五問飛書：互聯(lián)網(wǎng)巨頭殺入企業(yè)SaaS服務(wù)是想復(fù)制壟斷？

5月25日，字節(jié)跳動推出企業(yè)級人才管理系統(tǒng)飛書People，將OKR、人事、績效、招聘等人力模塊打通。飛書CEO謝欣稱，這將一次性解決企業(yè)在招聘、OKR績效以及人事考評等諸多方面問題?！皬慕裉扉_始，飛書People能讓管理者真正擁有人才管理的全景視角?！?/p>

在此之前，飛書Office被認(rèn)為和釘釘、企業(yè)微信類似，它們的勢力邊界被劃定在企業(yè)在線協(xié)同工具。而今后，“飛書People將與飛書Office打通，實現(xiàn)人事合一，在管理中相互促進(jìn)，共同構(gòu)成組織發(fā)展的雙循環(huán)。”謝欣說。

這是全球最大的未上市科技巨頭字節(jié)跳動，對于企業(yè)SaaS服務(wù)市場的最新一輪攻勢。這也勢必會引發(fā)阿里和騰訊另外兩強的連鎖反應(yīng)。

在企業(yè)服務(wù)SaaS 行業(yè)，諸多中小從業(yè)者憂心忡忡，如臨大難。他們有充分的理由擔(dān)心：“互聯(lián)網(wǎng)巨頭壟斷的核心模式，即用免費軟件獲得用戶和數(shù)據(jù)，再基于數(shù)據(jù)做娛樂、電商和廣告變現(xiàn)，而這種模式即將在SaaS行業(yè)重演?！边@種對企業(yè)用戶和數(shù)據(jù)的極度渴求，勢必也會對中國未來的數(shù)據(jù)安全造成巨大威脅！

“國內(nèi)從來沒有一家SaaS公司花過這么多錢，請過這么多人。即使是前幾家‘獨角獸’公司所有融到的錢，也根本趕不上飛書一年幾十億元的資金投入……”

還有用戶不得不匿名向《中歐商業(yè)評論》發(fā)聲：“字節(jié)系對于底層數(shù)據(jù)的渴求前所未有。飛書是一個AI智能新物種，我們沒法從歷史上已經(jīng)存在過的公司參考它的發(fā)展，全球也沒存在過?！?/p>

“我們不知道‘大力出奇跡’會誕生什么樣的后果，但絕不希望看到任何一個平臺壟斷者逼著我們站隊；或者出現(xiàn)類似在線教育一樣的全行業(yè)塌方……”

“這個世界上只有字節(jié)所推崇的組織形態(tài)是先進(jìn)的嗎？中國企業(yè)的進(jìn)步，是靠工具的先進(jìn)，還是管理理念的發(fā)展？”

第一問 飛書等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的終極目標(biāo)是什么？它們?yōu)楹我@么做？ 三寡頭的競爭策略有無不同？

很多人已經(jīng)忘記，2005年，張一鳴第一次創(chuàng)業(yè)的產(chǎn)品就是一款I(lǐng)AM協(xié)同辦公軟件。“To B的基因是字節(jié)跳動這家公司根上就想有的。”SaaS服務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)者王杰（化名）認(rèn)為。

但直到今天，作為一家超過4 000億美元估值（按照2021年老虎基金最新一輪投資計算）的未上市科技巨頭，字節(jié)跳動的主要營收還是依靠To C市場創(chuàng)造的。第二個十年，字節(jié)跳動能向它的投資者證明，自己會是中國第一家萬億美元市值巨頭嗎？

顯然，當(dāng)六大業(yè)務(wù)中的抖音、今日頭條、TikTok進(jìn)入平臺期，在線教育、游戲等面臨政府強監(jiān)管不得不大幅裁員，只有To B市場的SaaS服務(wù)看起來有足夠想象空間（圖1）。

我們來看國際最頂尖的企業(yè)服務(wù)軟件廠商。Oracle 成立于1977年，在2021年底的市值為2328億美元，營收306億美元。SAP成立于1972年，在2021年底的市值約為1721億美元，營收約296億美元。相對年輕的Salesforce成立于1999年，在2021年底的市值約為2503億美元，營收約264億美元（圖2）。

