社會工作介入青年產(chǎn)業(yè)工人心理壓力探析
——以重慶市T區(qū)企業(yè)為例

尹醇，蒲蘭軍，趙春焱，周夢昕，韓莉

1.云南大學(xué)，2.共青團(tuán)銅梁區(qū)委

隨著社會轉(zhuǎn)型與市場競爭持續(xù)加劇，青年產(chǎn)業(yè)工人的心理壓力問題日益凸出，給他們的生活與工作帶來極大的負(fù)面影響，同時也阻礙了企業(yè)的發(fā)展。青年產(chǎn)業(yè)工人是企業(yè)發(fā)展的力量源泉，是創(chuàng)造社會財富的中堅力量，因此保障他們擁有健康向上的心理狀態(tài)能推動個人、企業(yè)和社會的多方共贏。

T區(qū)位于成渝雙城經(jīng)濟(jì)圈中軸線上的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，是勞動力輸出城市。近年來，隨著T區(qū)創(chuàng)建國家高新區(qū)及工業(yè)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，越來越多的青年選擇返鄉(xiāng)就業(yè)或者留在本地發(fā)展，也有更多外地青年選擇到T區(qū)發(fā)展，截至2021年6月，T區(qū)648家企業(yè)現(xiàn)有職工42141人，其中18-35歲青年12049人。這些青年產(chǎn)業(yè)工人成為一支不可忽視的力量，有利于推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，需要不斷加強(qiáng)青年產(chǎn)業(yè)工人心理壓力相關(guān)問題的研究，從社會工作專業(yè)視角介入該群體的心理壓力問題，努力構(gòu)建科學(xué)有效的心理壓力干預(yù)機(jī)制，切實(shí)保護(hù)好青年產(chǎn)業(yè)工人的心理之窗，為T區(qū)的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供不竭動力。

一、T區(qū)青年產(chǎn)業(yè)工人心理壓力現(xiàn)狀

此次調(diào)查采用抽樣調(diào)查和無結(jié)構(gòu)訪談方式，調(diào)查對象為重慶市T區(qū)高新區(qū)18-35歲青年產(chǎn)業(yè)工人，主要從事汽車配件、筆電配套、電子產(chǎn)品、新材料、大健康、上市公司、國企、外資企業(yè)等職業(yè)。

本次調(diào)查共發(fā)放問卷420份，回收有效問卷396份。參與調(diào)查人員中男性占總體的44.7%，女性占總體的55.3%。其中農(nóng)村戶籍265人，占總體的66.92%，城市戶籍131人，占總體的33.08%。學(xué)歷在高中及其以下有191人，占總體的48.23%，中專與大專有156人，占總體的39.4%。本科及其以上有49人，占總體的12.37%。

（一）個體壓力

個體壓力主要是指個人在面對困難、挫折或者落差時而產(chǎn)生的自我心理壓力，個體對此的心理承受調(diào)適能力不強(qiáng)。根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，T區(qū)青年產(chǎn)業(yè)工人的心理基本健康，但有部分人員出現(xiàn)了消極心理。調(diào)查中的個體壓力可以表現(xiàn)為以下方面。

1.自身學(xué)歷偏低，專業(yè)實(shí)力不足

青年產(chǎn)業(yè)工人學(xué)歷多為高中及以下，主要從事工業(yè)制造，對員工技能要求較低，操作簡單易上手，但該行業(yè)工資待遇普遍偏低，會造成青年產(chǎn)業(yè)工人的心理壓力。在本次對T區(qū)青年產(chǎn)業(yè)工人的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，該群體的學(xué)歷較低，其中高中及以下的人有191人，占總體的48.23%，同時有23.99%的青年產(chǎn)業(yè)工人認(rèn)為自身業(yè)務(wù)技能不夠或?qū)I(yè)不對口會給自己帶來心理壓力。在訪談中也了解到部分企業(yè)技能培訓(xùn)的機(jī)會和資源少，致使他們在企業(yè)中上升的空間少，這會加劇他們的心理壓力。

