高校二手交易平臺(tái)競爭力分析

□文/王雨暄

（南京工程學(xué)院 江蘇·南京）

［提要］近年來，二手電商作為電商領(lǐng)域的新藍(lán)海，逐漸受到市場的認(rèn)可以及資本的青睞。高校作為二手交易需求十分旺盛的特殊陣地，亟待二手電商進(jìn)駐，釋放高校市場的巨大潛力。本文基于調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，使用SWOT方法分析高校二手市場發(fā)展現(xiàn)狀，運(yùn)用波特五力模型分析高校二手交易平臺(tái)的競爭力，為解決二手平臺(tái)的痛點(diǎn)問題建言獻(xiàn)策。

一、項(xiàng)目背景

（一）二手交易市場規(guī)模龐大。近年來，隨著電子商務(wù)的火速發(fā)展，眾多二手閑置交易平臺(tái)崛起，二手交易市場的發(fā)展如火如荼。在政策推動(dòng)、用戶需求爆發(fā)等多重利好下，二手電商行業(yè)被各界資本持續(xù)看好。據(jù)MobData研究院的數(shù)據(jù)顯示，2020年中國的二手市場規(guī)模突破了1萬億元，且高速增長的勢頭依然強(qiáng)勁。從用戶群體看，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）數(shù)據(jù)顯示，截至2020年12月，全國的網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.89億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)70.4%，其中網(wǎng)絡(luò)購物的用戶規(guī)模7.82億人，占全部網(wǎng)民的比例已達(dá)79.1%，這為電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展提供了良好的用戶基礎(chǔ)。

（二）二手電商平臺(tái)領(lǐng)域的分化。目前，二手電商可分為綜合類平臺(tái)和垂直類平臺(tái)兩類。綜合類平臺(tái)的電商代表有閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，垂直類平臺(tái)有愛回收、胖虎、多抓魚、花粉兒等。

垂直電商最突出的優(yōu)勢在于完善供應(yīng)鏈下的專業(yè)化、精細(xì)化運(yùn)營。專注官方品類質(zhì)檢和售后服務(wù)能力，成為垂直類二手平臺(tái)的重要生命線。以“愛回收”為例，愛回收作為二手3C產(chǎn)品C2B回收平臺(tái)，率先建設(shè)了質(zhì)檢、分級(jí)和定價(jià)的整套流程，標(biāo)準(zhǔn)化的平臺(tái)服務(wù)能力既贏得了消費(fèi)者的青睞，也在資本市場獲得多輪融資，由此可見深耕垂直品類的二手交易平臺(tái)的發(fā)展如日中天。不過垂直平臺(tái)的弊端也十分了然，垂直平臺(tái)針對特定商品而建設(shè)，存在市場規(guī)模的限制、可觀品類太少等問題，無法滿足消費(fèi)者多方位的需求。為此，垂直領(lǐng)域如何在“深耕”中挖掘潛在價(jià)值顯得尤為重要。

反觀綜合平臺(tái)，以“閑魚”為例，閑魚是以C2C和C2B2C模式為主的綜合品類平臺(tái)。早在初創(chuàng)期時(shí)，閑魚就開辟“魚塘”對接社區(qū)交易，組織社區(qū)基礎(chǔ)框架，傾力打造以興趣為導(dǎo)向的不同社區(qū)圈層，對于用戶而言，閑魚不僅是交易平臺(tái)，也是交友平臺(tái)，“社交化”逐漸成為閑魚發(fā)展的中心。成形的社區(qū)文化不僅提高了用戶在App上日?；钴S度，也提升了用戶對平臺(tái)的信任，實(shí)現(xiàn)流量與口碑的雙贏。同時(shí)，閑魚作為阿里系產(chǎn)品，“一鍵轉(zhuǎn)賣”的功能便利了用戶轉(zhuǎn)手在淘寶購買的商品，商品購買路徑可跟蹤，實(shí)現(xiàn)了買入渠道的透明公開化，以便快速進(jìn)入市場并在短期內(nèi)獲得消費(fèi)者信任，為積累用戶存量打下基礎(chǔ)，從而成長為行業(yè)領(lǐng)先者，其發(fā)展和壯大為校園二手交易平臺(tái)的開發(fā)與運(yùn)營提供了藍(lán)本。

