職業(yè)院校頂崗實(shí)習(xí)管理存在的問題與對(duì)策

郭福洲

（黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院 電子信息學(xué)院，湖北 黃岡 438002）

隨著我國(guó)大力促進(jìn)科技創(chuàng)新，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐不斷加快，職業(yè)院校所培養(yǎng)的學(xué)生日益成為社會(huì)產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效、轉(zhuǎn)型升級(jí)的主力軍。頂崗實(shí)習(xí)是廣大學(xué)生實(shí)現(xiàn)將個(gè)人所學(xué)的職業(yè)技能與素養(yǎng)應(yīng)用于社會(huì)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為了更好服務(wù)于產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)需要，規(guī)范和加強(qiáng)職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)工作，維護(hù)學(xué)生、學(xué)校和實(shí)習(xí)單位的合法權(quán)益，提高技術(shù)技能人才培養(yǎng)質(zhì)量，增強(qiáng)學(xué)生社會(huì)責(zé)任感、創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，教育部、財(cái)政部、人力資源社會(huì)保障部、安全監(jiān)督總局、中國(guó)保監(jiān)會(huì)等五部門聯(lián)合出臺(tái)了《職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理規(guī)定》[1]（教職成〔2016〕3號(hào)）。職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)是實(shí)現(xiàn)職業(yè)教育培養(yǎng)目標(biāo)，增強(qiáng)學(xué)生綜合能力的基本環(huán)節(jié)。全國(guó)所有中高職院校積極響應(yīng)，將頂崗實(shí)習(xí)作為人才培養(yǎng)方案中的一門勞動(dòng)實(shí)踐課程，直接與區(qū)域企事業(yè)單位聯(lián)姻，或通過各級(jí)各類人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)牽線，進(jìn)入與專業(yè)相關(guān)聯(lián)的企事業(yè)單位，對(duì)即將畢業(yè)的學(xué)生開展頂崗實(shí)習(xí)，并派駐實(shí)習(xí)帶隊(duì)教師進(jìn)行跟隨指導(dǎo)。旨在強(qiáng)化校企協(xié)同育人，將職業(yè)精神養(yǎng)成教育貫穿學(xué)生實(shí)習(xí)全過程，促進(jìn)職業(yè)技能與職業(yè)精神高度融合，服務(wù)學(xué)生全面發(fā)展，提高技術(shù)技能人才培養(yǎng)質(zhì)量和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。

一、頂崗實(shí)習(xí)情況的調(diào)查與分析

在中高職開展頂崗實(shí)習(xí)活動(dòng)過程中[2]，學(xué)生、企事業(yè)單位、指導(dǎo)教師、學(xué)校、學(xué)生家長(zhǎng)（簡(jiǎn)稱五方）往往由于自身不足或其他原因，導(dǎo)致發(fā)生一些勞動(dòng)糾紛、人身安全、違法違規(guī)等事件，引發(fā)社會(huì)關(guān)注。更讓人遺憾與氣憤的是，經(jīng)少數(shù)別有用心的人或媒體歪曲炒作，帶偏節(jié)奏，誤導(dǎo)民眾，讓五方蒙受冤枉，使當(dāng)事方工作處理陷入被動(dòng)，正義與事實(shí)不能及時(shí)伸張，同時(shí)給政府和教育管理部門監(jiān)管工作帶來一些不必要的干擾。通過個(gè)人親歷頂崗實(shí)習(xí)一線工作及對(duì)五方人員的走訪調(diào)查，歸結(jié)大致存在以下情形：

（一）學(xué)生自身心理與素養(yǎng)有待提升

中高職學(xué)生絕大多數(shù)來源于中考和高考錄取最后批次的學(xué)生，在知識(shí)與技能方面、學(xué)習(xí)態(tài)度與習(xí)慣方面養(yǎng)成做得不是很好，在新知識(shí)新技能學(xué)習(xí)動(dòng)力與興趣上專注不足，學(xué)習(xí)或工作過程中往往會(huì)產(chǎn)生熱情喪失，走神分心，甚至在違反企事業(yè)單位正常工作秩序與規(guī)章制度。在自己受到處罰與制裁時(shí)，感覺委屈，難以適應(yīng)；好逸惡勞，工作挑揀任性，對(duì)合同與契約的遵守缺失認(rèn)知，個(gè)人主義嚴(yán)重，在困難與挫折面前，或與人交際受阻時(shí)，心理脆弱且虛榮心強(qiáng)，不愿尋求幫助與接受心理咨詢，易情緒失控并產(chǎn)生退卻與逃避心理；理想虛無主義，不愿加班，敬業(yè)精神不強(qiáng)等。

