“互聯(lián)網(wǎng)+科技服務”發(fā)展模式研究及其對湖北科技服務綜合信息平臺建設的啟示

門玉英等 吳 燏 高麟娜 李 芳 王 亞 俞 享

（1.湖北省科技信息研究院，湖北 武漢 430071； 2.華中師范大學，湖北 武漢 430070）

0 引言

2015 年7 月4 日，國務院發(fā)布了《關于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+行動”的指導意見》。隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術與科技服務業(yè)的關系日益緊密,原有的價值創(chuàng)造方式逐步改變，傳統(tǒng)的商務模式發(fā)生變革，涌現(xiàn)出以科技服務超市O2O、科技服務網(wǎng)絡眾包、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)線上眾籌等為代表的一批基于互聯(lián)網(wǎng)的商務模式，“互聯(lián)網(wǎng)+”成為一種普遍的現(xiàn)象[1]。業(yè)界學者對其展開了大量的研究，取得了一定的研究成果。如厲娜等[2]、王宏起等[3]、胡雅文[4]在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下提出要從戰(zhàn)略高度推動科技服務業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)相結合,加強科技服務業(yè)發(fā)展頂層設計，對共性關鍵技術進行攻關，培育科技服務新業(yè)態(tài)新模式；陳飛雁等[5]通過SWOT分析提出浙江省科技信息服務業(yè)發(fā)展的建議；費紅琳等[6]、祖明等[7]就“互聯(lián)網(wǎng)+科技服務”融合構建產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新基礎領域提出了新的對策。但結合“互聯(lián)網(wǎng)+科技服務”作用功效，開展省級科技服務綜合信息平臺建設模式與流程的研究卻鮮有報道。本文將研究“互聯(lián)網(wǎng)+科技服務”發(fā)展模式，并對湖北科技服務綜合信息平臺建設提出建議。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+科技服務”作用功效

在以往的研究中，學者們對科技系統(tǒng)及科技服務業(yè)本身的作用功效與機理進行了闡明。研究表明：可利用系統(tǒng)論或控制論等方法，對科技系統(tǒng)運行機理與構成進行研究[8]；可通過知識流動模式的構建及分析，研究科技服務業(yè)發(fā)展機理[9-10]；可從內(nèi)部結構和外部驅(qū)動力為切入點，研究科技服務發(fā)展模式運行機理與集成化發(fā)展機理[11-12]。然而，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，科技服務具有渠道廣、服務受眾多的特點，是在產(chǎn)業(yè)分割和整合趨勢下，利用現(xiàn)代信息技術手段，是高效集聚創(chuàng)新資源、推動服務要素互動耦合、實現(xiàn)科技經(jīng)濟聯(lián)動共生的一種典型的現(xiàn)代服務業(yè)形態(tài)。與傳統(tǒng)線下科技服務業(yè)相比，“互聯(lián)網(wǎng)+科技服務”受眾更廣、成效更優(yōu)、體驗更好、成本更低、服務方式更加靈活，呈現(xiàn)出一體化、專業(yè)化、共享化的發(fā)展趨勢?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+科技服務”具有以下3 個方面的作用功效。

（1）提升科技服務知識和信息獲取便利性。互聯(lián)網(wǎng)加速了科技服務知識和信息的傳播，為科技服務提供了信息基礎。在沒有互聯(lián)網(wǎng)的時代，書籍和文獻等是知識和信息傳播的主要物質(zhì)載體，這種傳播載體的傳播速度慢、學習成本大。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的推廣應用，科技服務所需的大量知識和信息被數(shù)字化并通過網(wǎng)絡傳播，提高了信息流動的效率。同時，互聯(lián)網(wǎng)也成為市場機制的有益補充，降低了資源配置中的信息檢索投入，并提高了供需對接效率[13]。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，以數(shù)字化科技文獻共享、在線科技信息查詢、科技大數(shù)據(jù)挖掘等為代表的基于互聯(lián)網(wǎng)的科技信息服務，逐步成為科技服務的重要內(nèi)容。

