對(duì)秘書職業(yè)道德的考量。教師準(zhǔn)備好各種信息材料，交給學(xué)生甄別，訓(xùn)練學(xué)生整理、傳遞、分析利用、存儲(chǔ)的技能。在項(xiàng)目任務(wù)實(shí)訓(xùn)中，重點(diǎn)布置信息收集、整理、傳遞等任務(wù)，讓學(xué)生掌握信息收集的基本方法、信息分類、校核的方法，整理、傳遞信息的途徑、方法與環(huán)節(jié)。

項(xiàng)目七，文書與檔案管理的實(shí)訓(xùn)任務(wù)。懂得文件歸檔的流程和要求、程序，編制文件歸檔目錄，確定全宗的條件及全宗內(nèi)的分類方法，懂得檔案管理的基本要求，如立卷、卷內(nèi)文件的整理、擬寫案卷標(biāo)題、填寫案卷封面。熟悉文書處理的內(nèi)容和要求，收文和發(fā)文的程序。掌握行政公文各種文種的寫作格式及注意事項(xiàng)，恰當(dāng)選擇行政公文的文種，布置寫作任務(wù)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成格式正確，措辭恰當(dāng)?shù)墓摹?/p>

項(xiàng)目八，秘書禮儀的實(shí)訓(xùn)任務(wù)。要求學(xué)生具備整潔的儀容，包括化妝要求、步驟、發(fā)型，得體的服飾，禮貌的言談，姿態(tài)優(yōu)美，自然大方的舉止；注意方位禮儀，見面禮儀，致意、握手、介紹、交換名片禮節(jié)，掌握好饋贈(zèng)禮儀的要求。教師在場(chǎng)進(jìn)行情景訓(xùn)練，訓(xùn)練學(xué)生根據(jù)不同場(chǎng)合進(jìn)行化妝，設(shè)計(jì)發(fā)型，準(zhǔn)備服裝，搭配飾品，以及站、坐、行、蹲等舉止訓(xùn)練，在單項(xiàng)訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，將儀容、服飾、言談與舉止整合到場(chǎng)景演練中，全面提升學(xué)生最基本的禮儀規(guī)范。根據(jù)抽取的題目，組織每組學(xué)生分角色進(jìn)行場(chǎng)景演練，如力訊公司的總經(jīng)理秘書王平到易達(dá)公司總經(jīng)理辦公室送合作相關(guān)文件，訓(xùn)練學(xué)生在工作過程中的問候、自我介紹、遞接名片、握手、遞接物品、揮手道別、目光注視及表情等禮儀。

在以上項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，盡量模擬辦公室的工作環(huán)境，樹立以問題任務(wù)為導(dǎo)向的教學(xué)方式，組織學(xué)生思考、分析、討論，進(jìn)入角色演練完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)，教師再點(diǎn)評(píng)、總結(jié)，使學(xué)生真正掌握秘書理論知識(shí)及操作技能。

二、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)課程學(xué)習(xí)資源的建設(shè)

《秘書學(xué)》課程教學(xué)應(yīng)適應(yīng)信息時(shí)代對(duì)教育方式、課程形式和學(xué)習(xí)方式提出新的要求，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)與教學(xué)的深度融合，對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)的模式、理念等方面作出變革。我校校園網(wǎng)選取的是超星學(xué)習(xí)通網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，再加上手機(jī)配套APP的使用，能讓學(xué)生能夠通過網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和手機(jī)等移動(dòng)工具隨時(shí)隨地獲取課程學(xué)習(xí)信息和資源。超星學(xué)習(xí)通平臺(tái)具備界面清晰、使用便捷、操作靈活、易于管理、交互便利的優(yōu)點(diǎn)，有助于教學(xué)改革的開展。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源可以拓展學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)面，教師對(duì)教學(xué)資源進(jìn)行篩選和組織，以增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源的實(shí)用性和針對(duì)性。教師依托超星學(xué)習(xí)通構(gòu)建出科學(xué)、規(guī)范、有效的《秘書學(xué)》項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)線上課程。豐富和完善《秘書學(xué)》實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容，包括根據(jù)項(xiàng)目主題編寫的教案、導(dǎo)學(xué)方案、項(xiàng)目學(xué)習(xí)任務(wù)清單、任務(wù)評(píng)價(jià)表、案例試題庫(kù)，制作課件、情景實(shí)訓(xùn)視頻、微課、課外學(xué)習(xí)拓展等學(xué)習(xí)資源。

