符號互動理論視域下職場觀察類節(jié)目的創(chuàng)作探索

王昊旸

在社會經(jīng)濟迅速發(fā)展的背景下，生產(chǎn)分工加速，在經(jīng)歷幾次工業(yè)革命后，各產(chǎn)業(yè)均在謀求升級，尋求更大的發(fā)展。社會“內(nèi)卷”現(xiàn)象越來越嚴重，導致競爭加劇。職場作為社會的重要組成部分，是社會分工的重要場域。職場類綜藝節(jié)目作為大眾媒介提供某類職業(yè)發(fā)展樣本和職業(yè)發(fā)展建議的一種渠道，對大眾職業(yè)發(fā)展起到了一定的教育借鑒作用。

自2019年開始，職場觀察類節(jié)目成為職業(yè)類節(jié)目衍生出的子類型，在鏡像的互動中呈現(xiàn)出職業(yè)類節(jié)目發(fā)展的新景象。職場觀察類節(jié)目在符號互動理論視域下完成了日常建構、互動卷入以及話題建構，在此基礎上由真實的職場內(nèi)容、職場的景觀呈現(xiàn)以及職業(yè)話題的雙向討論組成。美國社會學家赫伯特·布魯默提出，“符號互動論有下面幾個基本前提：（1）人類對事物的行為是基于事物對人所具有的意義發(fā)生的；（2）這種意義是人類社會中社會互動的產(chǎn)物；（3）每個人在處理對待事物時都有一個解釋的過程，由此而對這些意義進行不斷的修改和處理?！雹俾殘鲇^察類節(jié)目將職場行為、職場問題處理、職場考核等多維度職場工作內(nèi)容進行建構，最終在綜藝化表達中完成職業(yè)觀察，從而為年輕群體建立正確的職場理念提供引導。

一、日常建構：職場日常工作的全景化展現(xiàn)

近年來，我國節(jié)目市場涌現(xiàn)出《令人心動的offer》《閃閃發(fā)光的你》《初入職場的我們》《老總來了》等一批職場觀察類節(jié)目，包含法律、金融、醫(yī)療等多種題材。

（一）人物選擇：多維度職場現(xiàn)實呈現(xiàn)

1.實習生/職場新人

剛走出象牙塔的大學生群體在面對高強度的工作時，如何擺脫學生氣迅速跟上工作節(jié)奏？如何從“職場菜鳥”成長為“職場達人”？這些話題無疑是職場觀察類節(jié)目吸引年輕觀眾的好題材，而實習生/職場新人也無疑是最好的節(jié)目拍攝對象。此類節(jié)目大多將實習生初入職場作為內(nèi)容，以幾位實習生在經(jīng)歷一系列考核后最終獲得工作機會為線索，通過嘉賓的話題討論完成節(jié)目構建。在《令人心動的offer》中，8位法學實習生在大律師事務所實習，經(jīng)考核后3位成功轉(zhuǎn)正；在《閃閃發(fā)光的你》中，9位實習生在一線證券公司實習，在學習證券交易的過程中進行考核，最終3位獲得轉(zhuǎn)正資格；在《初入職場的我們》中，6位職場新人在一個月內(nèi)分別在一南一北的兩家公司中實習并經(jīng)歷考驗，最終獲得轉(zhuǎn)正資格。這些節(jié)目都建立在“職場新人”的人物設定之上，新人與公司老板、管理人員之間本身存在著身份上的區(qū)別以及年齡上的差異，職場的眾生相真實反映在節(jié)目中。

2.真實職員

職場觀察類節(jié)目還會用紀實手法拍攝真實的職場生態(tài)。在現(xiàn)實中，除去“職場菜鳥”和“職場精英”這兩類人群，職場中大多是默默無聞地服務于行業(yè)發(fā)展的“螺絲釘”?！?96”“內(nèi)卷”等詞語反映著職場的生存環(huán)境，KPI考核無時無刻不圍繞著每一位職員。職員在職場中要應對各種難題，要平衡工作與生活的關系，這些都是現(xiàn)實問題?！独峡倎砹恕饭?jié)目選擇了幾組公司進行觀察，分別是大型公司、小型創(chuàng)業(yè)公司、夫妻店等不同類型的公司，涉及行業(yè)包括娛樂演藝、體育產(chǎn)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)等。節(jié)目分別從老總和職員的視角拍攝，展現(xiàn)職場中老板與職員間的相處模式與職場生態(tài)。在第二期節(jié)目中，當笑果文化要進行KPI考核改革時，鏡頭真實記錄了眾多職員的反應，這是現(xiàn)實職場中隨時可能發(fā)生的景象。