2.自身定位模糊，職業(yè)規(guī)劃缺乏

職業(yè)規(guī)劃有利于個人明確自我定位，增強(qiáng)個人能力，提升競爭力，達(dá)到自身職業(yè)發(fā)展的最終目標(biāo)，因此職業(yè)規(guī)劃對個人具有重要意義。從本次針對T區(qū)青年產(chǎn)業(yè)工人的調(diào)查結(jié)果得知，僅有75人做過職業(yè)規(guī)劃，其他青年產(chǎn)業(yè)工人的職業(yè)規(guī)劃不夠清晰，在訪談中青年產(chǎn)業(yè)工人表示“我沒有做過職業(yè)規(guī)劃，覺得浪費(fèi)時間，計劃永遠(yuǎn)趕不上變化，其次我是真的不懂職業(yè)規(guī)劃，不知道怎么做?！甭殬I(yè)規(guī)劃的缺失會造成青年產(chǎn)業(yè)工人發(fā)展動力不足，工作未形成計劃性，對未來感覺迷茫與焦慮，導(dǎo)致心理壓力的產(chǎn)生。

3.負(fù)面情緒產(chǎn)生，調(diào)試方式不當(dāng)

個體的壓力需要正確的方式緩解和調(diào)控，才能減少壓力對身體和心理造成的傷害。在本次調(diào)查中，377人表示自己在生活或工作中有壓力，占總數(shù)的95.2%，其中139人表示自己壓力很大；壓力源占比最多的是事務(wù)繁多，難以處理；其次是工作投入與報酬不相符；在進(jìn)行壓力應(yīng)對選擇時，選擇抽煙喝酒、自己默默消化以及傷害自己的人數(shù)有241人，數(shù)量較大。青年產(chǎn)業(yè)工人在面對壓力時未及時使用恰當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行調(diào)適，則會降低他們的心理健康水平，增加其心理壓力。

（二）工作壓力

工作壓力主要是指因為工作負(fù)荷、工作時間、工作環(huán)境、工作責(zé)任、工作角色、人際關(guān)系、職業(yè)倦怠等因素引起的壓力。T區(qū)青年產(chǎn)業(yè)工人的工作壓力主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

1.工作時間較長，人員流動性大

參與本次調(diào)查的T區(qū)青年產(chǎn)業(yè)工人有176人每周工作時間在60小時及其以上，占總體的44.44%，則每周工作6天，平均每天工作10小時及以上；在問到工作壓力來源時，184人選擇事務(wù)繁雜，任務(wù)重，經(jīng)常加班，占總體的46.46%。部分青年產(chǎn)業(yè)工人表示企業(yè)缺乏相應(yīng)完善的休班制度，調(diào)適長時間的工作導(dǎo)致自己休閑娛樂時間嚴(yán)重缺乏，不停變動的人際互動和陌生的物理場域容易讓人焦慮，以上因素都會加重青年產(chǎn)業(yè)工人的心理壓力，不僅威脅到該群體的心理健康，而且也會阻礙企業(yè)未來的發(fā)展。

2.工作場域復(fù)雜，人際關(guān)系緊張

本次問卷結(jié)果分析中，54名T區(qū)青年產(chǎn)業(yè)工人認(rèn)為單位人際關(guān)系復(fù)雜以及領(lǐng)導(dǎo)不重視不賞識兩方面因素會增加他們的心理壓力；在問及工作中遇到的困難與問題時，126人選擇同事之間缺乏配合與理解；66人選擇工作環(huán)境欠佳。除此之外，大多數(shù)T區(qū)青年產(chǎn)業(yè)工人進(jìn)入企業(yè)后，租住在企業(yè)提供的住所中，同事成了青年產(chǎn)業(yè)工人彼此之間不得不面對的互動群體。但由于企業(yè)經(jīng)濟(jì)功能的不斷強(qiáng)化，企業(yè)更加重視整體效益，要求員工個人效益，鼓勵他們進(jìn)行友好競爭，但在此過程中難免會出現(xiàn)因競爭而導(dǎo)致的員工矛盾，在一定程度上致使企業(yè)的凝聚力下降。因此，青年產(chǎn)業(yè)工人在面對工作領(lǐng)域中的人際關(guān)系，如何溝通與相處逐漸成為他們的難題，對其心理也造成一定的壓力。

（三）社會壓力

社會壓力主要指來源于社會快速發(fā)展變化帶來的壓力，因社會地位、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、生活條件問題而帶來的壓力。

