百度如流：數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，如何助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

2022年兩會(huì)順利閉幕，數(shù)字經(jīng)濟(jì)再次成為政府工作報(bào)告重點(diǎn)。從“壯大數(shù)字經(jīng)濟(jì)”到“打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢(shì)”，再到“促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展”，近年來(lái)，政府工作報(bào)告始終將“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”擺在關(guān)鍵位置。

不久前，國(guó)務(wù)院印發(fā)的《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》也明確指出，數(shù)字經(jīng)濟(jì)正在推動(dòng)生產(chǎn)方式、生活方式、治理方式發(fā)生著深刻的變革，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入強(qiáng)大的動(dòng)力。

身處數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，數(shù)字化水平成熟度越高，企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力就越強(qiáng)。近日，百度集團(tuán)副總裁、百度集團(tuán)首席信息官李瑩做客《人民會(huì)客廳》時(shí)也表示，企業(yè)要完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，必須明確目標(biāo)，以“AI+知識(shí)管理”驅(qū)動(dòng)工作方式激發(fā)智能化變革，通過(guò)智能工作推動(dòng)企業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程，通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型擁抱新機(jī)遇，在改變工作方式的同時(shí)降本增效，推動(dòng)數(shù)字化時(shí)代的可持續(xù)發(fā)展。

眾所周知，百度是一家擁有強(qiáng)大互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)的領(lǐng)先AI公司，在高科技領(lǐng)域深耕多年，助力各行各業(yè)更好地提升組織效率，達(dá)成數(shù)字化轉(zhuǎn)型、智能化升級(jí)的目標(biāo)。面對(duì)不同企業(yè)對(duì)信息管理、高效協(xié)同、辦公智能化激增的需求，百度推出了新一代智能工作平臺(tái)——如流，通過(guò)覆蓋協(xié)同工作全場(chǎng)景，降低溝通成本，提升工作效率，以智能化的工作方式，擊破企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的瓶頸，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

大勢(shì)所趨：數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代降臨

當(dāng)前，人類社會(huì)正在進(jìn)入以數(shù)字化生產(chǎn)力為主要標(biāo)志的新階段，習(xí)近平總書(shū)記多次作出重要指示，強(qiáng)調(diào)要大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，培育新增長(zhǎng)點(diǎn)，形成新動(dòng)能。

中國(guó)信通院發(fā)布的《中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展白皮書(shū)（2021年）》，對(duì)我國(guó)各地區(qū)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展、各行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、各領(lǐng)域發(fā)展亮點(diǎn)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)政策體系等進(jìn)行了深入分析。從總量來(lái)看，江蘇、浙江、上海、北京、福建、湖北、四川、河南、河北、安徽、湖南等省份數(shù)字經(jīng)濟(jì)增加值超過(guò)1萬(wàn)億元；從占比來(lái)看，北京、上海數(shù)字經(jīng)濟(jì)在地區(qū)經(jīng)濟(jì)中占據(jù)主導(dǎo)地位，數(shù)字經(jīng)濟(jì)占GDP占比已超過(guò)50%。整體來(lái)看，數(shù)字經(jīng)濟(jì)在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長(zhǎng)中起到了重要作用。

另一方面，要做強(qiáng)、做優(yōu)、做大數(shù)字經(jīng)濟(jì)，也需要將數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)相融合，通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，把傳統(tǒng)的企業(yè)變成數(shù)字化企業(yè)，利用數(shù)據(jù)來(lái)精準(zhǔn)了解市場(chǎng)客戶需求；通過(guò)數(shù)字技術(shù)的廣泛使用來(lái)降本增效；通過(guò)重新設(shè)計(jì)、構(gòu)造傳統(tǒng)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)流程與管理流程，壓縮控制簡(jiǎn)化程序，促使企業(yè)自主地去參與數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

百度如流已經(jīng)有 14 年的歷史，最早是在百度內(nèi)部孵化的工作交流工具。正因此，它天生具備百度的智能基因。而百度作為最佳實(shí)踐企業(yè)，致力于將如流的數(shù)字化、智能化能力介紹給更多行業(yè)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)提效和創(chuàng)新。

革新之難：企業(yè)的數(shù)字化“試點(diǎn)困境”

由于數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)長(zhǎng)期、系統(tǒng)性的工程，不同行業(yè)和企業(yè)間，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑和差異十分巨大。率先改革的政府、金融機(jī)構(gòu)、大型企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)雖然可以借鑒，但其落地方案很難復(fù)制。