（二）情境設計：多重建構職場生態(tài)

美國社會學家喬治·赫伯特·米德的符號互動理論指出：“這里存在著我所稱的‘泛化的社會態(tài)度’，使得有組織的自我有可能出現(xiàn)。在基本相同的情境下，共同體中有些特定的動作方式?！雹趥€體在行動的過程中是被自己“設計”過的，個體在有限度的社會允許的范圍內(nèi)進行活動，往往會受到自身對情境定義的影響。不同職員對于職場中不同情境的認識存在差異，而職場觀察類節(jié)目對同一類人群的記錄則是對職場生態(tài)的多重還原與建構。

1.工作情境：緊密地卷入職場話題的焦點式互動

在職場觀察類節(jié)目中，工作情境的建構是緊密的，職員、老板等都是這一情境的參與者，整個工作秩序是嚴謹?shù)模粫p易改變。職員在這個情境中處于被支配的一方，上級是權威的一方，他們之間存在天然的等級關系，地位不平等。但職員與老板、總監(jiān)等上級擁有共同的焦點，那就是工作目標。所有人都圍繞著一個共同的目標創(chuàng)造最大的價值，在同一場域中進行溝通，維持工作行為，將其他與工作無關的人或事排除在這一情境之外。例如，《令人心動的offer》中，實習生在日常處理案件；《閃閃發(fā)光的你》中，實習生在證券公司中調(diào)研市場、實際操盤證券交易市場等；《老總來了》中，鏡頭記錄了職場中員工與老板之間的相處狀態(tài)。這些都是觀眾可以完整觀察到的真實的工作情境。

2.休閑情境：適度卷入職場話題的非焦點式互動

在職場中，休閑情境是一種非正式的、輕松的情境。在這一情境中，工作秩序是松散的，職員暫時放下共同的互動焦點，在工作之余進行適度的閑聊。在職場觀察類節(jié)目中，節(jié)目不局限于工作這一簡單的場域進行記錄，還會對職員的生活進行記錄，在記錄中還原職員如何在工作與生活中尋找到平衡點。例如，《老總來了》中，老板和員工在工作后聚餐；《上班了！媽媽》中，媽媽們上下班時有愛人接送以及下班回家照顧小孩的場景被一一展現(xiàn)；《令人心動的offer》中，實習生在一段考核后的聚餐活動也被呈現(xiàn)出來。這些都是脫離了工作情境后的休閑情境，職員在此情境下回歸生活，但在生活中也會適度卷入職場的相關話題?；貧w家庭的母親與家人談論職場的種種，實習生們下班后在聚餐中復盤一天工作中的一些問題等，這種脫離嚴謹工作秩序的狀態(tài)往往會是節(jié)目中最能體現(xiàn)溫度的部分。在節(jié)目中離開忙碌工作情境的職員們，感受著工作外與家人、與朋友間的情感，這些人文關懷也通過鏡頭帶給了觀眾。

3.考核與儀式情境：共同卷入的焦點式互動

推動職場觀察類節(jié)目進行的一個重要因素就是職場中的考核機制。在節(jié)目中，實習生、職員、再入職場的女性等不同類型的人群都面臨著職場考核，例如實習生通過考核獲得正式offer、職員通過考核升職加薪，等等?？己伺c儀式情境是推動職場觀察類節(jié)目進入下一階段的重要環(huán)節(jié)設計，營造了緊張、壓迫的氛圍。這一情境關乎職員的職業(yè)發(fā)展與前途命運，是所有人共同卷入的情境，以考核為互動焦點?！读钊诵膭拥膐ffer2》中，幾次考核后又淘汰實習生，加劇了考核情境下的緊張感。《老總來了》中，三位老總對員工的考核以及對績效的改革等都對員工產(chǎn)生了重大影響?！堕W閃發(fā)光的你》中，每一次工作任務都會有相應的價值考核。在第二期節(jié)目中，每位考生分別持有20枚閃光幣，用來競拍閃光交易所內(nèi)價值300枚閃光幣的10支對外募資的虛擬基金，在實戰(zhàn)中直接通過所獲得的結(jié)果來考核。職場中的每一次考核都具有儀式性，在緊張、高強度的考核機制下，將真實職場展現(xiàn)給大眾，為“職場菜鳥”與“職場達人”提供鏡像的借鑒。

