我國企業(yè)物流管理信息化問題及對策研究

胡麗云

（山東中煙工業(yè)有限責任公司青州卷煙廠，山東 青州 262500）

在企業(yè)物流管理工作中，所包含的工作內(nèi)容非常多，除了對各項信息的搜集與處理工作外，在當前信息化時代背景下，還需要借助于信息技術對物流信息進行儲存與管理?？梢哉f，企業(yè)物流管理信息化工作是一項綜合性工作，對技術要求較高。因此，企業(yè)要想進一步提升物流管理信息化水平，還需要加強物流管理系統(tǒng)建設，強化技術革新，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷且全面的物流服務[1]。本文在對現(xiàn)代企業(yè)物流管理的基本特點、企業(yè)實施物流管理信息化的意義進行簡要概述的基礎上，全面分析了當前階段我國物流信息化發(fā)展現(xiàn)狀，剖析了企業(yè)物流管理信息化存在的問題，最后重點探討了企業(yè)物流管理信息化的有效對策，以期有效解決當前企業(yè)物流管理信息化存在的問題，使企業(yè)在激烈的市場競爭環(huán)境中取得一席之地。

一、現(xiàn)代企業(yè)物流管理的基本特點

1.物流管理信息化

在當前信息化時代發(fā)展背景下，物流管理信息化是時代的產(chǎn)物，也是企業(yè)順應市場發(fā)展環(huán)境的必然要求。當前階段，現(xiàn)代企業(yè)物流管理工作涉及了物流信息的搜集、處理與儲存等多項工作，物流信息龐大、繁雜，傳統(tǒng)的物流管理方式已經(jīng)無法滿足當前物流管理工作的需求，而將信息技術、數(shù)據(jù)庫管理技術與條碼技術等集中運用于物流管理工作中，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效且全面的物流服務的同時，促進了企業(yè)管理信息化的進一步實現(xiàn)[2]。

2.物流管理智能化

在企業(yè)的運營管理中，物流管理是一項系統(tǒng)工程，不僅包含物流路線的選擇、庫存情況的衡量，還包含了產(chǎn)品的配送管理、物流信息的處理等，這一系列工作都需要專業(yè)的管理人員予以科學調(diào)度。在現(xiàn)代企業(yè)的運行中，物流管理智能化是企業(yè)物流管理高水平的體現(xiàn)，同時也可以說是企業(yè)整個管理工作的高層次應用。通過物流信息智能化管理，能夠?qū)崿F(xiàn)對物流信息的全面運籌，同時借助于頂測系統(tǒng)與專家系統(tǒng)，實現(xiàn)了對物流運輸線路的精準確定。

3.物流管理自動化

企業(yè)物流管理自動化的實現(xiàn)在減輕工作人員工作負擔的同時，能夠有效降低人為因素所導致的物流管理工作失誤，提升工作效率。同時，物流管理自動化工作在保證物流信息采集工作順利進行的基礎上，實現(xiàn)了對物流信息的實時追蹤與監(jiān)督，通過信息導引系統(tǒng)、物流追蹤系統(tǒng)及條形碼自動識別系統(tǒng)的應用，有效提升了企業(yè)物流管理水平，降低了物流管理成本[3]。

4.物流管理網(wǎng)絡化

當前階段，信息技術不斷更新，交通運輸也日漸多元化，這就使得物流管理的網(wǎng)絡化特性更加凸顯。物流管理網(wǎng)絡化主要體現(xiàn)在以下兩個方面：第一，物流及配送網(wǎng)點的網(wǎng)絡化。企業(yè)以自身經(jīng)營目標與產(chǎn)品特性為主要參考依據(jù)，選擇相應的配送服務，以此實現(xiàn)物流服務質(zhì)量的提升。第二，物流配送中通信網(wǎng)絡的充分利用。在企業(yè)物流管理工作中，對外部網(wǎng)與內(nèi)部網(wǎng)的網(wǎng)絡資源進行了充分利用，實現(xiàn)了網(wǎng)絡資源共享，并促進了企業(yè)物流管理的網(wǎng)絡化建設。

