電子商務(wù)環(huán)境下中小企業(yè)發(fā)展策略研究

吳 雙

(浙江金融職業(yè)學(xué)院，浙江 杭州 310018)

電子商務(wù)是通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營活動。我國一直重視電子商務(wù)的發(fā)展，習(xí)近平總書記在不同場合多次就電子商務(wù)的發(fā)展作出重要指示，明確指出電子商務(wù)大有可為。后疫情時代，中小企業(yè)應(yīng)抓住電商信息化優(yōu)勢，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型變革，激發(fā)經(jīng)營活力，助力中國經(jīng)濟(jì)健康持續(xù)發(fā)展。

1 電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 電子商務(wù)成為居民消費(fèi)主要渠道

無論是生產(chǎn)型企業(yè)還是服務(wù)型中小企業(yè)，最終都需要抵達(dá)消費(fèi)端。20世紀(jì)90年代，電子商務(wù)逐漸進(jìn)入中國大眾視線，經(jīng)過20余年的發(fā)展，電子商務(wù)逐漸普及，電子商務(wù)交易額從2011年的6.09萬億元增至2021年的42.3萬億元；2021年全國網(wǎng)上零售額達(dá)到13.09萬億元，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額占社會消費(fèi)品零售總額的比重達(dá)到24.5%，由此可見，電子商務(wù)已日益發(fā)展成為居民主要消費(fèi)渠道之一。

1.2 跨境電商加速企業(yè)出海步伐

中國已是全球最大的B2C跨境電商交易市場，占據(jù)全球交易量的26%。新冠肺炎疫情對全球經(jīng)濟(jì)造成重大沖擊，但全球B2C跨境電商貿(mào)易總額不降反升。根據(jù)中國海關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2021年我國跨境電商進(jìn)出口1.98萬億元，增長15%；其中出口1.44萬億元，增長24.5%。尤其在后疫情時代，數(shù)字化跨境貿(mào)易模式為中小企業(yè)提供了一種高效快捷的經(jīng)營方式，也讓企業(yè)在地理阻斷的情況下有機(jī)會開發(fā)經(jīng)營優(yōu)質(zhì)客戶、優(yōu)化供應(yīng)鏈、降低融資成本、減少中間環(huán)節(jié)，為中小企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展提供可能。加之政策服務(wù)的完善，越來越多的中國中小企業(yè)積極轉(zhuǎn)型，借助電商手段數(shù)智改革，走進(jìn)海外市場，融入全球產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈，助力中國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

1.3 法律政策推進(jìn)發(fā)展環(huán)境優(yōu)化

2019年1月1日，《電子商務(wù)法》作為我國電商領(lǐng)域首部綜合性法律正式頒布，引導(dǎo)電商領(lǐng)域合規(guī)化發(fā)展，2019年也被稱為電子商務(wù)領(lǐng)域合規(guī)元年。自此開始，互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)領(lǐng)域立法立規(guī)步伐逐漸加快，涉及網(wǎng)絡(luò)安全、平臺發(fā)展、知識產(chǎn)權(quán)、物流運(yùn)輸、直播電商、食品安全、稅收政策等諸多方面。法律政策的完善為中小企業(yè)發(fā)展提供了更為公平的機(jī)會。

續(xù)表

2 電子商務(wù)環(huán)境下中小企業(yè)發(fā)展面臨的問題

截至2021年，我國中小企業(yè)數(shù)量已經(jīng)突破4400萬個，占據(jù)我國市場主體的99%。經(jīng)過20余年的探索，中小企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用已經(jīng)取得了較大發(fā)展，但是仍存在認(rèn)知不充分、發(fā)展不平衡、保障不完善等問題。