（2）降低科技服務主體間的協(xié)調(diào)成本。在傳統(tǒng)科技服務業(yè)中，服務提供方往往是孤立的個體，極少有跨領域的集成化服務，不能集中滿足創(chuàng)新主體的各類科技服務需求，這與該階段科技服務業(yè)的發(fā)展實際是相符的。在創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的當前，創(chuàng)新主體類別與數(shù)量猛增，需要集成更多的服務提供方、整合更豐富的服務內(nèi)容，并突破時空限制，實現(xiàn)規(guī)?；絺鬏??；ヂ?lián)網(wǎng)連接一切的特征滿足了科技服務的現(xiàn)實需求，為服務信息傳遞、服務個體集成、服務結構重組提供了有效手段?？傊诨ヂ?lián)網(wǎng)技術的拉動下，科技服務受眾的協(xié)調(diào)成本大大降低，科技服務“民主化”蔚然成風，甚至出現(xiàn)了更為高度集成的“眾包式”科技服務。

（3）互聯(lián)網(wǎng)拓展科技服務領域價值的創(chuàng)造方式。涵蓋互聯(lián)網(wǎng)技術在內(nèi)的新一代信息技術發(fā)展大大提高了信息挖掘能力，而信息的地位和功效在科技服務價值創(chuàng)造過程中也存在重大改變。譬如，科技服務受體對科技服務的成效評價可以廣泛傳播，這些評價是影響各類科技服務購買決策的重要依據(jù)，間接影響著科技服務機構的發(fā)展根基。同時，通過對科技服務類別、內(nèi)容、成效及來源、受體等數(shù)據(jù)分析，可挖掘、開發(fā)出更高價值的科技服務產(chǎn)品并實現(xiàn)精準推介。總而言之，在這種科技服務生態(tài)環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)為科技服務業(yè)重構了供需關系，轉變了服務理念，提升了服務價值。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+科技服務”發(fā)展模式的比較分析

“互聯(lián)網(wǎng)+科技服務”面臨著嚴峻的國際挑戰(zhàn)，在政策環(huán)境進一步優(yōu)化、消費模式改變帶來新的契機、科技服務需求不斷顯現(xiàn)的形勢下，要克服行業(yè)發(fā)展不規(guī)范、平臺盈利能力差的不足，充分發(fā)揮服務方式多元、服務成本低、服務質(zhì)量不斷提升的優(yōu)勢，努力研究探討互聯(lián)網(wǎng)+科技服務”發(fā)展模式。在已有研究中，胡雅文[4]、祁明等[14]提出了包含生態(tài)模式、行業(yè)標準模式、創(chuàng)新平臺模式、知識管理模式和外包服務模式等在內(nèi)的科技服務業(yè)5 種發(fā)展新模式，并分析了這5 種發(fā)展模式的特征和價值。李鍵等[15]開展了科技服務業(yè)優(yōu)勢研究，并對當前科技服務業(yè)的主要發(fā)展模式進行了總結。在我國，實踐中也已形成了一些典型的“互聯(lián)網(wǎng)+科技服務”發(fā)展模式，如科技服務超市O2O模式、科技服務網(wǎng)絡眾包模式、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)線上眾籌模式等。本文將以天津科服網(wǎng)科淘平臺、重慶豬八戒網(wǎng)、京東眾創(chuàng)服務平臺為例，對典型的 “互聯(lián)網(wǎng)+科技服務”發(fā)展模式進行比較分析，重點探討商業(yè)模式中價值實現(xiàn)與合作機制等經(jīng)營（操作）層面的內(nèi)容。

2.1 科技服務超市O2O模式分析——以天津科服網(wǎng)科淘平臺為例

科技服務超市O2O模式是指運用電子商務理念，將各類科技服務產(chǎn)品作為貨架商品在線上平臺集中陳列展示，客戶（主要為企業(yè)）自主瀏覽并挑選所需服務產(chǎn)品，進行在線訂購、在線支付，線下與服務提供方對接并完成服務后，將服務結果、評價在線上登記、反饋的一種模式。天津科服網(wǎng)科淘平臺是該模式的典型案例。