課外學(xué)習(xí)拓展資源，以項(xiàng)目主題分類整理材料外，針對(duì)學(xué)生知識(shí)點(diǎn)的薄弱之處提供補(bǔ)充學(xué)習(xí)材料，如秘書實(shí)務(wù)的操作規(guī)范、運(yùn)用程序和具體操作方法，以法規(guī)形式確定下來(lái)的如《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》《計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)保密管理暫行規(guī)定》《信訪條例》等，還有一種是長(zhǎng)期在秘書工作中約定俗成的規(guī)則或慣例，如《接待工作流程》《秘書基本禮儀》等。再如法學(xué)類的文獻(xiàn)，行政法、刑法、訴訟法、組織法、勞動(dòng)法、保密法等，增強(qiáng)學(xué)生的法律意識(shí)。還有心理學(xué)方面的文獻(xiàn)，引導(dǎo)學(xué)生將心理學(xué)的研究理論和成果運(yùn)用到秘書工作實(shí)踐中，用心理學(xué)理論指導(dǎo)秘書工作實(shí)踐，拓寬學(xué)生的學(xué)科視野。

在學(xué)習(xí)通上面發(fā)布討論的話題，如辦公室布局、時(shí)間管理、與同事的溝通與合作等，引導(dǎo)學(xué)生針對(duì)具體的問題展開討論，教師再對(duì)部分觀點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)歸類，點(diǎn)評(píng)并再次組織學(xué)生進(jìn)行總結(jié)。通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)的分析，了解學(xué)生的不同基礎(chǔ)及水平，有針對(duì)性地準(zhǔn)備不同的教學(xué)內(nèi)容，按照不同層次配以不同的訓(xùn)練任務(wù)和測(cè)試題，讓學(xué)生按照提示自主學(xué)習(xí)并自我評(píng)價(jià)。

除了充分利用線上學(xué)習(xí)資源，推送實(shí)訓(xùn)任務(wù)，完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)的提交、互評(píng)、總結(jié)、討論外，《秘書學(xué)》課程還應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和微信公眾號(hào)推送各類學(xué)習(xí)資源。如知名的秘書公眾號(hào)，辦公室的秘密、職場(chǎng)秘書必修課、廣東文秘等，引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注一線秘書的工作實(shí)務(wù)和經(jīng)驗(yàn)。

三、多種教學(xué)方法的應(yīng)用和過程性評(píng)價(jià)的實(shí)施

《秘書學(xué)》是門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，沒有秘書實(shí)踐，就沒有秘書理論，掌握秘書學(xué)理論知識(shí)離不開實(shí)踐和積累，圍繞項(xiàng)目?jī)?nèi)容，以具體問題任務(wù)作為驅(qū)動(dòng)，教師設(shè)計(jì)很多情景模擬、實(shí)戰(zhàn)演練、角色扮演以及案例分析等練習(xí)，可以促進(jìn)學(xué)生間的互動(dòng)，幫助學(xué)生加強(qiáng)對(duì)理論的理解、促進(jìn)對(duì)秘書技能技巧的掌握。

案例學(xué)習(xí)是秘書學(xué)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)中的一個(gè)重要部分，為掌握秘書職業(yè)技能，必須理論聯(lián)系實(shí)際，通過案例的研讀和分析，將秘書學(xué)基本理論與秘書工作實(shí)際緊密聯(lián)系起來(lái)，激發(fā)學(xué)生積極參與討論，并將所學(xué)到的理論應(yīng)用于實(shí)際。[4]如對(duì)史上最牛女秘書的案例分析，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)秘書職業(yè)素養(yǎng)的思考與探究，分析瑞貝卡失職之處，并進(jìn)而思考如何與領(lǐng)導(dǎo)之間建立良好互動(dòng)的合作關(guān)系。

