廣電新聞?dòng)浾卟稍L中應(yīng)變能力的提升對(duì)策

許偉光 周口廣播電視臺(tái)

為捕捉到更加準(zhǔn)確、更具價(jià)值的新聞信息，應(yīng)對(duì)突如其來(lái)的環(huán)境變化，要求廣電新聞?dòng)浾咭性诿鞔_自身工作特殊性的基礎(chǔ)上，結(jié)合采訪工作的實(shí)際需要，轉(zhuǎn)變采訪態(tài)度和認(rèn)知，善于學(xué)習(xí)和掌握先進(jìn)的采訪技術(shù)，擁有較強(qiáng)的應(yīng)變能力。這樣才能使新聞內(nèi)容更加豐富，使受訪者提供全面的信息。

一、廣電新聞?dòng)浾卟稍L中提升應(yīng)變能力的重要性

新聞采訪是記者經(jīng)由觀察、詢問(wèn)、傾聽(tīng)被采訪者等方式，獲得所需信息的一個(gè)過(guò)程。如果記者對(duì)于信息的準(zhǔn)確程度存在疑慮，則要立即與被采訪者取得聯(lián)系展開(kāi)采訪，確保獲取信息的真實(shí)性。新聞?dòng)浾卟稍L的應(yīng)變能力則是記者自身在發(fā)揮采訪能力之時(shí)，針對(duì)被采訪者的回答，科學(xué)調(diào)整提問(wèn)時(shí)機(jī)，轉(zhuǎn)變自身的角色，對(duì)外部問(wèn)題加以調(diào)節(jié)等。記者應(yīng)當(dāng)依照周?chē)h(huán)境的改變，迅速、果斷地做出相應(yīng)的調(diào)整，深入探討外界事物的改變和新聞事件，采取合理的應(yīng)對(duì)措施，制定出科學(xué)的采訪計(jì)劃，達(dá)到彰顯記者專(zhuān)業(yè)水平和綜合素質(zhì)的目的。一名優(yōu)秀的記者可以在較短的時(shí)間內(nèi)與被采訪者建立情感關(guān)系，為接下來(lái)有序開(kāi)展采訪工作奠定了基礎(chǔ)，有助于深挖新聞信息內(nèi)容，使其具有較強(qiáng)的可靠性。如何與各種類(lèi)型的采訪對(duì)象迅速建立起友好關(guān)系，準(zhǔn)確了解被采訪者的內(nèi)心變化，以及如何以此為依據(jù)采取高效的采訪措施，均對(duì)于廣電新聞?dòng)浾叩膽?yīng)變能力提出了較高的要求。

采訪過(guò)程中，部分新聞?dòng)浾哒J(rèn)為向被采訪者提出問(wèn)題，便能夠掌握采訪活動(dòng)的主動(dòng)權(quán)，但實(shí)際上這是一種錯(cuò)誤認(rèn)知。被采訪者具有較多類(lèi)型，由于其自身的性格、專(zhuān)業(yè)、背景均有所不同，即使記者在采訪活動(dòng)開(kāi)展前做好了充足的準(zhǔn)備工作，制定了周密的工作計(jì)劃，但也難以避免實(shí)際活動(dòng)中意外事件的出現(xiàn)。比如，一些被采訪者不主動(dòng)配合，提出反對(duì)意見(jiàn)；或只是回答與自己有利的問(wèn)題，提供與新聞事件關(guān)系不大的材料，涉及自身利益之處便有所回避；或在抨擊輿論監(jiān)督之時(shí)，部分被采訪部門(mén)、個(gè)人等不愿接受采訪，正面回答問(wèn)題等，只能選擇隱性采訪的方式，獲得既定的采訪效果。這一方法反而具有更強(qiáng)的實(shí)際性，會(huì)吸引更多的受眾，收獲較好的工作成效。采訪工作形式的多樣性，需要廣電新聞?dòng)浾呃卫伟盐詹稍L的目的，使自身的應(yīng)變能力有所提升，盡可能將采訪的主動(dòng)控制權(quán)掌握在自己手中，用以保證在采訪期間具有清晰的思路，使采訪任務(wù)得以高效完成。由于采訪內(nèi)容具有可靠性、真實(shí)性的約束，容易受到諸多內(nèi)部、外部因素的影響，使得在采訪過(guò)程中出現(xiàn)的一些突發(fā)情況，會(huì)讓新聞?dòng)浾叽胧植患?。一旦發(fā)生了意外事故，新聞?dòng)浾弑阋３蛛S機(jī)應(yīng)變的態(tài)度，使自己的頭腦隨時(shí)處于清醒的狀態(tài)，用理性的思路處理問(wèn)題，便于更加深入地了解新聞信息，使采訪工作得以有序完成，發(fā)揮新聞報(bào)道的價(jià)值。還應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德規(guī)范，不會(huì)受到外界觀景的不良影響，保證新聞報(bào)道的公正性與客觀性。因此，培養(yǎng)和提升廣電新聞?dòng)浾叩膽?yīng)變能力，對(duì)于發(fā)揮新聞自身作用的層面具有現(xiàn) 實(shí)意義。