天津科服網(wǎng)（https://www.tten.cn/）是由天津市科學技術信息研究所信息中心建設運營的。在天津科服網(wǎng)科淘平臺上，采用線上對接與線下服務相結合的O2O服務模式，搭建了科技金融、儀器設備、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、技術轉移與推廣等14 大類科技服務的電子商務平臺。與淘寶購物類似，企業(yè)可有效挑選、比較、訂購科技服務產(chǎn)品，也可免費發(fā)布相關需求。服務機構可免費創(chuàng)建科淘店鋪，通過科服網(wǎng)獲得集中免費宣傳推介，有效拓展業(yè)務渠道。

2.1.1 商務模式運行

在天津科服網(wǎng)科淘平臺上，服務需求方自主發(fā)布需求信息、服務提供方自主發(fā)布服務產(chǎn)品信息；需求方和提供方通過信息篩選、在線咨詢、意向表達等進行雙向選擇；需求方在線申請服務產(chǎn)品；提供方受理服務申請并開展線下具體的業(yè)務洽談和服務，或者拒絕（不受理）該服務申請；服務完成后，提供方在線反饋服務結果；需求方在線確認服務結果，并對服務質(zhì)量、服務效果等進行評價。

2.1.2 商務模式特征

天津科服網(wǎng)科淘平臺為公益性質(zhì)，平臺建設運營方并不追求經(jīng)濟收入，而是追求平臺用戶數(shù)量、服務內(nèi)容、活躍度、成交量、使用體驗等社會效益。重點是幫助科技型中小企業(yè)解決發(fā)展中遇到的問題，并促進當?shù)乜萍挤諛I(yè)發(fā)展。建設運營費用由財政投入，不向服務提供方和需求方收取費用，服務需求方可通過平臺更為便捷地獲取低價優(yōu)質(zhì)的服務，服務提供方可通過平臺引入更多的市場客源。三方圍繞平臺具有較為密切的共生和合作關系。天津科服網(wǎng)由于其公益性的定位，資金主要來源于政府投入，因此迫切需要擴寬市場化資金來源，限定底價、完善定價、加強市場宣傳力度、發(fā)展?jié)撛诳蛻?，以增強其可持續(xù)發(fā)展能力和競爭力。

2.2 科技服務網(wǎng)絡眾包模式分析——以重慶豬八戒網(wǎng)為例

網(wǎng)絡眾包的概念普遍認為是由Wired雜志的Jeあ Howe于2006 年提出的。網(wǎng)絡眾包是一種商業(yè)模式，即一個公司或組織以自由和自愿的方式將其員工過去執(zhí)行的任務外包給一個非特定的公共網(wǎng)絡，包括需求方、服務方和眾包平臺3 個主體。這種新興模式不僅擴展了企業(yè)解決問題的途徑，也為公眾參與企業(yè)技術研發(fā)、相關產(chǎn)品設計等問題的解決提供了更多機會[16]。重慶豬八戒網(wǎng)是該模式的典型案例。

重慶豬八戒網(wǎng)（www.zbj.com/）創(chuàng)辦于2006年。網(wǎng)站創(chuàng)建初期以商標設計這一細分市場切入，后來逐漸拓展至智力服務全領域，網(wǎng)站一直將網(wǎng)絡眾包作為主要模式，創(chuàng)新性地建立了供需雙方市場。通過線上線下的資源與大數(shù)據(jù)積淀，使供需雙方無縫對接。經(jīng)過多年的發(fā)展，豬八戒網(wǎng)已成為國內(nèi)重要的眾包平臺之一。

2.2.1 商務模式運行

重慶豬八戒網(wǎng)經(jīng)過多年運營，現(xiàn)在已具備多種商務模式，其網(wǎng)站顯示主要包括“按需求，找服務提供商”“明碼標價，找官方買服務”“按所在行業(yè)，找解決方案”3 種。其中，“按需求，找服務提供商”就涵蓋了廣泛應用的網(wǎng)絡眾包模式，其核心是需求方的零散化、碎片化服務需求與入駐平臺的大量服務個人、組織通過線上平臺形成對接，并按照平臺制定的交易規(guī)則進行創(chuàng)造價值活動。進一步細分可將其劃分為現(xiàn)金懸賞模式、按件計費模式、投標競爭模式。