二、企業(yè)實施物流管理信息化的意義

1.節(jié)約了企業(yè)的物流管理成本

企業(yè)實施物流管理信息化，能夠在很大程度上節(jié)約企業(yè)在物流管理中產(chǎn)生的成本支出，有利于企業(yè)競爭力的進一步提升。借助于信息技術實施物流管理，能夠有效提升物流管理效率，減少工作失誤的同時，滿足各類客戶的物流服務需求，使產(chǎn)品流動時間有效縮短，進而為企業(yè)經(jīng)濟效益的提升產(chǎn)生積極作用。

2.滿足了企業(yè)信息化建設的發(fā)展需求

在當前信息時代發(fā)展背景下，信息技術的更新速度日益加快，將其運用于企業(yè)物流管理工作中，促進了企業(yè)物流管理方式的改革，是順應時代發(fā)展趨勢的重要體現(xiàn)，同時也是企業(yè)實現(xiàn)自身信息化建設的必然要求。通過物流管理信息化的實現(xiàn)，改善了企業(yè)的物流管理現(xiàn)狀，進而促進了企業(yè)的健康快速發(fā)展。

3.促進了企業(yè)物流管理水平的提升

在企業(yè)信息化建設進程中，要求企業(yè)相關管理者注重自身業(yè)務能力的增強與專業(yè)素養(yǎng)的提升。在具體的工作實踐中，通過加強自身學習，樹立物流信息化管理意識，掌握信息化管理技術，滿足物流管理工作需求，為客戶提供更加專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的物流服務，進而實現(xiàn)物流管理方式的根本性轉(zhuǎn)變，促進物流管理水平的進一步提升[4]。

4.實現(xiàn)了對企業(yè)物流信息的統(tǒng)籌管理

傳統(tǒng)的物流管理受多種因素的影響，尤其是人為因素，導致物流管理水平欠佳，且在日常物流管理中，往往會出現(xiàn)物品損壞、丟失等問題，在影響企業(yè)聲譽的同時，對客戶造成經(jīng)濟損失。而企業(yè)物流管理信息化的實施，能夠有效地杜絕以上問題的出現(xiàn)，借助于信息化管理系統(tǒng)，能在短時間內(nèi)即可獲取物流信息資源，在信息技術的支持下，實現(xiàn)對企業(yè)物流信息的統(tǒng)籌管理。

三、我國物流信息化發(fā)展現(xiàn)狀

1.“互聯(lián)網(wǎng)+現(xiàn)代物流”模式逐步形成，物流信息化進程日益加快

當前，我國社會正處于“互聯(lián)網(wǎng)+”新階段，信息技術被廣泛應用于各行各業(yè)，并發(fā)揮著其至關重要的作用。在企業(yè)運營與管理工作中，將信息技術與物流管理工作加強融合成為當前企業(yè)物流管理的一大趨勢，同時也推動著企業(yè)信息化建設進程的不斷加深?？梢哉f，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)成為企業(yè)物流管理中提質(zhì)增效的關鍵性因素，促進了企業(yè)物流配送體系的不斷完善，物流配送形式與物流服務模式也實現(xiàn)了創(chuàng)新。就目前來講，物流管理信息化已經(jīng)成為企業(yè)的一大發(fā)展趨勢，“互聯(lián)網(wǎng)+現(xiàn)代物流”模式正悄然影響著整個物流市場，物流新業(yè)態(tài)逐漸形成。

2.電子商務與跨境電商發(fā)展迅猛，促進了物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展

現(xiàn)如今，移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛，人們的消費習慣與消費方式發(fā)生了翻天覆地的變化，電子商務的普及使得跨境電商迎來新的發(fā)展態(tài)勢，同時也推動了物流信息化的發(fā)展進程。近年來，我國電子商務市場交易規(guī)模不斷擴大，跨境電商交易額呈逐年上升趨勢。從這一點可以看出，電子商務與跨境電商已經(jīng)發(fā)展為推動我國物流產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)信息化的關鍵性力量。