2.1 電子商務(wù)發(fā)展不平衡

中國中小企業(yè)聚集于東南沿海地區(qū)，東部地區(qū)中小企業(yè)占比約60%，南方地區(qū)則聚集了57%的中小企業(yè)，其中一半又集中于廣東、江蘇、浙江三地，合計(jì)占比達(dá)26.22%。相應(yīng)的，電子商務(wù)也存在東西部區(qū)域發(fā)展不平衡、南北部區(qū)域發(fā)展不平衡、城市鄉(xiāng)村發(fā)展不平衡等問題。我國農(nóng)村電商存在發(fā)展不平衡的問題在東西部地區(qū)尤為凸顯。在我國，東部地區(qū)起步早，發(fā)展時間長，產(chǎn)業(yè)鏈較為集中且完善，中小企業(yè)主的電商意識強(qiáng)、產(chǎn)品創(chuàng)新能力強(qiáng)，加之電商人才更為聚集、配套設(shè)施更為完善，已享受到電商紅利，先發(fā)優(yōu)勢明顯。東西發(fā)展差距不斷拉大，在東西部農(nóng)村電商領(lǐng)域，該不平衡更為顯著，2020年，我國農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售達(dá)1.79萬億元，東部地區(qū)占比77.9%，中部為14.1%、西部和東北部占比分別僅為6.4%和1.6%。中西部的中小企業(yè)電子商務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展仍有漫漫長路。

2.2 中小企業(yè)認(rèn)知不充分

與傳統(tǒng)經(jīng)貿(mào)不同，電子商務(wù)以“潤物細(xì)無聲”的方式悄悄浸潤著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。2021年8月發(fā)布的第48次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報告》顯示，我國實(shí)現(xiàn)村通光纖和4G網(wǎng)絡(luò)比例均超過99%，電子商務(wù)發(fā)展的設(shè)施基礎(chǔ)已趨于完善，但其應(yīng)用仍有阻礙。傳統(tǒng)中小企業(yè)經(jīng)營商品對象為企業(yè)消費(fèi)者，通常需要通過多級別分銷后才會抵達(dá)終端顧客，即B2B。而電商多以服務(wù)平臺直接對接市場銷售，減縮了中間環(huán)節(jié)，在保留了B2B模式外還增加了終端消費(fèi)者的觸達(dá)的可能性，有效接觸終端顧客，形成B2B+B2C雙覆蓋。在當(dāng)下激烈的市場競爭中，電子商務(wù)的重要性卻沒有得到充分重視，沒有意識到電商不僅僅是銷售方式的改變，更是需要對中小企業(yè)組織管理、營銷策略、人才培養(yǎng)等多方面進(jìn)行變革。

2.3 電商人才分布不均衡

中西部地區(qū)中小企業(yè)發(fā)展有其優(yōu)勢，區(qū)域內(nèi)擁有豐富的自然資源、礦產(chǎn)資源、生物資源、旅游資源，科研院所、高等院校較多，勞動力、土地等生產(chǎn)要素成本又低于東部地區(qū)。盡管如此，中西部地區(qū)，尤其是農(nóng)村地區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+”人才不足，營銷策劃、網(wǎng)絡(luò)主播、包裝推廣等人才緊缺。電商的發(fā)展規(guī)模急速擴(kuò)大，但是對人才的孵育卻需要時間。新發(fā)展格局下的電商需要的是復(fù)合型人才，需要“語言+專業(yè)+技能”，有較好的語言文字基礎(chǔ)及外語溝通能力，具備一定的電子商務(wù)技能和某一實(shí)體產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的知識儲備。

3 對策與建議

3.1 提升電商理念，加速內(nèi)涵普及

2021年發(fā)布的《“十四五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》明確提出：“電子商務(wù)是數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，是催生數(shù)字產(chǎn)業(yè)化、拉動產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、推進(jìn)治理數(shù)字化的重要引擎，是提升人民生活品質(zhì)的重要方式，是推動國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的重要力量。”電子商務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)涵是“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”的新發(fā)展理念在電子商務(wù)領(lǐng)域的集中體現(xiàn)。電子商務(wù)中小微企業(yè)聚集，其真正作用是高質(zhì)量地服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)。

中小企業(yè)需要進(jìn)一步加深對電子商務(wù)內(nèi)涵的認(rèn)知，使更多的企業(yè)主動地使用電子商務(wù)平臺不斷完善自己，真正將電商紅利惠及實(shí)體產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)、鄉(xiāng)村振興、國內(nèi)國際雙市場，利用電子商務(wù)平臺更多觸及客戶需求，抓住直播電商、內(nèi)容電商、社交電商等電子商務(wù)新業(yè)態(tài)帶來的機(jī)遇，以需求量生產(chǎn)，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售渠道及附加值。