字節(jié)迫切需要在5～8年的時間里做出一個至少具有千億美元價值的To B新業(yè)務(wù)，這是擺在飛書CEO謝欣面前的命題作文。毋庸置疑，市值縮水的阿里和騰訊也同樣面臨增長困境，它們也急需一個新的發(fā)展空間。

千億美元價值，這個目標(biāo)迄今為止還沒有一家國內(nèi)傳統(tǒng)企服軟件公司做到過。用友網(wǎng)絡(luò)與金蝶國際是市值最高的兩家企業(yè)。用友網(wǎng)絡(luò)2021年營收89億元人民幣，市值約1 100億元。金蝶國際市值最高時也沒有超過1 000億元人民幣，最近的營收大約在40億元左右人民幣（圖3）。飛書要盡快實現(xiàn)千億元市值，最有可能的，就是復(fù)制To C壟斷的模式。

互聯(lián)網(wǎng)巨頭進(jìn)入To B市場最容易的切入點就是協(xié)同辦公溝通領(lǐng)域。協(xié)同辦公溝通是最高頻的，覆蓋的企業(yè)數(shù)據(jù)最多。根據(jù)第三方機構(gòu)QuestMobile的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2022年3月，釘釘月活躍用戶數(shù)（MAU）為2.2億排名第一，其次是企業(yè)微信（9 800萬）和飛書（611萬）（圖4）。而人力資源管理直接服務(wù)CEO，聚集了企業(yè)最敏感的數(shù)據(jù)。一個自下而上，一個自上而下，飛書絕對抓住了企業(yè)客戶的要害。

通過People產(chǎn)品免費，飛書的活躍可能會大幅提升。飛書如果想要后來居上，就會把飛書旗下所有管理軟件一并免費，這才是中小SaaS廠商最擔(dān)心的事情。

而To C互聯(lián)網(wǎng)巨頭最擅長的就是，在類似搜索、社交、資訊、娛樂這樣的“水電煤基礎(chǔ)設(shè)施”上完全免費，讓人無法擺脫，然后通過廣告、電商和游戲類娛樂等變現(xiàn)。無獨有偶的是，釘釘和企業(yè)微信也在逐步推出免費的人力資源管理軟件和其他軟件產(chǎn)品，它們最終的路徑都是一致的。

因此，飛書之流的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們本質(zhì)上是想以“協(xié)同+IM”這個高頻軟件為底盤，逐步向企業(yè)服務(wù)的各個軟件領(lǐng)域延伸，它們的目的是通過免費軟件獲取企業(yè)的用戶和數(shù)據(jù)，從而一步步掌控企業(yè)的數(shù)字化命門，打造一個企業(yè)服務(wù)的數(shù)據(jù)和用戶的商業(yè)生態(tài)，并最終將To C業(yè)務(wù)和To B業(yè)務(wù)打通，形成全新的壟斷格局。

第二問 軟件免費，巨頭們真正的意圖是什么？ 不對稱競爭會對客戶和行業(yè)帶來什么深刻影響？

免費是最昂貴的。To C互聯(lián)網(wǎng)時代，從IM、搜索、電商、瀏覽器、安全、輸入法、游戲，每一場大戰(zhàn)，都是不計代價的免費玩家打敗了收費廠家。

無論從產(chǎn)品完整性還是用戶體驗來說，飛書的成熟度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于釘釘和企業(yè)微信，原因就在于飛書所有的產(chǎn)品都是以自己為實驗對象，字節(jié)跳動十幾萬人的規(guī)模，全球多地工作，在內(nèi)部通過賽馬機制跑出來的才會推向市場。用王杰的話說，用了飛書之后，你感覺再也回不去用以前的協(xié)同辦公工具了。

從團隊規(guī)模和產(chǎn)品規(guī)模來看。截至2021年10月，企業(yè)微信團隊約700人，釘釘團隊約2 000人，而飛書團隊達(dá)到7 000人以上。在國內(nèi)的SaaS廠商中，飛書的研發(fā)團隊超過了其他所有廠商的總和。