3.物聯(lián)網(wǎng)與物流業(yè)實現(xiàn)了有機融合

在我國，物流產(chǎn)業(yè)是非常重要的基礎產(chǎn)業(yè)，隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，物流產(chǎn)業(yè)基礎設施日益完善，且信息化水平日益提升，促進了物流信息服務體系的構建與完善。在此發(fā)展背景下，物流業(yè)與信息技術不斷融合，實現(xiàn)了物流管理新模式的發(fā)展，貨物自動配送、物流信息自動追蹤等技術均已獲得廣泛應用。同時，在信息化發(fā)展背景下，傳統(tǒng)物流方式已經(jīng)逐漸被信息化物流管理模式所替代，物流管理效率得到明顯提升，并達到了現(xiàn)代化管理水平?？梢哉f，隨著物流信息化程度的日益加深，物流行業(yè)正逐漸向著智能化、現(xiàn)代化與自動化方向邁進，并逐漸成為衡量一個國家經(jīng)濟發(fā)展水平的重要指標[5]。

4.企業(yè)物流信息化標準體系逐漸形成

當前，我國企業(yè)面臨的市場競爭越來越激烈，企業(yè)如果仍然采用傳統(tǒng)粗放的物流管理模式就會直接影響企業(yè)競爭實力的增強，進而影響企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。許多大中型企業(yè)已經(jīng)意識到物流管理信息化的重要性，并在企業(yè)財務管理方面、運營管理方面以及物流管理等方面均加強了企業(yè)的信息化建設，同時還致力于物流供應鏈上下游企業(yè)的物流信息一體化管理，積極嘗試倉儲自動化管理，加大物流設備信息化管理系統(tǒng)建設，將先進的信息技術積極應用于物流管理工作中，在拓寬企業(yè)物流服務空間的同時，降低了物流管理成本，提升了物流管理與服務質(zhì)量，為企業(yè)的信息化建設奠定了良好的基礎。

四、企業(yè)物流管理信息化存在的問題

1.思想保守，信息化管理意識淡薄

在當前信息化時代發(fā)展背景下，許多企業(yè)管理者致力于企業(yè)的信息化建設，以促進企業(yè)的健康長遠發(fā)展。但是，還有許多企業(yè)管理者的思想保守，對當前時代的信息化發(fā)展并沒有引起關注。反映到企業(yè)物流管理工作中，則主要表現(xiàn)為物流管理信息化意識淡薄，仍然采用傳統(tǒng)、落后的思維來管理企業(yè)物流工作，管理模式陳舊，管理效率低下，且往往因人為因素導致物流工作出現(xiàn)失誤，甚至出現(xiàn)貨物損壞、丟失等問題。另外，雖然部分企業(yè)在物流管理中也積極引進了信息技術，但是因?qū)ξ锪鞴芾硇畔⒒恼J識不到位，導致信息化管理往往流于形式，并沒有發(fā)揮出信息化管理的實質(zhì)性作用。最后，許多企業(yè)在運營管理中并沒有設立專門的信息技術管理部門，這就導致在物流信息化管理難以實現(xiàn)全企業(yè)范圍內(nèi)的統(tǒng)一與協(xié)調(diào)，進而使企業(yè)的信息化建設進程受到一定程度的阻礙[6]。

2.企業(yè)物流管理信息化人才缺乏

在企業(yè)物流管理信息化建設進程中，為了有效提升物流管理效率，充分體現(xiàn)信息化管理的高效性與便捷性，企業(yè)應配備專門的技術管理人員，在負責物流管理日常事務的同時，對信息技術、物流管理專業(yè)知識及系統(tǒng)維護等相關技能與知識均全面精通并熟練掌握，以滿足企業(yè)物流管理信息化的工作需求，為企業(yè)信息化建設提供有力支持。但是，就目前階段來講，許多企業(yè)在物流管理信息化建設中，普遍缺乏同時精通物流管理知識與信息技術應用的專業(yè)人才，甚至部分企業(yè)為了節(jié)約成本，安排其他部門的員工兼管物流管理工作。而這些員工對于物流管理知識并不充分了解，對信息技術的應用以及物流管理系統(tǒng)的維護更是難以勝任，一旦出現(xiàn)問題，很難找到有效的解決辦法。這樣一來，直接影響了企業(yè)物流管理信息化建設進程的推進，進而阻礙企業(yè)的進一步發(fā)展。

