健康中國(guó)背景下華龍網(wǎng)健康頻道的傳播現(xiàn)狀及優(yōu)化策略研究

劉卓靖

黨的十九大報(bào)告提出的“實(shí)施健康中國(guó)戰(zhàn)略”，為提高全體人民的健康水平指明了方向。關(guān)注群眾健康、普及健康知識(shí)、促進(jìn)健康行為是全力推進(jìn)健康中國(guó)戰(zhàn)略任務(wù)的重要措施，而準(zhǔn)確高效的健康傳播是實(shí)施健康中國(guó)戰(zhàn)略、提高群眾健康認(rèn)知的重要路徑。①健康傳播是建設(shè)健康中國(guó)的重要手段，主流媒體作為健康傳播的重要媒介，在建設(shè)健康中國(guó)中發(fā)揮著不可替代的作用。在傳統(tǒng)傳播模式下，健康傳播存在瀏覽量低、同質(zhì)化嚴(yán)重等問(wèn)題。近年來(lái)，隨著媒介技術(shù)的不斷發(fā)展及傳播手段的多樣化，健康傳播的發(fā)展迎來(lái)新的契機(jī)。越來(lái)越多的優(yōu)質(zhì)健康傳播博主憑借抖音、微博等平臺(tái)獲得廣大用戶的歡迎和喜愛(ài)，而有些主流媒體尤其是地方主流媒體仍依賴著自身的平臺(tái)進(jìn)行健康傳播，未達(dá)到應(yīng)有的傳播效果。新媒體時(shí)代，很多主流媒體不再依靠傳統(tǒng)的方式傳遞信息，各種新型媒介成為健康傳播的新平臺(tái)。但隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展以及傳播機(jī)制和渠道的改變，主流媒體的健康傳播面臨新的挑戰(zhàn)，如健康科普新聞不嚴(yán)謹(jǐn)、瀏覽量低下、同質(zhì)化嚴(yán)重、平臺(tái)傳播效果不佳等。②隨著自媒體的不斷壯大，越來(lái)越多的自媒體人選擇做健康類博主，但因?qū)I(yè)性不強(qiáng)而使自媒體上的部分內(nèi)容缺少科學(xué)性和可信度，虛假健康信息在網(wǎng)上流傳。因此，主流媒體在傳播健康信息的同時(shí)，還應(yīng)肩負(fù)起網(wǎng)絡(luò)把關(guān)人的角色。

健康中國(guó)的建設(shè)始終離不開(kāi)主流媒體對(duì)健康信息的快速傳播。華龍網(wǎng)作為重慶日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)媒體融合發(fā)展的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型平臺(tái)，是重慶市最重要的媒體平臺(tái)之一，有著“主流媒體、重慶門戶”之稱。因此，本研究立足于華龍網(wǎng)健康頻道，對(duì)該頻道所發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行分析，并針對(duì)其健康信息的發(fā)布機(jī)制和傳播效果進(jìn)行策略分析。

一、華龍網(wǎng)健康頻道傳播現(xiàn)狀

作為以省級(jí)重點(diǎn)新聞門戶網(wǎng)站為核心的新媒體集團(tuán)，華龍網(wǎng)在重慶擁有卓越的影響力。集團(tuán)日均影響受眾超過(guò)3000萬(wàn)人次，全面覆蓋重慶各區(qū)縣黨、政、商、企，其綜合傳播力在省級(jí)新聞網(wǎng)站中排名第二、被轉(zhuǎn)載指數(shù)排名第一。2013年，“健康中國(guó)”逐漸進(jìn)入民眾的視野。為了將“健康中國(guó)”概念傳遞到每個(gè)人的耳中，華龍網(wǎng)創(chuàng)立了健康頻道。華龍網(wǎng)健康頻道始終堅(jiān)持“整合資源，服務(wù)醫(yī)患”的宗旨，經(jīng)過(guò)兩次創(chuàng)新改版后，最終形成現(xiàn)在的傳播模式。作為專業(yè)化頻道，華龍網(wǎng)健康頻道以傳播科學(xué)的健康內(nèi)容為主導(dǎo)，以推廣健康科普知識(shí)為導(dǎo)向，以提高全民健康知識(shí)水平為目的，大力發(fā)展疾病預(yù)防，推進(jìn)藥品安全、計(jì)生知識(shí)以及全面的健康教育。華龍網(wǎng)通過(guò)各種形式的內(nèi)容收集、多樣的傳輸渠道、全方位的專業(yè)服務(wù)，廣泛覆蓋全市城鄉(xiāng)居民，為受眾提供權(quán)威性的公共服務(wù)信息、科學(xué)健康知識(shí)推廣、大眾衛(wèi)生健康的普及教育，立志成為人們喜愛(ài)的、能廣泛受益的綜合性醫(yī)療保健專業(yè)媒體平臺(tái)。③

