“數(shù)智化轉(zhuǎn)型”與“T型戰(zhàn)略”：營銷與研發(fā)的相互賦能

在數(shù)字技術(shù)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的大背景下，企業(yè)生態(tài)環(huán)境發(fā)生巨大變化，其中“數(shù)據(jù)”采集與應(yīng)用越發(fā)重要，而數(shù)據(jù)也被認(rèn)定為是一種全新的生產(chǎn)要素。因此，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展與轉(zhuǎn)型升級的必然路徑，也是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代提升企業(yè)效能的有力推手。然而，雖然數(shù)字化火爆風(fēng)行，但要實際做到轉(zhuǎn)型，將業(yè)務(wù)數(shù)字化并在數(shù)據(jù)賦能下提升全產(chǎn)業(yè)鏈效能，卻異常困難：企業(yè)常常只有“數(shù)字化”，卻沒有“轉(zhuǎn)型”。

大部分聲稱進(jìn)行了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)只是將數(shù)據(jù)化局限在營銷端，類似于消費互聯(lián)網(wǎng)（例如淘寶、京東一類的電商平臺）只是使用大數(shù)據(jù)與算法進(jìn)行已有產(chǎn)品的推送，并沒有將數(shù)據(jù)反饋到其他企業(yè)職能部門，尤其是研發(fā)端。也就是說營銷沒有反哺研發(fā)，研發(fā)也沒有賦能營銷，導(dǎo)致兩者處于割裂狀態(tài)。或許字節(jié)跳動這類純數(shù)字化企業(yè)對數(shù)據(jù)的應(yīng)用較為全面，部分做到通過大數(shù)據(jù)的智能解析（analytics）取得決策優(yōu)化。然而，大部分實體企業(yè)誤把“數(shù)字化”當(dāng)成目的，忽略了更為重要的“轉(zhuǎn)型”。例如，大多數(shù)制造業(yè)企業(yè)將數(shù)字化局限在制造端，諸如“黑燈工廠”“燈塔工廠”“未來工廠”等，忽視更為重要的營銷與研發(fā)（此兩大職能位于“微笑曲線”的兩端）。

需要特別指出，很多企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型認(rèn)識不足，理解有誤，以為這僅僅就是信息化，或信息顯示化，卻忽視最為重要的目的，即通過大數(shù)據(jù)的智能解析實現(xiàn)決策優(yōu)化。因此，更為準(zhǔn)確的提法應(yīng)該是“數(shù)智化轉(zhuǎn)型”，超越“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”。SHEIN與安克作為近幾年在不同領(lǐng)域崛起的黑馬，是為數(shù)不多的成功做到“數(shù)智化轉(zhuǎn)型”的企業(yè)，實現(xiàn)了全流程“數(shù)智化”覆蓋，并將營銷與研發(fā)緊密融合、相互賦能。因此，本文將以SHEIN與安克為例，探討“數(shù)智化轉(zhuǎn)型”的兩個最佳實踐案例，分析這兩家企業(yè)如何應(yīng)用“數(shù)智化轉(zhuǎn)型”賦能“T型戰(zhàn)略”，以此對其他企業(yè)的“數(shù)智化轉(zhuǎn)型”提供富有洞見的獨特啟發(fā)?？傊?，中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀是“雷聲大，雨點小”，而出路可能就在于全流程的“數(shù)智化轉(zhuǎn)型”。

快時尚領(lǐng)域的黑馬——SHEIN

全球快時尚品牌里，很長一段時間沒有來自中國的名字，直到SHEIN——一家來自中國但面向海外的快時尚服裝公司——被國內(nèi)外媒體發(fā)現(xiàn)并爭相報道。這個品牌的發(fā)展勢頭超過了Zara，移動端App下載率更是一度高于亞馬遜。作為全球發(fā)展最快的電商品牌之一，該公司過去八年來每一年的銷售額增長都超過100%，最近4年年均復(fù)合增長率約為180%，2017年營收超過百億元人民幣，2020年接近700億元，而2021年營收估計超過千億。在所有鋪天蓋地的宣傳背后，什么才是SHEIN成功的秘訣？我們認(rèn)為，全流程的“數(shù)智化轉(zhuǎn)型”正是使這匹黑馬騰飛的核心支撐。