二、廣電新聞?dòng)浾卟稍L中存在的問(wèn)題

（一）現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力方面

新聞?dòng)浾邥r(shí)刻都要在采訪中針對(duì)受訪者情緒上的變化，合理、及時(shí)地采取應(yīng)對(duì)措施。但由于部分記者洞察能力有待提升，沒(méi)有對(duì)被采訪者情緒上的波動(dòng)做出立即回應(yīng)，在采訪中便容易出現(xiàn)緊張、應(yīng)變能力變?nèi)醯惹闆r。還有部分記者沒(méi)有準(zhǔn)確把握問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)，對(duì)受訪者提出的問(wèn)題不夠具體或缺少客觀性，表述不夠清晰等，這些問(wèn)題都無(wú)法將新聞采訪工作自身的效能最大限度地發(fā)揮。

（二）情感把控能力方面

若是新聞?dòng)浾卟荒苡行Э刂谱陨淼那榫w，將不良情緒帶入至采訪工作中，便會(huì)出現(xiàn)新聞報(bào)道客觀性較弱的情況。新聞采訪現(xiàn)場(chǎng)外部環(huán)境難免也會(huì)干擾記者的情緒，在這種氣氛中的記者容易出現(xiàn)情緒波動(dòng)，造成新聞內(nèi)容中包含了個(gè)人感情，其公正性會(huì)因此降低。或者出鏡的新聞?dòng)浾哂捎趯?duì)新聞事件表現(xiàn)過(guò)于冷漠、理性的態(tài)度，使用無(wú)變化的表情、語(yǔ)調(diào)等報(bào)道新聞事件，都會(huì)對(duì)于引起人們關(guān)注、喚起大眾共鳴產(chǎn)生不利影響。

（三）對(duì)受訪者態(tài)度方面

部分新聞?dòng)浾哂捎谧陨韺?zhuān)業(yè)素質(zhì)有待完善，容易將自身的主觀好惡方面在采訪過(guò)程中加以體現(xiàn)，具體來(lái)講即對(duì)老弱病殘等弱勢(shì)群體表現(xiàn)出排斥、躲避，未能對(duì)其給予足夠的尊重和人文關(guān)懷，而對(duì)社會(huì)地位較高的受訪者過(guò)于謹(jǐn)慎、緊張等。缺少經(jīng)驗(yàn)的記者還會(huì)出現(xiàn)對(duì)采訪目標(biāo)認(rèn)識(shí)不夠清晰，將關(guān)注點(diǎn)放在其他方面，不利于記者采訪水平的進(jìn)一步提高。