（一）全方位健康科普，提高科普水準(zhǔn)

“健康中國(guó)，科普先行”，健康科普是促進(jìn)健康中國(guó)建設(shè)的重要措施，對(duì)提高人民健康認(rèn)知至關(guān)重要。作為主流媒體，華龍網(wǎng)近幾年致力于推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+健康”平臺(tái)模式建設(shè)。在健康頻道首頁(yè)，華龍網(wǎng)推出了“重慶醫(yī)視界”“特色醫(yī)訊”“名醫(yī)訪談”“會(huì)客廳”四大板塊，其中“重慶醫(yī)視界”除了發(fā)布重慶市各大醫(yī)院的新聞資訊外，每日還會(huì)發(fā)布3～4條健康科普新聞，最具代表性的《健康中國(guó)巴渝行·好醫(yī)生每日科普》欄目備受受眾歡迎。該欄目從開(kāi)創(chuàng)至今已發(fā)布125條作品，除了在醫(yī)學(xué)相關(guān)的紀(jì)念日推出各類科普新聞外，還會(huì)結(jié)合中國(guó)24節(jié)氣，發(fā)布中醫(yī)養(yǎng)生科普，達(dá)到中西結(jié)合的效果。為了提高科普科學(xué)性，華龍網(wǎng)邀請(qǐng)重慶市健康科普專家?guī)熘械尼t(yī)學(xué)專家前來(lái)答疑解惑，滿足市民的健康科普需求。

（二）及時(shí)提供醫(yī)院資訊，滿足群眾就醫(yī)需求

華龍網(wǎng)健康頻道除了滿足受眾科普需求外，還會(huì)及時(shí)推送各個(gè)醫(yī)院的門診就診信息、專家號(hào)、醫(yī)保咨詢等。2020年以來(lái)，突如其來(lái)的新冠肺炎疫情嚴(yán)重影響了人們就醫(yī)的便捷度。人們?cè)诿媾R突發(fā)情況時(shí)，無(wú)法第一時(shí)間獲取醫(yī)院發(fā)布的通告，群眾的就診服務(wù)大受影響。這時(shí)，主流媒體便發(fā)揮著傳聲筒的作用，將醫(yī)院的信息第一時(shí)間傳遞給受眾，滿足人民群眾的信息需求。除了醫(yī)院相關(guān)咨詢，與醫(yī)療相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也是群眾時(shí)刻關(guān)注的訊息，如新院區(qū)的建設(shè)、老院區(qū)的擴(kuò)建、停車位的增加等。新媒體時(shí)代，群眾不用時(shí)刻關(guān)注醫(yī)院的官方信息。主流媒體因其自身屬性而更方便接觸各級(jí)官方機(jī)構(gòu)，在面臨重大新聞事件時(shí)，擁有優(yōu)先報(bào)道權(quán)。華龍網(wǎng)作為重慶的門戶新聞網(wǎng)站，把握健康傳播大方向，成為群眾接收信息并發(fā)聲的傳聲筒。