（二）頂崗實(shí)習(xí)單位對(duì)實(shí)習(xí)生缺乏足夠的關(guān)愛、包容與耐心

目前，只有生產(chǎn)制造類行業(yè)企業(yè)才有資質(zhì)與條件容納與接收較多的實(shí)習(xí)生，也有利于學(xué)校與實(shí)習(xí)帶隊(duì)教師統(tǒng)一管理，但加班現(xiàn)象普遍存在，由此產(chǎn)生學(xué)生的身心健康問題糾紛多；其他如設(shè)計(jì)、服務(wù)類行業(yè)企業(yè)，接收量小，管理起來難度大[3]；這樣，學(xué)生交通安全也就比較突出；另外，實(shí)習(xí)企事業(yè)單位對(duì)待實(shí)習(xí)學(xué)生視同社會(huì)員工，在管理與教育實(shí)習(xí)學(xué)生過程中，不可能像學(xué)校教師一樣，富有包容心和耐心，導(dǎo)致學(xué)生覺得委屈或心理受挫，甚至因生病請(qǐng)假、遲到早退遭受經(jīng)濟(jì)處罰而產(chǎn)生口角出事情況也時(shí)時(shí)發(fā)生；其他還存在實(shí)習(xí)女生容易受到感情蒙騙和性騷擾問題。

（三）實(shí)習(xí)帶隊(duì)教師指導(dǎo)思想和管理不統(tǒng)一

職業(yè)學(xué)校和實(shí)習(xí)單位本應(yīng)當(dāng)分別選派經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)素質(zhì)好、責(zé)任心強(qiáng)、安全防范意識(shí)高的實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師和專門人員全程指導(dǎo)、共同管理學(xué)生實(shí)習(xí)。但企業(yè)指導(dǎo)教師管理往往不足，或管理粗放；有的教師在過程管理工作上的疏忽，或者簡(jiǎn)單粗暴，也會(huì)導(dǎo)致溝通不暢矛盾激發(fā)。例如湖北十堰丹江口市漢江科技學(xué)校一名17歲中專生，日前在深圳工廠實(shí)習(xí)期間跳樓自殺事件。另外，社會(huì)過度關(guān)注學(xué)生主體，對(duì)學(xué)生嬌生慣養(yǎng)、自私自利、遇挫耐受能力差等自身原因避而不談，忽視教育懲戒與鞭策作用，對(duì)教師負(fù)面偏見加深。許多認(rèn)真負(fù)責(zé)的教師受到欺凌或蒙受冤枉，甚至受到問責(zé)處理，也加重了教師在管理過程中不敢管，不愿管的情緒。

（四）學(xué)校對(duì)實(shí)習(xí)企業(yè)考察不夠周全，對(duì)實(shí)習(xí)生宣傳不到位

盡管國(guó)家一再?gòu)?qiáng)調(diào)校企合作，深度結(jié)合，工學(xué)交替，但絕大多數(shù)中高職院校在花費(fèi)時(shí)間、空間、精力與企業(yè)深度交流上受限，政府引導(dǎo)學(xué)校與企業(yè)相互交流的平臺(tái)與機(jī)遇也不多，很短的考察時(shí)間難以對(duì)一個(gè)實(shí)習(xí)企業(yè)做出完整細(xì)致的了解和判斷。在校期間，學(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)認(rèn)知不足，企業(yè)在工作的守時(shí)性的經(jīng)濟(jì)處罰和對(duì)錯(cuò)誤的零容忍，大大超出了學(xué)生的想象力，與學(xué)校對(duì)自身不遵規(guī)守紀(jì)、偶爾遲到早退僅受到言語批評(píng)毫不在意，大相徑庭！