“飛書People產(chǎn)品如果單靠免費這個噱頭肯定很難持續(xù)，如果再加上產(chǎn)品過硬，會對市場產(chǎn)生沖擊。短期來看，飛書影響最大的是釘釘和企業(yè)微信的用戶，因為這兩個平臺相繼宣布開始收費，這個時候飛書People免費，會使得一部分客戶往飛書這邊遷移?！币晃粚I(yè)HR SaaS軟件廠商的武文（化名）坦言：“釘釘和企業(yè)微信很可能改變原來合作開發(fā)的模式?！?/p>

字節(jié)一貫信奉的是“大力出奇跡”?！帮w書每年光研發(fā)投入都有幾十億元，HR SaaS所有企業(yè)一年的融資都不夠飛書一年的研發(fā)投入?；ㄟ@么多錢怎么可能做不好?！蓖瑫r在和三個大平臺打交道的SaaS服務(wù)商王杰感嘆。

“重投入肯定有大產(chǎn)出，這是商業(yè)規(guī)律。從HR SaaS常規(guī)的研發(fā)經(jīng)驗來講，飛書巨大的研發(fā)團隊規(guī)模是一件令人匪夷所思的事情。根據(jù)我們的經(jīng)驗，以人事套件為例，成熟的SaaS團隊幾百人規(guī)模就足夠了。SaaS供應(yīng)商要長期留存客戶，形成競爭力，從投入產(chǎn)出比來說，按照目前的規(guī)模，只保留10%的研發(fā)力量才是合理的?！绷硪晃恢行推髽I(yè)協(xié)同軟件公司的老總向輝（化名）承認(rèn)已無法用To B市場常識來理解飛書的做法。

HR SaaS業(yè)內(nèi)專家李遠(yuǎn)注意到，飛書從成立之初就建立了非常專業(yè)的客戶服務(wù)團隊，對于B端市場行業(yè)客戶的打法比很多現(xiàn)有SaaS廠商更加成熟。飛書People的推出對包括一些老牌的供應(yīng)商金蝶、用友、北森、SAP、Oracle等也勢必會造成影響。

“從飛書發(fā)布會的客戶來看，飛書目前的客戶已經(jīng)覆蓋到各行各業(yè)，無論是像米未傳播這些百人以上的新興企業(yè)，還是新希望這種傳統(tǒng)大企業(yè)，只是針對不同的企業(yè)推廣邏輯不同。”李遠(yuǎn)介紹，飛書針對大企業(yè)是不計代價貼身服務(wù)，從CEO自上而下推行。因為大企業(yè)一定有自己的管理系統(tǒng)，要替換原有的系統(tǒng)，成本很高，就需要從一個小場景切入，慢慢從高層往下打。

而對于海量中小企業(yè)，它們本身沒有SaaS的基礎(chǔ)，也沒有那么在意數(shù)據(jù)安全，選擇一套好用的免費系統(tǒng)就能滿足企業(yè)管理的需求。所以短期之內(nèi)，飛書People產(chǎn)品將會對為中小企業(yè)提供招聘、人事、績效的付費SaaS廠商帶來致命性打擊，因為替換成本非常低。

“SaaS企業(yè)最終要發(fā)展好，還是得靠產(chǎn)品和服務(wù)過硬，但前提是有流量平臺和數(shù)據(jù)入口的穩(wěn)定。反過來說，如果沒有了流量平臺和數(shù)據(jù)入口，都要靠自己去積累，綜合成本是非常高的?！蓖踅芊Q。

對于中小SaaS廠商而言，最大的挑戰(zhàn)就是缺少便捷的獲客途徑。一旦三大巨頭完成跑馬圈地，它們就只能成為賣身依附的“農(nóng)奴”。

類似的情況在電商服務(wù)SaaS領(lǐng)域已經(jīng)發(fā)生，港股有贊從巔峰時的市值700億港元跌落到只有其1/10，正是因為微信、抖音、快手等大廠都自建服務(wù)閉環(huán)，原來在“流量金礦邊上賣鏟子”的生意難以為繼。