二、話語建構：“主我”形成與“客我”的雙重建構

米德提出，人的自我是在互動中形成的，自我有“主我”和“客我”之分?！翱臀摇贝淼氖枪餐w中其他人所采取的態(tài)度，“主我”代表的是當個體察覺到自己與他人的存在時，對共同體中其他人的態(tài)度根據(jù)自己的經(jīng)驗作出的反應。自我是由社會定義的，是“主我”“客我”互動所產(chǎn)生的，“主我”是行動者，“客我”是通過在他人心中建構形成的社會我。行動由“主我”引起，“客我”形成標準約束，制約“我”的發(fā)展方向?！爸魑摇痹谏鐣顒又惺切袆恿?，“客我”是行動方向。在職場觀察類節(jié)目中，往往會設計現(xiàn)場記錄和第二現(xiàn)場兩個空間。職員在職場中工作，在工作場域中形成“主我”；在第二現(xiàn)場中，嘉賓經(jīng)過了性別、年齡、工作年限等不同維度的選擇，在第二現(xiàn)場的話題場域中建構“客我”，而觀眾在不同維度的嘉賓視角中形成對職場的標準建構。

（一）“主我”形成：職場現(xiàn)實與生活現(xiàn)實的呈現(xiàn)

美國社會學家歐文·戈夫曼在《日常生活中的自我呈現(xiàn)》一書中指出，人們之間的交往更多的是一種舞臺展演，借助印象管理，呈現(xiàn)在大眾眼前的更多是被修飾的個人行為。他把人的行為區(qū)分為“前臺”和“后臺”，“這種行為出現(xiàn)的背后原因是個人用來建立他人眼中的形象，建構身份階層的需要?！雹勐殘錾钊缤枧_上的“前臺”一般，職員通過形象管理完成職場的身份建構。職場觀察類節(jié)目長時間記錄了這一建構過程。在《令人心動的offer》中，實習律師作為“職場菜鳥”面臨種種問題，在克服困難的過程中努力讓自己成長為律政達人，在節(jié)目中完成新的職場形象建構。

同樣，日常生活也是職場生活的映射，在一定程度上會保持“主我”的呈現(xiàn)。正如戈夫曼認為的那樣，即使在不屬于社會情境的狀況下，也可能產(chǎn)生情境性行為。“為了防止出現(xiàn)無意的冒犯而帶來尷尬，如令人猝不及防地闖入某領地，個體即使在獨處的時候，也會保持他的‘在場性’或‘呈現(xiàn)性’?！雹堋读钊诵膭拥?offer》中，實習生在下班聚餐時會討論工作；《老總來了》中，幾位老總與員工在工作之余悉心交流。這些場景都體現(xiàn)著員工即使不處于工作的情境之下，也會延續(xù)職場工作中的“在場”與“呈現(xiàn)”。

（二）“客我”建構：社會議題與范式的綜藝化展現(xiàn)

每個人在處理和對待事物時都有一個解釋的過程，由此對這些意義進行不斷的修改和處理。社會議題與范式以及他者對待問題的看法等為個人在社會生活中提供啟示，使個人不斷調(diào)整對待社會問題的態(tài)度，在社會互動中完成“客我”建構。

1.社會現(xiàn)象的綜藝化討論

如今，職場話題成為社會話題中的重要部分。就業(yè)是關系國計民生的重大課題，每年的應屆大學生就業(yè)問題都是我國政府關注的焦點之一?！读钊诵膭拥膐ffer》反映了當今社會較為突出的應屆生就業(yè)問題，這些問題的出現(xiàn)往往是因為原有的社會范式在社會運行中出現(xiàn)了偏差。綜藝節(jié)目通過節(jié)目規(guī)則、節(jié)目情境、話題討論等環(huán)節(jié)的設置，將社會運行范式的偏差通過綜藝化的手段展現(xiàn)出來，從而形成對社會議題的有效討論。