（三）循環(huán)經(jīng)濟(jì)理論的滲透。我國的循環(huán)經(jīng)濟(jì)是以“減量化、再利用、資源化”為原則，以低消耗、低排放、高效率為基本特征的經(jīng)濟(jì)增長模式。循環(huán)經(jīng)濟(jì)理念在各領(lǐng)域中不斷滲透，直接引起了國內(nèi)二手交易市場的繁榮景氣。麥肯錫在《7大群體塑造中國消費(fèi)格局》報(bào)告中指出，中國大城市中，有超過60%的消費(fèi)者會(huì)定期使用App出售閑置物品。

“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”作為踐行循環(huán)經(jīng)濟(jì)等電商平臺(tái)代表，目前已經(jīng)建立起線上與線下聯(lián)動(dòng)的“互聯(lián)網(wǎng)+”回收模式，為客戶提供“省心賣”“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)嚴(yán)選”“鑒別估計(jì)”等多項(xiàng)履約服務(wù)，實(shí)現(xiàn)閑置資源循環(huán)流轉(zhuǎn)再利用，促進(jìn)綠色消費(fèi)，減少不必要的能源消耗和碳排放。

在相關(guān)機(jī)構(gòu)與轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)聯(lián)合發(fā)布的《2021中國閑置二手交易碳減排報(bào)告》中，通過分析計(jì)算，自2015年創(chuàng)建至2020年年末，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)通過促進(jìn)閑置物品的流轉(zhuǎn)，累計(jì)完成碳減排178.3萬噸，約等于傳統(tǒng)燃油車?yán)@地球赤道行駛25萬圈或100億公里的行駛里程。此外，累計(jì)能源減耗2，372.4GWh，約等于中國20萬戶家庭一年的能源消耗。而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)累計(jì)成交的超2，000萬冊二手書籍，相當(dāng)于保護(hù)了17萬棵森林樹木資源。報(bào)告指出，閑置物品交易作為循環(huán)經(jīng)濟(jì)的重要一環(huán)，能夠有效推動(dòng)中國可回收資源的高效利用，在二手交易領(lǐng)域和消費(fèi)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)碳減排。

在國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長、居民消費(fèi)觀念改變的雙重驅(qū)動(dòng)下，具有廣闊發(fā)展空間的二手電商市場備受資本青睞。二手電商成功將浪費(fèi)轉(zhuǎn)化為消費(fèi)動(dòng)力，將閑置積壓轉(zhuǎn)化為市場供給的重要舉措，符合國家提倡的綠色消費(fèi)理念。閑置經(jīng)濟(jì)落實(shí)了“助力降碳”的使命，在滿足消費(fèi)者需求的同時(shí)，提高了二手商品的循環(huán)利用率，減少了資源浪費(fèi)，推動(dòng)綠色低碳生活，既受到國家政策的大力支持，也成為資本爭相進(jìn)入的行業(yè)，迎來了重要的發(fā)展機(jī)遇期。

二、基于SWOT分析高校二手交易現(xiàn)狀

為了解高校二手交易市場供求關(guān)系以及二手交易平臺(tái)的發(fā)展現(xiàn)狀，為高校二手交易平臺(tái)的建設(shè)發(fā)展提供可行性分析，本課題采用分層抽樣方式，對南京工程學(xué)院大一至大四學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查，共回收有效問卷242份。

（一）優(yōu)勢（Strengths）。隨著國內(nèi)大學(xué)生人數(shù)的逐年增長，將大學(xué)生作為二手交易平臺(tái)的消費(fèi)主體，市場規(guī)模的成長空間極為廣闊，電商平臺(tái)也具有可觀的利潤空間。高校大學(xué)生人數(shù)眾多，消費(fèi)力強(qiáng)大，閑置品存量龐大，交易需求旺盛。二手電商作為藍(lán)海行業(yè)，入駐校園后能夠享受到持續(xù)的人口紅利的積極影響。另外，校內(nèi)交易不受距離限制，交易十分方便快捷，大大縮短運(yùn)輸時(shí)間，降低了運(yùn)輸費(fèi)用，校內(nèi)二手電商亦可享受運(yùn)輸成本低廉的優(yōu)勢，這也是買賣雙方都看中的校內(nèi)交易的核心優(yōu)勢。每逢開學(xué)季和畢業(yè)季，二手物品市場交易最為活躍，更加有利于推動(dòng)二手電商平臺(tái)的搭建。