（五）家庭教育和導(dǎo)向出現(xiàn)偏差

絕大多數(shù)學(xué)生的父母對(duì)國(guó)家教育部門與學(xué)校安排學(xué)生在外實(shí)習(xí)是認(rèn)可與支持的，這樣的家長(zhǎng)盡管在意見上與學(xué)校、教師統(tǒng)一，但也同樣有與子女溝通不暢、無可奈何的情形；另外少數(shù)自身素質(zhì)與境界不高的父母，過分溺愛，擔(dān)心他們受苦受累，對(duì)孩子在實(shí)習(xí)工作中違反紀(jì)律，與人溝通時(shí)情商不足情況不能正視，縱容袒護(hù)。

二、加強(qiáng)頂崗實(shí)習(xí)工作的建議

懲前毖后，治病救人。中高職院校每年向社會(huì)輸送以千萬計(jì)的高新技能人才，成為地方與區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)的生力軍。如何促進(jìn)中高職院校頂崗實(shí)習(xí)工作健康發(fā)展，在政府職能部門、教育部門、學(xué)校、教師、家長(zhǎng)層面形成齊抓共管的大好局面，學(xué)生也樂見其成，才是大家的共同期許。

（一）政府應(yīng)發(fā)揮組織協(xié)調(diào)、政策引導(dǎo)、經(jīng)費(fèi)投入保障、過程監(jiān)督、評(píng)價(jià)激勵(lì)等作用，為實(shí)習(xí)組織工作搭建平臺(tái)

各地人社局、高新管委、發(fā)展與改革委、或行業(yè)協(xié)會(huì)等職能部門都對(duì)地方企業(yè)有著緊密的引導(dǎo)、監(jiān)管與服務(wù)職能，激勵(lì)地方院校中高職教育事業(yè)發(fā)展也是各方的共識(shí)。校企合作中經(jīng)常存在信息不對(duì)稱，頂崗實(shí)習(xí)安排與企業(yè)用人需求，就是校企雙方訴求的堵點(diǎn)。建議政府應(yīng)該構(gòu)建校企合作公共信息平臺(tái)，為學(xué)校與企業(yè)插針引線做好服務(wù)，讓校企雙方的優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮，促成校企成為利益共同體，建立校企合作的長(zhǎng)效機(jī)制。建議政府牽頭組建由教育、人事、勞動(dòng)、財(cái)政和稅務(wù)等部門以及各行業(yè)協(xié)會(huì)參與的校企合作協(xié)調(diào)委員會(huì)，組織協(xié)調(diào)相關(guān)工作。共商人才需求、科技發(fā)展、校企文化共建大計(jì)，加深彼此了解與融入，對(duì)頂崗實(shí)習(xí)中的阻梗進(jìn)行化解，共為工學(xué)結(jié)合打下更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）各級(jí)教育管理部門應(yīng)出臺(tái)支持頂崗實(shí)習(xí)管理的政策文件，監(jiān)管引導(dǎo)正確的輿論導(dǎo)向

實(shí)習(xí)教學(xué)是教育教學(xué)督導(dǎo)的一個(gè)重要項(xiàng)目。筆者認(rèn)為，指導(dǎo)的重要性更大于監(jiān)督。教育部門應(yīng)加強(qiáng)調(diào)研，將地方中高職院校對(duì)于頂崗實(shí)習(xí)好的建議與對(duì)策形成舉措，并出臺(tái)政策激勵(lì)學(xué)校和教師加大頂崗實(shí)習(xí)的管理力度，對(duì)實(shí)習(xí)過程中各種不良風(fēng)氣與行為予以堅(jiān)決抵制與處罰，作為學(xué)校和教師的堅(jiān)強(qiáng)后盾，還學(xué)校和教師處置得當(dāng)?shù)膽徒錂?quán)，會(huì)合政府宣傳與管理部門，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)不當(dāng)輿情的實(shí)時(shí)監(jiān)管，對(duì)造謠生非者給予必要的教育和處理，改變學(xué)校和教師在出現(xiàn)學(xué)生問題糾紛時(shí)，過于強(qiáng)調(diào)學(xué)生主體，不服管教的強(qiáng)勢(shì) ，扭轉(zhuǎn)學(xué)校與教師在此問題上呈現(xiàn)出“軟弱渙散”的現(xiàn)象，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，促進(jìn)學(xué)生家長(zhǎng)在內(nèi)的各界人士認(rèn)識(shí)到勞動(dòng)光榮、實(shí)習(xí)鍛煉學(xué)生品行的重要性。