2.他者視角下的社會行為范式呈現(xiàn)

在職場觀察類節(jié)目的第二現(xiàn)場，節(jié)目組一般會選取不同類型的嘉賓，他們在年齡、性別、職業(yè)等方面的差異有助于節(jié)目從不同角度解讀職場問題。嘉賓通過觀察第一現(xiàn)場真實的職場生態(tài)，發(fā)表對職場現(xiàn)象的不同認識和看法。第二現(xiàn)場的嘉賓視角代表了此類型的人群在社會中的職場態(tài)度，多個視角彌合構成了社會運行規(guī)則下的全景職場生態(tài)樣貌，通過電視綜藝節(jié)目的形式，將社會范式呈現(xiàn)給觀眾。例如，在《閃閃發(fā)光的你》中，馬東是創(chuàng)業(yè)的老板，呼蘭是具有金融行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷的嘉賓，任嘉倫和陳卓璇是年輕藝人，他們看問題的角度各不相同。在《令人心動的offer2》中，非“五院四系”出身的丁輝反常規(guī)的職場行為，也為很多普通人的奮斗提供了鏡像參照，并為觀眾提供了討論和思考的空間。

三、價值取向：職業(yè)價值的偏離與對策

德國哲學家尤爾根·哈貝馬斯提出“公共領域”這一概念，指出不僅僅是其表面所揭示的物理空間的意義，公共領域建立的前提是自由參與，具有開放性，人們可以平等地、理性地討論公共議題?！八鼜乃饺祟I域中生發(fā)出來，在國家和市民社會中具有某種獨立且中介的地位?！雹菟泄裨陂_放的空間中進行對話，從而形成公共輿論并具有公共精神，借由大眾傳媒，形成批判空間。職場觀察類節(jié)目的第二現(xiàn)場往往是形成屏幕內(nèi)空間和屏幕外空間共振的話題場域。嘉賓在第二現(xiàn)場各抒己見，觀眾參與審視和討論節(jié)目中的嘉賓觀點與話題，從而使得職場觀察類節(jié)目成為具有公共領域?qū)傩缘目臻g，在一定程度上影響著整個社會對職場發(fā)展的價值觀。

（一）創(chuàng)作缺陷，職業(yè)觀念存在價值偏離

從發(fā)展現(xiàn)狀來看，職場觀察類節(jié)目對年輕受眾的價值觀確立有一定偏差，存在著以下較為突出的創(chuàng)作缺陷。一是職業(yè)選擇精英化趨向。就目前市場上已經(jīng)出現(xiàn)的職場觀察類節(jié)目來看，它們偏好于選擇律師等具有精英屬性的職業(yè)。節(jié)目內(nèi)容所呈現(xiàn)的精英樣態(tài)展現(xiàn)在電視熒屏上，會使觀眾對職業(yè)的發(fā)展以及就業(yè)市場存在誤讀。此類節(jié)目所呈現(xiàn)的往往是光鮮亮麗的白領，而其他很多對社會發(fā)展有益的職業(yè)卻并未成為節(jié)目觀察的類型。如技術藍領、農(nóng)民等職業(yè)并未出現(xiàn)在職場觀察類節(jié)目中，職業(yè)等級的觀念在大眾傳媒中被凸顯。節(jié)目塑造了高大上的職業(yè)幻象，使年輕受眾的職業(yè)觀念建立產(chǎn)生偏差。二是觀察討論的話題范圍較窄。市場上目前出現(xiàn)的職場觀察類節(jié)目中，雖然大都選擇了年輕受眾能產(chǎn)生共鳴的職場問題，也引發(fā)了對相關話題的廣泛討論，但就這些已經(jīng)播出的節(jié)目來看，對于職場的很多現(xiàn)實問題并未有效地涵蓋。比如已經(jīng)引起社會廣泛討論的“中年職場危機”就鮮少出現(xiàn)在此類節(jié)目的討論之中，這與節(jié)目選擇的觀察對象的年齡、職業(yè)等有較大關系。

（二）創(chuàng)作對策，職場正向價值的塑造

目前職場觀察類節(jié)目所出現(xiàn)的種種缺陷，是綜藝節(jié)目慣性的創(chuàng)作思維導致的。大眾化的媒介圖景不應只是精英化、獵奇化的內(nèi)容表達，而是需要多元化、多維度的內(nèi)容選擇以及價值塑造和引導。針對目前的創(chuàng)作現(xiàn)象，可以從以下三方面加以完善。