（二）劣勢（Weaknesses）。在調(diào)查大學(xué)生對建立校內(nèi)二手交易平臺(tái)的看法時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)57%的學(xué)生認(rèn)為有必要搭建C2B2C校園專屬二手交易官方平臺(tái)，避免信息不對稱，保障誠信交易，官方平臺(tái)的重要性可見一斑。

由于二手閑置物品的新舊程度、損耗程度各不相同，產(chǎn)品價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)量化難度較大，因此二手平臺(tái)難以面面俱到。貨不對板、質(zhì)量參差不齊、售后服務(wù)不到位這些問題都是二手電商的痛點(diǎn)，處理不當(dāng)就會(huì)引發(fā)信任危機(jī)。而信任問題正是掣肘電商市場進(jìn)一步發(fā)展的核心因素。倘若二手交易平臺(tái)想要最大限度避免甚至杜絕這些問題的產(chǎn)生，必須實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的完善，發(fā)展精細(xì)化運(yùn)營，重視二手商品的回收鑒定、維修質(zhì)檢服務(wù)等薄弱環(huán)節(jié)，嚴(yán)格把關(guān)商品質(zhì)量，監(jiān)督交易行為，管控交易風(fēng)險(xiǎn)，保障買賣雙方的利益。

（三）機(jī)會(huì)（Opportunities）。隨著低碳校園建設(shè)的推進(jìn)，以及大學(xué)生環(huán)保意識(shí)的提高，“低價(jià)轉(zhuǎn)讓”已經(jīng)成為大學(xué)生處理閑置物品的首要選擇。因此，引進(jìn)校園二手電商不僅符合大學(xué)生理性的綠色消費(fèi)觀念，而且對于建成低碳校園，助力校園循環(huán)經(jīng)濟(jì)的良性發(fā)展具有重要意義。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，68%的學(xué)生曾在校園中進(jìn)行過二手閑置物品交易，其中39%的學(xué)生曾作為買方進(jìn)行二手交易，29%的學(xué)生作為賣方。在對買賣雙方選擇二手交易的原因分別調(diào)查時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)，買方更看重二手物品的物美價(jià)廉、性價(jià)比高，以及校內(nèi)交易的快捷便利；而對賣方而言，方便快捷的C2C校內(nèi)交易不僅能夠及時(shí)處理掉無處安放的閑置品，而且轉(zhuǎn)手變現(xiàn)也能夠回籠一部分資金。由此可見，大學(xué)生對于二手商品顯示出強(qiáng)烈的集群偏好，交易需求十分旺盛。二手電商的入駐能夠滿足大學(xué)生群體的交易需求，也能夠快速拉動(dòng)校園二手交易的轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)集中化、專業(yè)化以及精細(xì)化。而目前，國內(nèi)高校并未搭建起專門的完備的具有規(guī)模效應(yīng)的二手交易平臺(tái)，這正是一個(gè)市場缺口，高校內(nèi)部的二手經(jīng)濟(jì)亟待賦能。

為響應(yīng)國家碳中和政策，國內(nèi)高校采取行動(dòng)整合校內(nèi)資源，積極落實(shí)節(jié)約循環(huán)、低碳環(huán)保的政策要求更是大勢所趨。二手電商迎來黃金時(shí)代，不僅取決于國民經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)、消費(fèi)觀念的改變，更離不開政策的加持。近年來，為規(guī)范二手市場交易行為、完善二手商品流通的法律法規(guī)，我國有關(guān)部門發(fā)布了多項(xiàng)政策。2021年7月，國家發(fā)改委出臺(tái)的《“十四五”循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》就提出要鼓勵(lì)發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+二手”模式，規(guī)范發(fā)展二手商品市場，完善二手商品流通法規(guī)，建立完善的二手商品鑒定、評(píng)估、分級(jí)等標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范二手商品流通秩序與交易行為。這一規(guī)劃為二手交易平臺(tái)的發(fā)展提供了重要的政策指引，為二手交易平臺(tái)帶來新的發(fā)展機(jī)遇。

（四）威脅（Threats）。二手經(jīng)濟(jì)也遵從“馬太效應(yīng)”，即強(qiáng)者恒強(qiáng)的原則。當(dāng)前，二手電商領(lǐng)域的競爭格局已經(jīng)呈現(xiàn)明顯的梯隊(duì)之分，資金主要流向頭部平臺(tái)。而校園二手交易平臺(tái)的建設(shè)，在初期就需要大量資金的投入，能否吸引資本持續(xù)投入校園市場就是一大難題。另外，二手電商只有逐一解決了二手交易的痛點(diǎn)問題，與其他平臺(tái)形成差異化優(yōu)勢，才能做大做強(qiáng)；只有建成了完善的供應(yīng)鏈，健全了平臺(tái)交易體系，發(fā)展初期打穩(wěn)地基，逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)模化、專業(yè)化、精細(xì)化，方能厚積薄發(fā)，在發(fā)展成熟期獲得延遲收益回報(bào)。