在情景模擬的教學(xué)法中，給學(xué)生創(chuàng)設(shè)仿真的秘書工作環(huán)境，組織學(xué)生進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作和演示，討論互動(dòng)，既調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性，又為學(xué)生提供了自我展示的機(jī)會(huì)，提早獲得職場(chǎng)體驗(yàn)，縮短了教學(xué)情景與秘書職場(chǎng)生活情景的實(shí)際差距，為學(xué)生進(jìn)入社會(huì)奠定了知識(shí)基礎(chǔ)與心理基礎(chǔ)。學(xué)生在完成模擬任務(wù)的過程中，獲取直接經(jīng)驗(yàn)與間接經(jīng)驗(yàn)，得來(lái)的內(nèi)化知識(shí)與實(shí)踐中的多元相關(guān)知識(shí)加以整合，能有效發(fā)揮理論對(duì)實(shí)踐的指導(dǎo)作用。如在教室模擬接待賓客和接打電話，模擬商務(wù)洽談，通過學(xué)生在現(xiàn)場(chǎng)的不斷學(xué)習(xí)訓(xùn)練，并扮演秘書的角色，培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問題的綜合能力和崗位職業(yè)能力。

實(shí)訓(xùn)教學(xué)法以理論為先導(dǎo)，突出基礎(chǔ)理論知識(shí)的應(yīng)用與實(shí)踐能力的培養(yǎng)，以項(xiàng)目任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際，加強(qiáng)動(dòng)手能力訓(xùn)練，提高學(xué)生分析與解決問題的能力。在教學(xué)中，教師充當(dāng)導(dǎo)演的角色，引導(dǎo)、指導(dǎo)學(xué)生參與秘書工作的模擬過程，提高學(xué)習(xí)自主性。

最后，《秘書學(xué)》課程實(shí)施課程考試方式的改革，對(duì)學(xué)生進(jìn)行多元化考核。將原來(lái)期末紙筆考試占總成績(jī)的70%，平時(shí)考勤和作業(yè)占30%的考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)改為期末紙筆考試占總成績(jī)的60%，平時(shí)學(xué)習(xí)占總成績(jī)的40%。具體為，綜合學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)與線上學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過對(duì)超星學(xué)習(xí)通上學(xué)習(xí)情況的數(shù)據(jù)分析，從學(xué)生課前預(yù)習(xí)、課堂討論、測(cè)試、實(shí)訓(xùn)作業(yè)完成、展示情況、討論、校內(nèi)外實(shí)踐活動(dòng)、簽到等多方面收集學(xué)生學(xué)習(xí)的具體情況，注重對(duì)學(xué)生平時(shí)學(xué)習(xí)的形成性評(píng)價(jià)，將之作為最終對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核的重要依據(jù)，改變僅憑期末一紙?jiān)嚲砼卸▽W(xué)生課業(yè)優(yōu)劣的傳統(tǒng)考試方式的弊端，這既能調(diào)動(dòng)學(xué)生課外線上學(xué)習(xí)的積極性，也能科學(xué)、全面地對(duì)學(xué)生線上線下學(xué)習(xí)情況作出評(píng)價(jià)。

隨著秘書工作職業(yè)化的發(fā)展趨勢(shì)，秘書崗位正實(shí)現(xiàn)從行政職位向社會(huì)職業(yè)轉(zhuǎn)化，這些都在客觀上要求《秘書學(xué)》課程教學(xué)應(yīng)重視應(yīng)用型人才的培養(yǎng)，在教學(xué)中將學(xué)生職業(yè)技能培養(yǎng)和提高作為重要的評(píng)價(jià)指標(biāo)和建設(shè)目標(biāo)。課程結(jié)合網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，采用任務(wù)引領(lǐng)，項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)方式進(jìn)行教學(xué)，將課堂教學(xué)過程以完成項(xiàng)目任務(wù)為中心，在一定程度上能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和興趣，將書本上抽象的理論轉(zhuǎn)為實(shí)際能力，進(jìn)一步提升職業(yè)素養(yǎng)和能力。