誰有資格制定To B市場游戲規(guī)則，誰就擁有那把切瓜刀！

免費對于互聯(lián)網(wǎng)巨頭來說是它們最擅長的伎倆，而它們手頭的巨額資金足以支撐它們的免費策略，以免費的手段獲取大量的企業(yè)客戶，進(jìn)而獲取大量的用戶和數(shù)據(jù)，再打通它們的To C業(yè)務(wù)，這是一個全新的霸途！

在這種壟斷的控制下，中國企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域幾十萬家軟件服務(wù)商，將進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代一樣的悲慘時代：聽命于巨頭，遵守它們的游戲規(guī)則，只能做一些巨頭們不愿意做的、不掙錢的苦活累活，它們失去了創(chuàng)新的能力，失去了好好服務(wù)客戶的機會，失去了通過良性競爭做好產(chǎn)品的動機，國家鼓勵提倡的傳統(tǒng)軟件企業(yè)向SaaS轉(zhuǎn)型和云服務(wù)引領(lǐng)未來的努力將付諸東流，中國的SaaS服務(wù)將步入一個黑鐵時代，這也將影響中國千千萬萬軟件工程師未來的命運！

對于中小SaaS廠商而言，最大的挑戰(zhàn)就是缺少便捷的獲客途徑。一旦三大巨頭完成跑馬圈地，它們就只能成為賣身依附的‘農(nóng)奴’。

第三問 大數(shù)據(jù)驅(qū)動的效率機器是如何誕生的？ 數(shù)據(jù)資產(chǎn)是誰的資產(chǎn)？ 數(shù)據(jù)壟斷之后，企業(yè)的數(shù)據(jù)安全會不會影響國家安全？

有用戶匿名向《中歐商業(yè)評論》發(fā)聲：“像飛書這樣‘大數(shù)據(jù)+人工智能’的新物種，我們完全估不出來它的商業(yè)化進(jìn)程，也沒法從歷史上已經(jīng)存在過的公司參考它的發(fā)展，全球也沒存在過?！?/p>

如果說，騰訊和阿里是典型的依靠“流量”起家的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司，那么，字節(jié)跳動就是第一家依靠數(shù)據(jù)驅(qū)動增長的人工智能公司，并且在今日頭條、抖音和TikTok上已經(jīng)連續(xù)成功了三次。

在字節(jié)跳動看來，互聯(lián)網(wǎng)上分布著大量的數(shù)據(jù)，而它們的價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有被有效利用起來，數(shù)據(jù)將會超越流量的價值，成為智能時代最為核心的資產(chǎn)。字節(jié)最擅長的，正是用免費軟件收集海量數(shù)據(jù)，以算法賦予數(shù)據(jù)價值，數(shù)據(jù)反哺AI，從而實現(xiàn)更精確的“商業(yè)推薦”。

2016年9月字節(jié)跳動推出“抖音”，在整個推廣過程中，字節(jié)跳動并未利用“今日頭條”對抖音進(jìn)行大規(guī)模的引流，而“抖音”依然實現(xiàn)了強勢增長。利用不斷升級的算法和龐大數(shù)據(jù)，字節(jié)跳動依然可以后來居上打敗“快手”，掌控市場。

實際上要想公司這個產(chǎn)品運營得更好，你需要注意這三種輸入：第一種是資金輸入；第二種是信息輸入；第三種是人才輸入。

這套打法如果移植到SaaS市場，會不會產(chǎn)生新的數(shù)據(jù)壟斷呢？

“雖然SaaS市場缺乏網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，從客戶數(shù)量上來講，巨頭難以快速實現(xiàn)指數(shù)級的增長，但是B端用戶尤其大客戶具有極高的路徑依賴性，而且B端客戶一旦上線軟件，其用戶數(shù)增長將比C端模式更快、更容易形成規(guī)模效應(yīng)。實際上，B端用戶一旦更換企業(yè)系統(tǒng)，將會面臨大量的數(shù)據(jù)遷移成本。因此，B端用戶一旦部署系統(tǒng)，通常不會輕易更換?！毕蜉x指出。