3.企業(yè)物流管理信息技術應用不足，信息化進展緩慢

當前，我國信息技術不斷發(fā)展，為企業(yè)的運營與管理工作帶來了極大的便利，同時也推動了企業(yè)物流體系的進一步優(yōu)化。對于企業(yè)而言，要想在當前激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，就要加強物流信息化管理，強化物流管理與信息技術的融合，進而提升企業(yè)的競爭實力。通常情況下，企業(yè)物流信息化管理通過物流定位技術、貨物自動分類技術以及條形碼自動識別技術來實現(xiàn)，通過對以上先進技術的應用，有效提升企業(yè)的物流管理實效。但是，如果在物流管理過程中某一環(huán)節(jié)對相關技術的應用不足，就會直接對整個物流管理系統(tǒng)產(chǎn)生不利影響，進而影響企業(yè)物流管理信息化的發(fā)展進程。從現(xiàn)實情況來看，許多企業(yè)在物流管理信息化的建設中并沒有對先進的信息技術及相關設備充分運用起來，再加上信息技術專業(yè)人才的缺乏，導致企業(yè)物流管理信息化的建設受到一定的阻礙。

4.跨境物流信息化水平不高，難以滿足跨境電商的業(yè)務需求

跨境電商目前主要采用的是零售的方式，商品貨物品種多，批量小，且周轉(zhuǎn)周期相對較短，這就決定了跨境物流需求呈現(xiàn)出個性化、多樣化的特點，且對物流管理信息化的發(fā)展程度提出更高的要求。在我國，跨境電商物流的發(fā)展相對較晚，所以物流信息化水平還相對較低，雖然已經(jīng)實現(xiàn)了信息技術與貨物存儲、貨物運輸與貨物配送等基本功能的融合，但是從信息化服務方式與服務水平上還無法完全滿足跨境電商對物流服務的現(xiàn)實需求。尤其是當前階段，我國物流管理模式相對單一，對貨物的調(diào)度與協(xié)配方式相對滯后，要想實現(xiàn)跨境電商物流的無縫對接還需要很長一段路要走。另外，在跨境電商物流增值服務與高端服務等方面，缺乏有力的信息化手段做支撐，再加上物流信息資源相對分散，管理起來難度較大，各個物流環(huán)節(jié)并沒有形成統(tǒng)一的整體，物流供應鏈服務體系難以有效建立，這就導致跨境物流服務水平得不到進一步提升，影響跨境物流的健康發(fā)展。

五、企業(yè)物流管理信息化的有效對策

1.加強對物流管理工作的重視，提升信息化管理意識

在企業(yè)的物流管理工作中，應對物流信息化管理引起高度重視，深入認識到信息化管理對企業(yè)發(fā)展的重要意義，同時在全企業(yè)范圍內(nèi)加強對信息化管理的宣傳，使全體工作人員明確企業(yè)的發(fā)展理念與戰(zhàn)略目標，為企業(yè)信息化進程的推進奠定良好的基礎。

首先，作為企業(yè)管理者，應對企業(yè)物流管理信息化進行綜合分析，提升自身對企業(yè)管理信息化的認知水平，從自身做起加強對企業(yè)物流管理工作的重視，并將信息化建設作為企業(yè)管理的重要內(nèi)容，形成由上至下全員重視信息化建設的企業(yè)氛圍。

