新冠感染疫情對(duì)跨境電商企業(yè)發(fā)展的影響分析

摘 要：新型冠狀病毒感染疫情給粵東地區(qū)跨境電商企業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，疫情推動(dòng)了跨境電商市場(chǎng)拓展和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，但也面臨著跨境物流和企業(yè)生存等問(wèn)題。為探究新型冠狀病毒感染疫情對(duì)跨境電商企業(yè)發(fā)展的影響機(jī)理，研究以粵東地區(qū)為對(duì)象，首先分析新冠感染疫情背景下跨境電商企業(yè)發(fā)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，其次梳理支持粵東地區(qū)跨境電商企業(yè)發(fā)展的政策，最后探究新冠感染疫情對(duì)粵東地區(qū)跨境電商企業(yè)發(fā)展的影響，并基于此提出針對(duì)性發(fā)展策略。就粵東地區(qū)跨境電商企業(yè)而言，新冠感染疫情帶來(lái)的影響主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：其一，短期內(nèi)跨境電商企業(yè)發(fā)展受阻，長(zhǎng)期發(fā)展勢(shì)頭良好；其二，B2C企業(yè)受到較大沖擊，B2B企業(yè)發(fā)展平穩(wěn)；其三，中小微跨境電商企業(yè)面臨極大損失，大型企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)抵御良好。據(jù)此提出政府扶持提供必要資源保障、精準(zhǔn)定位拓展海外電商市場(chǎng)、數(shù)字平臺(tái)提高資源配置效率等發(fā)展對(duì)策。

關(guān)鍵詞：新型冠狀病毒感染疫情；跨境電子商務(wù)；發(fā)展機(jī)遇；發(fā)展對(duì)策

中圖分類號(hào)：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-4225（2022）09-0087-07

2020年初暴發(fā)的新冠感染疫情在全球蔓延，在造成大量人員確診和病逝的同時(shí)也重創(chuàng)了全球經(jīng)濟(jì)，給全世界經(jīng)濟(jì)、社會(huì)與生活等方面帶來(lái)了巨大的影響。據(jù)國(guó)際貨幣基金組織IMF在《世界經(jīng)濟(jì)展望》報(bào)告中預(yù)測(cè)，2020年全球經(jīng)濟(jì)將收縮4.4%，未來(lái)經(jīng)濟(jì)要恢復(fù)到疫情前的水平，將經(jīng)歷一個(gè)“漫長(zhǎng)、不均衡和不確定的”過(guò)程[1]。中國(guó)作為最早受疫情沖擊的國(guó)家，在疫情暴發(fā)初期的經(jīng)濟(jì)受到了極大影響，但在國(guó)內(nèi)疫情得到控制以后成了2020年度全球主要經(jīng)濟(jì)體中唯一正增長(zhǎng)國(guó)家。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)表明，中國(guó)在疫情期間經(jīng)濟(jì)增速保持平穩(wěn)，2020年中國(guó)GDP達(dá)到15.91萬(wàn)億美元，同比增長(zhǎng)率2.3%；2021年GDP達(dá)到17.7萬(wàn)億美元，同比增長(zhǎng)8.1%。當(dāng)前，世界其他國(guó)家和地區(qū)大多都深陷疫情的“泥沼”，同樣受疫情沖擊的我國(guó)跨境電子商務(wù)企業(yè)逐漸擺脫疫情影響，并面臨著新的發(fā)展機(jī)遇。

在受新型冠狀病毒感染疫情影響，跨境電商企業(yè)發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的背景下，跨境電商企業(yè)需要明確疫情對(duì)自身造成影響的主要方面及其原因，而各級(jí)政府需要評(píng)估受疫情影響的跨境電商企業(yè)到底受到了多大影響，及時(shí)了解其面臨的具體困難，以準(zhǔn)確找到幫助其脫困的關(guān)鍵所在。為探究這些問(wèn)題，以更好地分析新型冠狀病毒感染疫情對(duì)跨境電商企業(yè)發(fā)展的影響機(jī)理，本研究以粵東地區(qū)為對(duì)象，首先分析新冠感染疫情背景下跨境電商企業(yè)發(fā)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，其次梳理支持粵東地區(qū)跨境電商企業(yè)發(fā)展的政策，最后探究新冠感染疫情對(duì)粵東地區(qū)跨境電商企業(yè)發(fā)展的影響，并基于此提出針對(duì)性發(fā)展策略。