（三）定期進(jìn)行名醫(yī)訪談，提高專科知名度

隨著傳媒技術(shù)手段的不斷提升，信息的傳播形式也逐漸多樣化。健康傳播不再滿足于傳統(tǒng)的文字、圖片形式，短視頻、Vlog、直播、H5等新型傳播形式在建設(shè)健康中國(guó)的過(guò)程中也發(fā)揮著不可忽視的作用，在提高用戶瀏覽量上功不可沒(méi)。華龍網(wǎng)健康頻道推出“名醫(yī)訪談”板塊，受到醫(yī)院和群眾的一致好評(píng)，有助于改善醫(yī)患關(guān)系。除了對(duì)重慶市各家醫(yī)院的專家進(jìn)行訪談，該板塊還創(chuàng)建了《重慶好醫(yī)生》《重慶好護(hù)士》《我為群眾辦實(shí)事》等欄目。例如，在《重慶好護(hù)士·孫順霞：舍小家護(hù)大家，用實(shí)際行動(dòng)踐行南丁格爾誓言》這期欄目中，華龍網(wǎng)根據(jù)感人的故事情節(jié)，用樸實(shí)、生動(dòng)的語(yǔ)言描述了一個(gè)護(hù)士媽媽在工作和家庭中的抉擇。主流媒體通過(guò)對(duì)醫(yī)護(hù)工作者感人事跡的積極宣傳報(bào)道，提高患者和家屬對(duì)醫(yī)院的好感度，有助于患者更好地就醫(yī)，也有助于提升醫(yī)患關(guān)系、減少醫(yī)患矛盾、改善醫(yī)療環(huán)境。

二、華龍網(wǎng)健康頻道運(yùn)營(yíng)存在的問(wèn)題

隨著新媒體的不斷發(fā)展，華龍網(wǎng)不再滿足于網(wǎng)站式的新聞中心建設(shè)，越來(lái)越多用戶將信息接收方式從電腦端轉(zhuǎn)移到移動(dòng)端。手機(jī)、平板電腦、智能手表等移動(dòng)設(shè)備的興起，讓主流媒體不得不再次考慮新的傳播策略。新重慶App是由華龍網(wǎng)集團(tuán)重點(diǎn)打造的重慶城市客戶端。平臺(tái)基于新聞、問(wèn)政、生活三大類別，提供權(quán)威資訊，傾聽(tīng)百姓聲音，服務(wù)品質(zhì)生活。由中央網(wǎng)信辦主管的《網(wǎng)絡(luò)傳播》雜志（現(xiàn)已更名為《中國(guó)網(wǎng)信》）推出的“新聞網(wǎng)站APP傳播力榜”中，新重慶App多次進(jìn)入全國(guó)前五名，兩次排在全國(guó)第四名。2022年，新重慶客戶端集群下載量達(dá)2870萬(wàn)，日活躍用戶量達(dá)263萬(wàn)，日均發(fā)稿1542條，日均閱讀量達(dá)591萬(wàn)。然而，對(duì)于健康頻道而言，健康信息的傳遞仍然存在些許不足。

（一）健康新聞發(fā)稿量少

新媒體時(shí)代，信息量已經(jīng)超過(guò)了傳統(tǒng)傳播系統(tǒng)的體量。信息技術(shù)的發(fā)展使得信息傳播速度更快、交互性更強(qiáng)，受眾能隨時(shí)隨地接收到自己想要的信息，并且不再滿足于某一平臺(tái)的內(nèi)容。隨著微博、抖音、微信公眾號(hào)的興起，用戶能隨時(shí)切換平臺(tái)搜尋自己想要的信息。這對(duì)各家平臺(tái)來(lái)說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。數(shù)據(jù)顯示，華龍網(wǎng)日均發(fā)稿1542條，然而在健康頻道中每日原創(chuàng)稿件僅3～4條，其中包含一條健康科普新聞，兩條醫(yī)院咨詢，一條名醫(yī)訪談，其余健康類新聞均為轉(zhuǎn)載。發(fā)稿量少，使得受眾不滿足于每日的健康信息接收，從而轉(zhuǎn)向其他平臺(tái)獲取健康資訊。

