柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟管理中的效用

艾磊華

柔性管理是相較于剛性管理所提出的一種管理模式和管理手段，其在一定程度上貫徹落實了以人為本的原則和宗旨，而隨著現(xiàn)代社會的飛速發(fā)展，柔性管理受到了大眾的廣泛關(guān)注和認可。基于此，本文首先就柔性管理的相關(guān)內(nèi)涵特征進行了概述，其后深入闡述了柔性管理運用于企業(yè)經(jīng)濟管理的重要現(xiàn)實意義，在此基礎(chǔ)上提出了一系列柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟管理中的具體應用策略。

目前，越來越多的企業(yè)積極引入并靈活運用柔性管理，在企業(yè)中營造出良好的環(huán)境和氛圍，進一步強化員工的歸屬感、成就感，同時也將員工利益與企業(yè)利益緊密聯(lián)系，使之成為利益共同體，通過這樣的方式最大程度地調(diào)動員工主觀能動性，激發(fā)起工作熱情，提高整體工作效率、工作質(zhì)量，以此幫助使企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。從一定意義上來講，柔性管理與剛性管理應當相輔相成、相互促進，彌補單項管理中的不足和缺陷，適應社會發(fā)展的現(xiàn)實需要，基于此，企業(yè)應當深入探究并靈活引入柔性管理手段。

一、柔性管理的相關(guān)概述

（一）柔性管理的基本概念

所謂柔性管理，我們也將其稱之為軟管理，其應當是現(xiàn)代社會發(fā)展所提出的一種新型企業(yè)管理模式手段，其核心理念在于以人為本，尊重員工的個性特征、發(fā)展需要，經(jīng)常與其對話溝通交流，凸顯出尊重、人性等特征。眾所周知，在企業(yè)的剛性管理過程中，通常會根據(jù)自身的發(fā)展目標設置大量冗長、復雜的管理制度，出臺一系列極其嚴格的獎懲措施手段，從整體上來看，管理模式過于固定化，甚至認為企業(yè)相較于員工應當是高人一等的存在，把員工放在底層，這在一定程度上削弱了員工的積極性和主動性，也不利于其發(fā)揮創(chuàng)新、創(chuàng)造能力。而隨著柔性管理理念的提出，企業(yè)尊重、包容員工，能夠提高其認同感、歸屬感，激發(fā)其生產(chǎn)生活潛力，從而全身心投入到生產(chǎn)經(jīng)營過程中，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益，推動企業(yè)經(jīng)濟增長，同時也實現(xiàn)了員工個人的價值發(fā)揮。由此可見，柔性管理所涵蓋的內(nèi)容形式是多元化的，與社會學、心理學等知識都有著交叉關(guān)聯(lián)，因此也更具科學性、合理性。

（二）柔性管理的主要特點

1.組織結(jié)構(gòu)扁平化

根據(jù)相關(guān)的實際調(diào)查研究我們可以看出，大多數(shù)采用剛性管理模式的企業(yè)都有著極其明顯的層次劃分，組織機構(gòu)呈現(xiàn)出金字塔式，企業(yè)的管理人員與基層員工并不會直接溝通對話，而是被多個中層管理部門限制，這在一定程度上導致信息或命令傳達不及時、不準確。而員工對于企業(yè)的一些生產(chǎn)性、建設性要求也無法被管理人員所知曉，久而久之，信息不對稱直接降低了企業(yè)生產(chǎn)管理的整體效率及質(zhì)量，同時也加大了員工的管理難度。而采用柔性管理的公司，在組織結(jié)構(gòu)上則呈現(xiàn)出扁平化的特征，企業(yè)的負責人、核心管理人員有針對性地將部分管理權(quán)力下放到中層、基層，但同時也將責任分攤到個人頭上，這在一定程度上提高了管理的效率及質(zhì)量。管理人員及基層員工可以根據(jù)實際發(fā)展需要，隨時隨地進行溝通交流、互動，企業(yè)管理者及時下達命令，而員工反饋的意見和看法也能第一時間傳達至管理人員。在這樣的背景下，員工會更有干勁，主動參與到建設生產(chǎn)活動中，逐漸樹立主人翁意識，自覺主動地為生產(chǎn)效率提升貢獻力量，從而進一步營造出良好的企業(yè)文化。