一切都從設(shè)計開始，但SHEIN的設(shè)計并非僅僅依靠設(shè)計師的靈感，更不是憑空而來，而是有一支專人隊伍在海量網(wǎng)站與各類用戶行為數(shù)據(jù)的蛛絲馬跡里瀏覽搜尋，再使用算法推算什么才是今年“奪人眼球”的潮流趨勢，并將這些想法發(fā)送給設(shè)計師團(tuán)隊。設(shè)計初成后，這些服裝被小批量地生產(chǎn)，例如100～200件，而不是傳統(tǒng)的上千件。銷售隨之在移動端App發(fā)生，SHEIN便擁有每件產(chǎn)品的實時表現(xiàn)數(shù)據(jù)，因此銷售不僅是銷售，更是試錯——一件單品是否受到歡迎，是否好賣，1～2天就可以由實時數(shù)據(jù)給出答案。優(yōu)秀產(chǎn)品會被迅速再次下單，大量生產(chǎn)，不好賣的單品則止步于百件，不再多產(chǎn)。這是把原本只在虛擬領(lǐng)域應(yīng)用的A/B測試轉(zhuǎn)向在實體領(lǐng)域應(yīng)用。

此外，跟單停單等訂單管理也是在線上由軟件系統(tǒng)傳遞——SHEIN打造了一個透明高效的供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)，涵蓋了商品、運營、生產(chǎn)等多個不同部門與子信息系統(tǒng)，前端銷售與后端各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)共享，所有SHEIN的供應(yīng)商都被要求接入SHEIN自己的供應(yīng)鏈管理軟件，如此多端聯(lián)動，大幅提高了響應(yīng)速度與生產(chǎn)效率。從設(shè)計到成衣只需5～7天，最短甚至達(dá)到3天，每天甚至能推出新款多達(dá)2 000～3 000種，將由Zara、H&M等品牌帶動起來的快時尚直接提速到“實時時尚”。

SHEIN營銷也是“數(shù)智化”的，它們使用社交媒體推廣產(chǎn)品——SHEIN擁有一套推薦算法，能夠?qū)⒎b根據(jù)不同消費者的喜好推薦給他們，達(dá)到個性化營銷的效果，當(dāng)然，消費者的喜好也是由過往的用戶數(shù)據(jù)推算得來。同時，SHEIN會找到關(guān)鍵意見消費者為自己的產(chǎn)品“代言”，例如在各個平臺上知名的網(wǎng)紅、博主，而SHEIN自己在Ins、TikTok等社交平臺上的官方賬號也擁有大量具有購買力的粉絲。如此“數(shù)智化”的營銷又產(chǎn)生了海量用戶數(shù)據(jù)，反哺到SHEIN的設(shè)計團(tuán)隊，循環(huán)往復(fù)，構(gòu)成一個不斷更新的運營閉環(huán)。

需要特別指出，SHEIN的“小單快返”模式之所以與眾不同，是因為它在很大程度上解決了制造端的一大痛點，即小訂單無法收回成本的問題。為了解決這一問題，SHEIN主動給廠商補貼，同時承擔(dān)成本較高的樣衣打版工作，包攬高風(fēng)險與高成本的活，免去廠商的后顧之憂。 總之，SHEIN構(gòu)建了一個“平臺+品牌”的獨特商業(yè)模式。

從“數(shù)智化轉(zhuǎn)型”視角來看，SHEIN的服裝產(chǎn)業(yè)價值鏈主要由六個步驟組成（圖1），也是“數(shù)智化轉(zhuǎn)型”在實體業(yè)務(wù)中全價值鏈、全流程的端到端有效應(yīng)用：

第一，利用大數(shù)據(jù)算法抓取時尚信息與潮流趨勢，傳送到設(shè)計師團(tuán)隊。

第二，設(shè)計師團(tuán)隊，包括雇傭的大量當(dāng)?shù)卦O(shè)計師進(jìn)行“數(shù)智化“的服裝設(shè)計。

第三，線上小批量產(chǎn)品試錯，即A/ B測試方法在實體領(lǐng)域的應(yīng)用 。

第四，“數(shù)智化”的物流訂單管理，由第三步產(chǎn)生的數(shù)據(jù)決定哪些產(chǎn)品獲得跟單，哪些產(chǎn)品停止生產(chǎn)。