（三）實(shí)習(xí)單位應(yīng)建立頂崗實(shí)習(xí)管理與企業(yè)文化相融入的機(jī)制，為鞏固后備力量形成合力

頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生初入社會(huì)，實(shí)現(xiàn)由學(xué)生向社會(huì)工作人員的轉(zhuǎn)變，也是學(xué)會(huì)完成經(jīng)濟(jì)與人格獨(dú)立的蛻變。學(xué)校應(yīng)與實(shí)習(xí)單位建立實(shí)習(xí)協(xié)作組織，雙方安排穩(wěn)定的管理人員，共同研究制訂實(shí)習(xí)方案和管理辦法，倡導(dǎo)制度管事，以情留人。確保實(shí)習(xí)的內(nèi)容、形式和管理方式有利于學(xué)生身心健康，有利于培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)道德，有利于學(xué)生職業(yè)能力和就業(yè)能力的提高。要加強(qiáng)與實(shí)習(xí)單位的合作，遵守國(guó)家有關(guān)教育培訓(xùn)、勞動(dòng)就業(yè)、生產(chǎn)安全和未成年人權(quán)益保護(hù)等方面的法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，妥善安排學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的崗位、內(nèi)容、場(chǎng)合、方式，避免學(xué)生在生產(chǎn)、服務(wù)中受到身心傷害。加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的勞動(dòng)紀(jì)律、生產(chǎn)安全、自救自護(hù)和心理健康等方面的教育，提高學(xué)生的自我保護(hù)能力，保障學(xué)生的各項(xiàng)合法權(quán)益。企業(yè)管理人員也要像中高職學(xué)校倡導(dǎo)的一樣，以“父子情”、“兄弟姐妹情”感化與幫助他們，不能簡(jiǎn)單地像對(duì)待社會(huì)員工一樣，教導(dǎo)雙方多做換位思考，給他們的工作融入多一點(diǎn)時(shí)間、空間與耐心。相信親人般的關(guān)愛，會(huì)融化彼此之間對(duì)崗位與技能要求方面的認(rèn)知及維度方面的差異。

（四）學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)宣傳動(dòng)員，做好前期準(zhǔn)備工作

頂崗實(shí)習(xí)有利于更好地堅(jiān)持“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向”的職教辦學(xué)方針，促進(jìn)招生與就業(yè)，有利于深入提升教學(xué)過程實(shí)踐性、開放性和職業(yè)崗位針對(duì)性。學(xué)校首先應(yīng)該深化校企合作，建立穩(wěn)定的頂崗實(shí)習(xí)基地。由于適合的實(shí)習(xí)單位難找，學(xué)生權(quán)益經(jīng)常得不到保障；崗位專業(yè)的不對(duì)口，達(dá)不到專業(yè)培養(yǎng)的目標(biāo)；實(shí)習(xí)單位地點(diǎn)分散，管理困難，因而，深化校企合作，建立穩(wěn)定的頂崗實(shí)習(xí)基地是加強(qiáng)頂崗實(shí)習(xí)管理前提條件。其次在頂崗實(shí)習(xí)中，學(xué)校要嚴(yán)格管理制度，實(shí)行自上而下的管理模式，優(yōu)化實(shí)習(xí)考核制度，使實(shí)習(xí)結(jié)果與學(xué)分相掛鉤，提高學(xué)生的實(shí)習(xí)積極性。學(xué)?？膳c“聯(lián)姻”的企事業(yè)單位聯(lián)絡(luò)，聘請(qǐng)行業(yè)專家或技術(shù)能手專門舉行一場(chǎng)“頂崗實(shí)習(xí)”宣講會(huì)，并邀請(qǐng)學(xué)生家長(zhǎng)參與。首先為學(xué)生介紹頂崗實(shí)習(xí)的目的和意義，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的認(rèn)識(shí)，動(dòng)員學(xué)生調(diào)整好心態(tài)，強(qiáng)調(diào)頂崗實(shí)習(xí)的注意事項(xiàng)。其次，選派有經(jīng)驗(yàn)的指導(dǎo)老師對(duì)以往頂崗實(shí)習(xí)的情況進(jìn)行宣傳和介紹。比如企業(yè)的情況、工作范圍、收入等，讓學(xué)生在雙選會(huì)上能夠選擇合適的企業(yè)，降低進(jìn)入企業(yè)后的流失率。