其次，加大對企業(yè)物流管理信息化的資金支持力度。當前階段，許多企業(yè)因沒有認識到物流管理信息化的重要性，導致在信息化管理上并沒有投入相應的人力、物力與財力，這就導致物流管理信息化流于形式。因此，企業(yè)應加大資金支持，根據(jù)企業(yè)物流管理的實際需求，加強技術創(chuàng)新與人才引進，為企業(yè)物流管理信息化的實現(xiàn)提供堅實有力的技術與人力保障[7]。

最后，積極構建物流管理信息化網(wǎng)絡平臺。在企業(yè)內(nèi)部應建立其物流管理信息化網(wǎng)絡平臺，對企業(yè)物流信息資源進行有機整合，借助于信息技術實現(xiàn)對各類資源的充分利用與有效共享，同時對企業(yè)物流管理工作要加強監(jiān)督與考核，保證物流管理質(zhì)量。

2.加強物流管理信息化人才建設，重視人才培養(yǎng)

對于企業(yè)而言，要想獲得長遠、可持續(xù)發(fā)展，必須重視對企業(yè)專業(yè)人才的開發(fā)與培養(yǎng)。尤其是在現(xiàn)代企業(yè)的物流管理信息化建設中，人才的支持是關鍵。當前階段，隨著企業(yè)信息化建設程度的不斷加深，企業(yè)對于人才的需求更為迫切。因此，企業(yè)應充分意識到人才的重要性，在積極聘請同時精通物流管理知識與信息技術的專家、人才的同時，還要加強企業(yè)自身物流管理人才的培養(yǎng)，并根據(jù)企業(yè)當前的發(fā)展需求優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部人才資源的配置，提升專業(yè)人才與相關崗位的匹配度。

同時，企業(yè)應針對物流管理信息化工作定期開展人才培訓，向企業(yè)現(xiàn)有的物流管理人員宣傳信息化管理的重要性，介紹當前企業(yè)的物流管理水平與存在的不足，講解當前企業(yè)的發(fā)展方向與戰(zhàn)略規(guī)劃，提升物流管理人員對信息化管理的認知水平；向物流管理人員傳授先進的物流管理經(jīng)驗，鼓勵其加強自身學習，積極吸收先進的管理理念，并學會運用先進的信息技術實現(xiàn)物流信息化管理[8]。

另外，企業(yè)應加強物流管理工作評估系統(tǒng)的建立，要求所有物流管理人員必須具備相應的專業(yè)證書，加強對物流管理人員的業(yè)務評估與技術考核，以保證物流管理水平。

3.強化物流管理信息技術的應用力度，提升信息化管理水平

在企業(yè)物流管理信息化的建設過程中，要想提升信息化水平，就必須加強技術研究，強化技術應用力度。就當前而言，企業(yè)的物流管理信息化建設還存在著技術應用不足的問題，導致信息化管理水平受到限制。因此，作為企業(yè)，應重視技術創(chuàng)新，加強技術建設，積極突破技術難關。

具體而言，要對當前企業(yè)物流管理工作的現(xiàn)實需求進行深入了解與分析，通過電子數(shù)據(jù)交換技術的應用，保證單證格式化、報文標準化等項目的進一步實現(xiàn)；通過對貨物自動識別技術的應用，借助于信息技術對物流信息中的字符、聲音、圖像等準確識別，進而提升物流管理實效。另外，企業(yè)要立足于國際視野，學會運用發(fā)展的眼光來看待物流管理信息化建設，積極引進先進的管理技術，并積極吸取以往的管理經(jīng)驗與教訓，結合企業(yè)經(jīng)營管理需求，創(chuàng)新企業(yè)物流管理模式，通過技術手段的運用，來降低在物流管理工作中產(chǎn)生的成本，在滿足企業(yè)物流發(fā)展需求的同時，促進企業(yè)經(jīng)濟效益與社會效益的有機統(tǒng)一[9]。

4.建立健全物流管理信息化制度，提升物流管理實效

現(xiàn)如今，企業(yè)的物流規(guī)模日益擴大，物流管理工作量不斷增加，物流管理人員每天面對的物流信息呈海量增長，工作負擔重。因此，有必要在企業(yè)內(nèi)部構建起物流管理信息化系統(tǒng)，建立健全物流管理信息化制度，提升物流管理水平，滿足企業(yè)的物流管理需求[10]。