“實際上要想公司這個產(chǎn)品運營得更好，你需要注意這三種輸入：第一種是資金輸入；第二種是信息輸入；第三種是人才輸入?！睆堃圾Q在2017年的訪談中就直言。

在同行看來，飛書一定會做覆蓋企業(yè)級領(lǐng)域的所有涉及大量數(shù)據(jù)的應(yīng)用入口。現(xiàn)在，飛書Office完成了信息流的協(xié)同，飛書People的目標(biāo)是實現(xiàn)對企業(yè)HR的全面接管；下一個產(chǎn)品會是財務(wù)管理嗎？

一旦企業(yè)客戶最全面、最敏感、最重要的數(shù)據(jù)都被匯總到了云端，被分析處理集成，隨之產(chǎn)生的數(shù)據(jù)資產(chǎn)是屬于企業(yè)自身還是飛書呢？

在飛書公開標(biāo)榜的燈塔客戶新希望集團，企業(yè)效能顧問閆希望從第一天開始進(jìn)場。他需要解決的主要問題之一是：“集團各個部門在工作中，多套OA等穿插使用，那么是不是有可能把這些集成到飛書上，減少軟件跳轉(zhuǎn)，用一個入口解決盡可能多的問題。如果飛書能夠解決這些問題，那大家自己就會習(xí)慣用飛書?！?/p>

新希望集團是中國最大的飼料生產(chǎn)企業(yè)，擁有中國最大的農(nóng)牧產(chǎn)業(yè)集群，一旦全面掌握了新希望的數(shù)據(jù)，那么整個中國農(nóng)牧產(chǎn)業(yè)的底牌也就看得很清楚。

2021年9月國家頒布《數(shù)據(jù)安全法》，主要監(jiān)管企業(yè)、個人的“數(shù)據(jù)處理活動”，包括數(shù)據(jù)收集、存儲、使用、加工、傳輸、提供、公開等，尤其以AI企業(yè)為重點對象。

相比之前社會關(guān)注的個人信息數(shù)據(jù)安全，企業(yè)的各類研發(fā)文檔、商業(yè)文檔、經(jīng)營數(shù)據(jù)、財務(wù)數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)據(jù)、人員數(shù)據(jù)、內(nèi)部的各類業(yè)務(wù)溝通數(shù)據(jù)等，這些數(shù)據(jù)的價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越個人數(shù)據(jù)的價值。一個國家的經(jīng)濟運行主要依靠企業(yè)，一旦企業(yè)的重要數(shù)據(jù)都放在少數(shù)幾個巨頭企業(yè)的云端，如何評估這種潛在風(fēng)險？誰來為企業(yè)的數(shù)據(jù)安全買單？

而To C巨頭們擁有龐大的電商、游戲娛樂、新聞、個人溝通等信息，這些信息一旦跟企業(yè)的用戶數(shù)據(jù)打通，那企業(yè)的用戶在用巨頭們的軟件時，是不是會受到各種廣告推薦的騷擾，是不是互聯(lián)網(wǎng)那個熟悉的味道會在企業(yè)SaaS服務(wù)領(lǐng)域再現(xiàn)？

第四問 寡頭競爭，對中國軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展生態(tài)的致命影響是什么？哪一家破壞更大？國家要不要干預(yù)？

從行業(yè)市場維度來看，字節(jié)跳動對飛書的推廣極其強勢，公司以每年迭代數(shù)個版本的頻次，不斷向釘釘和企業(yè)微信施壓。

據(jù)李遠(yuǎn)介紹，企業(yè)微信立足于微信的社交生態(tài)，研發(fā)還相對克制，主要聯(lián)合其他業(yè)務(wù)伙伴一起補全自己的產(chǎn)品體系；釘釘從阿里巴巴電商生態(tài)企業(yè)出發(fā)，以低代碼PaaS平臺為主，邀請被它選中的合作商在平臺上共研。

飛書從一開始就把字節(jié)跳動當(dāng)成樣板，投入大量的研發(fā)成本，自研開發(fā)復(fù)雜邏輯的產(chǎn)品，功能更加全面。它的產(chǎn)品定位是以收費的方式服務(wù)大企業(yè)，針對中小企業(yè)免費。