三、基于波特五力模型可行性分析

二手交易市場黃金時(shí)代將至，市場競爭隨之進(jìn)入到一個(gè)全新階段。因此，本文分別從平臺(tái)的議價(jià)能力、購買者的議價(jià)能力、新進(jìn)入者的威脅、替代品的威脅、行業(yè)內(nèi)的競爭者五個(gè)方面對高校二手電商的競爭力進(jìn)行分析，為解決發(fā)展痛點(diǎn)問題建言獻(xiàn)策。

（一）平臺(tái)的議價(jià)能力。為了平衡C端用戶與B端用戶，選擇合適的商業(yè)模式對二手電商而言意義重大，此處主要針對C2C和C2B2C進(jìn)行對比研究。

傳統(tǒng)C2C模式下，賣方發(fā)布交易貼，消費(fèi)者直接對接進(jìn)行交易，二手交易平臺(tái)不直接參與消費(fèi)者之間的交易，平臺(tái)的功能局限于通過引流實(shí)現(xiàn)買賣信息的整合集中，提供信息展示和交易平臺(tái)，便利買賣雙方的交流溝通。此時(shí)的二手電商模式單一，平臺(tái)的議價(jià)能力較弱。

而在C2B2C校園二手電商模式下，二手電商完善了回收質(zhì)檢環(huán)節(jié)，在交易中充當(dāng)重要的第三方質(zhì)量檢驗(yàn)的角色。C2B2C模式將交易過程分為賣方到平臺(tái)、平臺(tái)到買方兩部分，與傳統(tǒng)C2C模式相比，在信息流、盈利方式上存在明顯的優(yōu)勢，與平臺(tái)的議價(jià)能力密切相關(guān)。

從信息流角度看，C2B2C模式下，平臺(tái)通過專業(yè)的回收評(píng)估鑒定，為消費(fèi)者提供了詳細(xì)的商品檢驗(yàn)報(bào)告，降低信息不對稱的風(fēng)險(xiǎn)。從盈利方式角度看，平臺(tái)能夠憑借專業(yè)的質(zhì)檢報(bào)告與賣家進(jìn)行議價(jià)，降低購入成本；由于平臺(tái)幫助買家遴選出優(yōu)質(zhì)二手商品，為買方節(jié)約了周旋講價(jià)的時(shí)間，平臺(tái)能夠獲得一定的報(bào)酬和差價(jià)優(yōu)勢。二手電商緊抓撮合、流轉(zhuǎn)和定價(jià)三方面，撮合流量優(yōu)勢，流轉(zhuǎn)履約服務(wù)，定價(jià)保賣服務(wù)，具有較強(qiáng)的議價(jià)能力。

（二）購買者的議價(jià)能力。在C2C模式下，大學(xué)生之間直接交易，議價(jià)空間較大。通過交流溝通，雙方能夠就價(jià)格進(jìn)行商議，靈活性較強(qiáng)，而官方平臺(tái)的定價(jià)通常具有強(qiáng)制性，注重性價(jià)比的大學(xué)生通過C2C模式即可滿足自身需求。

在C2B2C模式下，隨著二手電商在回收質(zhì)檢、評(píng)估鑒定、消毒翻新等方面的服務(wù)日益完善，無疑會(huì)提高商品的售賣價(jià)格。消費(fèi)者享受了官方質(zhì)檢的專業(yè)與便利，那么為平臺(tái)完善的服務(wù)而買單也無可非議。因此，對比可見，校園C2B2C模式下買家的議價(jià)能力相對較弱。

（三）新進(jìn)入者的威脅。近年來，電商行業(yè)逐漸形成寡頭對峙局面，頭部企業(yè)競爭加劇。在激烈的競爭之下，二手電商發(fā)展模式趨于同質(zhì)化。在商務(wù)部公開的2020年《中國電子商務(wù)報(bào)告》中，以“拼多多”提出的“拼購”模式為例，眾多電商平臺(tái)爭相模仿甚至照搬這種借助社交關(guān)系鏈、去中間環(huán)節(jié)的營銷模式，使得行業(yè)同質(zhì)化現(xiàn)象日趨嚴(yán)重，行業(yè)競爭加劇。出于打破僵化思維的考慮，精準(zhǔn)定位群體偏好，盤活校園社區(qū)電商不失為一個(gè)可行的發(fā)展方向。