（五）教師在指導(dǎo)一線應(yīng)與學(xué)生交心交友，做學(xué)生知心貼心的依靠

在頂崗實(shí)習(xí)中，輔導(dǎo)老師應(yīng)該認(rèn)真實(shí)施實(shí)習(xí)教案，對(duì)學(xué)生在實(shí)習(xí)中可能遇到的問題、實(shí)習(xí)崗位和內(nèi)容、實(shí)習(xí)目標(biāo)都有明確的認(rèn)識(shí)。其次，深入企業(yè)交流，了解不同企業(yè)的不同文化，掌握企業(yè)對(duì)實(shí)習(xí)生的管理方式。定期和不定期走訪學(xué)生宿舍，與他們深入地交流，了解他們的工作和生活情況，及時(shí)幫助他們解決存在的困難。再次，輔導(dǎo)老師還應(yīng)該輔助學(xué)生們調(diào)整心態(tài)，使其能夠以正確的、積極的心態(tài)去面對(duì)實(shí)習(xí)崗位和工作。注重對(duì)學(xué)生安全意識(shí)的宣傳教育，防止發(fā)生往年頂崗實(shí)習(xí)時(shí)期易發(fā)生的食物中毒、車禍、工傷等人身安全的問題。及時(shí)掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，并向家長(zhǎng)和學(xué)校匯報(bào)學(xué)生的實(shí)習(xí)情況，使實(shí)習(xí)期能夠安全過渡。

（六）學(xué)生家長(zhǎng)應(yīng)激勵(lì)孩子走向獨(dú)立與成熟，放手讓孩子融入社會(huì)

放手不等于放任與縱容，當(dāng)孩子委屈并提出不合理訴求時(shí)，應(yīng)及時(shí)向?qū)嵙?xí)帶隊(duì)老師和學(xué)生輔導(dǎo)員了解學(xué)生學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)工作表現(xiàn)情況，兼聽則明。家長(zhǎng)應(yīng)該與學(xué)校、企業(yè)積極配合，及時(shí)了解孩子的實(shí)習(xí)情況，在他們遇到挫折時(shí)及時(shí)指導(dǎo)，鼓勵(lì)孩子勇于戰(zhàn)勝困難。

三、結(jié)語

頂崗實(shí)習(xí)有利于深入推進(jìn)工學(xué)人才培養(yǎng)模式改革。經(jīng)過全方面實(shí)施頂崗實(shí)習(xí)，方能深化學(xué)校與社會(huì)、企業(yè)之間的聯(lián)系，真正培養(yǎng)具有適應(yīng)工作崗位，三觀正確、技能精通、認(rèn)真敬業(yè)的高素質(zhì)高技能人才，使學(xué)校畢業(yè)生的職業(yè)素質(zhì)與就業(yè)質(zhì)量成正比。頂崗實(shí)習(xí)是高職院校的一個(gè)重要教學(xué)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)管理，有利于提高畢業(yè)生的綜合素質(zhì)；只有學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)提高，才能更快更好地就業(yè)；只有就業(yè)率提高，才能夠?qū)崿F(xiàn)高等職業(yè)院校的可持續(xù)發(fā)展。因此，加強(qiáng)頂崗實(shí)習(xí)的管理是大勢(shì)所趨，也是一個(gè)高職院校管理水平的表現(xiàn)。合力同心，其利斷金。學(xué)生、企業(yè)、學(xué)校、實(shí)習(xí)帶隊(duì)教師、家長(zhǎng)同心協(xié)力，共同做好中高職院校學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)各項(xiàng)工作，將會(huì)為地方企事業(yè)單位帶來強(qiáng)大的急需人才的儲(chǔ)備隊(duì)伍，形成振興地方經(jīng)濟(jì)、轉(zhuǎn)型提質(zhì)的合力。