第一，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，對現(xiàn)有物流管理制度進行改革，摒棄陳舊、不符合企業(yè)發(fā)展需求的管理制度，確定物流管理信息化標準，對物流管理內(nèi)容加以擴充與明確，促進物流管理自動化與智能化的實現(xiàn)。

第二，積極構建企業(yè)物流管理信息庫，打造物流管理信息平臺，為企業(yè)物流管理工作的開展創(chuàng)造良好的環(huán)境。

第三，對企業(yè)物流管理信息化的實施成果進行定期評估，全面分析物流管理中存在的不足之處，剖析造成不良問題產(chǎn)生的原因，改進物流管理質(zhì)量。

第四，加強企業(yè)物流管理信息系統(tǒng)的監(jiān)管，保證數(shù)據(jù)庫的正常運行，同時，確保企業(yè)物流信息的真實性。

第五，加快企業(yè)物流管理信息化建設標準與制度的深入探究，加強物流信息資源的深度開發(fā)，完善物流管理體系，在提升信息源多元化的同時，為企業(yè)物流管理決策的執(zhí)行提供有效參考。

5.加強跨境物流信息化管理與建設，滿足跨境電商的業(yè)務需求

當前，隨著網(wǎng)絡的普及，跨境電商發(fā)展迅速，同時催促著跨境物流迎來新的變革。可以說，現(xiàn)如今，跨國界、跨領域的物流網(wǎng)絡已經(jīng)逐步形成，跨境物流的服務范圍也變得更加寬廣，服務內(nèi)容更加豐富，已經(jīng)將整個物流供應鏈中的制造行業(yè)、商貿(mào)行業(yè)、運輸行業(yè)及倉儲行業(yè)等均囊括其中，同時，在交通運輸領域也得到了不斷地延伸與擴充，在整個跨境物流管理過程中產(chǎn)生了海量的物流信息[11]。在這一發(fā)展背景下，必須加強對跨境物流的信息化管理，提升物流管理效率，積極學習先進的物流管理理念與管理方法，對跨境物流管理模式進行創(chuàng)新，同時加強跨國界、跨領域的物流業(yè)務合作，借助于先進的信息技術，并以重要的交通樞紐、境外物流園及港口城市為依托，建立跨境物流的倉儲中心，提升產(chǎn)業(yè)配套服務水平，建設國際范圍內(nèi)的物流信息化管理平臺。除此之外，針對跨境物流管理，還要采取“走出去”的戰(zhàn)略管理策略，加強對海外物流設施的開發(fā)與建設，建立健全國際信息化管理支撐體系，實現(xiàn)全球物流服務網(wǎng)絡的規(guī)范化，進而使跨境物流配送能力得到整體提升，進而滿足跨境電商的物流管理需求，促進企業(yè)的健康、長遠發(fā)展[12]。

六、結語

總而言之，當前社會正向著信息化、網(wǎng)絡化方向發(fā)展，在網(wǎng)絡技術與信息技術的支持下，企業(yè)物流管理的信息化水平越來越高，物流管理逐漸實現(xiàn)了智能化與網(wǎng)絡化管理。對于現(xiàn)代企業(yè)而言，物流管理作為其生產(chǎn)經(jīng)營的重要組成部分，對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生著至關重要的作用。當前，企業(yè)物流管理信息化工作中還存在著諸多問題，例如信息化管理意識不足、物流管理信息化人才缺乏、信息管理技術應用不足等，對企業(yè)物流管理信息化工作的順利進行產(chǎn)生著阻礙作用。因此，企業(yè)必須更新管理理念，對物流管理信息化予以高度重視，積極引進信息化管理專業(yè)人才，加強技術革新，深入挖掘信息資源，進而促進現(xiàn)代企業(yè)的信息化建設與發(fā)展。