1.社會認(rèn)知不足，社會認(rèn)同度低

據(jù)本次調(diào)查顯示，農(nóng)業(yè)戶口的T區(qū)青年產(chǎn)業(yè)工人占總?cè)藬?shù)的66.92%，表明T區(qū)進(jìn)行務(wù)工的青年半數(shù)以上都來自農(nóng)村，這種戶籍制度與我國城鄉(xiāng)二元的格局有很大的相關(guān)性。因為這類青年具有流動性和不穩(wěn)定性，社會對他們?nèi)狈θ娴牧私?，對該群體進(jìn)行標(biāo)簽化并不斷強(qiáng)化，會導(dǎo)致青年產(chǎn)業(yè)工人進(jìn)行自我標(biāo)簽。同時外來青年產(chǎn)業(yè)工人會聚居在一起，這種現(xiàn)象的形成既是社會對他們的區(qū)隔，也是他們的自我區(qū)隔，這不利于他們?nèi)谌氤鞘猩鐓^(qū)，也讓城市居民缺乏了解他們的途徑，最終導(dǎo)致社會對其的了解不夠，認(rèn)同度不高，這種現(xiàn)象的發(fā)生無疑會加深青年產(chǎn)業(yè)工人的心理壓力。

2.經(jīng)濟(jì)下行壓力大，公共交通不便

雖然我國已邁入了小康社會的行列，但受國際大環(huán)境和疫情常態(tài)化的影響，經(jīng)濟(jì)不景氣，下行壓力大。T區(qū)青年產(chǎn)業(yè)工人大多在流水線上工作，處于社會底層，在一定程度上也會受到負(fù)面的影響。青年產(chǎn)業(yè)工人每日上班時間較長，接近一半的工人租住企業(yè)提供的集體宿舍以及自己私人租住房屋，幾乎全部的員工通勤交通方式為公交車、摩托車以及走路，部分工人因公交車接駁不便每天通勤時間在一小時及以上，這些與社會經(jīng)濟(jì)存在一定的關(guān)聯(lián)。

二、T區(qū)青年產(chǎn)業(yè)工人的服務(wù)需求評估

（一）個人層面

根據(jù)調(diào)查得知，由于T區(qū)青年產(chǎn)業(yè)工人大多數(shù)是農(nóng)村戶籍，受教育水平較低，對自身的規(guī)劃不清晰，在一定程度上會導(dǎo)致其自身實(shí)力不足，常常被迫處于企業(yè)底層，職業(yè)競爭力弱。在新時代背景下，青年產(chǎn)業(yè)工人面對著高強(qiáng)度的工作任務(wù)、推陳出新的學(xué)習(xí)要求，同時他們也難以平衡家庭和工作，如家人照顧、子女教育等，這些問題導(dǎo)致其出現(xiàn)情緒焦慮等心理問題。

因此，T區(qū)青年產(chǎn)業(yè)工人需要正確面對負(fù)面情緒，找到合適的心理調(diào)適方法，充分挖掘他們潛在優(yōu)勢，增強(qiáng)其自我效能感，擴(kuò)大他們的職業(yè)晉升空間。

（二）企業(yè)層面

T區(qū)青年產(chǎn)業(yè)工人基本上是計件工作模式，工作時間長，休閑娛樂時間短，導(dǎo)致其工作強(qiáng)度過大，出現(xiàn)身心疲憊的情況。他們在企業(yè)中不僅要和其他員工相處，同時也要與上級溝通交流，不同人員的社會背景、文化層次、生活習(xí)慣等方面存在一定差別，以至于他們之間容易出現(xiàn)一些人際交往問題，這會影響員工的工作效率，同時也會削減他們對企業(yè)的歸屬感，在一定程度上阻礙企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)。

為此，青年產(chǎn)業(yè)工人需要在工作中得到一定的放松，勞逸結(jié)合；同時積極為工人與工人、工人與管理人員提供相互交流的平臺，提高他們的人際交往能力，改善人際關(guān)系，建立良好的社會支持網(wǎng)絡(luò)，提升員工對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。

（三）社會層面

在從對T區(qū)企業(yè)青年產(chǎn)業(yè)工人和管理人員的訪談中得知，政府沒有專門針對青年產(chǎn)業(yè)工人的就業(yè)政策，比如未將返鄉(xiāng)青年產(chǎn)業(yè)工人納入就業(yè)政策的扶持范圍，導(dǎo)致相關(guān)就業(yè)政策，覆蓋面窄；同時社會對工人的關(guān)注度較低，導(dǎo)致其社會認(rèn)同度不高，這些對青年產(chǎn)業(yè)工人的心理造成負(fù)面影響。