（二）健康內(nèi)容同質(zhì)化高

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，數(shù)字化和5G技術(shù)的發(fā)展使人們的生活更加便利，同時(shí)對(duì)新聞生產(chǎn)產(chǎn)生了巨大影響。算法推薦讓信息更加智能化地推送到用戶的手機(jī)、電腦中，使用戶沉浸在信息的洪流中。但不可否認(rèn)的是，信息爆炸的同時(shí)也導(dǎo)致了信息過(guò)剩，內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重影響了用戶的體驗(yàn)。在健康傳播中，華龍網(wǎng)、新重慶App的健康科普頻道是不可或缺的欄目，但由于科普內(nèi)容專業(yè)性太強(qiáng)，與其他科普博主相比顯得大同小異，內(nèi)容缺少新鮮感，無(wú)法通過(guò)內(nèi)容吸引用戶。在接收大量信息的過(guò)程中，受眾會(huì)因信息同質(zhì)化而降低閱讀興趣并產(chǎn)生疲勞感。采編人員在編寫健康科普內(nèi)容時(shí)，從確定選題到成稿，難免會(huì)從互聯(lián)網(wǎng)上搜集其他信息，這也使得同樣的內(nèi)容在不同的平臺(tái)反復(fù)傳播。

（三）傳播效果欠佳

傳播效果是考察媒體話語(yǔ)權(quán)的重要指標(biāo)，瀏覽量、轉(zhuǎn)載量、評(píng)論量、點(diǎn)贊量等決定傳播效果的好壞。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，央媒所發(fā)布的新聞每日瀏覽量可達(dá)百萬(wàn)。隨著抖音、微視等短視頻的興起，視頻比文字更受歡迎，使得主流媒體不得不轉(zhuǎn)型升級(jí)，在視頻上下功夫。然而，華龍網(wǎng)健康頻道在健康傳播中仍堅(jiān)持圖文信息為主，導(dǎo)致傳播效果不及其他平臺(tái)上的健康博主。在新重慶App中，大部分健康新聞瀏覽量低于1萬(wàn)，轉(zhuǎn)載量和評(píng)論量也屈指可數(shù)，說(shuō)明部分受眾不會(huì)主動(dòng)分享所觀看的內(nèi)容。同時(shí)，新重慶App健康頻道并未完善互動(dòng)機(jī)制，使得用戶無(wú)法看到互相之間的評(píng)論和留言，這也導(dǎo)致其傳播效果不如其他平臺(tái)。

三、華龍網(wǎng)健康欄目傳播優(yōu)化策略

健康傳播是健康中國(guó)發(fā)展戰(zhàn)略的重要舉措。在國(guó)家戰(zhàn)略背景下，主流媒體必須牢記責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，提高健康傳播水平。新冠肺炎疫情肆虐之時(shí)，主流媒體積極發(fā)布疫情防控信息，為民眾及時(shí)科普健康知識(shí)，達(dá)到較好的防疫效果。新媒體時(shí)代，傳播機(jī)制發(fā)生轉(zhuǎn)變，公眾對(duì)信息的需求越來(lái)越強(qiáng)，不斷通過(guò)其他信息渠道滿足求知欲，而謠言流言充斥于輿論環(huán)境中。這不僅會(huì)降低主流媒體的信任度，還會(huì)大大影響主流媒體的傳播效果。主流媒體在面臨虛假信息傳播時(shí)，需要不斷反省，發(fā)出及時(shí)準(zhǔn)確的官方聲音，努力建設(shè)健康中國(guó)。