2.2.2 商務模式特征

重慶豬八戒網(wǎng)的服務需求方以中小企業(yè)和個人為主，急需獲取價格低廉、質(zhì)量尚可、渠道便捷的服務，而對服務提供方即威客而言，需要通過線上平臺拓展市場或是運用掌握的技能增加個人收入。平臺建設運營方緊緊抓住供需雙方需求點，建立眾包模式，以互聯(lián)網(wǎng)集聚大量零散的服務資源，利用他們的服務能力為企業(yè)及個人用戶提供多樣式解決方案，并通過抽取任務酬金交易額、收取增值服務費、廣告收入等方式從中受益，從而實現(xiàn)三方利益共享。

重慶豬八戒網(wǎng)本身具有龐大的客戶基礎，且處于優(yōu)良的科技創(chuàng)新環(huán)境，因此對其應加強政策引導和市場治理，激發(fā)市場活力，從而加快發(fā)展步伐。根據(jù)ST多元化戰(zhàn)略組合，科技服務線上平臺擁有巨大的潛在客戶資源，低成本、高效率的特點使其深受客戶歡迎。但是科技服務線上服務機制還不夠完善，需要加強平臺監(jiān)管制度建設，合理規(guī)劃相關服務產(chǎn)品的線上布局。

2.3 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)線上眾籌模式分析——以京東眾創(chuàng)服務平臺為例

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)線上眾籌模式，是互聯(lián)網(wǎng)時代背景下創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)浪潮向縱深發(fā)展的產(chǎn)物，是指創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)、團隊甚至個人利用互聯(lián)網(wǎng)的傳播特性向大眾展示出自己的創(chuàng)意、方案、產(chǎn)品，從而吸引大眾的關注，獲得公眾支持，進而募集到所需資金的一種模式。京東眾創(chuàng)服務平臺是該模式的典型案例。

京東眾創(chuàng)服務平臺是由國內(nèi)優(yōu)勢電商平臺企業(yè)——京東依托其金融業(yè)務板塊建設運營的專業(yè)化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務平臺。該平臺以培育懂互聯(lián)網(wǎng)營銷、懂產(chǎn)品設計和客戶體驗的創(chuàng)業(yè)企業(yè)為目的，以線上眾籌為引領，通過整合優(yōu)質(zhì)服務資源，提供企業(yè)級多樣服務方案，以線上服務整合線下園區(qū)產(chǎn)業(yè)帶資源，為全國創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供一站式扶持服務，打造從孵化到成長的線上生態(tài)[17]。近年來，平臺先后通過眾籌形式在電動車、音箱、無人機等方面孵化了一大批優(yōu)秀創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目。

2.3.1 商務模式運行

京東眾創(chuàng)服務平臺在采取科技服務超市O2O模式的同時，大力推行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)線上眾籌模式,并將兩種模式結合提出所謂的“眾創(chuàng)眾籌”概念。項目發(fā)起者通過眾籌平臺提交項目，對自己開發(fā)、尚未量產(chǎn)的新產(chǎn)品功能、優(yōu)點等信息進行介紹，并說明擬融資的額度，平臺對項目進行評估審核，對于一些具有市場前景的項目會進行包裝修飾后上線，廣大投資者瀏覽選擇自己感興趣的項目，按照眾籌專享的優(yōu)惠價格下單，形成資金流向，當在規(guī)定期限內(nèi)籌集滿資金，資金將由平臺流向項目發(fā)起者，項目發(fā)起者使用這筆資金完成產(chǎn)品的量產(chǎn)并向廣大投資者交付。相關運行情況如圖1 所示。

圖1 京東產(chǎn)品眾籌服務模式

2.3.2 商務模式特征

作為一種新型的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)融資模式，線上眾籌具有審核門檻低、響應速度快、無附加條件等優(yōu)勢，只要有市場前景，項目就有可能籌集到所需資金，京東眾創(chuàng)服務平臺可以直接將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品在平臺上推介，吸引京東電商平臺的廣大注冊用戶參與到眾籌活動中，成為項目的投資者（同時也是首批消費者），以產(chǎn)品的眾籌預售帶動創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)融資，加速使企業(yè)直接對接市場、面向消費者，并從中根據(jù)實際需求導入產(chǎn)品設計開發(fā)、生產(chǎn)代工、營銷推廣、供應鏈管理等服務，能夠?qū)崿F(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目的快速孵化、快速成長、快速變現(xiàn)，具有很高的運行效率。眾籌平臺取得成功的關鍵在于能夠不斷吸引優(yōu)秀的項目發(fā)起者和大量的投資者。在資金需求量較少的情況下，線上眾籌作為新型的融資手段已成為很多初創(chuàng)型企業(yè)籌措資金的重要方式。