一是嘉賓元素的大眾化。職業(yè)沒有高低貴賤之分，職場發(fā)展是長久、動態(tài)發(fā)展的過程，職場觀察類節(jié)目在策劃時要摒棄職業(yè)精英化的趨向。此類綜藝節(jié)目的創(chuàng)作應該將題材、人物的覆蓋范圍進一步擴大，面向大眾、面向不同年齡層次進行嘉賓的選擇，展現(xiàn)更寬廣的職業(yè)選擇方向。俗話說：“三百六十行，行行出狀元。”現(xiàn)實社會職業(yè)的類型是多樣的，節(jié)目創(chuàng)作不能僅僅以一種窺私、獵奇的心理去引導觀眾看一些精英化的職業(yè)樣態(tài)，而是要展現(xiàn)現(xiàn)代化中國建設歷程中的各種職業(yè)，選擇那些貼近群眾、貼近生活真實樣態(tài)的職業(yè)進行全方位展現(xiàn)。應觀察那些最貼近廣大受眾的職業(yè)樣態(tài)，給出更為合理的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為技術導向型的工種提供更好的職業(yè)發(fā)展建議。

二是觀察話題的多元化。節(jié)目話題不應只停留于年輕人的職場話語中，在話語建構中應將話題的外延進行延展。如“中年人職場危機”“35歲職場難題”“職場晉升”“跳槽”“漲薪”“退休老人重返職場”“延遲退休”等不同年齡段人群關注的職場話題，受眾基數(shù)大，廣泛存在于現(xiàn)實社會中，并逐漸成為職場關注的熱點。通過職場觀察類節(jié)目第一現(xiàn)場和第二現(xiàn)場的雙向互動進行話語建構與討論，可以讓更多受眾產(chǎn)生共鳴。

三是進行就業(yè)觀的正向引導。綜藝節(jié)目除以娛樂為主要功能外，其教化、服務功能也是不容忽視的部分。職場觀察類節(jié)目不能僅僅停留在娛樂大眾的層面，更應該提供全方位、多層次的職業(yè)發(fā)展建議。職場觀察類節(jié)目在創(chuàng)作時，應考慮以行業(yè)發(fā)展需求為導向，為社會發(fā)展服務。就目前整個社會環(huán)境來看，職業(yè)選擇的引導、職場現(xiàn)象的分析、職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃建議等都是就業(yè)市場急需的內(nèi)容。在節(jié)目中設置相應的環(huán)節(jié)，在第二現(xiàn)場設置職場專家，讓第一現(xiàn)場更全面地完成職場的重現(xiàn)，考核過程更貼近真實職場要求等，都可以在節(jié)目中進行相應的體現(xiàn)，從而提供更大的職場正向解讀空間，為受眾提供全方位的職場就業(yè)引導。

四、結(jié)語

在社會高速發(fā)展的今天，職業(yè)發(fā)展、就業(yè)、中年危機等成為社會廣泛關注的話題，綜藝節(jié)目作為具有服務、認知功能的媒介產(chǎn)品，理應對社會熱議的話題進行有效疏解。職場觀察類節(jié)目應讓觀眾對嘉賓的職場生活情境、討論的話題產(chǎn)生共鳴與思考，使觀眾在寓教于樂的綜藝節(jié)目中完成對職業(yè)發(fā)展路徑的建立與糾偏。同時，職場觀察類節(jié)目仍有一定的創(chuàng)新空間，創(chuàng)作角度還可以更加豐富多元。

注釋：

①胡榮.符號互動論的方法論意義[J].社會學研究,1989(01):98-104.

②[美]喬治·赫伯特·米德.心靈、自我和社會[M].霍桂桓,譯.南京:譯林出版社,2012:213-222.

③鄭雪英.領導經(jīng)典濃縮書(社會綜合卷9)[M].北京:北京圖書館出版社,2000:400.

④王晴鋒.情境互動論：戈夫曼社會學的理論范式[J].理論月刊,2019(01):138-144.

⑤蘇婧.尋找一個完整而非碎片化的哈貝馬斯——談“公共領域”思想及其發(fā)展[J].新聞界,2018(05):67-76.