第五，大批量生產(chǎn)，尤其是智能制造。

第六，基于算法的個性化廣告推送。

消費電子領(lǐng)域的翹楚——安克

無獨有偶，在消費電子領(lǐng)域，中國出現(xiàn)了與SHEIN相似的黑馬——安克創(chuàng)新（以下稱為“安克”）。安克是一家全球消費電子行業(yè)知名品牌商，主要有充電類、無線音頻類、智能創(chuàng)新類三大類別的產(chǎn)品，負(fù)責(zé)自有品牌消費電子產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計與銷售。其旗下的智能充電品牌Anker自2014年起多款產(chǎn)品在 Amazon 北美、日本、歐洲等市場的移動電源品類市獲Best Seller的稱號，更分別在2019年與2020年的BrandZ中國全球化品牌 50 強報告中位列第 10名與第11 名。安克2020年營收超過93億元，在國內(nèi)消費電子行業(yè)屬于營收規(guī)模最大的企業(yè)之一，在各主力市場（歐洲、北美、日本等）的營收增長都達(dá)到30%以上，在日本與歐洲市場的增幅更是達(dá)到55%以上。這家以“弘揚中國智造之美”為使命的公司，在國際上如此成功的秘訣，也同樣離不開研發(fā)與營銷的密切融合，也就是“數(shù)智化轉(zhuǎn)型”在實體業(yè)務(wù)中全價值鏈、全流程的端到端有效應(yīng)用。

安克完整的經(jīng)營模式分為五步（圖2），包括產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)采購、倉儲物流、產(chǎn)品銷售與售后服務(wù)，而用戶反饋優(yōu)化是售后服務(wù)的重要一步。

安克十分重視并非常善于抓住消費者的需求與聲音，整個組織與創(chuàng)新都以消費者為其導(dǎo)向，其高管團(tuán)隊更表示，消費者的聲音才是安克進(jìn)行創(chuàng)新的最重要抓手。安克從企業(yè)創(chuàng)立之初就致力于從電郵、電話、亞馬遜的消費者之聲等渠道收集各類市場反饋，包括競爭對手的數(shù)據(jù)，尤其是亞馬遜平臺上的用戶評價。這些數(shù)據(jù)極大地幫助安克獲得對市場最真實、直接、高效的洞察。安克后續(xù)還為此專門建立了一套系統(tǒng)來捕捉與分析客戶需求。發(fā)展至今，這套系統(tǒng)已經(jīng)非常強大成熟，并擁有一套打通全流程的“數(shù)智化”系統(tǒng)支撐。安克是一個非常重視并且信任“數(shù)智化”系統(tǒng)的企業(yè)，在售出第一款產(chǎn)品前，便開發(fā)了一套IT系統(tǒng)來管理銷售過程，在多年的積累下 ，已經(jīng)擁有了龐大的IT隊伍與上百萬行代碼。2016年時，其自研的ERP系統(tǒng)已經(jīng)打通了渠道運營、銷售履行、營銷與采購管理、物流、財務(wù)等核心業(yè)務(wù)。2019年時，它們更實現(xiàn)了自研與外購的系統(tǒng)的高效整合，做到運營、銷售、物流、產(chǎn)品等全業(yè)務(wù)覆蓋，前文提到的安克的五步經(jīng)營模式也都在“數(shù)智化”系統(tǒng)的支撐下運作。如今，安克正在計劃打造數(shù)據(jù)駕駛艙，做到坐在艙內(nèi)便掌握業(yè)務(wù)全景，賦能下一代產(chǎn)品創(chuàng)新。安克將自身擁有的這套系統(tǒng)稱為“數(shù)智化”，不同于“數(shù)字化”。