2. 決策柔性化

眾所周知，員工是企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的根本推動力，也是極其重要的生產(chǎn)力。要切實提高企業(yè)的生產(chǎn)質(zhì)量，更好地完成經(jīng)濟發(fā)展目標任務，企業(yè)必須全面貫徹落實以人為本的原則和宗旨，但如何貫徹這一理念則需要管理人員進行思考和探究，具體而言，以人為本可以充分體現(xiàn)在企業(yè)的管理過程及決策活動中。當面臨較大的市場變化，企業(yè)需要做出重大決策時，可以積極利用群言堂的方式方法，使得企業(yè)中的所有員工都能夠參與其中，積極聽取基層員工的看法意見，再結(jié)合市場發(fā)展的現(xiàn)實情況以及自身綜合能力，最終做出科學合理的決策。而這樣的決策也能夠被員工所接受和認可，在具體的執(zhí)行過程中達到良好的效果。通過這樣的方式，員工與企業(yè)之間的粘性不斷提高，員工通過參與企業(yè)決策提高歸屬感、成就感，這也在一定程度上為企業(yè)的經(jīng)濟增長奠定了良好的基礎(chǔ)。

3.激勵手段合理化

針對基層員工來講，其樂于接受的激勵方式在于物質(zhì)獎勵，包括獎金、補貼、補助、保險等等。在柔性管理的背景下，企業(yè)不僅僅要滿足員工的物質(zhì)需求，同時還應當基于精神層面加強對其的激勵引導，使員工產(chǎn)生家庭感、歸屬感，提高幸福感，從而樹立正確積極的責任意識，激發(fā)其在工作中的潛能潛力，為了企業(yè)與個人的共同利益不斷創(chuàng)新奮斗。通過這樣的方式，在提高企業(yè)經(jīng)濟效益的同時也實現(xiàn)了員工的個人價值。

二、柔性管理運用于企業(yè)經(jīng)濟管理的重要現(xiàn)實意義

（一）有利于激發(fā)員工的工作積極性、主動性

當前社會已經(jīng)逐漸步入了知識經(jīng)濟時代，企業(yè)之間的競爭我們可以直接理解為對人才的競爭，因此，員工應當是重要生產(chǎn)力，也是提高企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵所在。員工的生產(chǎn)力在一定程度上決定著企業(yè)的經(jīng)濟效益，生產(chǎn)力越高創(chuàng)造的價值就越多，在這樣的背景下，必須充分發(fā)揮員工的價值作用，切實推動企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的正常開展，創(chuàng)造更多的社會效益、經(jīng)濟效益。從一定意義上來講，剛性管理模式下，大多數(shù)員工只是被動地接受企業(yè)管理，整體環(huán)境壓抑枯燥，久而久之，員工只能被推動著去工作，根本不會主動積極地創(chuàng)新發(fā)展，機械地完成固定工作量即可，這樣的模式方法阻礙了企業(yè)利潤的提高，甚至直接影響著市場發(fā)展。而柔性管理模式則能夠營造出良好和諧、積極溫暖的工作環(huán)境、工作氛圍，員工能夠感受到自己的價值，就會全身心參與到生產(chǎn)經(jīng)營過程中，提高自身對企業(yè)的認同感，這樣的方式理念切實提高了員工的生產(chǎn)力，同時也營造出良好的競爭環(huán)境，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展夯實了基礎(chǔ)。

（二）有利于營造良好和諧的企業(yè)文化環(huán)境

企業(yè)文化直接影響著經(jīng)濟管理的整體效率及水平。從一定意義上來講，剛性管理模式下，企業(yè)對員工的管理過于嚴格，管理人員與基層員工層級十分分明，甚至存在著一定的惡性競爭。在這樣的環(huán)境中，大多數(shù)員工逐漸對企業(yè)管理失去信心，也不會認可企業(yè)文化，甚至出現(xiàn)了消極怠工的不良現(xiàn)象，久而久之，企業(yè)的經(jīng)濟效益無法得到迅速的提高，反而處于惡性循環(huán)中，甚至逐漸被市場發(fā)展帶來的沖擊所淘汰。而利用柔性管理模式，能夠拉近員工與管理人員之間的距離，彼此之間站在平等的角度上互動溝通，以此創(chuàng)造出公平、公正、和諧、溫暖、良性競爭的環(huán)境氛圍，進一步優(yōu)化企業(yè)文化。在這樣的過程中，員工會朝著企業(yè)目標不斷奮斗，貢獻自身力量，增加經(jīng)濟效益，以此實現(xiàn)良性循環(huán)，這在一定程度上為企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展指明了方向。