本研究對(duì)疫情背景下跨境電商企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及其面臨的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)研分析，有助于更好地把握疫情對(duì)跨境電商企業(yè)發(fā)展的影響及其困境，所提出的跨境電商企業(yè)發(fā)展對(duì)策可以為各級(jí)政府出臺(tái)幫助跨境電商企業(yè)紓困的政策提供現(xiàn)實(shí)依據(jù)和參考，以幫助跨境電商企業(yè)通過(guò)轉(zhuǎn)型升級(jí)加快擺脫疫情的負(fù)面影響，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

一、新冠感染疫情背景下跨境電商企業(yè)發(fā)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

新冠感染疫情給跨境電商帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)是并存的，不僅使跨境電商企業(yè)在短期內(nèi)的生存與發(fā)展面臨著危機(jī)，但同時(shí)也加速了傳統(tǒng)制造企業(yè)、貿(mào)易企業(yè)向跨境電商模式的轉(zhuǎn)型與升級(jí)，為跨境電企業(yè)帶來(lái)了全新的發(fā)展機(jī)遇。在疫情發(fā)生最初的幾個(gè)月，我國(guó)跨境電商進(jìn)出口額不降反升，在2020年上半年增長(zhǎng)了26.2%，而以數(shù)據(jù)為核心資源的跨境商平臺(tái)企業(yè)在疫情過(guò)后擁有更加顯著的優(yōu)勢(shì)。

（一）機(jī)遇分析

1. 疫情加速了跨境電商市場(chǎng)的擴(kuò)大。正如“非典”疫情推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展一樣[2]，新冠感染疫情也極大地加速了跨境電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型與發(fā)展，使得傳統(tǒng)制造企業(yè)、傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易企業(yè)的銷售模式、交易模式都發(fā)生了相應(yīng)的改變。以制造業(yè)為例，我國(guó)傳統(tǒng)制造業(yè)在疫情之前占全球比重的30%以上，而在疫暴發(fā)以后，傳統(tǒng)制造企業(yè)的線下銷路受到很大影響，不得不尋求通過(guò)線上渠道開(kāi)展銷售，因而轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，這在很大程度上加速了跨境電商的發(fā)展[3]。對(duì)于傳統(tǒng)貿(mào)易企業(yè)，世界各地均為應(yīng)對(duì)疫情實(shí)行了嚴(yán)格的疫情管控措施，這也對(duì)實(shí)體銷售、國(guó)際物流和原料供給造成了不利的影響，這類企業(yè)在疫情下普遍面臨著成本增加、訂單銳減、營(yíng)業(yè)額減少、資金壓力、原料供應(yīng)緊張等問(wèn)題，直接促使大量國(guó)際貿(mào)易企業(yè)難以維系，而跨境電商則為傳統(tǒng)貿(mào)易企業(yè)帶來(lái)了新希望。此外，一些依賴傳統(tǒng)貿(mào)易的國(guó)家和地區(qū)也在疫情暴發(fā)后開(kāi)始嘗試開(kāi)展跨境電商，加速了發(fā)展中國(guó)家發(fā)展跨境電商的步伐，從而也為中國(guó)的跨境電商企業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇，促使他們逐漸由深耕的歐美市場(chǎng)轉(zhuǎn)向發(fā)展中國(guó)家。與此同時(shí)，疫情也使以往在線下舉辦的進(jìn)出口商品交易會(huì)轉(zhuǎn)向線上舉辦，推動(dòng)外貿(mào)企業(yè)更加注重線上渠道的營(yíng)銷[4]。