在如此強大的數(shù)智平臺支持下，那套捕捉客戶之聲的系統(tǒng)如今可以對海量市場數(shù)據(jù)進(jìn)行抓取、翻譯、分類打標(biāo)等。安克再將客戶關(guān)心的問題轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確定需要改良的方面，其自研產(chǎn)品便在這樣實時大量的市場反饋下不斷優(yōu)化改良，為消費者創(chuàng)造最佳體驗。安克更是在不同地區(qū)分別部署了當(dāng)?shù)氐氖袌雠c營銷團(tuán)隊，以深刻了解不同市場的個性化需求，大到功能設(shè)置，小到包裝顏色，都能夠反哺到設(shè)計研發(fā)團(tuán)隊。除了對已有的產(chǎn)品進(jìn)行改良，安克還會在消費者需求的推動下創(chuàng)造新產(chǎn)品，它們在歐美市場研發(fā)推出的寵物版掃地機器人，便是在對客戶的線上問卷、焦點小組討論與深度訪談中誕生的；安克創(chuàng)新甚至積累了超過一萬名批評過它們產(chǎn)品的專家用戶，聚攏在一起，認(rèn)真傾聽他們的聲音以進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。市場與研發(fā)如此切實緊密的結(jié)合，為安克帶來了不斷增長的用戶。時至今日，安克發(fā)現(xiàn)，曾經(jīng)需要好評來拉動的銷量，如今只需要安克這個品牌就可以做到——從前推出新品，需要有一定數(shù)量的用戶好評才能讓更多用戶決定購買，但2017年后安克推出新品，在一個好評都沒有的情況下也可以獲得令人滿意的銷量，這就來自品牌的價值，來自消費者對品牌的信賴。

具體而言，在“數(shù)智化”系統(tǒng)支持下，安克將客戶反饋轉(zhuǎn)化為研發(fā)創(chuàng)新的步驟分為六步（圖3）：

第一是評論解析，包括對客戶評論的捕捉、問題標(biāo)注與建模統(tǒng)計，對大眾普遍需求進(jìn)行表層描述的定量分析。

第二是CTQ（Critical to Quality），即找到改善質(zhì)量的關(guān)鍵點，將客戶的問題轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品初步改良的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

第三是通過焦點訪談群（Focus Group）與領(lǐng)先型用戶/關(guān)鍵意見領(lǐng)袖（Key Opinion Leader， KOL），對小眾具體需求進(jìn)行深層洞見的定性分析。

第四是確定產(chǎn)品較大程度改進(jìn)的節(jié)點或焦點，取得中度創(chuàng)新的結(jié)果。

第五是對創(chuàng)新產(chǎn)品在市場上進(jìn)行A/ B測試，以便選定新創(chuàng)產(chǎn)品的上市。

第六是向市場推出新創(chuàng)產(chǎn)品上市。

SHEIN與安克的“T型戰(zhàn)略”

筆者認(rèn)為，SHEIN與安克都是“T型戰(zhàn)略”在實踐中的應(yīng)用，雖然這兩者處于不同行業(yè)，且產(chǎn)品迭代的速度也有所不同（SHEIN每日上新數(shù)千件的速度遠(yuǎn)超安克），但從本質(zhì)來講，產(chǎn)品迭代速度只是身處不同行業(yè)的表現(xiàn)。這兩個品牌實際上都遵循營銷與研發(fā)互聯(lián)互動的原則——即研發(fā)推動營銷，營銷反哺研發(fā)，符合“T型戰(zhàn)略”。下文將簡略介紹“T型戰(zhàn)略”的理論框架，并說明SHEIN與安克如何踐行了這個模式。

“T型戰(zhàn)略”是在“VUCA+”情境下對企業(yè)發(fā)展極為重要的戰(zhàn)略選擇，強調(diào)縱向“深挖洞”（深挖技術(shù)核心的“護(hù)城河”）與橫向“廣積糧（不斷拓寬更多市場情境的應(yīng)用）的融合協(xié)同，這樣既深耕專業(yè)，又拓展跨界的模式有助于加強組織韌性，提升企業(yè)核心競爭力，其“最為獨特的意義在于體現(xiàn)聚焦專業(yè)（specialization）與多元化經(jīng)營（diversification）兩個對立要素之間的動態(tài)平衡”。德魯克對企業(yè)的本質(zhì)做出了高屋建瓴的提煉：企業(yè)只有一個目標(biāo)，就是創(chuàng)造顧客；企業(yè)的兩個基本職能，是營銷和創(chuàng)新?！癟型戰(zhàn)略”也正是強調(diào)了這兩個職能，在充滿未知與挑戰(zhàn)的商業(yè)情境下，深度耕耘對應(yīng)創(chuàng)新，廣度拓展對應(yīng)營銷，兩個維度缺一不可，相輔相成——任意一個維度啟動后，另一個維度都不能太過滯后，而是要步步緊跟，盡量同步發(fā)展。舉例來說，如果縱向維度先行，而橫向維度過于滯后，企業(yè)現(xiàn)金流就會很快枯竭，難以短期存活；如果橫向維度先行，而縱向維度過于滯后，企業(yè)則會后力不足，難以長期存活。