對此青年產(chǎn)業(yè)工人需要相關(guān)的就業(yè)政策保障以及增強(qiáng)他們的社會認(rèn)同度，從而提高其社會地位。

三、社會工作介入青年產(chǎn)業(yè)工人心理壓力的必要性

（一）實(shí)現(xiàn)社會工作專業(yè)價值

在固有的政策弊端、社會文化排斥和個人文化水平與專業(yè)技能局限的情況下，青年產(chǎn)業(yè)工人成了一個特殊群體，這也決定了服務(wù)部門需要具有利他性、非營利性和志愿性的特點(diǎn)，這與社會工作所倡導(dǎo)的價值理念相契合。以社會工作的專業(yè)手法介入青年產(chǎn)業(yè)工人的心理壓力，幫助其走出困境，是其他社會機(jī)構(gòu)難以代替的。

社會工作者運(yùn)用專業(yè)理論與方法發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)對象的問題，調(diào)整其因環(huán)境變遷而造成的心理壓力，幫助他們增強(qiáng)自我認(rèn)同，逐步解除阻礙自我發(fā)展的各種困境，從根本上有助于解決青年產(chǎn)業(yè)工人的心理壓力問題。同時社會工作作為實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，社會工作者需深入到一線青年產(chǎn)業(yè)工人，實(shí)地探尋出適合中國本土需要的社會工作方法和服務(wù)模式，同時社會工作以青年產(chǎn)業(yè)工人作為服務(wù)對象，將極大擴(kuò)展社會工作在社會的影響力，進(jìn)一步推進(jìn)本土化的發(fā)展。

（二）改善青年產(chǎn)業(yè)工人心理壓力狀況

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，以科學(xué)視角進(jìn)行管理的弊端已然顯現(xiàn)，唯有多方位地吸收和借助不同學(xué)科專業(yè)的優(yōu)勢才能實(shí)現(xiàn)員工、企業(yè)和社會的共同發(fā)展。社會工作是在社會學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)等專業(yè)學(xué)科的支撐下，根據(jù)專業(yè)價值觀與倫理規(guī)范而開展助人活動，幫助服務(wù)對象解決問題，提升其能力，促進(jìn)發(fā)展與成長。目前對現(xiàn)有青年產(chǎn)業(yè)工人壓力研究成果中，原因探討較寬泛，多數(shù)分析是經(jīng)驗式總結(jié)，在針對青年產(chǎn)業(yè)工人壓力現(xiàn)狀及原因分析方面存在不足，缺乏足夠的數(shù)據(jù)支持和理論指導(dǎo)，因此提出具有針對性和操作性的解決對策具有一定的必要性。

通過社會工作專業(yè)方法介入青年產(chǎn)業(yè)工人心理壓力，一方面可以更準(zhǔn)確地分析青年產(chǎn)業(yè)工人的心理壓力成因，從而提出有針對性和可操作性的干預(yù)策略，有效改善青年產(chǎn)業(yè)工人的心理壓力狀況；另一方面可以幫助青年產(chǎn)業(yè)工人建立起外部的社會環(huán)境和社會支持網(wǎng)絡(luò)，讓他們能通過外部環(huán)境的支持來自我調(diào)節(jié)心理壓力，從而降低心理壓力對其的影響。因此，通過社會工作的方法介入青年產(chǎn)業(yè)工人的心理壓力具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

四、社會工作介入青年產(chǎn)業(yè)工人心理壓力的途徑

（一）充分挖掘個人優(yōu)勢，發(fā)揮自身潛力

社會工作從“優(yōu)勢視角”出發(fā)，挖掘和整合青年產(chǎn)業(yè)工人的優(yōu)勢資源，充分關(guān)注其潛在能力，改變過去消極的處事態(tài)度，以至于走出困境?！皟?yōu)勢視角”強(qiáng)調(diào)以服務(wù)對象的希望和目標(biāo)為方向，制定合理的工作和生活計劃。T區(qū)青年產(chǎn)業(yè)工人多以“問題視角”來看待事情，對自己的評價過于悲觀，未察覺到自身以及環(huán)境當(dāng)中所存在的優(yōu)勢與資源，從而對他們的生活造成一定的負(fù)面影響。因此社會工作者應(yīng)該通過專業(yè)服務(wù)，幫助青年產(chǎn)業(yè)工人理性認(rèn)識當(dāng)前所面臨的壓力與問題，幫助他們改變不合理的認(rèn)知，充分挖掘自身優(yōu)勢，積極應(yīng)對壓力事件，提升其抗逆力與自我效能感。