2. 疫情推動(dòng)了跨境電商相關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的發(fā)展與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。疫情期間因防疫的特殊需要，線上渠道日益替代線下渠道，這種替代不僅發(fā)生在口罩、酒精等防疫物資的銷售上，同時(shí)也擴(kuò)展到了日常生活用品和其他非防疫物資的銷售上。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，疫情期間社會(huì)大眾對(duì)線上購(gòu)物的需求十分旺盛，其中也包括對(duì)跨境電商的需求，疫情期間形成的線上購(gòu)物習(xí)慣也極大地刺激了跨境電商需求[5]。為解決疫情期間跨境電商的物流問(wèn)題，海外倉(cāng)和保稅倉(cāng)的優(yōu)勢(shì)日益顯現(xiàn)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，疫情期間英美國(guó)家的海外倉(cāng)交易量上升了兩到三成[6]。與此同時(shí)，政府和跨境電商平臺(tái)為幫助企業(yè)渡過(guò)疫情的難關(guān)，也出臺(tái)了許多措施扶持跨境電商企業(yè)，這些政策對(duì)于幫助建立更加完善的跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)系統(tǒng)起了重要作用，有助于實(shí)現(xiàn)跨境電商行業(yè)的持續(xù)發(fā)展?？缇畴娚淌且劳谢ヂ?lián)網(wǎng)、數(shù)字化的環(huán)境與平臺(tái)才得以發(fā)展的行業(yè)。新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的浪潮是隨著5G網(wǎng)絡(luò)普及和數(shù)字經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展而興起的，而在疫情防控中起到重要作用的新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平也將隨著疫情防控工作的開(kāi)展而不斷提升，促使數(shù)字化、智能化的相關(guān)技術(shù)進(jìn)一步融入跨境電商之中，建立起更加完善的智慧物流體系，幫助以數(shù)據(jù)處理為主要業(yè)務(wù)的企業(yè)獲得更加明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，依托數(shù)字技術(shù)推動(dòng)跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的整合，實(shí)現(xiàn)跨境電商供應(yīng)鏈系統(tǒng)的協(xié)同[7]。

（二）挑戰(zhàn)分析

1. 跨境電商物流短板掣肘行業(yè)發(fā)展。新冠感染疫情沉重打擊了全球的航空和海運(yùn)物流業(yè)務(wù)，使得各國(guó)之間的貨運(yùn)量大幅減少。部分國(guó)家為應(yīng)對(duì)疫情，通過(guò)關(guān)閉與他國(guó)的邊境和口岸來(lái)減少人員流動(dòng)，也直接導(dǎo)致國(guó)際貨運(yùn)和跨境電商的物流效率直接下降，但物流成本卻在不斷上漲，跨境電商業(yè)務(wù)在開(kāi)展過(guò)程中出現(xiàn)了爆倉(cāng)和大量退貨的問(wèn)題。例如，疫情后UPS、FedEx、DHL等國(guó)際物流巨頭紛紛漲價(jià)。疫情導(dǎo)致的國(guó)際貨運(yùn)能力下降和國(guó)際采取的“封城”措施對(duì)企業(yè)生產(chǎn)能力的影響都對(duì)跨境電商企業(yè)的生存與發(fā)展造成了重創(chuàng)，間接導(dǎo)致了跨境電商企業(yè)商品運(yùn)輸、備貨和資金回籠的困境。以跨境電商的終端配送為例，疫情高峰時(shí)期的意大利采取了嚴(yán)格的管制措施，使得跨境電商平臺(tái)不得暫時(shí)放棄在意大利地區(qū)的商品銷售，或者只能通過(guò)一些大型物流企業(yè)進(jìn)行終端配送，但疫情期間人們對(duì)電商的需求空前旺盛，因此終端配送的及時(shí)性與有效性都存在困難，由于終端配送問(wèn)題無(wú)法得到很好的解決，跨境電商過(guò)程中的海外倉(cāng)棄貨風(fēng)險(xiǎn)大幅上升。

2. 跨境電商企業(yè)面臨巨大生存壓力。疫情對(duì)跨境電商行業(yè)的沖擊激化了整個(gè)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，許多中小型企業(yè)因?yàn)榭癸L(fēng)險(xiǎn)能力較弱出現(xiàn)了生產(chǎn)難和倒閉的問(wèn)題，這些問(wèn)題導(dǎo)致跨境電商企業(yè)的商品品類減少或者無(wú)法及時(shí)交貨，貨源供應(yīng)難以獲得有效保障，這也增加了跨境電商行業(yè)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。此外，跨境電商企業(yè)大多屬于中小企業(yè)，受疫情沖擊同樣面臨著資金緊張、融資難等問(wèn)題，這也進(jìn)一步增加了跨境電商企業(yè)的金融風(fēng)險(xiǎn)[8]。由于在物流、資金、貨源和營(yíng)收等方面面臨著諸多問(wèn)題，大量跨境電商企業(yè)存在著經(jīng)營(yíng)困境。部分跨境電商企業(yè)選擇建立海外倉(cāng)和保稅倉(cāng)以解決物流配送的問(wèn)題，但這些倉(cāng)的建立加大了跨境電商企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，使他們所面臨的資金短缺問(wèn)題更加嚴(yán)重，其資金鏈斷裂的風(fēng)險(xiǎn)在不斷增加。此外，受疫情影響出現(xiàn)的客戶流失和訂單取消等問(wèn)題也直接影響了部分跨境電商企業(yè)的生存，一些抗風(fēng)險(xiǎn)能力不強(qiáng)的跨境電商企業(yè)很可能因?yàn)榇笮涂蛻羧∠唵味苯拥归]。