除此之外，“T型戰(zhàn)略”的內(nèi)涵更包括了技術(shù)能力（聚焦專業(yè)）與市場能力（多元經(jīng)營）這兩大維度的互動，即技術(shù)開發(fā)可以促進(jìn)市場開發(fā)，市場擴大與隨之而來的大量數(shù)據(jù)又可以反哺技術(shù)提升，促進(jìn)產(chǎn)品迭代。因此，這兩種能力的互動成為動態(tài)能力的源頭活水與效能體現(xiàn)。此外，因為加入“動態(tài)”因素，“T型戰(zhàn)略”的兩大維度與組織學(xué)習(xí)的雙重性學(xué)習(xí)（ambidexterity），即路徑依賴式的應(yīng)用性學(xué)習(xí)（exploitative learning）與路徑突破式的探索性學(xué)習(xí)（exploratory learning）也聯(lián)系起來。具體而言，縱向技術(shù)開發(fā)維度與橫向市場營銷維度都有突破性與應(yīng)用性兩個層面，對于眼前能力的開發(fā)對應(yīng)應(yīng)用性學(xué)習(xí)，對于未來能力的開發(fā)則對應(yīng)探索性學(xué)習(xí)（圖4），而“眼前”與“未來”在機會識別（sensing）與機會實現(xiàn)（seizing）兩個方面均有所體現(xiàn)?？傊?，短期與長期的動態(tài)平衡才能促進(jìn)企業(yè)技術(shù)與市場雙重動態(tài)能力的持續(xù)發(fā)展。

關(guān)于SHEIN，已有研究都強調(diào)其生產(chǎn)線的高效，而忽略了價值鏈真正的源頭不是生產(chǎn)，而是營銷與研發(fā)的緊密融合，而這正是T型的橫縱兩筆。換言之，大家熟知的“微笑曲線”營銷與研發(fā)兩端相互賦能，是企業(yè)競爭能力動態(tài)演化的核心機制。其中營銷主要體現(xiàn)在探尋市場需求細(xì)微變化、快速變化的蛛絲馬跡，利用大數(shù)據(jù)為研發(fā)提供獨特洞見，而研發(fā)在SHEIN的行業(yè)就是服裝設(shè)計。 SHEIN價值鏈的一端，是App移動端數(shù)以萬計的年輕消費者，他們在網(wǎng)上搜尋、瀏覽、購買等行為產(chǎn)生海量數(shù)據(jù)，SHEIN擁有專門的隊伍與算法從這些數(shù)據(jù)，以及其他網(wǎng)站的數(shù)據(jù)中搜索最新的流行趨勢與潛在爆款。這些信息通過網(wǎng)絡(luò)傳導(dǎo)到SHEIN價值鏈的另一端，即設(shè)計研發(fā)端——設(shè)計師們根據(jù)最新的流行趨勢設(shè)計出新的款式，這些服飾在其高效生產(chǎn)線上迅速成為成品，此時再使用小單快反的模式，快速從市場端獲得顧客的反饋，再決定是否繼續(xù)生產(chǎn)或停產(chǎn)某一款服飾，并根據(jù)源源不斷的市場數(shù)據(jù)反復(fù)更新設(shè)計、迭代。如此一來，快速迭代的產(chǎn)品一波又一波地到達(dá)市場，從市場而來的實時反饋一波又一波地反哺設(shè)計，在“數(shù)智化”平臺支撐下，營銷與研發(fā)得以高效地聯(lián)動起來，互相強化（圖5）。其實，品牌美譽源自營銷與研發(fā)的共同努力。