三、廣電新聞?dòng)浾卟稍L中應(yīng)變能力的提升對(duì)策

（一）做好采訪活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作

新聞采訪工作是一種社會(huì)性活動(dòng)，具有較強(qiáng)的目的性，且對(duì)記者具有一定的要求，其自身的應(yīng)變能力不僅要靠平時(shí)的培養(yǎng)，還需要更為完善的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。廣電新聞?dòng)浾咴陂_(kāi)展采訪活動(dòng)前，一定要進(jìn)行充足準(zhǔn)備工作。要求對(duì)受訪者的個(gè)人性格、生活背景、知識(shí)水平、興趣愛(ài)好、宗教信仰等方面有全方位的了解，結(jié)合選題吃透采訪資料，將需要采訪的問(wèn)題羅列出來(lái)，篩選出最合適的問(wèn)題。在進(jìn)行采訪時(shí)控制好提出問(wèn)題的尺度，提出契合話題的問(wèn)題，了解到被采訪者的真實(shí)需要，防止由于提問(wèn)不恰當(dāng)而引起受訪者出現(xiàn)情緒波動(dòng)，令采訪工作得以有序開(kāi)展，使采訪的主動(dòng)性得到提高，幫助記者在采訪過(guò)程中更加游刃有余。新聞?dòng)浾哌€要抓住被采訪者的情感訴求，始終站在受訪者的角度考慮各種問(wèn)題，能夠做到在心理層面上與其達(dá)成共識(shí)，進(jìn)而獲得其信任，讓被采訪者可以對(duì)記者敞開(kāi)心扉，將內(nèi)心的真實(shí)想法予以表達(dá)，記者便可以此為契機(jī)深入采訪，獲得更多具有價(jià)值的新聞信息。因而，記者在準(zhǔn)備期間做好工作，可更容易獲得被采訪者的好感，根據(jù)受訪者的特點(diǎn)采取最合適的采訪方式，把控好問(wèn)題的尺度，使采訪內(nèi)容更具人文關(guān)懷，防止意外情況的發(fā)生，整體提高新聞報(bào)道的質(zhì)量。

（二）控制采訪時(shí)機(jī)和方向

在采訪中捕捉有效信息，對(duì)于廣電新聞?dòng)浾邅?lái)講是一件重要但困難的工作，需要記者掌握最佳的采訪時(shí)機(jī)，具備敏銳的應(yīng)變能力，善于依照采訪內(nèi)容迅速做出準(zhǔn)確判斷，對(duì)被采訪者提出最適當(dāng)?shù)膯?wèn)題。有助于引導(dǎo)受訪者講述符合受眾群體需要的采訪內(nèi)容，掌控采訪的方向，使新聞采訪內(nèi)容更具魅力。需要記者參考采訪計(jì)劃，清楚采訪的目的和內(nèi)容，在開(kāi)始采訪后始終以這些層面為根據(jù)，利用準(zhǔn)備好的話題引導(dǎo)被采訪者按照既定方向進(jìn)行。做好做出隨機(jī)應(yīng)變的準(zhǔn)備，結(jié)合當(dāng)時(shí)采訪的情景控制采訪時(shí)機(jī)和方向，確保工作能夠順利完成。