二、新冠感染疫情背景下跨境電商企業(yè)發(fā)展政策——以粵東地區(qū)為例

為有效應(yīng)對(duì)新冠感染疫情給我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的沖擊，各級(jí)政府均出臺(tái)了一系列用于支持對(duì)外貿(mào)易的政策，包括出口企業(yè)的退稅與稅費(fèi)、信用保險(xiǎn)以及交易與監(jiān)管流程的簡(jiǎn)化、無(wú)紙化申報(bào)等，這些政策使得包含跨境電商相關(guān)的企業(yè)和賣家都因此受益[9]。除提供針對(duì)性強(qiáng)的即時(shí)政策支持外，中央也注重加強(qiáng)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，旨在保障跨境電商企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。2020年3月，習(xí)總書(shū)記強(qiáng)烈要求加速5G網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心等設(shè)施的建設(shè)，通過(guò)建設(shè)這些新型的基礎(chǔ)設(shè)施，更好地應(yīng)對(duì)疫情防控期間對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響[10]。疫情期間中央和地方開(kāi)展跨境電商試點(diǎn)的探索也并沒(méi)有停止腳步，自2019年批復(fù)同意在汕頭設(shè)立跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)以后，中央再次于2020年3月同意將汕頭保稅區(qū)升級(jí)為綜合保稅區(qū)，使得區(qū)內(nèi)跨境電商業(yè)務(wù)所需要的一系列軟硬件條件得到了相應(yīng)的升級(jí)。2020年12月25日，汕頭綜合保稅區(qū)通過(guò)了聯(lián)合驗(yàn)收組的實(shí)地驗(yàn)收。汕頭由保稅區(qū)到綜合保稅區(qū)的升級(jí)與轉(zhuǎn)變，預(yù)示著粵東跨境電商對(duì)外開(kāi)放平臺(tái)的不斷擴(kuò)大與升級(jí)，能夠?yàn)閰^(qū)內(nèi)跨境電商企業(yè)的持續(xù)發(fā)展帶來(lái)更多紅利。

在具體支持政策方面，海關(guān)總署專門發(fā)文允許跨境電子商務(wù)企業(yè)向海關(guān)申請(qǐng)開(kāi)展退貨業(yè)務(wù)，以幫助跨境電商企業(yè)應(yīng)對(duì)新冠感染疫情的影響?；洊|地區(qū)也采取了相應(yīng)的措施幫助降低疫情對(duì)跨境電商企業(yè)的影響。例如，汕頭海關(guān)擴(kuò)大了跨境電商出口水運(yùn)轉(zhuǎn)關(guān)范圍，并對(duì)跨境電商綜試區(qū)企業(yè)實(shí)行了新的“簡(jiǎn)化申報(bào)”監(jiān)管模式，大力推行全程通關(guān)無(wú)紙化作業(yè)，執(zhí)行這些新措施的商品覆蓋率達(dá)到了100%。中國(guó)人民銀行汕頭市中心也從收支手續(xù)的簡(jiǎn)化、個(gè)體賬戶的登記與結(jié)算、非銀行機(jī)構(gòu)與銀行的資金收付服務(wù)、銀行接入跨境電商服務(wù)平臺(tái)、質(zhì)押融資、境外融資、人民幣結(jié)算、非銀支付許可等九個(gè)方面制定了支持金融、支持汕頭綜試區(qū)的措施。隨著國(guó)家推動(dòng)跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)的政策不斷升級(jí)，粵東地區(qū)的梅州也被設(shè)立為跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)。2020年9月，揭陽(yáng)市建成了該市首個(gè)跨境電商清關(guān)平臺(tái)，為該市及周邊跨境電商企業(yè)提供進(jìn)出口通關(guān)服務(wù)。各大跨境電商平臺(tái)在新冠感染疫情暴發(fā)后也出臺(tái)了支持跨境電商企業(yè)和賣家的政策，如延長(zhǎng)交貨時(shí)間、提供集約化拼箱運(yùn)輸方案、改進(jìn)平臺(tái)服務(wù)以及延期還貸、減免利息等。這些平臺(tái)所提供的政策內(nèi)容豐富、覆蓋范圍廣、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，為幫助跨境電商企業(yè)渡過(guò)疫情難關(guān)、擺脫危機(jī)提供了諸多幫助，主動(dòng)承擔(dān)起了自身的責(zé)任與義務(wù)。