（一）加強(qiáng)審核機(jī)制，提高內(nèi)容的科學(xué)性和可讀性

健康傳播是建設(shè)健康中國(guó)的重要手段，主流媒體發(fā)布的健康信息內(nèi)容必須具備科學(xué)性和可讀性。在健康科普中，除了要增加其專業(yè)性，還需要媒體尋找不同的選題和寫作的角度來(lái)增加其可讀性。新媒體時(shí)代，任何平臺(tái)都不缺乏專業(yè)的健康科普博主或者欄目，其中優(yōu)秀的作品也值得主流媒體學(xué)習(xí)和借鑒。華龍網(wǎng)健康頻道應(yīng)堅(jiān)持內(nèi)容為王，根據(jù)當(dāng)下熱點(diǎn)話題或者微博熱搜尋找科普選題，從而提高內(nèi)容的瀏覽量和轉(zhuǎn)發(fā)量，增加話題的討論度。在創(chuàng)作上，從選題、素材搜集到成稿，每一步都應(yīng)由醫(yī)學(xué)專家和責(zé)任編輯進(jìn)行把關(guān)，打造出專業(yè)、有價(jià)值、有深度的原創(chuàng)高品質(zhì)健康科普作品。例如，在全民健身的浪潮下，許多人也在呼吁科學(xué)健身。健康類主流媒體可抓住熱點(diǎn)話題進(jìn)行專題科普，討論如何科學(xué)健身而不傷及身體。在關(guān)注熱點(diǎn)話題時(shí)，主流媒體還應(yīng)結(jié)合自身的媒體屬性，增加語(yǔ)言的可讀性。例如，可用較為輕松的語(yǔ)言提高用戶的閱讀興趣。

（二）打破傳播壁壘，增強(qiáng)互動(dòng)性

隨著數(shù)字媒體技術(shù)的完善，自媒體如雨后春筍般出現(xiàn)，受眾的選擇更加多樣化，不再完全依賴于大眾傳媒。同時(shí)，信息過(guò)度飽和使得用戶逐漸掌握了傳播決定權(quán)。因此，主流媒體需要考慮用戶的感受，打破傳統(tǒng)的傳播壁壘，增強(qiáng)與用戶的互動(dòng)。華龍網(wǎng)健康頻道界面很少出現(xiàn)用戶與媒體之間的互動(dòng)，用戶與用戶之間的評(píng)論也無(wú)法顯現(xiàn)出來(lái)。由于接收不到用戶的反饋，健康欄目負(fù)責(zé)人也無(wú)法及時(shí)做出效果分析，久而久之，其影響力便不如其他平臺(tái)，導(dǎo)致主流媒體的聲音愈發(fā)微弱。在面臨一些爭(zhēng)議性健康話題時(shí)，主流媒體要積極發(fā)聲，打破受眾對(duì)信息的誤解，打開(kāi)留言互動(dòng)板塊，通過(guò)邀請(qǐng)醫(yī)學(xué)專家進(jìn)行評(píng)論解答，從而提高內(nèi)容的科學(xué)性和用戶的信任度。

（三）完善傳播機(jī)制，增加傳播多樣性

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，抖音、今日頭條、微博、微信等移動(dòng)端主導(dǎo)著流量市場(chǎng)，用戶不再局限于某一平臺(tái)。這也意味著作為傳播者的主流媒體應(yīng)建立多平臺(tái)傳播機(jī)制。傳統(tǒng)的傳播機(jī)制不再滿足于當(dāng)下的傳播狀況，隨著各大主流媒體入駐抖音、微博，其粉絲量和瀏覽量隨之增加，官方媒體的話語(yǔ)權(quán)也逐漸擴(kuò)大。目前，華龍網(wǎng)健康頻道還未在抖音、微博、微信等其他平臺(tái)上開(kāi)通專屬賬號(hào)，其傳播渠道僅是新重慶App和網(wǎng)頁(yè)端。若想增加頻道影響力，可選擇在各大平臺(tái)開(kāi)通運(yùn)營(yíng)賬號(hào)，其內(nèi)容可以是原創(chuàng)，也可以從其他媒體轉(zhuǎn)載。如此一來(lái)，豐富的傳播渠道能將用戶更好地鎖定在平臺(tái)上。作為專業(yè)化媒體頻道，華龍網(wǎng)健康頻道可借助自身的優(yōu)質(zhì)資源，結(jié)合醫(yī)學(xué)專家，打造多平臺(tái)傳播模式，增加傳播的多樣性，滿足公眾的健康信息需求。