（三）結(jié)合實(shí)際情況調(diào)整采訪方式

從實(shí)際出發(fā)是一名優(yōu)秀的新聞采訪記者應(yīng)嚴(yán)格遵守的原則。在采訪過(guò)程中，如果發(fā)生了突發(fā)情況，擁有較強(qiáng)的應(yīng)變能力可幫助記者立即調(diào)整采訪方式，為獲取更多有效的新聞信息埋下伏筆。實(shí)際工作中尤其是對(duì)人物進(jìn)行采訪之時(shí)，難免會(huì)遇到一些涉及被采訪者隱私的問(wèn)題，容易讓受訪者產(chǎn)生一定的抵觸情緒，不愿主動(dòng)配合。對(duì)于這種情況，記者要提前掌握受訪者的基本情況，抓住提問(wèn)的時(shí)機(jī)，不但要避免在采訪期間出現(xiàn)冷場(chǎng)等現(xiàn)象，還要考慮到被采訪者的狀態(tài)變化，避免連續(xù)轟炸式不間斷提問(wèn)，使其更主動(dòng)配合采訪工作的進(jìn)行。例如，某記者曾對(duì)某地副區(qū)長(zhǎng)干部辭職去賣(mài)咖啡一事展開(kāi)了采訪，在談話過(guò)程中，記者首先提問(wèn)：“您為什么要辭職？”，副區(qū)長(zhǎng)回答道只是由于一份工作干久了，單純地想換一個(gè)工作，但這種回答顯然過(guò)于簡(jiǎn)單、含糊。記者因此調(diào)整了采訪方式，在問(wèn)了其他問(wèn)題后又回頭再次提出了最開(kāi)始的問(wèn)題，但換了一種方式問(wèn)，“您什么時(shí)候產(chǎn)生辭職念頭的？”，其實(shí)記者還準(zhǔn)備了其他類(lèi)似的問(wèn)題，都可以選用，如“有什么事情觸發(fā)您決定辭職的？”“您什么時(shí)候決定要辭職？”等。同一種問(wèn)題可以從多個(gè)角度進(jìn)行提問(wèn)，也正是在這種思路的影響下，副區(qū)長(zhǎng)給出了更加完整的回答，了解到副區(qū)長(zhǎng)認(rèn)為人生的路還有一段距離，辭職的原因除了自己對(duì)賣(mài)咖啡感興趣以外，還有想接觸和學(xué)習(xí)新的知識(shí)這一層面。在后期對(duì)此新聞進(jìn)行編輯時(shí)，還將人生理想、拼搏奮斗等方面的“心靈雞湯”內(nèi)容融入其中，提高了新聞報(bào)道的哲理性、深刻性，向人們宣傳了正能量，使其更加引人注目，廣受人們的好評(píng)。這次采訪的成功取決于記者的應(yīng)變能力，能夠做到結(jié)合實(shí)際情況調(diào)整采訪方式，使新聞報(bào)道更加新穎、有深度。

（四）體現(xiàn)新聞采訪的價(jià)值

新聞工作本身便具有較強(qiáng)的特殊性，廣電新聞?dòng)浾咭獡碛心軌颡?dú)當(dāng)一面的能力。盡管在新聞采訪期間會(huì)與攝影人員聯(lián)合工作，但大多數(shù)情況下都是由記者獨(dú)立完成采訪任務(wù)的。記者自身的現(xiàn)場(chǎng)控制能力、工作能力、思維方式、判斷水平等，都會(huì)對(duì)采訪內(nèi)容產(chǎn)生直接影響。在此情況下，記者便要靈活使用多種采訪技巧，圍繞被采訪者展開(kāi)有效提問(wèn)。新聞具有較強(qiáng)的時(shí)效性，由較多以緊急狀況、突發(fā)事件等主題的內(nèi)容，使得記者有時(shí)會(huì)缺少充足的時(shí)間去思考、備稿，需要記者掌握時(shí)機(jī)，判斷采訪走向，在確保新聞時(shí)效性的基礎(chǔ)上展開(kāi)提問(wèn)。在采訪過(guò)程中還要依照被采訪者回答的內(nèi)容，提煉出其中有價(jià)值的信息，挖掘到更多的新聞信息，達(dá)到采訪的目的，充分體現(xiàn)出新聞采訪的價(jià)值。例如，某記者針對(duì)江蘇沛縣平墳運(yùn)動(dòng)進(jìn)行了采訪，該記者開(kāi)展了全方位的抽樣調(diào)查，走訪了沛縣的若干鄉(xiāng)鎮(zhèn)，主動(dòng)和縣、鎮(zhèn)政府，村支書(shū)和村民等進(jìn)行了采訪，獲得了第一手資料。其中獲知當(dāng)?shù)匾淹诵莸母笨h長(zhǎng)、民政局局長(zhǎng)都完成了自家平墳。隨著調(diào)查工作的深入，記者和最近河南省的平墳運(yùn)動(dòng)進(jìn)行了對(duì)比，指出當(dāng)?shù)氐钠綁炦\(yùn)動(dòng)開(kāi)展雖然相對(duì)緩和，但村民的怨氣也相對(duì)嚴(yán)重，從而引申出了當(dāng)政府推行新政策時(shí)，當(dāng)觸及到人民利益時(shí)，如何與民眾的達(dá)成信仰、情感的平衡這一問(wèn)題。這種并非“就事論事”的多角度新聞報(bào)道，更加顯示出了新聞采訪的價(jià)值，也深化了新聞報(bào)道的意義。