三、新冠疫情對(duì)跨境電商企業(yè)發(fā)展的影響——以粵東地區(qū)為例

（一）短期內(nèi)跨境電商企業(yè)發(fā)展受阻，長(zhǎng)期發(fā)展勢(shì)頭良好

2020年1月新冠疫情暴發(fā)，粵東地區(qū)跨境貿(mào)易額的增長(zhǎng)趨勢(shì)在某種程度上可以間接反映疫情對(duì)該地區(qū)跨境電商的影響。以汕頭為例，該市2020年2月和3月進(jìn)出口額分別同比下降了14.8%和11%，可見(jiàn)疫情暴發(fā)初期粵東地區(qū)跨境貿(mào)易受到的影響是非常大的。然而，跨境電商受到的影響相對(duì)較小，隨著疫情得到有效控制，跨境電商貿(mào)易獲得了迅速、強(qiáng)勁的反彈。截至2020年7月底，粵東地區(qū)的跨境電商零售出口清單已經(jīng)達(dá)到了12.61萬(wàn)票，價(jià)值1.46億元，提前超過(guò)了2019年全年的總值，這表明疫情對(duì)粵東地區(qū)跨境電商的影響只是暫時(shí)的，跨境電商在后疫情時(shí)代發(fā)展勢(shì)頭良好。在粵東地區(qū)各市中，率先設(shè)立跨境電商綜試區(qū)的汕頭市跨境電商發(fā)展勢(shì)頭最盛。根據(jù)汕頭市商務(wù)局、汕頭海關(guān)等部門發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2019年至2022年6月，汕頭跨境電商進(jìn)出口總額已累計(jì)超過(guò)450億元，跨境電商成為汕頭發(fā)展速度最快、潛力最大、帶動(dòng)作用最強(qiáng)的外貿(mào)新業(yè)態(tài)。在2021年上半年期間，汕頭市跨境電商進(jìn)出口額23.02億美元，約為149.64億元，同比增長(zhǎng)152倍。其中，跨境電商9710模式出口額22.94億美元，約149.10億元，占全市跨境電商進(jìn)出口總額的99.65%，發(fā)揮了巨大的拉動(dòng)作用。2022年1—9月，汕頭綜保區(qū)跨境電商9710業(yè)務(wù)出口額約153億元，占全市比重70%。此外，跨境電商保稅網(wǎng)購(gòu)進(jìn)口備貨值超5900萬(wàn)元，銷售額超5100萬(wàn)元，出區(qū)包裹量超34萬(wàn)個(gè)。

（二）B2C企業(yè)受到較大沖擊，B2B企業(yè)發(fā)展平穩(wěn)

根據(jù)本研究的調(diào)查，粵東地區(qū)B2B跨境電商企業(yè)的客戶通常都是同為大型企業(yè)的老客戶，B2B企業(yè)與其客戶之間的合作關(guān)系是比較穩(wěn)定的，企業(yè)的組織行為通常更具理性，這與B2C企業(yè)以個(gè)人消費(fèi)者作為主要客戶群體易于沖動(dòng)消費(fèi)有很大區(qū)別，企業(yè)客戶更能夠從長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光客觀看待疫情突發(fā)事件，因此B2B跨境電商企業(yè)的訂單往往更加穩(wěn)定。此外，從兩類企業(yè)的跨境電商交易范圍來(lái)看，B2B企業(yè)所涉及的交易范圍也更加廣泛，不僅涉及社會(huì)大眾所需的基本消費(fèi)品，同時(shí)也包含了大宗的原料、機(jī)械等產(chǎn)品，因復(fù)工復(fù)產(chǎn)的需要，這些商品在疫情中有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)需求，因而疫情不太易于對(duì)B2B企業(yè)產(chǎn)生嚴(yán)重的沖擊。2022年1—7月，汕頭市跨境電商B2B直接出口保持增長(zhǎng)，超同期汕頭市出口總值4成；市場(chǎng)采購(gòu)出口19.6億元，增長(zhǎng)21.6倍。