3.2 東西優(yōu)勢互補(bǔ)，引進(jìn)培養(yǎng)并舉

東部地區(qū)電商發(fā)展較早，市場較為成熟飽和，當(dāng)前競爭相對較為激烈，而西部地區(qū)的市場空間巨大，一直以來是電商發(fā)展的潛力地區(qū)。2020年，西部地區(qū)淘寶開店的新創(chuàng)業(yè)者人數(shù)增幅領(lǐng)跑全國。近些年來，不少東西部對口幫扶地區(qū)通過構(gòu)建新型東西部消費(fèi)協(xié)作機(jī)制，以電商為抓手，將“技術(shù)+人才+經(jīng)驗(yàn)”持續(xù)輸入，拓寬營銷思路，幫助拓展西部地區(qū)產(chǎn)業(yè)的渠道，助力當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品向東部銷售，向海外拓展，幫助當(dāng)?shù)鼐用駥?shí)現(xiàn)穩(wěn)定增收，創(chuàng)造就業(yè)崗位，并將產(chǎn)業(yè)發(fā)展、脫貧攻堅(jiān)與鄉(xiāng)村振興有效銜接，進(jìn)一步提升電商經(jīng)濟(jì)價值。

此外，依托東部地區(qū)豐富的電商資源，結(jié)合成熟的電商服務(wù)機(jī)構(gòu)，開展多種形式的東西部中小企業(yè)電子商務(wù)合作，并以此為契機(jī)，促進(jìn)西部傳統(tǒng)中小型企業(yè)數(shù)智化改革。引導(dǎo)西部當(dāng)?shù)刂行⌒蜕a(chǎn)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行電商創(chuàng)業(yè)，通過政策驅(qū)動為當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)發(fā)展優(yōu)化經(jīng)營土壤，使流失在外地的本地人才回流，不斷推動區(qū)域內(nèi)電子商務(wù)整體發(fā)展。

3.3 布局品牌建設(shè)，實(shí)現(xiàn)彎道超車

黨的十八大以來，黨中央、國務(wù)院高度重視品牌建設(shè)。習(xí)近平總書記提出“推動中國制造向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)變、中國速度向中國質(zhì)量轉(zhuǎn)變、中國產(chǎn)品向中國品牌轉(zhuǎn)變”的重要論斷。在參與全球價值鏈構(gòu)建和國際分工合作中，中國品牌在世界舞臺綻放出奪目光彩。品牌經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要特征，成為帶動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高級經(jīng)濟(jì)形態(tài)，能夠有效增強(qiáng)供給結(jié)構(gòu)對需求變化的適應(yīng)性和靈活性，代表著供給結(jié)構(gòu)和需求結(jié)構(gòu)的升級方向。

互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用減少了企業(yè)的貿(mào)易壁壘，擴(kuò)大了貿(mào)易機(jī)會，但同時加劇了品牌與品牌之間的競爭。互聯(lián)網(wǎng)時代的競爭，是以品牌為核心的綜合實(shí)力的競爭，面對復(fù)雜的國內(nèi)外市場，中小企業(yè)品牌發(fā)展尤為重要。中小企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下需要轉(zhuǎn)換思路，將品牌內(nèi)容化、故事化、人格化，探索適合自身?xiàng)l件的品牌道路。

4 結(jié)語

在中小企發(fā)展的過程中，用好電子商務(wù)這一工具幫助自身實(shí)現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展是值得深究的話題。時代的浪潮越發(fā)洶涌，對中小企業(yè)既是機(jī)遇亦是挑戰(zhàn)。中小企業(yè)主需要根據(jù)自身的發(fā)展?fàn)顩r，提升發(fā)展認(rèn)識，采取合適的發(fā)展策略，以電子商務(wù)作為數(shù)字化創(chuàng)新的突破點(diǎn)，提升品牌意識，擴(kuò)展企業(yè)的業(yè)務(wù)渠道，培養(yǎng)引進(jìn)相關(guān)人才，布局相關(guān)要素投入，從而適應(yīng)競爭激烈的市場環(huán)境。展望未來，隨著全國統(tǒng)一大市場建設(shè)工作的推進(jìn)，基礎(chǔ)制度不斷完善，良性的供需消費(fèi)生態(tài)悄然形成，中小企業(yè)在此發(fā)展背景下一定要借勢東風(fēng)，轉(zhuǎn)型升級，以適應(yīng)當(dāng)下變革。