（三）有利于企業(yè)靈活高效的決策管理

企業(yè)的正確決策直接關(guān)系著是否能夠在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地，實現(xiàn)長足發(fā)展，而企業(yè)在貫徹落實決策時，或多或少都會受到外界不良因素的多方影響。具體而言，利用剛性管理模式的企業(yè)在決策時大多依賴于決策者、管理人員等經(jīng)驗積累，主觀上對企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀需求進行分析判斷，但這樣的方法理念可能具有一定的局限性和片面性，與時代發(fā)展相脫節(jié)，而在具體的執(zhí)行過程中也會受到制度、等級等多方因素的限制，導致落實程度不到位。而基于柔性管理模式來講，決策工作能夠盡可能公平公正、科學合理，管理人員充分聽取基層員工的意見看法，同時結(jié)合現(xiàn)實情況制定出符合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理需要的、正確的、合理的決策，而這樣的決策也能夠得到員工認可，從而提高執(zhí)行力度、執(zhí)行效果。

（四）有利于提高企業(yè)核心競爭力

當前經(jīng)濟發(fā)展日新月異，市場企業(yè)之間的競爭日益激烈，尤其是對于一些中小企業(yè)來講，其面臨的形勢是十分嚴峻的，一旦做出錯誤決策就會直接被市場所淘汰。在這樣的背景下，靈活運用柔性管理模式、管理體系能夠激發(fā)員工的創(chuàng)造性、創(chuàng)新性，結(jié)合以人為本的管理理念推動各項生產(chǎn)經(jīng)營管理活動穩(wěn)步開展，從整體上提高生產(chǎn)效率，加強對員工的綜合化管理。通過這樣的方式，企業(yè)能夠快速適應市場發(fā)展的現(xiàn)實需求，并且明確自身核心競爭力，不斷強化管理體系，最終實現(xiàn)長遠發(fā)展。

三、柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟管理中的具體應用策略

（一）進一步優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

企業(yè)在具體的實踐工作中，要充分發(fā)揮人性管理的價值作用，必須結(jié)合自身發(fā)展的現(xiàn)實需求、生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀，意識到自身現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)存在的不足以及發(fā)展優(yōu)勢，在此基礎(chǔ)上不斷革新優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，以此創(chuàng)造出扁平化的管理機制、管理體系。具體而言，在日常工作過程中，企業(yè)要結(jié)合目標任務、現(xiàn)實需要，不斷簡化部門分類，而相關(guān)管理人員也應當逐步向中層管理人員及基層員工適當分權(quán)，這一行為理念表明了企業(yè)對員工的信任。員工可以在一定的范圍內(nèi)，充分行使自身合理權(quán)益，這也能夠激發(fā)員工的工作熱情，例如，部分技術(shù)人才并不喜歡長時間待在辦公室被約束，其希望在實驗室、外部企業(yè)進行學習，展示自己的能力水平以及才華。在這樣的背景下，企業(yè)管理人員就可以下放部分權(quán)利，使其最大程度地發(fā)揮出自身潛能優(yōu)勢，也在一定程度上提高優(yōu)秀人才對企業(yè)的責任感、使命感，增強彼此粘性，在實現(xiàn)自我突破、自我發(fā)展的同時，也能夠創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益。與此同時，簡化部門并不是直接將一些部門取締，而是要將復雜、臃腫的內(nèi)部結(jié)構(gòu)進行精簡操作，甚至廢除原有的部門體系，結(jié)合現(xiàn)實需要重新構(gòu)建部門職能。通過這樣的方式，拉近管理人員與員工之間的距離，有利于做出正確決策，強化員工綜合化管理，并將一系列制度規(guī)范、要求命令貫徹落實，最終為企業(yè)經(jīng)濟的飛速增長提供可靠的基礎(chǔ)。