（四）替代品的威脅。關(guān)于替代品的威脅，主要從價(jià)格競爭力、商品質(zhì)量、轉(zhuǎn)向替代品的難易程度這三個(gè)方面進(jìn)行探討。據(jù)調(diào)查，C2C模式下大學(xué)生出售二手物品，主要是出于斷舍離、無處存放、盡快轉(zhuǎn)手的需要，因此定價(jià)一般都低于市場價(jià)，其中二手書籍的定價(jià)基本在2～5元/本。通過低價(jià)優(yōu)勢達(dá)到快速轉(zhuǎn)手的目的，正是C2C核心競爭優(yōu)勢。而C2B2C校園二手交易平臺(tái)為客戶提供了質(zhì)檢、估價(jià)等多項(xiàng)專業(yè)服務(wù)，平臺(tái)的定價(jià)相對較高，價(jià)格競爭優(yōu)勢很弱。

從線上平臺(tái)與線下的對比來看，大部分大學(xué)生偏愛通過線下二手商店、跳蚤市場來購買二手商品的原因，在于線下能夠看到商品實(shí)物，質(zhì)量問題能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)。目前的校園線上平臺(tái)的買賣信息零散化，缺乏統(tǒng)一監(jiān)管，容易因?yàn)樾畔⒉粚ΨQ導(dǎo)致交易糾紛。而要根治這個(gè)問題，就必須引入具備官方質(zhì)檢環(huán)節(jié)的二手電商。將B2Q模式（確保質(zhì)量的電子商務(wù)模式）引入C2B2C校園二手交易平臺(tái)后，交易平臺(tái)能夠形成完備的、系統(tǒng)的檢查體系，嚴(yán)格把關(guān)回收舊物和質(zhì)量檢驗(yàn)環(huán)節(jié)，提供更加優(yōu)質(zhì)的商品，確保誠信交易，維護(hù)買賣雙方利益，從而提高大學(xué)生對線上二手交易平臺(tái)的接受度。

（五）行業(yè)內(nèi)的競爭者。以“閑魚”為例，根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)查，目前閑魚App的獨(dú)家使用率已達(dá)到64.1%。由此可見，閑魚借助具有長尾效應(yīng)的營銷模式，成為了國內(nèi)最為成熟的二手電商。閑魚對市場的嗅覺十分敏銳，在閑魚創(chuàng)立初期，“魚塘”成為客戶活躍度極高的交易社區(qū)。在社區(qū)電商累積了大批的客戶后，閑魚又針對大學(xué)生群體專門推出“校園圈”的功能，為大學(xué)生提供了專屬的交易空間，大學(xué)生通過身份認(rèn)證后，就能夠發(fā)布交易貼，便利了同校、同城的相互交易。據(jù)閑魚App官方統(tǒng)計(jì)，目前約有20.7萬大學(xué)生通過認(rèn)證加入了“校園圈”。

綜上，近年來，社交電商、直播電商等新型業(yè)態(tài)模式層出不窮，二手電商將迎來行業(yè)黃金時(shí)代。在二手交易市場突破萬億元大關(guān)后，要實(shí)現(xiàn)二手電商行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，還需要在政策紅利的基礎(chǔ)上，積極創(chuàng)新發(fā)展策略，及時(shí)攻克平臺(tái)痛點(diǎn)問題，完善平臺(tái)體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

高校作為二手交易需求十分旺盛的特殊陣地，亟待二手電商進(jìn)駐，釋放高校市場的巨大潛力。建設(shè)高校校園二手電商平臺(tái)是大學(xué)生群體迫切需要的，校園二手交易不僅滿足了大學(xué)生的購物需求，同時(shí)符合當(dāng)前循環(huán)節(jié)約、綠色消費(fèi)的理念，能夠快速拉動(dòng)校園二手交易的轉(zhuǎn)型升級(jí)。對校園二手市場而言，穩(wěn)定龐大的消費(fèi)群體、方便快捷的校園內(nèi)交易，都為校園二手市場的發(fā)展壯大帶來無限可能。