在眾籌模式下，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務平臺的主要收入來自于收取的中介服務費，并要求項目發(fā)起者必須使用京東金融進行支付結算，由此產(chǎn)生的資金沉淀可被平臺拿去獲取理財利息收入。平臺還通過整合外部服務提供方的形式，向項目發(fā)起者提供各種增值服務，并從中獲得傭金收益。

3 對湖北省科技服務綜合信息平臺建設的啟示

湖北省是科教大省、創(chuàng)新大省。結合科技強省和創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略實施，其科技服務業(yè)市場需求巨大，服務企業(yè)創(chuàng)新主體的機構不斷涌現(xiàn)。與此同時，其省內(nèi)國家級科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺數(shù)量位居中部第一，并先后布局建設了科技基礎條件平臺和公共技術服務平臺, 構建了較為完善的科技條件平臺體系，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟基礎良好。但也存在科技服務發(fā)展不規(guī)范、中高端科技服務人才短缺以及市場監(jiān)督管理機制不健全的問題，急需通過建設科技服務綜合信息平臺推動科技服務業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

鑒于前述“互聯(lián)網(wǎng)+科技服務”發(fā)展模式的特點，筆者認為可以選擇科技服務超市O2O模式推進湖北科技服務綜合信息平臺建設，以充分發(fā)揮其公益與商用相結合，服務產(chǎn)品與建設運營均自主可控的優(yōu)勢。該平臺可以由省內(nèi)從事科技服務的公益性事業(yè)單位牽頭建設，強化省級科技服務的規(guī)范性和自律性，并充分引入市場化服務機構，豐富服務資源，提升服務能力和線上交易成功率。

3.1 進一步完善平臺構建的關鍵要素

（1）創(chuàng)新投融資機制。平臺要積極探索形成多元化、多渠道的資本投資體系。一是拓寬與政府合作的方式；二是利用國家科技成果轉化基金和專項研發(fā)資金，支持企業(yè)發(fā)展；三是企業(yè)可以通過中小企業(yè)股份轉讓系統(tǒng)進行融資。

（2）完善定價模式。平臺嚴格監(jiān)控需求方的報價行為，并針對平臺上各類任務制定出相應的最低價格。最低價格的制定主要參考市場上其他渠道完成任務的價格，并結合自身資源和成本預估的價格，智能指導用戶定價。主要做法是深度挖掘自身平臺以往任務和其他科技服務業(yè)網(wǎng)站類似任務的價格，并加以處理，建立任務價格數(shù)據(jù)庫。依據(jù)需求方提交任務，充分利用數(shù)據(jù)挖掘技術、智能代理技術和數(shù)據(jù)匹配技術將類似任務進行自動搜索后，反饋給需求方一個價格參考范圍。

（3）培育科技服務業(yè)人才隊伍。根據(jù)科技服務業(yè)發(fā)展需要，注重人才隊伍建設。一是充分依托科研院所、行業(yè)企業(yè)和專業(yè)協(xié)會，開展“訂單式”專業(yè)培訓。二是不斷探索和完善人才評價體系，充分調(diào)動科技服務和科技創(chuàng)新領域人才自我成長主動性。三是加強國際交流與合作，通過走出去、引進來、邀請講座等方式，建立專業(yè)技術服務團隊。

3.2 確定平臺建設思路

（1）以基層用戶為目標用戶。主要對象應為市縣科技管理部門、省內(nèi)高校院所、科技型企業(yè)、科研人員。

（2）以市場收入為主要收入來源。主要通過向其他個人或機構提供相關服務，取得市場收入。

（3）以自有資源集成為服務支撐。依托現(xiàn)有基礎較好的科技服務主體，搭建全省科技服務綜合信息平臺框架，并通過市場化機制引入能夠與之形成業(yè)務互補的外部服務提供方，持續(xù)拓展提升平臺服務能力。

