高校朋輩心理互助存在的問題與對策探析

魏朝永，鄧蜜蜜

1.南寧職業(yè)技術(shù)學院健康與旅游學院；2.廣西財經(jīng)學院金融與保險學院

影響深遠的原生家庭、快節(jié)奏的學習生活和快速變化的社會，都對閱歷尚淺卻充滿好奇心的大學生的心理產(chǎn)生沖擊，心理問題也日益成為影響大學生成長成才的重要因素。黨和政府以及社會各界也高度重視大學生的心理健康問題，習近平總書記在黨的十九大報告中提出“加強社會心理服務體系建設，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)。[1]”做好大學生心理健康教育也是高校立德樹人的重要要求，除了加強專業(yè)心理教師的心理健康教育課程和專業(yè)心理咨詢外，也需要大力發(fā)展朋輩心理互助等心理健康教育輔助手段。

一、發(fā)展高校朋輩心理互助的可行性分析

（一）理論基礎(chǔ)

1.社會學習理論

班杜拉的社會學習理論認為“人既不完全受內(nèi)部力量的驅(qū)使，也不完全受環(huán)境刺激的支配，它是用人的因素與環(huán)境因素雙方持續(xù)不斷的交互作用來解釋心理機能的。[2]”社會學習理論可以用來解釋和指導朋輩心理互助活動的發(fā)展。熱心且具有心理互助技能的同學可以作為聆聽者傾聽求助者的困擾，幫其分析問題糾正錯誤的認知問題，并提出相應的建議，在心理互助的過程中，朋輩心理互助隊員可以用其言語、行為來影響求助者，充分發(fā)揮榜樣的作用，幫助求助者在改變認知的基礎(chǔ)上做出行為上的積極改變。

2.人本主義理論

羅杰斯在《學習的自由》一書中提出了實現(xiàn)自我價值的學習觀，提倡學生需要一個真實的、被關(guān)心、被理解和傾聽的學習氛圍，從而促進學生相互學習[3]。朋輩心理互助中，學生同輩之間更容易有相似的經(jīng)歷和情緒上的體驗，可以產(chǎn)生共情，增加朋輩心理互助隊成員和求助者之間的理解，從而營造一種關(guān)心、理解的氛圍，便于求助者在溫暖、安全的氛圍中主動意識到自身的問題，積極采取行動去自主解決問題，實現(xiàn)自主成長，進一步肯定自己的價值。

（二）現(xiàn)實基礎(chǔ)

1.專業(yè)心理輔導力量不足

現(xiàn)階段，高校大學生心理健康教育主要依托專業(yè)心理教師來開展，心理健康教育專業(yè)教師配備的師生比不低于1:4000，但專業(yè)心理教師在解決大學生大量的心理服務需求上還存在著力量不足的問題。突出體現(xiàn)在專業(yè)心理教師數(shù)量有限的情況下，其不僅需要承擔全校學生的心理健康教育相關(guān)課程，還需完成專業(yè)的科研任務，因而課后處理學生各類心理問題的時間和精力較為有限。在此種情況下，大力發(fā)展高校朋輩心理互助建設，可以鼓勵大學生群體中具有心理咨詢潛力的同學開展朋輩間的心理幫扶，彌補專業(yè)心理輔導力量的不足。

2.學生心理輔導需求多樣化

產(chǎn)生心理問題的因素多種多樣，相應的，大學生的心理問題也是多樣化和個性化的，這也意味著有效地解決學生出現(xiàn)的心理問題需要采用多樣化的處理方式。大學生心理中心專業(yè)的心理教師可以處理少部分同學遇到的心理危機，但是大學生遇到的一般心理問題往往并不需要專業(yè)心理老師的介入，他們更傾向于跟同學、朋友或舍友等同齡人傾訴，尋求心理上的慰藉，而不是第一時間去找專業(yè)的心理老師進行心理咨詢。因此，通過培訓朋輩心理互助隊員，用學生樂于接受的方式開展心理幫扶，可以滿足不同學生差異化的心理輔導需求，保障心理互助效果的最大化。