（四）增強(qiáng)傳播及時(shí)性，粉碎謠言

隨著新冠肺炎疫情常態(tài)化，人們對(duì)健康的認(rèn)知不斷變化，越來(lái)越多的人開(kāi)始關(guān)注生活中的公共衛(wèi)生事件，如疫情、慢性病、急性病等。然而，部分健康博主打著科普的旗號(hào)向人們傳播虛假信息，夸大虛假醫(yī)療、保健品的效果，冠以專家建議的偽科學(xué)科普等，時(shí)常在社交平臺(tái)上肆意傳播。主流媒體應(yīng)及時(shí)識(shí)別社交軟件上出現(xiàn)的虛假健康信息，通過(guò)及時(shí)科普、辟謠等手段粉碎謠言。同時(shí)，在人們對(duì)健康認(rèn)知不斷深化的背景下，主流媒體應(yīng)潛移默化地輸出正向觀點(diǎn)。比如，2020年新冠肺炎疫情暴發(fā)時(shí)，一些被國(guó)際社會(huì)吹噓有效的“特效藥”在經(jīng)過(guò)臨床實(shí)踐驗(yàn)證之后并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，反而是中醫(yī)藥在疾病救治過(guò)程中發(fā)揮了巨大作用。主流媒體在新冠肺炎疫情防控時(shí)期全方面、全時(shí)段、大面積地科普健康信息，正確引導(dǎo)了輿論。主流媒體做出的一系列簡(jiǎn)單、及時(shí)的科普?qǐng)?bào)道，在一定程度上促使我國(guó)新冠肺炎疫情防控取得顯著成效。

四、結(jié)語(yǔ)

《“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要》中明確要求：各級(jí)各類媒體應(yīng)加大健康科學(xué)知識(shí)的宣傳力度，利用新媒體拓展健康教育。健康傳播與人民生活息息相關(guān)，隨著生活水平的提高，人們更加重視身心健康的發(fā)展。主流媒體作為健康傳播的核心成員，應(yīng)扛起責(zé)任的旗幟，讓健康傳播朝著科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、正確的方向發(fā)展。在健康類虛假信息蔓延時(shí)，主流媒體應(yīng)及時(shí)辟謠和澄清，增加自身的公信力和影響力。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的新媒體時(shí)代，業(yè)界應(yīng)重視健康傳播的重要作用，不斷接納新思維、新事物，加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，分析健康傳播的特點(diǎn)和規(guī)律，同時(shí)肩負(fù)起社會(huì)責(zé)任，遵循新聞傳播基本規(guī)律，以健康傳播為戰(zhàn)略引領(lǐng)，秉持為人民服務(wù)的理念。唯有如此，方能建設(shè)好健康中國(guó)。同時(shí)，地方主流媒體也要把握好時(shí)代發(fā)展的潮流和機(jī)遇，推陳出新，通過(guò)媒介技術(shù)的發(fā)展和高水平人才的引進(jìn)，努力擴(kuò)大自身的影響力。只有這樣，才能走出當(dāng)下傳媒業(yè)所面臨的困境，迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。

注釋：

①李科.主流媒體突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)道的策略及其優(yōu)化——以《人民日?qǐng)?bào)》新冠肺炎疫情報(bào)道為例[J].鄭州輕工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào) (社會(huì)科學(xué)版),2021(01):84-90+108.

②曹冰.主流媒體健康傳播的優(yōu)化路徑分析——以新冠疫情為例[J].新聞傳播,2021(05):47-48.

③任航,孫一萍.健康傳播視域下老年群體短視頻接觸研究[J].傳媒,2022(06):57-59.