（二）加大柔性管理企業(yè)文化的建設力度

企業(yè)文化建設一直是柔性管理中極其重要的組成部分，員工只有身處于良性和諧的環(huán)境中才能夠全身心地投入到生產(chǎn)經(jīng)營活動，同時認可企業(yè)的管理，以此更好地實現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展目標任務，提高生產(chǎn)效率的同時增加經(jīng)濟收入。在這樣的背景下，要提高企業(yè)文化建設的質(zhì)量及效果，必須樹立以人為本的原則和宗旨，企業(yè)也要轉(zhuǎn)變自身傳統(tǒng)滯后的理念認知，充分意識到要實現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展必須以員工的積極參與作為基礎(chǔ)和前提。

（三）采用“剛?cè)岵钡慕?jīng)濟管理模式

從一定意義上來講，不管是柔性管理還是剛性管理，都有其優(yōu)勢以及缺陷，因此在實際經(jīng)營管理過程中，通常企業(yè)并不會設置單一的管理模式。換言之，如果企業(yè)僅僅開展剛性管理，會降低員工的歸屬感、成就感，產(chǎn)生消極怠工的現(xiàn)象，在實際生產(chǎn)生活中喪失主動性，導致整體生產(chǎn)效率無法得到迅速提升；而如果僅僅采用柔性管理模式，則會過于凸顯個體價值，久而久之，會造成內(nèi)部管理過于混亂無序，甚至底層員工不會嚴格按照管理人員的要求開展相關(guān)工作，導致管理層失去權(quán)威性，也就無法正常開展生產(chǎn)經(jīng)營工作。由此可見，柔性管理和剛性管理應當相輔相成、相互促進，要達到剛?cè)岵男Ч?。具體而言，企業(yè)要基于現(xiàn)實需求，創(chuàng)設科學合理、健全完善的剛性管理制度，同時利用柔性管理拉近管理層與基層員工之間的距離，強化員工的責任感、使命感，利用柔性管理的方式方法帶動剛性管理的有效開展，同時彌補柔性管理工作中可能存在的缺陷和不足。

值得注意的是，要充分發(fā)揮剛?cè)岵墓芾硇Ч?，企業(yè)必須充分立足于現(xiàn)實發(fā)展需求，大多數(shù)企業(yè)在發(fā)展初期缺乏完善的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，也沒有合理的制度體系，約束員工行為，此時則要著重開展剛性管理模式，以強有力的理念認知和規(guī)章制度不斷約束規(guī)范員工的思想行為，以此使得整體工作有序開展；而在發(fā)展的中后期，企業(yè)已經(jīng)具有了一定的實力，內(nèi)部工作高效有序，此時則應當適當采用柔性管理模式，突破發(fā)展桎梏，實現(xiàn)高層次的創(chuàng)新。

結(jié) 語

柔性管理是新經(jīng)濟時代發(fā)展背景下，企業(yè)適應經(jīng)濟市場發(fā)展需求，迎合知識經(jīng)濟改革的重要模式和手段。在經(jīng)濟新常態(tài)背景下，企業(yè)要充分發(fā)揮柔性管理的價值作用，應當以組織結(jié)構(gòu)扁平化、決策柔性化、激勵手段合理化作為重要載體，在實際工作過程中正確看待柔性管理的重要現(xiàn)實意義，進一步優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，加大柔性管理企業(yè)文化的建設力度，采用“剛?cè)岵钡慕?jīng)濟管理模式，正確看待柔性管理與剛性管理的內(nèi)在聯(lián)系，實現(xiàn)二者的相輔相成、相互促進，才能從真正意義上革新優(yōu)化企業(yè)現(xiàn)存的管理框架和管理機制，構(gòu)建企業(yè)與員工的發(fā)展共同體，切實增加基層員工的經(jīng)濟收入，同時推動企業(yè)經(jīng)濟穩(wěn)健增長。

（作者單位：贛西科技職業(yè)學院）