二、高校朋輩心理互助的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）朋輩心理互助制度建設

高校心理健康教育基本包含四個層面：學?！獙W院—班級—宿舍，學校層面負責提供專業(yè)的心理健康教育和咨詢服務，班級和宿舍是朋輩心理互助的重要形式。各高校十分重視朋輩心理互助的發(fā)展，把其作為高校大學生心理健康教育的重要補充，并納為心理健康教育的重要內(nèi)容，建立了朋輩心理互助制度，并給予相應的資金和人員支持來堅定地加以推行和實施。

（二）朋輩心理互助的隊伍建設

調(diào)查研究顯示，大學生出現(xiàn)心理困擾時，首先向同學、朋友尋求幫助的比例高達64.35%[4]。因此，一支強有力的朋輩心理互助隊伍可以充分保證朋輩心理互助實施效果的有效性。在隊伍建設上，有的高校進一步完善學生會、班級心理委員和宿舍心理信息員的心理育人功能，通過加強培訓和指導來發(fā)揮其在朋輩心理互助方面的作用。有的高校則通過統(tǒng)一招募，選拔適合從事心理互助的同學組成朋輩心理互助隊伍，并通過相關(guān)的培訓和訓練來強化隊伍的專業(yè)性，通過科學的考核來保證工作的有效性。但專業(yè)性上的缺乏是朋輩心理互助隊伍建設上的一個顯著問題。

（三）朋輩心理互助的實施成效

朋輩心理互助因為自身所具有的優(yōu)勢，在具體實施中取得了積極的成效。首先是彌補了專業(yè)心理師資力量不足的情況，在心理健康教育知識宣傳和心理幫扶上發(fā)揮了重要作用。其次是滿足了學生多樣化的心理輔導需求，擴大了心理幫扶的覆蓋面。三是提高了心理互助隊員和受助者的心理健康水平和自我力量。

三、高校朋輩心理互助發(fā)展中存在的問題

（一）朋輩心理互助網(wǎng)絡平臺建設不足

在移動互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)和產(chǎn)品快速融入人們工作和生活的大背景下，大學生已經(jīng)成為移動互聯(lián)網(wǎng)上較為活躍的群體，充分應用移動互聯(lián)網(wǎng)平臺對學生開展教育往往能獲得良好的效果。目前，高校朋輩心理互助在網(wǎng)絡平臺建設和應用上存在較大不足，從而制約著朋輩心理互助的發(fā)展。一是對朋輩心理互助網(wǎng)絡平臺建設缺乏重視，沒有制定朋輩心理互助網(wǎng)絡平臺建設的規(guī)劃和資金、人員投入計劃，尤其是資金投入，朋輩心理互助網(wǎng)絡平臺的建設需要較大的資金投入。二是未對朋輩心理互助網(wǎng)絡平臺的內(nèi)容建設進行科學、合理的設計，對學生缺乏吸引力，導致朋輩心理互助網(wǎng)絡平臺的易用性和有效性較低。

（二）朋輩心理互助校本特色缺乏

高校朋輩心理互助的良性發(fā)展既需要遵循共性的發(fā)展規(guī)律，也需要高校因地制宜結(jié)合自身特色來實際應用，很少有高校能夠兼顧到這兩個方面。目前，高校在朋輩心理互助的發(fā)展上基本都遵循了已經(jīng)成熟的經(jīng)驗和模式，但是在朋輩心理互助的校本特色上存在較大的欠缺。而造成這一問題的主要原因在于缺乏基于自身實際情況發(fā)展特色朋輩心理互助的意識，大多數(shù)高校過去強調(diào)學習、借鑒優(yōu)秀的經(jīng)驗，卻忽略了結(jié)合自身的特色來規(guī)劃、發(fā)展朋輩心理互助，在重視發(fā)展自身特色上的意識不足，意識不足自然也就沒有相關(guān)的行動去實施。