（4）以商務營銷為運營模式。平臺主要功能為市場化業(yè)務拓展，所提供服務均為有償服務，因此在建設運營中，應樹立市場化、商業(yè)化意識，積極學習文案、促銷、推廣等電子商務營銷技巧，提高平臺對客戶的吸引力和使用黏度。

3.3 不斷優(yōu)化平臺功能

（1）根據(jù)客戶的相關需求，應開發(fā)支持客戶瀏覽服務產(chǎn)品的頁面，并支持客戶在自己的主頁發(fā)布需求，再由后臺專家團隊根據(jù)需求內(nèi)容精準對接，匹配具體服務產(chǎn)品，也可以針對需求開展定制化服務，建立線上業(yè)務對接功能，從而進一步提升平臺的客戶友好性。

（2）開發(fā)在線支付、開具電子發(fā)票、合同網(wǎng)上備案等功能，盡可能實現(xiàn)相關手續(xù)流程的在線辦理，為用戶提供最大便利，降低其獲取服務產(chǎn)品的時間和精力成本。

（3）平臺PC端和手機端實現(xiàn)數(shù)據(jù)對接，設置消息及時提醒功能，將客戶需求等動態(tài)直接推送給辦理人，以保證響應速度和辦理效率。同時要進一步完善管理，開發(fā)完善系統(tǒng)統(tǒng)計功能，便于實時查看當前訂單數(shù)、交易額等信息。運行模式如圖2 所示。

圖2 湖北省科技服務業(yè)線上平臺功能設計

4 結語

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給科技服務業(yè)帶來了新的發(fā)展機遇，促進科技服務業(yè)孕育出新的經(jīng)營方式和商務平臺，使得科技服務業(yè)不斷壯大。省級科技服務綜合信息平臺是“互聯(lián)網(wǎng)＋科技服務”的重要載體。本文基于“互聯(lián)網(wǎng)+科技服務”特點及其作用功效，分析研究了國內(nèi)典型的“互聯(lián)網(wǎng)+科技服務”發(fā)展模式。如以天津科服網(wǎng)科淘平臺為代表的政府主導發(fā)展的模式，由政府主導資源配置，引導資金參與和流動，完善信息來源渠道、實行全方位多角度的監(jiān)控職能等。這種模式有助于科技服務業(yè)線上平臺的階段性發(fā)展，但該模式需要政府持續(xù)給予資金補助，市場機制不足。又如以重慶豬八戒網(wǎng)絡眾包模式為代表的共建共享型發(fā)展模式，聯(lián)動供需主體，通過信息審查保障平臺、資金供給、中介服務、政策信息服務等構建的綜合共享平臺。這種平臺是以“微”知識產(chǎn)品為主，70%以上的產(chǎn)品價格在1 000 元以下,幾乎所有成交的任務金額都在萬元以下，需求方借鑒于以往發(fā)布的類似任務，抱著比低不比高的心態(tài)，定價行為更加隨意。服務需求、受益需求和產(chǎn)品質(zhì)量之間容易陷入惡性循環(huán)，最終將導致威客的不斷流失。再如以京東眾創(chuàng)服務平臺為代表的企業(yè)主導型發(fā)展模式，平臺完全由企業(yè)自行搭建并進行商業(yè)化運作，通過獲利式的企業(yè)扶持實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。雖然蘇寧和小米也相繼推出眾籌平臺，但是這些平臺主要是以盈利性為主，目前已開始向互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺轉型，幾乎不再帶有科技服務業(yè)的色彩。本文在上述對比分析的基礎上，結合湖北省科技服務需求，提出湖北省科技服務綜合信息平臺建設可以選擇科技服務超市O2O模式，并對湖北省科技服務綜合信息平臺建設提出了建議。

總之，省級科技服務綜合信息平臺建設是集成省內(nèi)科技服務優(yōu)勢資源、推進科技服務標準化發(fā)展的重要抓手。通過該類平臺建設及相應的配套機制建設可進一步規(guī)范科技服務管理，提高科技服務產(chǎn)品質(zhì)量，擴大科技服務業(yè)發(fā)展規(guī)模，從而在創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略實施中提升科技服務成效。