安克創(chuàng)新與SHEIN有異曲同工之妙。安克認(rèn)為，它們做電商，是為了做長久的、有價值的品牌與產(chǎn)品，而不是去貼牌銷售，或短期套利。在安克創(chuàng)始人眼里，品牌和產(chǎn)品是企業(yè)的兩個輪子——反映到“T型模式”中，品牌的輪子對應(yīng)橫向的營銷，產(chǎn)品的輪子對應(yīng)縱向的研發(fā)，正是這兩個輪子帶動安克快速向前。安克采取“淺?！睉?zhàn)略，就是在眾多細(xì)分市場持續(xù)獲得成功，而不是去深耕一個“海溝”，即專注一個需求規(guī)模巨大的產(chǎn)品市場（例如手機、電腦等）。這類廣闊、多元的細(xì)分市場拉長了安克“T型戰(zhàn)略”的橫向一筆，為安克創(chuàng)新提供更多來自市場的反饋，得以更有力地反哺其研發(fā)設(shè)計，即在消費電子小型設(shè)備領(lǐng)域中有關(guān)產(chǎn)品移動性與智能化方面的核心技術(shù)。

安克還擁有一套持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品的路徑，其中每一個步驟都離不開市場與研發(fā)的互動。第一步是根據(jù)消費者聲音進(jìn)行微小創(chuàng)新來改良產(chǎn)品，屬于低層次的研發(fā)。第二步則是立足于對消費者的深刻洞察之上，創(chuàng)造出全新產(chǎn)品，屬于中層次的研發(fā)。前文所提到的寵物掃地機器人就屬于這一類型的創(chuàng)新。第三步創(chuàng)新則跨出了單品的限制，走向了產(chǎn)品組合，在深耕消費電子品行業(yè)的基礎(chǔ)上，以組合的思維做產(chǎn)品，實現(xiàn)利潤最大化。在通達(dá)全價值鏈的數(shù)智化系統(tǒng)的支持下，品牌（營銷）與產(chǎn)品（研發(fā)）兩個輪子互為動力，不斷滾動，助力安克為消費者創(chuàng)造最佳的體驗（圖5）。

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SHEIN與安克在不同產(chǎn)業(yè)的崛起說明了營銷與研發(fā)的高效聯(lián)動為企業(yè)帶來的成功并不是個案特例。我們固然承認(rèn)這兩個例子都是在消費者行業(yè)，而B2B的公司和耐用品行業(yè)的公司可能無法根據(jù)市場數(shù)據(jù)對產(chǎn)品進(jìn)行如此高速的迭代，但市場營銷與設(shè)計研發(fā)應(yīng)該實現(xiàn)高效聯(lián)動的基本原則是可以跨越行業(yè)的，無論哪個領(lǐng)域的企業(yè)都應(yīng)該關(guān)注市場動向、洞察客戶需求，并真正做到使之反哺研發(fā)設(shè)計，實現(xiàn)產(chǎn)品持續(xù)迭代。要做到這一點，就要像SHEIN與安克一樣，實現(xiàn)全價值鏈、全流程的端到端“數(shù)智化轉(zhuǎn)型”，真正實現(xiàn)決策優(yōu)化（避免僅有“數(shù)字化”，卻缺乏“轉(zhuǎn)型”），以此打造覆蓋全價值鏈、全流程的端到端“數(shù)智化”平臺。

“T型戰(zhàn)略”對“數(shù)智化轉(zhuǎn)型”的獨特意義就在于企業(yè)需要超越“數(shù)字化”，應(yīng)該把注意力重心放在“轉(zhuǎn)型”之上?！皵?shù)智化轉(zhuǎn)型”在“T型戰(zhàn)略”中的體現(xiàn)正是營銷與研發(fā)的密切融合與相互賦能，共同構(gòu)建并體現(xiàn)動態(tài)能力與學(xué)習(xí)能力。

總之，“T型戰(zhàn)略”對“數(shù)智化轉(zhuǎn)型”的獨特意義就在于企業(yè)需要超越“數(shù)字化”，應(yīng)該把注意力重心放在“轉(zhuǎn)型”之上?！皵?shù)智化轉(zhuǎn)型”在“T型戰(zhàn)略”中的體現(xiàn)正是營銷與研發(fā)的密切融合與相互賦能，共同構(gòu)建并體現(xiàn)動態(tài)能力與學(xué)習(xí)能力。具體而言，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要超越推送已有產(chǎn)品，而實體企業(yè)需要超越智能制造。因此，只有涵蓋全流程數(shù)字采集與解析，并以此提升所有職能領(lǐng)域的互相賦能，尤其是營銷與研發(fā)兩大核心職能領(lǐng)域的高度融合，企業(yè)才能實現(xiàn)“數(shù)智化轉(zhuǎn)型”的真正價值。