（三）朋輩心理互助培訓內(nèi)容不完整

高校的朋輩心理互助隊伍大都是通過公開招募和選拔建立的，具有專業(yè)心理學背景的成員較少，所以對朋輩心理互助隊伍的成員進行充分、全面的培訓是保障實施效果的重要保證。現(xiàn)階段，高校在朋輩心理互助培訓上普遍存在著培訓內(nèi)容不全面的問題，主要表現(xiàn)在兩個方面：一是強調(diào)互助技能的培訓，忽略技能背后理論的培訓。心理學是一門專業(yè)性較強的學科，對于沒有心理學專業(yè)背景的成員來說，開展心理學理論的培訓難以在短時間內(nèi)取得良好的效果，但這不表示對理論的培訓不重要，理論與技能的結(jié)合能夠發(fā)揮舉一反三的效果，幫助朋輩心理互助成員應對生活中實際發(fā)生的但卻沒有進行過培訓的各類情況。二是培訓內(nèi)容缺乏針對性。朋輩心理互助的培訓主要采取邀請專家來校開展專題講座的方式，對于朋輩心理互助隊伍的成員來說，培訓的內(nèi)容沒有針對實際需要來開展，針對性的缺乏會導致缺乏實用性。

（四）朋輩心理互助監(jiān)督指導不及時

心理咨詢和心理互助涉及專業(yè)的心理技能和技術(shù)，朋輩心理互助在實際開展過程中遇到的各類問題也說明了這一點，這就要求除了對朋輩心理互助的成員進行專業(yè)、全面的心理互助技能培訓外，也需要對開展朋輩心理互助的過程進行及時的監(jiān)督、聯(lián)系和指導。目前，高校朋輩心理互助的發(fā)展重在心理互助活動的開展，在對活動監(jiān)督、指導上存在一定的不足。首先，監(jiān)督指導聯(lián)系的機制建設不足。大多數(shù)高校在設計朋輩心理互助制度時，未充分考慮到建立必要的監(jiān)督指導和聯(lián)系機制解決互助過程中出現(xiàn)的問題。其次，監(jiān)督指導的人員力量不足。專業(yè)的心理教師不僅承擔著大學生心理健康教育的教學工作，還從事日常的心理咨詢工作，這占據(jù)了其大量的時間，因而無法投入較多的時間和精力對朋輩心理互助活動進行及時監(jiān)督和指導。

四、完善高校朋輩心理互助發(fā)展的對策

（一）推進朋輩心理互助網(wǎng)絡平臺建設

高校朋輩心理互助的發(fā)展也應充分考慮到移動互聯(lián)網(wǎng)時代大學生群體具有的較高網(wǎng)絡素養(yǎng)的特點，搭建朋輩心理互助網(wǎng)絡平臺，是對大學生網(wǎng)絡心理健康的重要創(chuàng)新[5]。具體來說推進朋輩心理互助網(wǎng)絡平臺建設有以下幾個措施：一是把朋輩心理互助網(wǎng)絡平臺建設作為高校朋輩心理互助工作的一項重點內(nèi)容，把朋輩心理互助網(wǎng)絡平臺建設列入高校數(shù)字化建設的內(nèi)容中，給予相應的資金和人員支持。二是以朋輩心理互助需求和供給為核心，設計、優(yōu)化網(wǎng)絡平臺。在流程設計上，由學生在網(wǎng)絡平臺發(fā)起朋輩心理互助需求，系統(tǒng)自動分配朋輩心理互助志愿者進行服務，完成后把互助的處理情況及時反饋到系統(tǒng)，由發(fā)起需求的學生進行評價和反饋，專業(yè)的心理咨詢老師可以對每次朋輩心理互助情況進行監(jiān)督。在平臺內(nèi)容設計上，定期推送大學生常見心理問題的實際案例，加強心理健康知識的宣傳效果。現(xiàn)階段，很多高校依托微信公眾號平臺來打造網(wǎng)絡朋輩心理互助平臺取得了不錯的效果，朋輩心理互助網(wǎng)絡平臺建設還需在此基礎(chǔ)上進一步加以優(yōu)化。