（二）學(xué)習(xí)心理調(diào)適方法，合理緩解壓力

大多數(shù)T區(qū)青年產(chǎn)業(yè)工人在面對壓力時，選擇較為消極的方式來排解，給他們的心理健康帶來不良影響，因此擁有積極的心理調(diào)適方式有助于他們緩解壓力。社會工作者需要運(yùn)用理性情緒療法引導(dǎo)青年產(chǎn)業(yè)工人對自身所存在的非理性信念進(jìn)行認(rèn)識，正視壓力的存在；其次可以通過開展個案或小組工作來引導(dǎo)青年產(chǎn)業(yè)工人學(xué)習(xí)并運(yùn)用釋放壓力的技巧；豐富青年產(chǎn)業(yè)工人的業(yè)余生活，通過鏈接資源，為他們定期開展小組或社區(qū)活動，如趣味運(yùn)動會、外出參觀等；最后鼓勵青年產(chǎn)業(yè)工人將所學(xué)的心理調(diào)適方式運(yùn)用到實(shí)際生活中，有效緩解自身壓力。

（三）提供優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)平臺，增強(qiáng)自身實(shí)力

T區(qū)青年產(chǎn)業(yè)工人的部分心理壓力來自對自身能力的擔(dān)憂，缺乏優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)平臺。因此社會工作者要充當(dāng)“資源鏈接者”，融合多方教育資源為青年產(chǎn)業(yè)工人打造高質(zhì)量的學(xué)習(xí)平臺，為其提供專業(yè)指導(dǎo)，提升職業(yè)技能，拓展他們的就業(yè)領(lǐng)域，加強(qiáng)其競爭力；整合關(guān)于學(xué)習(xí)、就業(yè)的信息，讓青年產(chǎn)業(yè)工人及時并充分了解當(dāng)下社會的發(fā)展趨勢，引導(dǎo)他們學(xué)習(xí)的前進(jìn)方向，不斷增強(qiáng)自身實(shí)力。

（四）提升人際溝通能力，鞏固企業(yè)凝聚力

人際溝通是人們適應(yīng)環(huán)境和社會的必要條件，同時它有利于營造良好的工作氛圍，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。因此社會工作者針對青年產(chǎn)業(yè)工人之間、上下級溝通不良問題的出現(xiàn)，可以通過開展人際交往能力提升小組，將有該需求的工人組成小組，定期提供服務(wù)。在活動的過程中青年產(chǎn)業(yè)工人可以與他人產(chǎn)生較為頻繁的溝通互動，提升他們的人際交往能力，同時在此過程中學(xué)習(xí)模仿他人處理壓力事件的成功經(jīng)驗；此外在專業(yè)服務(wù)中青年產(chǎn)業(yè)工人對企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感逐漸提升，增強(qiáng)并鞏固企業(yè)凝聚力。

（五）提高社會參與度，培養(yǎng)社會責(zé)任感

多渠道為青年產(chǎn)業(yè)工人參與各種社會公益活動創(chuàng)造條件，提升其社會責(zé)任感是刻不容緩的。因此社會工作者需要利用宣傳報道、微信、抖音等方式加強(qiáng)宣傳報道，在廣大青年產(chǎn)業(yè)工人中弘揚(yáng)雷鋒精神，開展青年文明號創(chuàng)建工作、鼓勵青年產(chǎn)業(yè)工人爭先創(chuàng)優(yōu)、弘揚(yáng)文明新風(fēng)尚，通過實(shí)際行動提升和踐行社會責(zé)任感。同時非營利組織可以引導(dǎo)青年產(chǎn)業(yè)工人積極參與公益活動，在實(shí)踐中引導(dǎo)和培育他們的社會責(zé)任感，讓更多的人認(rèn)識、了解并肯定他們的社會價值，從而提升對該群體的社會認(rèn)同度。

（六）倡導(dǎo)就業(yè)機(jī)制建設(shè)，提升工人保障力

社會工作者是重要的“政策影響者”，在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)某問題有普遍性，應(yīng)提出相關(guān)政策建議，推動社會問題的解決。T區(qū)青年產(chǎn)業(yè)工人就業(yè)政策存在不足，缺乏保障力，從而導(dǎo)致他們產(chǎn)生過多的心理壓力。社會工作者可以通過走訪等方式收集資料，整理并形成完整的調(diào)研報告作為重要的支撐材料，向相關(guān)部分反映情況，提供政策建議，如整合就業(yè)政策，適時推出針對青年產(chǎn)業(yè)工人的專項就業(yè)政策，加強(qiáng)政策宣傳，提升政策普及率，著力營造“近悅遠(yuǎn)來”的人才生態(tài)。