飛書是三巨頭中第一個擁有成建制的KA大客戶直銷團隊，直接開搶中小SaaS廠商的生意。“它從中小企業(yè)軟件公司直接挖走KA人才，銷售主管薪資比同行高出50%以上?！爆F(xiàn)在，飛書也在建立面向中小企業(yè)客戶的分銷商機制。王杰估算目前飛書營收數(shù)億元，是三巨頭中規(guī)模最大的。

To B市場是典型的單邊市場，SaaS產(chǎn)品的用戶，只有使用該平臺的企業(yè)用戶。因此SaaS服務(wù)商最終必須向企業(yè)用戶收費，才能維持SaaS平臺的正常運行并實現(xiàn)盈利。

但互聯(lián)網(wǎng)壟斷巨頭也許打算無視這個基本規(guī)律。據(jù)字節(jié)跳動披露的財務(wù)信息顯示，2021年公司實現(xiàn)營收580億美元。依靠字節(jié)跳動其他產(chǎn)品的交差補貼，飛書即便在未來3～5年內(nèi)，每年增加到百億元人民幣的投入，也完全可以支撐。這是聚焦于To B市場的中小企業(yè)完全無法想象的。

國內(nèi)的《反壟斷法》，主要針對的是企業(yè)濫用市場支配地位，并沒有限制企業(yè)交叉補貼進(jìn)行不正當(dāng)競爭。如果任何一個To C巨頭贏得了市場，那么在其壟斷之后，對行業(yè)的影響將更加令SaaS廠商不安。

不管是收過路費，販賣數(shù)據(jù)分析，還是通過應(yīng)用市場賣廣告位，提供數(shù)據(jù)接口，或者出售云存儲能力，這些都是巨頭們在To C市場上屢試不爽的。

相比To C互聯(lián)網(wǎng)市場過去二十年的高速發(fā)展，還有大量成功的大中小公司占據(jù)了利基市場。在剛剛起步的To B互聯(lián)網(wǎng)市場上，目前的企業(yè)無論是企業(yè)規(guī)模還是融資金額，都無法相提并論?！爸袊髽I(yè)軟件市場的發(fā)展與歐美相比，落后了最少30年?！毕蜉x稱。

對行業(yè)生態(tài)而言，壟斷會抑制創(chuàng)新。數(shù)據(jù)顯示，字節(jié)跳動自成立以來，并購或投資和企業(yè)服務(wù)相關(guān)的公司有大約30家，雖然我們不能判斷上述并購行為是否屬于扼殺式并購，但國內(nèi)大型互聯(lián)網(wǎng)公司的并購行為，足以引起反壟斷部門的關(guān)注。

“將來我們可能都得選擇成為字節(jié)系、阿里系、騰訊系之一的馬仔?！蓖瑫r和三大平臺打交道的王杰苦笑。他先后拒絕了兩次巨頭的戰(zhàn)略投資邀請，因為擔(dān)心失去自主權(quán)。但現(xiàn)在他不得不認(rèn)真考慮，因為巨頭已經(jīng)發(fā)出了明確的“二選一”信號。

“企業(yè)微信已經(jīng)開始向合作伙伴收費剪羊毛了，釘釘也一直在剪羊毛，飛書未來可能是直接圈地。當(dāng)發(fā)展到一定階段，這三家會達(dá)成默契，第四家就進(jìn)不來了，如同三大運營商一樣。”

第五問 “先進(jìn)組織”是管理工具的先進(jìn)重要還是管理理念的先進(jìn)重要？

作為承載字節(jié)跳動To B業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，飛書的定位已從最初的協(xié)作工具，到今天成為提升企業(yè)組織管理能力的系統(tǒng)。這其中，OKR工具成為飛書“質(zhì)”變的重要載體（圖5）。

業(yè)界公認(rèn)，字節(jié)跳動是除了谷歌之外，用OKR用得最好的公司。而OKR工具一直就是字節(jié)跳動對外聲稱的指數(shù)級增長的“秘密武器”。