（二）加強朋輩心理互助的校本特色建設

每個高校的實際情況均有不同，這決定了高校朋輩心理互助的發(fā)展也要立足實際，探索符合各個高校自身特色的朋輩心理互助之路。加強朋輩心理互助校本特色建設首先要強化走校本特色之路的意識，認識到發(fā)展自身特色的朋輩心理互助是提高大學生心理健康水平的重要保障，并在此認識的基礎(chǔ)上去規(guī)劃朋輩心理互助的特色建設并付諸實際行動。其次，要找到學校特色和朋輩心理互助的結(jié)合點，需要先對學校的特色和優(yōu)勢進行深入分析，了解朋輩心理互助的本質(zhì)和實施方式，在充分討論和聽取專業(yè)心理團隊老師的意見后，找準高校特色朋輩心理互助發(fā)展的切入點，為后續(xù)的特色發(fā)展之路奠定基礎(chǔ)。最后，朋輩心理互助特色之路是一個過程，不是一蹴而就的，需要在實踐中不斷調(diào)整和改進，所以在推進朋輩心理互助特色建設時需要有足夠的耐心和信心。

（三）完善朋輩心理互助培訓內(nèi)容

高校朋輩心理互助主要依托各級朋輩心理互助隊伍，因此，朋輩心理互助的效果取決于朋輩心理互助培訓的內(nèi)容。針對高校朋輩心理互助培訓中存在的問題，要通過以下途徑進行完善。一是在加強朋輩心理輔導技能培訓的同時，注重對技能所依托的理論知識進行培訓，引導學生不僅知其然更能知其所以然，有利于學生更好地把握心理輔導技能，更靈活地處理求助者提出的多樣化的問題。二是強化培訓內(nèi)容的針對性，開展朋輩心理互助培訓前需要在朋輩心理互助隊伍成員間進行培訓需求調(diào)查，根據(jù)實際輔導中遇到的難點和不足來有針對性地安排培訓的內(nèi)容，切實提高朋輩心理互助隊伍的實際能力。

（四）建立朋輩心理互助聯(lián)系指導機制

專業(yè)、及時的監(jiān)督、指導于高校朋輩心理互助的開展具有十分重要的作用，因此，高校發(fā)展朋輩心理互助的過程中應注重完善監(jiān)督聯(lián)系指導機制。一是創(chuàng)新朋輩心理互助的監(jiān)督、反饋、指導方式。可以通過搭建方便、快捷的網(wǎng)絡平臺，連接朋輩心理互助成員和學校專業(yè)的心理咨詢老師，朋輩心理互助成員可以把實踐中遇到的問題及時反饋給專業(yè)心理老師，由心理老師給予幫助和處理。同時，把實踐中遇到的各類問題進行總結(jié)、匯總，在后續(xù)的培訓中進行完善。二是提高專業(yè)心理咨詢老師進行監(jiān)督、指導的積極性。

一方面可以把監(jiān)督、聯(lián)系和指導朋輩心理互助活動的工作納入專業(yè)心理教師的工作量，按工作量給予相應的獎勵。二是聘任專業(yè)心理老師作為各朋輩心理互助隊的指導老師，對朋輩心理互助活動的開展進行及時指導，將教師指導學生社團的經(jīng)歷作為職稱晉升的相應條件。

注釋

①共產(chǎn)黨員網(wǎng)：中國共產(chǎn)黨第十九次全國代表大會，2017年10月 18日，https://www.12371.cn/2017/10/18/ARTI1508330185050793.shtml，2022年4月2日查閱。