（三）中小微跨境電商企業(yè)面臨極大損失，大型企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)抵御良好

為了解粵東地區(qū)跨境電商企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，本文對(duì)阿里巴巴國(guó)際站平臺(tái)（https：//www.alibaba.com/）汕頭與揭陽(yáng)兩地的跨境電商企業(yè)發(fā)展情況進(jìn)行了調(diào)查和統(tǒng)計(jì)分析。表1顯示了兩地跨境電商企業(yè)總收入統(tǒng)計(jì)結(jié)果?？梢钥闯觯腥种坏钠髽I(yè)總收入在100萬(wàn)～250萬(wàn)美元，有超過(guò)半數(shù)的企業(yè)總收入在1000萬(wàn)美元以下，有25.55%的企業(yè)總收入在1000萬(wàn)～5000萬(wàn)美元，僅有不到兩成的企業(yè)總收入在5000萬(wàn)美元以上，說(shuō)明大部分跨境電商企業(yè)營(yíng)收額都比較低，營(yíng)收額比較高的中大型企業(yè)比較少。從銷售商品來(lái)看，粵東地區(qū)跨境電商企業(yè)銷售的商品主要以服裝、玩具、餐具、化妝品等為主，尤其以銷售內(nèi)衣、玩具的跨境電商企業(yè)最多；從銷售地區(qū)來(lái)看，北美、東南亞、南美洲、西歐、東歐，是跨境電商最主要的銷售地區(qū)；從銷量和銷售額來(lái)看，超過(guò)半數(shù)企業(yè)銷量都在50單以下，其他不足半數(shù)的企業(yè)銷量在50單以上，近半數(shù)的企業(yè)銷售額都在1萬(wàn)美元以下；從企業(yè)的星級(jí)來(lái)看，0星或低星級(jí)的企業(yè)居多，很少有企業(yè)的星級(jí)在3星以上，這顯示出跨境電商企業(yè)總體的經(jīng)營(yíng)水平并不高。顯然，粵東地區(qū)跨境電商企業(yè)主要為銷售服裝、玩具、餐具、化妝品等商品的中小型企業(yè)，多數(shù)企業(yè)的銷量、銷售額和營(yíng)業(yè)收入并不高。

新冠感染疫情的暴發(fā)使粵東地區(qū)的跨境電商企業(yè)及其供應(yīng)商大多停工停產(chǎn)，而生產(chǎn)企業(yè)處于停工停產(chǎn)狀態(tài)或面臨復(fù)工受阻，粵東地區(qū)跨境電商企業(yè)在疫情初期難以獲得穩(wěn)定的貨源保障，其供應(yīng)鏈面臨中斷的風(fēng)險(xiǎn)。這種問(wèn)題在中小微跨境電商企業(yè)中尤為普遍，這類企業(yè)普遍存在供應(yīng)商較單一、庫(kù)存短缺的問(wèn)題，疫情的暴發(fā)易于導(dǎo)致這類企業(yè)的業(yè)務(wù)難以正常開(kāi)展。此外，在疫情期間“封城”、邊界關(guān)閉等措施的影響下，國(guó)際航運(yùn)、海運(yùn)能力也大幅下降，進(jìn)一步導(dǎo)致了粵東地區(qū)中小微跨境電商企業(yè)物流問(wèn)題，即使其順利接到了出口訂單，也無(wú)法及時(shí)消化這些訂單。與此同時(shí)，新冠感染疫情也在一定程度上改變了社會(huì)大眾的消費(fèi)習(xí)慣與行為，一些國(guó)家和地區(qū)的消費(fèi)者因?yàn)橐恍┲饔^或客觀的原因選擇拒收貨物或取消訂單的情況時(shí)有發(fā)生，這也給中小微跨境電商企業(yè)造成了極大的損失。