（五）化解采訪時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題

廣電新聞?dòng)浾咴诓稍L中容易遇到各類(lèi)問(wèn)題，面對(duì)突發(fā)事件，記者通常會(huì)缺少足夠的思考時(shí)間。為此，記者要具備較強(qiáng)的臨機(jī)思考和判斷能力，巧妙化解采訪時(shí)遇到的問(wèn)題，防止和被采訪者出現(xiàn)正面沖突，以更加輕松、愉快的方式緩和緊張或?qū)擂螝夥?，在合適的時(shí)機(jī)下再次提出問(wèn)題。新聞采訪中，記者受到被采訪者惡言相對(duì)的現(xiàn)象較為常見(jiàn)，但這種問(wèn)題不僅為受訪者留下了不好的印象，也無(wú)法進(jìn)一步獲得更多有價(jià)值的信息，使得采訪工作受到了阻礙。這就要求新聞?dòng)浾咝枰哂谢鈫?wèn)題的能力，一旦發(fā)現(xiàn)氛圍走向出現(xiàn)偏差，要立刻調(diào)整采訪方向、轉(zhuǎn)變提問(wèn)方式等，使用恰當(dāng)?shù)脑L問(wèn)技巧避免矛盾的發(fā)生。

（六）打破固有思維模式

社會(huì)進(jìn)入了信息時(shí)代后，人們可通過(guò)多種途徑獲取新聞信息，但這些信息往往存在內(nèi)容雷同的問(wèn)題。新聞?dòng)浾邽榱俗非髸r(shí)效性，報(bào)道新聞的速度有所加快，但反而使新聞信息的新意有所缺失，容易導(dǎo)致受眾興趣逐漸被消磨的不良后果。為此，廣電新聞?dòng)浾咭∵@一教訓(xùn)，學(xué)會(huì)打破固有思維模式，培養(yǎng)自己的獨(dú)到見(jiàn)解，規(guī)避外界的輿論影響，而要堅(jiān)持在真實(shí)新聞采訪的基礎(chǔ)上做出真實(shí)、客觀的報(bào)道，為受眾展示獨(dú)一無(wú)二的新聞內(nèi)容。記者在開(kāi)展采訪工作時(shí)，必須要防止自身受到外界輿論、被采訪者的影響，要通過(guò)自身的觀察、判斷、分析，構(gòu)成屬于自己的個(gè)人簡(jiǎn)介，培養(yǎng)督導(dǎo)的新聞視角，學(xué)會(huì)挖掘他人不易察覺(jué)的隱含信息。在采訪過(guò)程中樹(shù)立大局觀念，發(fā)生任何意外都能沉著、冷靜地對(duì)待，為被采訪者預(yù)留出更多發(fā)表自己觀點(diǎn)的空間，彰顯出新時(shí)代背景下廣電新聞?dòng)浾邇?yōu)秀的職業(yè)道德和素養(yǎng)。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，為了將新聞價(jià)值最大限度展現(xiàn)給受眾群體，提高自身應(yīng)變能力成了當(dāng)前廣電新聞?dòng)浾邞?yīng)當(dāng)嚴(yán)肅對(duì)待的問(wèn)題。因此，記者要與時(shí)俱進(jìn)，積極應(yīng)對(duì)變化的環(huán)境，通過(guò)做好準(zhǔn)備工作、控制采訪時(shí)機(jī)和方向、適當(dāng)調(diào)整采訪方式、彰顯采訪價(jià)值、化解采訪時(shí)遇到的問(wèn)題、突破固有思維模式等手段，為人們帶來(lái)更多有價(jià)值、有意義的新聞信息，推動(dòng)新聞行業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。