管理學(xué)大師、“學(xué)習(xí)型組織之父”彼得·圣吉認(rèn)為，企業(yè)要真正完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，需要注意兩方面關(guān)鍵因素：一是企業(yè)需要立足自身情況制定轉(zhuǎn)型目標(biāo)；二是通過(guò)數(shù)字化技術(shù)有效提升組織的協(xié)同效率，為企業(yè)創(chuàng)造新的價(jià)值。

對(duì)此，百度有著同樣深刻的體會(huì)。李瑩表示，不同發(fā)展階段的企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中扮演著不同角色，需要多元、動(dòng)態(tài)地來(lái)看待問(wèn)題。有些傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化底子薄，又迫切期望數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)大幅的降本增效。還有一些企業(yè)期待數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)新的商業(yè)模式，并驅(qū)動(dòng)企業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

然而，在真正落地時(shí)，企業(yè)往往因內(nèi)部專業(yè)能力壁壘、缺少部門(mén)協(xié)同、信息流轉(zhuǎn)受阻、產(chǎn)出效能低等諸多問(wèn)題而遭遇轉(zhuǎn)型瓶頸。

而要真正破解這些企業(yè)面臨的內(nèi)外部瓶頸，離不開(kāi)高科技企業(yè)的賦能。

轉(zhuǎn)型賦能：助力企業(yè)智能化“蝶變”

眾所周知，企業(yè)快速行動(dòng)的本質(zhì)是決策信息流的高速流動(dòng)，而這需要高效的數(shù)字化信息系統(tǒng)的支撐。事實(shí)證明，以數(shù)字化信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)的智能工作方式，能夠形成更加敏捷高效的“彈性”協(xié)同能力，打造出具有對(duì)內(nèi)、對(duì)外高執(zhí)行力與高靈活性的“組織韌性”。

彼得·圣吉認(rèn)為，數(shù)字化時(shí)代的“組織韌性”包含兩方面含義：第一是組織要能承受外部環(huán)境變化對(duì)組織內(nèi)部的挑戰(zhàn)與打擊；第二是組織內(nèi)部要超越原有狀態(tài)，借助智能平臺(tái)改進(jìn)并獲得更強(qiáng)的組織能力。前者關(guān)乎企業(yè)的“短期生存”，后者決定企業(yè)的“長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展”。

而百度如流能夠結(jié)合不同的辦公場(chǎng)景，使產(chǎn)品功能更智能、應(yīng)用領(lǐng)域更廣泛，并完成原有工作方式的升級(jí)更新，成為提升協(xié)同效率，打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)“組織韌性”的利器。

在這背后，百度的AI能力和百度智能云在各行業(yè)的廣泛分布，為如流服務(wù)企業(yè)智能化提供了強(qiáng)大的底氣與支撐。得益于百度在人工智能領(lǐng)域深厚的技術(shù)積淀，百度如流“統(tǒng)一搜索+智能推薦”成為其智能知識(shí)管理的雙引擎，一方面協(xié)助有需要的員工通過(guò)搜索，快速獲取相關(guān)事項(xiàng)的知識(shí)內(nèi)容與人事信息；另一方面，工作總結(jié)、項(xiàng)目方案與復(fù)盤(pán)數(shù)據(jù)等分享到百度如流的知識(shí)廣場(chǎng)中，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)推薦給需要的員工，讓知識(shí)真正“流動(dòng)”并應(yīng)用起來(lái)。

基于流式協(xié)作模式，如流可賦能企業(yè)集中各類數(shù)據(jù)和文檔，消除企業(yè)“信息孤島”，打破部門(mén)界限，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理，進(jìn)而形成智能工作模式。

比如，百度董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官李彥宏不久前出版的新書(shū)《智能交通》就是一本“如流書(shū)”，包括寫(xiě)作、編輯、討論、修訂全過(guò)程都在如流知識(shí)庫(kù)上完成，每個(gè)版本的稿子都留存在知識(shí)庫(kù)，可以清晰看到思路不斷補(bǔ)充完善的過(guò)程?？梢哉f(shuō)，李彥宏是如流的資深“博主”。

從《智能交通》的成稿過(guò)程可以看到，如流知識(shí)庫(kù)具有即時(shí)性、開(kāi)放性、完整性等特點(diǎn)，有利于企業(yè)知識(shí)管理和知識(shí)資產(chǎn)的積累。同時(shí)，圍繞知識(shí)管理這一核心，如流打通了“通信、工作、知識(shí)”三大工作場(chǎng)景，在此基礎(chǔ)框架上，不斷集納更新智能工具和智能技術(shù)，有效地在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中形成一套智能工作閉環(huán)。