四、新冠感染疫情背景下跨境電商企業(yè)發(fā)展對(duì)策——以粵東地區(qū)為例

（一）政府扶持提供必要資源保障

目前，粵東地區(qū)已經(jīng)有汕頭市入選跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)，且其他城市也建成了跨境電商清關(guān)平臺(tái)。粵東地區(qū)地處東南沿海，應(yīng)當(dāng)充分利用自身的區(qū)位優(yōu)勢(shì)和華僑資源優(yōu)勢(shì)，向其他跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展較好的地區(qū)積極學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn)，不斷推進(jìn)本地區(qū)跨境電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。堅(jiān)持短期策略與長(zhǎng)期策略相結(jié)合，政府短期內(nèi)為本地區(qū)的跨境電商企業(yè)，尤其是中小型跨境電商企業(yè)提供直接的幫助，包括減免跨境電商企業(yè)的稅費(fèi)和公共服務(wù)收費(fèi)，優(yōu)化退稅流程，為跨境電商企業(yè)提供更加快速、便捷的退稅服務(wù)，幫助其盡早擺脫疫情的影響，重新融入國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，相關(guān)政府部門可對(duì)本地業(yè)績(jī)優(yōu)異的跨境電商企業(yè)實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)各類企業(yè)共享自身的軟硬件資源，如辦公場(chǎng)所、供應(yīng)鏈及員工培養(yǎng)制度等，以整合和充分利用本地區(qū)的跨境電商企業(yè)資源，幫助本地跨境電商企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好發(fā)展。長(zhǎng)期繼續(xù)優(yōu)化跨境電商企業(yè)的出口申報(bào)流程，為其提供簡(jiǎn)化、便利的申報(bào)通道，大力提升跨境電商企業(yè)的通關(guān)效率，幫助其更好地拓展海外跨境電商業(yè)務(wù)[11]。鼓勵(lì)海內(nèi)外電商服務(wù)企業(yè)進(jìn)入粵東地區(qū)，為其提供必要的政策支持，鼓勵(lì)其與本地跨境電商開(kāi)展垂直跨境電商平臺(tái)與模式的創(chuàng)新，不斷提升跨境電商平臺(tái)服務(wù)的品質(zhì)。為跨境電商企業(yè)、平臺(tái)探索新的商業(yè)模式、建設(shè)更加完善的全球物流網(wǎng)絡(luò)以及拓展新興市場(chǎng)提供政策支持，統(tǒng)籌建設(shè)跨境電商服務(wù)平臺(tái)、區(qū)域性的物流信息平臺(tái)，加速標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，面向更新興的市場(chǎng)拓展更加廣闊的全球市場(chǎng)，為之提供必要的資金、場(chǎng)地及公共服務(wù)等方面的支持[12]。

（二）精準(zhǔn)定位拓展海外電商市場(chǎng)

粵東地區(qū)跨境電商企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)本企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)及客戶群體的消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行準(zhǔn)確分析，精準(zhǔn)掌握市場(chǎng)需求信息，為本企業(yè)跨境電商產(chǎn)品的選擇和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)提供情報(bào)。目前，粵東地區(qū)跨境電商企業(yè)所銷售的產(chǎn)品主要是服裝、玩具、家具、電子產(chǎn)品、陶瓷、廚衛(wèi)等生活類輕工、日用產(chǎn)品，這些產(chǎn)品具有廣闊的市場(chǎng)適用范圍。通過(guò)對(duì)阿里巴巴國(guó)際站、亞馬遜、ebay等跨境電商平臺(tái)上的粵東地區(qū)跨境電商企業(yè)產(chǎn)品，搜索結(jié)果進(jìn)行分析可以發(fā)現(xiàn)，粵東地區(qū)跨境電商產(chǎn)品目前主要銷往西歐、北美地區(qū)，而銷往東南亞、中東和南美地區(qū)的產(chǎn)品數(shù)量還相對(duì)偏少。近幾年，隨著中美兩國(guó)之間的貿(mào)易摩擦持續(xù)進(jìn)行，加之當(dāng)前疫情的負(fù)面影響，越來(lái)越多的粵東地區(qū)跨境電商企業(yè)也不得不將目光轉(zhuǎn)向了歐美以外的其他地區(qū)市場(chǎng)。根據(jù)Facebook發(fā)布的“東南亞網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者報(bào)告”[13]，預(yù)計(jì)到2022年年底東南亞網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者總?cè)藬?shù)將達(dá)到3.7億人，占15歲及以上總?cè)丝诘?2%，預(yù)計(jì)到2027年，這一數(shù)字將進(jìn)一步上升至4.02億人，占預(yù)測(cè)期結(jié)束時(shí)的88%，這說(shuō)明東南亞的電商市場(chǎng)正不斷成熟。在網(wǎng)購(gòu)品類中，食品雜貨是東南亞消費(fèi)者最易于接受的產(chǎn)品?；洊|地區(qū)跨境電商企業(yè)可對(duì)東南亞地區(qū)的消費(fèi)群體、消費(fèi)習(xí)慣與偏好進(jìn)行全面、詳細(xì)的調(diào)查與分析，利用東南亞當(dāng)?shù)氐碾娚唐脚_(tái)拓展該地區(qū)的跨境電商市場(chǎng)。通過(guò)市場(chǎng)的開(kāi)拓，可以在很大程度上避免因?yàn)橘Q(mào)易沖突和疫情給粵東地區(qū)跨境電商企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的不利影響，避免產(chǎn)品滯銷的風(fēng)險(xiǎn)。