李遠(yuǎn)介紹，飛書一直以來的營銷話術(shù)都是“輸出經(jīng)驗+輸出產(chǎn)品”。所謂“先進(jìn)團隊先用飛書”，就是“先影響容易被我影響的一部分企業(yè)”，比如追求大投入大產(chǎn)出的高科技行業(yè)，首先影響這部分人才密度高、付費能力強、發(fā)展速度快、愿意模仿字節(jié)的企業(yè)，快速占領(lǐng)市場。還有一部分是迫切渴望數(shù)字化轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)。

甲之蜜糖，乙之砒霜。OKR工具在字節(jié)跳動的成功，并不意味著能解決其他不同類型企業(yè)的管理問題。

某業(yè)內(nèi)知名OKR專家認(rèn)為，引入OKR本質(zhì)上是一種管理變革。變革成功的永遠(yuǎn)都是少數(shù)，根本原因就是任何變革的第一步都是理念轉(zhuǎn)變，否則注定失敗，“如果團隊不認(rèn)同OKR的理念，不建議使用OKR工具”。

如果說飛書Office是打著便利員工為主的靈活協(xié)同，那么飛書People發(fā)布會上的“關(guān)鍵詞”，就是CEO管控。這意味著無論是上萬人規(guī)模的大企業(yè)還是上百人的中小企業(yè)，通過一個工具或者一整套產(chǎn)品就可以幫助整個組織將分散的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和集成，CEO可以通過所謂“全景視角”進(jìn)行決策。

但這種大數(shù)據(jù)帶來的全景視角對于大多數(shù)中國企業(yè)而言，是否意味著管理的革命？

在今天的智能時代，數(shù)據(jù)成為組織最重要的生產(chǎn)要素。數(shù)據(jù)如何驅(qū)動管理和決策，更取決于組織管理的思維方式和底層邏輯，即組織管理基于何種人性假設(shè)，更取決于誰來使用數(shù)據(jù)，如何使用數(shù)據(jù)。

正如光輝合益的一位咨詢顧問建議，決策可以依賴數(shù)據(jù)，但是決策者不能僅僅依賴數(shù)據(jù)。

事實上，在字節(jié)跳動的多閃、大力教育、光年游戲、本地生活等多個重大產(chǎn)品線上，成千上萬的新員工被火速招募進(jìn)來，又因為業(yè)務(wù)發(fā)展不利被裁掉。

“我理解，既然有‘先進(jìn)組織’就一定有‘落后組織’。如果看飛書的客戶名單，很多都是趕上風(fēng)口，拿了很多投資同時還在巨額虧損的年輕企業(yè)，還沒有經(jīng)歷過一輪完整的經(jīng)濟周期。還有類似融創(chuàng)地產(chǎn)、新希望這樣面臨著很大虧損挑戰(zhàn)的傳統(tǒng)企業(yè)，難道它們就一定是先進(jìn)組織嗎？我們要不要以它們?yōu)槌晒Π駱幽?？”一位企業(yè)組織專家坦言。

如果管理“唯數(shù)據(jù)論”，忽略人性中的善惡因子，那么數(shù)據(jù)就成為管理者操控員工最便捷的方式，也更強化了“工具人”的屬性。尤其是對于很多還停留在管控式初級階段的企業(yè)而言，如果組織沒有溫度，人就被異化為一個個冰冷的數(shù)據(jù)代碼，隨時可以迭代，只會造成整個社會更加內(nèi)卷化。

站在未來思考現(xiàn)在，世界上很多發(fā)達(dá)國家都建立了健全的反壟斷體系，我們國家經(jīng)過40年的高速發(fā)展，在反壟斷方面剛剛起步，只有建立健全的反壟斷法規(guī)機制，才能保持一個社會的創(chuàng)新發(fā)展活力。過去的兩年，消費互聯(lián)網(wǎng)的巨頭們正在被國家監(jiān)管其壟斷行為，因為它們的壟斷扼殺了中國互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新能力，巨頭們在反壟斷壓力下是不是想換個馬甲，在中國SaaS領(lǐng)域再玩一次新壟斷游戲，我們拭目以待！