由此可見(jiàn)，智能工作促使企業(yè)以知識(shí)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新、實(shí)現(xiàn)智能化管理、強(qiáng)化組織核心創(chuàng)造力，使數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)轉(zhuǎn)化為知識(shí)資產(chǎn)智能運(yùn)轉(zhuǎn)，由此提升“組織韌性”、賦能業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，令企業(yè)能夠迅速應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的變化及內(nèi)部組織變革的挑戰(zhàn)。

安全保障：堅(jiān)守?cái)?shù)字化轉(zhuǎn)型“底線”

另一方面，隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，各類數(shù)據(jù)迅猛增長(zhǎng)，海量聚集，對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人民生活都產(chǎn)生了重大影響，數(shù)據(jù)安全已經(jīng)成為事關(guān)國(guó)家安全與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重大問(wèn)題。

2020年11月，中共中央政治局召開(kāi)會(huì)議，審議《國(guó)家安全戰(zhàn)略（2021～2025年）》，會(huì)議提出，要加快提升網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、人工智能安全等領(lǐng)域的治理能力。網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全已經(jīng)上升到國(guó)家戰(zhàn)略層面，其應(yīng)對(duì)措施不能只限于補(bǔ)漏洞，必須尋求新的思路和新的技術(shù)。

而對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，智能工作閉環(huán)恰恰在助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時(shí)，保障了企業(yè)在轉(zhuǎn)型中的數(shù)字信息安全?？梢哉f(shuō)，數(shù)據(jù)安全是數(shù)字化過(guò)程中必須堅(jiān)守的紅線，并隨著數(shù)字化進(jìn)程深度發(fā)展。

以如流為例，首先在安全機(jī)制上，如流實(shí)行“全面保障”，包括數(shù)據(jù)基礎(chǔ)安全、平臺(tái)的基礎(chǔ)安全、客戶端的安全、通信安全。同時(shí)，在服務(wù)的方式上兼顧通用型與專有型：公有云SaaS有通用的安全保障；針對(duì)大型企業(yè)，如流通過(guò)私有化服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)更具針對(duì)性的專有安全需求。

過(guò)硬的技術(shù)加上豐富的行業(yè)實(shí)踐，讓如流這樣的智能工作平臺(tái)在服務(wù)輸出上更具實(shí)力。在如流服務(wù)的企業(yè)中，特別是在金融領(lǐng)域?qū)τ诎踩囊蠓浅８?，目前如流已成功賦能不少金融領(lǐng)域客戶，相信這些積累，能夠幫助更多企業(yè)最大化地實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)安全。

※※※※※

“如流”之名，寓意工作能像行云流水一般。今天的如流已經(jīng)真正成為智能組織的基礎(chǔ)設(shè)施，成為賦能企業(yè)工作全場(chǎng)景的智能工作平臺(tái)。

值得一提的是，如流的“智能工作閉環(huán)”還最大化地實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的無(wú)紙化辦公。李瑩介紹：“在百度，所有的合同和費(fèi)用報(bào)銷等流程，全部通過(guò)如流實(shí)現(xiàn)了電子化和無(wú)紙化。”數(shù)據(jù)顯示，無(wú)紙化辦公令百度一年節(jié)省的紙張量，相當(dāng)于248棵20年樹(shù)齡的大樹(shù)，切實(shí)有效地助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)雙碳目標(biāo)與可持續(xù)發(fā)展。

實(shí)際上，百度如流已經(jīng)有14年的歷史，最早是在百度內(nèi)部孵化的工作交流工具。正因此，它天生具備百度的智能基因。而百度作為最佳實(shí)踐企業(yè)，致力于將如流的數(shù)字化、智能化能力介紹給更多行業(yè)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)提效和創(chuàng)新。

李瑩表示，在生活中大家已經(jīng)習(xí)慣了智能技術(shù)所帶來(lái)的便利，其實(shí)在工作中，企業(yè)與組織也有同樣的訴求，員工希望能夠用更智能的工作方式，提高工作效率和工作的幸福感。而如流能夠從技術(shù)、從科技賦能的角度滿足企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型當(dāng)中的這些需求。

未來(lái)，如流還將持續(xù)加大在智能化建設(shè)上的投入，在擁抱數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮的同時(shí)，助力更多企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)，推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，為企業(yè)創(chuàng)造新的價(jià)值。