（三）數(shù)字平臺(tái)提高資源配置效率

疫情下粵東地區(qū)的跨境電商企業(yè)要實(shí)現(xiàn)較好的效益，還需要建設(shè)和完善跨境電商交易服務(wù)平臺(tái)，不斷推進(jìn)平臺(tái)營(yíng)銷策略、商業(yè)模式的創(chuàng)新，持續(xù)調(diào)整和升級(jí)平臺(tái)的物流方案與服務(wù)。疫情造成了人與人之間在物理空間上的隔閡，但自2015年以來(lái)興起的電商直播則為跨境電商平臺(tái)進(jìn)行跨境電商產(chǎn)品的營(yíng)銷提供了新的方式，因此跨境電商平臺(tái)在疫情期間可使用直播賣貨的方式替代以往對(duì)外貿(mào)易中要求買賣雙方面對(duì)面驗(yàn)貨、交貨的銷售方式，以提升商品的銷量。粵東地區(qū)跨境電商企業(yè)通常都是生活類的商品，很適合通過(guò)直播方式在線上進(jìn)行銷售?？缇畴娚坍a(chǎn)品在線直播銷售的過(guò)程中，企業(yè)首先要解決不同地區(qū)的時(shí)差與語(yǔ)言差異問(wèn)題，平臺(tái)可在當(dāng)?shù)卣心季W(wǎng)紅直播者，為跨境電商企業(yè)提供境外消費(fèi)者行為習(xí)慣與需求的相關(guān)數(shù)據(jù)，通過(guò)廣告推廣與網(wǎng)紅直播相結(jié)合的方式創(chuàng)新跨境電商營(yíng)銷模式。平臺(tái)還應(yīng)積極調(diào)查和總結(jié)疫情期間粵東地區(qū)跨境電商物流存在的問(wèn)題與短板，針對(duì)物流中的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)，在不斷加強(qiáng)平臺(tái)物流服務(wù)意識(shí)的同時(shí)，搭建物流信息的數(shù)字化平臺(tái)，提升物流的信息化水平，利用先進(jìn)技術(shù)提升物流配置的效率。

結(jié)" 語(yǔ)

在疫情全球大流行的背景下探討區(qū)域跨境電商企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題具有重要的理論與現(xiàn)實(shí)意義，有助于推動(dòng)我國(guó)數(shù)字貿(mào)易強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。就粵東地區(qū)跨境電商企業(yè)而言，新冠疫情帶來(lái)的影響主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：其一，短期內(nèi)跨境電商企業(yè)發(fā)展受阻，長(zhǎng)期發(fā)展勢(shì)頭良好；其二是B2C企業(yè)受到較大沖擊，B2B企業(yè)發(fā)展平穩(wěn)；其三是中小微跨境電商企業(yè)面臨極大損失，大型企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)抵御良好。據(jù)此提出政府扶持提供必要資源保障、精準(zhǔn)定位拓展海外電商市場(chǎng)、數(shù)字平臺(tái)提高資源配置效率等發(fā)展對(duì)策。全球大多數(shù)地區(qū)已經(jīng)進(jìn)入數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，這為我國(guó)開(kāi)展跨境貿(mào)易提出了新的要求，我國(guó)對(duì)外貿(mào)易企業(yè)要借助規(guī)模效應(yīng)獲取利益正在遇到阻礙，而利用跨境電子商務(wù)渠道已經(jīng)成了疫情期間主要的對(duì)外貿(mào)易方式之一，要搶占全球數(shù)字貿(mào)易的制高點(diǎn)，必須幫助跨境電商企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)，并借助疫情的契機(jī)加快跨境電商企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

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